Advertisement
Categories : Actualités télécom

Clin d’œil : La recette de Numéricâble pour être bien noté par ses abonnés

Sur Traverses, un blog de Liberation.fr, le philosophe Yves Michaud raconte, non sans humour, le parcours qu’il a traversé pour se désabonner de Numéricâble. Il rapporte surtout un élément étonnant concernant l’enquête de satisfaction envoyée par Numéricâble à ses abonnés qui portent une réclamation :
Quand vous adressez vos réclamations à Numéricâble, on vous demande, à la fin, de remplir un questionnaire de…satisfaction.
Benchmarking quand tu nous tiens !
Ce que j’ai fait.
Notant en mon âme et conscience, je mets 0 à chaque rubrique puisque j’ai effectivement été traité comme un chien et que rien n’a été résolu sinon par mes soins. Le serveur me répond illico qu’il connaît un problème technique.
Soupçonneux, je reviens en arrière et note 5 sur 5 à toutes les rubriques.
Miracle ! La notation passe… 5 sur 5.
Et ensuite les managers de Numéricable pourront afficher dans le métro que leurs clients sont tous satisfaits.
Bref Numéricable n’accepte que les compliments.
Reste à savoir si cette situation est généralisée ou s’il s’agissait simplement d’une coïncidence.

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
La rédaction

Advertisement

Articles récents

Orange fait plier la loi anti-démarchage, voici ce qui va changer

La régulation du démarchage téléphonique évolue à nouveau. Le Conseil constitutionnel censure une partie de…

26 juin 2026

Le saviez-vous : Free offre tout le temps une option méconnue aux familles d’abonnés Freebox et Free Mobile

L'opérateur propose un contrôle parental gratuit baptisé Safe Family, qui permet d'encadrer les enfants sur…

26 juin 2026

Pour ancrer l’IA dans ses réseaux et la relation client, Orange nomme un nouveau chef

L’intelligence artificielle prend encore plus de place chez Orange. Le groupe vient de nommer un…

26 juin 2026

Abonnés Freebox et Amazon Prime : 4 nouveaux jeux PC pleins de promesses à récupérer gratuitement cette semaine

Entre boucles temporelles dans l’espace, combats tactiques sur une île maudite, colonisation de Mars et…

26 juin 2026

Fibre : les départements montent au créneau et appellent l’État à agir avant qu’il ne soit trop tard

Le débat autour du financement de la fibre dans les territoires prend une nouvelle ampleur.…

26 juin 2026

Bouygues Telecom, Free et Orange : le rachat de SFR cache une autre facture d’au moins 6,5 milliards d’euros, l’intégration va coûter très cher

Le rachat de SFR ne coûtera pas seulement 20,35 milliards d'euros à Bouygues Telecom, Free…

26 juin 2026
Advertisement