Centrapel recrute des conseillers pour son plateau parisien

Vous trouverez ci-dessous l’offre d’emploi proposée ainsi que les profils recherchés :

Poste

Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les Freenautes.

Vous partagerez vos connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques.

Vous avez acquis les bases de la Relation Abonné.
Votre bon sens et votre courtoisie vous permettront de participer à un travail d’équipe.

Vos principales missions, en tant que représentant(e) de la marque Free :

• Conseiller et assister les Freenautes par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité
• Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur
• Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque Freenaute
• Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation

Horaires (35 h hebdomadaires)

• ou du lundi au vendredi 15:30 / 22:30
• ou samedi, dimanche et jours fériés (09:00 – 20:00) + 3 jours semaine (16h00 – 21h00)

Profils recherchés

• Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, réseau, relation client à distance, etc.
• Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.
• Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
• Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.

Caractéristiques de l’offre

Société : CENTRAPEL (Groupe ILIAD/FREE)

Type de contrat : CDI

Lieu : Paris 8e
Salaire mensuel brut : 1459,30 € + primes d’objectifs pour un total pouvant aller jusqu’à 2 500 €
Poste à pourvoir rapidement

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Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox