Lors de l’ouverture d’un ticket d’incident, Free peut vous proposer un rendez vous avec un technicien itinérant à domicile si besoin. Toutefois, le problème signalé peut être résolu avant l’intervention de ce technicien. Il est également possible que vous ne puissiez finalement pas être présent lors du rendez-vous. Dans les deux cas, il faut le signaler à Free afin que le technicien itinérant ne se déplace pas inutilement. Dans le cas contraire, vous risqueriez d’être facturé à hauteur de 49 € pour "abonné absent". Le délais pour annuler un rendez vous se fait au moins 8h00 avant.
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