…si l’abonnement à moins de 20 euros ne décolle pas, ce n’est peut-être pas en raison d’un manque de demande, mais en raison d’une absence d’offre. Les foyers éligibles à cet abonnement semblent en effet rares : les forums et sites spécialisés regorgent de témoignages de personnes ayant testé leur ligne, y compris au sein de zones entièrement dégroupées par Alice, pour découvrir qu’ils ne pouvaient s’abonner…
…L’avenir d’Alice semble aujourd’hui incertain, ce qui provoque l’inquiétude des abonnés. "Beaucoup ont été déçus de voir que l’offre à 20 euros était réservée aux nouveaux inscrits", note Michel Gambin, administrateur de Forum-alice.info, un forum non-officiel d’utilisateurs. "Et pour ces nouveaux abonnés, l’accès à la hotline devient payant : c’est dommage, parce que supprimer les points forts d’Alice n’est pas un bon moyen de conquérir de nouveaux clients." Alice avait été le premier fournisseur d’accès à Internet à proposer une hotline gratuite.
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