[MàJ] Problème d’écran noir sur Freebox TV
Catégorie Brèves
, publié le 02 octobre 2008 à 04h19 par Fouzi Habibi, Olivier Viaggi
Selon vos témoignages (et nos constatations), certains Freenautes rencontrent actuellement des problèmes d’écran noir sur Freebox TV. Le problème a débuté au alentour de 2h00 du matin. Outre toutes les chaînes de Freebox TV, Canalsat et les radios sont également aux abonnés absents. Par contre la TNT, TV Perso, les télésites, ou les services de VOD (vidéo à la demande) tels que Vodéo, Free Home Vidéo, la chaîne Frissons Extrêmes... sont fonctionnels. Selon les informations que vous nous avez communiqué, ce problème pourrait être lié au nouveau firmware de la Freebox HD.
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Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez le rapporter dans les commentaires en précisant si vous avez effectué le reboot de votre Freebox HD, mais aussi, si ce reboot a eu lieu, lors d’un message vous imposant le reboot des deux boitiers.
Nous avons remonté le problème à Free, et nous ne manquerons pas de vous tenir informés quant à l’évolution de la situation pour les Freenautes impactés.
Mise à jour 11h50 : Le problème a été résolu et Freebox TV est de nouveau fonctionnel. Inutile de rebooter sa Freebox HD pour corriger le problème.
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Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez le rapporter dans les commentaires en précisant si vous avez effectué le reboot de votre Freebox HD, mais aussi, si ce reboot a eu lieu, lors d’un message vous imposant le reboot des deux boitiers.
Nous avons remonté le problème à Free, et nous ne manquerons pas de vous tenir informés quant à l’évolution de la situation pour les Freenautes impactés.
Mise à jour 11h50 : Le problème a été résolu et Freebox TV est de nouveau fonctionnel. Inutile de rebooter sa Freebox HD pour corriger le problème.
COMMENTAIRES DES LECTEURS (657)
Oui j'ai bien eu l'ecran me demandant de rebouter les 2 boitiers mais rien à faire écran toujours noir. Je pécise bien qu'avant la mise a jour du firmware (vers 2h00 du matin) tout fonctionnait bien, je regardais des clips sur canalsat. J'ai le modele sans antenne wifi.
Dormir, heuuu parfois oui. lol
A l'heure que vous évoquez, chez moi fbx adsl en chenillard rapide pendant 3/4 minutes avant de réafficher l'heure.
Alors que j'avais déjà fait la MAJ de la fbx hd, elle me le redemande, je m'exécute mais la fbx hd reste bloquée sur "ERREUR 53", hard reboot et elle bloque sur "FIRMWARE FLASH", reboot et elle se relance. Bizard tout çà quand même...
<quote>Petit cochon va ! Bon bah alors de mon coté, pas de soucis ... est-ce grâce à ma V4 ? :p Perso, j'ai rebooté parce que j'en avais besoin et ça s'est mis à jour ˆˆ</quote>
Petit, je ne sais pas, je ne suis pas abonné lool :-p (mais lorsque tu entres le code parental, l'écran et les présentations de films s'affichent normalement).
TV Perso, les télésites, Vodéo, TF1 Vision, M6Vidéo fonctionnent. Le reste est KO (toutes chaînes de Freebox Tv, Univers Canalsat, Radios,... avec tout ça, je commence à regretter ma V4 :|-D
Pour ceux qui ont l'écran noir, avez vous commencé par le boitier HD ou le boitier ADSL lorsque vous avez eu le message imposant le reboot du boitier ADSL et HD ?
Si vous avez suivi la procédure à l'écran, vous avez commencé par le boitier HD, même si le message demandait de rebooter le boitier ADSL.
Lorsque vous avez rebooté votre boitier HD, est-ce que votre boitier ADSL était en 1.4 (avec le dernière firmware) ?
Moi j'arrête de rebooter car je vais finir par éclater mes boitiers. Je vais tester avec un autre boitier HD (équipé d'un ancien firmware). Je vous tiens au courant.
Bonsoir/jour,
+ ça va et + ça sent l'amateurisme chez FREE...
Pour les chaines ADSL, je n'ai que la 22 (vous savez celle qui diffuse en boucle les "conneries" des années 80).
Pour la TNT, la 2, 3, 5 et 2-3 autres ne fonctionnent plus. Le reste est OK.
Ils attendent quoi chez FREE pour faire en sorte que le tuner TNT soit un vrai tuner qui ne soit plus dépendant d'aucune façon du Firmware et autres desynchros car, je le rappelle, en l'absence de synchro, impossible d'utiliser le boitier HD y compris pour lire des fichiers vidéos qui sont sur disques durs externes.
<quote>Petit, je ne sais pas</quote>
T'aurais préféré que je dise gros cochon ? :D
<quote>TV Perso, les télésites, Vodéo, TF1 Vision, M6Vidéo fonctionnent.</quote>
Ok, donc tous les services interactifs fonctionnent, il n'y a que les chaines simples en flux continu qui merdent !
Peut-être une mise à jour sur les serveurs TV, qui sait ... vaut mieux que ça soit maintenant plutôt qu'en pleine soirée ^^
Bonjour, j'ai le même problème d'écran noir.
les chaines TNT (à partir du canal canal 701) fonctionnent, les chaines VOD aussi, mais plus de flux sur les chaines TV internet, et ceci, juste après la mise à jour 1.5.6 :|-(
Par-contre, internet, et le téléphone fonctionnent encore.
J'espère que ça va être résolu rapidement. :-/
<quote> T'aurais préféré que je dise gros cochon ? :D</quote>
Tout le monde va savoir pourquoi on ne dort pas la nuit sur UF loool :-p
<quote> Peut-être une mise à jour sur les serveurs TV, qui sait ... vaut mieux que ça soit maintenant plutôt qu'en pleine soirée ˆˆ</quote>
Dans ce cas, ça devrait, en toile, impacter tout le monde.
Pour l'instant, la majorité des retours de Freenautes impactés parle du message imposant les reboot. D'autres ont eu ce message et ne rencontrent aucun pb sur Freebox TV ?
<quote>Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez le rapporter dans les commentaires en précisant si vous avez effectué le reboot de votre Freebox HD, mais aussi, si ce reboot a eu lieu, lors d'un message vous imposant le reboot des deux boitiers.</quote>
J'ai oublié de précisé ce point, la mise à jour c'est faite environ vers 2H00 du matin, et j'ai bien eu un message sur la box HD me demandant de rebooter les deux boitiers, mais après plusieurs reboot des deux boitiers, ça ne fonctionne toujours pas. :|-(
Le problème est apparu juste après cette mise à jour.
En me réveillant ce matin, je me suis aperçu que j'avais oublié d'éteindre la freebox qui était resté sur BFMTV. J'ai donc pu voir qu'elle c'était bloqué à 2h12. Après m'être aperçu qu'aucune chaîne ne fonctionnait, j'ai procédé à un reboot où la mise à jour s'est effectué. Cela n'a rien changé. Cet écran noir n'a donc rien à voir avec la màj de l'a freebox (par contre j'avais fait celui de la freebox adsl).
Bon courage à tous ! On se passera de télé ce matin :-p
bonjour , c 'est dans toute la france que se probleme est apparue moi je suis dans la drome et pareil pas de tele :-(( sa devient un peu long allez free un peu de nerf :-D en esperant que cela fonctionne rapidement ,j'ai effectuer le hart reboot plusieurs fois sur la freebox hd et la freebox mais rien .
bon courage a toutes et a tous
Pareil sur marseille (sml13):reboot imposé du boitier adsl puis reboot en boucle du boitier tv,j'ai essayé de forcer le flash du firmware en appuyant sur une touche pendant que je rebranche le boitier: il se bloque sur "erreur 4 mémoire flash"... :|-(
J'espère que les ingés de chez iliad vont vite résoudre le bin's...
salut !
alors m.a.j de la box adsl hier !
hier en débuit de soirée , la box hd me demande de redémarrer (pourquoi je sais pas , y'a pas eu d'update ).
ce matin , plus rien !!:-(( ni canalsat , ni free , ni radio par contre la vod est ok !
redémarrage de la box hd ;: y'a un update (box hd en 1.5.6 ) mais qui ne change rien !
je précise aussi que depuis 2 jours la qualité tv s'était dégradé (problème de freeze)
ca commence a devenir lassant ......
<quote>y'a un update (box hd en 1.5.6 ) mais qui ne change rien !</quote>
Bin apparemment c'est de lui que vient le problème, j'ai vécu ça en direct vers 2H00 du matin, la freebox HD à installé automatiquement cette update 1.5.6, puis m'a demander de rebooter le modem pour le flasher aussi, et juste après, plus de télé, alors que ça fonctionnait juste avant cette mise à jour.
Euh, aussi depuis cette nuit, le modem reboot tout seul (au moins 5 ou 6 fois depuis 2H du matin).
Quand je dit qu'il reboot tout seul, c'est à dire le chenillard qui tourne pendant quelques secondes et ensuite ça revient sur l'heure, mais sans que je touche à quoi que ce soit.
Pour info, j'ai la V5 (celle avec les trois antennes sur les deux boitiers).
Alors, ce matin, mauvaise surprise, en effet, écran noir :|-(
Plus de TV du tout, ni sur l'univers FreeBox, ni sur l'univers CanalSat.
Hier soir, en allumant ma tv, vers 20h, j'ai eu un message me demandant de rebooter ma FreeBox v5, c'est donc ce que j'ai fait.
Après j'ai redémarré ma freeBox HD, mais il n'y a pas eu de mise à jour sur celle_ci.
Ce matin, en me levant à 6h, j'allume la TV... et là, écran noir.
J'ai donc débranché et rebranché la FreeBox HD, et là le message FW Update s'est affiché sur son petit écran.
Au final : toujours écran noir :-(
hier reboot des 2 freebox pour MAJ de la freebox HD, la TV marchait. Ce matin, pas d'image ni de son mais le bandeau des programmes qui fonctionne. Reboot de la freebox HD qui fait une MAJ (FW UPDATE), après cette MAJ puis 2 reboot, tjrs rien, pas d'images ni de son...
Tout fonctionnait nickel depuis 2 ans, et maintenant les problèmes s'accumulent... les suites du changement de patron ? ...
Pareil de mon côté.
Lorsque j'ai eu le msg sur ma tv comme quoi une mise a jour était necessaire j'ai d'abord reboot le boitier adsl, puis le boitier hd
hier soir 02h30 du mat ça fonctionait et là en me levant à 07h j'ai exactement le meme probleme que tout le monde (Elb76)
ce matin, obligé de rebooter la freebox ADSL alors que j'avais évité de le faire hier... :o)
écran noir sur toutes les chaines freebox TV,
Du coté de l'univers Canalsat, certaines sont HS (chaines TNT + Eurospost, Piwi,...) et d'autres fonctionnent normalement (13e rue, Comedie, LCI, etc...)
a noter que MTV ou MCM fonctionnent sur Canalsat alors qu'elles sont HS sur Freebox tv.
bref, pas très logique tout ça...
les chaines TNT (700 et +) fonctionnent normalement
je suis sur BOI59 (Lille)
Bonjour tout le monde,
Moi pareil ce matin je fais la mise a jour de mes deux freebox et la plus rien... plus de télé tout le reste fonctionne... (j'ai meme fait un hard reboot pour voir...) donc voila ca fait une semaine que je suis chez free et ca y est ca marche plus mais ca me rassure de voir que je suis pas le seul... :))
A+
<quote>Reboot (imposé) de la freebox ADSL ce matin pour nouveau firmware, puis reboot (imposé) de la freebox HD là encore pour nouveau firmware, et... écran noir sur la TV, aussi bien par ADSL que par la TNT, même après un second reboot de la freebox HD !!</quote>
J'ai oublié de préciser mon NRA: RNG31
ecran noir quand j'ai allumé ma freebox y a 5 mn , reboot des 2 boitiers mais rien a changé , plus de tv chez moi , de toutes facon chez moi (haute savoie ca fait 2 semaines que y a souvent des moments ou le flux tv deconne desfois c'est inregardable :-(( )
Merci le dd externe et le téléchargement :-p
Bon, j'ai réussi à avoir le tchat assistance de free. Réponse après explication du problème :
[07h56] Assistance: Je vous informe que ce souci est d'ordre général
[07h56] Assistance: C'est un souci momentanément, l'information a été remonté au service concerné
[07h57] Assistance: Donc je vous invite juste à patienter le temps que ça sera résolu dans les meilleurs délais
j'espère que c'est une coincidence, et que c'est un de leur serveur de diffusion qui a pété, parce que si c'est du au firmware c'est pas professionel de la par le free...
j'ai été obligé de faire un hard rebbot de ma HD v1 qui fonctionne en wifi, car elle n'etait plus reconnue par le boitier v5 ! donc j'ai chopé la mise a jour sur les deux boitiers hd, une belle connerie.... merci free !!!
Ce matin au réveil écran noir et bandeau sur TV FEEBOX ,reboot box HD tiens une MAJ ??? mais pas mieux après celle-ci :-(( je vais filer acheter un kit TNTsat ), je commence a être de moins en moins content de notre FAI il y a de + en + de problème de toutes sortes. :|-(
Pareil pour moi a muret, jolie écran noir, sauf la 1 sur la tnt, les autres pareil (pourquoi ? mystère).
Deja hier soir probleme avec le multitv que je venais de recevoir, l'image sur une ou l'autre freebox et ce matin pas de jaloue, aucune chaine sur les deux boitiers.
MOI JE DIS BRAVO FREE, UN LANCEMENT DE L'OFFRE MULTI TV NIQUEL !!!! :-/
A l'aide !!!
Qu'est ce qu'on va devenir ???:-(
On va peut être devoir sortir de chez nous...., voir le soleil....Aie!! , rencontrer d'autre personnes....., des animaux même peut être...(faut pas que j'oublie ma dague +2)....
Merde, y fallait que ça arrive un jour...., mais pas comme ça, sans prevenir, sans préparation, rien....;-)
Chez moi la TNT et les chaines suivantes fonctionnent :
- toutes les bas débit sauf TF1, france2 et W9.
- tous les france 3 régionaux
- à priori toutes les chaines étrangères
Pour le reste sur les 30 premières chaines, seul direct 8 fonctionne chez moi.
Mon débit est à 10 mégabits donc pas de souci en principe pour voir toutes les chaines.
Le multiposte est affecté aussi.
idem sur belfort !
suite au message de la freebox, plus de tv et il faut meme la rebooter une deuxieme fois pour avoir acces a la liste des chaines.
Apres il me met un message du genre '' vous n'avez pas assez de debit voulez vous passer en chaines bas debit ? ''
mais la non plus ca fonctionne pas !
J'ai tester mon debit et j'ai bien 13 Mb ....
Bonjour,
J'ai effectué la mise à jour hier soir mais ce matin, peu de chaînes fonctionnent et quand elles fonctionnent, l'image et le son se figent au bout de 5 minutes. Même problème pour les radios, j'écoute une radio et le son se coupe au bout de 5 minutes. A noter, toujours pour les radios, que la radio ne correspond plus au nom affiché. Exemple : j'ai écouté RMC Info, plus de son au bout de 5 minutes, je zappe, retourne sur RMC Info et là, c'est Europe 1 ! Même chose pour Alouette, c'est RFI International à la place ... Il doit y avoir un gros souci chez Free en ce moment.
J'ai également eu le droit à une désynchronisation de mon boîtier ADSL cette nuit vers 2h. Coïncidence ?:-/
En espérant que le problème soit résolu assez rapidement ...
Salut a tous
ICI BORDEAUX rencontrons de grave prob de TV aTTenTion peut etre une attak de MARS lolll.
Bon paniquais pas les loulou ça va reviendre c'est vrai que c'est relou mais de la, a en faire un drame mondiale je pense que d'autre cas sont plus grave;).
Voila calme calme :p
<quote>Est ce que qlq'un a du neuf (pas le FAI smiley) Que répond la hotline, pour ceux qui seraient arrivé a joindre free ???</quote>
commentaire de thebinome (un peu plus haut) :
<quote>
Bon, j'ai réussi à avoir le tchat assistance de free. Réponse après explication du problème :
[07h56] Assistance : Je vous informe que ce souci est d'ordre général [07h56] Assistance : C'est un souci momentanément, l'information a été remonté au service concerné [07h57] Assistance : Donc je vous invite juste à patienter le temps que ça sera résolu dans les meilleurs délais</quote>
probleme ce matin, reboot effecture apres chaque demande de al freebox hd, et la rien, ecran noir, deja, 4 reboot car elle n'y arrivais pas, puis reboot des deux boitier et la ecran noir.
imposible de joindre free avec leur nouvelle procedure de code identifiant, 6minutes avant de t'entendre dire, en raison d'une grand .... on ne peut donner suite... et hop faut recommencer
rod
Perso, ce matin j'ai eu un message m'imposant le reboot, et quand le reboot a eu lieu, un autre message de nouveau m'impose le reboot!
Je n'ai plus accès a rien du tout sur la TV à part la touche OK pour faire un reboot de plus au démarrage de la télé!!!
Vive free et son génie!!!
<quote>la tv est revenu</quote>
pas chez moi :|-(
<quote>
Une question juste pour verifier, c'est quoi la derniere version du firmware de la freebox v5 de la freebox hd
moi j'ai freebox adsl 1.4.0 freebox hd v2 1.5.6</quote>
Oui c'est ça, la dernière version c'est bien 1.5.6 pour la HD et 1.4.0 pour le modem.
:|-(
Ma freebox étant gelée au reveil j'ai décidé de la rebooter. Ensuite j'ai effectivement eu un message me demandant de cliquer sur OK pour rebooter le boitier HD. Même après le reboot HD pas d'amélioration. J'ai rebooté une seconde fois la freebox, rien n'y fait. Cette nouvelle version du firmware est une belle réussite! N'empèche que je fais comment pour acheter la ceinture qui fait maigrir moi?
Info: les flux VLC ne fonctionnent pas non plus.
Et bien curieusement chez moi c'est bon, j'ai la télé, je ne l'ai pas perdu B-)
- Hier soir vers 1h ou 2h ma HD m'a affiché le message m'obligeant à faire un reboot de la v5.
- Je me suis gourré et j'ai d'abord fait un reboot de la HD en appuyant sur le OK de la télécommande,
- puis j'ai fais un marche arrêt physique sur la v5 (firmware),
- puis j'ai fait un nouveau redémarrage de la HD en appuyant sur le OK.
Par la suite {{je n'ai jamais perdu l'image}}. :-)
Que ce soit cette nuit (visionnage du film "Dejà vu" sur C+ jusqu'à 3h du mat passé) ou ce matin (testé à l'instant), Freebox TV et C+ fonctionnent normalement, j'ai toutes mes chaines habituelles :)
Mon contexte : Je suis bien en firmeware 1.4.0 et 1.5.6, sur le NRA RUE92, les freebox sont reliées en ethernet (pas en freeplug), et les freebox sont récentes (juillet 2008), sans antennes).
Chers Olivier et Habibi,
nous avons également l'écran noir sur notre freebox HD depuis ce matin, 2 octobre.
J'ai eu un message me demandant de rebooter les deux boîtiers, ce que j'ai fait mais cela n'a rien changé.
J'espère que le problème se réglera rapidement...
Merci.
Emilie et Lapo.
Chez nous aussi !
Reboot imposé à l'allumage de la freebox hd ce matin. Reboot effectué à 8h30 et plus de TV ! Idem en multiposte, plus aucune chaine disponible.
et bien sûr Hotline impossible à joindre ni par tel ni sur le tchat comme d'hab !
Nous sommes nouveaux abonnés et commençons déjà à le regretter.
pour ma part c'est la freebox hd qui m'a demandé de redemmarrer afin de mettre le fw a jour. depuis plus d'image sur freebox tv et sur canalsat ( pour ce dernier ca me met :"vous n'etes pas abonné)
avant le fw update, c'ete pareil pas d'image sur les deux univers...
en esperant que tout va rentrer dans l'ordre rapidement
Plus rien dans les Ardennes (CHM-08), Juste Free Home Video et le Magnéto. Reboot imposé hier soir vers 22h00 (seule la V5 s'est mise à jour pas le boîtier HD), La TV marchait après et j el'ai éteinte vers 1h00. Ce matin écran noir, reboot par la télécommande maj de la box HD et toujours écran noir!
<quote>vivaster a dit : les freebox sont reliées en ethernet (pas en freeplug), et les freebox sont récentes (juillet 2008), sans antennes).</quote>
<quote>coralie à dit : moi aussi a part que je suis en freeplug j'ai mes freebox depuis mai 2008 donc sans antenne mais sa ne marche pas quand meme</quote>
Moi elles sont relié en ethernet, et elles ont 2 ans, mais ont toujours bien fonctionné, jusqu' à cette nuit. ;-)
idem sur le Chesnay 78, malgré une demande de reboot sur la FBX effectué suite à une message sur TV me l'imposant. Le boitier HD a ensuite effecxtué un update lui aussi.
Je précise que juste avant cela foncitonnait bien (ce matin même avant le reboot).
Je me demande qui n'est pas touché en France.
salut; ici rien non plus !! j'ai rebooter ma box et ensuite le boitier tv, et apres une mise a jour de se dernier (il affichait "update frm" ) rien de rien !! encore heureux qu'on garde le net !!
pour adsltv j'ai cet ecran au demarrage :
"IMPORTANT
Free va déployer progressivement une nouvelle
version du logiciel interne de la Freebox. La gestion
du service multiposte TV sur PC sur lequel s'appuie
adsl TV étant différente, cette nouvelle version
nécessitera une mise à jour des chaînes d'adsl TV.
Nous ne ferons cette mise à jour que dans quelques
jours, lorsque l'ensemble du parc de Freebox sera
concerné, cette mise à jour n'étant pas compatible
avec la version précédente du logiciel de la Freebox.
En attendant, ne redémarrez pas votre Freebox
en la débranchant et en la rebranchant, nous vous
informerons ici de la disponibilité de la mise à jour.
Si vous avez déjà redémarré votre Freebox,
vous trouverez les nouvelles chaînes en bas de liste,
précédées du symbole [!] (exemple : [!] France 2).
"
vivement que tout redevienne normal !
quark81
Même problème à Lyon, demande de mise à jour du boitier adsl hier vers 19h30, aucun problème. Ce matin, vers 7h30, j'allume la télé, écran noir, je reboot le boitier hd et voit qu'il fait une mise à jour. Suite à la mise à jour, plus de télé sur chaine free et plus de télé sur canalsat, je suis parti de chez moi à 8h20 le problème était toujours là. Merci à free pour ses mises à jour toujours aussi efficace... :-p
bonjour,
Même probleme à St Germain en Laye, Yvelines. Mise à jour effectuée hier. J'ai pu regardé la télé jusqu'à 1h du matin et en allumant la FreeBox à 8h, plus de radio, ni télé.
Allez les techniciens de Free, on se bouge un peu. J'éspère qu'en revenant du jogging, le problème sera résolu.
Marrant l'incompétence flagrante de chez free, hier univers freebox nous déconseille de faire la mise à jour car il y a un bug et tout marchait très bien et ce matin écran noir malgré divers hard reboot.................... et à chaque mise à jour c'est toujours le même problème pour bcp à savoir plus de réception télé!!!!!!!
Et quand on demande à Free un geste commercial car le problème se répète régulièrement, les conseillers free vous annoncent qu'ils ne peuvent donner suite à votre demande
Chez free la liberté à un prix excessif !!!!!!!!!!!!
Honnêtement ce n'est nullement moi qui irai leur faire de la pub !!!!!!!!!!!!!!!!!
Hello!
Ici Bordeaux speakin'...Vous me rassurez, je pensais que j'avais fait une mauvaise manip en installant ma nouvelle TV...Souhaitons que le problème se résolve (en français!) dans la matiné ou au pire dans la journée...Tenez nous au courrant! Bye!
Pour info j'avais tout rebooté, alors à moi la peur!!!
Slt moi aussi j'ai allumé mon boitier HD et écran noir et pas de son la bande des chaines figure bien . j'ai pas eut de mess me demandant de faire un hard reboot mais je l'ai fait en 1er boitier hd rien puis boitier adsl rien . donc j'attends.... je suis de haute normandie.
chez moi tout fonctionne, multiTV, etc... avec 1.4.0 et 1.5.6, par contre j'ai une freebox TV sans Disque Dur et il est donc impossible d'enregistrer les parametres d'affichage mais aussi la liste des chaines de la TNT, ils ont picolés ou quoi chez free ?
je vais pas rechercher les chaines de la TNT a chaque fois que je reboote mon boitier quand meme, sachant que en multiTV, les debits etant ce qu'ils sont, la TNT est d'un grand secours !!!!
quelq'un a des infos ?
commentaire de colst03 :
<quote>
chez moi tout fonctionne, multiTV, etc... avec 1.4.0 et 1.5.6, par contre j'ai une freebox TV sans Disque Dur et il est donc impossible d'enregistrer les parametres d'affichage mais aussi la liste des chaines de la TNT, ils ont picolés ou quoi chez free ?
je vais pas rechercher les chaines de la TNT a chaque fois que je reboote mon boitier quand meme, sachant que en multiTV, les debits etant ce qu'ils sont, la TNT est d'un grand secours !!!!
quelq'un a des infos ?</quote>
La mienne à un disque dur, mais à chaque fois que je reboot (a la prise), faut refaire la recherche TNT quand même.
Hier soir vers 22h, on me demande de rebooter ce que j'ai fait puis plus rien. Ecran bloqué sur RESEAU. c est quoi ce bordel????
J'ai rebooté les 2 box 4 fois et rien n'y fait....On va nous remboursé au Prorata les jours ou l'on paye un service que l'on a pas ??
Qui a sa FreeBox TV bloqué sur "RESEAU" ??
Merci ts le monde !!
Et bien encore une parmi tant d'autres!!!
IDEM pour moi dans l'essonne......
MAJ ce matin et écran noir depuis.....
Jcrois que leur pub avec le mec à LAS VEGAS dit vrai en faite : ils se font des couilles en or sur nous!!!
:-((:-((:-((
Ca va mal finir cette histoire!
Quelqu'un a essayé d'appeler la hotline :-/?
freebox HD newgeneration (sans antenne) depuis 1 semaine, 1 mise à jour demandée hier...effectuée sans problème (tout fonctionnait y compris le freeplayer).
Ce matin le drame (pour les enfants) pas de TV "écran noir" mais "bande info"...kézako ! Vive la technologie (dixit ma femme). A chaque pb une solution déconnecter le tout et repasser sur antenne rateau...mais bon c'est génial et ne justifie plus l'investissement pécunier dans ce joyau de technologie.
Arrêtez de parler des firmware, le problème est ailleurs, surement au niveau des Dslam.
Puisque plusieurs personnes ont les derniers firmware et ont toujours la télé, c'est que ce n'est pas le firmware le fautif.
En même temps que nos mises à jour de freebox, Free doit certainement loader aussi des MAJ sur les Dslam, qui sont autant une construction Free que le sont les Freebox.
C'est sur certains Dslam que ça merde, pas sur tous. Peut-être que Free a arrêté la propagation de sa maj Dslam voyant les résultats sur les premiers, et donc ça expliquerait pourquoi chez certains ça marche et d'autres non ! :-p
Bonjour,
chez moi écran noir comme sur la capture d'écran ce matin à 9 heures. Je décide de mettre à jour le boitier TV. Un message m'indique ensuite de mettre à jour moin boitier ADSL puis de cliquer sur OK. Après mise à jour je suis apparemment en 1.56 au niveau du firmware. J'ai toujours un écran noir sur les chaînes TV.
Peut être pas lié directement au nouveau firmware...
Vincent
ouff je suis rassurée moi aussi de voir que je ne suis pas la seule dans ce cas...
vers 2h30 m'a fille c'est réveillée ensuite impossible de redormi j'allume la freebox et la un bel ecran noir et pas de son et ce sur toutes les chaines par contre il y a bien le nom de l'émission en cours et le nom de la chaine...
Ce matin donc un reboot et toujours pareil
vitteeee rendez nous nos chaines lol
exactement le meme probleme hier en fin d ap^res midi mise a jour oblige sinon pas acces a la tele ca a marche mais jai perdu du debit je suisa 2000..et ce matin a 6 h00 ecran noir et javais deja un probleme de debit avant ca avec 1 intervention technicien qui a fonctionne 2 heure et rebelotte perte de debit ca fais 3 semaine et lundi je recoit un autre technicien apres avoir eut le ticket gamot sst je commence vraiment a perdre patience et en plus je suis en degroupage totale j ai dut resilier canal+ bouquet car je captait rien pour payer dans le vent alors que free relance al balle a tout le monde canal + ainsi que a france telecom si franchement le probleme persiste apres lundi visite du technicien asta la vista free je veut bien etre fidele mais pas pigeon :o) sans compter quil sont injoignable
sachant que ces problem on survenut tout d un coup fin aout apperement je ne suis pas la seule :-(( et il me font poiroter depuis tout ce temps avant d arriver a letape expertise free et f telecom sachant quil ne veulent pas changer de boitier apres leur avoir dit quil chauffait enormement cets aberant d etre aussi concerner pour ses client
Que le problème vienne d'un firmware ou des Dslam, ce n'est nullement notre problème.
Nous payons un abonnement pour avoir accès à la télévision alors que Free fasse le nécessaire.
Mili si tu penses que Free fera un geste commercial je crois que tu t'illusionnes beaucoup car moi depuis Avril 2008 que je suis abonnée j'ai régulièrement ce problème d'écran noir ( le dernier en date à duré près de 10j) et quand je demande à Free un gest commercial il s'y refuse et te renvoie sur les conditions générales de vente............ mais si tu arrives à obtenir gain de cause merci de nous l'indiquer
écran gelé sur image à 2h du mat puis message confirmant une mise à jour nécessaire et là patatra , après 3 hard reboot des deux boitiers toujours pas d'image sur freebox tv, même pour les chaines
payantes , grrrrrrrr.......................................................................
(boitiers cpl en cause? faut-il rebooter avec cable ethernet?? vite des infos please.....:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((
Ce qui est curieux pour moi c'est que j'ai effectué les mise à jour, pas le choix, sans cela la télé ne fonctionnait plus. J'ai rebooté la freebox ADSL puis quand j'ai lu que le firmware de la freebox HD était lui aussi mis à jour je l'ai chargé. j'ai tout récupéré nickel. Ce matin avant de partir je vérifie, j'ai mis France 5 et cela marchait et ce n'était pas sur la TNT mais sur freebox TV.
Maintenant je ne sais pas si cela marche encore, je saurai cela ce soir.
<quote>je suis pas chez moi , mais y'aurais pas des nouvelles conditions générales de vente à accepter dans l'interface de gestion pour débloquer tout de merd**r ?</quote>
Les CGV parlons en...! Free nous demande de signer un chèque en blanc, la brochure tarifaire vous renvoie à une page qui n'existe pas ( http://adsl.free.fr/admin/tel/tarifs_01102007/ ) pour ma part j'attend de pouvoir lire les conditions de la BT du 18/09/2008 pour valider.
je ne pense pas qu'il y est de cause à effet entre les CGV et les problèmes recents qui pour moi durent depuis février 2008. :-((
Amitiées à tous. :-)
Je suis nouvelle abonnée free et je ne vous dis pas le plaisir que ça me fait de ne plus avoir de télé après seulement une semaine d'abonnement...:-o:-((
bref, j'ai fait un reboot de la freebox HD qui m'a affiché un message me disant de faire un reboot de la freebox ADSL... que j'ai fait.... mais toujours rien :-/
Comment on fait maintenant alors?
toujours pas d'amélioration à lille (CAN59) !
j'ai tenté d'appeler l'assistance de proximité ! avant d'avoir un conseiller en ligne, une jolie voix m'a dit de patienter en cas d'écran noir et de faire un reboot du boitier TV en débranchant et rebranchant l'alimentation si le service n'était pas revenu d'ici 24 heures !
Voila un article de PCINPACT
Quelques heures après la mise à jour du boîtier ADSL, mise à jour ayant créé de gros soucis parmi les utilisateurs ayant plusieurs boîtiers HD, Free déploie un nouveau firmware qui vise cette fois ci les boîtiers HD.
Estampillée 1.5.6, cette version ajoute entre autres le défilement automatique lors de la lecture d'un diaporama.
Il est donc désormais possible de faire défiler automatiquement les photographies via la touche play de la télécommande, mais aussi de régler la vitesse du défilement via des touches de défilement rapide.
Bonjour à tous ami(e)s freenautes, je suis sur rennes, dslam pat35 et je constate aussi ce joli écran noir....
Pas de freebox tv, pas de canalsat & canal + (message, veuillez contacter le .....) , rien, bon internet marche c'est déjà çà.
Tant que ca revient ce soir :-D , on va profiter du beau temps avant que la pluie arrive :o)
<quote>pas de tv non plus chez moi le pire c'est que free fait le mort comme si de rien était !!!!</quote>
Ca ne vous vient pas à l'idée que peut etre le pb ne se résoud pas comme ça, en claquant des doigts.... Depuis le début free applique la meme politique : ils préfèrent passer du temps à résoudre les problèmes, qu'à perdre du temps à essayer de l'expliquer, sachant que de toutes façons : ceux pour qui ça marche s'en fichent et que dans le meilleur des cas ça les fera paniquer sans raison => appels vers la hotline injustifié etc ... On ne gère pas 4 millions de clients comme on gère 10 clients.
<quote>Celui qui propose une asso de Freenaute Mécontants...j'adhère de suite !!!!</quote>
au lieu de perdre votre temps à poster ici (ça ne sert de toutes façons à rien, ça va revenir tout seul), vous auriez pu chercher sur google et vous auriez vu que ça existe déjà...
super je m'en tamponne l'oreille avec une babouche je veux ma tv ils font chier et leur service technique qui nous prend pour des con je vais résiller et me casser chez la concurrence ils ont pas ce genre de problemes eux!!!!!!!!!!!!!!!!!!:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((
Ca ne vous vient pas à l'idée que peut etre le pb ne se résoud pas comme ça, en claquant des doigts.... Depuis le début free applique la meme politique : ils préfèrent passer du temps à résoudre les problèmes, qu'à perdre du temps à essayer de l'expliquer, sachant que de toutes façons : ceux pour qui ça marche s'en fichent et que dans le meilleur des cas ça les fera paniquer sans raison => appels vers la hotline injustifié etc ... On ne gère pas 4 millions de clients comme on gère 10 clients.
Ouai, enfin, ça coute rien de mettre un petit message sur leur page d'accueil en précisant qu'il y'a des problèmes en ce moment et que ce sera résolu prochainement, histoire de prévenir les gens que ça vient pas de chez eux. ;-)
zut, j'ai oublié le quote. :-D
<quote>Ca ne vous vient pas à l'idée que peut etre le pb ne se résoud pas comme ça, en claquant des doigts.... Depuis le début free applique la meme politique : ils préfèrent passer du temps à résoudre les problèmes, qu'à perdre du temps à essayer de l'expliquer, sachant que de toutes façons : ceux pour qui ça marche s'en fichent et que dans le meilleur des cas ça les fera paniquer sans raison => appels vers la hotline injustifié etc ... On ne gère pas 4 millions de clients comme on gère 10 clients.</quote>
Ouai, enfin, ça coute rien de mettre un petit message sur leur page d'accueil en précisant qu'il y'a des problèmes en ce moment et que ce sera résolu prochainement, histoire de prévenir les gens que ça vient pas de chez eux. smiley
Abonné de mulhouse avec écran noir aussi, sachant que j'ai appelé un pote qui habité à 3 km et que tout marche bien pour lui !!! ... j'ai eu hier la demande de reboot que j'ai fait, ça a bien marché vu que j'ai pu voir les défaites françaises hier soir mais ce matin plus rien écran noir, j'ai redémarré la freebox et le boitier HD mais tjs aussi noir... En espérant que ça revienne vite...
non mais tu veux rire, ils ont pas que ça a faire de nous expliquer le probleme???????????ils cherchent à le résoudre????
nous sommes clients et beaucoups à être mécontent,ils ont largement de quoi faire un communiqué sur leur site commercial et d'assistance, ils ne veulent simplement pas avouer leurs faiblaisses,mais le pire c'est que de ne rien dire c pire alors qu'ils continue comme cela avec leurs clients c'est une bonne stratégie pour les perdre!!!!!!!!!!!!!:-(:-(:-(
j'ai eu le message pour reboot les deux boitiers, ce que j'ai fait.. (en commençant par la HD, sinon je n'aurai pas eu le message...) mais rien ne change écran noir et pas de flux.... Effectivement le reste fonctionne, tv perso, VOD telesites etc.. mais pas la tv ni le bouquet canal...
Idem que tout le monde: FW sur boitier HD à l'allumage, demande de mis à jour FW boitier ADSL et écran noir...
Heureusement que je sais encore occuper ma fille (papa d'une fille de 20 mois). Y a plein de chose à faire avec les enfants au lieu de les laisser devant la télé...: leurs raconter des histoires, aller se ballader, jouer avec eux.
Soyez parents et éviter de les abrutir en les mettant devant la télé!
Patientons, free doit certainement bosser sur ce problème.
pareil ecran noir sur toutes les chaines
Reboot boitier HD : MAJ de la version 1.5.2 à 1.5.6
RESET BOITIER HD : pas d'evolution
la FREE a été mis à jour en 1.4.0 hier (la TV etait ok)
type de free : V5
boitier HD V1
débit de la ligne OK 14 még down 1még up
affichage via HDMI utilisé
Ceci sur le DSLAM pommery de REIMS
perso, c'est la premiere fois que j'ai un soucis avec free, tout a tres bien marché et cela depuis 2 ans chez eux, j'accepte ce petit desagrement s'il ne dure pas trop lgtps, l'erreur est humaine, mais les erreurs ça se repare ;-). Donc je ne critique pas free, je leur demande juste de se bouger les fefesses....
Effectivement du moment qu'Internet fonctionne ...
B-)
modèle : fbx v4
comme tout le monde ce matin écran noir > reboot > maj > toujours écran noir :-/
sans parler de canalsat qui ne marche plus depuis 3 semaines que je paye 24€ au lieu de 10 ...:|-(
pour ma part c'est vraiment cretin.fr
bonjour a tous, je suis dans l'herault (34) dslam TEY34 'trou noir' ce matin en allumant la tele. pas de son, pas d'image, mais infos chaines disponible. la touche 'free' me demande de rebooter ma box adsl et puis ma box tv pour mise ajour des firmware.. ce que j'ai fait. mais apres reboot, meme probleme de 'trou noir'. Free semble etre au courant du probleme. attendons. ps : meme probleme sur adsltv.
bonne journee a tous, stay zen !!!
Un message s'est affiché sur l'ecran de ma télé hier soir pour faire la mise a jour, j'ai exécuté le reboot. La freebox a eu quelques petits bug hier soir, et ce matin elle a craqué, plus rien! Une deuxieme mise a jour a été effecutée ce matin quand je l'ai rebootée et toujours rien! ;)
C'est la premiere fois que ça me fait ça, esperons que le tout soit vite réparé!!:|-D
pour info la concurrence c'est pas forcément mieux, je viens de chez neuf et je suis chez free depuis 2 mois et bien free par rapport à neuf c'est comme comparer les vosges avec l'himalaya ou l'ile de Ré avec Hawaï... y a pas photo on est mieux équipé chez free ! voilà bon si ce soir j'ai pas la TV je vais grogner mais bon d'ici là...
@ {Karine, post du 02 octobre 2008 à 05h17}
<quote>Bonsoir/jour,
+ ça va et + ça sent l'amateurisme chez FREE... Pour les chaines ADSL, je n'ai que la 22 (vous savez celle qui diffuse en boucle {{les "conneries" des années 80}})</quote>. :-o donc tu n'as pas aimé les programmes des années 80 ?? :-/ toi alors... c'était la belle époque pourtant, et même pour les plus jeunes çà doit leur faire drôle de voir ces programmes.
T'aimes quoi, la star 'ac ? :-/
<quote>Ils attendent quoi chez FREE pour faire en sorte que le tuner TNT soit un vrai tuner qui ne soit plus dépendant d'aucune façon du Firmware et autres desynchros car, je le rappelle, en l'absence de synchro, impossible d'utiliser le boitier HD y compris pour lire des fichiers vidéos qui sont sur disques durs externes.</quote> techniquement parlant, c'est malheureusement impossible.
Bon, pour ceux qui sont encore impactés, pas la peine de saturer la help line, hein... çà ne va rien changer, il faut juste attendre un peu et çà va revenir.
a force de jouer les autruches un jour cela va finir par leur coûter très cher à Free.
Les associations de mécontents envers Free existent déjà mais ce qui n'a pas encore été fait (tout du moins il me semble n'ayant rien vu dans ce sens) c'est de signer une pétition de tous les abonnés rencontrant le même problème et de déposer ensuite une plainte globale à l'encontre de Free.
Car tant que nous agirons chacun de notre cotée Free ne se trouve condamné qu'à de petites peines, alors que si c'était un collectif qui dépose plainte là Free aurait plus de mal à se justifier.
problème freebox tv écran noir.
Je possède la freebox hd v5 par wifi mimo.
Hard reboot effectué mais problème toujours d'actualité.
Attente de solutions.....:-(
Cela fait un moi que je suis à la free. Il y a souvent des problèmes tout de même.
Un peu décu par ce fournisseur d'accès....:-((
bien dit:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((
<quote>super je m'en tamponne l'oreille avec une babouche je veux ma tv ils font chier et leur service technique qui nous prend pour des con je vais résiller et me casser chez la concurrence ils ont pas ce genre de problemes eux !!!!!!!!!!!!!!!!!!</quote>
MDR
regarde les stats de disponibilité des services de tout les FAI au lieu de dire nimporte quoi.
Mesure IP label du 29 Mai au 30 juill
indispo de la TV
orange:5h15
SFR:4h15
Numericable:4h
Neuf Cegetel:3h30
Free:3h15
Alice:2h30
dispo aussi pur le net et le tel ip
et le problème se passe dans les DSLAMS cette fois ci (pb avant mise a jour FW)
sans doute un nouveau service ou amelioration qui provoque un plantage avec certains DSLAMS
les FW ne sont pas en causes
ils coïncident avec le problème des DSLAMS et une nouveauté ou amélioration.
Après reprocher au FAI de ne pas innover et se satisfaire de ce que l'on a ou subir des aléas de temps en temps et profiter d'innovation.
du tps des PTT c'était top ça fonctionnait le TEL avec cadran des années 70 mais il a fallu attendre avant de voir des innovations.
qui ne fait rien ne fait pas de bourde.
Et un de plus avec son écran tout noir.
Comment vais-je survivre sans les zamours et attention a la marche...?
C est a croire qu'ils ne font aucun test a grande echelle avant de bazarder leurs nouveaux FW...
Et bien sur, ni le tchat ni l assistance tel n est dispo...
De mieux en mieux Free
super je m'en tamponne l'oreille avec une babouche je veux ma tv ils font chier et leur service technique qui nous prend pour des con je vais résiller et me casser chez la concurrence ils ont pas ce genre de problemes eux !!!!!!!!!!!!!!!!!!
MDR regarde les stats de disponibilité des services de tout les FAI au lieu de dire nimporte quoi.
Mesure IP label du 29 Mai au 30 juill
indispo de la TV
orange:5h15 SFR:4h15 Numericable:4h Neuf Cegetel:3h30 Free:3h15 Alice:2h30
dispo aussi pur le net et le tel ip
et le problème se passe dans les DSLAMS cette fois ci (pb avant mise a jour FW)
sans doute un nouveau service ou amelioration qui provoque un plantage avec certains DSLAMS
les FW ne sont pas en causes ils coïncident avec le problème des DSLAMS et une nouveauté ou amélioration.
Après reprocher au FAI de ne pas innover et se satisfaire de ce que l'on a ou subir des aléas de temps en temps et profiter d'innovation.
du tps des PTT c'était top ça fonctionnait le TEL avec cadran des années 70 mais il a fallu attendre avant de voir des innovations.
qui ne fait rien ne fait pas de bourde.
ET LA FREE VIENNENT DE PETER LE RECORD 3h15 + 9h = 11h15!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! de deconnexion TV et c pas finis alors chut monsieurs je me la ramène!!!B-)B-)B-)B-)B-)B-)B-)B-)B-)B-)B-)B-)B-)B-)B-)B-)B-)B-)B-)B-)B-)B-)B-)
FREE N°1 de la deconnexion tv maintenant!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
je suis touché par le probleme pour que Free bouge leurs fesses je conseille de faire ce que je vais faire , c est a dire telephoner a ma banque et bloquer le prelevement jusqu' a nouvel ordre ... peut etre ainssi j aurais gain de cause que tout les freenautes qui ont des problemes fassent la meme chose !!!:-((:-((:-((:-((:-((
Bonjour
aprés avoir lu vos differents commentaires ce matin:-D, j'ai décidé de ne pas faire les MAJ...:-p et je suis au regret de vous dire que tout fonctionne trés bien.... :o)j'espere que pour vous tous le probleme sera trés vite resolu:-)... et puis c'est en faisant des erreurs et des petites bourdes que Free a su évoluerB-).. certes je comprends que ce probleme et génant mais patience les techniciens sont à pied d'oeuvre et tout ne se solutionne pas en un claquement des doigts..;-)
Cordialement et bonne journée;-)
Meme chose sur montargis boitier Hd initialisé vu avec tchat free mais ils se deconnectent et font la sourde oreille. J'étais chez tele 2 avant pas de probleme je pensais avoir plus d'avntages avec le boitier free !!!!!! Enfin ne généralisons pas et armons nous de patience sa va revenir dans la journée:-D
pour ma part g rebooté le boitier adsl et celui de la tv hd mé ca ne marche tjr pa!g débranché le cable d'alimentation et je l'ai remis mé mtn ca me met just freebox alors qu'auparavant qd je faisait ça (jparle juste de débranché le cable) ça cherchai le réseau et après ça marchai nikel!
jpensai pas ke otan de monde avai des pb ac la freebox tv!!!!
J'ai eu une grosse perte de débit (passé de 800 ko/s à 250 depuis le 1er octobre au matin), résultat hier pas de tv "normale", depuis ce matin ecran noir...
11h : ça y est la tv remarche, mais j'ai tjs un débit de merde, je crains que le pb soit plus long à résoudre que l'ecran noir de la tv grrrrrrrr
Bon, a priori ça fonctionne, elle à rebooter toute seul plusieurs fois de suite, et maintenant, la télé fonctionne et elle à l'air de ne plus rebooter toute seul.
Donc, je croise les doigts, mais ça à l'air d'être bon. B-)
Merci à tous pour les infos, et bonne chance, pour ceux chez qui ça ne fonctionne pas encore. ;-)
je suis de l'hérault et je rencontre le meme souci que vous tous en espérant que ça se débloque rapidement car pendant ce temps on continu de payer. Il faudrai que free prévoi une petite remise a force de problèmes.:->:->bref on a juste a attendre si je comprend bien!
Bonjour,
Suite au reboot pas d'image sur Freebox tv et Canal le bouquet, pas de TNT non plus...
Cela m'est déjà arrivé lors de précédentes mises à jour, mais je conservais la TNT.
Cela devient très gênant puisque de plus en plus fréquent ce genre de soucis et les indisponibilités de plus en plus longues..
Le Mises à jours sont elles vraiment testées correctement avant d'être distribuées?
Pour Info je suis sur MIC 92.
Je n'ai pas rebooté hier l'adsl et je n'ai pas rebooté également la HD.
Ce matin tout fonctionnait et je n'avais aucun message de reboot obligatoire.
Je suis au boulot je verrai bien ce soir.
Mais il est clair que sans obligation de rebooter je ne toucherai à rien.:-p
Par contre : Attainable bitrate 404 kb/s (up) 3012 kb/s (down) ouh là là:|-(
Tout refonctionne à Chambéry aussi, sans reboot.;-)
pour tous les mécontents, allez voir ailleur, c'est pire.
En + de 2 ans chez free, c'est le premier plantage.
Si votre patron changeait d'employé à la premiere bourde, bonjour le nombre de chomeurs.
Les raleurs sont la pour raler, mais de la à aller porter plainte contre free pour un plantage....:o)
Faut arreter les séries americaines les gars.:-p







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Alice : Pour faire durer le plaisir...





