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(MàJ) Plus de son sur les chaînes HD et bas débit
Catégorie Brèves
, publié le 12 août 2008 à 22h46 par Olivier Viaggi Depuis le début de la soirée, les chaînes HD ainsi que les chaînes bas débit n’ont plus de son. Il en serait de même pour les contenus VOD en haute définition Ce problème semble impacter une partie des abonnés disposant d’une Freebox HD. Le point commun semble donc être la diffusion en MPEG 4.
Nous avons alerté Free de cet incident et espérons que le problème puisse être corrigé rapidement.
NB : Afin de localiser le problème, pouvez vous précisez dans les commentaires si vous avez fait un reboot de la Freebox HD aujourd’hui (et donc si vous avez du son ou non)
NB2 : Le problème semblant survenir aprés reboot de la Freebox HD, il est conseillé de ne pas le faire si vous comptez utiliser les chaînes HD ou bas débit ce soir.
Mise à Jour : Malgré l’heure tardive, les équipes de Free ont été réactives, puisque le problème a pu être identifié et résolu à 2h environ.
Une attaque Phishing chez Neuf-Cegetel
COMMENTAIRES DES LECTEURS (92)
Posté le 12 août 2008 à 22h50
toutes les puces MPEG4 sont défectueuses au même moment ?
impossible.
donc c'est une question de firmware.
Free a donc touché au firmware, et au fameux MPEG4.
une erreur qui annonce une nouvelle fonctionnalité ? ou est-ce une erreur de firmware du diaporama photo ? depuis quand ce problème existe-t-il exactement ?
Posté le 12 août 2008 à 22h52
Sur Strasbourg, j'ai le son sur les chaines HD et Bas Débit sur la Freebox HD.
Posté le 12 août 2008 à 22h55
Pour ceux qui ont du son, est ce que vous avez le dernier Firmware ? Et pour ceux qui n'en n'ont pas, est ce que vous avez rebooté votre Freebox durant ces dernières heures ?
Posté le 12 août 2008 à 22h57
Sur Strasbourg avec son, Firmware 1.5.2 Freebox HD et 1.3.5 sur Freebox ADSL. ;-)
Posté le 12 août 2008 à 22h57
bonsoir,
j'ai installé ma freebox hd aujourd'hui, nouvel abonné, pas de son sur les chaines HD
Rennes (35)
Posté le 12 août 2008 à 22h58
Plus de son depuis 21h30 environ, j'en avait avant de rebooter ma Freebox.
Posté le 12 août 2008 à 22h58
Oui, effectivement, j'ai rebooté les deux FREEBOX ce soir. Elles étaient débranchées à cause d'un risque d'orage.
J'ai fait un Hard Reboot du boitier HD sans succès. C'est toujours muet.
Posté le 12 août 2008 à 23h00
chez moi tout marche nickel HD et Bas débit et j'ai le dernier firmware 1.5.2
Posté le 12 août 2008 à 23h00
+1 pas de problème chez moi pour les chaînes bas débit et HD... depuis même 21h00 car j'ai fait un enregistrement bas débit que j'ai vérifié (son et image OK)
En revanche toujours rien sur le service TV sur PC pour les non-dégroupés. Merci de ne pas les oublier.
:|-(
Posté le 12 août 2008 à 23h00
Apparemment,ici a NANCY , pas de souci...
Il y a du son sur les chaines HD,(M6 HD) ,depuis 19heures,sans Reboot...
Posté le 12 août 2008 à 23h05
de mon coté (TOULOUSE) j'avais plus de son non plus avant 20H, et après un reboot de la freebox HD, il est revenu.
Posté le 12 août 2008 à 23h06
Pour ceux qui ont du son, pouvez vous rebootez votre Freebox HD et verifier si vous en avez toujours (bien sur ca ne s'adresse qu'à ceux qui ne comptent pas regarder les chaines HD ou bas débit ce soir, on ne sait jamais ;-) )
Posté le 12 août 2008 à 23h13
Comme je suis un peu maso :o);-), j'ai rebooté la Freebox HD sur Strasbourg, je n'ai maintenant plus de son sur les chaines HD et Bas Débit :-/, mais cela n'a aucune importance en ce qui me concerne....:-D:-)
Posté le 12 août 2008 à 23h14
J'ai eu ce même problème sur les chaines CanalSat via la Freebox, j'ai rebooter une seule fois ma freebox HD et tout est rentré dans l'ordre.
Posté le 12 août 2008 à 23h17
J'ai fait un reboot où a été installé le nouveau firmware en debut de soirée .
Depuis plus de son sur les chaine HD et VOD HD
Posté le 12 août 2008 à 23h21
Bonsoir à tous,
je rentre de vacances ce jour, j'avais donc pris soin de débrancher éléctriquement mes 2 boitiers. Lorsque j'ai tout rebranché, les 2 boitiers ont effectué leur MAJ firmware, et depuis les chaines HD n'ont plus de son. Les autres chaines ont le son. J'ai effectué un reboot et hard reboot du boitier HD. Je suis sur GRA94 Joinville le pont
Posté le 12 août 2008 à 23h26
<quote>commentaire de posté le 12 août 2008 à 23h21
<br>
<br>
Bonsoir à tous,
je rentre de vacances ce jour, j'avais donc pris soin de débrancher éléctriquement mes 2 boitiers. Lorsque j'ai tout rebranché, les 2 boitiers ont effectué leur MAJ firmware, et depuis les chaines HD n'ont plus de son. Les autres chaines ont le son. J'ai effectué un reboot et hard reboot du boitier HD. Je suis sur GRA94 Joinville le pont</quote>
La mise à jour des firmwares est normale, le fait de ne plus avoir de son sur les chaines HD et bas débit est récent. Il faut patienter. ;-)
Posté le 12 août 2008 à 23h32
Bonsoir je suis sur lyon, tout marchait bien mais vers 21 h ça freez à fond impossible de regarder la télé mais par contre quand ça marche j'ai du son mais j'ai pas rebooter la freebox..
Posté le 12 août 2008 à 23h33
J'ai effectivement fait un reboot de ma Freebox HD aujourd'hui (le 12/08/08)...
Et je n'ai plus de son sur les chaines bas débit :-((
RAS pour celles HD
Posté le 12 août 2008 à 23h37
pareil pour moi sur Toulouse. plus de son sur chaines hd ni bas débit...:|-( même après reboot
Posté le 12 août 2008 à 23h39
y'a pu eu de son vers 20h30... reboot à partir du menu et ça a remarché
Posté le 12 août 2008 à 23h40
précision... sur les chaines normale... en l'occurence 01 et 022 pas essayé le reste... vais pas me prendre la t^te plus longtemps pour la belle doche
Posté le 12 août 2008 à 23h43
Aucun reboot effectué à part ce matin pour remettre la TNT mais j'ai bien le son sur les canaux 451 à 468. Je vais donc attendre que le son revienne pour faire un reboot sauf bien sur si une panne de télé intervient d'ici là auquel cas je serai aussi victime du mal.
NRA: CHA92
Posté le 12 août 2008 à 23h46
Pas de son sur Toulouse en bas debit apres reboot freebox adsl + HD !!
Posté le 12 août 2008 à 23h47
Firmware HD : 1.5.2
Firmware ADSL : 1.3.5
...
J'ai rebooté ma Freebox aujourd'hui (problème avec Homeplayer qui m'a fait planter la Freebox HD, mais c'est accessoire)... Avant ça, tout fonctionnait bien. Après, absence totale de son sur les chaînes HD. Donc, effectivement, le problème vient de Free et du firmware, puisque le problème est survenu après reboot.
De plus, j'avais enregistré des programmes en HD, et je rencontre le même problème avec les fichiers video. Donc, cela confirme également que le problème touche tout ce qui à trait de près ou de loin au MPEG-4.
J'ai appelé la hotline de Free ce soir pour signaler le problème. J'invite tout le monde qui rencontre ce problème à faire de même, afin d'inonder Free de mécontentements. Je ne sais pas ce que Free a fait, mais ils ont vraiment merdé, et j'espère qu'ils vont vite réglé le problème. Car autant je peux me passer des chaînes HD, autant je suis vraiment embêté de ne pas pouvoir regarder mes enregistrements (faites moi penser à l'avenir de ne plus enregistrer les chapines HD... lol lol).
Posté le 12 août 2008 à 23h52
pas de son depuis 20h pour moi apres multiple reboot^^ sur la banlieu parisienne
Posté le 12 août 2008 à 23h54
<quote>J'invite tout le monde qui rencontre ce problème à faire de même, afin d'inonder Free de mécontentements.</quote>
Ca sert à rien, ils sont déja au courant, vous allez depenser des sous à la hotline pour rien ;-)
Posté le 12 août 2008 à 23h57
Il y a du son chez moi.
En revanche, plus de M6 ni de W9 (SD et HD compris), et plus de mosaïque FreeboxTV
Posté le 13 août 2008 à 00h00
Plus de son sur les chaines HD depuis reboot effectué à minuit. Je suis à Angers.
Posté le 13 août 2008 à 00h02
<quote>J'ai appelé la hotline de Free ce soir pour signaler le problème. J'invite tout le monde qui rencontre ce problème à faire de même, afin d'inonder Free de mécontentements.</quote>
Pas la peine de leur faire gagner plus d'argent avec la Hotline, pour un problème qui est sans doute déjà signalé et en cours de règlement.... :-|
Posté le 13 août 2008 à 00h06
Pour moi le dernier reboot a eu lieu ce matin suite à un plantage lié à des prises multiples réglé depuis j'ai supprimé l'appareil qui plantait la box, une antenne intérieure, heureusment il m'en reste une qui marche et ne plante rien du tout. malgré le hard reboot effectué tout est noemal sur tous les bouquets.
je viens même de tester home player, malgré un plantage du logiciel j'ai pu sortir sans rebooter, donc rien de changé depuis 12h ce matin.
Posté le 13 août 2008 à 00h09
M6HD OK chez moi (EVR27)
mon dernier reboot de ma FB ADSL : ce soir 20h, de ma FD HD : Hier
Posté le 13 août 2008 à 00h12
Bonsoir ,j'ai aussi ce problème, même quand je lis des vidéos hd que j'ai enregistré sur le disque dur de la freebox, je n'ai plus de son. est ce normal ?
Posté le 13 août 2008 à 00h16
Ah oui j'oubliais de préciser derniers firmware 1.5.2 sur la freebox HD et 1.3.5 sur la freebox ADSL.
Posté le 13 août 2008 à 00h21
Même problème que tout le monde, sur ma freebox, aprés un reboot bien sûr, mais les radios fonctionnent.
Maguy de METZ
Posté le 13 août 2008 à 00h51
Sur STO-93 (Saint-Ouen) pas de son, j'ai allumé l'ordi pour voir si dans votre forum d'autres personnes avaient le problème, et hop une news. Bravo pour la réactivité.
J'ai rebooté en rentrant du travail pour faire défiler des phtos sur notre bobox. J'espère que cela va être réglé rapidement. Les JO sur France 2 HD c'est quand même mieux.
Bonne nuit à tous.
Posté le 13 août 2008 à 01h19
<quote> J'ai appelé la hotline de Free ce soir pour signaler le problème. J'invite tout le monde qui rencontre ce problème à faire de même, afin d'inonder Free de mécontentements.</quote>
a quoi ca servirai les hotliner ne sont pas les techniciens, pertes de temps et d'argent.
pour gueuler il y a la montagne et avec l'echo on se sent moins seul.
Posté le 13 août 2008 à 01h28
Amiens, Picardie 80
Après la mise à jour de la Freebox HD, j'ai pu utiliser la nouvelle fonction diaporama de Free ! C'était sympa :-) . Mais comme la plupart d'entre vous, je n'ai plus de son sur les chaines HD (M6, Fr2..). :-(
J'espère que le problème sera résolu rapidement !
Posté le 13 août 2008 à 01h39
benjamin de belfort (90)
plus de son sur les chaines hd et bas débit après reboot de la box. FW 1.5.2
free help, pas l'envie de basculer en sd...B-)
Posté le 13 août 2008 à 02h15
Et voila, on nous demande de rebooter pour voir nos photos :o) et y a plus de son sur les chaines HD et sur les enregistrements qui avaient été faits sur ces chaines :-(( ! les jo en muet maintenant !
y a plus qu'à patienter et faire un autre reboot prochainement pour que tout rentre dans l'ordre...:->
( PHA75 dans Paris 11ème)
Posté le 13 août 2008 à 02h22
- Sur Strasbourg à 22h52 pas de problème de son....
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- Reboot à 23h13 de la Freebox HD et apparition du problème son....
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<br>
- Reboot à 02h20 de la Freebox HD et tout et redevenu normal, plus aucun problème sur les chaines HD et Bas Débit....
Posté le 13 août 2008 à 04h09
ces bien avoir un fai pour la tv le telephone et internet ....mais quand tout tombe en panne et bien on ce retrouve comme des cons car plus riens ne fonctionne ..cool
Posté le 13 août 2008 à 05h44
Bonjour,
Hier 12 août 2008,
France 2 "Freezait" chez moi (problème signalé par copine assise sur la chaise à côté de moi)
France 2 bas débit : Pas de son
Je n'ai fait ni de reboot ni hard reboot (j'ai allumé comme d'hab).
Je vous tiendrai au courant pour la séance d'aujourd'hui
Salutations amicales
Posté le 13 août 2008 à 07h03
Bonjour,
Hier, le 12/08/08, sur BAGNOLS sur CEZE, 30, plus de son sur le bas débit et sur les enregistrements déjà réalisés et beaucoup de freezzzzz suite à un reboot suite à arrêt des appareils avant arrivée d'un orage.
Aie aie quand Free fait des modifs de programmes, j'ai toujours une appréhension en faisant un reboot des freebox.
Salutations.
Posté le 13 août 2008 à 07h05
Effectivement, vous avez raison, ça sert à rien d'appeler la hotline Free... Vraiment désolé, j'étais un peu sous le coup de la colère.
7H : tout semble être rentré dans l'ordre. Belle réactivité de Free !
Par contre, je n'arrive pas à lire les photos. Mais ça, ça doit venir d'un problème de manip' de ma part. Si quelqu'un peut m'indiquer en détails la marche à suivre...
Merci d'avance !
Posté le 13 août 2008 à 07h23
Concernant les photos : Le boitier HD ne semble pas apprécier les images avec l'extension .JPG en majuscule : l'image devient invisible au niveau de la navigation. Si toutes les images sont en .JPG : vous avez l'impression que le répertoire est vide.
Le simple fait de renommer UNE image en .jpg -minuscule- permet de la sélectionner et là, miracle, toutes les photos du répertoire sont lisibles de droite à gauche.
Posté le 13 août 2008 à 07h31
c'est inadmisible que de tel chose arrive
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plus de son sur chaine HD et sur free home video (les films HD)
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je venez juste de me reabonner a free home video exprés pour les film HD, et je peut pas regarder, c'est inadmisible
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et bien sur free ne dédomagera pas les jours perdu hein-
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je suis sur Tourcoing (prés de Lille), j'ai rebooter ma freebox hier soir.
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rajouter un truc de photos completement inutile contre du son hd pff, c'est ça free est ca technologie a 2 balle
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vivement que mes frais de resiliation baisse que je me casse de ce fai, c'est probleme sur probleme chez free
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Posté le 13 août 2008 à 08h08
depuis la derniere mise a jour , chez moi, le son se coupe de temps en temps sur n'importe quelle chaine...hd ou pas ... rien a faire a part attendre...
Posté le 13 août 2008 à 08h11
Hier soir reboot vers 23H
Depuis plus de son sur bas débit et HD sur MEL77 :-o
Posté le 13 août 2008 à 08h12
Rectification, le son vient de revenir. C'est étrange. D'ailleurs quasiment à chaque fois je vais sur canal + je vais dans le dossier magnétoscope... Mais bon merci beaucoup aux équipes de free d'avoir remis le son et travaillé pour cette nuit.
Posté le 13 août 2008 à 08h13
Bonjour
Moi je m'en fiche de ces petits problèmes, ce que je désire c'est que les problèmes d'enregistrement et de diffusion du au nouveau firmware soit réglé.
Toujours pas de possiblilité de regarder et d'enregistrer 2 chaines non bas-débit.
Merci de revenir à la précédente gestion fine de la bande passante.
(enfin chez moi et une amie)
Le seul truc intéressant auquel Free aurait du penser c'est de mettre l'enregistrement sur la box HD prioritaire donc que au moment de l'enregistrement, si on regarde une autre chaine, la box passe rapidement sur la chaine dont l'enregistrement est programmé la rendant ainsi prioritaire. Ensuite on repasserai sur la chaine de son choix.
Posté le 13 août 2008 à 08h22
Moi à chaque fois que je vais sur une chaine HD, çà me fait rebooter la freebox ADSL, je comprend pas j'ai plus de 16 M en download et plus de 1 M en upload. Y a t il une solution ?
Merci d'avance
Posté le 13 août 2008 à 08h23
22h50....st maur 94 j'ai du son sur les chaînes en HD !
+1 sur st maur (nra : gra94) avec ou sans reboot du module HD allok
Posté le 13 août 2008 à 09h03
sur douai hier soir et se matin pas de son sur les chaine HD.j'ai rebooter fbx ADSL toujour pas de son donc reboot fbx HD et la tout est Ok vers 08h45
Posté le 13 août 2008 à 09h09
Sur CRN60 j'ai le son sur les chaines HD et bas débit, aprés reboot toujours pareil, firmware 1.5.2
Posté le 13 août 2008 à 09h33
Après un reboot ce matin, tout est revenu en ordre. Merci d'avoir réglé ce souci cette nuit.
Posté le 13 août 2008 à 13h40
<quote>bonjour toujour pas de son mab78</quote>
Rebootez votre Freebox ;-)
Posté le 13 août 2008 à 13h43
Il ne faut pas oublier de rebooter sinon cela ne sera pas pris en compte.
Posté le 13 août 2008 à 13h55
Hey!
Moi j ai passé une grosse partie de ma soirée d hier à booter et hard rebooter ts mes boitiers...:->:->:->
Fais chier....:-((:-((:-((!!!
Je suis sur Toulouse.
J'espere que ca marchera ce soir...
ARGhhhhhhhhhhhh!!!!!!!!!
Posté le 13 août 2008 à 15h00
Effectivement un reboot un peu avant 3h du mat (!), a tout remis dans l'ordre...
J'aimerais bien qu'UF puisse nous donner des explications techniques concernant ce "bug" "son" du MPEG4. Qu'est-ce que cela vient faire avec la lecture possible du format JPEG sur la box, induite par le dernier firmware ?
Posté le 13 août 2008 à 18h47
ca reste carrément bloqué au l'étape "Réseau" alors que j'ai le tel et internet nikel + multiposte biensur ok aussi !!! Faut vraiment être patient....
Posté le 13 août 2008 à 19h40
Je viens de faire un reboot du boitier HD a 19h38 le 13.08.08 et le son sur les chaines HD est revenu !!! :)
Posté le 13 août 2008 à 19h45
Sinon les deux chaines NRJ Paris et NRJ Hits sont de nouveau en 16/9. J'espère que le son ne va pas encore disparaitre sur les chaines en mpeg4. Pas de reboot prévu cela m'évitera d'éventuel probème.
Posté le 13 août 2008 à 21h56
<quote>Sinon les deux chaines NRJ Paris et NRJ Hits sont de nouveau en 16/9. J'espère que le son ne va pas encore disparaitre sur les chaines en mpeg4. Pas de reboot prévu cela m'évitera d'éventuel probème.</quote>
Ce n'est pas en rebootant, ni en ne rebootant {{vos}} box que vous éviterez ce genre de problèmes! :-(
C'est surtout les encodeurs de Free qu'il faut rebooter.
Posté le 16 août 2008 à 12h04
Plus de son en ce moment samedi 12h00 sur les chaînes HD !
Dommage je voulais suivre les JO sur la chaîne 48....
Posté le 17 août 2008 à 01h59
je suis dans le 91 et plus de son sur france2 hd, depuis le 12 AOUT
Je viens de rebooter depuis le menu et tout est rentre dans l ordre
Posté le 17 août 2008 à 14h13
Après un reboot le son est revenu...
Les encodeurs Free n'y sont pas pour grand chose donc.
Posté le 18 août 2008 à 13h30
PAS DE SON NON PLUS
au 18 aout
apres le dernier reboot ...
intervention de l aduf merci .
ou info de free svp !!!
vive la hd, belle image , son 0+0
Posté le 06 juillet 2009 à 21h13
Bonsoir tout le monde,
Moi aussi, j'avais un problème de son sur toutes les chaines de la freebox. J'ai redémarré plusieurs fois la freebox (Une freebox avec un interrupteur, c'est possible Mr Free ?) sans résultat, sans retour du son. pas cool du tout.
J'ai fait un redémarrage Hardware. çà flashe les composants de la freebox. Pas mieux.
Si, le seul truc qui a changé, c'est que j'ai perdu tous mes enregistrements présents sur le disque dur. :-(( :|-(
J'ai eu l'idée de regarder les chaines TNT (701...718). Et là, magie...y avait du son. Je me suis dis, c'est normal, on ne passe plus par le réseau téléphone mais par mon beau rateau qui est sur le toit !!. :o) :|-D
Et là, magie (bis), les autres chaines sans le son, se sont tombées en marche (sonore !!). :-o
Que du bonheur. B-)
Si cette manip de passer par la TNT s'avère efficace pour retrouver une once de son...
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