Résilier.com, un site spécialisé dans les démarches de résiliations Internet et mobile constate une baisse des demandes de résiliation chez Free. La part des demandes de résiliations effectuées cette semaine sur le site spécialisé pour Free est de 8% : une baisse significative de trois à quatre points en rapport à la moyenne habituelle et par rapport à la semaine dernière.
Cette semaine et parmi les résiliations pour Free, 1 personne sur 3 un généré un formulaire pour Free Mobile.
Notons tout de même qu’en aucun cas ces chiffres ne peuvent être pris pour argent comptant même s’ils indiquent une tendance. Enfin, rappelons que les offres de Free sont sans engagement ce qui facilite la résiliation. En ce qui concerne la clôture d’un abonnement Freebox, il suffit de générer le document de résiliation dans l’interface de gestion Free (Mon compte / abonnement), d’envoyer le formulaire et le matériel à l’adresse indiquée. Les frais de résiliation sont de 49€ depuis l’action juridique de l’UFC Que Choisir. Auparavant, les abonnés bénéficiaient de « frais d’activation à perception différée » payables au moment de la résiliation (96 € moins 1,5 ou 3 € par mois d’ancienneté, selon l’offre souscrite).
En ce qui concerne l’offre Free Mobile qui est aussi sans engagement, il vous suffit d’adresser une lettre recommandée à Free Forfait Free Mobile 75371 Paris Cedex 08 et il ne vous en coutera pas plus que le prix de la lettre.
Source : citizenkane
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