[MàJ] Hotlines : Numéros surtaxés interdits
Catégorie Presse
, publié le 09 mai 2008 à 15h10 par Fouzi Habibi
L’Arcep (Autorité de Régulation des Communications électroniques et des Postes) a donné jusqu’au 01 Juin Concrètement, la facturation de 0,34 euros la minute pratiquée par les fournisseurs d’accès à internet lors du temps d’attente devient totalement gratuit jusqu’au traitement effectif de la demande.
Lire la décision de l’Arcep (.pdf)
COMMENTAIRES DES LECTEURS (71)
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Posté le 12 mai 2008 à 13h39
faire payer une hot line et un sav relève de l'escroquerie depuis que 0800 existe comment payer un service ou un produit et ensuite payer une surtaxe de communication pour expliquer que le produite ne fonctionne pas. déja free fait exprès de faire des coupures intempestive pour recevoir des milliers d'appels surtaxés de leur client pour se faire du blé, à partir de septembre vous verrez que les coupures se multiplierons.qualqu'un d'entre vous a t-il déja réellement payé 29,90euros par mois son abonnement toute l'année?
Posté le 12 mai 2008 à 19h05
Léo a raison, les 08 gratuits mais à partir de quel téléphone ? Gens de l'ARCEP , accordez vos violons, car j'ai appelé de mon portable, un numéro gratuit (oui) et Bouygues me l'a facturé 0,34 € de centième d'euro, alors 5 minutes çà fait cher le n° gratuit.
Posté le 12 mai 2008 à 21h14
<quote>déja free fait exprès de faire des coupures intempestive</quote>
Je ne sais pas ce que tu prends, mais tu devrais arrêter.
Posté le 05 juin 2008 à 16h42
tout ca c'est bidon. pensez vous que les fournisseurs d'acces vous réduire leur marges ?
Posté le 09 juin 2008 à 20h07
La gratuité des délais d'attente pour les SAV.... Laissez-moi rire:-D. Depuis le 01 Juin, j'ai appelé la hotline de Free à plusieurs reprises - parce que j'y étais contraint - et j'ai pu constater que si leurs délais d'attente sont gratuits, l'entretien est de plus en plus ralongé. Il faut compter au minimum 15 minutes par appel à 0.34 cts la minute alors que Free ne facturait que 0.15 cts pour les appels à partir d'une Freebox. J'ai décompté mles appels : au total 47 minutes d'entretien. Soit un surplus de 4.05 €. Ils peuvent faire cadeau des délais d'attente.
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