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Free offre 6 mois d’abonnement aux freenautes qui l’ont quitté !
Catégorie News
, publié le 29 juin 2009 à 12h23 par Olivier Viaggi
Free envoie actuellement un mail aux anciens freenautes qui ont résilié leur abonnement afin de leur faire une offre commerciale. Et la proposition est intéressante puisque ce ne sont pas 1, ni 2, ni 3 mais 6 mois d’abonnement offerts qui sont proposés ! Soit une économie de 179,94€.
Cette opération, proposée à l’occasion de 10 ans de Free, porte le nom de « Jamais plus jamais ? ». « Non, nous ne vous avons jamais oublié. Comment fêter les 10 ans de Free sans vous ?
Pour vous retrouver et vous faire redécouvrir Free, nous vous avons réservé cette offre jamais vue. », annonce ce courrier.
L’offre est toutefois limitée à 1000 abonnements et doit être souscrite avant le 10 juillet. Pour ceux qui pensent déjà à se désabonner pour bénéficier de cette offre, Free a prévu une parade, puisqu’il faut obligatoirement être abonné chez un autre FAI au 1er juin pour en profiter.
Si Free propose rarement ce type de promotion, on peut cependant se poser la question de l’intérêt de cette offre pour l’opérateur. La réserver à seulement 1000 futurs abonnés ne participera que de façon insignifiante à l’augmentation de son parc d’abonnés.
Cette opération, proposée à l’occasion de 10 ans de Free, porte le nom de « Jamais plus jamais ? ». « Non, nous ne vous avons jamais oublié. Comment fêter les 10 ans de Free sans vous ?
Pour vous retrouver et vous faire redécouvrir Free, nous vous avons réservé cette offre jamais vue. », annonce ce courrier.
L’offre est toutefois limitée à 1000 abonnements et doit être souscrite avant le 10 juillet. Pour ceux qui pensent déjà à se désabonner pour bénéficier de cette offre, Free a prévu une parade, puisqu’il faut obligatoirement être abonné chez un autre FAI au 1er juin pour en profiter.
Si Free propose rarement ce type de promotion, on peut cependant se poser la question de l’intérêt de cette offre pour l’opérateur. La réserver à seulement 1000 futurs abonnés ne participera que de façon insignifiante à l’augmentation de son parc d’abonnés.
France 3 est passé en 16/9, mais pas (...)
COMMENTAIRES DES LECTEURS (128)
Posté le 29 juin 2009 à 12h24
Super !!!
Mais un petit cadeaux GRATUIT pour les déjà abonnée serais sympa aussi !!!:o)
Posté le 29 juin 2009 à 12h25
<quote>ont peut cependant se poser la question de l'intérêt de cette offre pour l'opérateur.</quote>
Oops, petite erreur sur "ON" ! :o)
<quote>Free offre 6 mois d'abonnement aux freenautes qui l'ont quitté !</quote>
Et offrir le renouvellement de terminaux? C'est pour quand ... :|-(
Posté le 29 juin 2009 à 12h26
Je pense que ceux qui ont quitté free sont generalement des personnes qui ont eu des mauvais rapport avec l'assistance free.
Voudront t il revenir meme avec 6 mois gratuit? je serais curieux de savoir
Posté le 29 juin 2009 à 12h28
Free a fait une erreur :
Dès que l'on offre quelque chose, les râleurs râlent, c'est leur nature... "{et moi j'ai rien}", "{c'est pas assez !} " etc...
Il n'y aura pas long à attendre pour avoir des smiley rouges...
C'est pourtant simple : pour ne pas faire de râleurs, {{il ne faut jamais rien offir !}} :-/
Posté le 29 juin 2009 à 12h28
<quote>La réserver à seulement 1000 futurs abonnés ne participera que de façon insignifiante à l'augmentation de son parc d'abonnés.</quote>
lire les conditions en bas ne ferait assurméent pas de mal
Posté le 29 juin 2009 à 12h30
«on peut cependant se poser la question de l'intérêt de cette offre pour l'opérateur. La réserver à seulement 1000 futurs abonnés ne participera que de façon insignifiante à l'augmentation de son parc d'abonnés.»
Peut-être, mais ça améliore son image, puisqu'on sait que ses 2 gros points faibles sont l'assistance et la relation client. Avec cette offre, ils ne cherchent pas à augmenter le nombre d'abonné, mais à redorer leur image !
Posté le 29 juin 2009 à 12h32
Euh... Est-ce que ça veut dire qu'ils conservent les coordonnées des clients ?
Posté le 29 juin 2009 à 12h33
ILS FERAIENT MIEUX DE RECOMPENSER LES FIDELES ABONNEES PLUTOT QUE DE FAIRE CA?
Posté le 29 juin 2009 à 12h34
et si Free investissait massivement pour que les "délaissés" du dégroupage puissent enfin accéder à ce qui leur est du ?... ce ne serait pas aussi bien que faire du rentre-dedans à ceux qui ont du avoir de bonnes raisons pour se barrer ailleurs... NON ?
Posté le 29 juin 2009 à 12h38
Sympa pour ceux qui sont fidèles depuis le début et qui répendent la bonne parole autour d'eux....
Posté le 29 juin 2009 à 12h43
c'est clair ils feraient mieux de récompenser les fidèles freenautes et mettre un système de parrainage...
Posté le 29 juin 2009 à 12h48
Les recrutements chez free serais t il mauvais . Communication par chat offre commerciale . Le service et l image deplorable de free dans sont sav commencerai t il a faire sont effet...........A voir
Posté le 29 juin 2009 à 12h48
Ca fait ans que je ne suis plus chez Free,n il serait temps qu'ils s'intéressent à moi !
Cela dit, Bouygues propose depuis la fin de semaine dernière le remboursement des frais de résiliation à hauteur de 90€ au lieu de 50.
C'est clairement Free qui est visé, alors l'histoire de l'anniversaire, j'y crois pas trop...
Posté le 29 juin 2009 à 12h51
:-o Et moi qui attend mon branchement depuis un mois et demi suite à un déménagement et pourtant je suis chez Free depuis 8 ans c'est comme ça qu' on félicite les fidèles
une désespérée.
Posté le 29 juin 2009 à 12h55
<quote>c'est clair ils feraient mieux de récompenser les fidèles freenautes et mettre un système de
parrainage...</quote>
+1 :-((:-)
Posté le 29 juin 2009 à 12h55
Pour récupérer ou pour GARDER leurs abonnés ,ils n'ont qu'à corriger leurs bugs ,style plus de son en DD sur la TNT HD depuis plus d'un mois ! Et sans aucunes infos !Les autres opérateurs l'ont déjà fait il y a longtemps . Alors endormir les gens avec 6 mois gratuit ....pffffffff :-/
Posté le 29 juin 2009 à 13h00
à mon avis, opération purement commerciale histoire d'en "remettre une" à Bouygues pour son opération frais de résiliation. D'ailleurs Bouygues offre 90€ et free le double 180€ environ... étonnant non? :-o
Posté le 29 juin 2009 à 13h03
Et allez! Il aura pas fallu une demi-heure pour que les râleurs pointent le bout de leurs museaux. Si vous n'êtes pas heureux chez FREE, barrez-vous et arrêtez de nous gonfler avec vos sempiternelles jérémiades.
Posté le 29 juin 2009 à 13h04
<quote>Les fidèles auront ils droit a un petit cadeau pour les 10 ans ?</quote>
Et un pack de 50 chaines à 10€ par mois pendant 1an, ca ne te suffit pas ?!...
C'est dingue, tu leur donne une main, ils voudraient te prendre le bras !!! :S
Posté le 29 juin 2009 à 13h05
<quote>Et un pack de 50 chaines à 10€ par mois pendant 1an, ca ne te suffit pas ?!... C'est dingue, tu leur donne une main, ils voudraient te prendre le bras !!! :S</quote>
+1
Posté le 29 juin 2009 à 13h08
<quote>Sympa pour ceux qui sont fidèles depuis le début et qui répendent la bonne parole autour d'eux....</quote>
Et ça rapporte quoi de répendre " la bonne parole" ?
Style : Je suis chez FREE depuis 2001, je n'ai pas eu de gros problèmes ...
Et vlan, la personne a qui tu as conseillé de prendre FREE comme FAI se récolte les plus grosses merdes
Ils viennent voir qui ?
Merci, j'ai donné et cela ne rapporte rien...
Posté le 29 juin 2009 à 13h13
<quote>Et vlan, la personne a qui tu as conseillé de prendre FREE comme FAI se récolte les plus grosses merdes
Ils viennent voir qui ?</quote>
Effectivement, vaut mieux ne pas conseiller, simplement dire si t'es satisfait ou non du service, et laisser à la personne faire son choix.
Posté le 29 juin 2009 à 13h13
<quote>Et un pack de 50 chaines à 10€ par mois pendant 1an, ca ne te suffit pas ?!... C'est dingue, tu leur donne une main, ils voudraient te prendre le bras !!! :S</quote>
+1
Posté le 29 juin 2009 à 13h14
<quote> super ! je me désabonne tout de suite !!!</quote>
T'as rien compris toi...
Posté le 29 juin 2009 à 13h16
et quand vous dites du bien d'un film que vous venez de voir au cinéma, vous voudriez peut-être que warner bros vous paye ?
Posté le 29 juin 2009 à 13h16
C'est sur ,yoyo65,si t'as une TV en Noir et blanc ,tout les pb qu'on a ne doivent pas te déranger !!!
Donne leur tes 29,90 e .....No pb !!! :|-D
Posté le 29 juin 2009 à 13h17
Je pense qu'un système de parrainage serait plus judicieux,et ferait plaisir aux vieux abonnés qui vous font de la bonne propagande. (perso), j'ai influencé favorablement cinq de mes amis ,qui sont devenus depuis des "Freenautes" !
Le fait de favoriser les anciens clients mécontents, va plutôt pousser les Freenautes à changer plus souvent de "FAI ... Sans compter les frais occasionnés à cet effet pour Free, qui seraient mieux à investir, dans du concret...
Bonne journée à tous ;-)
Posté le 29 juin 2009 à 13h17
Ceux qui ont choisi free, l'ont fait pour une bonne raison et ceux qui l'ont quitté, l'ont fait aussi pour une bonne raison et dans la douleur!
Hot line merdique.
Tenter de séduire des gens qui sont partis, ça me parait très limité quant aux résultats escomptés.
Il serait préférable de ne pas décevoir ceux qui sont encore chez free en leur envoyant une freebox hd, ça fait près de 5 ans que je me connecte avec une freebox V4 en dégroupé.
Bye....
Posté le 29 juin 2009 à 13h18
<quote>super ! je me désabonne tout de suite !!!</quote>
Ca ne sert à rien. Non seulement les 1000 abonnement seront certainement ecoulés, mais en plus il fallait etre abonné à un autre FAI au 1er juin.
Posté le 29 juin 2009 à 13h19
Ce qui est dû aux "délaissés" du dégroupage c'est ce qui est écrit sur leur contrat..
Si vous pouvez être dégroupé par la concurrence allez chez la concurrence, si vous trouvez mieux ailleurs en non-dégroupé allez-y aussi.. Dans le cas contraire, c'est que Free vous propose le meilleur produit alors arrêtez de vous plaindre.
Posté le 29 juin 2009 à 13h20
Abonné Free depuis février 2005, j'ai eu le malheur de demander le changement de freebox en début d'année et quelques semaines plus tard de demander la migration totale de ma téléphonie vers Free. Envolée l'ancienneté et il m'en a couté 78 euros. Voilà comment on remercie les anciens abonnés.
Posté le 29 juin 2009 à 13h22
un petit cadeau gratuit ? comme les multiples innovations et ajouts de chaines gratuites auxquels on a régulièrement droit ?
il auraient peut-être dû attendre leurs 10 ans pour nous les refiler ?
Posté le 29 juin 2009 à 13h24
@ l'anonyme qui n'a pas les c... de signer ses insultes.
<quote>C'est sur ,yoyo65,si t'as une TV en Noir et blanc ,tout les pb qu'on a ne doivent pas te déranger !!! Donne leur tes 29,90 e .....No pb !!! smiley</quote>
Et toi gros naze, tu les paye tes 29.90, non? Sinon qu'est-ce que tu fous ici?
Posté le 29 juin 2009 à 13h26
Bianca: c'est juste la procédure qui s'applique à tout le monde...
Tu as pu bénéficier d'un renouvellement pas cher en étant ancienne mais cela a remis ton ancienneté à 0.
D'un autre côté tes 78euros seront amortis en 5 mois seulement
Posté le 29 juin 2009 à 13h28
Free procède comme la plupart des entreprise maintenant.
Il prennent l'abonné pour acquis et c'est lorsque celui ci veux quitté que l'on lui fait une offre. sinon pas d'offre durant la durée de l'abonnement.
ça me fait pensé a la pub ou l'on dis que les freeplug ne sont pas une option chez free car fournis avec la V5. Sauf erreur de ma part je doit moi les payer les freeplug car je fait parti de premier abonnée en V5.
Alors je dis pourquoi en tant qu'abonné fidèle je n'ai pas le droit a ses freeplug gratuit comme les nouveau abonnée.
Je ne parle même pas de la remise a zéro de l'ancienneté pour échange de freebox ce qui est inadmissible.
Posté le 29 juin 2009 à 13h29
"je comprend pas le bute de free sur ce coup -_-' "
d'après les dernières stats, le nombre d'abonnés aliciens diminue et free est le FAI qui récupère le moins d'abonné :-/
on ajoute à cette offre, l'annonce faite par Xavier Niels sur le chat disant que d'ici la fin de l'été il va y avoir quelques choses de grand, cela me donne l'impression que le bateau prend l'eau :-/ et j'espère me tromper ;-)
L'avenir nous le dira
Posté le 29 juin 2009 à 13h33
il y a surement du mouvement entre les différents fai , cette offre à de l'intérêt pour les 1000 (peut être plus?) qui vont en bénéficier, bon retour à eux !! je ne suis pas jaloux, on peut avoir voulu voir si l'herbe est plus verte ailleurs et saisir l'occasion de revenir.
Posté le 29 juin 2009 à 13h41
Les conditions sont les même pour tout le monde.. Votre ancienneté une fois que vous l'utilisez elle est remise à zéro.
Vous n'étiez pas obligée de changer votre Freebox.. Free permet de mettre à jour sa box, ce n'est pas tout le monde qui le fait, et vous étiez bien contente de pouvoir le faire.
Ne voudriez vous pas le beurre et l'argent du beurre ?
Posté le 29 juin 2009 à 13h43
<quote> le bateau prend l eau il y as de grande chance</quote>
1000 abonnes représentent à peine 0.02 % du total donc c'est pas crédible, c'est pas çà qui risque d'arrêter une hémorragie supposée.
Posté le 29 juin 2009 à 13h43
Pour moi ca parait évident :
Il leur reste 1.000 Freebox V5 sur les bras avant de lancer .....
La Freebox V6 :-p
Posté le 29 juin 2009 à 13h43
<quote>ll y a surement du mouvement entre les différents fai , cette offre à de l'intérêt pour les 1000 (peut être plus ?) qui vont en bénéficier, bon retour à eux !! je ne suis pas jaloux, on peut avoir voulu voir si l'herbe est plus verte ailleurs et saisir l'occasion de revenir.</quote>
+1.
Enfin un commentaire raisonnable. J'ajouterai une petite réflexion sous forme d'image: j'achète une voiture neuve sans airbag. un an plus tard le même modèle est vendu au même prix, airbag inclus. Je ne vais pas aller voir mon concessionnaire en pleurnichant: "je veux mon airbag gratuit!"
Posté le 29 juin 2009 à 13h46
Eh eh, moi je l'ai reçu cette offre alors que je suis abonné FreeBox... probablement à cause de mes multiples déménagements.... J'aimerai bien en profiter ceci dit !!!
Posté le 29 juin 2009 à 13h47
je te jure
PACK ANNIVERSAIRES FREE (50 chaines) A 10€ PAR MOIS TOUT LE TEMPS & CANALSAT THÉMATIQUE (80 chaines) A 10€ PAR MOIS PENDANT 1 AN SA NE VOUS SUFFIT PAS?
Il y en a toujours 2 OU 3 pour la ramené!!!
Posté le 29 juin 2009 à 13h47
J'ai reçu ce mail!
Je trouve ça bonhard! ça fait 13 mois que j'étais chez Orange et j'ai failli passer chez Free une semaine trop tôt! Ouf!!:-p
Posté le 29 juin 2009 à 13h49
Vous pouvez voir le mail et le formulaire ici :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200906/cijhDeUh44.zip
Quand à la limite de 1000 :
Offre réservée à un usage strictement personnel et soumise à conditions d'éligibilité, réservée aux anciens abonnés Freebox situés en zone dégroupée et disposant au 1er juin 2009 d'un abonnement adsl chez un FAI autre que Free ou Alice. Offre limitée à 1000 abonnements maximums, {{ce maximum pouvant être revu sans préavis.}}
Posté le 29 juin 2009 à 13h50
@yoyo65
je suis assez d'accord avec vous. Toutefois une voiture n'est pas un service que l'on paye mensuellement. Le renouvellement des anciennes box, n'offrant donc pas ce même service payé mensuellement, me parait si ce n'est un dû, un signe de reconnaissance.
Posté le 29 juin 2009 à 13h51
En quoi c'est inadmissible la MAZ de l'ancienneté lors du changement de box ? Le principe de l'ancienneté c'est que tous les mois on une partie de l'abonnement est mise de coté pour constituer un pot qui contribuera à paier les frais de résiliations (facturés par FT auprès de Free), un changement de box etc.. Le pot, une fois que vous l'avez vidé, il est vide ! (sic)
L'autre option ce serait qu'on n'ai pas la possibilité de changer sa box pour la box dernier cri
Chez un opérateur GSM lorsque vous renouvelez le portable c'est assorti d'un d'un engagement de 12 mois ou plus, bien plus défavorable qu'une MAZ de l'ancienneté.
Vous me faites penser aux possesseurs d'iPhone 3G qui l'ont acheté depuis 6 mois et qui crient au scandale parce qu'on ne leur change pas pour l'iPhone 3GS gratuitement..
Posté le 29 juin 2009 à 13h56
"ça me fait pensé a la pub ou l'on dis que les freeplug ne sont pas une option chez free car fournis avec la V5. Sauf erreur de ma part je doit moi les payer les freeplug car je fait parti de premier abonnée en V5.
Alors je dis pourquoi en tant qu'abonné fidèle je n'ai pas le droit a ses freeplug gratuit comme les nouveau abonnée. "
Parce que tu as un lien wi-fi entre tes deux freebox qui a couté de l'argent à free alors que ceux qui ont le CPL n'ont pas ce lien Wi-fi.
Free va pas te fournir toutes les évolutions en payant à chaque fois, c'est difficile à amortir dans 30euros par mois (alors que les boitiers CPl ne coutent pas beaucoup plus cher que le Wifi à free).
Posté le 29 juin 2009 à 13h58
@ Snekemoi
Oups!!! tu as raison, je crois que je n'avais pas assez réfléchi sur ce coup-la.
Posté le 29 juin 2009 à 13h59
Maintenant, si certains abonnés ont quitté Free, c'est sans doute qu'il y avait de bonnes raisons, il serait peut être plus judicieux, d'analyser ces raisons, et d'essayer de corriger le tir. :-|
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Tiens par exemple, il y a déjà pas mal de temps Christoliquide (ADSL TV), avait demandé que soit remonté (Ce qui a été fait par UF), un problème sur RTL9 standard avec ADSL TV, d'autres problèmes comme le 3131 persistent ([http://www.freenews.fr/spip.php?article6867->http://www.freenews.fr/spip.php?article6867]), et apparemment, rien ne bouge du coté de chez Free....!?
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Alors, Oui, il y a beaucoup à faire, réception de la TNT étrangère sur Freebox HD etc..., cette offre ramènera certainement quelques Freenautes déçus par leur nouvel FAI, mais c'est aussi et avant tout certains problèmes de fond, qu'il faut régler d'abord. ;-)
Posté le 29 juin 2009 à 14h05
Ils devraient faire ce cadeau aux abonnés non dégroupés qui attendent depuis plus de trois ans que leur zone soit enfin "libérée" par l'opérateur historique (cas des NRA outdoor) et qui paient le même prix que les dégroupés pour un service médiocre. :-((
Posté le 29 juin 2009 à 14h07
et pour ceux qui ne regardent JAMAIS la TV ? ceux qui n'en ont rien a foutre du freeewifi ?
ya quoi comme "cadeau d'anniversaire" ???
ben ya peau d'zob, que tu aies de l'ancienneté ou pas t'es un pion, un numéro parmi d'autres ....
le mieux ca serait un cadeau "au choix" : (selon ancienneté bien sûr) du genre :
- des chaines gratos pendant qq mois (ou moins cher)
- un mois voire plus offert (je sais je rêve doucement là !)
- etc (liste non exhaustive)
Posté le 29 juin 2009 à 14h08
c'est vrai , nous les fideles freenautes, on parraine, on augmente le parc d'abonné , et on reçois rien.
Meme pas de systeme de parrainages ( comme Noos et aol ).
Posté le 29 juin 2009 à 14h09
<quote>Free a prévu une parade, puisqu'il faut obligatoirement être abonné chez un autre FAI au 1er juin pour en profiter.</quote>
Louper, j'ai reçu ce mail ce matin alors que je suis abonné depuis des années et il y a 2 ans fait un déménagement dans la même ville.
J'ai cru au départ qu'il offrait 6 mois d'abonnement a certains anciens abonnés, j'étais tout content et puis non :|-(
En plus il l'ont envoyé sur l'adresse mail de contact j'ai renseigné sur mon compte.
Posté le 29 juin 2009 à 14h11
J'adore le principe du cadeau d'anniversaire chez Free : ils "recompensent" ceux .... qui sont chez les autres FAI !!
je m'explique : si Free fete son anniversaire auj', c'est grace a tous ceux qui sont restés chez eux pendant des années (entre autres) !
quand c'est l'anniversaire de votre enfant, vous faites des cadeaux a celui du voisin ???
Posté le 29 juin 2009 à 14h13
<quote>Louper, j'ai reçu ce mail ce matin alors que je suis abonné depuis des années et il y a 2 ans fait un déménagement dans la même ville. J'ai cru au départ qu'il offrait 6 mois d'abonnement a certains anciens abonnés, j'étais tout content et puis non smiley
En plus il l'ont envoyé sur l'adresse mail de contact j'ai renseigné sur mon compte.</quote>
Ca n'est pas par ce que vous avez recu le mail que vous remplissez les conditions pour en beneficier.
Posté le 29 juin 2009 à 14h13
En même temps, ça leur coute que 176 940 €....
Quand ils sont prèts à dépenser 240 000 000 € pour 1/3 de licence 3G, cette offre c'est penuts.
Mais je plusois : qu'ils s'occupent d'abord de choyer leur client actuels que de faire revenir les clients qui partent (comme en amour plus simple de retenir que de faire revenir...)
Posté le 29 juin 2009 à 14h16
Ce serait bien que Free fasse un geste envers ses fidèles abonnés, pour les garder le plus longtemps possible.
Posté le 29 juin 2009 à 14h28
Dégroupage annoncé depuis plus de trois ans et toujours aucune nouvelle à ce sujet, sinon une ou deux "réponses" du service client, faites de mauvais copié collé dans une langue qui semble être proche du français. SIP qui barre en sucette. Transfert d'appel de la Freebox vers l'étranger qui a disparu. Et, à chaque fois, les mêmes réponses : taisez vous et soyez heureux.
Posté le 29 juin 2009 à 14h31
je souhaiterai bénéficier de cet offre mais n'ai pas reçu le mail comment procéder svp ?
Posté le 29 juin 2009 à 14h32
Bonjour,
C'est marrant tous ces gens qui arrêtent pas de se plaindre !
Mais si il sont malheureux chez Free, pourquoi ils y restent ?
Partez ! Partez vite ! Au moins, on restera entre personnes de bonne compagnie.
Posté le 29 juin 2009 à 14h33
<quote>Et un pack de 50 chaines à 10€ par mois pendant 1an, ca ne te suffit pas ?!... C'est dingue, tu leur donne une main, ils voudraient te prendre le bras !!! :S</quote>
Un cadeau c'est rarement payant entre nous ;)
Je suis d'accord avec ceux qui râlent (un peu) parce que les fidèles de Free ne sont jamais récompensés (à part le tarif dégressif du désabonnement). Pour ma part j'ai fortement influencé 6 personnes dans mon entourage qui ne seraient jamais allé chez Free sinon. Ma seule récompense fut le jour où qqun à la hotline m'a dit texto : "c'est pas votre travail de recruter des clients pour Free"... Certes il a raison dans l'absolu, mais sans le bouche à oreille, Free n'existerait plus depuis longtemps et ça, même les incompétents du SAV devraient le savoir.
-
ps: je me permets de traiter cette personne d'incompétent car la seule solution qu'elle m'avait proposé pour que je puisse appeler certains numéros en 01 70 XX XX XX qu'ils m'étaient à l'époque impossible de joindre était de changer de FAI (alors que l'acceptation des nouvelles CGV sur le site de Free avait réglé la question quelques semaines plus tard).
Posté le 29 juin 2009 à 14h34
@ Ti Gwada : les freenautes ne sont pas tous des lobotomisés qui passent leur temps a devorer gouluement la merde pseudo-culturelle que deverse la boîte a redevance..... (chaines de base,tnt,csat et c+ confondus).
moi je vis sans TV et je m'en passe tres bien, alors les offres de chaines canal machin truc ..... pour moi c'est equivalent a offrir un seche cheveux a un chauve.
Posté le 29 juin 2009 à 14h38
<quote><quote>Louper, j'ai reçu ce mail ce matin alors que je suis abonné depuis des années et il y a 2 ans fait un déménagement dans la même ville. J'ai cru au départ qu'il offrait 6 mois d'abonnement a certains anciens abonnés, j'étais tout content et puis non smiley En plus il l'ont envoyé sur l'adresse mail de contact j'ai renseigné sur mon compte.</quote>
Ca n'est pas par ce que vous avez recu le mail que vous remplissez les conditions pour en beneficier.</quote>
Çà je m'en doute bien, y a du avoir un erreur d'aiguillage quelque part, mais ça m'as quand même fait une fausse grosse joie.
Posté le 29 juin 2009 à 14h40
C'était juste pour prévenir, que des abonnés sont susceptible de recevoir ce mail, mais ne peuvent en bénéficier.
Posté le 29 juin 2009 à 14h50
<quote>C'est pourtant simple : pour ne pas faire de râleurs, il ne faut jamais rien offir !</quote>
et quand on offre rien ca fait des raleurs aussi. bienvenu chez les franchouillards
Posté le 29 juin 2009 à 14h50
effectivement, seulement mille. C'est aussi peut-être une sorte de test de marché. Si la demande est plus forte que 1000 alors peut-être ils changeront les modalités.
On observe aussi ce débauchage chez la concurrence sous une autre forme. Orange par exemple propose 90 euros (tient comme c'est étrange) pour les rejoindre. Si l'on compare les deux propositions c'est Free qui à l'avantage du moins pour l'instant avec 6 mois d'abonnement soit 179.94 euros tout de même.reste à déterminer les frais puor partir de la concurrence et faire le delta de l'opération.
Posté le 29 juin 2009 à 14h58
<quote>Offre limitée à 1000 abonnements maximums, ce maximum pouvant être revu sans préavis.</quote>
Avec cette phrase écrite dans les conditions de l'offre, Free est libre d'arrêter celle-ci quand bon lui semble: le maximum peut également être revu à la baisse!!!
Je trouve que c'est limite...
Posté le 29 juin 2009 à 15h00
"Vous me faites penser aux possesseurs d'iPhone 3G qui l'ont acheté depuis 6 mois et qui crient au scandale parce qu'on ne leur change pas pour l'iPhone 3GS gratuitement.."
hormis que l'iphone a été acheté et dans ce cas là je te rejoint mais dans notre cas la freebox hd est prêté gracieusement et je ne vois pas en quoi on aurait pas droit au évolution ;-)
un petit parallèle chez orange tu loues la box 3€/mois sans limite de durée, pas de commentaire sur la qualité svp :-D
Ok il faut payer comparé à Free mais une nouvelle box plus moderne sort chez orange tu ramènes l'ancienne et ils doivent t'en remettre une nouvelle.
Mais avec free tu repars pour 96€-3€/mois, ce qui correspond à 2,5 ans de location chez Orange.
Pour ma part achat prochain d'un dvico avec tuner tnthd dû au manque de place sur le boitier hd et à une qualité de réception tnt décevante et non hd alors que je reçois très bien la tnt avec un autre boitier
Donc le seul intérêt qu'il me restera avec Free c'est d'être en dégroupé pour me passer de FT
J'attends donc la rentré pour cette fameuse nouvelle puis on verra bien :-/
Posté le 29 juin 2009 à 16h10
comment peut on quitter Free pour aller ou,décidemment pour ce tarif avec tous ses services cela semble incroyable est irresponsable
Posté le 29 juin 2009 à 16h30
<quote>
Commentaire de encore un attrape gogo ....
posté le 29 juin 2009 à 14h34
@ Ti Gwada : les freenautes ne sont pas tous des lobotomisés qui passent leur temps a devorer gouluement la merde pseudo-culturelle que deverse la boîte a redevance..... (chaines de base,tnt,csat et c+ confondus).
moi je vis sans TV et je m'en passe tres bien, alors les offres de chaines canal machin truc ..... pour moi c'est equivalent a offrir un seche cheveux a un chauve.</quote>
Dans ce cas tu n'as qu'a partir chez sfr qui propose aussi le tel + net seulement a 15e par mois on t'oblige pas a resté chez free si tu n'est pas content!!!
Posté le 29 juin 2009 à 16h31
<quote>Si Free propose rarement ce type de promotion, on peut cependant se poser la question de l'intérêt de cette offre pour l'opérateur. La réserver à seulement 1000 futurs abonnés ne participera que de façon insignifiante à l'augmentation de son parc d'abonnés.</quote>
L'intérêt ? Ça s'appelle du buzz...
Posté le 29 juin 2009 à 16h53
slt
ancien abonné je nai pas recu ce mail comment fait on pour souscrire?
merci
Posté le 29 juin 2009 à 16h54
Cette offre est intéressante et rare les FAI qui pensent à ce genre d'offre mais Free a pensé à ses ex abonnés; c'est marrant ;)
Posté le 29 juin 2009 à 17h25
L'infidélité paie, chez Free.
De quoi, inciter les fidèles à regarder si l'herbe n'est pas plus verte ailleurs.
Posté le 29 juin 2009 à 17h32
Perso je suis revenu chez Free lors de l'opération 3 mois gratuit à Noel 2005 pour les anciens abonnées, et bien je suis revenu et depuis je constate un réel changement au niveau hotline.
Ayant eu un pb récement (plus de connexion) on m'a proposé de suite l'envoi d'un tech à domicile, donc ça s'améliore.
Posté le 29 juin 2009 à 18h10
free fait encore du spam en gardant les coordonnées de ses anciens clients... totalement anormal
Posté le 29 juin 2009 à 18h25
il faut recevoir un mail. Regarde donc le mail de contact de ton ancien compte
Posté le 29 juin 2009 à 21h23
<quote>j'ai rien recu smiley il selectionne ???</quote>
T'es sûr que c'est le bon mail de contact ?
Attends un peu, ça va peut-être venir.
<quote>
C'est pour quand l'offre de renouvellement des V4 vers V5 gratuit ??</quote>
Fin 2009/début 2010
Posté le 29 juin 2009 à 21h33
c'est bien mais ceux qui sont toujour la et qui continue a payer ?? ils se gratte le cul !! merci free
Posté le 29 juin 2009 à 22h30
Alors comme ça, ils ont gardé les données personnelles des anciens ?!
C'est pas bien.
Posté le 30 juin 2009 à 02h52
<quote>L'offre est toutefois limitée à 1000 abonnements</quote>
Désolé vous êtes le 1001ème, mais merci d'être revenu chez nous :|-D
Posté le 30 juin 2009 à 04h52
Stratégie classique des FAI, tout comme les opérateurs téléphoniques.
Des fleurs dorées à l'or fin aux futurs client, que dalle pour les actuels.
- Paiement plein pot
- 30 plombes pour réparer en cas de problèmes techniques extérieurs
- Une hotline presque inutile et incompétente
- Un prix à s'arracher les les cheveux pour changer de matériel.
Enfin bon, c'est la logique commerciale...
Posté le 30 juin 2009 à 11h13
si on veut résilier au bout de 6 mois ça coute 96 €, c'est trop nul ce truc
limité à 1000 abonnés, pas de degressivité des frais de résil... pfff tout pourri
Posté le 30 juin 2009 à 11h20
<quote>Commentaire de vitamines
posté le 29 juin 2009 à 22h30
Alors comme ça, ils ont gardé les données personnelles des anciens ?!
C'est pas bien.</quote>
c'est pas ca , mais chaque FAI a une base de données de ces clients que ce soit les anciens, actuels ou meme les potentiels
y a pas de mal en ca ;)
Posté le 30 juin 2009 à 11h59
J'ai moi aussi reçu cet email... mais je ne suis pas prêt de revenir chez ce qui restera toujours pour moi CRETIN.FR !!
J'ai trop donné au sévices clients, trop donné en vain, sans retour, sans considération, avec un service de m.... donc non, même avec 6 mois, je préfère payer pour Orange en non dégroupé et avoir une connexion fiable, un véritable service, mot inconnu chez Free pour les non dégroupés : débit de m..., service clients minable, et j'en passe :-(
Mon dernier abonnement Free m'a coûté 6 mois de procédure pour obtenir gain de cause, aucun FAI ne devrait traiter ses clients ainsi.
Posté le 30 juin 2009 à 12h27
<quote>6 mois calendaires d'abonnement Freebox offerts, mois en cours compris.</quote>
Ça veut dire que si on s'inscrit le 30 juin, le mois de juin compte tout entier et on commencera à payer a partir de décembre ?
Posté le 30 juin 2009 à 14h38
moi je suis chez free depuis longtemps, j'ai jamais demandé de résiliation et j'ai reçu le mail...pourquoi donc ?
Posté le 30 juin 2009 à 15h15
{{free est en train de couler ou quoi }} :|-D il y a ici des tas de clowns qui ont applaudi des deux mains la disparition des " avantages" alice vu que c'était de l'argent gaspillé et maintenant free jette l'argent par les fenêtres pour enrayer la fuite des cerveaux.
Ben ouais un mec qui a un cerveau a tout compris, il va pas chez free ou il s'enfuit B-)
Posté le 30 juin 2009 à 17h32
J ai reçu le mail pour les 6 mois gratuit alors que je suis déjà abonné chez Free mais cela est du surement a une résiliation fait des annés avant.Le mail me donne un lien ou il y a le code promo mais aucun nom ou mail personnel dans ce mail.Pourrais je donner ce code promo a un ami pour qu'il en profite a ma place???????????:-D
Posté le 30 juin 2009 à 17h50
oui et pour les abonnés depuis X années ? y'a rien ? genre 6 mois gratuits aussi...
ou par exemples avoir des heures pour téléphoner sur des portables gratuitement... d'autres box le proposent...
a+
Posté le 30 juin 2009 à 20h33
Après free 3 ans et 1 an chez je ne vais pas me priver pour revenir chez free, 6 mois gratuits ca ne se refuse pas.
Merci pour l'offre
Posté le 01er juillet 2009 à 12h41
et si je déménage dans 1 mois après avoir souscrit? L'offre sera t elle encore valable à mon new domicile? (ce qui est précisément le cas je déménage mi août)
Posté le 01er juillet 2009 à 19h34
franchement ça fait pitié pour vous les gars qui ne jurez que par free!! qu'il ne vous offre pas 6 mois de forfait ok...! (avec 3 ans d'engagement et la SEULE hotline à 34cts / minute), ça aurait dû être fait depuis longtemps- mais avec votre loyauté ( fidélité, ça fait chien, chien ;), un mois aurait été sympa.
Des clients qui préfèrent rester chez un Fai alors que c'est moins cher ailleurs, ça se chouchoute; vous êtes une mine d or les gars ( filles aussi)! C'est commercial bien sûr! mais je n ose imaginer le jour où ils proposeront le quadruplay : un mobile offert a tout nouveau client freebox + mobile. oualou pour vous!! c'est beau la loyauté commerciale :o)
Posté le 01er juillet 2009 à 21h42
Bon allez, je reviens.
_ Chez Free entre 2000 et 2007, j'en étais parti pour aller voir ailleurs, sous prétexte d'un déménagement. Mais 6 mois, ça ne se refuse pas.
Posté le 01er juillet 2009 à 22h23
chez tous les fournisseurs c'est la même chose; toujours des offres pour les nouveaux mais jamais pour les anciens!
enfin anciens si il y a car même l'ancienneté se perd malgré les années qui passent chez le même fournisseur, à chaque changement de freebox, si l'on veut la nouvelle, on redevient nouveau malgré notre fidélité.
j'avais quitté canalsat pour ça et ils m'ont fait des offres incroyables pour que je revienne.
du coup chaque année je résilie pour bénéficier de tarifs interressants. Pour free c'est difficile car on perd toutes ses adresses et le reste, de plus les concurents sont plus chers ou au même prix.
alors pourquoi les quitter? Le seul defaut pour moi, serait le prix de la hotline mais je ne m'en sers jamais.
Posté le 02 juillet 2009 à 14h14
ah ouais... j'ai recu leur offre par mail...
bien rigolé!
je leur ai répondu qu'ils pouvaient se toucher ^^
ils m'auraient offert 3 ans... bon, ca aurait pu compenser leur analphabétisme... mais ils m'ont vraiment, vraiment bien trop déçu pour que je reviene chez eux et leur fasse une bonne pub =)
Posté le 03 juillet 2009 à 00h40
Curieux, moi, j'ai rien reçu, pourtant, j'aurais signé.
J'ai appelé, j'ai eu droit à un au demeurant charmant berbère ou un truc du genre qui ne comprenait pas un mot de ce que je racontais ou en tout cas pas grand-chose et qui, après un quart d'heure d'explications, m'a dit qu'il allait « faire remonter ».
Où on apprend que Free, après Alice, aurait racheté Roux ET Combaluzier ? <img src="http://img1.xooimage.com/files/e/c/2/21-1c87.gif" />
Par ailleurs, pour
<quote>
yoyo65
(29 juin 2009 à 13h24)
@ l'anonyme {{qui n'a pas les c...}} de signer ses insultes.
<quote>
C'est sur ,yoyo65,si t'as une TV en Noir et blanc ,tout les pb qu'on a ne doivent pas te déranger !!! Donne leur tes 29,90 e .....No pb !!! smiley
</quote>
Et toi {{gros naze}}, tu les paye tes 29.90, non ? Sinon qu'est-ce que tu fous ici ?</quote>
Gentil le yoyo, mais on est tous ou à peu près anonymes ici...
Alors parler d'« insultes » quand on traite les gens de "gros nazes" et de "sans c***, ça fait un peu hôpital qui se moque de la charité....
On lui prêtera un balai pour devant sa porte, au Yoyo....
<img src="http://img1.xooimage.com/files/d/0/e/mdr99-37b2.gif" />
Posté le 05 juillet 2009 à 17h43
Je vais en rajouter une couche:
J'ai fait mon inscription le 17 février mais en faisant une faute de frappe sur mon étage, Francetélécom ouvre une ligne chez le voisin sans vérifier mon adresse, je reçois le matos de free, ouverture de ligne internet mais rien ne marche, je leur explique l'erreur, ils viennent voir pour me dire qu'il faut résilier et se réinscrire. Renvoie du matos avec accusé de réception, prélèvement de 98 + 30 euro sur mon compte alors que rien ne fonctionnait. Je refait mon inscription, cette fois passage d'un technicien qui me dégroupe correctement et qui m'explique que mon problème aurait pu être réglé en 3 minutes par un VRAI PROFESSIONEL. Depuis j'ai une ligne dégroupée mais depuis plus d'un mois, aucune nouvelle de Free, aucune réponse à mes mails, et même mon courrier au service de réclamations de Free Paris.
VOUS APPPELEZ CA UN SERVICE PROFESSIONNEL? VOUS!!!
Payez 120 euro pour 4 mois d'idioties alors que chez Orange, 3 jours plus tard, vous êtes opérationnel sur la toile.
Posté le 06 juillet 2009 à 11h20
Je trouve ça très osé de la part de free de supporter une perte de six mois .
J'aurais été client ailleurs , j'aurais pris cette offre sans hésiter ( sachant bien qu'on peut résilier chez free quand on veut )
ça fera mille clients de moins à certains :)
Posté le 07 juillet 2009 à 09h07
quoique free fasse , les parasites auront toujours des excuses ( non fondées ) pour pleurnicher.
Même avec un abonnement très haut débit à 00.00 euros par mois , on verra toujours des râleurs ici. Donc free , faites ce que vous avez à faire , c'est très bien , ça avance, et laissons les trolls aboyer
Posté le 07 août 2009 à 11h45
ca commence bien, j'ai souscrit a cette offre et il me facture deja le premier mois, j'avais résilier pour un problème de facture. et a peine revenue que ca recommence....
Posté le 07 août 2009 à 15h05
C'était tellement prévisible qu'il y aurait des problèmes avec cette offre...
Posté le 07 août 2009 à 17h03
Malgré la confirmation par un hotmailer de Free du 15/07/2009 sur ma "participation" à l'offre, ma facture est à 29.99 en août 
. En plus, chez Crétineuf.fr ils ne m'ont pas encore envoyé l'étiquette pour renvoi gratuit de la NB4 que je dois rendre même si elle a remplacé un trioD qui déconnait.
L'activation et la réception de la fbx s'est faite en 1 semaine : tout avait pourtant bien commencé !
Posté le 09 août 2009 à 15h14
Bonjour,
pour tim et jufou5, si Free a accepté votre inscription à l'occasion de cette offre, alors Free doit respecter l'offre avec les 6 mois gratuits; sinon, c'est illégal, non-respect du contrat !!
Lisez les deux posts http://www.journaldufreenaute.fr/forum/index.php?s=&showtopic=5379&view=findpost&p=50989
Posté le 09 août 2009 à 20h32
merci pour l'info.
j'attends la réponse de free, apparemment l'offre débute seulement au mois de septembre!!! c'est du délire..
Posté le 11 août 2009 à 10h16
Même problème que Jufou5... J'ai une première facture de 45€ de Free alors qu'on m'a confirmé la bonne prise en compte de mon offre 6 mois gratuits sur le newsgroup proxad.free.adsl.degroupage...
Réponse de boïl :
"Dom a écrit :
> J'avais posté ici même le 16 juillet pour m'assurer de la bonne prise
> en compte de mon offre 6 mois gratuits...
>
> J'avais eu une réponse de boïl me confirmant que c'était OK.
>
> Mauvais surprise : un prélèvement en préparation de 44,98 euros prévu
> le 13 aout...
>
> Que dois je faire? Il y a visiblement un problème.
La promo sera appliquée à partir du mois prochain.
--
Boïl"
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