Composée d’un certain nombre d’entreprises françaises comme France Télécom, SFR ou Bouygues et d’autres entreprises de la grande distribution, du tourisme et des banques, l’association organise chaque année les Palmes de la relation client.
Créée en 1998, l’Association Française de la Relation Client a pour vocation de faire connaître, reconnaître et promouvoir les métiers de la relation client auprès du grand public, des différents acteurs susceptibles de peser sur l’évolution du tissu économique et social et d’intervenir dans le développement de l’activité des centres de contacts et des métiers de la relation client.
L’AFRC compte plus d’un millier de professionnels de la Relation Client et représente plus de 300 entreprises issues de tous les secteurs d’activité.
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