De mon coté je me demande si free ne le ferais pas un peu également. En effet, il y a moins de 6 mois, un upload avait une vitesse de 100 ko/sec, et un download aux environs de 240 ko/sec. Aujourd'hui, j'up à 50, et download à 180 ko/s !!!! Et ce depuis une mise à jour de la freebox... Bizarre non .? . ? .?

J'ai entendu cette histoire de limitation des clients SFR neuf. Bizarre que personne n'en parle !

<quote>à où les clients avaient des débits excellents avant cette fusion.</quote> Si ce n'était que ça ! J'ai un studio où j'ai pris Neuf juste avant le rachat, eh bien, j'ai eu des soucis de synchro, et j'en passe... Le débit est bridé à fond ! J'ai jamais été au-dessus de 4 mégas en download ! Je précise que j'habite à 800 mètres du répartiteur... Cependant, ce sont pas les seuls à faire du bridage : Numéricable et FT sont des champions !

<quote>Bizarre que personne n'en parle !</quote> Personne ne parle aussi des gens qui profitaient du 8 Mega max de FREE en zone non-dégroupée et qui ont du redescendre leur débit en 2 mégas ! Cela a concerné aussi des gens de chez Neuf et autres en zone non-dégroupée...

20 Mo, 5 Mo etc., ça ne veut rien dire. http://fr.wikipedia.org/wiki/Débit_binaire

salut d'un côté : on nous promet un débit de 100Mbts avec la Fibre et de l'autre : on bride :-((

y a 3 mois mon debit etai plus que excellent aujourd'hui il y a un baisse de debit (abonné free)

attention aux Ko et Kb :o)

Itou avec free, de 8Mo revenu à 2 Mo avec en prime le redémarrage de l'abonnement. Faudrait déjà balayer devant sa porte!!!

Peu importe les Ko ou les Kb, bon nombre d'abonnés (Free ou neuf) on remarqués une baisse importante du débit, et ça c'est pas normal !!! ON NE NOUS DIT PAS TOUT !!!

<quote>ON NE NOUS DIT PAS TOUT !!!</quote> On ne nous a jamais rien dits :-p

pareil pour FREE impossible depuis 2 mois d'enregistrer une chaine et d'en regarder une autre en meme temps

Et nous alors? je suis en train de recevoir une minividéo photo de 1mo 70 à la vitesse de 16 K h et j'en ai pour 1h 47, cette mini vidéo partie le 24 12 est arrivée on ne sait quand.La deuxième elle ne fait que tomber dans les choux depuis 10 fois, et avec Nog 32, quelle désastre, il manque le 1/3 des images. Merci Mme Albanal vous qui pensiez que Free servait de transfert de films de 1 GO, il faudra vous recycler ailleurs. Et que free-dl se magne un peu car dès le début cela allait mieux Nog arrive et c'est la cata; Donc Free aux ordres du pouvoir. Mais c'est quand même notre argent.

<quote>Personne ne parle aussi des gens qui profitaient du 8 Mega max de FREE en zone non-dégroupée et qui ont du redescendre leur débit en 2 mégas ! Cela a concerné aussi des gens de chez Neuf et autres en zone non-dégroupée...</quote> Si c'est en cours. Nous nous renseignons sur le sujet.

<quote>Si c'est en cours. Nous nous renseignons sur le sujet.</quote> A la bonne nouvelle ! Cela fait depuis septembre que je vous avertis de ce problème ! Vous avez été long à la détente !

Bonsoir. restez poli James . UF n'est pas à votre botte.

Effectivement il n'y a pas que chez SFR (ex-Neuf). Mon débit chez Free est passé brutalement de plus 11M à moins de 7M... C'est balot du coup je ne peux plus enregistrer une chaine tout en en regardant une autre...

<quote>Bonsoir. restez poli James . UF n'est pas à votre botte.</quote> Si j'avais été malpoli, j'aurais utilisé les mêmes formules que certains ont utilisées avec moi. Ce que je dis est vrai : ce phénomène se produit depuis longtemps et on en parle maintenant !

Idem, de 6900 Kbps ATM à 5200 dans les mêmes conditions technique (d'ou la comparaison possible) : Faspath = PATATE. Je ne parle pas, évidemment, de l'upload qui a baissé suite à une comm. faite par Free.

<quote>Bien vu DODO, UF n'est pas le SAV de Free ! James, t'as qu'à éteindre ton PC et t'acheter une vie si t'es pas content.</quote> Comme ça trolle, et après c'est moi qui suis malpoli ! A mourir de rire :) B-) Moi, je suis toujours content, mais toi, non? mdr

Bonsoir, Il ne faut pas allez voir ce qui se passe chez SFR/NEUF concernant les débits descendants car abonné chez Free depuis plus d'un an , mon débit descendant était de 17 Mbits jusqu'à Août 2008 et puis ensuite une chute du débit descendant à 4Mbits ( Alice peut être ) où nous avons eu ensuite une période infernale jusqu'à la fin décembre 2008 avec des centaines de coupures de la ligne pendant les 5 cinq derniers mois de l'année 2008 . A partir de la fin décembre 2008, après m'être abonné , en promotion Free, à Canal Sat, j'ai eu l'agréable surprise de voir mon débit descendant monté et oscillé entre 17 et 13 Mbits à ce jour. Je suis à 700 mètres du NRA : BDV75 Minitman

pas de bridage chez free de mon coté! 130/135 KO en up tous le temps! et en down 1.3 MO voir + sur 1 seul fichier à la fois!

Chez Free depuis 1 an et demie, depuis début décembre 08 je suis entre 3,5 mégas et 4,3 mégas, j'ai un ping qui oscille entre 41 et 59 et je ne plus regarder la TV sans être embeter par des freezes sur l'image, j'ai passé toutes les chaines que je pouvais en bas débit mais rien n'y fait. D'après le site de Degrouptest.com je suis à 16 DB du DSLAM et sur ma télé je suis passé à 27 db sans rien y comprendre et surtout sans rien toucher. Le DSLAM est SCY57 !

C'est peut etre pour mieux vendre la fibre. Comme ca il peuvent dire, ah, vousne pouvez pas regarder une chaine et en enregistrer une autre, bo avec la fibre c'est possible ! Si il mettaient 12Mb à tous le monde, même pour la hd, ca serat suffisant, donc personne ne prendrait la fibre. PS : HS : C'est vrai ce que j'ai entendu comme quoi bouygues, orange et sfr allaient lancer très prochainement des offres quadruplay, et donc que free étrait dans la merde ? (le temps qu'ils développent un réseau wimax, ils auront eu le temps de faire fauillite ...)

Mon debit a aussi baissé ! c'est La crise ... :-p

<quote>Côté communication, aucune information n'a été divulguée par SFR,</quote> Au moins, sur ce point-là, on ne peut pas dire qu'ils sont mieux lotis que les Freenaute. Qui a copié sur qui, pour cette brillante option gratuite ?

Et personne ne se pose la question ?:|-( Comment récupérer 850 000 abonnés sans perdre de la bande passante ou du débit ? Il a bien fallut que les Aliciens prennent place dans notre beau réseau... Il a tout compris, il a FREE . . .

<quote>Peu importe les Ko ou les Kb</quote> Faux. 1 Ko (octets) = 1 KB (bytes) = 8 Kb (bits). Il ne faut pas confondre et même si on sait qu'on parle de débit pour être plus sérieux il faudrait dire /s (par seconde)

Si c'est en non dégroupé, c'est comme FREE du bridage.......A non excusé moi, les FREENAUTES disent du COS....

" je ne plus regarder la TV sans être embeter par des freezes sur l'image, j'ai passé toutes les chaines que je pouvais en bas débit mais rien n'y fait. " Pour moi c'est pareil, ça devient vraiment difficile de juste regarder la télé, je pensais que c'était passager mais cela perdure et ça devient vraiment pénible.

Mouarf, encore un dieu d'internet qui a pondu cette pétition, jamais personne n'a vendu du 20Mo/s en adsl... dommage donc car même si c'est vrai ça perd tout crédibilité, surtout si les mesures on été faites avec les mêmes approximations...

<quote>D'après la pétition, "il semble que ....</quote> {{universfreebox se fout de la gueule du monde, 16 signatures :|-D:|-D ou comment prendre les gens pour des cons}}

En gros encore une news inutile de UniversFreebox pour essayer de casser les concurrents ...

Pour ceux qui ont des freeze avec la TV, vous n'auriez pas une V4 par hasard ? car moi, à 22Mbits, j'avais énormément de freeze au bout de 12/18mois avec la V4. Je suis passé à la V5 et depuis aucun freeze et toujours un débit de 22Mbits. J'ai eu une grosse baisse de débit un jeudi il y a un an, le jeudi soir j'ai tel à free et le samedi matin tout était redevenu normal (cable bougé a priori). comme quoi, c'est plus facile de se plaindre et de critiquer que de tel pdt 5mn !

Oui les opérateurs (Free ou SFR) limitent volontairement les débits pour éviter les congestions.

SFR (Neuf) bride le débit des lignes ADSL ? ce qui est sur c'est que free m'a divisé mon debit descendant par deux entre hier et aujourd'hui !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! il y en aurait il d'autres dans ce cas ?

<quote>J&#8217;ai entendu cette histoire de limitation des clients SFR neuf. Bizarre que personne n&#8217;en parle !</quote> ah c'est marrant je crois bien que je viens de lire une news à ce sujet!

Depuis plus d'un mois Free a divisé mon débit par 2 soi disant pour être tranquille avec les désynchros,et depuis 3 jours redésynchros Y en a marre, mais je ne compte pas en rester là par rapport au service que me doit Free.

m'en fou aucune perte de débit, vive les NG, vive homeplayer et sa VOD, vive l'ipv6, vive la freebox hd, vive tsmuxergui, vive mkv2ts bref vive FREE, ce qui sont pas content allez voir ailleurs si la vie est plus belle

Ils vont pas l'SFR et aller chez free, j'espère.

Pour moi, Chez FREE, C'est pareil ! Depuis 1 mois , je n'ai plus de TV en mode dégroupé . Heureusement que j'attend la Fibre ! Bref, je soupçonne BIG BROTHER ! Avec les nouvelles loi, Les FAI sont obligé de garder nos traces de connections , et j'magine beaucoup plus , ce qui fait chuter le débit .. et c'est pour cela que NIEL a ralé ... pas pour nos liberté , mais pour la perte de qualité de ses services !

free le fait aussi sa fait plus d"un an que les soirs vers 21h je passe de 4800 kbit/s a 3400 en fast pendant 1h30 environ et des que je voix ma marge de bruit a 12 je reboute et je retombe a 4800 alors que toute au debut en 2007 sans probleme 5600 kbit/s tous le temp Longueur 3831 mètres Sections 04/10 : 1415 mètres 06/10 : 2416 mètres Affaiblissement 47.61 dB (ARCEP) Débit maximum estimé Offre xDSL Débit maximum READSL 512 Kbits ADSL 2 Mbits ADSL Max environ 4.2 Mbits ADSL2+ environ 5.4 Mbits Alors je peux le dire il bride aussi et c'est degeulasse!!!!!!

ce qui est sur c'est que free m'a divisé mon debit descendant par deux entre hier

Pour ceux qui se plaigne de leur débit chez free, veuillez vérifier votre installation téléphonique (Problème de débit c'est environ 80% du à un soucis d'installation téléphonique) pour info : http://www.free.fr/assistance/527-freebox-avant-l-installation-votre-ligne.html En gros, pour être sur, prenez l'arrivée téléphonique chez vous, câblez l'arrivée à une prise (2€ n'importe ou), branchez la fbx, vérifiez. Pour les dégroupés, Si vous pensez encore avoir un problème de débit, contactez GRATUITEMENT, le tchat de free, et demandez un rendez vous avec un technicien free, sa cellule s'occupera du problème au mieux, vis à vis de votre ligne. Et vous serez FIXE! Etant moi même technicien, je peux vous assurer, que free ne contrôle ABSOLUMENT pas le débit (en download) en zone dégroupé. Le débit reste toujours le même si je me branche à la centrale téléphonique au début de la ligne. (Ormis Mode sérénité bien sur, qui peut etre conseillé, ou mis pour observer le comportement de votre ligne en cas de coupures par exemple) Le débit en Upload a été régulé comme indiqué dans un communiqué. Ceux qui se plaigne peuvent toujours aller ailleurs, il n'y a pas d'engagement chez free je vous rappel. Pour les non dégroupés, je ne m'y connais pas suffisamment en IPADSL, mais les contraintes ne sont pas les même qu'en adsl dégroupé. mais les soucis d'installation persistent. Pour ceux qui vont dire que rien n'a changé dans leur installation, n'ont il jamais connu d'appareils, ou de véhicules qui marchait correctement la veille, et du jour au landemain se sont mis a fonctionner? Et bien l'adsl c'est la même chose. ça passe par des fils de cuivres, plus ou moins anciens, qui peuvent être rouillés, abimés ou autre. Un condensateur peut aussi se mettre a dysfonctionner d'un moment à l'autre. Et enfin pour ceux qui trouveraient ma façon de parler trop sèche, sachez que je suis technicien et non commercial ;) cdt, Technicien free

Chez Free c'est exactement le même problème que Neuf SFR. Dommage que je ne sois pas au commande de Free, pour régler ce problème.

Justement en contrôlant l'upload, si celui-ci est beaucoup trop faible, le download prend un coup aussi indirectement.

Bah pour faire rapide et pour parler sechement, Free m'a bien pris pour un C.n quand j'étais non dégroupé. Ma ligne de m.rde avec des coupures très souvent... "Ca vient de votre ligne Monsieur" J'ai même fait déplacer à mes frais un technicien de chez FT. Et là, bizarrement, je viens de me faire dégrouper et c'est le paradis... Plus de bridage... Plus de plantage de Freebox quand on utilise trop de bande passante... Voilàààà. La vérité, c'est que free n'assume pas ses non dégroupés. Il vaut mieux les maintenir bridés jusqu'au dégroupage de leur NRA... Free a montré la voie à Neuf - SFR (et là encore, Free a un coup d'avance, mais pas dans le sens qu'on pourrait souhaiter)

<quote>Chez Free c'est exactement le même problème que Neuf SFR. Dommage que je ne sois pas au commande de Free, pour régler ce problème.</quote> Free ne bride nullement le débit, il n'effectue pas non plus de reglage de votre debit ADSL pour éviter une saturation du reseau (comme énnoncé plus haut). Arretez la parano 5 minutes. Si votre débit de synchro a chuté, c'est le signe d'une dégradation de la qualitée de la ligne, il faut le signaler pour qu'une intervention soit plannifié par Free. Pour la V4 qui avait la TV qui freez et pas la V5, je pense que l'alim de la V4 avait un defaut (amperage réel trop faible), changer l'alim, ou plus radicalement (comme ca a été fait) changer pour une nouvelle box (avec une nouvelle également donc) est suffisant pour résoudre ce type de problème. Donc voyez vous, Bernard, que vous soyez au commande de Free ou pas ne changera rien car Free ne perd pas de temps a gerer un bridage des lignes qui lui couterai plus d'argent que ca ne lui en ferai économiser.

<quote>Pour les dégroupés, Si vous pensez encore avoir un problème de débit, contactez GRATUITEMENT, le tchat de free, et demandez un rendez vous avec un technicien free, sa cellule s'occupera du problème au mieux, vis à vis de votre ligne.</quote> Chez moi, ils se sont excusé de la perte de débit, et demandé de rebooter ma box de temps en temps .. bref, rien de concret ... Bref, quand il veulent me liver ma freebox O

<quote>Free ne perd pas de temps a gerer un bridage des lignes qui lui couterai plus d'argent que ca ne lui en ferai économiser</quote> Et le bridage à 600 kbit/s du mode standard pendant plusieurs mois ?

@ pascontent : Si il y avait un defaut de cablage au NRA (central téléphonique), deplacer un technicien FT chez vous ne changera rien, qu'il soit a vos frais ou non... Un defaut de cablage au NRA est souvant corrigé suite a une migration de reseau, vu que la ligne est décablé pour etre recablé sur la position dégroupé . Enfin, quand on parle de bridage, on ne parle pas de QoS, de plus le problème chez Neuf est en zone dégroupé et non pas en zone IPadsl, Neuf n'a donc pas l'excuse de la collecte FT... La QoS ne bride pas le débit de votre ligne, mais le débit sur certain protocoles (Bittorrent, Emule, SIP, HTTP, etc) et ou certains ports. En gros, appliquer une QoS comme le fait Free en zone non dégroupé ne va pas provoquer de pertes de connection ni une synchronisation faible, si votre ligne synchronise a 20 mega alors elle sera bien a 20 mega sur les protocoles prioritaire (comme le HTTP ou le POP par exemple). Là Neuf n'applique pas de QoS mais "bride" la ligne en baissant la synchronisation ADSL, passant par exemple de 20 mega à 5 mega, dans ce cas TOUT est limité à 5mega et pas que certaines choses, c'est CA le bridage. Alors avant d'être "pas" contant commencez par être "plus" intelligent. Merci.

<quote>Et le bridage à 600 kbit/s du mode standard pendant plusieurs mois ?</quote> Cette limite était général (justement) et pas faite au cas par cas comme chez Neuf (qui semble brider les plus gros téléchargeur, regardez sur les forum) et a servi de test sur l'impacte diaphonique des base fréquences (a savoir, les cas de pertes de synchronisation intempestives sont-il significativement plus bas, et donc dans l'ensemble les lignes plus stable grace a se reglage). Le fait est que ca n'a pas changé grand chose sur la qualitée des lignes pour une grosse majorité, ca n'a donc pas été retenu (contrairement au DSLsafe, aussi appelé PhyR, qui après test a par contre été retenu car améliorant la qualitée de service d'un nombre non négligeable de lignes). Enfin, ce reglage n'était actif qu'en mode standard, un simple passage sur un autre mode supprimai ce reglages et on retrouvai les 1 mega d'upload ! Alors si vous arrêtiez un peu de faire dans les excuse bidon pour enfoncer Free sur quelque chose qui ne le justifie pas, merci... Au passage, l'upload de Neuf est limité à 512kb (soit 640kb ATM, Même Free sur le reglage du mode standard avait reglé l'ATM sur 663kb, soit toujours plus que Neuf, aujourd'hui c'est revenu à 1025kb) et ce depuis le début de leur offre "Max" passé de 8 mega à 16 puis 20 (toujours ATM).

Moi aussi passé de 22 mb/s a 8 mb/s en une nuit depuis rien n'a changé, meme avec une installation electrique et tel refaite à neuf....et l'assistance de free me dit qu'il n'y a pas de probleme...(je suis a 600 metre du nra pour info..)mais bon, comme m'a dit le gars.."moi j'ai du 128k chez moi, alors de quoi vous vous plaignez...??" ...Cimer mon pote... je ferme ma gueule...

<quote>Chez moi, ils se sont excusé de la perte de débit, et demandé de rebooter ma box de temps en temps .. bref, rien de concret ... Bref, quand il veulent me liver ma freebox O</quote> Les excuse ca ne serre a rien, pas plus de rebooter la box régulièrement dans ce type de cas, demandez RDV avec un technicien Free, le service Tchat Technique peut les prendre sans problème, si besoin forcez un peu pour obtenir ce RDV.

@ Symbiote : vous êtez bien en mode standard et pas en mode sérénité ? Allez vérifier sur votre interface de gestion, on ne sais jamais. Et si vous avez toujours le problème 3 jours mac après être bien passé en standard, alors idem, prenez RDV avec un technicien Free qui constatera le problème sur votre installation "neuve".

@ pascontent! En non dégroupé, tu passes par un DSLAM FT puis FT renvoi vers FREE! C'est pas le tech FT qui allait te dire que c'est son DSLAM qui a un soucis! Il avait pas envi de muter ta ligne et c'est tout! Maintenant tu es sur un DSLAM Free et ça marche, c'est bizarre non?!

tous les FAI en ND hormis l'agrume posent des problemes... si ca marche bien chez 25% des gens c'est la cata chez 75% des autres... ca arrange bien tout le monde cette affaire vu que comme par hasard c'est pas un paiement a l'acte mais au volume... La je parle pour FREE, SFR, DARTY ou autres. Tant que les prestations aux ND n'auront pas de QoS de la part de la part de FT, tant que le coupable legal sera le FAI mais que ca jouera au ping pong jusqu'a la resiliation... A savoir si les adsl nu ont aussi ce probleme oui c'est que les ND avec abo FT.

Et pendant ce temps la, sur un autre site de la communauté freenaute : http://www.journaldufreenaute.fr/26/12/2008/nouveau-serrage-de-vis-pour-les-non-degroupes.html

jai fait tous lmes test possible suis passé de sérénité à patate, jai débranché le boitier télé, le teléphone...r'ien n'y fait....et le technicien itinerant me dit que ce n'est pas un problème, et qu'il n'interviendra pas...

A part le tech de Free, plus aucun Freenaute averti... Que des Jacky qui ne savent que gueuler sans se renseigner... Ni parfois savoir de quoi ils parlent... C'est bien triste :-(

Chez Free, j'habite à 900 mètres de mon répartiteur, et quand je télécharge mes manga sur les serveurs de dl.free.fr je monte à 1900 Ko/s et franchement c'est très agréable B-)

<quote> commentaire de DJ Sneak posté le 04 janvier 2009 à 22h46 A part le tech de Free, plus aucun Freenaute averti... Que des Jacky qui ne savent que gueuler sans se renseigner... Ni parfois savoir de quoi ils parlent... C'est bien triste smiley</quote> Bien malheur à nous, se n'est pas spécifique aux freenaute, mais à la France... Viva la révolution ! XD

Je fais partie de ceux (nombreux ?) qui ont également constaté une baisse significative de débit depuis quelques mois (cf pb de firmware largement évoqué sur UF). Au-delà des commentaires techniques ou parfois limites de certains commentateurs (souvent anonymes d'ailleurs, bravo !), la vraie question reste sans réponse... S'agit-il d'un bridage volontaire ou de l'intégration des abonnés Alice sur le réseau Free ? Enfin, moi c'est la question que je me pose, et elle semble se poser chez les abonnés des concurrents qui ont intégré de nouveaux clients en masse. Après, on peut lire ici ou ailleurs qu'on a qu'à aller voir ailleurs, qu'on peut appeler ou tchater avec Free pour espérer en savoir plus, n'empêche que grâce à UF que je lis très régulièrement, je peux suivre le sujet et m'éviter une perte de temps (payante de +) auprès de la hotline. Alors, à ceux qui se lâchent dans leurs commentaires, calmer la pression et profiter intelligemment de cet espace d'échanges offert par ce genre de site communautaire. P.S : dernière remarque (coup de gueule ?) : oui parfois UF peut manquer d'objectivité sur certains sujets, mais franchement, je pense que chacun pratique de temps en temps le dénigrement des autres (qui n'a jamais pouffé devant un pote "Pfff, t'es chez ...." ou "ah, t'as acheté ou choisis ce truc, c'est nul, t'aurais mieux fait de prendre l'autre")...on est majoritairement freenautes ici, normal qu'on défende un peu notre FAI. Le débat peut ne pas voler au ras des paquerettes, non ? Sur ce, bonne année 2009 à tous, espérons que ce soit l'année de la fibre, qui sait...

pareil que HellXionS, Je suis à 680 m du repartiteur et je télécharge trankilement à 2000 ko/s sur de très bon serveurs. Maintenant, si je fait une moyenne des téléchargements sur internet, vu les serveur pourri en face, je suis plutot vers 600ko/s Mais si je télécharge sur de bons serveurs ou par bittorent, je monte très haut :D

<quote>nt des connexions allant jusqu'à 20 Mo soit disant...mais ne dépassant que rarement les 5 Mo</quote> J'ai vu personne relever ces erreurs de N00b. Sauf peut etre 1 personne au début et seulement sur le "débit" qui est toujours donné par rapport au temps => /s Même 5Mo/s je les veux bien, puis que la 2eme erreur est ici. 1octet=8bits Donc 5Mo/s = 40Mb/s

En réponse à Tech Free. C'est bien gentil, mais j'ai eu aussi une perte de débit (divisé par 2 en up et down). Ne parlons pas de l'assistance Mail, elle ne fait que mener en bateau. J'ai donné 3 fois les mêmes informations pour ne recevoir que des réponses toutes faites. On m'a alors proposé d'appeler l'assistance téléphonique. Quand j'ai expliqué (comme tu le dis) que ma Freebox est reliée directement à l'arrivée téléphonique (je suis en pavillon), on m'a répondu que ce n'était pas possible et en désespoir de cause m'a raccroché au nez. Par contre la facturation de l'appel au "conseiller ?" elle a tres bien fonctionné. Mes 80cm de fil (que j'ai même changé par acquis de conscience) ne tombent pas en panne du jour au lendemain. C'est tellement désagréable de se faire prendre pour une bille que j'ai laissé tomber, bien que ca me gene plus en upload. Pour la TV heureusement, il y a la TNT.

francois, fait venir un technicien itinérant, ton soucis est un problème de ligne pas du bridage volontaire.

Très clairement, si le débit est divisé en Deux en up et dn, il y a de fortes chances, que ça soit juste un petit fil de cuivre sur les deux utilisés qui soit HS (rouille, cassé, trop serré, pas assez serrés etc) et donc se peut très bien se trouver sur la ligne à l'exterieur de chez toi. Pour rappel : <quote>Pour les dégroupés, Si vous pensez encore avoir un problème de débit, contactez GRATUITEMENT, le tchat de free, et demandez un rendez vous avec un technicien free, sa cellule s'occupera du problème au mieux, vis à vis de votre ligne. Et vous serez FIXE !</quote> Et si le tech ne trouve rien, il demandera de faire le neccessaire à sa cellule qui traite directement avec le propriétaire de la ligne : France Telecom Encore une fois, il faut faire un peu de forcing quelques fois pour avoir un rendez vous, mais ça reste relativement rare quand même.

<quote>Très clairement, si le débit est divisé en Deux en up et dn, il y a de fortes chances, que ça soit juste un petit fil de cuivre sur les deux utilisés qui soit HS (rouille, cassé, trop serré, pas assez serrés etc) et donc se peut très bien se trouver sur la ligne à l'exterieur de chez toi.</quote> Mdr, j'espère que, malgré ton pseudo, tu n'est pas un tech Free pou dire ca! Si un des deux fils est mort, il n'y a plus de synchro du tout. Si un des fils est de qualité douteuse, alors le débit est limité. Mais aucun rapport entre 2 fils = double de débit par rapport à 1 fil ! Quant aux débits chez Free, même si les non dégroupés "ne comptent pas", je suis désolé mais ils payent le même prix. J'ai de la famille chez Free non dégroupé et certains soirs c'est une horreur. C'est bien simple, avec une synchro officiellement à 8MBps, un site "léger" genre UF met parfois 3 minutes à s'afficher. Une CATASTROPHE ! Sans rien toucher, le lendemain, parce que c'est les vacances, hop ca va mieux. Franchement, si SFR bride ca craint, mais Free n'est lavé d'aucuns soupsons

Quand je lis certains commentaires, je me dis qu'on ne vis pas dans le même monde. Combien de fois j'ai eu des appareils qui sont tombés en panne sans prévenir. Même pas du jour au lendemain, mais en l'espace de quelques heures. Le matin ça marche très bien et l'après midi, ça ne marche plus. Si vous avez une combine pour que les appareils me préviennent avant de tomber en panne (genre, attention, je vais tomber en panne lundi à 17h15) ça m'arrangerait bien afin que je puisse prendre mes dispositions pour ne pas avoir à subir la panne. <br> Parce que dans mon monde à moi, quand un truc tombe en panne, par définition, il ne prévient pas. Et lorsque ça arrive, c'est toujours : "ça marchait très bien tout à l'heure et maintenant ça ne marche plus. Ce n'est pas normal." Ben oui, c'est une panne...<p> Sinon, concernant les chutes de débits, j'en ai aussi eu en oct/nov. J'avais même des déconnections intempestives et répétées empêchant même de téléphoner (pour la TV, je ne sais pas, je la reçoit par la TNT. Donc je ne la regarde jamais par l'ADSL. Image trop compressée, numérotation pour le moins bizarre et/ou trop de chaines qu'on ne regarde jamais). Bref, après quelques appels à la hotline qui refusait de faire venir un technicien sans que je fasse certaines vérifications (vérifier avec la box et la ligne d'un voisin pour voir si c'est ma ligne ou ma box qui est en cause, changer tout les câbles et (multi)prises au cas ou ce serait le câblage qui soit en cause, etc... j'ai laissé tomber quelques jours, je n'ai pas les moyens financier de changer tout le câblage pour une simple vérification. Puis en ayant marre de ces déconnexions, j'ai pris mon tournevis et ouvert ma prise de téléphone. Ben tiens, ça a pas loupé. Une vis se desserrait et provoquait un mauvais contact de la ligne. Trois petits tour et la vis était resserrait et mon débit redevenu "normal". Après ça, je me dis que finalement la hotline n'est peut être pas si incompétente que ça et qu'elle sait de quoi elle parle.<br> J'imagine très bien que des statistiques ont dut être dressées et qu'elles on révélée que dans la très grande majorité des cas de chutes de débit, le problème ne venait pas de la box, mais de l'installation.

<quote>Ben tiens, ça a pas loupé. Une vis se desserrait et provoquait un mauvais contact de la ligne. Trois petits tour et la vis était resserrait et mon débit redevenu "normal". Après ça, je me dis que finalement la hotline n'est peut être pas si incompétente que ça et qu'elle sait de quoi elle parle.</quote> Ca me fait penser à une intervention chez Un freenaute. J'ai trouvé une fois la prise derrière un canapé. A chaque fois que le freenaute attrapait le téléphone et s'asseyait sur le canapé, ça tapait dans la prise de téléphone et déconnectait la box. :o)

Avant d'écrire n'importe quoi sur les non dégroupés Free (comme l'autre site de la communauté), renseignez vous UF. Merci !

<quote>Mdr, j'espère que, malgré ton pseudo, tu n'est pas un tech Free pou dire ca ! Si un des deux fils est mort, il n'y a plus de synchro du tout. Si un des fils est de qualité douteuse, alors le débit est limité. Mais aucun rapport entre 2 fils = double de débit par rapport à 1 fil !</quote> Tu apprendra que l'adsl n'utilise pas de polarité, et par conséquent on peut se retrouver avec se que l'on appel une synchro sur un fil. Le débit se retrouve généralement divisé par 2. Dans ce genre de cas, le terme parle tout seul, il y a un des deux fils qui n'a plus de continuité métalique. Maintenant la prochaine fois que tu essaye de faire ton malin, et de "chambrer" un technicien, essaye peut etre de t'y connaitre -_-' Bref, chacun son métiers et les vaches serons mieux gardées...

<quote> Et le bridage à 600 kbit/s du mode standard pendant plusieurs mois ? Cette limite était général (justement) et pas faite au cas par cas comme chez Neuf (qui semble brider les plus gros téléchargeur, regardez sur les forum) et a servi de test sur l'impacte diaphonique des base fréquences (a savoir, les cas de pertes de synchronisation intempestives sont-il significativement plus bas, et donc dans l'ensemble les lignes plus stable grace a se reglage).</quote>Merci pour l'info. Je me suis demandé ce qui se passait. C'était un peu rageant de ne pas savoir.

<quote>Avant d'écrire n'importe quoi sur les non dégroupés Free (comme l'autre site de la communauté), renseignez vous UF. Merci !</quote> Expliquez moi pourquoi ils racontent {"n'importe quoi sur les non dégroupés Free"} ? Merci :)

J'aime beaucoup la date de cloture de la pétition... LoL

Et bien moi aucun souci j'ai 15 Mega chez SFR et ca n'a pas changer depuis la fusion !!

Question du parano de service: Free a-t-il la possibilité de limiter le débit de la ligne d'un abonné en fonction des services payant qui y sont rattachés? Ceci pourrait expliquer cela.

En même temps, il n'y a que 23 personnes qui ont signés la pétition... Si le problème ne concerne que 23 personnes, il ne faut pas non plus crier au scandale... ! Je ne sais pas si ca valait le coup d'en faire un news non plus...!!!

Il y a 3 pages de topics sur le site Justneuf !

http://www.justneuf.com/Problemes-Avec-Votre-Debit-f58.html

ancien abonné free non dégroupé, cette news me fait bien rigoler: - déjà parce que c'est une news concernant la neufbox rédigé sur un site pro-free, ça sent l'objectivité. - pis parce j'ai résilié chez free justement parce qu'ils avaient VRAIMENT bridé le débit drastiquement (cf. les milliers de posts à ce sujet "Débit bridage free non dégroupé") - et parce que les gars de la hotline ne disait absolument rien concernant sur ce sujet (quand on arrivait finallement à les avoir ...)

<quote>J&#8217;aime beaucoup la date de cloture de la pétition... LoL</quote> +1 :-D

@roi mouloud : Vous êtes chez qui désormais ? Le débit a doublé désormais ? :-p J'en doute fort

<quote><quote> Mdr, j'espère que, malgré ton pseudo, tu n'est pas un tech Free pou dire ca ! Si un des deux fils est mort, il n'y a plus de synchro du tout. Si un des fils est de qualité douteuse, alors le débit est limité. Mais aucun rapport entre 2 fils = double de débit par rapport à 1 fil !</quote> Tu apprendra que l'adsl n'utilise pas de polarité, et par conséquent on peut se retrouver avec se que l'on appel une synchro sur un fil. Le débit se retrouve généralement divisé par 2. Dans ce genre de cas, le terme parle tout seul, il y a un des deux fils qui n'a plus de continuité métalique. Maintenant la prochaine fois que tu essaye de faire ton malin, et de "chambrer" un technicien, essaye peut etre de t'y connaitre -_-' Bref, chacun son métiers et les vaches serons mieux gardées...</quote> +1 et je rajouterais que sur des lignes courtes (inf à 1,5km), une syncro sur un fil on a une atténuation typique de 53dB environ. Alors, au bricoleur du dimanche @ bon entendeur...

mouai au moins en lisant le post de certain on rigole et l'on se dis que finalement je ne suis pas un boulet:-D:-D

Ben ... je suis à 1450 m du DSLAM 18 db d'attenuation et avec la grenouille je suis à 18 ms de ping, 120 Ko/s de DL et à 1540 Ko/s de UP ... (en fastpath) et ce depuis le début. Oui, de temps en temps, il y a de baisses de débit, mais cela ne dure jamais longtemps. Une fois j'eus à faire avec la hotline, ce fut long et inefficace. Mais quand je fini par avoir le tech, il a été super. Rapide, explicatif et efficace ... Il est venu, testé la ligne, m'a dit : "Le problème se situe à 1920 m de chez vous, je contacte FT et dans max 4 jours cela sera réglé.". Un jour après son passage, j'avais ma ligne tip top ... Pas bô ça ? Ben ... si !!! Bref, Free est pour moi un très bon provider (certes, personne n'est parfait) et je trouve qu'il y a trop de gens qui chialent juste pour le plaisir de voir les larmes imprimées ...

Vive la désinformation... Abonné neuf et donc maintenant SFR... je n'ai eu aucune chute de débit, ni mes autres amis chez neuf/sfr... Donc voilà, UF balayez devant votre porte avant de venir cracher sur sfr/neuf... surtout sur ça quoi! y'a tellement de choses que free fait mieux que SFR/Neuf, vous n'avez vraiment pas besoin d'inventer des histoires pareilles....

<quote>commentaire de jerem posté le 05 janvier 2009 à 11h02 En même temps, il n'y a que 23 personnes qui ont signés la pétition... Si le problème ne concerne que 23 personnes, il ne faut pas non plus crier au scandale... !</quote> 23 personnes à 13h54 dont au moins 1 freenaute ( François Je suis chez free.... mais je signe cette pétition par solidarité.) <quote>Je ne sais pas si ca valait le coup d'en faire un news non plus..</quote> c'est pour contrebalancer les news style augmentation de prix chez free et alice, panne sip etc etc

<quote>Bizarre que personne n'en parle !</quote> Simplement parce que ce n'est pas sérieux (moins de 30 signataires..). Chez TOUS les FAI il y a des gens qui ont des soucis de débit. Pour autant, il n'y a pas à généraliser. Les FAIs ont des millions d'abonnés qui n'ont pas de soucis... De plus, SFR n'a rien changé sur les équipements. Ils n'ont pas remplacé les dslam dans la nuits... Il n'ont fait que mettre leur nom sur les factures... Pour les soucis de débit, il faut déjà vérifier qu'on à bien configuré son PC (MTU à 1492 en PPPoE, 1440 en PPPoA, 576 en RTC...), il faut vérifier ses prises (condensateurs, oxydation), il faut analyser les logs de son modem (mesure des taux d'erreurs de transmission)... Ensuite, il faut savoir si on est dégroupé ou non, car le réseau FT loués aux FAI sature à cause de liens de collectes sous-dimensionnés. Enfin, le débit "apparent" dépends de la charge sur internet et plus particulièrement des serveurs qu'on teste.

C'est bizarre car moi j'arrive à regarder une chaine en HD correctement alors qu'il y a deux mois je ne le pouvais pas du fait de ma ligne à 3500m du Dslam et 50 db d'atténuation???? Le débit en téléchargement dépend plus du serveur demandé qu'au FAI. Si vous êtes trop nombreux sur un site, ce dernier ne pourra pas satisfaire toute le monde avec des débits correct.

Je suis nouvel abonné Free et déjà je vois la difference avec Neuf SFR... En 2 ans chez Neuf, la TV n'a JAMAIS fonctionné ! Des dizaines d'appels Hotline, ma ligne plafonnait à 160 Ko / sec en download les meilleurs jours !!!! impossible pour de la TV... En plein Paris !!!! ADSL vendu comme ADSL2+ !!!!! Genial NEUF !!! Neuf c'est la misère et du foutage de gueule. Content de les quitter...

Bonsoir, une question en passant si quelqu'un sait, quand on est abonné Freebox Total (sur numéro inactif), qui gère en définitive la ligne téléphonique ? Merci d'avance de cette précision. Je vais prendre le temps de vérifier ma ligne dans l'appartement, et peut-être me résoudre à tenter la hotline...

mdr ---- faute de nouveauté chez free on s'amuse a casser la concurrence -------- moi ce que je sais, c'est que depuis leur dernier firmware, mon upload me met plein d'erreur, malgré les reboots, et a ceux qui soi disant sont des techniciens free,et qui nous sorte, vérifiez votre ligne et tout le baratin, ma ligne et mon installation sont nikel, le problème viens de free et de son dernier firmware, mais comme nous somme pas nombreux avec le même problème, bin tant pis pour nous, c'est ça la mentalité de free. ------ alors au soi disant technicien free, la prochaine fois, met la en veilleuse, free te paye t'en mieux pour toi, moi je paye free et indirectement ton salaire, alors tes discours de : les problèmes viennent de chez vous tu les remets dans tes cartons et tu les enterres bien profond. ----

@slick si tu est abonné freebox total, c'est avec free, que tu doit régler tout tes problèmes, france télécom n'a plus rien avoir avec toi. ---- essaye de contacter free par mail plutôt que par la hotline. free cache bien son adresse de mail, histoire que les gens qui ont des soucis, contact plus facilement la hotline payante ;)

mais free fait la meme chose pourquoi le nie...

<quote>free cache bien son adresse de mail, histoire que les gens qui ont des soucis, contact plus facilement la hotline payante ;)</quote> Il suffit pourtant de se rendre sur le site de l'assistance et de cliquer sur "assistance Mail" dans la colonne de droite : http://www.free.fr/assistance/mail.html ;-)

:|-( Bonjour,moi j'ai toujours etais chez neuf est depuis 3 mois sur aix-en-provence a baissé,puis il y'a un moi j'ai demenagé on m'a envoyé un technicien sous traité de chez france telecom qui lui meme est mandaté par neuf sfr, est surprise il m'on rajouté une prise telephonique dite de test avec ce fameux filtre rectangulaire couleur noir a trois fils qui au parravant etait de deux que j'ai viré bien entendu car sur la ligne de téléphone il y'avait des parasites ,enfin un matin je me leve tous fonctionne ,je part au boulot le soir plus rien !!!j'appel neuf (une 15 de fois tous de meme) et toujours le meme gag ; debranché tous et rebranché tous je leurs est dit qu'il fallait pas etre technicien pour savoir que ca venait de chez eux ..Ma neuf box n'est pas allez faire un tour sur le parking pendant mon absence et on m'a raccroché au nez...enfin apres plusieurs tentative et apres leurs avoirs dit que je partez chez un autre fournisseurs il on enfin regardé sur leurs ordinateurs en plastique qu'il avait creé une autre ligne ce qui m'a valu 3jours sans ligne (4 numero fixe en 3 jours c'est pour vous dire) et la ca fonctionne mais c'est pas ca.Aussi je voulais rappele pour l'eclairage de l'ancienne neuf box (le logo ) il parlait d'econnomies d'energies ? a ce compte la ,pourquoi il eteigne pas les bureaux la nuit comme les chauffages electriques ?? Vous parlez d'un econnomie d'electricité ........Enfin pour les operateurs c'est l'etat directement qui devait se concerté sur ce sujet du débit on parle de fibre ,il y'a des village encore au 512k faut pas deconné quand meme..... Merci a tous

Je confirme que depuis le passage de Cegetel à Neuf mes debits ont été divisés par 2 sans que aucun changement physique ne soit intervenu sur ma ligne.Bien qu'habitant en proche banlieue lyonnaise je ne beneficie plus que que 512KB au lieu d'un debit réel qui oscillait entre 1024KB et 2MB auparavant. La hot line Neuf ose même m'affirmer que vu la longueur de ma ligne (3500m) il est impossible que j'ai pu beneficier de tels debits alors que cela a duré plus de 3 ans avant le rachat de cegetel.

Je ne sais pas pour les 25 personnes de la pétition ci-dessus, mais ma synchro NB4 est toujours stable à 15Mb/s.

Free fait exactement la même chose. Depuis 2 mois mon débit est tombé de 3 Méga à ... 34 Kbits. Donc comme au bon vieux temps des modems. Et plus de service télé... De même le service client de Free me prend pour un pigeon en me demandant pour la 7ème fois de vérifier les prises téléphoniques de mon installation. On rêve... Je vais quitter Free après les avoir porté aux nues, je constate qu'ils sont pires que les autres en ce qui concerne la facturation de services non livrés et le mépris de leurs clients via un non service clientèle.

Pour ma part mon débit est passé de 8 Mo/s il y a 3 mois a 1Mo/s aujourd'hui... J'ai toujours été un fervent partisant de free. Je suis parti de la freebox V1, jusqu'a aujourd'hui avec ma V5. j'ai fait gagner de nombreux abonnés a free. j'ai tellement vanté les mérites de cette boite qu'aujourd'hui j'ai honte de dire a mes potes que je peux meme plus regarder la télé. Et free ne fait rien. Débit divisé par 8, plus moyen de rien faire avec ma freebox mais tout le monde s'en fout chez free. Pour résumer : je vais plus vite sur le net avec mon ordi connecté en 3G SFR que avec free. ca devient completement ridicule. Conclusion : ma ville est en cours de cablage numericable, des que C possible je me barre de chez free. je m'en fous de payer plus cher si au moins ca fonctionne.

Bonjour a tous et bonne année. Je viens juste faire partager mon expérience sur une baisse de débit de 3.4 Mb/s à 800Kb/s du jour au lendemain chez Free. J'en parle à mon voisin (2 maisons plus loin) et lui a exactement la même baisse de débit ... renseignement pris dans la résidence, un autre voisin à une centaine de metre est dans le même cas ... Je me dis que ca vient de Free et sans doute au niveau du répartiteur : coup de fil à Free, vérification du répartiteur : OK, prise de RDV technicien Free et passage de celui-ci : OK chez moi, Ticket Gamot chez FT : OK --> Prise de RDV technicien Free ET technicien FT en même temps. Après pres de 2h30 de tests dans tous les sens, remplacement de l'alimentation de la Freebox HD (pas ADSL) et là, tout rentre dans l'ordre .... J'avais remarqué qu'à peu près au même moment etait apparu une sorte 'd'image fantome' tres peu perceptible sur mon ecran cathodique (comme si on devinait l'image d'une autre chaine surtout sur des fonds unis). Résultat, c'etait l'alimentation deffectueuse qui perturbait le débit non seuleument chez moi mais aussi chez mes voisins !!!!!! Apres avoir discuté avec le tecnicien Free, celui-ci m'a dit qu'a priori, une série d'alim. peu fiable avait été livrée par leur fournisseur et qu'il relevait systématiquement les N° de série pour la 'ciblée'. Ils avaient de tres gros soucis avec çà car dans le cas où ce n'est pas la personne avec l'alimentation defectueuse qui les faisait intervenir, ils ne trouvaient rien (comme si çà avait été mon voisin qui aurait fait intervenir Free alors que c'était MON alimentation qui déconnait et qui perturbait le débit). Il m'a dit que dans un immeuble de la commune, ils essayaient même d'intervenir chez des gens qui ne se pleignaient pas car d'autres voisins avaient remarqué une baisse de débit 'inexplicable' chez eux ... Voilà, c'était juste mon expérience sur ce qui aurait pu être interprété comme un 'bridage' à la source (puisque la résidence entière était impactée) mais qui en fait n'avait rien à voir avec çà ... Un conseil à ceux qui ont une baisse de débit : débranchez votre box TV et faites un test, si il n'y a pas de changement mettez l'alim de la box TV sur la box ADSL et testez, et si vous avez un petit transfo 'universel' ou on peut régler la tension , la polarité de sortie et avec plusieurs prises n'hesitez pas à l'essayer également. J'espère que chez certains d'entre vous cela reglera le problème ... Sinon, je tiens à signaler que je suis tres satisfait de Free jusqu'à ce jour malgré cet incident et qu'à chaque fois que je les ai contactés, même si on a droit au 'même discours récité' d'un hotliner je ne sais où, leur interventions ont été rapides et efficaces : j'avais eu également quelques mois plus tôt un 'fil coupé comme par magie' au niveau de l'armoire de la résidence qu'un Tech FT a rebranché après le passage du Tech Free et l'ouverture d'un ticket Gamot...

Bonjour à vous tous & bonne santé la bonne année je n'ose ne pas vous la souhaité vu la conjoncture et les nouvelles taxes. idem Bon d'accord je suis loin branché de l'autre coté de la ville à 3 km et plus de ligne téléphonique posée, il y a plus de 15 ans voir plus ( à l'époque où ils venaient t à deux vous l'installée ) l'un avec le combiné et l'autre avec les fameux annuaires et le comble j'ai un NRA dans mon cartier . Avant je regardai le soir vers les 18 h les dally youtube m6 replay et autres sans souci d'aucune sorte, mon fils étant sur la tv de free maintenant impossible de voir ces vidéos d'un trait donc la ligne à bien chuté, ou voullez-vous qu'il trouve les ressources pour le dual view

bonjour et meilleurs voeux ! Un de plus, baisé par Orange, suite à proposition internet+telephone+tv satellitaire 18megamax ( j'avais un abo internetmax debit theorique 8M, réel 4.5M), l'opératrice m'annonce que je peux beneficier du 18 méga (suis douteux car loin d'être une quiche et plutot utilisateur AVANCE avec mes 4.5M depuis 2 ans), je refuse dans un premier temps car sûr que mon débit va diminué mais son insistance fait qu'une semaine apres je clique en ligne sur "commander" et là cata, moins de 24h après je me retrouve avec un débit limité à 2M, un débit théorique qui est descendu à 2M aussi, bref un retour à l'age de pierre. J'ai posté sur 60 millions de conso, et j'invite à tous les internaute victime de cette arnaque à en faire autant car il y a prolifération de ce genre de cas (recherche google), je comprend vraiment pas qu'en période de crise économique on bride les connexions internet au lieu de modifier les installations pour dynamiser les debits, et inciter les entreprises à s'installer en zone rurale. Ces manigances me surprennent vraiment alors que notre Président annonce un chèque de 26mlds€ pour développer les infrastructures et l'économie. A qui profite le crime, pourquoi ralentir brusquement les débits internet chez tous les opérateurs ??? Perso mon réflexe dans ce genre de situation c'est plutôt la contre publicité et je me tate franchement à résilier l'abo mobile orange ne pouvant pas me passer d'internet (trading financier), c'est le monde à l'envers on régresse d'un coup, du grand n'importe quoi !!!!!!!!!!! Postez, informez, pétitionnez, résiliez si possible attaquez les là où ça fait mal LE PORTEFEUILLE, et regroupons nous pour leurs faire payer cette arnaque !!!!

il est certes vrai moi aussi j'ai ressenti une baisse sensible chez free je suis passé de 2400ko/s à 2399,99ko/s alors là moi je dis c'est une honte moi qui suis chez free depuis 2 ans et dire qu'avant j'étais chez neuf se laisse faire et sur la meme ligne eligible a 24 megas j'en obtenais que de 56K aux heures de pointes lol à 2 mégas max wwwwhhhhhaaaahhhhh ca décoiffe et je suis expert en bidouille adsl, fort de mon experience d'internaute de + de 7ans dont 4 chez orange pour autant de livebox changé. :-)

bonjour à tous depuis août 2008 mon débit chez free est tombé à un seuil qu'on pouvait relever du temps des modems bas débit 56k, 2h pour relever mes mails et de plus la freebox HD est tombé en panne, FREE ne voulait rien savoir quand j'arrivais à les avoir (parfois 15j de tentative pour la hotline). Impossible de se faire changer cette freebox donc , pas de TV, et peu de débit mais des relances de paiement pour un service non assuré, j'ai donc tout quitté et je suis déçu de FREE. Seul l'argent compte et on se fout de nous!! Ils vont se casser la figure si ils perdent autant de clients qui pour l'instant font leur force, mais l'argent ne peut pas toujours compter, il faut aussi assurer derrière et améliorer le service hotline qui comprend rien à rien, sauf de dire tester votre boitier téléphonique et rebooter la Freebox sans compter les interruptions intempestives des transferts FTP, perte de 50% des dossiers etçetç Adieu FREE!!!

Le bridage par sfr n'est pas exactement un bridage comme on l'entend habituellement ; juste que le dernier firmware est très chatouilleux sur la qualité du signal adsl, un creux temporaire dramatique de la marge de bruit, et voilà que l'autorate ferme un deux ou quatre canaux d'un seul coup, jusqu'au prochain parasite bien tranché. Les lignes peu bruitée ne sont pas impactées par ce problème, seulement les lignes comme celles qui ont gardé la polarisation, et où les réactions de pompage de la régulation de polarisation sont brutales, elles, sont frappées de plein fouet! Le surprenant dans l'histoire, c'est la concomitance du rachat par sfr, du moins l'annonce, et la mise en service de ce nouveau firmware si problématique.

Moi j'en ai ras le bol du fonctionnement particulièrement instable de la freebox depuis environ 2-3 mois (Reboot intempestif de la box adsl, freezes systematiques de la tv à partir de 20h30 - 21h00). Et bien entendu le service technique est incapable de régler le pb. J'ai reçu un courrier laconique me disant qu'il avait vérifié ma ligne et qu'il n'y avait rien a signaler. C'est absolument inacceptable de fournir une qualité aussi déplorable sur des services aussi importants !!!! La téléphonie par exemple, je ne peux absolument plus me fier à ce service et suis obligé de garder mon mobile SFR allumé. Si Free à aussi peu égard pour ses clients ADSL je crains qu'il n'en ait guère plus pour ses futurs clients mobiles. En tout cas moi je veux plus payer pour voir... Je ne suis pas joueur !!!! on me ponctionne les 29,99 euros avec rigueur et sans interruptions alors je ne vois pas pourquoi je ne recevrais pas en retour un service aussi rigoureux. On se fout vraiment du consommateur. Comment se fait qu'il n'y ait pas d'obligation de résultat pour le fournisseur ???

je suis abonné a free depuis 3ans 1/2 en adsl 2mega jusqu'au 30 aout 2008 pas un seul problème mais depuis c'est la misère la connexion dépasse pas les 56 ko en download et 16 ko en upload contre 256 ko et 56 ko avant le jour fatidique et c'est là que l'on se rencontre la médiocrité de la hotline free ils ne savent que répéter vérifier vos connexion ect vous connaissez la suite donc impossible de leur faire admettre que le problème vient de chez eux et malheureusement c'est le cas car par je ne sais par quel force du destin j'ai eu de nouveau droits a du 2 mega mais malheureusement que 10 jours en novembre et 10h a 2mega samedi dernier là on peu bien parler de bridage le retourd au 2 mega n'est du surement que quand il font l'entretient de leur reseaux donc opérateur free si vous passez part là faite quelque chose car le problème est général sur tout le village avec votre abonnement soit disant 2 mega:-> voici les caractéristique de la ligne * Code NRA : MOI47 * NRA (commutateur local) : MOIRAX CNE * Distance vous séparant du central : 1750m (détails) * Taux d'atténuation : 18.02 dB * Débit ADSL2+ (estimation) : 2 Mbps * Nombre de lignes téléphoniques : 500

Mon expérience avec SFR: l'enfer, un cauchemar, l'absurde, la surdité et l'aveuglement de l'opérateur, l'incompétence de ses équipes, la vulgarité. Du temps de AOL et de Neuf, aucun problème. Soudain, le 14 janvier dernier, plus d'accès à Internet. La Hotline n'est pas accessible; si, au bout de deux cent tentatives et une dépression nerveuse on arrive à obtenir une voix humaine, on vous répond qu"on ne peut rien"; si vous demandez à parler à un responsable, on vous raccroche au nez. Finalement, alors que vous êtes KO, désespéré, ulcéré, épuisé, mais sans aucun recours, alors que vous êtes au chômage technique parce que vous avez besoin de votre connexion pour travailler, alors que vous continuez à payer le contrat mensuel qui, malheureusement, vous lie à cet opérateur, on finit par vous envoyer un technicien. Il teste toutes les prises téléphoniques ainsi que votre modem; il conclut que le problème est "une perte intermittente de débit"; il vous dit qu'on travaillera sur votre ligne pour résoudre la question mais qu'il faut attendre...Et vous attendez, et rien ne vient, et la Hotline débite son sempiternel message "vérifez vos prises téléphoniques et rapplez-nous-clic". Et toujours rien à l'horizon. Aujourd'hui, j'utilise un ordinateur d'emrpunt et tous les jours, je travaille dans un café internet de mon quartier, à mes frais. Mon conseil, ma recommandation: surtout fuyez SFR, il n'y a pas pire: mépris du client, incompétence technique, mensonges, irrespect. Fuyez, fuyez cet opérateur fuyant qui se défausse éternellement et que vous nourrissez avec votre argent. Voilà. Evelyne

En effet, depuis 3 semaines (debut janvier 09) je constate que mon debit chute de jour en jour et ne depasse pas 17ko/s !! si si... J'ai beau appelé la hotline, un technicien doit venir, il telephone pour dire qu'il arrive et ne vient jamais...Et si.. JE rappelle la societe mandaté et elle est incapable d'avoir son technicien au téléphone !! J'attends depuis 2 semaines qu'il vienne et rien de neuf.. Depuis que SFR a racheter neuf c'est vrai que beaucoup de gens sont décus de leur debit, du jour au lendemain plus rien. En plus, on vous prend pour un andouille : "vous n'avez pas un cable ethernet de plus 2 ou 3 m qui vous connecte a votre ordinateur? ca peut venir de ca..." Si c'etait des pro ils seraient qu'en cable ethernet la deperdition, il faut être à plus de25m voire même 100m. Tres fort je trouve... Je pense qu'avec des operateurs de ce type, il ne faut pas les payé tant que ca ne fonctionne pas. Ils pretendent un service et ne le fournissent pas ....

Je confirme pour moi aussi chez neuf ligne bridée a 800ko/s (6553kbit/s) pile poil en download et 64ko/s (512kbit/s) en up. Au lieu de 1600ko/s en down et 100ko/s en up que j'avais il y a quelques mois. Le download est passé de 1600 à 1200 plus ou moins, pour plafonné à 800ko/s et perte de 10ms de ping

je vous propose de tous vous rapprochez d'ufc-que-choisir prêts de chez vous et de faire un dossier contre les FAI qui brident. Moi je viens de regarder j'ai une ligné théorique de : Débit flux descendant 7616 Kbps Débit flux montant 992 Kbps Marge de bruit flux descendant 16.7 dB Marge de bruit flux montant 8.0 dB Atténuation flux descendant 26.0 dB Atténuation flux montant 14.0 dB Mode de transmission G.DMT Temps de service ADSL 0 j 13 h 3 min. 23 sec. Alors qu'aux heures de pointes le débit est à peine de 300ko/sec mais la moyenne c'est plutôt 150ko/sec. Dans les périodes normale suis a 800Ko/sec stable Je n'ai ni box tv, ni d'autre ordinateur consommant de la bande passante.

Il faut réagir. Que choisir donc ?

moi aussi . cela fais 2 mois . une baisse grave . je passe de 2500kbps le matin à 160.623 Kbps dans la soirée une honte grave . ma connexion est meilleur a l'aide de mon téléphone via le pc lol 350 kbps. que faire

Idem bridage 4000Kbps à 2000Kbps

bonjour,

depuis deux ans sans problèmes avec neuf et un débit de 6, 61/2 mo, depuis huit jours mon débite est de 2 à 2.2 mo, la hot machin, jurant ses grands dieux que rien  est bridé ! Ils se sont quand-même vendus en me posant la question de savoir si 2 mo ça ne me suffisait pas ! Je me doutais bien que cette fusion entre les deux allait se faire au détriment de leurs clients actuels ! Si au moins on savait à quoi ce ralentissement est dû, on pourrait au moins les taxer de respecter leurs clients, mais, comme ce n'est pas le cas !

JSG

 

Bonjour, je vois que je ne suis pas le seul à rencontrer des problèmes, je suis actuellement chez free et jusqu'à il y a 3mois j'étais satisfait puis panne de la free tv et depuis des coupures à répétition à partir de 22h avec perte de réseau. Après intervention du technicien qui n'a rien trouvé, contrôle de la ligne qui est ok, je reste persuadé que quelque chose se passe sur la ligne mais chacun se renvoie la balle entre telecom et free. Chaque fois que l'on intervient auprès de l'assistance free c'est toujours la même chose et le même questionnaire alors que le technicien free a lui même contrôlé l'installation et n'a rien constaté d'anormal. Je pense qu'ils ont voulu prendre des parts de marché dans des zones peu rentables et que maintenant il passe aux économies pour payer la fréquences qu'ils viennent d'obtenir.

he

 

 

 

Bonjour a tous , je viens de lire plusieur site , et on parle tous de la meme chose , quelque soit le fournisseur baisse radicale de debit.....(je suis cher sfr et avant orange et encore avant club internet)

Bon ok je veux bien croire que y'a que les mecontents qui ralent  , mais vu le nombre (je n'ai pas de "stat" pour étailler mes dire) qui a mon avis sont plus que tres nonbreux , je pense et cela ne n'engage que mon avis perso "C'est vraiment du foutage de gueule" Ici le client n'est pas roi , loin de la....

Je tiens en tout cas a remercier sincerement les tec de free ou autre FAI car il passe quand meme du temps a aider les gens et cela gratuitement donc je vous prie mr de bien vouloir les respecté(es)....

De toute maniere en tant que consomateur je ne vois pas ce qu'on peut faire a ce niveaux vu qu'il n'y a pas ce concurence....9Ca sert a rien de se "tirrer" de free pour avoir les meme probleme chez SFR...Non franchement y plus qu'a prendre son mal en patience.....

Voila c'etait mon coup de gueule qui n'a pas pour autant fait avancer les choses mais au moin a le merite d'etre dit.

PS:la hotline c'est souvent du foutage de gueule surtout quand on sait pas quoi repondre.....Je rapelle que de toute facon telecharger c'est illegale(ma mule est encore en ID...Fait chier.....) mais pas plus que ces escrocs de fai......  :)

Bonjour a tous , je viens de lire plusieur site , et on parle tous de la meme chose , quelque soit le fournisseur baisse radicale de debit.....(je suis cher sfr et avant orange et encore avant club internet)

Bon ok je veux bien croire que y'a que les mecontents qui ralent  , mais vu le nombre (je n'ai pas de "stat" pour étailler mes dire) qui a mon avis sont plus que tres nonbreux , je pense et cela ne n'engage que mon avis perso "C'est vraiment du foutage de gueule" Ici le client n'est pas roi , loin de la....

Je tiens en tout cas a remercier sincerement les tec de free ou autre FAI car il passe quand meme du temps a aider les gens et cela gratuitement donc je vous prie mr de bien vouloir les respecté(es)....

De toute maniere en tant que consomateur je ne vois pas ce qu'on peut faire a ce niveaux vu qu'il n'y a pas ce concurence....9Ca sert a rien de se "tirrer" de free pour avoir les meme probleme chez SFR...Non franchement y plus qu'a prendre son mal en patience.....

Voila c'etait mon coup de gueule qui n'a pas pour autant fait avancer les choses mais au moin a le merite d'etre dit.

PS:la hotline c'est souvent du foutage de gueule surtout quand on sait pas quoi repondre.....Je rapelle que de toute facon telecharger c'est illegale(ma mule est encore en ID...Fait chier.....) mais pas plus que ces escrocs de fai......  :)

Bonjour a tous , je viens de lire plusieur site , et on parle tous de la meme chose , quelque soit le fournisseur baisse radicale de debit.....(je suis cher sfr et avant orange et encore avant club internet)

Bon ok je veux bien croire que y'a que les mecontents qui ralent  , mais vu le nombre (je n'ai pas de "stat" pour étailler mes dire) qui a mon avis sont plus que tres nonbreux , je pense et cela ne n'engage que mon avis perso "C'est vraiment du foutage de gueule" Ici le client n'est pas roi , loin de la....

Je tiens en tout cas a remercier sincerement les tec de free ou autre FAI car il passe quand meme du temps a aider les gens et cela gratuitement donc je vous prie mr de bien vouloir les respecté(es)....

De toute maniere en tant que consomateur je ne vois pas ce qu'on peut faire a ce niveaux vu qu'il n'y a pas ce concurence....9Ca sert a rien de se "tirrer" de free pour avoir les meme probleme chez SFR...Non franchement y plus qu'a prendre son mal en patience.....

Voila c'etait mon coup de gueule qui n'a pas pour autant fait avancer les choses mais au moin a le merite d'etre dit.

PS:la hotline c'est souvent du foutage de gueule surtout quand on sait pas quoi repondre.....Je rapelle que de toute facon telecharger c'est illegale(ma mule est encore en ID...Fait chier.....) mais pas plus que ces escrocs de fai......  :)

Je vous confirme que Free pour les non dégroupés ils brident à 8mbit/s presque tout le temps !!!