Et bien, depuis qu'ils ont racheté ALICE, que de problèmes...

MFL93, 23:06 tout fonctionne parfaitement

he ben c'est pas trop tôt, depuis 3 semaines que ça dure !!! on en parle enfin.

Merci. Ça devient insupportable tous ces problèmes depuis 2 semaines..

mch44- Ca marche terrible, reçoit 18Mo tv + le net : ça tourne.

Ahhh je croyait être le seul ! Par contre moi, il me suffit de la redémarrer pour que tout refonctionne ... Ce soir ça me l'a fait deux fois en 30 minutes ...

J'ai eu le problème. - Freebox affichant l'heure (la bonne), - Pas de tonalité sur le téléphone, - pas de télévision (connexion serveur impossible) - pas de surf possible (alors que pourtant mon ordi avait bien reçu les infos IP de la part de la freebox, IP locale, DNS, etc.) - il a suffit que je reboote la freeebox ADLS (reboot simple) et tout à refonctionné aussitôt.... Bizarre comme bug.... :-/ Je l'ai eu qu'une fois en 3 semaines.

Chez moi c'est l'accès aux forums qui ne passe pas. La télé marche très bien, pourvu que cela dur, car le forum je peux m'en passer la télé c'est plus génant.

Pour identifier le problème, et le résoudre, il me faudrait 3 ou 4 numéros Freebox d'abonnés. Pour ceux qui le souhaitent, vous pouvez me contacter par mail svp ;)

J'ai rencontré ce problème aujourd'hui lorsque ma fille a touché à la prise téléphonique murale. J'ai débranché, puis rebranché, la prise, et tout s'est remis dans l'ordre. Un problème lié à une micro-coupure de la ligne adsl?

Sinon cela peut expliquer le plantage d'enregistrement de samedi soir. Dommage des clip d'AC/DC c'est pas courant à la télé.

j'ai aussi ce type de probleme depuis à peu près 2 semaines. Tout fonctionne bien (tv,internet & tel) jusqu'à un certain point où il faut redémarrer la freebox. apres cela 3 cas se presentent - la freebox demarre correctement, mais dès que l'on reprend l'utilisation d'un de ses services, entre 1 et 10 mn [en gros le temps d'aller sur universfreebox pour voir si je suis le seul], elle se bloque de nouveau - la freebox semble demarrer correctement, mais affiche 01:00 (ou n'importe quelle heure) et il faut la redemarrer - ca retombe en marche jusqu'à la prochaine coupure (demain..?)

Ca viens de pixelliser j'ai bien failli en être victime à mon tour.

Il ne faut pas tout confondre. Ici on parle de Freebox Adsl qui affichent bien l'heure MAIS pas d'adresse IP pour naviguer.

Moi possédant cette fameuse v4 j'ai eu ce problème y'a deux semaine et ces derniers jour sa va doucement mais bon je paye toujours 30 euros ... :-/

2 semaines que j'ai ce problème. Toute la semaine dernière, désynchronisations intempestives et répétée de la freebox (V4). Dans la journée, ça va à peu près. Mais le soir c'est toute les 10' environ. Depuis lundi, tout semblait marcher. Sauf que depuis hier soir, rebelotte. Le soir, déconnexion toutes les minutes, parfois juste le temps de cliquer sur un lien avant une nouvelle désynchro. Donc forcément, ça devient lourd. Impossibilité de joindre au téléphone dans la journée alors que tout semble normal (tonalité de ligne occupée). Par contre, l'heure s'affiche normalement. Je vous passe la discution avec le psy, pardon la hotline. Avec le psy, au moins c'est remboursé par la sécu... sur les vérifications de bases à faire (reboot, branchement, etc...) et qui m'a conseiller de brancher la box chez le voisin pour voir ce qui se passe et ensuite d'appeler le numéro de hotline locale.... J'ai surtout apprécié la demande de mon interlocutrice qui m'a demandé si ses réponses étaient claires. Oui, mais elles n'ont pas résolue le problème...

J'ai l'impression que tous les week end il y a des pb ... en fait, le reste de la semaine je travaille, donc ca se voit moins ;) Mais bon, ca va, j'ai l'offre de siecle parait-il ...

ras le bol !! j'envisage d'aller voir numericable ! plus cher mais pas de problemes eux !!

heureusement j'ai pas ete touché par ce probleme, peut-etre que free ce prépare pour la loin hadopi, en essayant de couper uniquement le net, mais apparemment ca marche pas :o)

le problème c'est que la redondance de ce bug et par la meme l'incapacité totale de free à détecter et résoudre ce problème sur leur réseau donnent l'envie à de nombreux freenautes (généralement eux-même premiers vendeurs de free) à vouloir regarder si l'herbe n'est pas plus verte ailleurs...

Chez moi pas de problème, mais ma mère qui habite à 500 mètres a ce problème :-/

g eu le meme probleme y'a quelques jours effectivement... mais au bout de 1h30 c revenu tt seul.... entre deux g effectué reboot et hard reboot mais rien n'a marché

Moi le seul probleme que j'ai c'est que j'ai plus aucune info dans les chaines que je regarde sur free et canal sat.

Bonsoir, enfin, pas trop tôt : une News sur ce problème qui n'a pas débuté vers le 18 octobre mais 2/3 jours après le déploiement du dernier firmware (voir tous les autres sites communautaires et la date des messages). Et surtout le grand silence de FREE qui ne dit et reconnait rien comme ça, non seulement, ils s'engraissent avec la Hotline surtaxée mais en plus ils ne rembourseront pas l'abonnement pour absence de service... Un exemple de la qualité FREE actuelle : 26/10/2008 - 23:03:47,73 : lien ok 26/10/2008 - 23:07:10,84 : perte lien 26/10/2008 - 23:07:53,00 : lien ok 26/10/2008 - 23:10:11,34 : perte lien 26/10/2008 - 23:10:57,92 : lien ok 26/10/2008 - 23:30:54,34 : perte lien 26/10/2008 - 23:31:52,48 : lien ok 26/10/2008 - 23:45:28,35 : perte lien 26/10/2008 - 23:46:04,93 : lien ok 26/10/2008 - 23:47:52,84 : perte lien 26/10/2008 - 23:48:28,29 : lien ok 27/10/2008 - 0:00:51,85 : perte lien 27/10/2008 - 0:01:33,96 : lien ok 27/10/2008 - 0:02:37,35 : perte lien 27/10/2008 - 0:03:14,14 : lien ok 27/10/2008 - 0:04:10,85 : perte lien 27/10/2008 - 0:06:06,98 : lien ok 27/10/2008 - 0:08:24,35 : perte lien

salut je croyais être seul à avoir des soucis, oufffff ca me rassure de savoir que la merde est généralisée..moi c'est simple, je suis en bas débit depuis environ trois semaines..donc plus que les 18 chaines de la TNT et encore moins france 3, pas de tv perso, une image de merde..enfin c'est la joie..et quand j'appelle l'assistance technique dite de proximité..et ben la proximité faudra m'expliquer où elle se trouve, ca sonne occupé toute la journée..bon ben voilà merci free offre du siècle

Bonsoir chab, oh que non, tu n'es pas le seul mais il est vrai que sans les sites communautaires, nous avons l'impression d'être isolés ce que pensent les milliers de gens qui n'y vont jamais. Sur l'ADUF, grand silence de la part des responsables du site et des Corps de FREE !!!! Ils font preuve d'un grand courage dans ce genre de situation !!! http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=183809 http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=184179

attention supprimer l'espace entre php et ? il se rajoute automatiquement quand on met des liens sur Universfreebox

<quote>salut je croyais être seul à avoir des soucis, oufffff ca me rassure de savoir que la merde est généralisée</quote> J'ai cette erreur depuis la maj mais je pensais aussi être le seul car après avoir fais un hard reboot des deux boîtiers j'ai eu encore une nouvelle erreur au cours d'un enregistrement mais un simple reboot corrige le problème ça fait un an que je suis chez Free et c'est la première fois que j'ai des erreurs sur ma box j'attends le prochain firmware pour (espérons) corriger le problème.

<quote>ca me rassure de savoir que la merde est généralisée..</quote> C'est sur que c'est vachement rassurant de savoir que plein de clients Free ont tous des problèmes avec leur abonnement. -- Moi je suis chez un fai qui a mis sa hotline gratuite . . . et depuis il court pour résoudre les problème (en tout cas de tout faire pour ne pas en créer), car sinon cela leur couterait des heures et des heures de hotline de clients mécontent. Ba chez Free, c'est un autre genre, plus c'est en panne, plus les gens appels pour se plaindre, et pour Free gagne de l'argent. Free il suffisait d'y penser ! !

Merci à tous ceux qui m'ont contacté par email ;-) J'ai déjà pas mal de numéros. Des investigations précises sont en cours pour résoudre ce bug qui persiste. <quote>Un bug qui date de 3 semaines !!!! Ca c'est du scoop ... Il est un peu tard pour se **** repentir mon cher ami Fouzi... De chez UF ou chez UF ? **** Au sens de la religion comme de la morale, le repentir désigne un état intérieur exprimant à la fois la prise de conscience d'un ou plusieurs actes néfastes... Renard client chez FREE Pas de chez FREE....</quote> Vous ne savez pas lire Renard. J'ai aussi dit : "Beaucoup de problèmes ont déjà été remontés". Par contre, vous avez un gros problème : Votre pure mauvaise foi. Personnellement, ça ne me dérange pas, mais franchement, ça donne un goût exécrable au débat dans les commentaires, et ça ne sert à rien pour résoudre le problème. Dénigrer le site est peut être votre unique but (vu le taux de message de ce type que vous postez) ? Nous devrions peut être relever votre IP pour vérifier quels sont vos véritables intentions ? Vous venez me parlez de "repentir...blablabla...", Moi je vous parle de résoudre les problèmes. Alors, continuez de brasser du vent pour rien... j'ai d'autres choses à faire (comme remonter les bugs qui persistent une nouvelle fois, pour tenter de trouver l'origine du problème, et le résoudre définitivement).

bonsoir à tous Voila moi par contre je suis super content d'avoir dit a des client a l'époque de venir chez free et en plus mes amis et ma famille :-((:-((:-((:-((:-((:-(( Mais qu'est ce que j'ai fait ce jour là :-o quand je vois l'escroquerie que ça devient FREE, c'est une honte!!! Cela fait depuis plus de 5 ans que je suis chez FREE mais ça ils s'en foutent totalement ........ Et je vais vous dire si ça continue ce n'est pas que moi mais ma famile et mas amis qui vont degager de chez EUX FREEEEEEEEEEEEEEE de mer.... Dsl. voila a suivre.

<quote>Vous venez me parlez de "repentir...blablabla...", Moi je vous parle de résoudre les problèmes. Alors, continuez de brasser du vent pour rien... j'ai d'autres choses à faire (comme remonter les bugs qui persistent une nouvelle fois, pour tenter de trouver l'origine du problème, et le résoudre définitivement).</quote> Arrete de perdre du temps avec ce "sert à rien", et occupe bien du bug stp. Tous les autres sites n'en parlent même pas, alors stp, te braque pas pour ce "sert à rien". Merci pour tout UF :-)

Oui Merci beaucoup UF pour les articles et le temps passé à résoudre les problèmes :) Sinon, j'ai reçu un questionnaire de l'assistance tchat, qui me posait une question tout à fait intéressante, et qui était posée à peu près en ces termes : "Continuerez-vous à conseiller Free autour de vous?"... rien que le fait de poser la question montre que Free commence à prendre conscience que l'éxaspération est à son comble :/ Sinon pas vu de problème chez moi, à part une légère baisse de débit (de l'ordre d'1 méga)

Ah si un GROS problème pour ma part : j'attends toujours qu'on m'active canal+ à 1 &#8364;, ça fait tout de même déjà 5 mois que je suis abonné

moi je suis sur free que depuis 3 mois et je subit des coupures général téléphone internet et télévision presque tout les jours depuis le nouveau firmware :-(( et surtout tout les jours entre 18h30 et 20 h impossible de regarder la tv quand vous êtes au téléphone on vous êtes couper et quand vous téléphonez au service clients impossible des les avoirs en ligne la free box bug trop souvant que faire:|-( , mais quand même free c est mieux que neuf !

<quote>Oui Merci beaucoup UF</quote> +1 :-) Renard, avec tes faux airs de malin, ça pue total ce que tu dis. Relis toi. Va faire ta propagande anti Free, et anti tout ce que tu veux ailleurs ;-) On s'en tape. Pour ma part, j'ai le bug depuis 4 jours (surtout le soir). Ca dure environ 30mn.

El Nino, Téléphones à Canal cà ira plus vite.

J'ai eu pas mal de problème de désynchronisation hier soir, impossible de regarder la télé ou d'utiliser internet ! Et depuis plus d'1 semaine, impossible d'enregistrer un programme et de regarde une chaine, j'ai une erreur "débit insuffisant" alors que j'ai jamais eu d'autre problème avant ! Quelqu'un d'autre sont dans mon cas ?

Et depuis plus d'1 semaine, impossible d'enregistrer un programme et de regarde une chaine en même temps****

Salut lele47, j'ai dû les contacter une dizaine de fois depuis le mois de juin, le problème étant que tout ça ne serait pas de leur ressort, mais la responsabilité de Free... même discours de la part de Free. Avec un peu d'insistance, j'ai réussi à leur faire prendre mon problème à bras le corps il y a tout juste 1 mois, mais on me demande encore de patienter, et j'ai perdu tout espoir d'avoir un jour l'offre :( . Enfin c'est pas grave, je m'en remettrais :D

Zouzou, Je suis chez Free depuis 8 ans et j'ai été ennuyé cette année au mois d'aout et septembre et tout c'est remis en ordre,sinon je n'avais ni internet,ni tel ,ni télé. Le pire c'est ma note téléphone de free car la hotline cà casque.

moi si free continue je partirais chez bouygue car la hotline est gratuite en fixe et peut etre jointe avec le mobile et ces pas du hors forfait . et le servise client est tres competent car free a un tres bon produit mais le service client laisse vraiment a dessiré ........lettre type et reponse type franchement sa me gave ces pas le tout d etre le premier a offrire le plus de choses et d etre nul pour la relations avec ces clients je dit que free devrai revoir tout sa ....

ouéé lele47 Ta raison ils faut qu'ils arrêtent avec cet HTL payante :-o ça devient vraiment lourd :-((:-((

puis de toute façon quand je voi le NEUF qui ce met avec SFR je pense que ça va faire bobo :-p

J'ai eu ce problème deux fois et cela a duré plus de 24 heures - Freebox affichant l'heure (la bonne), - Pas de tonalité sur le téléphone, - pas de télévision (connexion serveur impossible) - pas de surf etc.) J'ai un autre problème, j'ai acheté quatre CPL LEA. J'ai renvoyé deux CPL HS en recommandé AR et 3 mois après ils n'ont pas été remplacés malgré appel TPH, courrier, fax etc. Toujours la même réponse, vous allez les recevoir la semaine prochaine .... Entre temps les deux autres sont HS et l'on m'a dit d'attendre de recevoir les premier pour renvoyer les deuxièmes. Depuis, ma femme et ma fille n'ont pas d'internet sur leur ordi... Communication avec free impossible, service après vente nul....:-((:-((:-((:-((:-((:-((

J'ai eu ce problème hier soir pendant 1 heure, 1 simple reboot du boitier et ça fonctionnait:-/

a quoi sert un magnétoscope numérique si on ne peut voir complètement un ou des films enregistré.et free veux vendre des chaînes et canal+,vaux mieux aller a canal sat car là la qualité est autrement meilleur,eux c'est plus net que free.

Free a "tué" quelques concurrents....il va maintenant tuer ses abonnés ! avant le 1 octobre, je n'avais jamais eu aucun problème, mais depuis je tourne en bas débit... grâce ce site, on se sent moins seul(e), c'est réconfortant

eh oui malheureusement toujours autant d'incompétence chez FREE. Leur indifférence envers leurs clients ne fera jamais d'eux le numéro 1

ras le bol !! j'envisage d'aller voir numericable ! plus cher mais pas de problemes eux !! Réponse à Manu, réfléchie bien, j'ai aussi numéricable à la maison, à côté de Free le SAV c'est de la rigolade, moi malgré ces problèmes qui seront certainement réglés rapiement je reste Free. J'ai aussi cette panne récurente mais comme je voyage beaucoup je suis stupéfait de la qualité des prestations en France, dites-moi où sur la planète l'ADSL illimité fonctionne aussi bien (en déhors des grandes capitales évidement), j'ai le souvenir d'une île dans l'océan indien où internet était accessible uniquement en 54k et là on peut se plaindre. Laissons à Free le temps de rmédier à tout cela mais continuons à diffuser les sympômes peut-être cela les aide-t-il.

<quote>he ben c'est pas trop tôt, depuis 3 semaines que ça dure !!! on en parle enfin.</quote> C'est çà que j'aime bien, que quelquefois les infos remontent un peu tard, merci toujours à UF pour faire remonter l'info à free et espérer enfin que çà se résolve !!! - J'ai une ligne free dégroupée total, et à côté une ligne france télécom pour laquelle je paie encore un abonnement. Je vais sans doute déménager, et je vais cloturer définitivement ma ligne ft pour ne garder que la ligne free !!!! - Alors espérons que çà soit quelque chose de fiable !!!! - Rappel aussi pour mémoire un détail qui échappe à tout le monde (hs) quand vous avez un local vide sans électricité et une ligne ft, le téléphone fonctionne grace au 48 volts de la ligne ft. - Quand vous n'avez pas d'électricité, la freebox ne marche pas, pas de télé, internet et ... téléphone puisqu'il faut que la freebox soit alimentée. On y pense pas beaucoup à cette chose. Moi je m'en suis rendu compte lors d'un gros incendit de forêt et que le préfet des bouches du rhone a fait couper l'autoroute électrique qui alimente la région paca. Résultat plus de jus pendant toute une soirée. - Pensez y ... Et UF continuez ... merci ... :-)

Jai le même problème assez souvent. Cela devient très énervant. Freenaute depuis longtemps, j'avoue que je commence à regarder les offres d'autres FAI. Marre de payer pour un service intermittent.

Aucun soucis pour ma part !! Chez Num ?? Vaut mieux prendre SFR à ce moment car il y a beaucoup plus d'option pour moins cher ;) Soyez impatient, j'aimerai rappeler que FREE est celui qui travail le plus sur les firmwares de ces box !! Donc il peut arriver qu'un soucis arrive et le cas échéant à vous de demandé une compensation !!!

hummm.. J'ai lancé une résiliation il y a 15 jours pour cause de déménagement,j'hésite de retourner chez free vu les problèmes rencontrés. Effectivement les problèmes ont commencés il y a 3 semaines avec le déploiement du firmware de la freebox hd (qui d'ailleur m'a "fumé" mon jolie boitier qui chauffait trop avec une "erreur 4". (m'en fout je rendais la box 1 semaine après je n'avais pas envie de gaspiller mes sous à appeler la hotline. J'ai eu par la suite une chute de débit et des décos intenpestives comme tout le monde suite au déploiement du nouveau fimware adsl. Bref...je prend un gros carton et renvoie tout le bazard à free pour ma résiliation et demande à garder ma ligne jusqu'a la fin du mois. Je branche alors sur ma ligne un routeur cisco 1721 équipé d'une interface adsl1 et un point d'acces wifi netgear pour mon téléphone sip nokia... Bilan de cette config: une syncro qui est monté de 3 à 6 mb/s (vive l'adsl1!!),Le tout sans AUCUNE DECONNECTION.(j'ai activé sur le cisco l'enregistrement des "coupures" d'interfaces). Et de la téléphonie de bien meilleure qualité... Je n'ai pas encore trouvé comment remplacer la freebox hd,c'est dommage qu'il n'existe rien de comparable dans le commerce. Comme quoi free fait ce que bon lui semble avec les débits de nos freebox... Pour toutes ces raisons je me "tate" à me réabonner chez free,avec tout ces déboires suis plutot frileux !

depuis le dernier Hard reboot iil y a une semaine, chez moi ca a l'air d'aller mieux

Pareil pour moi, je suis également touché, sur La Roche sur Yon en freebox v5 ça n'arrive pas trop souvent, heureusement

Perso depuis le dernier firmware j'ai a nouveau le wifi qui merdouille, comme avec le firmware "avant avant":o) (pas le dernier l'avant avant dernier :|-D ,je m'enfonce). Bref un debit fluctuant et des coupures obligé de rebooter (mais moins qu'avec l'ancien quand meme) BOnne journée et pour les techs de free, si une fonction fonctionne bien n'y touchez que si c'est necessaire ;-)

Si ça peut vous rassurer, ce WE chez Orange, la Tv ne fonctionnait pas correctement et cela au niveau nationnal.

moi j'ai remarqué que après un reboot (normal pas hard) de mon boitié ADSL la date dans l'historique des connexions est 01/01/2000 !!! et quand elle décroche la date suivante est bonne ... bref ma box HD plante quand je regarde la TV IP bas débit (écran noir mais son audible) et la TNT plante de temps en temps (écran noir sans son). Je ne peux plus enregistrer la TNT et regarder une autre chaîne du meme canal (par exemple enregistrer France 2 et regarer France 3). Je ne peux plus enregistrer la TNT et lire un enregistrement en même temps. Je ne peux plus accéder aux chaînes IPTV (débit trop faible) même les chaînes que j'ai payées (un comble). :|-(:|-(:|-(

moi aussi beaucoup de problème avec free des coupures et des coupures je crois bien que je vais prendre un autre opérateur dans pas longtemps allez un grand p comme patience on a pas le choix

LYON BACHUT - Je confirme cette news, problemes depuis la mise à jour du firmware Freebox ADSL. - resynchronisation de plusieurs fois par heure à toutes les mn le soir. - au redémarage, malgré l'attribution des paramètres DNS, navigation imposible, pas de tonalité téléphone, message sur TV : imposible joindre serveur (erreur code retour) ,il faut couper l'alimentation pour rétablir. - j'ai joins 4 fois le TCHAT et 1 fois la hotline : 5 soirées a faire des tests et hard reboot, changer le canal du Wifi, ... j'ai changé l'alimentation que j'avais commandé .... Après une proposition de faire venir un technicien, je ne pense pas que le problème sera résolu, je ne comprends pas avant la maj, une ligne très stable (plus de 4O jours sans reboot nécessaire). ai contacté un voisin (sur le meme NRA) qui n'a pas de problème, la différence une freebox HD V2, je suis équipé de la 1ere génération de Freebox. 4 ans chez Free, je n'ai jamais vu ce genre de problèmes. Au secours faites quelque chose !!!

Chez Orange ca déconne aussi ce WE ... Cause à effet ?

Bonjour à toutes et tous Et quand est il des pauvres comme moi qui sont a 5 km du dslam et qui recevait la tele en bas debit.(avec 2.5 Mo) Maintenant apres la derniere mise a jour du firmware il ne nous reste que la tnt ouf!! Bon courage a vous les " nantis"

Ca me rassure, je suis pas le seul. J'avais peur que ma freebox plante encore... Pour retrouver Tv et Internet, je reboot la freebox ADSL.

je constate que les problèmes avec la FREE , ce n'est pas de temps à autre on pourrait le comprendre, mais sans cesse et cela agasse grave ;;;;;; ma fille voulait changer d'opérateur je lui avait conseillé la FREE , je regrette et j'espère qu'elle ne le fera pas.

Pour ma part, autre problème. Ça marche plus ou moins bien (:-/) mais le problème principal c'est que sur France 2, la chaine se met automatiquement en HD et comme j'ai un débit pas au top ça fige. Mais me direz-vous t'as qu'à changer le mode Vidéo.. eh bien non, j'appuie sur info mais le menu n'apparait pas ! Bien sûr, sur les autres chaînes la page apparait bien et je peux régler la chose. Du fait, peux plus regarder F2. Bon, je vous passe les petits mais énervants freezings ou écran noir qui apparaissent de temps en temps depuis 3 semaines. Je ne quitterai pas free mais faut avouer que c'est toujours du "à peu près", du approximatif : génération bidouillage, quoi !

c'est exactement le bug que j'ai depuis la derniere mise à jour.dès que je visionne une chaine tv aprés environ 5 à 10 minutes j'ai ma connection internet se coupe,l'heure reste bien affichée sur la box,je la reboot et tout remarche . il suffit que je n'utilise pas la tv pour ne pas avoir des problemes .j'espere que cette fois que free resoudra ce probleme au plus vite et encore moi je je n'ai pas trop à me plaindre à part la télé pas de problemes pour le reste.cordialement

J'ai eu le pb lors du déploiement du nouveau firmware. quand je rebootait ou hardrebootait, la connexion revenait pour tous les services, parfois pour 3 heures, parfois pour 2 minutes, avec à chaque fois donc obligation de hard rebooter pour récupérer une connexion. Je penchais pour des micro coupures de courant non détectées par la freebox (maintien de l'heure) mais n'avait pas d'onduleur sous la main. J'ai essayé avec une autre alimentation, le problème persistait. Je précise que toute ma ligne et mon installation a été vérifiée et validée par le technicien itinérant de free au début 2008 suite à un autre problème. Il n'avait pas pu trouver la source de ce premier problème et m'avait conseillé d'éloigner la freebox adsl de tout champ électromagnétique : TV, ordi, chaîne... Tout avait refoncitonné correctement une fois cette opération effectuée. Cette fois-ci, j'ai finalement enlevé de l'environnement proche de la fbx adsl le téléphone sans fil et contacté l'assistance qui m'a demandé de faire environ 30 000 opérations, vérifications... pour finalement ne rien trouver (mais je dois reconnaître que ce service s'est grandement amélioré). Toujours est-il que le lendemain de mon recours à l'assistance et de l'éloignement du tél. sans fil, tout est redevenu normal et depuis quelques temps, je n'ai plus rencontré aucun problème. Je constate néanmoins que les deux boitiers fbx chauffent bien davantage qu'avant. J'envisage de les placer devant une bouche d'aération de la pièce venant de dehors (j'habite dans le nord), ce qui ne devrait lui faire que du bien cet hiver...

Idem pour moi, dernièrement j'ai eu sans cesse des freezes de TV, et des messages d'erreurs comme indiqué dans l'article. Je pensais que ca venait de ma liaison wifi (Boitiers trop éploignés loin de l'autre). Mais à certaines heures tout est nickel chrome, super fluide etc... Donc je me doutais que ca venait du réseau FREE. Ça correspond en effet à la date de déploiement du/des dernier(s) firmwares. (coïncidence ?) De plus lorsque j'enregistre une chaine j'ai des freezes beaucoup plus rapidement. d'autres personnes l'ont constaté ?

Bonjour, Pour info, suite à une correspondance avec le service technique de Free hier soir par email(dimanche, si si), il semble qu'un correctif ait été apporté et le service à correctement fonctionné ensuite. J'avais des desynchros sur une V4 depuis la mise à jour du firmware. Le Plic

Bonjour, De mon côté j'ai remarqué une chose : le jour du changement d'heure d'été/hiver, j'ai allumé ma Freebox comme d'hab et hop ça affiche 01:00. Bon pas vraiment grave, je débranche et je rebranche et tout marche bien. Ma copine téléphone toujours à ses parents en Chine chaque Dimanche et là, j'essaie de composer le numéro et je tombe sur un indien ou cambodgien ou Laotien au bout de ligne. J'entendais sa voix très bien mais lui ne m'entend pas. Trop bizarre ! Je n'ai pas composé de faux numéro, je tiens vous le dire. Je compose toujours le numéro que j'ai dans le répertoire du téléphone. Et à la 7 ème reprise, j'ai pu enfin joindre la mère de ma copine. Quant à TV Perso Freebox, il y avait hier l'erreur {{R3}} et je ne pouvais pas diffuser. Voilà tout ce que j'ai pu remarquer. Côté Internet, rien n'a changé pour moi et tant mieux :) Salutations amicales

Ah merci très bien d'en parler, ça commençait à devenir pénible, pour moi c'est devenu vraiment lourd depuis 10 jours (2 déconnexions par jour). Difficile de savoir si ça vient de chez soi, ou de chez free. Mes symptômes sont exactement ce que vous avez décrit : coupure de TV, d'internet, de téléphone (ça c'est chiant, parce qu'on ne peut plus nous appeler mais on ne s'en rend pas compte), temporaire ou non, et tout revient apreès reboot ADSL. Je remarque quand même que la synchro est parfois trèèèèès longue à se faire.

J'avais aussi les mêmes problèmes, et comme je ne voyais pas de news sur UF à ce sujet, j'ai contacter la hotmail par tchat. 45 mn plus tard (à raison d'un message de leur part toutes les 10mn, lol), on me demandait de revoir mon cablage et de hard rebooter 2 fois la box adsl, puis une fois le boitier TV. Je n'avais pas de probleme depuis 2 ans et demi, seulement depuis le dernier firmware, ce que j'ai bien expliqué au technicien par mail, mais selon lui le problème était chez moi ;-). Alors voilà, me suis amusé à tout recabler hier et à suivre leur procédure de reboot. Finalement j'apprends ce matin que c'est un problème général. Si j'avais su, me serais pas embété à tout recabler, lol. Ceci dit, une fois toutes ces manipulation faites, je n'ai plus eu de problème de toute la soirée, alors que j'avais rebooter au moins 10 fois dans le week end. La freebox serait elle plus sensible à la désynchronisation depuis le dernier firmware???

Comme d'autres qui témoignent ici, je rencontre ce soucis de "déconnexion" depuis ce week-end. Trois ou quatre fois par jour, j'ai subitement une absence d'image à la télé et plus d'Internet (je n'ai pas sauté dessus le téléphone pour corroborer les faits). Mais le boitier ADSL affiche toujours l'heure. Comme d'autre, le débrancher et le rebrancher suffit pour résoudre le problème. Mais c'est depuis peu que j'ai ce soucis, seulement depuis vendredi. Ça ne s'est pas passé de suite après la dernière mise à jour du firmware. Je n'ai ni modifié ma configuration électrique de la maison, ni ma configuration réseau, etc. C'est bien en amont le problème. Mes enfants crient déjà que les boitiers sont trop vieux ;-)

Depuis mercredi soir (alors que ça fonctionnait bien encore mercredi matin), je n'ai plus la télé (débit insuffisant). Mon débit et atténuation ont chuté de 8000 et 33db à 2450 et 43db. Je suis connecté à CLA92 et ma voisine de palier à le même soucis depuis la même date. J'ai rebooté x fois les 2 box (V5) mais idem. Et pourtant ce pb est apparu bien après la sortie du dernier firmware.

Le mieux, c'est qu'on fait part de ces problèmes à l'assistance de free par mail (car par téléphone on arrive pas à les joindre) ils vous répondent 2 jours plus tard pour vous dire qu'ils ont fait des testes sur votre ligne et aucun problème n'a été détecté! Le plus embètant avec ces coupures, c'est qu'elle arrivent en soirée et le weekend....pas tous les jours....mais ça énerve quand ça arrive!

hier soir coupure de la TV internet et téléphone (l'heure étant ok sur la freebox) à 21h35 sur St Maur (94) un simple reebot n'a pas suffit...un hard-reebot â resolu le problème ! c'est la première fois chez moi !! :-o

TEMOIGNAGE : Je connais une personne de ma famille, résidente à Blois qui est chez Orange qui a eut des problème d'internet, puis plus de TV qui ne marchait pas. A chaque fois plusieurs appels à la Hote Line. Parfois elle a vu que l'appel n'aboutissait pas en France. C'est revenu mais maintenant c'est son téléphone en 09 depuis plus d'un mois qui ne marche plus. Avant elle était chez Télé 2, même topo. Comme quoi même le 1er FAI n'est pas parfait. QUESTION 1 : Quelqu'un sait il s'il y a des sites bénévols, rappellons le, qui peuvent l'aider. QUESTION 2 (HS) : Sur votre site comment puis je faire pour que mon sot de ligne reste en validant? En effet a chaque fois les sauts de lignes ne sont pas pris en compte ce qui fait que je n'ai qu'un paragraphe. Merci pour les infos et pour votre dévouement.

Même soucis depuis une semaine. J'ai même ma Freebox qui se désynchronise toute les minutes par moment. C'est insupportable alors que je suis un newbee chez Free. Pour le moment niveau débit et stabilité, c'est zéro!

euhh...la chasse est ouverte ! ...faudrait se faire du renard actuellement, ils ont la rage !!

<quote>Soyez impatient, j'aimerai rappeler que FREE est celui qui travail le plus sur les firmwares de ces box !! Donc il peut arriver qu'un soucis arrive et le cas échéant à vous de demandé une compensation !!!</quote> lol c'est koi tes sources pour affirmer cela ??? Et puis c facile de sortir des firm tous les jours instable... Et un souci comme cela ca n'arrive pas chez la concurrence....Pas chére, Pas chère et tjs pas chere mais faut pas s'étonner apres... Free c'est de l'amateurisme par rapport à la concurrence et je sais tres bien de quoi je parle j'ai eu 3 connexion Free et 2 SFR et 2 Orange et bien y a pas photo....

<quote>Le mieux, c'est qu'on fait part de ces problèmes à l'assistance de free par mail (car par téléphone on arrive pas à les joindre) ils vous répondent 2 jours plus tard pour vous dire qu'ils ont fait des testes sur votre ligne et aucun problème n'a été détecté ! Le plus embètant avec ces coupures, c'est qu'elle arrivent en soirée et le weekend....pas tous les jours....mais ça énerve quand ça arrive !</quote>Mais c'est ca quand on met moins de moyen que les autres le reseau est plus faible et quand tous le monde vient en meme tps et bien ca supporte pas... On dirait la cable y a 10 ans....

après des années de fonctionnement correct depuis plusieurs semaines comme de nombreux freenaute :-((:-(( 1// avec une fréquence de temps variable : chenillard rapide sans passé par 8888 , laps de temps pour synchronisé variable et ce n'est plus l'heure qui est affichée mais 01:00 , dans ces conditions je sais que je n'ai plus le réseau apres un hard reboot parfois tout revient dans l'ordre. comme un gland j'ai suivit les préconisations du service clientèle Free « j'ai change le câblage entre la freebox et l'arrivée FT, changé cable et filtre adsl, change prise alim electrique, depuis belle lurette il n'y a plus de condenseur. et c'est toujours la cata surtout depuis lee firmware 1.40 et 1.57 j'ai change de modem remis mon vieux sagem 800 , miracle depuis la connection est correcte. je peux au moins me connecter sur internet et vous envoyer ce courrier, avec Xlite je me débrouille au téléphone.:-/

<quote>Le mieux, c'est qu'on fait part de ces problèmes à l'assistance de free par mail (car par téléphone on arrive pas à les joindre) ils vous répondent 2 jours plus tard pour vous dire qu'ils ont fait des testes sur votre ligne et aucun problème n'a été détecté ! Le plus embètant avec ces coupures, c'est qu'elle arrivent en soirée et le weekend....pas tous les jours....mais ça énerve quand ça arrive !</quote>Mais c'est ca quand on met moins de moyen que les autres le reseau est plus faible et quand tous le monde vient en meme tps et bien ca supporte pas... On dirait la cable y a 10 ans....

En fait, je trouve que Free est à l'image de ses publicités TV... Quand il y avait la pub avec la superbe musique, où la fille était excédée que son copain passe trop devant les services offerts par Free et qu'elle se mettait à jeter la freebox par la fenêtre, ça faisait très classe, très pro! Après on a eu les pubs bien beaufs et maintenant on a les pubs débiles... Free, est hélas, sur une mauvaise pente! C'est bien dommage.

Depuis le 3 octobre j ai contacté free pour ces problèmes plus de téléphone et plus de TV depuis les firmware 1.4.0 et 1.5.6 Le 22 octobre un technicien est venu pour constaté que les problèmes venait bien de free.(soit firmware soit les box) Samedi 25 octobre ayant pas de nouvelle de free, j'ai recontacté par tchat free , la personne que j 'ai eu m'a dit que le technicien avait fait une demande d'échange de freebox adsl et hd. Mais free ne fera pas l' échange : Tant que free essaye de corriger le problème et qu'il ne sont pas sur de pouvoir le réglé, il échange aucune freebox sachant que j ai la V1 et que je connais deux personne ayant la v2 qui n' on aucun problèmes. Donc en final on m' a dit d attendre pendant X temps !!!! car la hotline n' a pas su me dire quand les problèmes seront corrigés.

RAS sur JOU95... Crossfinger x

même problème chez moi, avec en plus figeage de la tv de temps en temps.

Bonjour. @ Looping : il pourrait faire l'échange car la V1 a , en plus, la facheuse habitude de griller quand on la branche en HDMI. D'ailleurs il faudrait ouvrir un topic à ce propos. Car free n'en dit rien mais essaye de mettre la faute sur le Freenaute en arguant que le cable HDMI n'est pas celui de Free. Mais dans ce cas qu'il fournisse un cable HDMI avec la box HD ou bien qu'il informe ceux ( par tous les moyens) qui ont une V1 de ce problème extrèmement grave, d'une part parce qu'il grille une box et d'autre part parce que la faute peut en être imputée au client par Free.

bonjour DODO je touche du bois je suis branché en HDMI depuis bientôt 1 ans et pas de problème à ce niveau . c'est sur que faire l'échange serait plus simple !!

bonjour, moi aussi je n'ai que des problemes de connection, coupure de telephone pendant une discution, la tv qui n'arrete pas de beuguer alors qu'au debut je n'avais pas de problemes,là franchement j'en ai marre!!!:-((

j'ai eu le soucis la semaine dernière. Après reboot du boitier DSL, débit encore descendu, de 5800 à 5300kbps => plus de chaines HD :/

Hello, Je suis cette histoire depuis le début, car j'ai le même problème depuis la mise à jour... 3 semaines ... Et ça devient pénible ! Chez Free depuis 2002, je n'ai jamais eu de problème " de gros" Problèmes... Je commencais sérieusement à envisager un changement de FAI... Bref, hier soir, j'ai envoyé un mél à Fouzi Habibi (pour lui transmettre mon numéro de ligne et le problème) Miracle : Ce matin à 11h12 et après 3 semaines sans nouvelle ... Je dis bien sans nouvelle ! Ligne chaude : Controler et tester les cordons, nettoyez votre ligne ... (Me chez FREE depuis 2002) Je prends votre demande en compte : On vous envoie un mél et on vous contact rapidement J'attends ça fait 2 semaines que j'attends et rien de leur coté... Donc, ce matin un techicien m'a appellé pour savoir quoi ! Yes ... Enfin ! Conclusion : Pour lui, le problème vient de mon boitier ADSL V5 (version 1) Il préconise un échange du boitier " Sous 10 jours" Je lui dis Ok ( Donc la mise à jour " la dernière" aurait détériorée ma V5 (version1) ? Pour lui ! J'attends le nouveau boitier et je vous tiens au jus " pas d'oranges" Allez encore 10 jours et on va savoir ... En attendant ça fera 5 semaines de galère ! Merci à Fouzi Habibi et à UF pour leur réactivitée sur ce coup. Olivier RIB60

Je répète, Ce que signale l'article ce n'est pas les pertes de synchro (perte de l'heure) MAIS des FBX qui affichent bien l'heure ET pas d'IP pour naviguer (pas d'internet). Ceux qui ont la FBX qui perd l'heure sans raison (ou problème de débit), je les conseille d'abord de vérifier s'il n'y pas de condo, les fils non oxydés, que les raccords soient impeccables, ou faire appel à un technicien Free. Seul "C Moi" a eu le souci dont parle l'article. Beaucoup de commentaires sur UF sont HS et ça devient de plus en plus ces derniers temps!!! Chez moi "BAU06" tout fonctionne à merveille avant et après les derniers MAJ. Ce matin des nouvelles chaines en bas débit... Merci Free.

pour ceux qui ont des désynchro à gogo depuis le firmware de début octobre (plus service, puis chenillard rapide avec ou sans passage par 88:88, puis reconnexion avec l'heure normale ou 01:00) il y a un gros fil sur le forum aduf pour ce problème : http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=183809&start=345 Plus on est de fous plus on rit (jaune...)

pour que le lien fonctionne enlevez l'espace entre .php et ?t je sais pas pourquoi il se met là :-/

Le bon lien direct : [http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=183809->http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=183809] (j'avais pas vu le bouton pour mettre les liens...)

Comme beaucoup, j'ai aussi eu ce problème, que j'ai "réparé" en faisant en reboot normal.. A noter qu'il y a 1 an ou 2, je rencontrais souvent ce problème, et que depuis ça semblait s'être arrangé, manque de bol ça repart j'ai l'impression... Bon, dans tous les cas ce que je met dis c'est que j'en ai beaucoup pour 30€ quand même, quand on regarde le prix prohibitif d'Orange pour une qualité de service pas franchement meilleur (à l'époque quand j'étais chez Wanadoo avant de prendre Free ça m'arrivait souvent de ne pas pouvoir me connecter à internet ; au bahut leur livebox plantait sans arrête, reboot obligatoire quasiment toutes les heures)... ahh mais c'est sur, avec Orange tu vas les voir et tu pousse ta gueulante, et t'arrives à obtenir compensation (genre un mois gratuit), ok, mais vu le rapport Qualité/Prix franchement j'ai pas trop à me plaindre de mon côté ! Comme quoi ça déconne un peu partout, après comme je l'ai toujours dit "c'est la loterie, on tombe bien ou on tombe mal".

<quote> Très étrange, j'ai la dernière version de v5 (WiFi 802.11n) = J'ai eu le même problème</quote> Qui vivra verra ... Moi, je n'y crois pas non plus... Mais je lui fais confiance, c'est lui le technicien "pas moi" ... Quoi que ! Je reste persuadé que ça vient de la mise à jour. Réponse dans 10 jours "à moins que le problème soit réglé entre temps" <quote>(genre un mois gratuit)</quote> La question n'a pas été abordée ... :|-( Merci Mister Fouzi. Wait and see... Olivier RIB60

hello Rohms Au moins ça bouge pour toi, moi j attend encore.

<quote>il y a un gros fil sur le forum aduf pour ce problème : http://www.aduf.org/viewtopic.php ?t=183809&start=345</quote> pas la peine d'aller si loin, sur le forum d'UniversFreebox, y'a plusieurs sujets ouverts qui parlent de ça. L'un des sujets : [http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=10860&start=30->http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=10860&start=30]

pourquoi tenter de faire croire que vous avez remonté le problème quand un mail a été dispatché aux tech iti et aux employés du plateau téléphonique le 22 octobre à ce propos, donc il y a 5 jours tout de même ...

yes on en parle enfin ! en attendant ; je suis passé en sérénité

Si tu bosses chez Free, va bosser et résoudre les problèmes que les freenautes rencontrent au lieu de raconter des histoires ici. attend un autre truc, est ce que c le boulot de ce site de vous remonter les bugs ? NOOOOON (comme ton pseudo) ;-) Quand je vois le nombre de problèmes qu'ils vous remontent, je me demande si tu sers vraiment ?! au moins ils ont le mérite de nous informer de ce qu'il passe ?! pas toi.

Bonjour à tous, Content de voir qu'on parle enfin de ce problème ailleurs que dans les forums. J'ai moi meme ce problème depuis le 2 octobre date à laquelle j'ai mis à jour le firmware. Effectivement tout est dit outre les déconnexions incessantes on a l'heure qui s'affiche (par fois bonne parfois à 01:00) mais aucun service (ni internet, ni telephone ni TV). Dans la console de gestion sur le module HD la date de 1ere connexion est le 01/01/2000. J'ai tout essayé, on m'a même changé la freebox ADSL après la visite du technicien itinérant mais rien n'y fait. Le fond du problème reste quand même que free ne communique pas et ne donne pas l'impression de s'interesser au problème. Ci joint l'échange de mail que j'ai eu avec free qui le montre {{Votre message du 10/10/2008 10:51}} {Bonjour, Depuis la dernière mise à jour du boitier ADSL, ma freebox est instable (perte de connexion, reboot intempestif, etc etc ...) et je n'ai donc plus accès ni à internet ni au téléphone ni à la TV. Le technicien itinérant que vous avez envoyé chez moi le jeudi 9 octobre a confirmé que le problème venait de la freebox qui n'avait pas supporté le dernier firmware. Je vous mets donc en demeure de régler au plus vite ce problème car cela fait bientôt 2 semaines que je n'ai plus accès à vos services mais pendant ce temps je continue à être redevable de la facture. Sans action de votre part, je me mettrais en relation avec l'assistance juridique de mon assurance habitation pour lancer une procédure à votre encontre. cordialement, un freenaute très déçu}R {{Réponse de l'Assistance Mail Free le 14/10/2008 09:26#}} Cher Monsieur XXX, {Vous revenez vers nous dans le cadre d'un souci de synchronisation de la Freebox. Je vous informe qu'une demande d'envoi d'une nouvelle Freebox a été effectuée. Celle-ci vous sera livrée au point KIALA: CENTRE KIS 8 RUE DE LA REPUBLIQUE 59820 GRAVELINES Heures d'ouverture: Lundi: Fermé Mardi: 09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:30 Mercredi: 09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:30 Jeudi: 09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:30 Vendredi: 09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:30 Samedi: 09:00 - 12:00 / 14:00 - 18:30 Dimanche: Fermé Vous serez averti par SMS de l'arrivée de votre colis à ce point de livraison afin de pouvoir le retirer, muni de votre ancienne Freebox correctement emballée et d'une pièce d'identité. Nous vous remercions de votre patience. Cordialement, Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Youssef, Service Mailer Free} {{Votre message du 14/10/2008 09:57}} {Bonjour, Merci pour votre réponse. Je souhaiterais que l'envoi de cette nouvelle freebox se fasse rapidement car ça fait maintenant 2 semaines que je suis sans internet ni télé ni téléphone. D'autre part je souhaiterais savoir si vous m'enoyer uniquement le module ADSL ou bien un module adsl + un module HD Merci d'avance pour votre réponse} {{Réponse de l'Assistance Mail Free le 14/10/2008 13:22#}} {Cher Monsieur XXX, Vous revenez vers nous dans le cadre d'un souci de synchronisation de la Freebox. Je vous informe que seul une nouvelle Freebox qui vous sera livrée. Vous serez averti par SMS de l'arrivée de votre colis à ce point de livraison afin de pouvoir le retirer, muni de votre ancienne Freebox correctement emballée et d'une pièce d'identité. Nous vous remercions de votre patience. Cordialement, Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Youssef, Service Mailer Free} {{Votre message du 17/10/2008 21:25}} {Bonjour, Cela fait maintenant plus de 2 semaines que je n'ai ni telephone, ni internet et ni TV. Cela commence passablement à m'enerver d'autant que ma femme est actuellemnt à la recherche d'un emploi et que internet et le téléphone nous sont INDISPENSABLE. Je vous mets donc en demeure de régler mon problème avnt la fin de la semaine prochaine. Dans le cas contraire j'engagerais une procédure devant les tribunaux. D'autre part j'EXIGE le remboursement de mon abonnement durant toute la période d'indisponibilité de ma ligne. Cordialement Un freenaute qui en a marre et qui ne va pas tarder à changer de FAI} {{Réponse de l'Assistance Mail Free le 20/10/2008 09:19#}} {Cher Monsieur XXX, Vous revenez vers nous dans le cadre de l'échange de votre Freebox. Vous pouvez suivre actuellement l'acheminement de votre colis à travers ce lien: http://www.kiala.fr/tnt La référence de votre colis est le : 80352776 Pour toute demande de remboursement, je vous invite à solliciter le service Fidélisation. Des formulaires prévus à cet effet sont à votre disposition afin de transmettre votre requête. Pour plus d'informations, je vous prie de consulter ce lien: http://www.assistancefree.fr/593-service-national-consommateur Nous vous remercions de votre patience. Cordialement, Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Youssef, Service Mailer Free} {{Votre message du 23/10/2008 18:38}} {Bonjour, J'ai bien réceptionné ma nouvelle freebox ADSL, cependant il n'y avait pas de bloc alimentation à l'intérieur du carton. J'ai donc gardé mon ancien bloc alimentation pour me permettre d'utiliser la nouvelle freebox. Je vous remercie donc par avance de me faire parvenir une nouvelle alimentation en échange de l'ancienne. Cordialement, Didier XXX} {{Réponse de l'Assistance Mail Free le 25/10/2008 12:31#}} Monsieur XXX, {Vous nous signalez que le colis ne contient pas le bloc d'alimentation. De ce fait, je vous invite à nous confirmer l'adresse MAC présente au dos de votre nouvelle Freebox ADSL. (L'adresse MAC est formée de 12 lettres ou chiffres et elle commence par 0007CB:...). Dans l'attente d'une réponse de votre part, nous vous remercions de votre collaboration. Cordialement, Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Saloua, Service Mailer Free} {{Votre message du 25/10/2008 13:31}} {Bonjour, 1) Pour faire suite à votre demande je vous transmets le numéro mac de ma nouvelle freebox : xxxxxxxxxxxxxxxx. 2) Je tiens également à vous signaler que malgré l'échange de freebox, les problèmes demeurent (désynchronisations fréquentes, reboot intempestif, affichage de l'heure sans connexion internet ni TV ni téléphone) et il suffit de vous rendre sur les forums de freenews et de l'ADUF pour vous apercevoir que je ne suis pas le seul à avoir ce type de problèmes. Donc la j'en ai marre et je vais certainement changer de FAI (d'autant que SFR me rembourse les frais de résilaition) si vous ne régler pas rapidement mon problème. De plus je suis prêt à intenter une action en justice pour non respect des engagements contractuels. Un futur ex freenaute} {{Réponse de l'Assistance Mail Free le 25/10/2008 17:08#}} {Monsieur XXX, Suite à votre mail, je vous informe que je viens de procéder à une demande d'envoi pour un autre bloc d'alimentation. Suite à l'étude de votre dossier, il apparaît cependant que vous bénéficiez à la date d'aujourd'hui d'une connexion fonctionnelle. Si vous rencontrez de nouveaux des difficultés de connexion, je vous remercie de contacter directement notre assistance technique, par téléphone ou gratuitement par mail, car l'identification et le traitement le cas échéant d'un dysfonctionnement nécessitent un minimum d'interactivité afin de recueillir les éléments nécessaires en vue d'une résolution. Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez. Cordialement, Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Saloua, Service Mailer Free} {{Votre message du 25/10/2008 18:27}} {Monsieur, Seriez vous en train de vous foutre de moi? Ce problème date du 02 octobre et tous les tests ont été faits. Un technicien free est meme venu chez moi et n'a pas réussi à résoudre le problème. C'est lui qui a dit qu'il fallait une nouvelle freebox mais ça n'a rien changé. Et puis que va faire la hot line me demander d'hard rebooter je l'ai fait, le chnagement d'alim, j'ai déja essayé. Sinon depuis 30 mn ma connection saute toute les 10 mn. La il est affiché 01:04 sur l'écran de ma box ADSL. De toute façon l'expèrience des différents freenautes montre que la HOT LINE est INCAPABLE DE RESOUDRE CE PROBLEME. Alors que faire? 1) Attendre mais combien de temps 2) changer de FAI cela me parait etre la chose à faire 3) Attaquer free au tribunal pour non respect de ses engagements avec l'aide de 60 millions de consommateurs qui se fera un plaisir de vous accrocher à son tableau de chasse : j'y coompte bien. Alors merci de vous pencher sur ce problème qui touchent beaucoup de freenautes à travers la France : La preuve: http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=47073 http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=184179&start=0 ALORS SVP soyez un peu responsable vis à vis de vos clients et penchez vous sur notre problème.} {{Réponse de l'Assistance Mail Free le 27/10/2008 10:01#}} {Cher Monsieur HUBERT, En réponse à votre dernier mail, nous vous informons que votre demande avait été bien validée et votre cordon d'alimentation est en cours d'envoi. Nos services font actuellement tout le nécessaire pour donner suite à votre demande le plus rapidement possible. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Youssef, Service Mailer Free}

J'ai eu ce bug 4 fois dans la même soirée. Même en rebootant, j'ai plus de conexion. Je me demande quand est ce que c bug vont cesser :|-( ps:vous voulez pas zapper tous les mesages qui sont complètement hs, ou juste là pour emmerder le monde, comme "renard" ou "non". On va pas se taper 2 tonnes de commentaires pourris de trucs qui servent à rien comme sous un autre artilce (et merci pour ce que vous faites).

hello, pour moi FREE c'est une honte, il faut leur envoyer un courrier en AR de mise en demeure et stopper le prélèvement. ( le fric, le fric !!) Si on est plusieurs, ils bougeront ... et en plus courrier mail à http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/contacts.htm client chez FREE depuis 4ans, je pense à la neuf box de sfr piffffffffffffffffffffff @+ :->:->:->:->:->:->:->:->:->:->:->:->:->:->:-> Ps : 3 semaine de tv en bas debit ( sans canal alors que j'ai été démarché par free pour m'inscrire)

Tous les messages provocateurs ou avec la moindre insulte seront supprimés ;-)

Bonjour, depuis près de 5 semaines, j'ai ouvert un topic sur l'ADUF, précisant que dans le 13, il nous est impossible rde regarder correctement la TV. Ca fige grosso modo toutes les 5 minutes, avec obligation de zapper. Un dénommé "Boil" nous fait croire qu'il s'occupe de nous, mais j'en doute sincèrement. Le plus curieux est que le débit n'a pas bougé (7800), et que quand ça fige, l'ADSL marche toujours normalement (je l'ai constaté en étant en conversation téléphonique, ça n'a pas coupé par exemple). Master FOUZI de l'aide peut être ?:-)

j'ai remarqué que lorsqu'il y avait des incidents sur le reseau électrique (branchement d'un apparel en position on) ça foirait ma connection... il faut brancher la FB sur une prise en solo. je pense que le bleme vient de là sinon une autre possibilité c'est le nombre toujours croissant d'abonnés sur un réseau qui surcharge.

Bonjour à tous, Je subis également des problèmes récurrents de déconnexions intempestives. Chez moi, l'heure de la freebox adsl reste toujours correctement affichée et c'est en essayant de me connecter à Internet, téléphoner ou regarder la TV que je me rends compte du problème . Un reboot de la freebox adsl suffit pour régler le problème. Je confirme que ce problème est apparu avec la sortie des derniers firmwares. J'a contacté la hotline par tchat et téléphone. Il en a résulté l'envoi d'un nouvelle alimentation électrique de la freebox adsl. Après le branchement de cette nouvelle alimentation et hard rebbot de la freebox adsl, ça a l'air pour l'instant de refonctionner. Cependant la lecture de cette news ne me rassure pas : un souci général indépendant du matériel freebox de chacun serait plutôt à l'origine du problème. A suivre ...

gros problème aussi pour moi, plus de téléphone depuis une semaine, plus d'accés à mon compte ni aux chaines payantes via freebox hd. (J'ai quand meme internet et la télé)C soualant à force tous ces problemes, je leur laisse encore 3 jours et je résilie,ras le bol de free!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! a priori , ils seraient en train de mettre en place de nouveaux répartiteurs (nra hd) quelqu'un est -il au courant? merci

Je viens de lire le long post de Didos, et une chose est CLAIRE, que j'avais déjà remarqué lors de mon inscription. Il y a une nette absence de communication entre les différents services de Free, Vous avez eu à faire à Youssef, le mailer de free qui va envoyer un formulaire trucmachin à monsieur trucmuche qui ne pourra pas correspondre avec youssef, parce que ce n'est pas prévu commeça, suffit que monsieur truc muche ne comprenne pas votre probleme ou soit indisposé lors de la réception du mail vous concernant, pour que l'affaire s'arrete à monsieur Bidule, magasinier chez Free, chargé de vous préparer l'envoi du câble d'alim.... LE PROBLEME C'EST QUE C'EST PARTOUT PAREIL!! Avant j'étais chez France tel, et bien que ce soit le plus cher opérateur de france et d'europe peut être, la hotline wannadoon'était pas plus performante. Par contre, quand vous leur adressiez un long mail comme le vôtre, un responsable technique avait l'intelligence de vous répondre. on ne vous dépêchait pas le garçon de service (mes excuses à youssef) de ce fait, vous aviez 50% de chances que ça re-fonctionne. chez free, c'est 5% un freenaute exasperé lui aussi

franchement ras le bol !! c'est les vacances scolaires et mes enfants restent seuls sans telephone ni internet !! Pourquoi faire une mise à jour sans la tester !!!!! Nous sommes pas des cobayes ! Beaucoup parle du neuf (sfr maintenant) et numericable, je songe franchement à me resillier de free ! quitte a avoir des frais ! je serais tranquille au moins !! Et si par malheur j'ai des problemes le neuf s'engage eux ! à reparer sous 24 h ou 48 h ! et numericable eux envoi leur technicien competent pour remedier au probleme, car avoir qq au télephone qui nous dit de faire un hard reboot ou verifier les installations electrique etc .... Ils nous prennes pour des gaga !!ont leur dit que tous les test on etait fait, mais ils reiterent leur demande !! je crois que par la suite ils devraient envisager de mettre un répondeur automatique disant "avez vous rebooter votre freebox ? avez vous verifier votre ligne, avez vous ..." en plus cela leur reviendra encore moins cher que de payer une personne en tunisie ou au maroc qui connait quedal. RAS LE BOL !!!!!

merci pour les vacances scolaires !!!:-((

j'ai eu le soucis la semaine dernière. Après reboot du boitier DSL, débit encore descendu, de 5800 à 5300kbps => plus de chaines HD :/ moi je suis à 4800kb/s..... et ce depuis le Début. J'habite en plein centre-ville d'une grande ville du 21eme arrondissement de Paris... Ca m'nerve!

Même chose pour ma part, problème de "flux"/"freeze"/"desynchro" (appelez ça comme bon vous semble) depuis la dernière mise a jour du frimware. Je dispose d'un freebox V5 (frimware 1.4.0 et 1.5.7). Je suis client chez free depuis environ 1mois, et je n'ai eu que des soucis (tv planté 2jours lors des dernière maj, problème de desynchro depuis 3sem, ...). Si le problème n'ai pas résolut dans un laps de temps raisonnable, j'envisage d'aller à la concurrence, de me faire rembourser et de ne pas payer les frais de résiliation.

Depuis la dernière mise a jour, plus de VO dans TF1, et un texte bizarre dans Info -> Langues.

Depuis qq jours le débit est tombé à 4,5 Mo...Un tech de chez Free doit passer mercredi à mon domicile

Bonjour, Sur CAB62, j'ai aussi des problèmes depuis le dernier FW : parfois je n'ai plus de wifi, parfois quand j'allume Freebox HD, la Freebox adsl redémarre, etc... Un simple reboot (ADSL + HD) résout généralement les problèmes. Par contre, quand ça marche, je n'ai PLUS AUCUN FREEZE (avant j'en avais régulièrement).

Bonjour, j'ai les mêmes pb que vous. je ne les étale pas, mais c'est juste pour montrer à Free à qule point ce problème est étendu. je rajoute que ma cousine qui est à 200m de chez moi à aussi ces mêmes soucis. A bon entendeur...

et bien apparemment je n'etais pas la seule !!! en effet, l'heure sur la free box, mais plus de tv, plus d'internet, plus de telephone .... quelque fois il suffit juste de debooster la freebox, et quelque fois il faut carrément lui faire un hard reboot .... et ca a raison de 2 fois par jour quand tout va bien, sinon des fois 3 fois de suite .... donc très embetant c'est clair... ca a l'air d'laler mieux depuis ce vendredi dernier... 4 jours sans rien faire, elle tourne bien. pourvu que ca dure ...

Grosses perturbations depuis hier soir !!! (Paris) C'est hier soir pour ma part que tout s'est mis à merder. Le téléphone coupe en pleine conversation. Plus de tonalité sauf reboot de la freebox, et ça recoupe au bout de 30 secondes. Le net : ça marche un peu, ça ne marche plus... remarche un peu, ne remarche plus... La TV : pas testé, mais à chaque désynchro ça coupe je suppose ! AUTRE chose : maintenant ce soir le net remarche, pas testé le téléphone.. MAIS !! Mes paramètres routeur ne sont pas répercutés par ma Freebox !! Autrement dit on a beau configurer le mode routeur et ouvrir des ports, rebooter la freebox, RIEN NE CHANGE, la Freebox n'ouvre pas les ports !! Super chiant qd on veut jouer en réseau... Au boulot Free svp

Boitier HD plus de reception télévision depuis le nouveau firmaw . Bizar :-(( Free vend 29.99 service qu'il ne marche pas tv c'est de la fraude totale . :-((

c est pour ça que free donne le code source de la freebox pour que chaque abonner se dépanne mdrrrrrrrrrrrrr

Histoire de dire aux gens qu'ils ne sont pas seuls....et de faire remonter à Free par un autre canal que les newsgroup Proxad...... Idem chez moi (pas d'internet, affiche l'heure, reboot + heure a 01h01...etc...) sur PEH13 Box V4, depuis le 17 octobre, date de mise à jour du firmware. De plus depuis 1 mois au moins (je ne n'étais pas toujours en train de verifier, maintenant si ! Je m'enregistre sur "la Grenouille...) baisse de debit assez sensible (avant 8900/9200 kb/s - maintenant 2000 à 5500 kb/s environ (tres variable)). De plus depuis ces touts derniers jours, j'ai des déconnections "classiques" (perte d'heure, chenillard et reprise de synchro). Cumul malheureux de problemes ou rapport de cause à effet ?????

me too tout pareil depuis 3 semaines c la galère... et dire que tout allait bien je ne disais dque u bien que de free jusqu'à la dernière mise à jour... allez au boulot les free men !!! on veut un nouveau firmware qui fonctionne!!!!!!!

Bonsoir, Idem pour moi (un de plus CHA92) Pourquoi ne pas demander des "béta testeur" avant d'imposer un firmware qui fout plus la M.... qu'autre chose ???????? Ca leur éviterai de redéployer un nouveau firmware qui corrige l'ancien Comprends pas cette politique :-(

bonjour, je suis de vitry sur seine dans le 94, freebox V5 cela fait trois semaines que ma freebox se deconnecte tout les 5 à 10 mn avec affichage à chaque fois "8888" j'ai appelé la hotline au moins 10 fois sans compter les 30 fois qui n'ont pas aboutis, résultats des courses, après 60 euro de hors forfait sur mon portable, ils m'ont envoyé un bloc d'alimentation, mais le problème est toujours là. j'en ai marre, j'ai envoyé ma lettre de résiliation aujourd'hui, je prend la bbox à la place.

18/10 à 21h30 : internet coupé, chenillard lent, chenillard rapide, rectangle clignotant, chenillard lent, etc. etc. 19/10 à 19h00 : "votre freebox n'arrive plus à s'authentifier, je demande une intervention. ça peux prendre 72h" 22/10 à 14h00 : internet est de retour Résultat des courses : je sais pas pourquoi Free ne reconnaissait plus ma Freebox, la télé se coupe toutes les minutes (Session introuvable). Heureusement, il reste la TNT et Internet est pas trop pourris. Du grand n'importe quoi :-((

Salut à tous, pareil pour moi depuis le 13 octobre le jour où j'ai fait la MAJ 1.4.0 sur le boitier ADSL. j'ai appelé trois fois, c'est à la troisième qu'un des techniciens (?) m'a dit qu'il y avait des problèmes sur quelques lignes et qu'ils s'en occupé. Il comprenait mon insatisfaction : c'est déjà ça. du coup je me suis désabonné de toutes mes chaines optionnelles en attendant. pas question de payer pour un service qu'on a pas ou presque pas. Free commnce vraiment à nous faire braire. aucune communication qu'elle soit négative (pour les pannes notamment) ou positive : en expliquant pas les nouveautés qu'ils mettent dans les MAJ) vraiment ils commence à nous pomper l'air. G

A St Gély je confirme la gravité de cette panne la cadence des coupures augmente de moins d' 1 à 5 mn en ce moment. je suis à free depuis plusieurs années mais je crois que je vais abandonner, c'est une honte . :-((

Depuis le 19/10/08 j'ai des déconnexions aléatoires sur ma fbx (v 5 HD) qui a bien fonctionné jusqu'ici depuis 1 an environ (et avant la fbx v 4). DSLAM: BRU67 Le 20/10, j'ai contacté le chat et le conseiller a conclu à un problème d'alimentation. Sachant qu'il m'était impossible de me faire prêter une alimentation identique par mon entourage, il m'a dit qu'il faisait le nécessaire pour me faire envoyer une nouvelle alim. A ce jour, je n'ai rien reçu. Le 21/10 j'ai contacté l'assistance par mail et suite au questionnaire, j'ai • retiré le condensateur ds ma prise de téléphone • fait plusieurs hard reboot de la fbx • testé la connexion avec mon vieux modem Sagem 800 : les mêmes déconnexions, alors qu'il n'y pas d'alim séparée • mis le fastpath sur « sérénité » • supprimé les multiprises électriques • essayé avec un autre câble téléphonique RESULTAT : RIEN Le 22/10 cela remarche comme par miracle une bonne partie de la journée .... mais Le 23/10 ça recommence comme le 19 : le cycle « infernal » du chenillard suivi du rectangle clignotant puis fixe puis heure 01 :01 parfois aussi l'heure du moment, parfois aussi 88 ;88, parfois un simple chenillard suivi de l'heure exacte. j'ai installé un petit programme de suivi des connexions trouvé sur un forum ( checkline) qui enregistre une sorte de protocole minute par minute : c'est vraiment ALEATOIRE ! Le 24/10 : toujours pareil :-(( Le 25/10 : toujours pas d'alim au courrier et de moins en moins de périodes de connexion stables : 30 sec connecté, 5 min déco etc. J'ai peur que tous ces problèmes finissent par vraiment « achever » ma freebox !!! 26/10/08 : {{voilà qui est nouveau, maintenant la fbx arrive à afficher l'heure exacte SANS être connectée !!! (ping : NOK, surf impossible)}} Difficile de joindre la hotline téléphonique : car soit ma connexion saute, soit le service est saturé et je ne dépasse pas les étapes d'identification. (Je n'ai pas de portable perso, et je ne vois pas pourquoi je devrais supporter le coût des appels d'un portable alors que je paye mon abonnement ...) et lorsque j'ai enfin réussi à les avoir ce matin, ils me refusent le rdv avec le technicien sous prétexte que je n'ai pas testé avec la nouvelle alim .... toujours pas reçue:-((

RAZ LE BOL je suis chez free depuis 1 mois,et cela fait 2 semaines que je galere, si dans une semaine la situation n'est pas retabli je retourne chez orange c'est plus cher mais ça marche

Moi aussi j' ai eu mon lot de problèmes impossible de joindre mon téléphone, freezes, coupures, reboots intempestifs.Aujourd'hui grace à un débit de 15000kbit/sec j'ai une très belle image, mais je n'ai plus accès au choix des langues (Canal+) ni aux favoris TV et je ne peux pas enregistrer la TNT. J' espère qu' ils vont corriger ou du moins communiquer . Je souhaite bon courage à tout le monde!

Bonsoir, nouveaux Firmwares !!! Cela va-t-il corriger les dysfonctionnements des 3 dernières semaines ? FREE va-t-il nous rembourser 3 semaines de problèmes ? ADSL : 1.4.1 HD : 1.5.8

Tout devrait rentrer dans l'ordre ;-)

Comme par hasard, vous publiez un article sur ça hier et aujourdh'ui booomm nouveaux firmwares :-D J'espere que ça va résoudre les problèmes. Merci pour ce que vous avez fait :-D

nouveau firmware et toujours le meme bug chez moi (coupure connexion internet lorsque je regarde la tv) ils sont trop fort chez free. cordialement.

Pb depuis dimanche apres midi sur rep44 (st nazaire) malgré des reboot, hard reboot, smart reboot et tous les reboot que l'on veut.... Mais ce matin à la lecture des nouveaux firmewares, je reboot la box apres une deco et.... et .... toujours rien....

idem, pas de changement,malgré reboot ,toujours pas d'accès à mon compte, plus de télephonie,plus de chaine payante accessible....mais internet et tv ok .....aidez moi svp mon job est en périle si plus de téléphone...au secours!!!!!!!

cela fait une semaine que çà dure, je traine free en justice si je perds mon job....magnez vous vite le c.....

Ben moi j'avais même plus l'heure :-((

Si le bug persiste après les mises à jour de firmwares, vous pouvez me conctacter par mail, ou par MP sur le forum pour que je remonte directement votre cas. (N'oubliez pas me de joindre à votre message : Votre Nom, votre numéro Freebox, et votre mail de contact Free). On va y arriver (faut juste garder son calme hein...) ;-)

Pour moi, c'est uniquement la TV qui ne fonctionne pas...Le boîtier reste bloqué sur Freebox (et n'affiche jamais réseau et freebox TV) et ne répond pas à la télécommande. Le reste fonctionne... Un reboot ne change rien.

toujours la même merde ..... au bout de 10 minutes ça déconne :|-(:|-(:|-( je connais des gens plutot bien impliqué chez UFC que choisir et 5O millions de consomateur , je déteste faire ça mais je crois que je vais leur faire part de mes problémes .... :|-( remettre un firmware à jour et ça marche pas , c'est plutot nul non ?

Moi aussi je reste bloquée sur Freebox (78). Quelqu'un a la solution?

Tout est rentré dans l'odre de mon coté après 3 semaines de galère... Merci qui ? - Fouzi Habibi - U.F (Je les ai mis en 2) Lol - FREE (Dur, dur quand même...) Pas content, faut le faire savoir Content, faut le dire et l'écrire... Olivier RIB60

perso le wifi delire toujours autant (je viens de le mettre dans différents canaux et meme canal auto, rien a faire les debit qui sont de 54 (au niveau de la connexion hein!) vont de 11 à 54 et fluctuent (avec des coupures). je precisent que la freebox est a 3m de mon ordi et qu'avec l'avant avant dernier firmware tout fonctionnait bien (le avant encore ca ne marchait pas non plus correctement) carte d-link air plus G DWL-G510 rev C (ligne demander par mail) Merci pour tout

Ce soir toujours les mêmes problèmes techniques du côté de ma ville (Metz) mais j'espère que ça va se résoudre car cela me gênerait si la télé est touché surtout quand j'enregistre ça c'est embêtant

oui mais quand rien n'ai véritablement réglé ça sert à rien de remercier , free invente le "service sélectif" et par la même le lavage de cerveau, 3 semaines de galére ça remarche pour certains et tout le monde est pret à rouler une belle galoche à l'entité free ..... le freenaute serait-it fourni avec de la vaseline ????? Je suis bien sur trés heureux pour ceux chez qui le service est de retour mais parfois je me dis qu'un acte de solidarité massive pourrait faire bouger les choses .... je sais pas, un refus de paiement massif de nos factures , un envoie massif de mail tous à la même heure à leur service .... je sais pas vous mais j'ai vraiment l'impression d'etre pris pour un con .....:-( (je sais l'utopie de mon propos désolé)

Hélène80, pourriez vous faire un hard reboot de votre boitier HD ? (Pour faire un hard reboot, il faut débrancher, puis rebrancher votre boitier HD tout en appuyant sur l'un des boutons en façade. Lorsque "FIRMWARE" apparait, vous pouvez relâcher le bouton. Ensuite, il vous suffit d'attendre que la phase d'initialisation se termine.

SI VOUS RESTEZ SUR FREE BOX IL FAUT DEBARNCHER LA FREE HD ENSUITE APPUYER SUR 1 DES BOUTONS DEVANT LE GARDER APPUYER ET REBRANCHER ENSUITE CA REMARCE IL REFAIT L4INSTALLATION ENTIERE MOI J AI FAIT LA NOUVELLE MISE A JOUR chez ma maman ET TOUJOURS PAS DE CHANGEMENT CHANTILLY DANS L OISe

<quote>le freenaute serait-it fourni avec de la vaseline ?????</quote> <quote>(je sais l'utopie de mon propos désolé)</quote> Désolé, je suis pointeur pas pointé . . . Tu portes sans doute la poisse ! (Scoumoune...) J'ai parlé trop vite ... Désynchro à l'instant ! Rectangle clignotant? ATTENTE ! (Et c'est repartie pour un tour...) Cette fois-ci, j'attends pas 3 semaines de plus ...

Super merci ! C'est exactement ce que j'ai fait après avoir posté mon message et cela remarche ! C'est la première fois que je refais un hard reboot de mon boîtier HD depuis son acquisition.

<quote>Super merci ! C'est exactement ce que j'ai fait après avoir posté mon message et cela remarche !</quote> Excellente nouvelle :-D <quote>C'est la première fois que je refais un hard reboot de mon boîtier HD depuis son acquisition.</quote> Lorsque vous rencontrez un problème, si le reboot simple ne suffit pas (débrancher/rebrancher), vous pouvez tenter le "hard reboot". Ca résout pas mal de soucis. Pour être simple, lors d'un Hard reboot, le boitier HD reprend la configuration d'origine et, en profite pour charger la dernière mise à jour déployée par Free ;-)

<quote>Désolé, je suis pointeur pas pointé . . . Tu portes sans doute la poisse ! (Scoumoune...) J'ai parlé trop vite ... Désynchro à l'instant ! Rectangle clignotant ? ATTENTE ! (Et c'est repartie pour un tour...) Cette fois-ci, j'attends pas 3 semaines de plus</quote> Rohms, Vous n'avez pas le problème exposé dans l'article, mais comme j'ai pu vous le dire par email, j'ai quand même remonté votre problème (pour qu'il soit résolu). Vous devriez recevoir une nouvelle box rapidement. Lorsque vous l'aurez reçu, vous ne devriez pas rencontrer de problèmes.

Moi, je n'avais plus la TV, après plusieurs redémarrages, j'ai de nouveau la tv, par contre image en 4/3 sur le bouquet CanalSat, (RTL9, Paris 1ère,...) Comment résoudre le problème ?

De plus, dans la rubrique PARAMETRES, en Informations en bas de mon écran, il est mentionné, "Le disque dur est défecteux. Les paramètres d'affichage seront perdus après un redémarrage de la Freebox." Jamais vu cela auparavant . . . Help me ?!?!

Bonsoir, J'ai toujours un problème je suis bloqué sur l'étape 1 du firmware "vérifier le cable ethernet". Quelqu'un pourrai-til m'aider ?

bonjour, je suis de vitry sur seine 94, chez moi ça remarche, mais trop tard, j'ai déja envoyé ma lettre de résiliation.

Bonjour Meme si cela s'améliore un peu j'ai toujours beaucoup de désynchronisations (dont parfois avec heure affichée pendant quelques secondes mais ni net, ni phone, ni TV) J'en une dizaine puis je suis tranquille pendant 2-3 heures puis rebeloote 10 en 15 mn etc Mes caractéristiques de ligne down up dévit ATM 22743 1025 Atténuation 13.5 14.9 Marge de bruit 6.10 12.3 FEC 0 1055968 HEC 0 1760800 CRC 0 0 Les valeurs FEC et HEC en up me paraissent bizarres quel'qu'un peut il me renseigner?

Nous sommes touchés par le problème depuis trois jours. Cet après-midi nous avons effectué un reboot du modem (comme nous n'avons pas la TV le boitier TV n'est pas installé) et depuis les problèmes continuent... J'ai envoyé un mp sur le forum avec les détails de la ligne et du contrat, pas trop envie de les communiquer en public. Mais c'est vrai que ça commence à être handicapant de n'avoir ni téléphone ni internet...

Moi j'ai ce probl7me depuis tout a l'heure, hier un simple reboot de ma freebox ADSL suffisait, a présent la TV ne fonctionne plus, indiquant lors d'essai de mise a jour du firmware : Erreur Authentification . Mon NRA : TRI69 Merci d'avance.

Pour ma part, je n'avais jamais de problème avant. Mais depuis cette mise à jour, je n'ai plus de tv. J'ai une erreur 53 qui apparait. Quand je fais un Hard reboot, j'ai une erreur 2. si quelqu'un à une solution... Denis : VEL78

En ce qui me concerne, tout fonctionne mais j'ai un débit qui a considérablement chuté et je ne peux plus regarder Canal+ à la demande, ni les TV en HD....Un tech Free vient demain. Je vous tiens au courant..

Ras le bol de ce merd...ier sans nom, je crois que la frite box va retourner d'ou elle vient, ils nous gonflent avec leurs MAJ approxiamtives qui ne marchent JAMAIS du 1er coup. Bougez vous le fion bande de naze!!!!

j'ai eu le même problème que pas mal de personnes ici, à savoir que subitement ma freebox HD ne s'allumait plus et inscrivait un message "erreur" après qu'on l'ait rebooté hier soir je l'ai reconnecté à la freebox et ça a de nouveau marché mais mauvaise surprise ce soir : quand j'ai allumé la freebox HD, celle-ci fonctionnait mais elle m'a demandé de rebooter la freebox pour des mises à jour, ce que j'ai fait...et là la freebox HD ne marche de nouveau plus. J'ai essayé de faire comme hier et de la relier à la freebox : la freebox HD marchait de nouveau seulement quand elle était relié par le câcle ethernet à la freebox, mais maintenant, plus rien. Ensuite j'ai eu droit au message "erreur 50" puis "erreur 51". Enfin maintentant elle affiche le message "réseau" et c'est tout ! il y en a franchement ras le bol de Free sur ce coup :-(( PS : le petit plus sur ce coup, c'est que tous mes enregistrements sur le DD de la freebox HD ont disparu :-/

Bjr, Depuis le 24 octobre, je suis en chenillard lent, c'est peut etre a cause de cela ?

Bonsoir, Dès hier soir, après les mises à jours, j'ai constaté que cela avait l'air de refonctionner correctement. Je suis donc repassé de Sérénité à Normal (changement validé aujourd'hui à 13 H 57 ???) et j'ai retrouvé mes valeurs d'origine (Atténuation, débits) par contre les données FEC, HEC pour le UP sont très bizarre : nombre à 10 chiffres ! Maintenant, j'attends de voir le geste commercial que fera FREE à l'ensemble de ses abonnés pour 3 semaines voir + pour d'autres pour ces désagréments inadmissibles d'une société de service.

carrement , free ca me casse les coui.... vous pouvez pas les tester vos firmware avant de les balancer ?? Faite au moins comme chez neuf , ou l'on peut choisir son firmware !

Moi apres une demande de mise à jour: ou il reste bloqué sur Etape 2 authentification de la freebox ou erreur 2 (freebox inconnue) ou sur réseau Rien ne marche Que pouvons nous faire a part attendre????? je doit etre a mon 10eme hard reboot

Je trouve cela déplorable qu'ils aient mis autant de temps pour sortir 1 firmware qui n'apporte toujours pas de stabilité je suis toujours victime de déconnexion intempestive et cela n'est pas pratique pour surfer ou jouer online. Pour la MAJ de l'info je ne suis pas d'avis avec la personne qui a écrit l'article le problème n'est pas résolu avant je pouvais surfer toute une journée sans être déconnecté alors je veux retrouver cette qualité de connexion.

debit ATM était down 15967 up 1025 après MAJ down 8764 up 618 et maintenant la télé pixellise un max , je suis sur le DSLAM RUE92-1 , j'espère que free s'occupe un peu de ses clients bien que je commence à en douter sérieusement , si celà continue je pense que je vais faire ce qu'un nombre de plus en plus important de freenautes s'apprete à faire c'est à dire changer de FAI.

Erreur 2 depuis hard reeboot à 20h00 Que faire?

Bonsoir tout le monde.. Erreur 53 pour ma part, j'ai essayé de reboot en debranchant la prise "blanche", la FB affiche FREEBOX puis "erreur 53" de nouveau..je précise que j'ai deja tenté 4 reboot... Merci d'avance si une solution est trouvée et bon courage à ceux qui sont dans la meme mouise :/

<quote>Erreur 2 depuis hard reeboot à 20h00 Que faire ?</quote> +1 Paris BOB 75 bloqué sur reseau (offre multi tv)

internet ok, mais plus de Tv reste figé sur reseau, en cas de reboot du boitier avec mise à jour du firmware erreur 2

yen a marre erreur 2 depuis 20h30 leur mis a jour sont super chiantes put1 c ce genre de situation ki me donne envie de changer de fournisseur franchement sa me dégoute en + soir de match pffffffffff

Bonsoir, Erreur 53 pour ma part sur le boitier HD. J'ai tenté un reboot mais le problème persiste...

idem que UBIS Depuis cette mise à jour, je n'ai plus de tv. Quand je fais un Hard reboot, j'ai une erreur 2. NRA : VLN78 De plus, l'assitance par Tchat est indisponible en raison d'un trop grand nombre de connexion Des nouvelles de Free ?

Exactement la même !! Commence à me gonfler sévére Free, tu rentre du boulot à 21h et tu peux même passer une soirée penard à glander devant le match !!!! Mériteraient des grandes claques !

Erreur 2 depuis hard reeboot à 20h00 Que faire ? +1 Paris BOB 75 bloqué sur reseau (offre multi tv) + 1 pha75 bloqué aussi sur réseau

EDIT: bloké sur reseau mais est retournée toute seule sur la page de MAJ...et ainsi de suite. Bloqué également su RESEAU en cas de hard reboot.

bonjour a tous depuis maj du firmware, boitier hd bloqué sur reseau ou erreur 2 apres hard reboot que faire ? merci pour vos reponses

Erreur 2 sur le boitier HD depuis la MAJ du firmware de la v5 (NRA : GAM93).

Une mise a jour est nécéssaire, avant ca marché, et aprés ca marche plus...génial FREE !! Je pense qu'il ont mis des stagiaire au commande des mises à jour... Une vrai M....e ce service, et personne pour répondre au tel apars une hotline qui n'y connais rien... Si quelqu'un a sauté le pas de voir ce qui se passe chez Neuf SFR ou numéricable et qui est content, on attend vos comms... bon courage a tt les autres Tony

J'ai été accueilli, ce soir, parun gentil message me signalant une mise à jour des 2 freeboxs. Résultat, pas de TV. Heureusement, j'ai encore Internet. Pas de chance, car j'ai fait un hard reboot de la Hd et je tombe sur Erreur2 à l'étape 2.

Tout pareil : Erreur 53 sur le boitier HD. Le hard reboot ne change rien ... Arghhhhh

Bordeaux, erreur 2 depuis hard reeboot vers 20h50 Plus de TV, freebox adsl a mis 15mniute a ce ralumé et encore la il n'y a plus de wifi

Petite question, c'est combien de temps l'engagement? parce que si c'est 1an, perso j'ai envie de me casser là !

Bonsoir! Moi aussi je n'ai plus de TV... cette chère freebox HD me demande de redémarrer en appuyant sur OK. Je le fait et ô surprise ERREUR 53 est affiché! J'ai fait plusieurs reboot puis hard reboot mais impossible d'accéder à la TV. HELP! Free est désespérant :-(

bloque sur etape 2 : authentification avec boitier hd depuis 20h30, le reste fonctionne

Bonjour, Idem : Erreur 2 - Le boitier HD est toujours bloqué !

Bonsoir, Freebox HD en vrac bloqué sur Etape 2 à Marseille (5ieme) malgré reboot soft/hard, incantation vaudou, Cierges, cercle chamanique etc.. La solution c'est peut-etre de la bruler??? :-> peut-etre Free essaye de copier cretin.fr..... :|-(

Grenoble, TV bloqué sur RESEAU. Le pire étant que tu demandes rien, on t'oblige à rebooter pour quoi ? Pour ne plus avoir la télé de la soirée alors que tu t'appretais à regarder un film, c tro cool.

salut les galériens de free ! Ben vous voyez, zero si=oucis deouis 1 an, et là le message il y a 30 mn "appuyer sur OK pour la MAJ" et hop , erreur 53 ou erreur 2. 15 ème reboot et hard reboot et tjrs rien...! A la lecture de vos posts, je commence à me faire du souci là...

Idem, tout marchait nickel, mis a jour, probleme erreur 2 sur le boitier hd, resultat, pas de tv. Genial... Pour les vacances, mes enfants pouvaient regarder "les indestructibles" et se coucher tard, bravo!!!! Je vais songer a regarder les offres des concurrents, une maj qui gere des soucis alors qu'il n'y en avait pas, du jamais vu

idem pour moi. erreur 2 en hard reboot du boîtier HD. je pense qu'on n'a qu'une chose à faire : mettre un cd et prendre un bon bouquin.

Le pire comme certains le disent, c'est que tout marchait nickel. Depuis 3 ans chez free et jamais eu de soucis, la MAJ, je me dit, pas besoin, mais elle etait obligatoire. Dire que j'ai vante free a une amie ce w-e, mettant en avant le fait que je n'ai jamais eu de probleme...

à chaque MAJ C'est la même chose c'est vraiment ch....G en ai marre de devoir rebooté à chaque fois.

Il faut préciser que la TV continue de fonctionner parfaitement via l'ordinateur avec VLC. Sinon freeze sur RESEAU apres reboot.

bonsoir tt allait bien bon debit etc. juste qu'a la mise a jour adsl de ce soir celle qui devait tt resoudre... la fameuse version 1.4.1 (après demande de redémarrer en appuyant sur OK à l'allumage de la Hd.) et zou le boitier hd bloque sur erreur2...maintenant apres tentaive de reboot via le cable ethernet! greugh! mais tel et internet ok... suis sur boulogne/ dslam mol92 vous pouvez Monsieur ''Fouzi Habibi'' continuer à remonter l'info :-(((( vers Monsieur Free..

DID75 Idem, adsl revenu mais HD bloquée sur "Erreur 2":-((

ERREUR 53, comment se fait-on rembourser quand ça ne marche pas ?

idem via MyFreeTV et VLC je peux recevoir les chaines TV sur mon mac... bizarre!!!!!!! mais erreur 2 tjs et encore...sur la box HD.

Ekarissor, ça marche comment avec vlc?

Alors, on fait quoi, on attend 48 h qu'ils débloquent ou on fait encore des hard reboots?

free de merde maj de merde 10 eme hard reboot g internet telephone mais plus la tv sans cesse bloquer sur reseau ou erreur 2 ici aubervilliers 93 a vous les studio de free de merdeee

Pareil, je bloque sur etape 2 : authentification avec boitier hd

halala ! tjrs pareil

Ma Freebox me déçoit de jour en jour

Tu download ADSL TV sans faire sa MAJ en precisant que tu es chez FREE. Il te listera les memes chaines que FREE sauf TF1 et M6. Sinon pour VLC il faut rentrer une sorte de lien dans fichier->ouvrir une tache..j'ai oublié ce que c'était :x

Bon n'abusons pas, "se faire rembourser, etc.." c'est pas la mort c'est juste très désagréable. Là où on est en droit d'attendre des explications quand même, c'est sur la raison technique. On nous IMPOSE une mise à jour, donc c'est qqchose à grande échelle, qu'on peut imaginer bien préparé (pas qqchose fait à l'arrache dans l'urgence, Free avait tout le temps de bien se préparer). Et là, ca plante d'une manière tellement magistrale qu'on se demande si le firmware a même été testé sur une Fbox avant d'etre lancé ... C'est quoi la raison technique ?...

Rebelotte, ca redéconne encore une fois. Erreur erreur erreur... Comment se démerde t'ils pour nous faire chiez autant. Cela fais 2 fois en peu de temps. J'accepterais une 3ème fois mais la 4ème fois : coup de grenade quadrillé. Je change de fournisseur. Sinon j'ai la solution, écouter de la musique , ca fonctionne ca au moins.

l'aide EVA de free dit : "Vous m'indiquez que votre boîtier HD reste bloqué sur "Etape 2" ou "Erreur 2". Il s'agit d'un problème d'authentification extrêmement rare du boîtier HD qui a deux origines possibles : les serveurs d'authentification sont saturés et ne prennent pas la demande d'authentification de votre Freebox en compte. le numéro MAC de votre boîtier HD n'est pas encore déclaré sur nos bases de données. Je vous invite, dans un premier temps, à vous assurer que votre boîtier HD est bien connecté en Ethernet à votre Freebox v5 ADSL. Débranchez ensuite électriquement votre boîtier HD pendant 48 heures, puis procédez à un hardreboot des deux boîtiers. Si le problème persiste, effectuez un hardreboot du boîtier HD une fois par jour jusqu'à déblocage du boîtier." Je rigole jaune

Je crois qu'il va falloir attendre 48h pour qu'il nous remplacent leur beau firmware qui ressemble à un virus. 2eme fois qu'ils merdent comme ça en un mois, faudrai revoir le processus qualité à free... On va finir par aller voir d'autres opérateurs.

Bonsoir Cap d'ail 06320 erreur 53 sur la free HD quelle chance pour moi :-/

eh ben plus de peur que de mal, après une mise à jour de la freebox HD, erreur S3 et télécommande inactive, un petit reboot, de la patience et 2/3 minutes après tout refonctionne ! à croire qu'ils aiment bien jouer avec nos nerfs ces temps-ci !

IDEM, même problème que "maya" !!!! La MAJ de firmware n'a pas bien fonctionné sur le boitier ADSL: blocage sur le trait qui balaye le cadran de haut en bas. Après Hard Reboot du boitier ADSL, affichage de l'heure, mais le boitier HD reste bloqué sur "RESEAU". Après hard reboot du boitier (débrancher électriquement puis rebrancher en appuyant sur un bouton), il reste bloqué sur "ETAPE 2" Internet fonctionne, je n'ai pas testé le tel. :-((:-((:-((

pb de synchro avec la boitier adsl reste bloqué sur wifi 4/8

Bonsoir, Exactement le même problème. MAJ puis erreur 2 sur boitier HD. Le firmware précédent avait déjà apporté son lot d'erreurs, mais c'est de pire en pire !

<quote> commentaire de zoki posté le 28 octobre 2008 à 21h49 Bonsoir Cap d'ail 06320 erreur 53 sur la free HD quelle chance pour moi</quote> fais comme moi débranche rebranche la freebox HD et laisse lui retrouver ses esprits (faut être très patient et ne pas y toucher), dans mon cas ça a marché !

Ah bien merci pour cette info, je tournais vraiment en rond, à rien comprendre. Et effectivement depuis hier, il y a du mieux. Dans mon cas, le boitier HD restait bloqué sur rocknroll et j'avais quasiment plus de débit... sauf que je recevais quasiment parfaitement la TV via VLC :-/:-o J'ai contacté le service client, qui m'a fait brancher, débrancher, rebrancher le matériel, sans grand résultat. J'ai donc cru que ça venait de mon ordi, un programme en arrière-plan, le pare-feu, mais j'ai eu beau tout chercher : rien. J'espère donc vraiment que ce n'était que ça, j'avais effectivement procédé à la mise à jour du firmware, mais du coup maintenant je vais y réfléchir à deux fois...

:o)B-) erreur code2 : authentification sur HD .... bloqué , thionvile : bal 57 boitier adsl remis a " jour" , mais sur pc j ai l icone reseau avec croix rouge , pourtant j ai acces sur le net ....

IDEM, Bloqué sur AUTHENTIFICATION : étape 2 Déjà que depuis 1 mois, coupures très rapprochées, 'connexion serveur..........' et aujourd'hui PLUS RIEN : Enfin un grand ouf car INTERNET redémarre et le TEL aussi MAIS PAS LE HD Quel galère !!!!!!!!!!!!! 3244 au tél, après 10 minutes, "vu le nombre important d'appels, Merci de RAPELLER plus tard" :-((:-((

lille, ben on va se coucher les gars !!! erreur 2 comme tout le monde... après avoir lu les différentes choses G effectué 1 hard reboot comme beaucoup...et dans le mm brun que tout le monde.... ya plus qu'a lire....dormir.....ou bai..r

Ca remarche sur Lille apres maj des firmwares..... Cet instabilité n'est pas très pro tout de même!

Retour progressif a la normale , j'ai donc retrouvé le service TV avec une bonne qualité mais le tout saccade...prevenez si vous arrivez a cette étape, je vous tiens au courant de la suite, je précise que j'ai reboot la FB HD + la Freebox normale. (5 min d'attente environ).

faut arrêter tous les FAI c'est la meme, avec free faut juste mettre un peu les mains dedans si on est pas un adepte du hard reboot c'est sur qu'on peux etre souvent accroché à leur hotline mais sincerement niveau matériel j'ai juste eu une freebox en 6 ans qui a du être remplacé moi je trouve ça plutot bien et Free j'en suis total satistait Voila

Edit: la tv fonctionne normalement, tout est redevenu normal...et ben c'était pas trop tôt :o (Banlieue-Parisienne (93)) pour ma part. A vous et bon courage pour ceux a q ui le probleme persiste.

Bonsoir, Plus de TV non plus dans l'Oise. Bloqué sur Etape 2 : Authentifcation ou sur WIFI 4/8 :|-( DSLAM : MOU60-1 Cordialement

J'étais bloqué sur Erreur 2. J'ai débranché et rebranché la box HD et c'est revenu... Suis à Paris 18e.

bloqué sur erreur 2 à Neuilly Plaisance (93) :-((

Idem . Bloqué sur erreur 2 depuis 1h30 , puis debranche-rebranche box hd ,et ca remarche (marne 51 )

J'ai fais Une MAJ et moi bloqué à réseau. A un moment réussi à aller un peu plus loin jusqu'à l'erreur 53. J'ai fait un reboot et il est rebloqué sur réseau ou sur wifi 4/8.

kk1 sur lyon a le mm probleme????

Je vais pleurer. Hier soir j'ai fait la mise à jour, après qque désagréments ça a marché. Aujourd'hui ça marchait sans prob. Ce soir je regarde un série, à la fin de l'épisode ça reste bloqué sur un écran noir. Jme dis bah c un ptit bug, j'aurais du appuyer sur la touche "free" et revenir sur le disque dur. Mais au lieu de ça, mauvais reflexe : je reboot la free box HD. Et maintenant, bloqué sur "réseau" :|-(:|-(:|-( Franchement, j'en peux plus, c infernal ! INFERNAAAAAAAAAALLLLLLLLLLLL !!!

bonjour, à grenoble sur NRA : FON38, je suis rentré à 222h00 et quelle surprise, reboot de freebox pour update puis hard reboot du boitier HD qui se bloque à l'étape 2 en me disant que l'authentification est impossible. Ce mois-ci, coupure totale du 4 au 8 octobre (désinchronisation), suite à la MAJ, puis re-coupure du 18 au 24, après une grosse crise de nerf avec l'assistance j'ai fait venir le technicien (je suis moi même tech info) qui a constaté aucune anomalie sur mon installation évidement, et m'as signalé qu'ils rencontraient des problèmes de compatibilité entre le nouvezu soft qui avait du mal à trouver sa synchro avec les cartes installées dans leur NRA. C'est quoi ce BORDEL, on rêve, il faut s'organiser pour saisir une asso de consommateur et les mette devant leurs responsabilités. Si je fais 1/4 de tout ça au niveau professionnel, on m'envoie sur orbite autour de Mars et sans parachute doré je vous l'assure....

ca y est ! youhouuuuuuuuu, jme suis dis, bon et ben que ça reste bloqué sur "réseau", jmen fou je vais faire de l'ordi. Je l'ai laissé une paire de minutes et puis ça a fini par se décoincer. Jsuis dans le 93. Plus de peur que de mal cette fois ci... Ils font chier qd meme free ces derniers temps avec leur firmware foireux, c'était pas comme ça avant, n'est-ce pas ? Bon courage à tous !

Pareil, plsu de TV depuis quelques heures - bloqué sur " Réseau"

Ca y est c'est reparti! Ouf! je suis dans le 77

re bonjour c'est ok pour moi maintenant

le pire est que j'avais contacté free par l'assistance mail et que tous ces problèmes etaient NIES ! !

J'espère que la version 1.5.9 du firmware ne bugera pas. Cela devient pénible pour ceux qui en sont victime. J'ai eu hier un cours instant la même erreur mais après mes deux reboot, tout est rentré dans l'ordre.

moi aussi c est ok maintenant / 92 /

<quote>vous pouvez Monsieur ''Fouzi Habibi'' continuer à remonter l'info :-(( vers Monsieur Free..</quote> Bonsoir, Oui, nous avons bien remonté pour le blocage à Réseau/Etape 2 (nous avons publié un autre article à ce sujet à 21h), mais il ne s'agit pas du bug précisé dans l'article ci dessus. Pour le blocage des Freebox, le problème semble se résoudre doucement. Pour l'erreur de l'article ci dessus, même chose. Les nouveaux firmwares devraient supprimer le bug. Essayez un hard reboot svp. Au cas ou, le problème persiste, vous pouvez éventuellement me contacter (gentiment hein :-)) pour que je remonte votre cas.

>>>Fouzi oups désolée le '' :-(( "" n'etait pas contre vous bien au contraire... d'ailleurs dans votre second post i.e : {Problème : Freebox bloquée sur « Réseau / Etape 2 »} je me suis permis d'aider un autre freenaute et :-) ça a marché ... merci de votre site tjs truffé de bonnes infos. bonne nuit

(re)Bonsoir Maya, Rien de grave :-D <quote>je me suis permis d'aider un autre freenaute et smiley ça a marché ...</quote> Merci pour votre aide :-D <quote>merci de votre site tjs truffé de bonnes infos. bonne nuit</quote> Désolé de vous avoir répondu avec un laps de retard (au précédent post) mais je suis un peu (pour pas dire "très") occupé par les différents bugs, les remontés, vos nombreux emails, les articles, les commentaires, la gestion du site (bcp de travail qui ne se voit pas forcement). Merci pour votre commentaire, c'est très motivant:-D Pour info : Normalement, le bug exposé dans l'article ci-dessus devrait s'estomper progressivement. Rebootez vos Freebox. Idem pour le blocage de certains Freenautes à "Réseau/étape2". Bonne nuit ;-)

Effectivement, de mon côté ça s'estompe "progressivement". J'ai procédé dans la soirée à un hard reboot de la freebox, depuis ça saute de temps en temps mais au maximum une minute ou deux. On verra comment ce sera demain.

Bon, j'espère que ce firmware 1.4.1, va résoudre les problèmes de désynchro....

Bonjour , moi de mon cote ; j ai le probleme depuis 1 semaine et rien faire pour s en sortir , j ai fait les MAJ , mais j ai encore des desynchronisation , je commence a m enerver un peu et j espere que ca va rentrer dans l ordre rapidement maintenant . quelqun a t il une idée svppppppp??? a bientot

Toujours le même problème ce matin cela a tenu une bonne 30aine de minutes puis retour à la "normale", desyncro de la box. Je fais l'économie de m'enerver auprés de la hot line ou de leur demander quoi que ce soit. Je suis tech en info et sais que cela ne vient pas de chez moi. En espérant que cela se résorbe rapidement car je suis pas de chance pour eux dans mon 37eme mois et par conséquent la résiliation ne me coutera rien...

Moi je reste bloqué sur le E101 debit insufisant qui pourrai m'aidé ??? depuis ce firmwares du 1 octobre ma tv marche plus :-((

NRA VIZ38 V5 degroupé bonjour depuis la mise à jour des logiciel embarqués aucune amélioration ( si peut être pendant 6 heures hier) depuis ma FREEBUG qui avant desynchronisait à tout bout de champ maintenant affiche l'heure mais >>>>>> plus téléphone plus internet etc..... je débranche la prise téléphone >>>> chenillard rapide puis situation OK pour peu de temps je présume de toute façon la hotline c'est " dans 2 mn on s'occupe de vous " et puis "en raison d'un grand nombre d'appel etc...." on te raccroche au nez, bon faut pas râler c'est gratuit 21/10/08 15:32 00:06:23 0811923038 Hotline Free 0.000 22/10/08 10:06 00:00:28 0811923038 Hotline Free 0.000 22/10/08 10:07 00:06:09 0811923038 Hotline Free 0.000 22/10/08 14:40 00:06:13 0811923038 Hotline Free 0.000 23/10/08 13:10 00:02:40 0811923038 Hotline Free 0.000 23/10/08 13:13 00:00:11 0811923038 Hotline Free 0.000 23/10/08 13:13 00:00:18 0811923038 Hotline Free 0.000 23/10/08 13:14 00:00:58 0811923038 Hotline Free 0.000 23/10/08 13:16 00:00:29 0811923038 Hotline Free 0.000 23/10/08 13:26 00:00:01 0811923038 Hotline Free 0.000 23/10/08 13:37 00:01:40 0811923038 Hotline Free 0.000 23/10/08 14:08 00:06:09 0811923038 Hotline Free 0.000 23/10/08 15:15 00:04:05 0811923038 Hotline Free 0.000 il faut reconnaitre que c'est pénible de résilier , je crois que je n'ai pas le choix bons bugs à tous sur FREEBUG

Un grand bravo à toute l'équipe d'UNIVERS FREEBOX, en effet que problèmes à résoudre et d'informations à remonter à free, si ce n'est pas de la passion ou de l 'amour du travail bien fait :-) (et oui! un petit messge positif ça fait du bien)

Sérieusement je crois je vais quitter free déjà mon beau frere a des problèmes maintenant moi depuis 3 semaines ... Fait pitié free ... Ce moi je crois que je vais bloqué le paiement de free ...

C'est de pire en pire ! depuis cette nuit minuit plus rien !Ni net ni tel ni tv ni quoique ce soit ! La freebox n'affiche même plus l'heure : bloquée sur rectangle fixe... 3 hard reboot ne font rien de mieux.. la hot line est saturée.. plus possible de les atteindre. C'est quoi ce bins ????? Que faut-il faire ?

Moi aussi j'ai un problème de connexion depuis la MAJ du Firmware de ma box ADSL hier soir. Parfois ça bloque à la synchro, parfois à l'authentification... J'ai tenté le coup des 5 reboot hard mais ça n'a rien amélioré du tout... Wait and see...

Au moins ils ont qu'a nous donné une freebox v5 a tous ceux qui l'ont pas et de ce focalisé que sur la v5 donc pas faire des mises à jours pour la v4 et v5 ... Je pense que le problème vient de là ...

du grand art Free en ce moment :-D ce matin avant de partir au boulot, je fais un hard reboot de la freebox et là miracle tout marche nickel. Je me dis que la journée commence bien et que Free a corrigé les ennuis ; je débranche donc la Freebox HD pour la relier à la TV sur laquelle nous nous en servons habituellement et là, bim, c'est le drame : "Erreur 50" ! (je précise que 5 mn à peine se sont écoulées entre les 2 "événements") Je croise les doigts pour que ça fonctionne ce soir ... En tout cas, j'applaudis franchement Free qui par une mise à jour imposée a réussi à faire foirer une Freebox HD qui fonctionnait de nouveau après un week-end de galère :-p Merci également à Univers Freebox qui me fait me sentir bien moins seul et désemparé face à ces ennuis :-D

maj obligatoire hier soir vers minuit effectuée sans problème mais ce matin, la box adsl a rebootée toute seule deux fois et le débit en up est passé de 712 kb à 418 kb, décidemment, c'est la galère chez free depuis plusieurs semaines

Peu après minuit, plus d'internet malgré heure affichée sur Freebox HD V2. Après vérification et manoeuvres d'usage, reboot : Freebox bloquée sur rectangle fixe (authentification). Hard reboot sans résultat (donc perte customisation routeur, wifi, etc). Rétabli vers 12h (donc après plus de 11h) avec semble-t-il mise à jour (barres horizontales circulant de haut en bas) mais pas de changement de version (1.5.8). Très long ! Depuis le dernier firmware 1.5.8 le serveur d'impression introduit en 1.5.7 ne fonctionne plus ! (il paraît qu'avec 1.5.7 il ne fonctionnait pas sur les F4, avec 1.5.8 il fonctionnerait sur les F4 mais plus sur les Freebox 5 HD (la mienne : version 2 avec Freeplugs). Désolant quand on se sert de l'internet et du téléphone principalement pour travailler.

<quote>{Bonjour Meme si cela s'améliore un peu j'ai toujours beaucoup de désynchronisations (dont parfois avec heure affichée pendant quelques secondes mais ni net, ni phone, ni TV) J'en une dizaine puis je suis tranquille pendant 2-3 heures puis rebeloote 10 en 15 mn etc Mes caractéristiques de ligne down up dévit ATM 22743 1025 Atténuation 13.5 14.9 Marge de bruit 6.10 12.3 FEC 0 1055968 HEC 0 1760800 CRC 0 0 Les valeurs FEC et HEC en up me paraissent bizarres quel'qu'un peut il me renseigner ?}</quote> en complément ci joint le message que j'ai transmis à free aujourd'hui: {«Bonjour et merci de vous interesser à mon cas. Tout d'abord un petit résumé de la situation. Merci de le lire attentivement pour éviter de me poser des questions auxquelles j'ai déjà répondu. Je suis embeté avec ma connexion depuis le 2 octobre 2008 jour ou j'ai mis à jour le firmware de ma freebox. Un technicien itinérant est passé chez moi le 9 octobre 2008. Il a constaté mon problème et a conclu que mon installation était correcte et que le problème venait donc du boitier ADSL. Suite à cette visite vous m'avez échangé mon boitier ADSL que j'ai récupéré le 23 octobre dans mon relais KIALA. Cela n'a pas résolu mon problème loin de là. La dernière mise à jour firmware a un peu amélioré les choses mais je susi toujours victime de nombreuses désynchronisations (au moins 30 depuis hier quand j'ai fait un hard reboot) J'ai déjà tout essayé, reboot, hard reboot, changement d'alim, changement de prise téléphone, rien n'y fait. déja fonctionné sans pertes de synchro: oui je suis abonné free depuis juin 2003 et je n'avais jamais eu de pb. J'ai une V5 qui fonctionne sans problème depuis avril 2007. Ps j'ai contacté SFR qui est dégroupé sur maligne et qui me propose de me rembourser les frais de résiliation. Donc si le problème n'est pas rapidement réglé, je résilie chez free. date début soucis: 2 octobre La Freebox passe par les 8888 quand elle perd la synchronisation : Avnt la dernière maj oui depuis la dernière maj non Le câble Rj11 (noir) est bien branché sur xdsl: oui (vous me prenez pour un neuneu?) nombre de prises: 3 nombre de prises utilisées: 1 (celle de la freebox) nombre de prises filtrées: 1(celle de la freebox) rallonge: non alarme: non interphone: non neon, halogène: non démodulateur: non enceintes: non condos dans prises: non condos dans boitier ft: non filtre maitre: ???? je sais pas ce que c'est filtre radio: je sais pas ce que c'est a testé autre rj11: oui (chgt de module ADSL) a testé autre filtre: oui (chgt de module ADSL) a testé autre alim: oui a testé sur arrivée ft: non mais je le ferais ce soir la freebox synchronise sans pertes de synchro ailleurs: pas moyen de tester si oui, type de ligne, fai, numéro: autre modem synchronise sans pertes de synchro sur sa ligne: oui si oui, type de modem: le sagem du tecnicien itinérant Merci de nous comuniquer la date et l'heure exacte du test. 9/10/2008 à17h45»}

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total NRA : DRA83 Longueur : 1037 mètres Affaiblissement : 15 dB j'ai c prob depuis plus de deux semaine, souvent c que la télé qui M... , et si je branche ma box hd directement pas ethernet et que je fait un hard reboot sa marche, jusqu'à ce que je rebranche en cpl , et là ça bloque sur "réseau" de plus j'ai un débit très faible, comparable a ipadsl, selon free go

depuis cette MJ jai des probleme a me conecter sur le live

novyra, si vous avez toujours les désynchronisations alors que la Freebox affiche l'heure, vous pouvez me contacter par mail, pour que je remonte votre cas. Didos, êtes vous inscrit sur le forum ? ouvrez un topic s'il vous plait sur le forum, nous essayerons de trouver une solution ensemble (c'est aussi valable pour les autres abonnés).

Je ne suis pas inscrit sur le forum mais comme mon cas relevait de ce topic je ne me suis pas inscrit car c'était pas nécessaire. Je m'inscrit dès ce soir. Je vous ai envoyé par mail mes carac de lignes. Didos

Depuis lundi, vers 15h, je n'ai plus aucune connexion internet, ma Freebox reste en chenillard lent pendant des heures. Je n'ai touché à rien. Je suis dans le 95. Est-ce que quelqu'un à une solution ?

J'ai trouvé une solution !!!! Enfin pour moi en tout cas ! j'ai une v4 J'ai remarqué que quand je faisais un reboot le reboot prenait beaucoup de temps (pendant le reboot je crois qu'il y avait une réactualisation) donc j'ai essayé de trouvé le problème : -j'ai fais un hard reboot (celui ci aussi a pris beaucoup de temps ) -une fois fini la wifi marchait pas les deux lumières n'étaient pas allumé car j'avais pas fait un reboot normal apres le hard reboot et l'heure était 01:01 car j'avais pas fait un reboot normal apres le hard reboot et la freebox s'est actualisé tout seul a ce moment . J'ai fais un reboot normal après la réactualisation et j'ai remarqué qu'il était encore long a faire ce reboot et de suite j'en ai fais un autre (reboot normal) et la par magie ce reboot s'est fait rapidement et la c'est stable ! Bon je récapitule : hard reboot puis on laisse la freebox s'actualisé tout seul et puis juste après on fait des reboot jusqu'a que la freebox fait cette reboot rapidement (quand je dis rapidement je veux dire par là le temps de reboot "normal" d'habitude) et normalement sa reste stable :) A essayé :)

internrt ok tele ok .telephone je peux recevoir mais appele impossible tonalite occupe dps 2 jour

moi c aussi la galere, j'ai internet j'ai le telephone mais plus de TV, j(e vois seuelement l'information qui me dit ce que je regarde mais j'ai rien a l'ecran , terrible non, que faire, attendre, ça fait presque un an que je suis chez free, jamais eu de soucis jusqu'a le dernier FIRMWARE, faut régler ça auplus vite !!!!!!..........

Impossible de répondre à tous les mails, alors je répond ici (veuillez m'excuser par avance). Beaucoup ne concernent pas le problème évoqué dans l'article. Néanmoins, j'ai remonté tous les cas que vous m'avez envoyé. Je suis dans l'attente d'une réponse (Peut être bien que, comme dans le cas d'Olivier, Free vous contactera directement) ;-) 1/ En attendant, il faut absolument que vous reliez vos 2 boitiers en Ethernet (avec le cable jaune). 2/ Ensuite, rebootez le boitier ADSL. Pour le rebooter, il faut juste le débrancher puis le rebrancher électriquement. 3/ Attendre que l'heure s'affiche. 4/ Hard rebooter le boitier HD : Pour faire un hard reboot, il faut débrancher votre boitier HD. Le raccorder avec le cable jaune au boitier ADSL. Puis rebrancher électriquement votre boitier HD tout en appuyant sur l'un des boutons en façade. Lorsque "FIRMWARE" apparait, vous pouvez relâcher le bouton. Ensuite, il vous suffit d'attendre que la phase d'initialisation se termine.

Vérifiez également que vous avez bien les dernières mises à jour (sur les 2 boitiers) ;-) On va y arriver :-D

Zut, j'ai encore oublié :-/ 2 tutoriels pour vous aider à faire le reboot ou le hard reboot : Pour le boitier ADSL : http://www.universfreebox.com/article3908.html Pour le boitier HD : http://www.universfreebox.com/article4265.html

Bon, depuis que j'ai installée la mise à jour 1.4.1, je n'ai apparement (depuis hier dans la nuit), plus de problème de desynchro !!! :-D Ce qui prouve en même temps, que le problème venait bien du firmware 1.4.0, ce que free a toujours nié quand j'ai eux la hotline, jusqu'a me faire envoyer une nouvelle alim qui n'avait rien changé à mon problème... :-> enfin bon, je suis content que ca fonctionne désormais... :-)

bonjour ! OUF depuis tous ces bugs , j'ai appris plein de chose sur l'univers freebox cependant ,sur le moment , c'cest moins drôle , je me suis débrouillée toute seule ,pour réparer ma panne eh oui comme beaucoup , pas simple du tout,hard reboot , reboot tout y est passé,en fait en tenant compte de la notice ,des problèmes évoqués et mon intuition , j'ai fait la hard reboot ,4 fois puis rien o secour ! je suis seule sur cette terre ce soir puis,en appuyant sur l'interface freebox,et rebranchement after etape 1 2 3 4 5,ouf ji sui presk ,mais ecran noir alors ,cable de liaison ethernet , entre adsl et freebox , j'enleve tout image figé ,puis c'est magique , freebox tv remarche, mais quand meme , ce genre de choses ne devraient pas arriver ! nfin pas à ce point là ,mais merci à free quand meme , vous avez etre du etre envahi par le tsunami des gens qui n'étaient pas contents ,y compris moi , grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr,sans rancune , une internaute , mais à quoi servent les bugs pour nous ,s'il vous permettent d'améliorer quoi ou pas , merci j'aimerais en savoir plus , car les termes techniques sonttres compliqués,et je ne suis pas informaticienne,by by

bon après pas mal de désynchronisations depuis au moins 10 jours, j'ai remarqué au miracle que depuis hier soir tout va très bien , touchons du bois!

WoW, jvais rajouter une petite couche ou quoi ? :p Ca fait du bien de voir que je suis pas seul dans ces soucis, on est pas mal de pigeon sur ce coup là. Mais comment ca me stresse c perte de debit ces dernieres semaines :@ Mais là depuis le MAJ du FW ca va largement mieux.

Toujours rien depuis vendredi ! Ca devient long là ! Pas de TPH, pas de tv, pas de net ! HELP ME PLEASE ! EVRY (91)

bon , 25 hard reboot et reboot et boot dans ta face du boitier adsl et bien sur du boitier tv, les firmwares sont à jour (ce qui était deja le cas hier...) J 'ia laissé pour in fo le boitier tv débranché pas loin de 24h. J'en suis là : -déconnections moins fréquente voir quasi nulle en ce qui concerne le web -le tél marche -la tv tient 1/2 heure max, aprés l'image se trouble et c'est mort ............:-D:|-D:|-(:->:-((:-)B-) :-| je n'ai jamais eu de probléme avant sur ma vieille box V4 pas hd qu'étaitvachementmieux .... Je precise que mon boitier hd est constament relié au boitier adsl par cable ethernet. de tout maniére ça fonctionnait avant. J'en ai vraiment plein le luc , merci evidement à UFB pour l'enssemble du boulot effectué MAIS je reste sur ma position COMMENT EXPLIQUER TANT DE DIFFERENCES dans les problémes rencontrés par les différents freenautes POURQUOI CE SERVICE SELECTIF ???????????

Pour zitouhc, c'est juste ton boitier HD qui chauffe top. Mets le dans un endroit plus aéré et pose le sur la tranche si ça ne suffit pas.

toujours pas de téléphone !!!!! de puis 2 semaines!!!!!! telé internet, impec

<quote>Didos, êtes vous inscrit sur le forum ? ouvrez un topic s'il vous plait sur le forum, nous essayerons de trouver une solution ensemble (c'est aussi valable pour les autres abonnés).</quote> Fouzi, ça y est je me suis inscrit sur le forum et j'ai posté mon problème : [http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=11093->http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=11093] Merci d'avance Didos

Bon, hien j'ai fait la mise à jour pour la freebox V4. No problemo. Du moins jusqu'à ce soir où à partir de 18h30 et pendant près de 45 minutes j'ai vu le chenillard tourner, tourner, tourner et encore tourner sans s'arrêter. Au bout de ces 45', stabilité de retour. Mais pas pour longtemps, puisque j'ai quand même et toujours des décrochages intempestifs et répété. Donc, à l'ouest rien de nouveau...

Depuis la Maj j'ai certaine chaine TNT qui Freez .. Alors qu'avant s'etait au top

reboot, hard reboot, pas de tv sur pc , freebox v4

Alors, je confirme, depuis 24H, toujours pas de problème de désynchro, c'était donc bien la mise à jour 1.4.0 qui posait problème depuis la 1.4.1 plus de problèmes !!! :-D

Enfin, je ne vais plus devoir chanter cette chanson : http://www.dailymotion.com/video/k48ATf039Ws00sJbaS :|-D

Je savais bien qu'on finirait par éclater ce bug :-D

Bah ça dépend chez qui... après cinq ou six hard reboot c'est toujours la panade... m'enfin je vais pas m'étendre, j'ai déjà ouvert un sujet sur le forum... et puis toute manière là j'en ai marre...

Ben moi j'ai quitté FREE pour SFR, rien à dire tout va bien et en plus j'ai un programme de fidélité! Merci FREE

"Pour zitouhc, c'est juste ton boitier HD qui chauffe top. Mets le dans un endroit plus aéré et pose le sur la tranche si ça ne suffit pas. " Del65 merci de ton conseil mais mon boitier est posé tout seul sur un meuble , rien au dessus rien autours à moins de 30 cm ! et puis la tranche j'ai déja essayé, c'est pareil. Enfin et pour finir, au toucher le boitier est loin d'etre chaud ....:-/ Mr fouzi je veux bien un coup de mains aussi ....

Moi aussi j'ai d'énormes soucis. Et classiquement la Hotline vous demande le hard reboot, le changement de câble, de filtre etc... J'ai mis à jour les firmware hier soir 28-10-08 avec un peu d'espoir. Cela ne règle pas mon problème. Ce matin 29-10-08, coupure du téléphone 3 fois de suite pendant une communication de 5mn. J'ai du finalement rappeler mon correspondant à partir de mon gsm. On paie Free pour ne pas pouvoir utiliser sa ligne correctement depuis la fin du mois de septembre. C'est navrant !

Une mise à jour de plus qui n'est pas testée par l'équipe de FREE. Tout fonctionne bien, seul petit problème, les images des chaines spécifiques canalsat sont très petites à l'écran. La touche jaune de la télécommande ne fonctionne pas dans cette partie (mais fonctionne sur les chaines Free). Que faire ????

bonjour depuis hier soir ma FREEBUG desynchrose nettement moins , maintenant que j'ai lancé la procédure de résiliation ,je parie que ça va refonctionner correctement remarquez apres un mois de galere je n'ai plus confiance au revoir FREE (apres 7 ans ) et un peu à contrecÂœur , bonjour SFR Déjà engagé ailleurs ? Nous vous remboursons jusqu'à 100 € de frais de résiliation* Choisir neufbox de SFR

Moi ca fait deux jours (depuis mardi 28/10 apres midi) que je n'ai plus ni téléphone ni internet ni tv. Le reboot / hard reboot du boitier ADSL n'a pas pu se faire une seule fois. J'ai les 88:88 puis le chenillard rapide pendant des heures (de temps en temps, j'ai une seconde le lent, puis repasse au rapide) Une idée ?

Le réseau FREE est bloqué sur Béziers (34). Après un reboot de la freebox, le rectangle reste fixe. Il va falloir s'armer de patience ..., je ne tente même pas d'appeler la hotline !!! FREE commence à devenir de moins en moins stable et sérieux.

Merci Mon DIEU... Depuis le temps que je vous le répète.... Cà fait Un mois que je n'arrête pas de le crier sur tous les toits... Néanmoins, les techniciens Free se sont déplacés (DSLAM Def92) chez moi 2 fois, sans aucun résultat... La première fois, ils ont osé me facturer 49 € :-)) puis l'ont annulé suite à la persistance du problème de désynchro. Perte de synchro continue (qqs mns de connexion par jour uniquement) à l'arrivée de mon immeuble. Maintenant, je suis supposé attendre l'analyse de ma ligne par France Telecom... La galère continue, quoi...J'ai pas fini de baver... C'est du taf que je vous ecris... A+

OYEZ OYEZ Un grand tournoi est ouvert, oserez vous affronter notre champion? http://htrjzrrjz.labrute.fr Ne découragez pas et entrainez vous, petit à petit on deviens moins petit (dixit le sage petit filou)

salut pour ma part j'ai pas mal de freeze et de chaine se decalant en mosaique j'ai fgais des hard reboot sur les 2 freebox (adsl et hd) mais ça ne change pas trop mais cela ne fait pas sur toutes les chaines (surtout sur canalsat comedie 13eme rue planete) @+ Phil

bonjour, Et bien moi depuis un mois c'est la vrai merde, quelques heures de connexions et encore et la depuis une semaine plus rien du tout. Je travaille à domicile Super contente:-(( J'ai fini par avoir la visite d'un technicien après des emails des essais pour les avoir au téléphone ( la facture va être belle) et enfin un technicien est passé à la maison hier. Il a débranché ma prise, elle est OK madame ... Testée la ligne apparement tout va bien ... il débranche la Free et au bout de 5 minutes yes l'heure s'affiche ... Non monsieur ne parté pas, je travaille en Wifi il faut donc reconfigurer et eteindre la Free et oui ce qui devait arriver arriva elle ne sait plus rallumé elle reste sur son eternelle triangle clignotant :-(:-( Bon bien la, il faut faire intervenir France Télécom mais ils ont entre 4 à 6 jours pour intervenir, que je suis contente ... Mais Monsieur Qui va me payer toutes mes journées perdues, qui va me payer tous mes frais de téléphone ??? Alors ca il faut voir avec Free et surtout Madame Eviter de Débrancher ou de faire des hardreboot car après la Freebox à du mal à se réinitialiser mais Monsieur vous rigolez si jamais je ne le fais pas je n'ai jamais de téléphone ni d'internet car depuis le 1 octobre je n'ai pas le choix et la il me répond : à bon mais pourquoi ??? je lui répond : et votre mise à jour ca ne vous dit rien et là : Bien non madame le problème de vient pas de là GRRRRRRRRRrr je vais les bouffer En attendant il est reparti toujours pas d'internet ni de téléphone ... et franchement je ne pense pas que la visite du technicien de France Télécom changera quoi que se soit ... Donc concurrence Bonjour, j'arrive à grand pas Bon courage à tous moi je démissionne de chez Free