C’est une des mesures obtenues par les associations de consommateurs et acceptées par les opérateurs : si le modem ne marche pas au bout de 2 mois, l’abonné pourra résilier sans frais.
Deux autres mesures ont été acceptées lors de cette réunion :
– Tout client pourra obtenir gratuitement la définition des options auxquelles il a souscrit
– Les publicités pour l’ADSL seront mieux contrôlées : lors des promotions temporaires, le prix du service au delà de la promotion devra être inscrit dans le corps de la publicité et non plus caché derrière des petits astérisques.
Face à ces petites avancées, les négociations butent toujours sur la gratuité du temps d’attente à la hotline.
Source : L’expansion.com
Au tour d'une personne issues de Bouygues Telecom de prendre la tête de la fédération…
Après plusieurs années de difficultés de raccordement sur un pan spécifique du réseau fibre de…
En rachetant Warner Bros, Netflix devient un géant mais promet de conserver la continuité des…
Malheureusement, nous ne pourrons pas vous proposer votre émission préférée, Totalement Fibrés, cette semaine. Nous…
La marque low-cost d'Orange lance une nouvelle option et fait payer les appels en WiFi…
Amazon Prime ajoute cette semaine trois nouveaux jeux à son offre : un récit sombre…