Selon Stéphane Richard, des abonnés Free Mobile reviendraient déjà chez Orange

Stéphane Richard était l’invité lundi d’Hedwige Chevrillon sur BFM Business. Alors que l’offre de Free a été lancée il y a moins de deux semaines, le PDG de France Télécom déclare que « depuis la semaine dernière, on a des ‘win back’, c’est-à-dire des clients qui reviennent de chez Free". Il n’a cependant pas précisé quel était le nombre de personnes étant retourné chez Orange, si ce n’est que ce chiffre est encore "faible". Il paraît par ailleurs étonnant qu’en moins de 10 jours (du mercredi 11 à la fin de la semaine dernière) des abonnés aient réussi à changer deux fois d’opérateur.

Stéphane Richard a par ailleurs estimé que les offres de Free Mobile n’étaient pas forcement intéressantes. "Le mobile, c’est plus compliqué qu’un prix à payer", a-t-il lâché rappelant qu’il faut un réseau solide, et être capable de proposer des téléphones à ses clients… alors que "l’offre de Free n’est pas intéressante avec un téléphone". "C’est trop facile de s’arrêter à un prix. Si c’est moins bien, ça ne vaut pas le coup de payer moins cher !".

Ecoutez l’interview (à 1mn 40s)