Bruno VanRyb : Il n’y a pas vraiment de différence entre l’assistance téléphonique de Free et celle des autres opérateurs

Bruno VanRyb, PDG d’Avanquest Software était l’invité ce matin de Stéphane Soumier, sur l’antenne de BFM Business. Il a commenté les résultats de l’enquête concernant la qualité de service chez les différents opérateurs mobiles. Un sondage qui a montré que 52% des français estiment que tous « les opérateurs mobile se valent ».

La PDG d’Avanquest Software fait remarquer que cette enquête révèle que les français ne sont pas très convaincus par ce concept de qualité de service et qu’il y n’y a pas une grande différence entre les opérateurs. « Il ne faut pas raconter d’histoire, que l’on s’appelle Orange ou les autres, avec des services délocalisés, dans des pays ou avec des gens qui n’y connaissent rien, tout être humain normalement constitué qui utilise de la High Tech aujourd’hui, sait que ce n’est pas la fête au village quand il s’agit d’obtenir quelqu’un au téléphone. On peut payer beaucoup plus cher, on n’a pas beaucoup plus » commente Bruno VanRyb. Il explique cependant que dans la qualité de service il y a également la qualité du débit. Et en ce domaine, Free Mobile va devoir faire ses preuves.