Neuf Cegetel délocalise son assistance

<quote>Résumons : ce n'est pas Neuf Cegetel qui délocalise mais Téléperformance ! La différence me semble de taille.</quote> pas pour universfreebox, du moment qu'ils peuvent baver sur la concurrence comme ça on oublie les problèmes chez free

<quote> commentaire de posté le 05 novembre 2008 à 15h33 pas pour universfreebox, du moment qu'ils peuvent baver sur la concurrence comme ça on oublie les problèmes chez free</quote> :-o:-o:-o Ah bon il y a des pbm chez FREE :-o:-o:-o Non pas possible ! parce que chez FREE c'est bien meilleurs que les autres et en plus ils sont toujours en "avance", blablabla... :-/

Vous lisez pas les articles alors.. par là par exemple : http://www.universfreebox.com/article6420.html Il n'y a que Univers Freebox qui en a parlé. Les autres sites de la communauté, rien du tou... pppffff

Rien que pour la délocalisation ça me donne envie de résilier. Chez N9uf C. SFR c'est 80% de la hôte line à l'étranger qui ne connait rien. C'est chiant. On paye un service Français, et c'est pas les FRançais qui s'en occupe. C'est un peut la honte... Profit Profit... ok mais quand même. On peut sous traiter cetain service d'ordre "information" mais en aucun cas le service technique, et les conseillés commercial... De toute façon la N9ufbox je vais la virer. Free je ne sais pas, mais je trouve que la hôte line ne répond pas... c'est moi ou c'est vrai ? Merci (je veux me mettre personne à dos..). Darty ça semble pas mal non ? 200 employés mais en France... (AH! Je ne suis pas raciste. J'encourage un peu le travail, vu les temps dur... (Oui un abonné change pas la politique d'une entreprise, c'est mieu que rien donc..)).

Une grande partie de la hotline free est bien à l'étranger, 6 appels dans la soirée et six fois tu tombes avec des personnes à fort accent (ok ça veut rien dire) qui te lis la procédure sur ordinateur (çà veut toujours rien dire) qui écorche ton nom pourtant si simple à prononcer, exemple: "DUBOIS" ils vont prononcer "DUBOISSE" (une erreur de prononciation sa arrive à tout le monde donc on peut dire aussi que ça veut rien dire) et qui te nomme Monsieur + ton prénom au lieu de ton nom de famille et cela n'arrive que dans les pays du Maghreb et je connais bien pour avoir beaucoup voyagé et travaillé dans ces pays. 6 fois de suite je pense que le doute de la délocalisation de l'assistance free n'est plus possible. Je trouve personnellement que l'assistance de free à vraiment perdu de sa qualité et les conseillers sont de plus en plus des robots et ne sortent pas de leur procédure. La délocalisation me donne aussi envie de résilier, le travail manque en france et les gros fournisseurs quittent le navire. Bonne soirée à tous.

Pour info, et parceque je travaille en tant que hotliner pour neuf sfr, les sites sont: 2 a casa au moins 1 a raba au moins 1 a tunis 1 a troye 1 à lyon 1 à marseille 1 à la rochelle Et pour info, il y a au moins 4 centres d'appels différents qui gérent la hotline (TP, b2s, sitel ...)