Attention, nouveau type d’arnaque téléphonique
Catégorie Presse
, publié le 26 février 2010 à 10h32 par Olivier Viaggi
COMMENTAIRES DES LECTEURS (44)
On arrête pas le progrès.
Le problème n'est pas l'opérateur, mais l'abonné - la principale faille de sécurité.
whaouuuu , ils sont vraiment de plus en plus balaise ,les arnaqueurs
Bonjour, apparemment les truands on plus d'imagination que les FAI, mais tous ont le même but nous prendre un maximum d'argent (sauf que les truands nous offrent rien en échange) et ils ne sont pas les seuls aujourd'hui dans cette société ou l'argent semble vouloir tout régenter.
the chris a écrit
whaouuuu , ils sont vraiment de plus en plus balaise ,les arnaqueurs
Il n'y a rien de balaise, ils sont juste malin, et les abonnés trop crédule.
...merci pour l info...en ce qui me conserne ...il y a trois jour j ai envoyer un courier de resiliation telephonique avec acuser reseption...et toc...
35 euro deconomie tous les mois....
...
Je ne comprends pas comment une personne communique des données personnelles (phishing) ou effectue des manips de ce genre.
Pas bête le renvoi d'appel, sinon comment-ce fait-il qui'l ne soir pas possible de remonté jusqu'à une personne physique grâce à un numéro surtaxé ?
L'opérateur qui taxe et reverse l'argent a la pseudo société doit bien connaitre le gérant ?
C'est le soucis 90% des utilisateurs de box, n'y connaissent rien à rien, on leur dit quelque chose au téléphone et ils le font sans broncher...
Il serai peut être utile à chaque FAI de créer une FAQ papier avec écrit en rouge "ATTENTION A LIRE LES DANGERS"...
Sur ce coup là c'est au FAI de faire le nécessaire...
Insomnia a écrit
C'est le soucis 90% des utilisateurs de box, n'y connaissent rien à rien, on leur dit quelque chose au téléphone et ils le font sans broncher... Il serai peut être utile à chaque FAI de créer une FAQ papier avec écrit en rouge "ATTENTION A LIRE LES DANGERS"... Sur ce coup là c'est au FAI de faire le nécessaire...
Ta pas lu la news !? Je t'ai pris le main de le sac
On parle de SFR Mobile dans ce cas.
"Une abonnée SFR-Neufbox" Tout porte à croire qu'il s'agit bien d'une histoire de FAI nan ?!?
Ludo a écrit
"Une abonnée SFR-Neufbox" Tout porte à croire qu'il s'agit bien d'une histoire de FAI nan ?!?
Il s'agit d'une arnaque au numéro surtaxé depuis le réseau SFR Mobile, rien à voir avec son FAI (Fournisseur d'accès à INTERNET), cela aurait très bien pu lui arrivé si elle était abonnée chez un MVNO qui ne fait pas d'Internet. 
Donc les propos d'Insomnia sont en décalage avec l'article.
Ludo a écrit
"Une abonnée SFR-Neufbox" Tout porte à croire qu'il s'agit bien d'une histoire de FAI nan ?!?
Ca concerne n'importe quelle ligne fixe, adsl ou mobile.
la bonne attitude, dans ce cas la, c'est de prévenir :
"si on vous demande de taper *21*xxxxx#, ne le faites pas !!!"
Voila qui est fait !
Elle se souvient alors d’un appel d’un chargé de clientèle SFR (un faux bien sûr) qui lui avait demandé de taper sur le clavier de son téléphone un code.......!!!
Déjà la je raccroche le téléphone 
6 mois avant de reconnaitre sfr ( Est ben dit donc ) après ils disent le sav est le meilleurs 
En effet il y a de la recherche pour essayer d'arnaquer les abonnés.
Quand on voit Jean-Yves Lafesse qui fait gober n'importe quoi à des gens au bout du fil; en en déduira facilement que ce genre d'arnaques ont encore de beaux jours devant elles.
Un_Passant a écrit
En effet il y a de la recherche pour essayer d'arnaquer les abonnés. Quand on voit Jean-Yves Lafesse qui fait gober n'importe quoi à des gens au bout du fil; en en déduira facilement que ce genre d'arnaques ont encore de beaux jours devant elles.
En fait si tu penses que tout est manigance, et qu'il y a forcement anguille sous roche, on te taxe de parano, tu vois le mal partout, mais en réalité c'est qu'il est partout.
Triste reflet de la civilisation dans laquelle nous vivons
Insomnia a écrit
C'est le soucis 90% des utilisateurs de box, n'y connaissent rien à rien, on leur dit quelque chose au téléphone et ils le font sans broncher... Il serai peut être utile à chaque FAI de créer une FAQ papier avec écrit en rouge "ATTENTION A LIRE LES DANGERS"... Sur ce coup là c'est au FAI de faire le nécessaire...
oh la la, il faut toujours être assisté aujourd'hui. Prennez votre vie en main, ne dépendez pas aux autres. Utilisez votre CERVEAU 
Dernièrement il y avait l'arnaque par SMS (un corespondant vous a envoyé des photo, veuillez rapeller le xxx)
Et puis il y a aussi l'arnaque par messagerie vocal ou il vous demande aussi de rappeler un numéro bidon et surtaxé ^^
will9351 a écrit
oh la la, il faut toujours être assisté aujourd'hui. Prennez votre vie en main, ne dépendez pas aux autres. Utilisez votre CERVEAU
C'est un problème générationnel, c'est pour cela que l'on dit que 90% des problèmes informatique se situe entre la chaise et le clavier.
Malheureusement, il faut toujours sans cesse répéter aux gens de faire attention : on peut surtout imaginer que la personne au bout du fil ne parlait pas un bon français : mais c'est aussi le cas des hotline et des vendeurs par téléphone !!!
C'est pour cette raison (entre autres) que je refuse systématiquement toute promotion ou vente par correspondance au téléphone. Je suis sur liste orange et si jamais quelqu'un m'appelle pour me vendre quelque chose je lui demande comment il a eu mon numéro, ce qui a pour effet de faire raccrocher immédiatement l'interlocuteur.
Je vois une solution pour régler ce problème :
Interdire purement et simplement l'usage des n° surtaxés, sachant que les services qui y sont liés sont souvent des arnaques ...
ricardo24 a écrit
Question : Est-ce que le FAI rembourse dans ce cas ?
Il n'y a pas de raison, c'est une erreur imputable au client
Bon, au moins Free n'envoie pas de facture en temps normal, c'est au Freenaute d'aller se la chercher sur son compte de gestion, par contre on peut quand même se poser une question....
Hadopi, Lopsi, Acta, Dénonciation de fraudes, d'arnaques aux services compétents par l'internet.... et avec tout cela, toute cette surveillance, inutile et inefficace, le gouvernement n'arrive toujours pas à protéger les citoyens ?
Ou peut être, que ce n'est pas le but, celui de protéger, mais uniquement contrôler pour mieux museler et garder le pouvoir qui leur échappe.
Les FAI devrait interdire les renvoie d'appel vers les numeros surtaxe !
Ca peut etre réglé trés simplement si les opérateurs le veulent : je m'explique
Vous vous doutez bien que lorsque vous procédez à un renvoi d'appel , un signal est émis vers le relais sur lequel vous etes connecté de maniére à avertir votre opérateur de rediriger les appels entrants de votre mobile vers ce fameux numéro surtaxé .
Dans ce cas la , il suffirait que votre opérateur vous envoie un sms d'informations en précisant sur le message que tous les appels sont redirigés vers un numéro surtaxé et que tous les frais seront à votre charge "
on peut même imaginer sur le sms une séc urité supplémentaire en demandant de valider ( par exemple choix 1 ) ou infirmer ( choix 2 ) ?
La vraie question , c'est est ce que les opérateurs se sont vraiment donnés les moyens de lutter contre ce type de fraude ? ces numéros surtaxés reversent une obole non négligeable à cet opérateur .
Pour les possesseurs d'iphone , quand vous essayez ( légalement j'entends ) d'activer le partage de connection internet , vous avez de suite un sms vous prévenant que c'est payant et qu'il faut appeler le 900 ( sc sfr dans mon cas ) pour l'activer
ça fait réfléchir ....
Jérôme a écrit
Ca peut etre réglé trés simplement si les opérateurs le veulent : je m'explique Vous vous doutez bien que lorsque vous procédez à un renvoi d'appel , un signal est émis vers le relais sur lequel vous etes connecté de maniére à avertir votre opérateur de rediriger les appels entrants de votre mobile vers ce fameux numéro surtaxé . Dans ce cas la , il suffirait que votre opérateur vous envoie un sms d'informations en précisant sur le message que tous les appels sont redirigés vers un numéro surtaxé et que tous les frais seront à votre charge " on peut même imaginer sur le sms une séc urité supplémentaire en demandant de valider ( par exemple choix 1 ) ou infirmer ( choix 2 ) ? La vraie question , c'est est ce que les opérateurs se sont vraiment donnés les moyens de lutter contre ce type de fraude ? ces numéros surtaxés reversent une obole non négligeable à cet opérateur . Pour les possesseurs d'iphone , quand vous essayez ( légalement j'entends ) d'activer le partage de connection internet , vous avez de suite un sms vous prévenant que c'est payant et qu'il faut appeler le 900 ( sc sfr dans mon cas ) pour l'activer ça fait réfléchir ....tant qu'il y aura des naifs....on dira au gus de taper un quand il recevra son sms et il le fera....C popur avoir uen reduction !!
c est arrive a un de mes amis avant les vacances d ete.
SFR a mis du temps a reagir et pour bloquer la ligne par france telecom ca a pris 5/ 6 jours. une facture de 9600 euros de 32 pages a l'arrivee. SFR coupe la poire en deux et propose a mon ami de payer la moitie de la facture!!! finalement c est remonte a la direction et l ardoise a ete annulee. idem coup de fil de charge de SFR initialement.
Faites comme moi, ne répondez jamais aux numero cachés, et ne décroché que quand vous connaissez le numero.
Si c'est quelqu'un que vous ne connaissez pas et que c'est important, il laissera un message. Sinon, c'est que c'était pas important. :D
Ca serait bien de connaitre le "raccourci" pour transférer un appel de ça ligne sans s'en rendre compte La seule façon que je connaisse c'est le 3000 avec arrivé sur un menu !
Une autre arnaque existe un numéro surtaxé qui vous appelle, et si vous le rappelé pour savoir qui c'est je vous laisse deviner la suite. Un bon moyen de savoir, il suffit de taper le numéro dans Google ils sont souvent référencés.
Mout a écrit
la bonne attitude, dans ce cas la, c'est de prévenir : "si on vous demande de taper *21*xxxxx#, ne le faites pas !!!" Voila qui est fait !
J'ai suivi tes conseils et j'ai donné mon numéro de CB à la place ;)
J'ai entendu parlé pour la première fois de cette arnaque, il y a 15 ans !
Un code pour activer les transfert d'appels (et pas 0000, un code personnalisé obligatoire)
Un montant maximum de facturation et ensuite blocage de la ligne
Un refus de payer de la part des opérateurs dès qu'une manoeuvre frauduleuse est probable
Des poursuites judiciaires par les opérateurs contre le détenteur du n° surtaxé.
Pas de transfert pour les appels à partir d'un n° anonyme.
Pas de n° anonyme vu du coté opérateur. Tout appel doit permettre aux opérateurs d'identifier l'appelant.
Une obligation de présenter des garanties pour pouvoir gérer un n° surtaxé.
Bref, un peu moins de laxisme et tout rentre dans l'ordre. Mais le laxisme ça coûte moins cher à courte vue.
ouah le scoop, ça fait plus de dix ans que ça existe ce genre d'arnaques. faudrait peut être que 60 millions de conso, se décide à rajeunir son personnel.
Doit y avoir un sacré nombre de débiles amateurs de TF1 et M6 qui se font avoir.
Je ne vois pas le rapport.
En tout cas vous avec les économies vous pourrez sans doute vous payer un prof de Français.
wifidu14 a écrit
...merci pour l info...en ce qui me conserne ...il y a trois jour j ai envoyer un courier de resiliation telephonique avec acuser reseption...et toc...35 euro deconomie tous les mois.......
Ben tiens, le gugusse il t'appelle et tu fais toit m^me la manip pour t'escroquer !
Fallait y penser ! et à mon avis il peut recommencer tout les jours, avec des personnes agès ou autres ca va fonctionner systématiquement cette affaire.
Celà dit c'est vraiment immoral. Mais il est vrai que l'argent n'a pas de morale.
@ plus
Moi, depuis mon espace abonné "Alice" avec une V5, lorsque j'essaie de configurer un rappel vers un autre chose qu'une ligne fixe :
Vers un 08 :
Sont acceptés les numéros nationaux et internationaux.
Les numéros spéciaux sont interdits.
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