Code PUK : Gardez précieusement le support de votre carte SIM Free Mobile

Il vous est déjà certainement arrivé de vous tromper trois fois lorsque vous tapiez votre code PIN. Quand cela arrive, il faut débloquer votre carte grâce au code PUK. Chez Free Mobile, ce code de déblocage est uniquement disponible sur le support plastique de la carte SIM que Free vous a envoyé. Pour le moment, vous ne pouvez pas le récupérer sur votre espace abonné ni même en appelant la hotline. Il est donc très important de conserver le support de votre carte SIM sur vous, dans votre portefeuille par exemple. En effet, si vous le conservez à votre domicile, il ne vous sera d’aucune utilité lorsque vous êtes en déplacement. Plusieurs Freenautes nous ont ainsi fait savoir qu’ils ne pouvaient plus utiliser leur téléphone suite au blocage de leur carte SIM.

Si vous l’avez jeté, il n’y a pour le moment qu’une seule solution : demander à la hotline l’envoi d’une nouvelle carte SIM qui vous sera facturée 10 euros. Nous avons remonté ce problème à Free qui a pris en compte ce point. Espérons donc que l’opérateur rendra accessible prochainement ce code PUK par d’autres moyens que le support de la carte SIM.