Maxime Lombardini : « On fiche la paix à nos abonnés »
Catégorie Presse
, publié le 04 mars 2010 à 17h29 par Olivier Viaggi
Pourquoi Free perd du terrain sur (...)
COMMENTAIRES DES LECTEURS (57)
C'est plutôt bien, ça permet d'être plus réactif pour sortir de nouveaux services plutôt que de passer son temps à faire des études. Par contre, y'aurait pas mal de services qui n'auraient pas vu le jour si ils avaient demandé aux abonnés avant si ça les intéressaient ou pas 
KEYOUEST a écrit
mais votre paie c'est les abonnés
et ? quel rapport avec sa déclaration ?
mr.tux a écrit
Et il trouve ça bien ?! (l'absence de pôle R&D). C'est énorme...
Les études c'est pas la R&D, c'est le service qui fait des "sondage" auprès des clients pour savoir si un service les intéresse ou pas.
moi je suis d accord avec lui les gas qui parlent a peine FR et qui te casse les c.... pour que tu réponde à leurs question au tel...ben ca me gave je dis toujours que je n'ai pas le temps
mr.tux a écrit
Et il trouve ça bien ?! (l'absence de pôle R&D). C'est énorme...
Ce n'est pas les études et recherches, la R&D qui n'existent pas chez Free. Bien au contraire je dirais, mais bien les études concernant les besoins de leurs clients. Du genre sondage d'opinion, étude de marché, ... En clair, tout ce qui peut tuer l'imagination débordante d'un pôle R&D
mr.tux a écrit
Et il trouve ça bien ?! (l'absence de pôle R&D).C'est énorme...
T'as pas tout compris... on parle pas R&D, on parle marketing. 
M.L. veut dire qu'il n'y a pas d'étude de typologie client ou de comportement client pour ensuite les démarcher individuellement et essayer de leur placer telles ou telles offres supplémentaires selon ces études.
Il compare avec TF1 ou au contraire le fait que tu sois une ménagère de moins de 50 ans ou plus était très étudié 
oui enfin en meme tps, je suis certain qu'un questionnaire de tps en tps envoyé à des abonnés ne serait pas de trop afin de donner des priorité ou des axes de développement pour mieux coller aux attentes... plutot que d'innover avec des trucs que finalement 1000 geek vont ce faire plaisir au quotidien et 100 000 auront vu et utilisé uen fois sans accroché car bug ou difficulté à trouver le fonctionnement.
ça aurait ptet pu faire sortir une TV perso abouti, les telesites que une majorité aurait compris l'intérêt...
parlons des choses bien que beaucoup aimerait avoir le PIP mais bizarrement meme si free sait le faire on risque fortement de le voir après celui de SFR qui semble préparer le terrain... on sait que les gens veulent naviguer sur le televiseur donc va falloir vite trouver les outils etc etc... l'innovation concrete pas gadget pour satisfaire la clientèle!
loggoi a écrit
KEYOUEST a écrit : mais votre paie c'est les abonnés et ?quel rapport avec sa déclaration ?
Je pense que c'était juste pour le jeu de mot.
En tout cas ils ont un panel de client tels qu'une étude comportementale de ces derniers sur l'utilisation du service TV, des chaines regardées, etc pourrait apporter beaucoup!
Justement, contrairement à SFR et Orange qui innovent en faisant du marketing, FREE préfère innover dans la technique, services, en bref, tout ce qui "sert" à l'utilisateur !!!
Tofoo93 a écrit
oui enfin en meme tps, je suis certain qu'un questionnaire de tps en tps envoyé à des abonnés ne serait pas de trop afin de donner des priorité ou des axes de développement pour mieux coller aux attentes... plutot que d'innover avec des trucs que finalement 1000 geek vont ce faire plaisir au quotidien et 100 000 auront vu et utilisé uen fois sans accroché car bug ou difficulté à trouver le fonctionnement. ça aurait ptet pu faire sortir une TV perso abouti, les telesites que une majorité aurait compris l'intérêt... parlons des choses bien que beaucoup aimerait avoir le PIP mais bizarrement meme si free sait le faire on risque fortement de le voir après celui de SFR qui semble préparer le terrain... on sait que les gens veulent naviguer sur le televiseur donc va falloir vite trouver les outils etc etc... l'innovation concrete pas gadget pour satisfaire la clientèle!
Bonjour, Je suis d'accord avec Tofoo93 sans appeler les gens par téléphone, un questionnaire disponible sur le Portail internet de Free serait pas mal pour avoir l'avis des abonnés, sur ce qu'ils attendent et ce qu'ils n'aiment pas, il faut innover, inventer, progresser .... il reste encore à faire !
Si c'est uniquement des geek qui répondent à ce questionnaire Free risque pas de changer ses plans..
visaster a écrit
mr.tux a écrit Et il trouve ça bien ?! (l'absence de pôle R&D).C'est énorme... T'as pas tout compris... on parle pas R&D, on parle marketing. M.L. veut dire qu'il n'y a pas d'étude de typologie client ou de comportement client pour ensuite les démarcher individuellement et essayer de leur placer telles ou telles offres supplémentaires selon ces études. Il compare avec TF1 ou au contraire le fait que tu sois une ménagère de moins de 50 ans ou plus était très étudié
Mea-culpa, j'étais à côté sur ce coup-ci.
Chez free le budget étude c'est zéro
J'ai tout compri, les Freebox qui fonctionnent sur la tranche , les alim à changer , et depuis le temps personne ne réagi chez free. J'entends les autres font ceci cela, il sn'offrent pas ceci, cela,c'est cher. Mais les autres , un matériel fiable, ils prennent des abonnements.Combien y a t il d'ingenieurs de techniciens, Informatique , Electronique en France, première clientèle Free,Les Autres s'intéressent à Mmes Michu,Mrs Tout le monde, qui veulent simplement une connexion internet, une TV sans freeze, pas de reboot de reboot, un téléphone, le reste de la pacotille. Un Service simple et qui fonctionne en permanence. Free va avoir à remonter la pente rapidement, si non il aura des moments difficiles avec le recrutement d'abonnés pour le mobile,une réputation est difficile à effacer de la mémoire des gens, le prix Free ne pourra pas faire des miracles. Au boulot Free, si tu veux rester dans ce marché.
la reflexion de lombardini est très pertinente, et normale de sa part. Challenges n'en attendait pas moins de lui.
Mais après tout, pourquoi dépenser des mille et des cents dans des études et sondages divers, pour prendre le pil de l'abonné, ses attentes, ses besoins ... et patati et patata!
Ce qui est important, c'est de coller aux tendances quand à l'utilisation des outils autour des services tv.
Ecouter les freenautes sur les forums dédiés, c'est bien, mais ça ne suffit pas forcément. A lire les discussions sur des canaux comme twitter, même a propos de settop box, je peux vous dire qu'il y a un vent d'imagination.
Et on y devine rapidement quelles pourrait être les "innovations" qui pourraient plaire aux freenautes.
Je suis sur que chez free ils préfèrent dépenser de l'argent dans les tests, faire du buzz pour voir si l'idée va coller.
ça c'est autrement plus efficace que de faire des questionnaires sur la satisfaction du client.
Et puis n'avons nous pas un directeur de la stratégie tellement génial qu'il lit dans nos pensées avant même que NOUS pensions à l'IDEE qui tue?
jeremy57 a écrit
Justement, contrairement à SFR et Orange qui innovent en faisant du marketing, FREE préfère innover dans la technique, services, en bref, tout ce qui "sert" à l'utilisateur !!!
oui mais ce qui marche c'est une autre question....
free paye son manque de fiabilité ses innovations foireuses, son coté geek qui ne fait plus rire grand monde ( adieu rodolphe on t'aimait bien) pour ma part la V5 est dans le placard j'ai mis un lecteur multimédia "popcorn"sur mon plasma full tnt hd et roule, plus de firmware à la con de' freeze de décalage son et j'en passe...
ce qui marche le mieux chez free c'est internet mais du coup 29.90 € ça fait un peu cher....
La tnt en nombre de chaines ? Faut arreter de délire "olivier". C'est du frenchocentrisme ca.
jeremy57 a écrit
Justement, contrairement à SFR et Orange qui innovent en faisant du marketing, FREE préfère innover dans la technique, services, en bref, tout ce qui "sert" à l'utilisateur !!!
Mais oui biensur chez Free c'est 0 marketing et que de l'innovation qui sert à tout le monde comme la dernière grande innovation qui est FHV Karaoké.
"le budget étude"
C'est le budget pour savoir ce qu'attendent les abonnés, ce qui leur plait et ce qui ne leur plait pas.
En bref ce sont souvent les enquêtes satisfaction.
C'est vrai qu'ils foutent la paix à ses abonnés. Peut-être un peu trop pour le service après vente :-)
C'est une ânerie.
La réalité est que Free se fout pas mal de ce que pensent ses abonnés. A partir de là pas besoin d'études.
Ca fait un moment que Free n'invente plus rien. D'ailleurs, il se fait rattraper par ses concurrents. SFR lui a déjà piqué la place de premier FAI alternatif. Gare à Bouygues qui recrute beaucoup également.
Pauvre M Lombardini, il doit être perdu après TF1. Depuis qu'il à remplacé MB plus rien que du payant et de la crotte pour le gratuit.
Oui en effet il nous fout la paix, cela fait 2 ans que mon offre n'a pas évolué à part le freewifi (jamais réussi à m'y connecter en dehors du miens!) normal je ne paie pas... cela doit être la nouvelle politique d'ILIAD pousser vers la concurrence les clients qui ne rapportent pas assez.
Ah oui Mr l'ex TF1, un bouquet tv basic de qualité se serai trop demander.. ah non c'est vrai il ne fait qu'appliquer ce qu'on lui à appris... Mais pourquoi XN l'a choisi...
Ah ben voila, je comprend mieux pourquoi ils ont sorti des "Jeux" sur la freebox...
Pas d'étude marketing, de segmentation de marché... mouais. En attendant, il y a pas mal de site ADUF, UF, Freenews, News où les abonnés s'expriment. Ils doivent prendre en compte certains retours, non ?
Bizarre car je me souviens d'un questionnaire free de ce type en ligne il y a quelque mois.
De plus comme le dit si bien Numero Six, ils ont les infos sur les forums
Azerty.PhilCo a écrit
Si c'est uniquement des geek qui répondent à ce questionnaire Free risque pas de changer ses plans..
pk? tu pense que ca devrai changer??? Honnêtement...
puis pour info: http://fr.wikipedia.org/wiki/Recherche_et_développement
Non j'aime ce coté Geek de Free.. Certains semblent ne pas l'aimer et ne se rendent pas compte des possibilités que nous offre Free.
Paco a écrit
Pauvre M Lombardini, il doit être perdu après TF1. Depuis qu'il à remplacé MB plus rien que du payant et de la crotte pour le gratuit. Oui en effet il nous fout la paix, cela fait 2 ans que mon offre n'a pas évolué à part le freewifi (jamais réussi à m'y connecter en dehors du miens!) normal je ne paie pas... cela doit être la nouvelle politique d'ILIAD pousser vers la concurrence les clients qui ne rapportent pas assez. Ah oui Mr l'ex TF1, un bouquet tv basic de qualité se serai trop demander.. ah non c'est vrai il ne fait qu'appliquer ce qu'on lui à appris... Mais pourquoi XN l'a choisi...
C'EST BIEN DIT !
tous les anciens Freenautes regrettent MICHAEL BOUKOBZA !!!!!!!!!!!
Décidément, il serait peut-être temps que M. LOMBARDINI se rende compte que Free, ce n'est pas Bouygues, Orange ou SFR. Le freenaute ce n'est pas du temps de cerveau libre à vendre auprès de Coca Cola, mais quelqu'un qui s'informe, compare et réfléchi.
Il serait bon aussi que Maxime comprenne que le freenaute n'aime pas qu'on lui casse les pieds avec des études bidons qui ne servent qu'à engraisser les instituts de sondage. Au final, il est donc tout à fait normal que Free fiche la paix à ses abonnés.
Paco a écrit
Pauvre M Lombardini, il doit être perdu après TF1. Depuis qu'il à remplacé MB plus rien que du payant et de la crotte pour le gratuit. Oui en effet il nous fout la paix, cela fait 2 ans que mon offre n'a pas évolué à part le freewifi (jamais réussi à m'y connecter en dehors du miens!) normal je ne paie pas... cela doit être la nouvelle politique d'ILIAD pousser vers la concurrence les clients qui ne rapportent pas assez. Ah oui Mr l'ex TF1, un bouquet tv basic de qualité se serai trop demander.. ah non c'est vrai il ne fait qu'appliquer ce qu'on lui à appris... Mais pourquoi XN l'a choisi...
Je me demande bien comment tu te débrouilles pour ne pas arriver à te connecter à Freewifi? Moi, je l'utilise régulièrement à Caen, Rouen ou Vernon et cela marche très bien. Bien entendu, si tu n'es pas assez près (- de 3 barres sur l'indicateur de qualité de la liaison), tu ne risques pas d'obtenir de connexion. Sinon, le mieux est d'essayer d'avoir 4 ou 5 barres pour éviter les déconnexions.
Enfin, je vais répéter ce que d'autres ont déjà dit et moi aussi. Mais l'ADSL arrive à saturation, il est donc normal que de moins en moins de nouveautés soient présentées. Et a moins que la fibre n'arrive rapidement, il va y avoir un moment où il n'y aura plus rien et ce n'est pas la concurrence qui améliorera la situation. Donc stop aux pleureuses et un peu de patience s'il vous plait.
jeremy57 a écrit
Justement, contrairement à SFR et Orange qui innovent en faisant du marketing, FREE préfère innover dans la technique, services, en bref, tout ce qui "sert" à l'utilisateur !!!
On s en apercoit depuis ces dernieres annees... Ah oui une chaine de cul gratuite, ca c est du progres !
LA HONTE, IL LE DIT EN PLUS!!!
Depuis presque 2 ans Free ne fait plus rien effectivement sur l'offre adsl, il laisse tomber ses abonnés.
Free était précurseur du triplay, a permis de rester à 30€, dynamique, novateur,... J'adorais comme vous!
Mais les temps ont changés et maintenant il est rattrapé voire devancé sur l'offre adsl:
Refus de la tendance Replay (M6),
Zéro investissement sur l'interface et certains bugs d'une box qu'ils savent remplacée,
Bouquet TV basique devenu piètre! Téva et ParisPremière offerts ailleurs, payant chez Free (unité ou feu pack anniversaire)
Des packs TV séduisants chez certains concurrents et plus de volonté d'en reproposer chez Free (ils savent pas faire eux),
Profusion de chaines ou services marginaux ou de peu d'intérêt (ça coute pas cher)
Multiplication d'offres essais gratuits (retenir à moindre coût et c'est la chaine qui offre)
Multiplication de services payants (de la fraiche rapidement et immédiatement rentable)
Appui sur les fidèles avec Elixir (on sait pas finaliser, faite notre boulot ça nous coute rien)
Si vous êtes comme moi vous devriez être amer aujourd'hui d'avoir fait autant de parrainages! non?
L'explosion de messages montrant déception, impatience, perte de confiance des freenautes n'aura rien fait.
Histoire de gros sous (rentabilité), d'investissements (V6, fibre, mobile) a fait que Free a abandonné ses abonnés.
Free n'est plus et j'espère renaitra peut être avec le quadruple play et la V6...
En attendant, les nostalgiques qui restent ne recevrons pas les égards que l'on est censé donné à ses clients:
Ecoute, réactivité, investissement de fidélisation,...
Pourquoi? Parce qu'à vouloir à ce point rentabiliser l'avenir, la perte imminente des clients actuels fragilisera irrémédiablement le base de l'entreprise. On ne se diversifie pas en abandonnant ou en oubliant ses fondamentaux, ses origines, ses basiques!
Les plus fidèles y croient encore, sont hargneux quand on égratigne Free mais les lucides savent que le réveil s'il a lieu n'interviendra pas avant 1 à 2 ans!
Pourquoi on reste? Aussi bien pour moins cher, mieux pour le même prix ou pour à peine plus!
On analyse et on a encore le choix de partir, revenir...
jeremy57 a écrit
Justement, contrairement à SFR et Orange qui innovent en faisant du marketing, FREE préfère innover dans la technique, services, en bref, tout ce qui "sert" à l'utilisateur !!!
Je m'étrangle de rire (jaune). Elles sont où les dernières innovations utiles -qui servent- de Free ??
Et soit dit en passant, les chiffres de recrutement parlent d'eux même. Peut-être que Free devrait justement se pencher un minimum sur sa clientelle pour ne pas continuer à descendre. :/
Enfin, moi je dis ça, mais je suis finalement satisfait de Free, même si je trouve quand même qu'ils ont beaucoup changé depuis 2 ans, et pas forcément en bien. Nostalgie de M. Boukobza ? Sans doute...
Stéphane31 a écrit
LA HONTE, IL LE DIT EN PLUS!!! Depuis presque 2 ans Free ne fait plus rien effectivement sur l'offre adsl, il laisse tomber ses abonnés. Free était précurseur du triplay, a permis de rester à 30€, dynamique, novateur,... J'adorais comme vous! Mais les temps ont changés et maintenant il est rattrapé voire devancé sur l'offre adsl: Refus de la tendance Replay (M6), Zéro investissement sur l'interface et certains bugs d'une box qu'ils savent remplacée, Bouquet TV basique devenu piètre! Téva et ParisPremière offerts ailleurs, payant chez Free (unité ou feu pack anniversaire) Des packs TV séduisants chez certains concurrents et plus de volonté d'en reproposer chez Free (ils savent pas faire eux), Profusion de chaines ou services marginaux ou de peu d'intérêt (ça coute pas cher) Multiplication d'offres essais gratuits (retenir à moindre coût et c'est la chaine qui offre) Multiplication de services payants (de la fraiche rapidement et immédiatement rentable) Appui sur les fidèles avec Elixir (on sait pas finaliser, faite notre boulot ça nous coute rien) Si vous êtes comme moi vous devriez être amer aujourd'hui d'avoir fait autant de parrainages! non? L'explosion de messages montrant déception, impatience, perte de confiance des freenautes n'aura rien fait. Histoire de gros sous (rentabilité), d'investissements (V6, fibre, mobile) a fait que Free a abandonné ses abonnés. Free n'est plus et j'espère renaitra peut être avec le quadruple play et la V6... En attendant, les nostalgiques qui restent ne recevrons pas les égards que l'on est censé donné à ses clients: Ecoute, réactivité, investissement de fidélisation,... Pourquoi? Parce qu'à vouloir à ce point rentabiliser l'avenir, la perte imminente des clients actuels fragilisera irrémédiablement le base de l'entreprise. On ne se diversifie pas en abandonnant ou en oubliant ses fondamentaux, ses origines, ses basiques! Les plus fidèles y croient encore, sont hargneux quand on égratigne Free mais les lucides savent que le réveil s'il a lieu n'interviendra pas avant 1 à 2 ans! Pourquoi on reste? Aussi bien pour moins cher, mieux pour le même prix ou pour à peine plus! On analyse et on a encore le choix de partir, revenir...
Je rejoins totalement le point de vue de Stéphane31 : il est temps que free réagisse.
Je reçois régulièrement des offres sfr particulièrement alléchante (ils sont même prêt à prendre en charge une partie des frais de résiliation : C'est une attaque directe contre free et ft) . Je reste encore free car je crois en leur future offre mobile ...mais quand je vois ce que propose la concurrence (surtout le quadruple play), j'avoue que je doute parfois. Il est temps que free envoie un message fort , en particulier à ses plus fidèles abonnés (dont je fais partie).
NumeroSix a écrit
Pas d'étude marketing, de segmentation de marché... mouais. En attendant, il y a pas mal de site ADUF, UF, Freenews, News où les abonnés s'expriment. Ils doivent prendre en compte certains retours, non ?
Moi j'ai plutot lu l'info comme "on n'essaye pas d'équiper les clients Free", c'est à dire, leur proposer de souscrire à des services existants. Bref, avoir un marketing orienté client. Sûr, beaucoup diront ici que, beurk, ils ne veulent pas de ça. Mais sur les milliers de FreeNautes, il y en aura toujours pour se laisser tenter et souscrire à des plus qu'ils n'auraient jamais pensé prendre de leur propre chef. Cependant, si la communauté Free comporte un gros pourcentage de geek (hypothèse), ce genre de client n'est pas très compatible avec les démarchage de ce genre
Sincérement, je pense que chez Free, ils ne doivent pas chômer et leur liste de tâche "à faire" doit être bien remplie (à voir pour renforcer les équipes ...). Après, c'est comme dans toute entreprise, il faut réussir à tenir les plannings
Il ne faudrait pas tomber dans l' excès et dire "on fiche la paix à nos abonnés"..."on se fiche de ce qu'il pense"...pourrait suivre.
C'est pourtant évident, il n'y a pas besoin de budget d'études puisque les communautés de Freenautes sont là pour donner leur avis quand il faut.
chez free depuis 2003, tres peu de soucis avec eux, (2 alim foireuses, SAV rapide et serieux!)
Free je le conseils a ceux qui s'y connaissent en info. ou a ceux qui connaissent quelqu'un qui s'y connait!
Honnetement je suis aussi chez free car ils "foutent" la paix aux abonnés, je suis abonné,tous les mois je paye et eux me fournissent leurs services... ils me laissent tranquille donc pas de soucis et j'en suis tres heureux!
Ils nous fichent un peu trop la paix, surtout aux Aliciens qui aileraient qu'on s'occupe un peu plus d'eux
Je ne sais quoi trop penser de la déclaration sibylline de M.L. Est-il heureux de la situation ou inquiet ?
Personnellement, son constat me parait calamiteux et l’aveu d’un échec.
Ce que Free/Iliad semble avoir du mal à comprendre, c’est que son image de marque s’est dégradé. FreeMobile ne pourra pas émerger dans la téléphonie mobile avec la mauvaise qualité de service issue du FAI Free. Je ne crois pas non plus au concept d’opérateur de téléphonie low-cost (si c’est l’objectif de FreeMobile), car les trois autres opérateurs de téléphonie mobile sont capables de baisser encore leur prix, là où FreeMobile sera au taquet, sans marges.
Les trois autres opérateurs de téléphonie mobile ont su développer et entretenir une bonne qualité de service pour leurs abonnés. J’ai du mal à croire que ces derniers se désabonneront pour obtenir moins de couverture radio, moins d’écoute, pas de hotline ni de boutique.
Enfin, les « geeks » sont une infime minorité de la population. C’était possible pour Free FAI de s’en contenter, car l’investissement financier était faible et la marge commerciale vivable. Il en est tout autrement dans le monde de la téléphonie mobile, où les investissements sont très couteux, donc nécessitent une large base client pour rentabiliser et générer du profit.
Marketing : ( Nom masculin d'origine anglo-saxonne ) Maladie très répandue qui atteint principalement les entreprises des qu'elle font une certaine taille.
Ca consiste à faire des feuilles de calcul excel et autres présentation powerpoint mais surtout des réunions heu pardon je veux dire des "brainstormings" et autres "calls" .
Si une entreprise avait des jambes :
la jambe droite serait le R&D ( ceux qui créent )
la jambe gauche serait le Commercial ( Ceux qui vendent ) ,
le marketing serait la 3ème jambe : celle qui sert à rien
Voir aussi : Emplois fictifs
Même en ce qui concerne la communication ils fichent la paix aux freenautes... 
Anonyme a écrit
jeremy57 a écrit Justement, contrairement à SFR et Orange qui innovent en faisant du marketing, FREE préfère innover dans la technique, services, en bref, tout ce qui "sert" à l'utilisateur !!! On s en apercoit depuis ces dernieres annees... Ah oui une chaine de cul gratuite, ca c est du progres !
T'es sur qu'elle est pas payante la chaîne de cul en question ?
Antwan a écrit
C'est pourtant évident, il n'y a pas besoin de budget d'études puisque les communautés de Freenautes sont là pour donner leur avis quand il faut.
Si Free souhaite s'en tenir aux "communautés de freenautes", alors ils devront se contenter de leur faible part de recrutement car la communauté arrive à saturation ; et les potentiels nouveaux abonnés n'ont pas forcément envie de faire partie d'une "communauté". (En admettant qu'ils en connaissent l'existence.)
paldachlyo a écrit
mr.tux a écritEt il trouve ça bien ?! (l'absence de pôle R&D). C'est énorme...Ce n'est pas les études et recherches, la R&D qui n'existent pas chez Free. Bien au contraire je dirais, mais bien les études concernant les besoins de leurs clients. Du genre sondage d'opinion, étude de marché, ... En clair, tout ce qui peut tuer l'imagination débordante d'un pôle R&D
...faire travailler le R&D à des trucs qui n'interressent personne semble mieu ? pour moi, c'est simplement une perte d'argent !
Arrêtez votre cinéma de geek. Toutes les études montrent que les principaux besoins des clients sont l'assistance et la fiabilité du matériel. Et Free, comme les autres d'ailleurs, dépensent déjà un max sur ce terrain. Aucune étude marketing ne peut exprimer des besoins aussi précis et techniques tels que l'uPnp ou la forme du bandeau Info sur la télé.
Justement, contrairement à SFR et Orange qui innovent en faisant du marketing, FREE préfère innover dans la technique, services, en bref, tout ce qui "sert" à l'utilisateur !!!
ah encore une intervention de c egrand penseur !! vraiment précoce pour un gamin de maternelle qui joure avec l'ordi de papa ...
Quel FAI propose fax, newsgroup, hébergement web avec php Mysql 1Go sans pub en FTP, actuellement ? Moi je suis client free depuis 5 ans et en ND sur ECI de FT c'était la galère, DT depuis 5 mois et sans aucun problème depuis. Mais je ne suis pas marié avec Free et peu intéressé par la TV et pas par une offre mobile, chez quel autre opérateur migrer qui offre les mêmes prestations ?
Antwan a écrit
C'est pourtant évident, il n'y a pas besoin de budget d'études puisque les communautés de Freenautes sont là pour donner leur avis quand il faut.
les communautés ne représentent rien, que des losers comme toi avec un QI de mouche à viande auquel il faut rajouter les lèche-bottes nés
C'est peut être pour cela qu'ils s'en vont ses abonnés (Aliciens) ou que les nouveaux abonnés potentiels vont ailleurs....
En fait, nous abonnés on ne l'intéresse pas ! Ou peut être a t''il peur des réponses !
les FreeWifi sont une grande innovation mais les PIP ne sont pas mal non plus ;-)
LaBrigade a écrit
jeremy57 a écritJustement, contrairement à SFR et Orange qui innovent en faisant du marketing, FREE préfère innover dans la technique, services, en bref, tout ce qui "sert" à l'utilisateur !!!Mais oui biensur chez Free c'est 0 marketing et que de l'innovation qui sert à tout le monde comme la dernière grande innovation qui est FHV Karaoké.
ou des jeux bas de gamme
INSERER UN COMMENTAIRE