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Un bug handicape Freebox TV et le multiposte
Catégorie Brèves
, publié le 13 octobre 2008 à 02h45 par Fouzi Habibi 
Depuis plusieurs jours, un bug des flux TV handicape Freebox TV, le service Multiposte et les applications qui en dépendent. En effet, un bug dans la gestion de la bande passante des flux TV limite la visualisation et l’enregistrement simultané du même flux TV dans Freebox TV. Freebox TV : Laisse moi te voir et t’enregistrer comme avant...
ll était une fois Freebox Tv avant le déploiement du firmware 1.4.0. L’enregistrement et la visualisation d’une même chaîne (Standard) sur Freebox TV réclamaient approximativement 3500kb/s. Un rêve, un avantage apprécié et accessible à une grande partie des Freenautes - même les plus éloignés des NRA (Noeud de raccordement abonnés).
Et bien, oubliez tout ça, depuis ce bug, le rêve s’est transformé en cauchemar. Désormais, il faut le double pour enregistrer et regarder la même chaîne, soit plus de 7000kb/s !
Et les chaînes HD...
Le constat est identique mais doublement aggravé à cause de l’importante nécessité de bande passante. Avant le firmware 1.4.0, une ligne synchronisée à 6 Méga pouvait visualiser une chaîne HD, tout en l’enregistrant. La consommation de bande passante se cantonnait à un flux, soit environ 5,5 Méga pour une chaîne HD.
Et bien, aux oubliettes aussi... désormais pour visualiser et enregistrer la même chaîne HD (France2 HD par exemple...), il faut pas moins de 11 Méga !. Autant dire qu’il faut vivre près d’un NRA.
Effet "Domino" sur Freebox TV...
Encore plus troublant, le bug se propage comme le mécanisme d’un jeu de dominos. Le bug concerne également la simple visualisation de la même chaîne sur 2 postes différents (TV + PC par exemple) - la base même du service Multiposte. Auparavant, 3.5 Méga était largement suffisant pour voir deux fois la même chaîne sur 2 postes différents. Maintenant, il faut plus de 7 Méga.
Exemple : France 2 sur Freebox TV et France 2 sur le multiposte réclament 7200kb/s alors qu’auparavant, les flux ne réclamaient que 3500kb/s.
Très concrètement, toute visualisation du même flux demande 2 fois plus de débit.
Les développeurs de Mods Multiposte dans la tourmente
Les mods sont des outils auxquels nous croyons. Les développeurs d’ADSL TV et TvFreeplayer Tools nous ont également rapporté les perturbations qu’apportent ce bug à leurs applications. L’impact est négatif et les messages d’utilisateurs mécontents se multiplient.
Les causes (multi TV...) ?
Selon nous, le bug serait lié au Mutli flux TV. Pour visualiser Freebox TV sur plusieurs Freebox HD, la Freebox ADSL semble doubler "le nombre de flux TV". La nouvelle fonction Multi TV serait-elle la cause de ce bug.
Nous avons bien entendu remonté le problème à Free. Nous n’allons pas rappeler à quel point le débit est un élément très important pour les Freenautes - d’autant plus, pour les Freenautes qui en ont peu. Nous espérons que les bases - fondamentales - des gestions de flux du service Multiposte et de Freebox TV seront (re)définis comme nous les connaissions avant le firmware 1.4.0, dans le but de garantir au plus grand nombre de Freenautes, la possibilité de regarder et/ou de regarder et d’enregistrer une même chaîne, sans consommer deux fois plus de bande passante (comme c’était le cas auparavant).
COMMENTAIRES DES LECTEURS (183)
Posté le 13 octobre 2008 à 04h15
Et bien voilà de l'arithmétique pour démarrer la semaine chez nos amis les ingénieurs de free... un et un égale quatre ^^
Je sens la correction de bug arriver, je la sens
(preum's)
Posté le 13 octobre 2008 à 04h25
Pour moi j'ai vérifié et je ne suis pas concerné par ce problème car je peux visualiser et enregistrer une chaine classique ou HD en même temps et je suis à 850 mètres du central téléphonique.
Posté le 13 octobre 2008 à 04h39
Oui vous êtes près du NRA. Le problème concerne {"Tous les Freenautes n'ayant pas une ligne optimum"}. En gros, les freenautes a plus de 2500 mètres... a partir de 2500mètres, l'atténuation grimpe beaucoup (tous opérateurs confondus) :'-(
Posté le 13 octobre 2008 à 05h33
Et on continu dans l'absurdité de leur firmware non testé et dont les testeurs restent les clients eux même. A quand un peu de professionalisme chez FREE.
Un nouveau FW vat donc arrriver et tout faire foirer comme dab.
Y EN A MARRE DEPUIS LE MOIS D'AOUT D'ETRE PRIS POUR DES COBAILS, on paye pour un service et non pas pour faire les teteurs (généralement c'est l'inverse, on rétrubut les testeurs).
Posté le 13 octobre 2008 à 06h19
Bonjour.
Première chose : le débit demandé d'une chaine normale sur la télé est de 330ko. La même sur le PC : 410ko.
Mais ce 410ko est faux, cela fait un mois que je le dis. Car en simulant une chaine de 410ko sur le PC et un téléchargement , je dépasse ce que ma connection peut supporter. Comme ce n'est pas les chifres du téléchargement qui peuvent être faux...CQFD.
Deuxième point. Bien que un flux = 2 débits (et non pas 2 flux) si on le regarde sur deux appareils, il n'empêche que c'est un calcul artificiel. Car moi une chaine sur la télé, la même sur le PC et je peux télécharger comme si je n'avais qu'une chaine en réception.
Donc c'est juste un bug qui confond chaines différentes où le débit est cumulé et chaines identiques où le débit n'est pas l'addition des deux.
Posté le 13 octobre 2008 à 06h34
Bonjour. Au fait on écrit COBAYES et non pas COBAILS. Il existe des vérificateurs orthographiques sur les navigateur, servons-nous en ! C'est ce que je fais et je me relis. Ce qui n'empêche pas que des fautes passent mais moins souvent.
Posté le 13 octobre 2008 à 07h11
info pour les programmeurs
j'ai voulu enregistrer une émission en TNT et la freebox m'a dit que je n'avais pas assez de bande passante ?
effectivement j'ai un debit de 3000 environ , en étant a peu près a 3000 m du NRA , mais où est le rapport entre la bande passant freebox et la TNT ? l'enregistrement s'est arrêté de lui même.
bonne journée à tous
Posté le 13 octobre 2008 à 07h13
Bonjour,
C'est donc ça les erreurs 101 et 105?
Je suis à 3,8km et mon débit est maxi de 5M.
Et dés que j'enregistre une chaine adsl, j'ai l'erreur E105
Posté le 13 octobre 2008 à 07h28
ben moi je ne sais pas si c est lié, mais mon debit dégringole depuis quelques mois.
j'etais à 11Mbs puis cet été c'est tombé à 7 Mbs et ces jours ci le debit passe de 5Mbs à 2 voir meme 1 Mbs de façon totalement aléatoire.
le plus bete dans tout ça, c'est que je n'ose meme plus appeler la hotline, car pour m'entendre dire pour la Xéme fois "Condensateur dans prise... " "Hard reboot... " etc...
Je suis pourtant un grand partisant de Free, ( abonné de longue date ) mais bon...
Posté le 13 octobre 2008 à 07h36
Ca bug pas mal en ce moment mais tout devrait rentrer dans l'ordre rapidement.
Posté le 13 octobre 2008 à 07h42
<quote>Je suis à 3,8km et mon débit est maxi de 5M. Et dés que j'enregistre une chaine adsl, j'ai l'erreur E105</quote>
2600 mètres et je miaule avec ma connexion :|-D
Posté le 13 octobre 2008 à 07h56
Pas de buggy-woogie avant les prières du soir ! Non pas de buggy-woogie !
Avec Netmeter sur mon PC : une chaine à l'écran + la même que j'enregistre + un téléchargement (370ko/s) = 1,15mo. Mais connection ne supporte que 730 KO.
Donc ce qui est amusant c'est que même Netmeter se fait avoir et croit avoir deux chaines différentes et deux débits distincts.
Posté le 13 octobre 2008 à 08h00
Je ne suis qu'à 698 mètres du NRA et depuis deux jours l'erreur 101 s'affiche sur ma TV avec mention "{débit insuffisant}", les enregistrements sont impossibles et depuis hier c'est l'écran noir sur TF1 et M6!
Je n'ai pourtant qu'un poste de réception....et l'estimation de mon débit sur le site de Free est de 8,86MBit/sec!!!!!! Je ne comprend pas....
De plus le scan des chaines TNT s'arrête en cours et ne détecte rien (le coaxial d'antenne est pourtant bien branché!
Je n'ai jamais eu de souci auparavant, je vais attendre que tout rentre dans l'ordre....à moins qu'il y ait une astuce pour y remédier?
Posté le 13 octobre 2008 à 08h00
C'est pas vraiment un bug mais plutôt une nouvelle exigence de Free, c'est pas comme un bug qui lui cause une anomalie, une erreur, un plantage. Ici c'est volontaire.
Peut-être que la concurrence met le paquet dans le flux d'un média et se dit tant pis pour les autres. C'est là que l'on voit les limites du réseau cuivré.
Tout le monde n'est pas à la même enseigne concernant le service TV. Aussi, Free à toujours préserver les Freenautes qui se trouvait loin de leurs NRA avant ce nouveau firmware. Alors changement de stratégie face aux autres FAI ou programmation avec un oubli de cette ampleur, un peu énorme tout de même.
Posté le 13 octobre 2008 à 08h09
Je suis sans doute hors sujet par rapport au thème du jour mais depuis vendredi et malgré plusieurs arrêts et remises en marche de ma freebox V4 impossible de récupérer Canal plus en clair.
Que faire ? Appel à l'aide
Merci
Posté le 13 octobre 2008 à 08h09
Avec l'heure affichée, perte du net et de la TV, il faut
relancer la freebox manuellement. Attendre de 10 à 40 Minutes ...
Parfois avec perte de synchro, et reconnexion automatique.
30 fois dans la journée
Rien n'a changé dans les configurations, c'est depuis le dernier
firmware.
Y'en a marre ! ! !
Plus que ras le bol ....
Posté le 13 octobre 2008 à 08h29
Depuis la livraison des firmwares pour les boitiers ADSL et HD, les problèmes se sont succédés (enregistrement, multi tv, serveur ftp, lecture des mkv...).
C'est très frustrant pour nous tous, qui ne sommes pas seulement supporters de Free, mais aussi clients.
Et je trouve regrettable que les gens de Free n'aient pas pris la peine de faire une communication pour nous dire qu'ils étaient conscients des désagréments et qu'ils travaillaient à leur correction. En attendant le retour à la normale, cela aurait été la moindre des choses.
Posté le 13 octobre 2008 à 08h45
@ Sixtyone : il u a un problèmesur votre ligne ou chez vous. A 700 m du NRA vous devriez avoir plus de 20meg ATM
Posté le 13 octobre 2008 à 08h48
<quote>Et je trouve regrettable que les gens de Free n'aient pas pris la peine de faire une communication pour nous dire qu'ils étaient conscients des désagréments et qu'ils travaillaient à leur correction</quote>
La politique de FREE ne changera donc jamais ...
J'attends demain matin ( si pas de modif et toujours autant de problèmes)
Depuis bientot une semaine déjà
Je fais bloquer le prélévement ...
Là, ils vont certainement communiquer ... Comme d'hab !
Posté le 13 octobre 2008 à 08h52
Depuis ce matin (minuit puis 8h et pluss ), même probleme que le 09/10/08 ,bloquage à l'étape 2 où 3 de la freebox HD....
j'ai lu les bugs consacrés au débit inférieur à 8 megas et je suis donc concerné ( et dans concerné, il y a "cerné" .... )
avez-vous une solution ??
Bonne journée
Posté le 13 octobre 2008 à 09h08
Tout çà pour brider le multi-TV.... nouvelle politique de FREE brider pour faire consommer des options! Quand on sait pas faire on fait pas! Ou on s'appel orange!
Posté le 13 octobre 2008 à 09h31
Concernant Canal Plus en clair non visible merci pour la réponse mais je ne peux réactiver mes droits n'étant pas abonnée Canal.
Posté le 13 octobre 2008 à 09h49
C'est la crise, mais chez FREE.... vivement que tout rentre dans l'ordre, yen a marre B.D.M:|-(
Posté le 13 octobre 2008 à 09h58
@ Frédéric : Essai avec une autre alimentation sur ton boitier ADSL, ca semble être l'origine du problème. Le fait d'avoir rebooté le boitier a dû poser problème à cette alimentation.
Posté le 13 octobre 2008 à 10h01
Faut arreter le delire, ce n'est pas forcement un problème. cela ne concerne que le pb d'enregistrer une chaine que l'on regarde. Donc c'est pas un truc que l'on fait tous les jours loin de la.
Posté le 13 octobre 2008 à 10h02
Le mieux est l'ennemi du bien !!! C'est de cette petite phrase que découle ma philosophie de mettre à jour ma freebox quelques temps après la MAJ de firmware. Et pour mieux maitriser elle sont toutes les deux sous onduleur : comme ca en cas de coupure de courant mes enregistrements ne risquent rien !
Posté le 13 octobre 2008 à 10h02
pour canal plus en clair
meme chose pour moi, bandes annonce pour s'abonner depuis mercredi ou jeudi
Posté le 13 octobre 2008 à 10h04
de pire en pire le freeze avec un débit de 8Mo et uen distance de 2064 m
Posté le 13 octobre 2008 à 10h10
J'imagine que c'est pour la même raison que je ne peux même plus, depuis 3 jours, bénéficier du "Time-Shifting"... alors que je ne suis qu'à 1800m de mon NRA.
Posté le 13 octobre 2008 à 10h18
Depuis au moins 2 jours, je ne peux plus avoir plusieurs flux !! Je précise que mon débit (20M ATM) est amplement suffisant
Télé allumée => Multiposte KO
Télé allumée => Enregistrement immédiat immédiatement interrompu
Multiposte lancé => Télé KO (Erreur interne. R3)
Multiposte lancé => Enregistrement immédiat immédiatement interrompu
Enregistrement différé lancé => Télé KO (Erreur interne. R3)
Enregistrement différé lancé => Multiposte KO
Quelqu'un d'autre est dans mon cas ?
Précision : mon NRA est le NFB68
Posté le 13 octobre 2008 à 10h29
je suis a 850m j ai 21mega de debit et je n'arrive pas a rregarder correctement sur 2 tele
le beeplayer ok mais la freebox pixelise meme en chaine bas debit
et il m'est impossible de regler le son de nrj12 (je suis en fibre optique pour le son et en hdmi pour le tv)
Posté le 13 octobre 2008 à 10h36
la freebox peut pas faire de multicast pour le flux TV ? c'est pas la le bug ???
Posté le 13 octobre 2008 à 10h38
Je sait pas si çà vient du même bug mais la simple visualisation pose également problème. Hier soir avec la TV seule utilisatrice et un débit affiché supérieur à 14000ko/s : pas moyen de regarder une chaine en SD . Erreur de connexion au serveur, freeze au bout de quelques secondes etc...
Compte-tenu d'une proximité avantageuse avec le NRA je n'avait jamais eu aucun problème. Je pense que j'ai fait une belle boulette en demandant un second boitier TV (pas encore reçu), y a des chances pour qu'il retourne à l'envoyeur assez rapidement...
Posté le 13 octobre 2008 à 10h38
<quote>Je ne suis qu'à 698 mètres du NRA et depuis deux jours l'erreur 101 s'affiche sur ma TV avec mention "débit insuffisant", les enregistrements sont impossibles et depuis hier c'est l'écran noir sur TF1 et M6 !
Je n'ai pourtant qu'un poste de réception....et l'estimation de mon débit sur le site de Free est de 8,86MBit/sec !!!!!! Je ne comprend pas....
De plus le scan des chaines TNT s'arrête en cours et ne détecte rien (le coaxial d'antenne est pourtant bien branché !
Je n'ai jamais eu de souci auparavant, je vais attendre que tout rentre dans l'ordre....à moins qu'il y ait une astuce pour y remédier ?</quote>
Hard reboot FBX + hd. J'ai eu le même problème.
Posté le 13 octobre 2008 à 10h42
{{ FREE a mal négocié son coup :
Tout d'abord, c'est à croire qu'ils n'ont pas testé le firmware qu'ils proposent, pour une grande entreprise qui demande la 3g, ça fout très mal, je pense que leurs concurrents et l'état pourront soulever ce petit soucis lors d'une réunion.
2) FREE privilégie les freenautes qui ont une grande bande passante, donc ils accroissent la fracture numérique et montrent peu d 'intéret aux autres ( ceux qui ont péniblement entre 2 mégas et 3.5 mégas) et ça, ça leur sera très préjudiciable ! = résiliations, mécontentements. SFR er orange n'ont rien a faire qu'a attendre les clients mécontents.
les courriers vers la DGCCRF commençent à partir.
3) FREE DOIT changer sa politique de mise a jour en proposant sur leur site de pouvoir revenir à un firmware antérieur en cas de soucis. ils devraient accroitre leur équipe de développeurs ou changer leur responsable car ceux -ci ont l'air d'etre déconnectés de la réalité.
4) je trouve tout ça dommage car FREE innove pour les consommateurs mais ils en oublient la priorité de toute Entreprise de services, la qualité et la satisfaction client.
5) on attend avec impatience un nouveau firmware au plus vite pour régler ces GROS SOUCIS, les options viendront par la suite !!!}}
PS : Ce que vous annoncez dans la news est incomplet : Il y a des internautes qui n'ont pas le multiposte, n'enregistrent pas et ont le soucis de l'erreur E101 (soucis qu'ils n'avaient pas auparavant, c'est mon cas, malgré qu'ils paient des chaines supplémentaires. Si ce soucis était arrivé sur les chaines généralistes pendant une coupe du monde de foot, je vous raconte pas la gueulante !
PS2: j'espère que free ne cause pas ses soucis, pour augmenter ces bénéfices de couts hotline comme certains le faisaient ( depuis ils ont été rachetés) sinon çe serait très dommageable....
Posté le 13 octobre 2008 à 10h49
Moi , 3700 m du NRA, atténuation 57 dB, bande ATM 4,400 mHz
Multiposte Ok a condition de visualiser les deux en bas débit et de démarrer la deuxième Freebox ensuite.
Time Shifting OK.
Enregistrement d'une chaine en même temps qu'on la regarde:
Ok en bas débit.
Pas bon en débit normal.la Freebox me propose de changer pour le mode "ADSL" ???
marche pas.
Donc bas débit ou rien, mais ça semble logique.c'est identique si j'enregistre une chaine et regarde une autre. l'enregistrement se fait sur des voies séparées même si on regarde la chaine que l'on enregistre, sinon,on ne pourrait pas changer de chaine durant un enregistrement...:-/
Posté le 13 octobre 2008 à 10h54
Bon, j'ai fini par faire un hard-reboot du boitier ADSL et tout est rentré dans l'ordre :|-D
Posté le 13 octobre 2008 à 11h03
Bonjour à tous
Comme d'ab,Free ne nous informe pas et nous prends pour des C...s.C'est quand même pas normal de prendrent ces client de la sorte....Du moment qu'ils recoivent les 29,90 euros par mois et après les clients doivent se débrouiller tout seul....Aucune communiton de la part de Free!:->
C'est vraiment d'avoir aucun respect des abonnés....
Si UF ne nous informait pas,comment cela se passerait-il?
Posté le 13 octobre 2008 à 11h15
Bien analysé et résumé Mojthar.
Pour ma part, c'est en raison de tous ces problèmes techniques à répétition sur le firmware tv que je ne m'abonne pas à d'autres chaines tv payantes ou canal+/canalsat par la freebox.
Il y a vraiment trop de jours de panne et risque de payer des options sans en disposer...
Et j'ai une très mauvaise opinion de leur assistance.
Et pourtant je suis très près de mon NRA (23 Giga) B-)
Si d'autres pensent comme moi, là ils perdent aussi du chiffre d'affaires.
Posté le 13 octobre 2008 à 11h16
{{
j'ai une proposition Pour FREE, je leur recommande de contacter les sites free, de hardware, vunet, zdnett et d'expliquer ces soucis et présenetr des excuses .
Du temps de Michaël Boukobza, ça se faisiat, ils ont beaucoup perdu au change de la "démission" de ce jeune homme en faisant appel a un financier en lieu et place d'un homme publique. c'est facile pour eux de communiquer en envoyant des mails, leur service de presse savent faire.
Quand je vois Mr NIEL qui vient soumettre ses déboires sur divers sites, pour avoir l'appui des internautes par contact avec la Presse, on ne le voit plus soutenir les internautes quand ils ont des problèmes. les freenautes s'en rappelleront le moment venu !
je ne souhaite pas faire de mélodrame politico-fiancier, mais je trouve qu'en france, il faut toujours gueuler pour etre satfisfait. Et c'est pas le moment vu que ces boites sont cotées en Bourse de perdre la confiance des internautes.
FREE n'est pas SFR ou orange, ils n'ont pas le meme poids économique alors, s'il vous plait, communiquez. Au moins les internautes pourront comprendre vos déboires et seront plus patients. Les français ne veulent plus etre des vaches à lait ( sous entend je paie un service qui ne fonctionne pas, je paie des chaines en plus pour rien).
PS : les freenautes qui ne peuvent plus enregistrer devraient d'abord penser a ceux qui ne peuvent plus avoir de chaines. Le chacun pour soi a ses limites, les entreprises en usent et en abusent.
Je veux bien etre patient et laisser sa chance a FREE qui innove, et bouscule la concurrence mais jouer les cobayes a ces limites. Pourquoi ne pas envoyer ou donner un accès privé à des freenautes compétents pour tester chaque nouveau firmware avant de le lancer.
franchement , des fois, je me demande si les bonnes personnes sont à leur poste.Quand je pense qu'en tant admin et responsable qualité, ça fait 1 an que je cherche du boulot, et quand je vois les bras cassés qui sont en poste, ça me.......
@ bon entendeur.....}}
Posté le 13 octobre 2008 à 11h27
et si Free activait le navigateur internet (et les jeux) de la freebox pour se faire pardonner ? ;-)
Posté le 13 octobre 2008 à 11h29
un conseils, plutot un déconseil, attendez un nouveau firmware, car débranchez, rebranchez la freebow ou le boitier HD à la longue va endommager ses composants, n'importe quelle personne censée, technicien, ingénieur vous le dira. imaginez-vous le faire sur une alimentation PC, même haut de gamme, même protégée !
Si cette possibilité archaique existe, FREE a calculé que vous le feriez a chaque soucis important ( soitdisant , cela arrive très rarement), chaque mise a jour de firmware ( question il y en a eu combien a faire en mode manuel ?).
Même si les 2 boitiers fonctionnent, les composants trinquent et à la longue, vous devrez contacter le service hotline. N'oubliez pas aussi que le courant porteur des freeplugs intervient en continu quand tout est allumé.
Posté le 13 octobre 2008 à 11h31
Idem pour moi, avant je pouvais enregistrer et regarder la même chaine ou une autre chaîne maintenant c'est fini, et je suis à 3500 m.
Posté le 13 octobre 2008 à 12h09
Workaround (contournement) : lancer un enregistrement d'une chaine, trouver le fichier dans la liste des programmes enregistrés, puis lancer la lecture de ce fichier en cours d'enregistrement. Cela permet de regarder en décalé (time-shifting "à la main").
Posté le 13 octobre 2008 à 12h48
Pour ceux qui peste contre free disant que c'est pas normal de livrer des firmware bugger etc... Qu'ils devraient tester leur firmware avant de les envoyer a tous les freenautes... Je leur repondrais que au risque de les decevoir ce n'est pas près de s'arranger, car non seulement depuis des années ils font toujours pareil, mais c'est même pire que ca car avant on avez encore la possibilité de ne pas mettre en jour sa freebox, en priant pour qu'il n'y ai aucune coupure de courant, tant que la freebox rester allumé elle n'était pas mise a jour. Maintenant il nous oblige a faire la mise a jour pour le nouveau firmware bugger, sinon plus de TV. Combien ont eut un message sur leur TV leur obligeant a redemarrer le boitier ADSL, le boitier TV étant totalement bloqué et inutilisable tant que la mise a jour n'est pas faite !!!
Je trouve ca malheureux de faire ca, c'est de pire en pire. D'ailleur il n'y a pas que pour les firmware qu'il font ca, pour les condition général de vente c'est pareil, au debut de TV perso j'avais valider les condition général de vente pour profiter du service (ca c'est normal, nouveau service nous CGV), mais quelque temps apres ils ont ajouter la possibilité de numérisé des videos grace a l'encodeur de la FB, et pour nous obliger a revalider de nouvel CGV ils ont bloquer TV perso tant qu'on ne les accepter pas, moi l'encodage je m'en fou, je voulais TV perso c'est tout, et bien non, c'est du chantage.
Le chantage la nouvelle politique de free: Tu signe ou on te coupe le service ... et meme si tu signe on te le coupe quand meme car le firmware est buggé :(
Très deçu par free ces temps ci :(
Posté le 13 octobre 2008 à 12h49
hormis pour le hard reboot il n'est pas obligé d'aller au cul de la freebox ou du boitier HD pour faire un simple reboot...
c'est quand meme dommageable de pas le savoir (pour un habitué j'entend)
sur la TV touche free puis paramétre ensuite on selectionne réseau pour aller redémarrer la freebox ou dans informations générales pour le reboot du boitier HD (et on peut meme faire le hard reboot du boitier HD ainsi si on reste prêt du boitier au moment ou on rédémarre l'engin e maintenant enfoncé l'un des bouton de façade
résultat les coupures sont propre et endommage moins les composants
mais bref tout ceci ne règle pas le problème des flux tv du dernier firmware pour le moment :)
Posté le 13 octobre 2008 à 12h56
Bonjour
pour avoir eu la hotline vendredi dernier, on m'a expliqué que du moment que plusieurs individus sur un même NRA regardent la télé, il était normal que le débit chute pour tous. De ce fait ce qui ont des débits déjà limites sont lésés.
Les tuyaux ne sont plus assez gros !
Posté le 13 octobre 2008 à 12h56
@Osiris-de-fresnes : d'après ce que j'ai compris, le time-shifting ne fonctionne qu'avec le disque dur et pas les serveurs Free ni FTP. Donc vérifier l'état du disque et faire un simple reboot du boitier HD. Débrancher-rebrancher. Il faut maintenant revalider le serveur FTP sur l'interface télé après un simple reboot.
Posté le 13 octobre 2008 à 13h15
C'est normal d'avoir plusieurs personnes qui regardent la télé en même temps, imaginez un nra par personne :D, ça prouve encore le manque de formations et la répétition des proçédures. toutes les réponses sont lues et relues même si c'est complètement HS. leur logiciel de gestion des anomalies doit etre buggué. je me demande qui en est l'auteur.
Posté le 13 octobre 2008 à 13h41
Je confirme : enregistrer la chaine que l'on regarde ne marche plus !!!!! :|-( (j'ai env 5Mo)
{{Il est donc maintenant impossible d'enregistrer un programme pendant que vous en regardez un autre depuis de HDD à moins de 7 Mo ! :-((}}
Le pire : la priorité semble donnée au programme visualisé !!! Du coup, tous semble comme avant... jusqu'au moment ou vous décidez de regarder le programme enregistré...
Vite ! une correction pour que l'on retrouve notre freebox comme avant ! (pour l'instant, j'en suis réduit à utiliser les canaux Bas-Débits !
Cordialement. Patrick
{PS: tiens, au passage, pouvoir choisir au reboot dans les 2 ou 3 derniers firewares ne serait pas mal dans ce type de situation...}
Posté le 13 octobre 2008 à 13h45
<quote>Je suis sans doute hors sujet par rapport au thème du jour mais depuis vendredi et malgré plusieurs arrêts et remises en marche de ma freebox V4 impossible de récupérer Canal plus en clair. Que faire ?</quote>
J'ai également remonté ce bug ;) (Dans l'attente d'une résolution).
Posté le 13 octobre 2008 à 13h48
J'allais appeler Free pour voir au sujet de ce bug j'espère qu'ils vont régler ça rapidement mon poste n'arrête pas de s'arrêter surtout lorsque j'enregistre sur disque dur ou que je regarde Canalsat pour enregistrer j'espère qu'ils vont régler rapidement car j'ai beau faire plusieurs hardware cela continue
Posté le 13 octobre 2008 à 14h00
Bonjour, apparemment du coté de chez free cela n'est pas prêt de changer.... étant abonné à canal + je viens de les contacter, plus rapide que free, et n'ont annoncé que Free "a ouvert les lignes" donc maintenant plus de domiciles sur le même NRA..... c'est donc pour cela qu'il y a perte de débit. FREE est victime de son succès et c'est nous qui en subissons les conséquences !!!
Posté le 13 octobre 2008 à 14h27
{{La priorité est de corriger au plus vite l'erreur 101 car elle, elle est handicapante rien a voir avec les enregistrements, ou la visualisation de canal+ en clair !}}
Je ne sais pas qui gère les priorités sur les bugs mais c'est pas ça !
résumé :
Le bug erreur 101 empêche la visualisation d'une 20 aine de chaines, même les chaines que vous payez en sus. Ce bug n'est pas corrigé par les reboots qu'ils soient hard ou autre.Ce bug altère la réception même de la TNT alors que ça n'a rien a voir, le flux arrivant par l'antenne intérieure ou extérieure suivant que l'appartement/maison soient cablés ou pas.Généralement 3 mégas suffisaient pour réceptionner ces chaines.
Posté le 13 octobre 2008 à 14h34
Mon message précédent est destiné au département clients/dev/qualité par au newseur, je précise ^^. il faut que les dev corrigent et arrivent @ mieux définir les priorités ( vu sur leur site de bugs)
Posté le 13 octobre 2008 à 14h49
<quote>La politique de FREE ne changera donc jamais ...
J'attends demain matin ( si pas de modif et toujours autant de problèmes) Depuis bientot une semaine déjà
Je fais bloquer le prélévement ... Là, ils vont certainement communiquer ... Comme d'hab !</quote>
Free est conscient des problèmes que rencontrent ses clients. Ils font tout pour rétablir la situation pour les freenautes impactés. Tout devrait rentrer dans l'ordre rapidement (dans la journée normalement).
Mojthar, pour l'erreur 101, même chose : Nous avons remonté le problème il y a 2, ou 3 jours à une personne drôlement rapide et attachée à la résolution rapide des problèmes.
Une correction est en cours de déploiement (dans la journée si tout va bien).
Les erreurs sont dues à un bug du multiflux.
Posté le 13 octobre 2008 à 15h00
Pour le problème de canal+ en clair, c'est assez simple:
il faut simuler un nouvel abonnement. Allez jusqu'à l'étape où il demande de saisir un rib et annulez. Vous aurez à nouveau canal+ en clair.
Posté le 13 octobre 2008 à 15h08
<quote>Bonjour à tous Comme d'ab,Free ne nous informe pas et nous prends pour des C...s.C'est quand même pas normal de prendrent ces client de la sorte....Du moment qu'ils recoivent les 29,90 euros par mois et après les clients doivent se débrouiller tout seul....Aucune communiton de la part de Free ! smiley</quote>
Si vous contactez la hotline, vous pourriez certainement être informé (Hotline gratuite via Tchat par exemple).
<quote>C'est vraiment d'avoir aucun respect des abonnés....</quote>
Mais non ça part d'une bonne intention. Free respecte ses clients. Tous les FAI aimeraient éviter les bugs (mais c'est quasiment impossible) :lol:
Free veut ajouter de nouveaux services (Multi TV, possibilité de choisir son mode sur les chaines SD, HD, bas débit, résolution 16/10, etc...), mais aussi ajouter de nouvelles chaines (les 34 nouvelles chaînes étrangères, etc.).
Tout cela passe par des mises à jour du microprogramme, des dslam...etc. Parfois, il y a un petit truc qui coince et c'est la cata :'(
Vu l'impact, Free va corriger le tir rapidement. Je leur fais confiance pour ça. Les dev nous ont toujours prouvé leur compétence. Y a qu'a voir l'outil exceptionnel qu'on a tous et qu'on utilise tous les jours à la maison (la Freebox).
<quote>Si UF ne nous informait pas,comment cela se passerait-il ?</quote>
On le fait, donc il n'y a pas de souci. Nos confrères d'adsltv, de tvfreeplayer également ;)
Posté le 13 octobre 2008 à 15h23
OK AVEC FOUZI !!!
Tout le monde réclame tout et n'importe quoi pour sa freebox et se plaint ensuite que cela ne fonctionne plus ! :->
A la vitesse où Free réagit pour améliorer et enrichir les choses, il ne faut pas s'étonner si cela beugue de temps en temps.:-/
Mais il est vrai que maintenant c'est devenu systématique et trop fréquent... :-((
Quoi qu'il en soit, les pas contents peuvent toujours aller voir ailleurs si l'herbe qui parait si verte est aussi bonne... B-)
Posté le 13 octobre 2008 à 15h35
<quote>Pour le problème de canal+ en clair, c'est assez simple : il faut simuler un nouvel abonnement. Allez jusqu'à l'étape où il demande de saisir un rib et annulez. Vous aurez à nouveau canal+ en clair.</quote>
Je vais essayer, cool :-D Vous avez testé ? ça marche ? L'erreur ne revient pas ? Merci :-)
<quote>Quoi qu'il en soit, les pas contents peuvent toujours aller voir ailleurs si l'herbe qui parait si verte est aussi bonne...</quote>
Oh non lool :-D faut rester :-D
Le mécontentement est compréhensible (les bugs s'enchainent). Un peu de patience, et tout devrait rentrer dans l'ordre :-) On aura gagné plusieurs nouveaux services et des dizaines de chaines TV supplémentaires :-D
Je l'aime ma Freebox :-D Quand je sais qu'elle a quelques "rototos", je me sens pas bien aussi :-D. Mais elle est coriace et je sais que derrière y a une pure équipe de dev (peut être la meilleure niveau box) B-)
Posté le 13 octobre 2008 à 16h01
En tout cas si un firmware 1.4.1 doit être déployé, il faudrait éviter d'y inclure des bugs. Un autre bug moins génant , le disque dur tourne quand on change de chaine.
Posté le 13 octobre 2008 à 16h06
10dB désormais d'upload en plus ce n'est pas un petite optimisation ! A trop vouloir charger la barque, Free a atteint la limite technique. Si les DSLAMS ont été mis à jour comme signalé, la vieille freebox V5 est trop âgée désormais pour évoluer davantage et rien ne sera comme avant tant qu'elle ne sera pas remplacée par un modèle aussi performant et aussi moderne dans ses composants que les box sorties depuis.
Posté le 13 octobre 2008 à 16h07
fouzi est 'il normal que j 'ai une ereur E202 quand je regarde et j 'enregistre une chaine sur ma 2éme HD ??
''vous avez ateint le nombre maximum de chaine '' :-/:-o
Posté le 13 octobre 2008 à 16h25
moi je n'ai plus de chaine en debit classique et que il y ya 2jours je l'ai avait quand j'appui sur le bouton ok sur la chaine il m'indique erreur il dit que je ne peut pas recevoir 2chaine en meme temps ou un pb adsl j'ai tout essayé les reboots etc............rien y fait svp help me????
Posté le 13 octobre 2008 à 16h49
10 jours que je suis abonné chez Free et que j'ai reçu la dernière version de la Freebox. Je n'ai toujours pas pu regarder la télé pendant plus de 30 minutes consécutives.
J'ai parcouru tous les forums possibles et imaginables et j'ai essayé toutes les solutions proposées:
Le hard reboot du boitier HD seul se bloque sur "reseau" ou sur "étape 2".
Le hard reboot de la Freebox (4 débranchements, etc... relou....) puis du boitier HD semble résoudre le problème... jusqu'à ce que l'image se fige puis disparaisse et que la télécommande ne devienne inactive, le tout dans les 10-30 minutes suivant les hard reboot, le délai dépend des jours...
Bref, ce qui semble parfois marcher chez les autres est inefficace chez moi. Je craque.
Existe-t-il une vraie solution à ce problème, ou vais-je continuer à casser du sucre sur le dos de Free?
J'ai déjà conseillé Neuf, avec qui tout avait été impeccable pendant 3 ans, à 2 amis qui seront certainement bien heureux d'avoir suivi mon conseil...
:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((
Posté le 13 octobre 2008 à 16h55
Fredox,
Je suis sure que tu as déjà pensé au condensateur de la prise FT...
Bruno
Posté le 13 octobre 2008 à 16h58
<quote>Fredox,
Je suis sure que tu as déjà pensé au condensateur de la prise FT...
Bruno</quote>
Je n'ai pas compris... Tu peux préciser?
Posté le 13 octobre 2008 à 16h59
C'est à dire nettoyer sa ligne en ouvrant la prise téléphonique FT et en vérifiant qu'il n'y aie pas le condensateur (responsable des freezes)
Posté le 13 octobre 2008 à 17h02
Pourquoi il n'y à aucune news concernant les gens qui ont des problèmes de desynchro depuis la mise à jour 1.4.0 ?
J'ai été voir sur le site de l'ADUF, ont commence à être un paquet de monde dans ce cas, et free semble ignoré le problème ?
Posté le 13 octobre 2008 à 17h02
moxfulder69 : Ton commentaire ne vaut rien, à l'avenir évite de venir juger les gens et évite aussi le "allez voir ailleurs."Quand tu auras plein de soucis avec free, je suis sur que tu seras le premier à venir t'éclater ici avec des smileys.
fin du HS.
Pour les 2 derniers commentaires, il faut lire un peu au dessus ce qui se passe.Il n'y a pas de solutions magiques, s'il y avait une solution, elle aurait été donnée dans la news ou un lien vers le forum je pense.
@ 17H, heure française, le problème erreur 101 est toujours d'actualité.
Posté le 13 octobre 2008 à 17h06
lol, entre-temps, y a eu des rajouts, en fait le dernier paragraphe est pour karbon et lumio ;-)
Posté le 13 octobre 2008 à 17h16
<quote>fouzi est 'il normal que j 'ai une ereur E202 quand je regarde et j 'enregistre une chaine sur ma 2éme HD ??
''vous avez ateint le nombre maximum de chaine ''
</quote>
Normal ? Non... Nous avons remonté ce problème aussi (en même temps que le pb concernant canal+ en clair, l'erreur 101, et le problème de double flux).
Tous ces problèmes devraient être résolus dans la journée (j'ai aussi l'erreur e202 : voir cliché dans l'autre news) : http://www.universfreebox.com/article6282.html
Posté le 13 octobre 2008 à 17h24
@ Fouzi: Oui j'ai testé, ça marche très bien! Canal+ en clair étant la seule Tv que je regarde il fallait bien trouver une solution :o)
Posté le 13 octobre 2008 à 17h28
:->:->:->:->yen a marre de free on paye on paye et ca merde c est comme orange pareil au meme c est de la merde
Posté le 13 octobre 2008 à 17h44
Bonsoir. C'est pas réglé mais il y a du nouveau :
je regarde une chaine et je l'enregistre sur la télé : tout va bien.
Ensuite je lance une autre chaine sur le PC : miracle cela fonctionne
Mais attention ce n'est pas fini car en fait cela fonctionne car l'arrivée de la chaine sur le PC a carrément stoppé l'enregistrement, ce qui n'est franchement pas la bonne solution.
Ha non après un nouvel essai c'était un bug en fait ce coup ci c'est la chaine sur la télé et pas l'enregistrement qui s'est arrêté.
Donc avec des variantes toujours le problème du double débit.
Posté le 13 octobre 2008 à 17h51
On peut donc regarder la même chaine sur télé et PC et l'enregistrer. Mais on ne peut pas regarder et enregistrer sur télé la même chaine et en regarder une autre sur PC.
Posté le 13 octobre 2008 à 18h06
merci fouzi pour cette précision:-)
c 'est embêtant d 'etre obligé de regardé la chaine que l 'on enregistre a ce moment ca sert a rien si on la regarde:|-D
Posté le 13 octobre 2008 à 18h20
[b]Pour ceux qui ont un très bon débit et n'ayant pas de problème en visualisant et en enregistrant le même chaine, vous consommez tout de même 2 flux TV se qui n'était pas le cas avant.
Donc vous êtes aussi concerné aussi. [/b] ;-)
Posté le 13 octobre 2008 à 18h28
Non. Ce n'est pas un problème de flux mais de débit. Donc avec une bonne connection il ne doit pas y avoir de problème.
Posté le 13 octobre 2008 à 18h56
Si, Il y a de toute facon doublement du débit, donc pour ceux qui on une moyenne connexion se rendront compte du bug et ceux qui ont un très bon débit ne se rendront pas compte du bug mais leur bande passante sera tout de même consommé doublement
Posté le 13 octobre 2008 à 19h10
moi sur canal sat pas de soucie mais dés que je passe sur les chaine free bin la c la cata même sans enregistrer j'espère que c sera vite résolu car deja que je peux pas enregistrer les chaine de canal alors si dés que je veux enregistrer une chaine sur l'univers de free sa plante je me demande a quoi sert d'avoir un hdd dans la box!!
Posté le 13 octobre 2008 à 19h19
rectification ce n 'est pas l 'ereur e202 mais e201 qui empeche le troisième flux:|-(
Posté le 13 octobre 2008 à 19h34
Je m'y connais pas bien en informatique je pense que c'est aussi ça mon probleme il y'a moins d'une semaine que j'ai pris la freebox et internet marche avec le telephone, mais les chaines se bloquent à la télé erreur 2... j'ai fait ce qui avait écrit de faire un hard boot... Mais sans résultat...
Que faire ? Dois-je contacter un assistant de free ? Savez vous quand le probleme sera résolu ?
Posté le 13 octobre 2008 à 19h34
Je confirme:
Pour le problème de canal+ en clair, c'est assez simple : il faut simuler un nouvel abonnement. {{Allez jusqu'à l'étape où il demande de saisir un rib et annulez}}. Vous aurez à nouveau canal+ en clair.
Surtout allez bien jusqu'à la {{demande de RIB}} et la "{{sortie}}"
Là ça marche, j'avais essayé sans aller aussi loin et aucun résultat.
Posté le 13 octobre 2008 à 19h56
encore un "cadeau" de free.... j'espère que leurs techniciens s'arrachent les cheveux autant que nous !
Posté le 13 octobre 2008 à 20h36
Pour Canal+ en clair est ce qu'on ne risque pas que free prélève directement l'abonnement canal? (je n'ai jamais essayé, mais l'abonnement passe til via free ou est ce directement auprès de canal +?)
Posté le 13 octobre 2008 à 20h48
POURQUOI IL N'Y A PAS DE SUJET SUR LE KRACH TV de ce soir?
plus de connectio ni de tv , ni de telephone pendant 15mn, encore une grosse plantade?
Posté le 13 octobre 2008 à 21h02
J'avais accès au service tv de free sans freeze de l'image n'y rien.. jusqu'au reboot de ma freebox aujourd'hui. Je ne sais pas quoi faire. Désormais, même pour les chaines en qualité standard, on me dit ' votre débit n'est pas suffisant' vous pouvez sélectionner une autre qualité. Oui sauf que certaines chaines ne sont qu'en standard. Alors je sais pas ce qu'ils fabriquent là chez free mais vraiment -1! j'espère que la situation est bien un bug et va être rétablie..!
Posté le 13 octobre 2008 à 21h15
commentaire de DODO
posté le 13 octobre 2008 à 18h28
Non. Ce n'est pas un problème de flux mais de débit. Donc avec une bonne connection il ne doit pas y avoir de problème.
..........
n'importe quoi.....
Posté le 13 octobre 2008 à 21h26
Ca ne concerne pas que le firmware 1.4.0 comme précisé dans l'article mais aussi les V5 (firmware HD 1.5.7)
:-/
Posté le 13 octobre 2008 à 21h42
pb sur nra BOG 44. plus de freebox tv, plus de canal sat et bug du disque dur.
Je viens d'être prélevé de 34.04 euros et 10 euros de canalsat.
Je ne sais plus quoi faire car l'assistance Free reste injoignable à tte heure du jour et de la nuit bien sur.
Quelqu'un a une réponse ou dois-je attaquer free?.
Quelqu'un a l'adresse mail de free ?.
Merci de répondre.
Posté le 13 octobre 2008 à 21h51
AAAAAAAAAH!!!!!!!!!!!!! je sent ,de l'amélioration ce soir je peut visionner une chaine ,en standart
au salon et visionner une autre chaine sur l'écrand de l'ordi alors que depuis le dernier fimware,
je ne pouvais voir que la tnt au salon si je voulai visionner ,une chaine standart sur l'ordi et toujour avec le méme débit donc le probléme vient bien de chez FRÉE c'est comme le gouvernement,pour leur faire cracher la pastille ,ils faut qu'ils sentent l'odeur du caca:-((:-((:-((
Posté le 13 octobre 2008 à 22h05
<quote>commentaire de Papycool52
posté le 13 octobre 2008 à 17h02
Pourquoi il n'y à aucune news concernant les gens qui ont des problèmes de desynchro depuis la mise à jour 1.4.0 ?
J'ai été voir sur le site de l'ADUF, ont commence à être un paquet de monde dans ce cas, et free semble ignoré le problème ?</quote>
Je me pose la même question. Depuis le fameux 1er octobre et la mise à jour 1.4.0, je n'ai plus de connexion que par intermittence de 20 sec. Chenillard puis Horloge 01:01 puis de nouveau désyncro....
J'ai appelé avec mon portable une dizaine de fois la hotline pour qu'ils m'envoient un de leurs techniciens, mais impossible à joindre le moindre Gus. Par mail, ils me demandent d'appeler la hotline.. Je tourne en rond...
En attendant çà fait 15 jours que je n'ai plus RIEN ; Ni Internet, Ni TV, Ni Telephone...
J'en ai maaaaaaaaaarre... Je pense sérieusement à foutre le camp..
Free quand çà va, y a rien à dire.. mai dès que çà plante, ils sont aux abonnés Absents...
Je sens que je vais passer chez Neuf...
Fouzi, si tu peux faire qq chose.... J'en peux plus...Je suis à bout :|-(
14 essais pour poster ce simple message....
Posté le 13 octobre 2008 à 22h10
PUT 1 C'EST QUOI TOUS CES DEFAULT, CA m'ENERVE BEAUCOUP, COUPURE INTERNET, PAS DE TELE, LONTEUR LORS D'UN CHARGEMENT DE LA PAGE WEB, ON PEUX PAS ENREGISTRER LA TELE SUR LE MULTIPOSTE...
IL FAUT REGLER TOUT CA EN URGENCE !!!!:-((
Posté le 13 octobre 2008 à 22h41
d'apres mon entourage qui sont chez free,tous m'ont dit qu'ils avaient des soucis,de debit,moins bonne syncro,de tv,blocage et freezes,et de deco!!
et moi c'est kif kif!!!
QUE FAIS LA POLICE?????!!!!:-((
Posté le 13 octobre 2008 à 22h48
ça y est ça recommence chez moi ! quand je n'utilise pas la télé (donc nuit et journée) ça saute pas, et là je regardait le freeplayer, et tout saute, la freebox hd ne répond plus ! Alors comment remettre la télé sans redémarrer la freebox !
Chez moi ça fait 3 jours, aller Free s'il vous plait faites quelque chose, j'en peux plus de pas avoir la télé, c'est vital pour moi ! :-p Non sérieusement faut vraiment qu'ils rétablissent tout ça c'est plus possible !
Posté le 14 octobre 2008 à 02h46
Salut à tous
Apres avoir subit comme beaucoup de monde le pb du firmware la semaine derniere (pour ma part,hd "hs" de mercredi à samedi apres midi)
J'ai à nouveau des pb aujourd'hui.
J'avais resolu mon pb en branchant ma hd avec les freeplugs et tout etait revenu à la normale alors qu'avec le cable jaune ethernet,je restais bloqué sur reseau ou etape 1 en hardreboot.
Ce soir,20h40,je regardait la tv hd tout en enregistrant un autre programme et patatra,bug sur la tv puis "erreur".
J'ai hardbooté mais l'image ne tenait que quelques secondes puis un peu plus tard,je me suis rendu compte que mon deuxieme enregistrement programmé avait été arreté avant la fin.
J'ai voulu hardbooté la hd qui ne fonctionnait toujours pas et là,je suis à nouveau bloqué sur reseau que je passe par les freeplugs ou le cable ethernet
Je suis à 1501 m du noeud,affaiblissement 22 db,attainable bitrate 896 kb/s (up) et 7136 kb/s (down).
Lorsque je fait l'estimation du debit de ma connexion (à 2h22) 2.47 Mbit/s descendant et 523.99 kbit/s montant.
Pour l'option fastpath,je suis en standard.
Jusqu'à present,tout etait ok et depuis la semaine derniere et la MAJ imposée,c'est kapout !
J'ai toutefois l'impression que mon debit est faible mais je pense qu'il a toujours été comme ça et ça ne m'a jamais posé de pb jusqu'à present.
Quelqu'un aurait t'il des suggestions ou des remarques ?
Merci d'avance.
Posté le 14 octobre 2008 à 03h07
<quote>
commentaire de patoche
posté le 13 octobre 2008 à 07h13
Bonjour,
C'est donc ça les erreurs 101 et 105 ? Je suis à 3,8km et mon débit est maxi de 5M. Et dés que j'enregistre une chaine adsl, j'ai l'erreur E105</quote>
<quote>commentaire de
posté le 13 octobre 2008 à 10h04
de pire en pire le freeze avec un débit de 8Mo et uen distance de 2064 m</quote>
<quote>
commentaire de Docteur Pénible
posté le 13 octobre 2008 à 10h49
Moi , 3700 m du NRA, atténuation 57 dB, bande ATM 4,400 mHz ... </quote>
Et dire qu'ils osent me dire qu'avec ma ligne de 2493m et un débit 2671Kb (le soir en date du 14/10/08), c'est normal ! Ils prennent vraiment leurs clients pour des cons, y a pas de doute :-(
<quote>
commentaire de rue du sud
posté le 13 octobre 2008 à 11h15
Bien analysé et résumé Mojthar. Pour ma part, c'est en raison de tous ces problèmes techniques à répétition sur le firmware tv que je ne m'abonne pas à d'autres chaines tv payantes ou canal+/canalsat par la freebox. Il y a vraiment trop de jours de panne et risque de payer des options sans en disposer... Et j'ai une très mauvaise opinion de leur assistance. Et pourtant je suis très près de mon NRA (23 Giga) smiley Si d'autres pensent comme moi, là ils perdent aussi du chiffre d'affaires.</quote>
Dans mon cas aussi, ils perdent du CA. Mais même cela ils s'en foutent :-((
<quote>commentaire de Fouzi - Univers Freebox
posté le 13 octobre 2008 à 15h08
Si vous contactez la hotline, vous pourriez certainement être informé (Hotline gratuite via Tchat par exemple).
</quote>
Quand on à gouté à la "haute valeur ajoutée" de l'assistance FREE (c'est mon cas) on connait le style d'information récolté lors d'un chat :-D
<quote>Mais non ça part d'une bonne intention. Free respecte ses clients. Tous les FAI aimeraient éviter les bugs (mais c'est quasiment impossible) :lol :
Free veut ajouter de nouveaux services (Multi TV, possibilité de choisir son mode sur les chaines SD, HD, bas débit, résolution 16/10, etc...), mais aussi ajouter de nouvelles chaines (les 34 nouvelles chaînes étrangères, etc.).
Tout cela passe par des mises à jour du microprogramme, des dslam...etc. Parfois, il y a un petit truc qui coince et c'est la cata :'(
Vu l'impact, Free va corriger le tir rapidement. Je leur fais confiance pour ça. Les dev nous ont toujours prouvé leur compétence. Y a qu'a voir l'outil exceptionnel qu'on a tous et qu'on utilise tous les jours à la maison (la Freebox).</quote>
L'enfer est pavé de bonnes intentions :-> Quand à compétence des DEV... heueueueue :o) Il connaissent les phases de tests avant une mise en prod ? Non parce que s'il sont si compétents que cela il faudrait qu'ils se souviennent que l'on ne met en prod {{QUE}} ce dont on n'est sur et qu'en cas de gros pbm impossible à corriger dans les qlq heures on prévoit un rollback. Enfin je dis cela, mais c'est peut-être des règles qui s'appliquent aux "incompétents" qui travaillent sur de gros projet.
<quote>
commentaire de Papycool52
posté le 13 octobre 2008 à 17h02
Pourquoi il n'y à aucune news concernant les gens qui ont des problèmes de desynchro depuis la mise à jour 1.4.0 ?
J'ai été voir sur le site de l'ADUF, ont commence à être un paquet de monde dans ce cas, et free semble ignoré le problème ?</quote>
Par ce qu'il s'en foutent complètement et encore bien heureux que l'on viene pas vous dire que c'est de VOTRE FAUTE !:-/
<quote>
commentaire de
posté le 13 octobre 2008 à 22h41
d'apres mon entourage qui sont chez free,tous m'ont dit qu'ils avaient des soucis,de debit,moins bonne syncro,de tv,blocage et freezes,et de deco !!
et moi c'est kif kif !!!
QUE FAIS LA POLICE ?????!!!! smiley</quote>
Elle patrouille, elle patruoille ! :-| Il n'y a qu'à voir les messages de certains incendiaires contre ceux qui (:-o sacrilège) osent critiquer et demander des comptes à FREE.
Posté le 14 octobre 2008 à 04h00
<quote>POURQUOI IL N'Y A PAS DE SUJET SUR LE KRACH TV de ce soir ? plus de connectio ni de tv , ni de telephone pendant 15mn, encore une grosse plantade ?</quote>
15m ?! vous plaisantez ? Personnellement, ça fait 3 heures que je n'ai plus de net, plus de tel, plus de TV. Voilà pourquoi je n'ai rien publié. Le net vient juste de revenir.
J'ai bien tenté de me connecter via un hostpot WiFi mais la connexion était peu fiable.
Posté le 14 octobre 2008 à 04h39
Bonjour à tous.
Devant tout ces problèmes, je vous propose de saisir la justice. Quand pensez-vous?
Posté le 14 octobre 2008 à 10h32
Erreur 101 commence à me plaire.
Je ne "capte" plus que les chaines en bas débit. Direct 8 en bas débit prend un format extra-terrestre.
Même si ça m'ennuie, je vais resortir mon boîtier TNT et tirer un bon vieux coaxial disgracieux jusqu'à la télé. Dans l'état, le boîtier HD ne me sers plus à rien.
Est-ce que Free peut rendre disponible l'ancien firmware qui était opérationnel?
Est-ce que nous pourrions avoir le choix de refuser une mise à jour?
Est-ce que nous pourrions avoir le choix nous mêmes de décider si une chaîne est "regardable" oui ou non?
Pour ma part, je développe des applications pour des sociétés, et jamais je ne laisse un de mes logiciels décider à la place des utilisateurs, pas de force en tout cas.
Ceci est une question de bon sens, à défaut d'être de courtoisie.
Posté le 14 octobre 2008 à 11h19
<quote>Une solution devrait être déployée dans la journée.</quote>
Quelle journée ? Le 14/10/2012 ??? :-/
Posté le 14 octobre 2008 à 13h08
<quote>Très concrètement, toute visualisation du même flux demande 2 fois plus de débit.</quote>Bonjour,
les termes sont mal choisis...
C'est visualiser/enregistrer une même chaine qui demande 2 fois plus de débit, simplement parce qu'avant, les deux visualisations d'une même chaine passaient par 1 seul flux et aujourd'hui, chaque visu utilise son propre flux.
Et il fut un temps ou on n'était pas limité à 2 flux... bridage, quand tu nous tiens....
Posté le 14 octobre 2008 à 13h18
Je confirmes, le Time-Shifting remarche. Et il a toujours, de temps en temps, ce petit bug de "figeage" de l'image... :-) (Un coup sur retour rapide pour débloquer)
En fait, je reboot tous les matins les 2 boitiers. L'autre soir, suite à la panne, je l'avais également fait mais sans résultats. Donc je ne me suis pas inquiété plus que ça.
Posté le 14 octobre 2008 à 14h10
J'ai la freebox V4 et j'ai le même problème alors qu'apparemment, ce n'est qu'avec la freebox HD, non?
Posté le 14 octobre 2008 à 14h33
Bonjour @ tous,
Non toujours rien a ce jour le 14/10/2008, ça traine depuis le 09/10/2008. Pendant ce temps, on paie l'abonnement, on paie les chaines payantes. Si c'est pas réparé avant la match france-tunisie ce soir, ça va gueuler.
Voilà les dangers et les dégats du logiciel propriétaire, dépendre d'un seul intervenant qui fait la pluie et le beau temps. Là on est à la merci d'un constructeur, vendeur, fournisseur.
Si le firmware avait été LIBRE (free/opensource), le problème aurait été réglé depuis longtemps, il y aurait eu plusieurs révisions, plusieurs personnes se seraient proposés en béta testeurs et surtout le firmware aurait été indiqué BETA avant d'etre déployé en FINAL pour le grand public. FREE se targue d'etre au service des clients, ben allez-y mr NIEL, prouvez-le , fais un grand geste, donnez les sources du firmware et de la freebox HD.Au moins vous n'aurez pas à payer une bande, une équipe de développeurs incompétents.ils ne sont pas seuls responsables, il faut aussi couper la tete de leur "supérieur" hiérarchique'. je ne comprends pas qu'on puisse déployer un firmware sans qu'il ait subi une batterie de tests !!! c'est votre slogan, do it himself.
la concurrence doit bien rigolé, même s'ils ne sont pas de beaucoup meilleurs, la moindre tracasserie de FREE doit leur faire plaisir.
PS : ceux qui ne comprennent pas mes propos, je leur recommande de faire une recherche sur richard stallman.
un internaute très mécontent
Posté le 14 octobre 2008 à 14h34
FOUZI,
Olivier viaggi ne peut pas avoir, au moins, plus d'infos, c'est le président de l'association, il doit au moins avoir un contact avec le directeur technique ( s'il y en a un).
Si au moins on avait des infos sur le déroulement, si au moins on avait un patch pour l'erreur 101, c'est pas difficile a faire. A moins que le bridage soit volontaire, pour permettre à FREE de remplacer quelques routeurs, dslam, mises a jour. l'indisponibilité, c'est une chose que cache certains Fournisseurs de services, c'est le cas ?
Merci
un internaute très mécontent,
Posté le 14 octobre 2008 à 14h59
Je ne vois pas ce qui empêche FREE de revenir en arrière et remettre le précédent firmware, s'ils étaient des développeurs compétents, ils mettraient en place un logiciel Et la liste des anciens firmwares dispo sur leur site ( avec des messages d'avertissement,s blabla responsabilité) pour qu'on puisse revenir en arrière.
chez FREE ça doit etre un signe de désaveux de revenir en arrière, Mr Niel est compétent en télécoms mais en informatique, il en oublie les régles essentiels.
Si développer un firmware sans cause de sévéres bugs les dépasse, qu'ils laissent le soin a la communauté de le faire. de quoi ont-ils peur ? les autres FAi ont les leurs, de plus ce n'est qu'une question de temps avant qu'ils ne proposent la même chose en mieux.
comme je l'ai déjà dit, Que FREE propose des firmwares bétas (comme celui-ci) a une poignée d'internautes qui seront des bétas testeurs qualifiés. C'est quelque chose de tellement bete que je me demande pourquoi ce n'est pas fait. les bétas testeurs sont bénévoles.
Là c'est les 3 millions et des poussières qui servent de cobayes, c'est du jamais vu (Ah si microsoft fait ça aussi et ça leur réussit bien). c'est ça la vision de FREE, faire du hard discount ?? ben je préfère attendre la FIBRE d'orange ou autre et garde mon abonnement mobile chez SFR. je ne dis pas qu'ils sont des saints mais au moins quand un article de presse les désavantage, ils réagissent dans la journée.
Avis perso :
Et puis virez votre attachée de presse, elle ne sert a rien si ce n'est envoyer des dépliants aux communes pour promouvoir la fibre. La coordination des services est un dou euphémisme chez FREE.
le slogan de FREE était do it himself, ben désolé, je peux pas faire du reverse engineering firmware car il est impossible de l'installer en local donc peine perdue.
PS: Quand je vois que les sites ne parlent pas de ces soucis critiques, c'est a se demander s'ils ne sont pas "arrosés" de "louanges" quand ils publient un article élogieux sur FREE.
Quand n voit les derniers articles parus, ça me laisse sans voix.Faudrait pas prendre les gens pour des imbéciles. Sur les autres sites, c'est silence radio.
ces "personnes " doivent se dire de ne pas publier un article dénonciateur, sinon leur fibre @ 30 euros promise, Mr niel va la retarder car il n'aime pas les gens indociles....
Enfin bref, la rumeur est toujours actuelle, FREE c'est bien quand ça marche, sinon.......
un internaute mécontent,
Posté le 14 octobre 2008 à 15h01
Il serait peut-être temps que les devs retournent à l'école parce que le test c'est un truc qu'on apprend en première année. Depuis la mise à jour "forcée" de la freebox (pourquoi ai-je modifié des options dans ma console de gestion ???), je n'arrive plus à avoir la télé même en bas débit, Internet plante assez régulièrement, et j'ai beaucoup de chenilles chez moi (en fait dès que je rebranche ma HD). En plus, quand je suis connecté, le débit est catastrophique...
A quand le rollback à l'ancienne version, parce que, de toute façon, mon DD a rendu l'âme donc je ne peux plus enregistrer de chaîne... mais ça c'est une autre histoire...
Posté le 14 octobre 2008 à 15h03
Par contre, quand un journaleux d'un site de presse dit indépendant est impacté lui-même, il sait rédiger et avoir des contacts :
http://www.pcinpact.com/actu/news/Un_probleme_dampleur_avec_loperateur_Free.htm
Que dire, ..... rien avoir bonne mémoire c'est tout.
Posté le 14 octobre 2008 à 15h12
C'est bon, je viens de rebooter mon boitier adsl et mon boitier HD de nouveaux firmware sont apparus 1.4.1 et pour hd 1.5.8
J'ai à nouveau toutes mes chaines et accès au multiposte et adsltv remarche.
Comme quoi fallait pas s'énerver et Free apporte toujours rapidement une solution aux problèmes. :-)
Posté le 14 octobre 2008 à 15h24
Paul Vandewell :
Tu as beaucoup d'humour, je viens de faire la manip, c'est toujours pareil. A moins que free teste son nouveau firmware dans un département précis, ou que tu sois dans leurs locaux ;-)
Mais bon ça m'a bien fait rire ^^.
Posté le 14 octobre 2008 à 15h25
<quote>C'est bon, je viens de rebooter mon boitier adsl et mon boitier HD de nouveaux firmware sont apparus 1.4.1 et pour hd 1.5.8 J'ai à nouveau toutes mes chaines et accès au multiposte et adsltv remarche. Comme quoi fallait pas s'énerver et Free apporte toujours rapidement une solution aux problèmes. smiley</quote>
+1
Ça marche!!!
Posté le 14 octobre 2008 à 15h29
aucune maj pour moi
bizarre!
je vais attendre encore un peu et rebooter
Posté le 14 octobre 2008 à 15h30
Pareil pour moi, le multiposte refonctionne et j'arrive à ravoir mes bonnes vieilles chaines avec du freeze. B-)
ps: je suis dans le 92
Posté le 14 octobre 2008 à 15h30
Chez moi, ça marche pas......?????!!!! Et la proçédure est bien suivie !!!
Posté le 14 octobre 2008 à 15h32
Ca y est, ça marche aussi pour moi !!! Bon, pas de mise à jour mais au moins, j'ai retrouvé mes chaînes, je vais attendre un peu avant de rebooter pour obtenir la nouvelle version
Posté le 14 octobre 2008 à 15h33
Ouf! c bon pour moi aussi dans le 94 (après 2 reboot), j'ai pas encore testé le multiposte..
Posté le 14 octobre 2008 à 15h39
Ah!! l'assistance free, un bonheur...
[15h16] Assistance: Bonjour, bienvenue Mr/Mme ... sur l'assistance Tchat, vous êtes actuellement sur le salon technique de FREE, pour le numéro de téléphone .........., en offre Degroupage total. Notez que vous pouvez à tout moment changer vos éléments de contact (adresse Email + mobile) depuis votre interface de gestion rubrique "Modification de mes informations".
[15h16] Assistance: En quoi puis - je vous aider ?
[15h17] Moi: j'ai la freebox v4 et depuis quelques jours je ne peux plus regarder la télé
[15h17] Moi: j'ai systématiquement l'erreur 101 qui apparait alors qu'avant tout marchait bien
[15h17] Moi: meme si j'avais quelques problème de freeze de temps en temps
[15h18] Moi: j'ai fait reboot et hard reboot et ca ne change rien
[15h19] Moi: allo??
[15h21] Assistance: oui je vous écoute
[15h21] Assistance: suite à quoi vous avez eu ce problème ?
[15h22] Moi: suite à un reboot tout simple (j'ai une connection difficile que free ne veut pas régler malgré l'intervention d'un technicien) et depuis février 2007, je suis obligée de rebooter ma freebox régulièrement
[15h22] Moi: j'ai donc fait un reboot normal vendredi ou samedi, et depuis, plus de télé
[15h24] Assistance: est ce que vous êtes près de votre fbx actuellement ?
[15h26] Moi: oui
[15h26] Assistance: le cable qui relie la fbx la fbx à la prise téléphonique murale est branché sur quel port derrière la fbx ?
[15h27] Moi: sur le port pour prise tel
[15h31] Moi: mes branchements n'ont pas changé depuis plus d'1 an
[15h33] Assistance: est ce que vous utilisez une rallonge téléphonique ou une multiprise électrique ?
[15h33] Moi: non...
[15h33] Moi: je ne vois pas pourquoi ces questions... ca fonctionnait très bien avant
[15h33] Moi: free a dû changer quelque chose qui fait tout planter!
[15h35] Assistance: FREE n'a rien changé
[15h36] Moi: ah bon? pas de nouveau firmware???
[15h36] Moi: alors, pourquoi un reboot a-t-il tout changé?
[15h36] Assistance: c'est juste une mise à jours du firmware suite au quel il faut effectuer un hard reboot correctement que vous invite à effectuer
[15h36] Assistance: Afin de réinitialiser la Freebox, il faut procéder aux manipulations suivantes : - débrancher la Freebox électriquement, la rebrancher, attendre que le cadran s'allume. - débrancher de nouveau la Freebox au moment de l'apparition du chenillard. Répéter cette opération 5 fois de suite pour réaliser ce que l'on appelle un "hard reboot".
[15h36] Assistance: vous avez 15 minutes pour reprendre cette conversation
[15h36] Moi: je l'ai fait ce matin le hard reboot
et ca n'a rien changé
[15h38] Moi: pourquoi est-ce que ce sont les memes erreurs que celles obtenues par tous les utilisateurs de la freebox hd?
Posté le 14 octobre 2008 à 15h46
Ça à l'air de remarcher pour moi aussi, je n'ai pas de télé, mais adsltv remarche chez moi nickel, alors qu'il était en carafe depuis le dernier firmware 1.40 ( il y a eu une maj de ma box adsl v5, quand j'ai rebooté)...
Posté le 14 octobre 2008 à 15h52
Pourquoi moi ça ne marche pas???? :|-(:|-(:|-(
Je viens pourtant de faire un hard reboot de ma fbx v4
Posté le 14 octobre 2008 à 15h55
[15h41] Assistance: c'est une erreur sur le servcie qui est résolue avec le nouveau firmware
[15h41] Assistance: veuillez effectué un hard reboot de la fbx comme je viens de vous le communiquer svp
[15h50] Moi: je viens de faire le hard reboot et ca n'a strictement rien changé
[15h51] Moi: j'ai bien eu une mise a jour mais le pb est toujours la
l'erreur 101 apparait systématiquement et je n'ai plus de télé
[15h52] Assistance: selon une consultation de l'état de votre fbx je vois que vous n'avez pas assez de débit pour avoir le service TV
[15h52] Moi: je l'avais avant la mise a jour
[15h53] Moi: donc je vois pas pourquoi je l'aurais plus
Je comprends plus rien moi! avant, ça marchait et maintenant, leur merde fait que j'ai plus rien!!!
Posté le 14 octobre 2008 à 15h56
[15h41] Assistance: c'est une erreur sur le servcie qui est résolue avec le nouveau firmware
[15h41] Assistance: veuillez effectué un hard reboot de la fbx comme je viens de vous le communiquer svp
[15h50] Moi: je viens de faire le hard reboot et ca n'a strictement rien changé
[15h51] Moi: j'ai bien eu une mise a jour mais le pb est toujours la
l'erreur 101 apparait systématiquement et je n'ai plus de télé
[15h52] Assistance: selon une consultation de l'état de votre fbx je vois que vous n'avez pas assez de débit pour avoir le service TV
[15h52] Moi: je l'avais avant la mise a jour
[15h53] Moi: donc je vois pas pourquoi je l'aurais plus
Je comprends plus rien... pourquoi ça marche plus depuis leur merde?
Posté le 14 octobre 2008 à 16h09
<quote>
commentaire de swim
posté le 14 octobre 2008 à 15h52
Pourquoi moi ça ne marche pas ???? smiley smiley smiley Je viens pourtant de faire un hard reboot de ma fbx v4</quote>
Idem, je vient de faire le hard reboot de ma v5 (FBX-ADSL05-02), pas de nouveau firmware pour le moment chez moi (SAR95).
Toujours en 1.4.0 et 1.5.7, et toujours des désynchros...
Posté le 14 octobre 2008 à 16h21
Moi il a chargé qqch il me semble... mon nra CPY94... ya un technicien free qui vient chez moi demain... on verra
Posté le 14 octobre 2008 à 16h27
Sur notre soucis qui apparemment les laisse de glace.....
Type de tâche Anomalie
Catégorie Télévision
Etat Confirmée
{{Assignée à Personne}}
Système d'exploitation Tous
Sévérité Moyenne
{{Priorité Normale}}
Basée sur la version 1.5.7
{{Due pour la version Non décidé}}
Date d'échéance Non décidé
Pourcentage effectué 0%
Si d'ici ce soir, rien n'est fait, je crois qu'il va falloir passer par là :
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/consommation/telephone_internet/index.htm
Dommage mais bon....
Posté le 14 octobre 2008 à 19h16
c'est la merde oui ! et presque quotidienne en plus ! il faudrait peut-être que free pense à faire un forfait spécial "abonnés débit trop faible"....
Posté le 14 octobre 2008 à 19h38
Salut
Je suis à nouveau en galère.
Ce midi la tv hd refonctionnait avec quelques petits bugs mais rien de mechant mais ce soir 19h00,ma hd affiche erreur et plus de tv comme hier soir.La correlation entre soir (et frenautes plus nombreux connectés) serait t'elle la cause
Je commence à en avoir assez !!!!!!!
Posté le 14 octobre 2008 à 20h10
Salut
J'espère que Free ne va pas s'ajuster à l'offre d'Alice qui ne peut pas fournir la TV avec un débit inférieur à 7M car depuis le rachat il y a quelques similitudes (comme la page d'accueil du site).
Et je n'ai pas reçu mon 2nd décodeur que j'ai commandé il y a presque 2 semaines y'a-t-il d'autres personnes dans mon cas? Merci de me rassurer si je ne suis pas le seul
Posté le 14 octobre 2008 à 20h35
ca y est, un technicien passe jeudi... je vous tiens au courant de la suite... Depuis le dernier firmware ADSL du 1er octobre, j'ai que des désynchros à répet...toutes les 20 à 30 sec... Sauf que là, ce soir, comme par hasard, çà a l'air de tenir...
Posté le 14 octobre 2008 à 20h45
Bonsoir c'est assez instructif tout ça, surtout de savoir qu'on n'est pas un cas isolé... Chez moi impossible de regarder une quelconque chaîne de TV entre 18h30 et 21h30, et ce depuis une semaine : ça freeze pendant plusieurs minutes sans le son et dans le meilleur des cas on croirait regarder un DVD passé au papier de verre. La télécommande ne répond même plus et l'accès au menu principal ne fonctionne pas. Après avoir réussi à l'éteindre, le message "Rock'n'Roll" est suivi de "Connexion au Serveur / Attente de la Réponse...". Tous les hard reboot n'ont servi à rien (Freebox et Freebox TV). Par contre aucun souci avec le téléphone et internet. J'espère que Free travaille à rétablir la fiabilité de ses flux TV car je ne suis pas couvert par le réseau hertzien et je n'ai pas l'intention de garnir ma façade d'un plat à pizza.
Posté le 14 octobre 2008 à 20h49
{{Les fai ont l'habitude quand c'est la merde de ne pas communiquer et les autres de faire de la propagande comme ces fantomes qui parlaient d'un nouveau firmware aujourdh'ui ou que tout serait au point - depuis hier -.
vous n'avez qu'a envoyer un mail, sur le site de la DGCCRF, c'est simple et efficace. Moi je l'ai fait et ça marche toujours. Bien beau de crier au loup mais bougez-vous un peu !
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/consommation/telephone_internet/index.htm
}}
Posté le 14 octobre 2008 à 20h51
bonsoir
Depuis hier matin impossible de se regarder la tv en passant par canal sat .
je peux regarder la TV uniquement en bas debit. je viens de perdre environ 50% de mon débit de 7 méga à 3.1mega.
Des tonnes de hard reboot des 2 boitiers : rien à faire.
Suite t chat avec free, un technicien passe demain. les problèmes sont arrivés depuis la mise à jour du firmware 1.4.0.
Comme c bizarre ...:-(
En fonction de la réponse du technicien, je ferai un courrier en AR à free pour mise en demeure avant de mettre opposition au prélèvement sous 8 jours. ( cf conseil de 60 millions de consommateurs) pour les " inciter" à rétablir la connexion comme avant.
Posté le 14 octobre 2008 à 21h02
salut,
Pas a peine de faire un courrier AR, tu envois un mail a la DGCCRF, et ils repondent par mail d'abord, ensuite par courrier. 100 % efficace !
Posté le 14 octobre 2008 à 22h50
c'est quoi tout ces defaults ??? toujours une mise a jours a effectuer au lieu qu'il ameliore c le contraire il bug tout le systeme, coupure internet, lonteur lors d'un chargement, coupure de la tele, des tonnes de default qu'il faudra corriger en urgence, ca fait une semaine que sa dure et encore pas de resultat satisfaisant !!! :-((:-((:-((:-((:-((
Posté le 15 octobre 2008 à 06h14
depuis la derniere mise à jour plus moyen de regarder la tele,en effet lorsque je regarde une chaine au bout de 5 à 10 minutes ma connection internet se coupe et bien sur plus de telephone par contre l'heure reste affichée sur la box bref je suis obligé de la rebooter pour que ça remarche.donc comme vous j'attend une nouvelle mise à jour pour regler le probleme.
franchement parfois chez free c'est vraiment la pagaille.
Posté le 15 octobre 2008 à 07h55
Que de problème depuis les (nombreuses) dernières mises à jour. Y a t-il un moyen de "revenir" à un ancien firmware, en attendant des jours meilleurs? Si c'est possible, est-ce que quelqu'un pourrait nous décrire la procédure, le lien etc. La TV freeze même en ne regardant qu'une seule chaîne et sans PC allumé! Et sur Internet, c'est lent. J'ai mesuré le débit et il est très irrégulier (ceci expliquant cela!) Merci +++ de votre aide
Posté le 15 octobre 2008 à 10h08
D'après la hotline free, tout est résolu depuis hier!!! Mon oeil!! Moi j'ai toujours rien et un technicien devrait pas tarder à arriver... Si rien n'est résolu rapidement, je résilie, ça m'énerve!
Posté le 15 octobre 2008 à 10h34
rien n'est résolu je reste bloqué avec un simple reboot sur réseau et hard reboot etape 1
Posté le 15 octobre 2008 à 15h44
je n'arrive plus a enregistrer et a regarder la chaine que j'enregistre avant tous fonctionner tres bien NRA : MAI59 jai rebooter mon mondem et ma freebox HD toujour pareil
Posté le 15 octobre 2008 à 15h55
moi c'est tout resolu.
j'avais une baisse de syncro de 14-15 mega j'etais passé a 9 mega.c'est revenu normal.
j'avais le probleme d'enregistrement en regardant une chaine:pas de HD en enregistrant.
c'est faisable maintenant.tout est redevenu comme avant!!!:-p
Posté le 15 octobre 2008 à 17h02
depuis juillet qu'ils font des tests multi tv avec des chutes de débit de 50%
marre de leur debrancher brancher cinq fois faites le tour de la maison coupez tous les cables appeller les pompiers debrancher la machine à laver
freebox qui ne fonctionnent pas pendant une semaine ben oui c de notre faute y avait qu'à pas s'abonner mais bon je crois que ce mois ci ils atteignent des records
pour moi quinze jours sans free, 1 c l'alim comme dab, 2 c la freebox, 3 c la ligne à cause des condensateurs (même dans une maison neuve, ils sont vraiment cons leurs procédures sont surement rédigées par des cerveaux de poule) 4 on check la ligne non cela va cela marche avec un modem, ils sont vraiment cons j'utilise une freebox, trois semaines après un tech se déplace au nra avec une freebox et non un modem et la ça remarche en 5mn, mais bon comme tout le monde le débit est toujours pourri 5300 au lieu de 17000.
mais bon c de ma faute il faudrait que je m'installe un relais wifi dans le nra pour éviter les problèmes de cable.
free trop nul et puis je n'ose pas penser à la facture de la hotline et je peux me gratter pour le mois facturé mais non servi et le mutli tv on oubli avec du matériel aussi pourri
un petit coup de gueule pour ne pas se sentir seul
Posté le 16 octobre 2008 à 09h16
pour le bug 101 pour le neutraliser il faut aller dans le menu principal et desactiver le disque dur et voila ca remarche bye
Posté le 17 octobre 2008 à 07h32
Bonjour. Le bug du double débit qui avait disparu pour les chaines normales chez moi, continue à sévir pour les chaines HD.
Posté le 17 octobre 2008 à 08h15
Rebonjour. Le bug du double débit a réapparu sut toutes les chaines et un enregistrement se coupe si on demande une nouvelle chaine et qu'ainsi on dépasse le débit autorisée.(vraiment pas utilisable).
Posté le 17 octobre 2008 à 08h17
En fait c'est très variable selon la chaine , l'ordre dans lequel on allume le multiposte et la télé.
Posté le 17 octobre 2008 à 09h35
Depuis 3 semaines, ma freebox TV ne fonctionne plus correctement. L'écran se fige entre 10 secondes et plus d'1 minute, et ce, toutes les 30 secondes environ !!
Si bien que je suis retourné sur du Hertzien !! J'ai fait toutes les manip recommandées par l'assistance (init de la freebox et de la HD), mais rien y fait !
Je suis à 1.3 km du NRA.
Quelqu'un a-t-il le même problème ? Et surtout, y'a-t-il une solution ??
Posté le 17 octobre 2008 à 17h51
moi oci el bug ma freebox toujour je ne vois pas bien les chaines quand le probleme sera resolu ???
ya une fenetre pa loin de ma freebox....
Posté le 18 octobre 2008 à 11h24
Ca commence, à énerver un peu cette histoire, il faudrait qu'ils se dépêchent un peu !!!
Je suis à 3300m du nra, DL en moyenne à 4300 kb/s. et je rencontre le même problème de TV, comme beaucoup depuis cette nouvelle MAJ.
Ca fait plus de 5 ans que je suis chez Free, et c'est la première fois que je pense à la résiliation. Je suis pourtant attaché à ce FAI, mais là ! Je pense que beaucoup d'usagers vont se poser la question !!
On attend toujours une réaction !!! et au niveau commercial, un ptit mail d'excuses de temps en temps ne leur ferait pas de mal.
la patiente est de mise, mais comme tout, elle à des limites.
Posté le 18 octobre 2008 à 21h17
:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((
trop c'est trop la coupe est pleine.
un technicien , la hot line pour eux tout va bien et je suis toujours en bas débit sans pouvoir regarder la tv. je peux comprendre mais 1 semaine et on est toujours pris pour des c....
c'est fait pour moi : http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/consommation/telephone_internet/index.htm
Posté le 20 octobre 2008 à 13h12
C'est pas possible, aucun Corp de Free ne passe sur ce forum!
Depuis la version 1.57 il est impossible d'enregistrer la chaîne que l'on regarde et il n'est pas possible non plus de regarder la même chaine sur la bobox et sur l'ordinateur.
Qu'attendent-ils, une résiliation en bloc ??
Cela fait pas mal d'années que je bénis FREE et que je le conseille à pas mal de personnes, mais désormais ma seule idée est : 'Comment résilier'
Posté le 21 octobre 2008 à 12h43
on est le 21 et chez moi ça ne marche toujours pas.
Y en a vraiment marre !!!!
Avant je pouvais regarder la télé en bas débit et aussi en multiposte, maintenant plus rien !!
je commence déjà en envisager de tirer mon câble d'antenne TV partout dans les pièces pour au moins avoir quelques chaine avec une clé usb tuner TNT
Posté le 22 octobre 2008 à 11h18
On est le 22, depuis le 10 (Soit 22 jours) toujours impossible d'enregistrer.
Free se fout carément de nous.
Personne ne bouge ???
Posté le 22 octobre 2008 à 21h36
J'ai le multi-tv depuis le 12 octobre 2008 et il ne fonctionne toujours pas ... :(
En plus , c'est pire que du monoposte (cf. il faut débrancher une HD, puis forcer la mise à jour au boot sur l'autre à chaque fois que je veux passer de l'une à l'autre).
J'ai eût l'assistance de Free mais je suis vraiment tombé sur un abruti de première (il n'a toujours pas compris au bout de 10 jours que le problême était sur le multi-tv et non pas sur Canal Plus ... sont graves quand même ...).
Enfin bon je peux pas trop lui en vouloir vu qu'il n'a pas l'air de trop bien comprendre ce qu'il lit :)
Mais c'est quand même bizarre car il a l'air de ne pas trop mal écrire ..
Quoique ces 2 dernières réponses étaient exactement les mêmes
=> style je répond **bêtement** ce que je trouve sur une fiche qui traine à côté de moi quoi ...
Ils sont à la ramasse ou quoi chez Free depuis quelques temps là ???
Où est-ce plus simplement les "bienfaits" de la délocalisation de leur hotline ???
Posté le 25 octobre 2008 à 18h01
Il y en a vraiment marre, ce n'est toujours pas résolu, je me demande si je vais pas passer à la concurrence
Posté le 26 octobre 2008 à 10h46
Franchement free commence par casser les C......:-((
est ce que quelqu'un a eu une reponse tangible a ce probleme??
Posté le 27 octobre 2008 à 12h57
Salut tout le monde. Ce midi, je me décide à redémarrer ma freebox adsl puis à rebooter ma freebox HD et OH miracle ! chez moi, l'erreur 101 a disparu. Alors ressayer aujourdh'ui. Ils ont vraisemblablement corrigé quelque chose. Pourtant les mises à jour sont toujours les 1.4.0 et 1.5.7.
Posté le 28 octobre 2008 à 10h10
Fausse joie. Hier soir, la free me demande de redémarrer pour une mise à jour 1.4.1 et 1.5.8. Et là alors que ça fonctionnait bien, l'erreur 101 réapparait. On se fout de nous chez Free !!!!!
Posté le 28 octobre 2008 à 10h24
autant pour moi. Je viens de ressayer. L'erreur 101 a disparu. Cependant il semble qu'il y'ai encore des bugs. Notamment sur les enregistrements.
Posté le 05 novembre 2008 à 01h49
Bonjour est ce que l'erreur 101 est réglée ? si non que faire svp ????
Posté le 06 novembre 2008 à 18h16
Moi oci jen ai marre est ce que il faut appeler l'assistance free ??? :-((
Posté le 07 novembre 2008 à 16h04
j'ai le même problèmes. Je n'ai plus de télé que je recevais correctement malgré la distance. Erreur 101.
L'assistance free n'arrête pas de demander que je fasse des hard reboot, voire même changer les câbles.
Au hard reboot, je débranche une permière fois et j'attends le chenillard, pour débrancher et rebrancher 4 fois de suite. Je laisse courir et il y a les traits qui montent et descendent, puis l'écran devient noir, les 8888 apparaissent de nouveau, chenillard, rectangle en pointillé et l'heure s'affiche, les 4 traits qui montent et descendent n'apparaissent pas lors de cette deuxième phase. Parfois, l'heure apparaît après la 3ème apparition de 8888. J'en ai marre de free. Je vais résilier.
Posté le 08 novembre 2008 à 15h12
bonjour,
depuis 1 semaine j'avais aussi l'E101,
hard reboot sans resultat!!!
hier j'ai appelé free mais à part me dire que j'avais un débit insufisant pour enregistrer et regarder (6.3 mega).....
Désespérement aujourd'hui j'ai débranché mon boitier HD, puis conecté au cable ethernet, appuyé sur le bouton du haut à gauche et rebranché la HD, au moment ou s'inscrit firmware relaché bouton de gauche, ensuite les étapes ont fais leur boulot, pour finir remis la HD à sa place prés de la tv .....
Et Là!!! comme par miracle tous fonctionne commme avant!!!!
Pourvu que ça dure....
Posté le 13 novembre 2008 à 20h47
Pour les reboots toutes les 15 secondes... La solution vient du freeplugin' :)
Bon après un mega hard reboot suite aux ralentissements.... je me suis sérieusement penché sur le problème. Après un Hard reboot de la TV box, puis de l'autre, puis reboot simple du boitier adsl, problème toujours présent.
Après un hard reboot du boitier adsl, puis une fois synchro, hard reboot de la tv box, Idem. Du coup me suis demandé si le Freeplugin' etait au point ! Après tout... pk pas ??? et là oh miracle, j'ai instantanément retrouvé ma connection, mes tv à fond les manettes et caetera.
J'ai d'abord pris soin de débrancher tous les Freeplugs, puis j'ai rebranché celui de l'adsl ... synchro impecc, j'ai le net. Puis branchement successif des boitiers Hd dans l'ordre où je les ai reçu, en attendant à chaque fois la bonne installation de chaque boitier pour brancher un nouveau. Depuis, bah aucun problème ( c'était il y a environ 5h00... )
Si vous êtes utilisateur de multiprises ( les rallonges ne jouent pas vraiment sur le Freeplug ), synchronisez d'abord le Freeplug sur la prise murale sans multiprise. attendez la bonne synchronisation de tous les boitiers, puis débranchez le tout et rebranchez les ensuite dans le même ordre sur votre multiprise. Evitez les multiprises anciennes, défectueuses, du genre pas d'étincelles en branchant :)
( Conseil : Le boitier adsl et la 1ere HD ensemble sur une seule prise, les autres peu importe ^^, évitez aussi les appareils qui pourraient provoquer des chutes de tension sur le trajet vers les Boxes )
Bon c'est un gros pavé, mais en lisant doucement ça devrait paraitre plus clair .
Posté le 23 novembre 2008 à 20h45
:-(( J'ai tout essayé, ça ne fonctionne toujours pas.... Toujours erreur 101, et aucun canaux du tout du tout. Avec Free je n'en suis pas à mon premier problème, et maintenant je résilie. Y en a marre.
Posté le 06 janvier 2009 à 13h24
moi je suis a 5405 mètres je pense que ca ne marchera jamais
ma Freebox TV
fabienne
Posté le 18 février 2009 à 23h23
La chaine m6 beug chez moi toute les 30 sec....un ptit bug de 5 s'mais c'est vraiment chiant
Quelqun peu m indiquer comment resoudre ce problème,ca serait cool
Posté le 07 mai 2009 à 07h58
Avec free t'a tout compris :C'EST DE LA MERDE
on nous prend vraiment pour des cons
si le service TV ne fonctionne plus comme avant, je vais porter plainte car l'abonnement lui reste le même.
FREENAUTES ON A GAGNE D'AVANCE!!
PAS CONTENT DU TOUT JE NE FERAIS PAS DE PUB!!!!!!:-(:-((
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