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[MàJ] Problème de téléphonie chez certains Freenautes
Catégorie Les brèves
, publié le 17 avril 2008 à 17h59 par la rédaction d’Univers Freebox .png)
De nombreux Freenautes nous ont fait remonter des problèmes concernant la téléphonie depuis le milieu de l’après midi. Ce dernier semble impacter les abonnés sur différents NRA du territoire. Les symptômes sont une absence totale de tonalité et/ou une impossibilité d’être joint par des correspondants.
Il n’y a pour le moment aucune information concernant ce problème, mais les abonnés concernés peuvent faire part de leur situation dans les commentaires.
Mise à jour (lpilati) : Une première correction vient d’être apportée, certains d’entre vous devraient récupérer leur tonalité. Pour les autres, patience, l’équipe réseau est sur qui-vive.
Et sinon chez Free ? #2
Commentaire des lecteurs
preciser :)
Plus rien ne marche effectivement chez moi...
Rien ici, V5, firm 1.3.2, DT, MAU34, quelle angoisse 
j’ai ce probleme depuis aujourd’hui je suis en degroupage total
plus de tonalité
freebox v4
dégroupage total
nra LAT34
j’ai pas fait de mise a jour.
Bonjour
Sur Bordeaux Mérignac dégroupé total
RNA : Code : 33281MAC - MAC33
Version firmware freebox v5 à jour ( maj hier )
Encore la tonalité... DT, v5, pas de mises à jour de firmware...
(DEL63)
Marche pas effectivement :
FB V5 avec MAJ 1.3.2
en dégroupage partielle.
sur le répartiteur SPE07.
C’est un peu chiant tout de même ce problème....
C’est un peu chiant tout de même ce problème....
Idem sur CLE60 : pas de tonalité, quand on m’appelle ça ne sonne pas sans le téléphone de celui qui m’appelle, et, en tant que dégroupé partiel, j’ai voulu rerouter les appels entrants vers FT, ça ne fonctionne pas non plus.
Heureusement, je suis en partiel, et le SIP fonctionne à peu près.
La hotline confirme un problème national.
Heureusement, je suis en partiel, et le SIP fonctionne à peu près.
La hotline confirme un problème national.
Salut tout le monde, effectivement depuis cet apres-midi je n’ai plus de tonalité. J’ai rebooté à deux reprises enchainé un hard reboot, contacté la hotline de free qui m’a dit que c’etait un problème d’ordre général et qu’il fallait patienter.
Dégroupage total, freebox version 4, freebox à jour.
Dégroupage total, freebox version 4, freebox à jour.
meme probleme : fbx V5, Firmware mis a jour hier 1.3.2, en DT sur MTS78
Plus de tel chez moi !
Gre92
Dégroupage Total
Freebox V5
Bonjour, alors :
Freebox V5, dégroupage total, NRA Tonkin (TOK69) Villeurbanne, dernières mises à jour de la freebox effectuées (lors de la mise à disposition de ces dernières).
@+
@+
Bonjour,
Freebox v.4, je n’ai plus de tonalité du tout, les personnes ne peuvent pas nous joindre non plus, je viens de mettre à jour la freebox, les problèmes persistent depuis le milieu de l’après-midi, dégroupage total NRA= CHE78
En panne,depuis 15h ; dégroupé total, aix les bains 73100 ; freebox v5 à jour de firmware,
Que se passe-t-il ?
Que se passe-t-il ?
Confirmation : pb de téléphone : appels sortants ok, appels entrants impossibles, on tombe directement sur la messagerie.
NRA : ROS67
FREEBOX HD V5
Màj faite
Plus de téléphone ni entrant ni sortant - depuis le début de l’après midi du 17 avril - j’ai une V5 j’ai rebooté ma Freebox - je suis dégroupé total - mon NRA : BRO69 - longueur de la ligne 2837 mètres - ligne raccordée à un DSLAM compatible ADSL 2+ - ma connexion marche très bien -
même pb fbx v4 mise à jour le 16/04/08 dégroupage total NRA : BRE01
plus de tel non plus freebox v5 avec le dernier firmware en DT
NRA : BAC69
Freebox V4 en dégroupé partiel !
NRA : PRO77 (Provins-77) !
Plus de tonalité !
J’ai fait la dernière mise à jour oui !
NRA : PRO77 (Provins-77) !
Plus de tonalité !
J’ai fait la dernière mise à jour oui !
en panne depuis ce matin
Freebox V5 mis à jour hier en fin d’après midi. Pas testé le téléphone depuis !
Dernier firmware
COP60 en dégroupage Total dans l’oise
COP60 en dégroupage Total dans l’oise
Plus de tonalité depuis 16h environ.
Freebox V4 màj en début d’après midi (le téléphone fonctionnait juste après).
Dégroupé partiel.
NRA : PER92
Longueur : 1247 mètres
Freebox V4 màj en début d’après midi (le téléphone fonctionnait juste après).
Dégroupé partiel.
NRA : PER92
Longueur : 1247 mètres
freebox V4 - dégroupage total et aucune des dernières mise a jour !!! et gros problèmes de téléphone en effet
Moi aussi problème dans le 25
Freebox v4 dégroupage total
Pas de dernière mise à jour
Bonjour,
je confirme sur Cannes, meme probleme en Freebox V5 et avec la derniere mise a jour...
encore un super coup fumant de Free... super !
en Maine et Loire, je n’ai aucun souci. Depuis plusieurs mois rien ne se passe, est ce normal ?
Bonjour,effectivement plus de telephone depuis environ 16h.Je suis à Beziers(34500)nra jean moulin,degroupage total ayant conservé la ligne FT,et aujourd’hui j’ai fait de nombreux reboot et hardreboot sans succés.J’ai la Freebox V5.Si avec la ligne FT j’essaie d’appeller mon N° Freebox en 09,il n’y a pas de tonalité ni de bip.
Bonjour ,je suis sans telephone depuis cet-apres midi ,je ne peux appeler ni recevoir des appeles ,j’ai reboosté plusieurs fois sans succès .je suis degroupage total NRA 13 national.Je viens d’envoyer un courrier par FAX au service Assistance de Free ,car je ne peux meme pas les appeler... mon telephone ne fonctionne .Par contre mon internet et la TELEVISION fonctionnent bien chez moi
free devrai être obliger de basculé tout les appeler des téléphone fixe qui son en panne par les portable des abonnes .
Précisions,j’ai Internet et la Télé qui fonctionne trés bien
Bonjour,
Plus de tonalité chez moi aussi. Freebox V5 + dernière mise à jour + dégroupage total + NRA : VAL59
Cdlt,
Kzf
Plus de tonalité chez moi aussi. Freebox V5 + dernière mise à jour + dégroupage total + NRA : VAL59
Cdlt,
Kzf
Plus de tonalité
Freebox V4
dégroupage total (MàJ faite hier soir)
NRA : BRE67
Freebox V4
dégroupage total (MàJ faite hier soir)
NRA : BRE67
GRA33 pas de tel et moi qui dois absolument téléphoner au USA... dans le caca !!!
tout fonctionne, dernier firmware, DT paris INV75 !
lu en DT avec une V5 à jour le tel marche aucun soucis
Mise à jour effectuée il y a 10 minutes,
Tout est OK chez moi
DEF92, DT.
Tout est OK chez moi
DEF92, DT.
Ici, VIT51, dégroupage partiel, aucun soucis
PS : Je pense pas que la téléphonie diffère entre les DP et les DT ... mais je me trompe peut-être
PS : Je pense pas que la téléphonie diffère entre les DP et les DT ... mais je me trompe peut-être
Problèmes en réception (sonne toujours occupé pour les appelants) par contre OK en émission. MAJ et reboot faits. 1ere fois en 2 ans chez Free. Je ne comprends pas. FREEBOX V5 - NRA GRA94 à 3365 mètres - dégroupage total en 09 pas de 01. Service assistance m’a confirmée que ligne téléphone fonctionelle ???? Alors les techniciens qu’en pensent-ils ??
Alors les techniciens qu’en pensent-ils ??
pas de téléphone, freebox V5, MOR29, en dégroupage total, je viens de mettre a jour la freebox mais toujours pas de téléphone
Le téléphone REMARCHE hihi. En sachant à l’avenir qu’elle était le problème à cela 
egalement plus aucune tonalité depuis cette après midi et j’habite LYON.
JE SUIS EN DEGROUPAGE TOTAL.
intrenet et la télévision fonctionne normalement .
attendons que free trouve vite la solution !!!!!!!!
NRA NEU67 - dégroupage total - Freebox V5
Mise à jour OK.
Pas de tonalité et injoignable.
Merci !
Chez moi c’est revenu en allant dans "paramètres" > "informations réseau" > "Etat" puis en sélectionnant "Faire sonner le téléphone".
Pour info, FBX V4 en dégroupage total
@+ Mega
Pour info, FBX V4 en dégroupage total
@+ Mega
Alors, en fait (toujours sur VIT51, V4, DP, FW à jour), on peux m’appeler et je peux appeler mais il semblerait qu’il y ai dans de rares cas "un trop grand nombre d’appel" donc ouais, y’a un soucis !
Et d’ailleurs, je viens de me rendre compte que quand on m’appelle, le mot "APPL" (nan j’ai pas fais de faute) clignote sur la freeBox :D
bon, en tous cas, si c’est national, ça va vite être réglé, faut juste être patient
Et d’ailleurs, je viens de me rendre compte que quand on m’appelle, le mot "APPL" (nan j’ai pas fais de faute) clignote sur la freeBox :D
bon, en tous cas, si c’est national, ça va vite être réglé, faut juste être patient
18H40 Rouen pas de téléphone.V5.Pas fait de reboot depuis longtemps.Free je suis en colère après vous dans l’ensemble vos services sont bons bravo mais nos règlements aussi bravo pour nous Mais pour la communication 
votre note est 0 pointé
Ca remarche ici aussi !
(Freebox V5, dégroupage total, NRA Tonkin (TOK69) Villeurbanne, dernières mises à jour de la freebox effectuées (lors de la mise à disposition de ces dernières)).
++
(Freebox V5, dégroupage total, NRA Tonkin (TOK69) Villeurbanne, dernières mises à jour de la freebox effectuées (lors de la mise à disposition de ces dernières)).
++
Bonsoir,
Idem, tel en panne depuis 14 h, D.T,MAJ freebox fait, NRA tho60...
Suite au WE dernier ou dans l’Oise panne général de samedi 13h a dimanche 14h...
Aucune communication de la part de Free, dommage...
Idem, tel en panne depuis 14 h, D.T,MAJ freebox fait, NRA tho60...
Suite au WE dernier ou dans l’Oise panne général de samedi 13h a dimanche 14h...
Aucune communication de la part de Free, dommage...
18h54 le telephone est revenu !!!!!
Hourra !!!!!
C’est bon, c’est revenu (BAC69)
Ca remarche sur MAU34... ça va...
OK pour NEU67 
Espérons que cela dure... 
Espérons que cela dure...
bonjour,
idem plus de tel Impossible d’être joint impossible d’appeler
NRA : XBN44 freebox V4 degroupage total
pareil après reboot Hard (elle a fait un update du firmware)
idem plus de tel Impossible d’être joint impossible d’appeler
NRA : XBN44 freebox V4 degroupage total
pareil après reboot Hard (elle a fait un update du firmware)
Je tiens à remercier et à feliciter l’Equipe d’Univers Freebox,car tant que je n’avais pas lu,ce post je croyais etre le seul sans telephone.
Encore Bravo
FB V5 avec MAJ 1.3.2 en dégroupage partielle mm problème sur aug33-1
le temps que j’ecrive le message .... c’est revenu
fabien
fabien
ça y est ça remarche ici aussi (CHE78, dégroupage total, Freebox v.4)
Je travaille avec le telephone, je perds de travail et de l’argent....assistence EVA=0
Je dois retourner à mon ancien serveur historique ?? (orange)
Moi sous version 4 et lorsque je suis au téléphone, la voix de mes correspondants est robotisée tellement que la ligne est mauvaise, Freemment vôtre, Abdelaziz. P.S. : sinon, toujours pas de chaînes TNT franciliennes-parisiennes sous les freebox v.4 et versions antérieures, exceptée NRJ-Paris sans programmes la nuit (jingle tournant en boucle).
impossible de m’appeler
freebox V4
LSE83
reboot - mise à jour hier
effectivement depuis ce matin mais après reboot,il fonctionne très bien ,dégroupage partiel,nra art95+++++
NRA NEU67 - dégroupage total - Freebox V5 Mise à jour OK. Pas de tonalité et injoignable. Merci !
Moi aussi je suis sur NEU67 en DT sur Freebox V5, j’ai la tonalité (19h00), mise à jour faite hier, sans problème. (Pourvu que cela dure).
Moi aussi, je n’ai pas de tonalité depuis dimanche 13 avril. Je suis en ligne dégroupée avec freebox V4.
J’ai internet, télévision mais pas de téléphone !
Contact pris au 3244 hotline ... l’on m’a répondu que c’était surement du à mon bloc d’alimentation. On doit m’en envoyer un ... Le colis est parti, je pense le recevoir demain vendredi, mais je doute fort que ce soit la cause du problème. FREE nous fait patienter ... ?
Tout marche bien , pas de mise a jour ; 92 Antony
Suis concerné aussi par cette panne téléphonie : Freebox V4 mise à jour effectuée dégroupage total NRA : EYR76 - Free commence à être de plus en plus problématique sur la téléphonie : trop de pb fréquents
ça refonctionne sur CRN60 aprés un reboot , mise à jour faite avant hier
de toutes façon le réel problème est le manque de communication de la part de FREE lamentable !!!!!
pour ma part, aucun soucis chez moi ... on peut m’appeler et je peux aussi appeler ...
suis en DT sur NRA PDA57 et Fbx V5 a jour d’hier soir ...
RAS pour ma part.
et sinon chez Neuf les appels vers les box sont payantes mais ça marche...
A Marseille en panne depuis le milieu de l’après midi. Rien à cette heure.
NRA STM13
NRA STM13
Fonctionnel. FBX V5 sur NAN77 - Dernière mise à jour NON effectué.
j ai eu le meme problem en fin d’apres midi vers 18 h 00 , j ai debranché mon boitier adsl freebox et je l ai rebranché puis telephone remarche de nouveau ; je ne sais pas cequi s est passé
VAL59 plus de tonlité depuis cet apres-midi. Début de soirée OK
Je peux à nouveau appeler, mais je reste injoignable.
SALUT CA REDECONNE ENCORE UNE FOIS JE PEUX TELEPHONER MAIS PASRECEVOIR D APPEL
BIZARRE LA TONALITE EST POURTANT BIEN LA MAIS QUAND ON EESSAIE D APPELER SUR MA LIGNE RIEN NE SE PASSE NI SONNERIES. SAL
Je travaille avec le telephone, je perds de travail et de l’argent....assistence EVA=0 Je dois retourner à mon ancien serveur historique ?? (orange)
Depuis quand Free est un opérateur pour les professionnels ? Et le "bon père de famille" dans tout ça ?
Attention à ne pas tout mélanger...
Moi aussi, je n’ai pas de tonalité depuis dimanche 13 avril. Je suis en ligne dégroupée avec freebox V4. J’ai internet, télévision mais pas de téléphone ! Contact pris au 3244 hotline ... l’on m’a répondu que c’était surement du à mon bloc d’alimentation. On doit m’en envoyer un ... Le colis est parti, je pense le recevoir demain vendredi, mais je doute fort que ce soit la cause du problème. FREE nous fait patienter ... ?
tout fonctionne normalement, soit ,mon centre n’a pas été concerné soit, tout a été rétabli avant que je ne rentre vers 19h00. Mˆme la mise à jour n’a pas perturbé la ligne.
Depuis quand Free est un opérateur pour les professionnels ?
Depuis toujours.
Et le "bon père de famille" dans tout ça ?
Aucun rapport, on peut parfaitement utiliser la téléphonie en bon père de famille pour des besoins professionnels.
21h50 : appels sortants de nouveau possibles depuis 19h00..mais appels entrants encore impossibles !! ??
Bizzare !!! reboot hard reboot : rien n’y fait...Adsl + TV ok.
Bizzare !!! reboot hard reboot : rien n’y fait...Adsl + TV ok.
j’ai eu moi aussi ce problème il y a deux jours.
mes correspondant ne parvenait pas à me joindre mais je parvenais à les appeler.
Un appel à la hotline et le problème était résolu :
un hard reboot (débrancher-rebrancher le box adsl 5 fois du secteur) et ça a fonctionné tout de suite.
Quel idiot je fais. Chaque fois que vous rencontrez un souci, la 1ère chose à faire c’est un hard reboot, ça évite les frais de hotline pour rien !
Bonsoir,
Une partie du pb a été résolue pour moi : appel sortant ok maintenant mais toujours pas bon pour les appels entrants (Freebox V5 + dernière mise à jour + dégroupage total + NRA : VAL59)
Cdlt,
Kzf
hum... Il y aurait une panne de ce genre sur le réseau de France Telecom, tout le monde (y compris ici) aurait hurlé au scandale...
hum... Il y aurait une panne de ce genre sur le réseau de France Telecom, tout le monde (y compris ici) aurait hurlé au scandale...
et imagine chez Neuf, ça aurait fait les gros titres avec des commentaires du style "c’est de la merde Neuf" toutes les 2 lignes...ah ces auto-satisfaits Freenautes...
LOL c’est clair !! Sinon pour je pense à cela ma grand mere me dit quand on appel des freebox on est tjs couper et c’est vrai qu’a mon taff c pareil ca coupe souvent, chez mes parents n’en parlons pas la connection a du mal à durer plus de 5h sans decrocher et encore je suis gentil... Enfin c’est vrai que le telephone et la stabilitée c’est pas le top... Pourtant c’est le minimum !!! @+
et imagine chez Neuf, ça aurait fait les gros titres avec des commentaires du style "c’est de la merde Neuf" toutes les 2 lignes...ah ces auto-satisfaits Freenautes...
svi34 : tonalité mais impossible d’être joint hier soir ; ok ce matin
tout refonctionne depuis 07h 17. aussi bien en envoi comme en reception.
pour ceux qui critique free sur son meauvais fonctionnement qui n’est pas le sien en autre, je leurs subgère de partir ailleurs et voir si vous avez autant de prestations que free, pour 30€.
pour ceux qui critique free sur son meauvais fonctionnement qui n’est pas le sien en autre, je leurs subgère de partir ailleurs et voir si vous avez autant de prestations que free, pour 30€.
Tout est revenu à la normal apparemment (TNY69)
Aucun rapport, on peut parfaitement utiliser la téléphonie en bon père de famille pour des besoins professionnels.
un professionnel du dimanche
pour ceux qui critique free sur son meauvais fonctionnement qui n’est pas le sien en autre
donc les gens paient et si ça merde surtout surtout ils s’écrasent ils peuvent même applaudir quand c’est fini, encore un comique
19H.Pas de tonalité sur Lyon.A partir de 21H,je pouvais joindre un correspondant,mais pas recevoir.Ce matin tout est rentré dans l’ordre.javascript :barre_inserer(’
’,document.getElementById(’formulaire_1’))
’,document.getElementById(’formulaire_1’))
Bonjour,
Personnellement depuis 5 ans chez Free, j’utilise depuis 4 ans le téléphone et c’est la 1ère panne, en DT depuis 2 ans.
Pour ceux qui critque Free c’est vrai qui il y a un manque de dialogue, ça marche mieux ailleurs mais c’est payant attention si on change "on sait ce que l’on perd mais on ne sait pas ce l’on retrouve".
Et la panne est-ce que c’était de la faute de Free ????????.
Sinon tout était rentré dans l’ordre hier soir
Personnellement depuis 5 ans chez Free, j’utilise depuis 4 ans le téléphone et c’est la 1ère panne, en DT depuis 2 ans.
Pour ceux qui critque Free c’est vrai qui il y a un manque de dialogue, ça marche mieux ailleurs mais c’est payant attention si on change "on sait ce que l’on perd mais on ne sait pas ce l’on retrouve".
Et la panne est-ce que c’était de la faute de Free ????????.
Sinon tout était rentré dans l’ordre hier soir
FB à jour NRA : BAR06
Longueur : 851 mètres
Affaiblissement : 12 dB
Tout OK chez moi
18/04 Le probleme de tonalité est résolu depuis hier soir. Ce qui m’étonne est que j’ai été touché alors que mes voisins ne l’ont pas été. Bizare bizare j’ai dit bizare com.......
tonalité grrrrrrrrr.
hier après midi plus de tonalité,après un reboot simple de ma free,j ai pu la
récupérée,mais hélas,on n arrivait pas à me joindre.
j ai donc fait"un reboot forcé",mais cela n’a rien changé ;et ultime essai vers23h
toujours pareil, j étais injoignable.
en plus impossible de lire mon débit sur ma free V4(fleche gauche ou droite télécommande),
j ai les 4 barres horizontales,snif,snif.
ce matin mon téléphone fonctionne,je peux appeler et etre appelé.
j habite dans le var et suis raccordé sur nra de six fours qui est :SF2.
salut à tous.
tout est rentré dans l ordre le telephone marche je peux recevoir les appels
c’est ma premiere panne depuis 1 mois que j ai freebox sal
j esperes que cela ne se répéte pas souvent
j esperes que cela ne se répéte pas souvent
Pour ma part, cela fait 15 jours environ que ma box adsl se désynchronise régulièrement sans raison apparente (même en mode standard)
Tout fonctionnait bien depuis 2 ans (alors que j’étais en mode patate) et je n’ai rien déplacé chez moi (j’ai nettoyé ma ligne et éloigné ma box de toute source électromagnétique)
Je suis sur glo44 et il doit y avoir eu une modification sur mes 2000 m de ligne Mais quoi !
Tout fonctionnait bien depuis 2 ans (alors que j’étais en mode patate) et je n’ai rien déplacé chez moi (j’ai nettoyé ma ligne et éloigné ma box de toute source électromagnétique)
Je suis sur glo44 et il doit y avoir eu une modification sur mes 2000 m de ligne Mais quoi !
Bonjour,
Hier en milieu d’après midi perte de la tonalité du téléphone (pas possible d’appeler ni d’être appelé) et accessoirement avec perte des fonctions WiFi de la Freebox (V4 à jour).
Essai à minuit, tonalité OK mais à cette heure là je n’ai pas tenté d’appeler.
A l’instant je constate que je n’ai plus de tonalité à nouveau (cette fois ci impossible d’appeler mais possibilité d’être joint). Toujours pas possible de relancer la fonction Wifi de la FBX.
Sinon usage internet normal.
A+
Hier en milieu d’après midi perte de la tonalité du téléphone (pas possible d’appeler ni d’être appelé) et accessoirement avec perte des fonctions WiFi de la Freebox (V4 à jour).
Essai à minuit, tonalité OK mais à cette heure là je n’ai pas tenté d’appeler.
A l’instant je constate que je n’ai plus de tonalité à nouveau (cette fois ci impossible d’appeler mais possibilité d’être joint). Toujours pas possible de relancer la fonction Wifi de la FBX.
Sinon usage internet normal.
A+
15 jours !!!!!
FB V5 avec MAJ 1.3.2 en dégroupage total sur PRO77
commentaire de fpna
Pour ma part, cela fait 15 jours environ que ma box adsl se désynchronise régulièrement sans raison apparente (même en mode standard)
Essaie un changement de l’alimentation, ou au moins de la brancher en direct sur une prise murale sans multiprise.
Sinon pour le pb de téléphone, tout est redevenu à la normale
NRA : ESP64
Longueur : 1138 mètres
Affaiblissement : 14 dB
Freebox V5 avec la dernière version et j’ai recupéré le téléphone hier à 21h30
Longueur : 1138 mètres
Affaiblissement : 14 dB
Freebox V5 avec la dernière version et j’ai recupéré le téléphone hier à 21h30
Bonjour,
Je fais partie des victimes, depuis hier que je m’arrache les cheveux et voilà qu’à force de surfer avec des "free fai" à la pelle j’ai finis par atterrir sur ce site et Ô divine surprise je m’aperçois que je ne suis pas la seule ...
Free nous dit de patienter alors patientons mais pas trop longtemps quand même parce que plus de téléphone c’est la galère.
Là suite des aventures.
Aujourd’hui échange assez long en tchat avec la hotline Free.
Retour de la tonalité et de l’ensemble des fonctions téléphone avec toutefois une caractéristique que je qualifierais de temps de latence très long. Je m’explique :
quand je décroche, la tonalité met longtemps avant d’apparaitre (6 à 7 secondes !!)
quand je m’appelle de mon portable, à l’instant ou j’entends dans le portable que le téléphone sonne je raccroche le téléphone sur la FBX continue de sonner environ 30 secondes !!!!
Sinon la fonction Wifi de la FBX semble HS avec en permanence la possibilité de voir un réseau "test" auquel on ne peut pas se connecter mais impossible de gérer la fonction Wifi depuis l’interface de gestion. Tous les essais possibles avec Reboot et Hardreboot ont été tentés.
Si vous avez des idées.
A+
XIII
Aujourd’hui échange assez long en tchat avec la hotline Free.
Retour de la tonalité et de l’ensemble des fonctions téléphone avec toutefois une caractéristique que je qualifierais de temps de latence très long. Je m’explique :
quand je décroche, la tonalité met longtemps avant d’apparaitre (6 à 7 secondes !!)
quand je m’appelle de mon portable, à l’instant ou j’entends dans le portable que le téléphone sonne je raccroche le téléphone sur la FBX continue de sonner environ 30 secondes !!!!
Sinon la fonction Wifi de la FBX semble HS avec en permanence la possibilité de voir un réseau "test" auquel on ne peut pas se connecter mais impossible de gérer la fonction Wifi depuis l’interface de gestion. Tous les essais possibles avec Reboot et Hardreboot ont été tentés.
Si vous avez des idées.
A+
XIII
Je ne sais pas si mon pb est le même que les autres mais depuis lundi j’ai mon débit descendant qui est tombé à 100 kbits et depuis ce matin plus de tonalité sur mon téléphone.
NRA : MGE34 (MARSILLARGUES) Longueur : 1318 mètres Affaiblissement : 15 dB
Pour ceux qui ont besoin de leur téléphone il existe un moyen de contourner ce type de problème
Il suffit d’activer la téléphonie SIP dans la console d’admin puis de Rediriger les appels entrants vers le SIP.
Après on installe sur le PC un softphone SIP (moi j’ai Xlite) et c’est fini on récupère le possibilité de recevoir et d’émettre des appels téléphonique (à condition bien sur d’avoir des HP et un micro ou un casque)
NRA : MGE34 (MARSILLARGUES) Longueur : 1318 mètres Affaiblissement : 15 dB
Pour ceux qui ont besoin de leur téléphone il existe un moyen de contourner ce type de problème
Il suffit d’activer la téléphonie SIP dans la console d’admin puis de Rediriger les appels entrants vers le SIP.
Après on installe sur le PC un softphone SIP (moi j’ai Xlite) et c’est fini on récupère le possibilité de recevoir et d’émettre des appels téléphonique (à condition bien sur d’avoir des HP et un micro ou un casque)
Bonjour,
Cela fait depuis hier midi que nous n’avons plus de téléphone (on ne peut plus appeler ni se faire appeler). Cela devient très gênant, surtout que nous venons de nous séparer de l’abonnement France Telecom il y a peu de temps, car satisfaits de FREE jusqu’à présent. Et voilà que ça commence à déconner !! J’espère qu’on ne va pas regretter notre démarche !
Peut-on au moins nous dire ce qui se passe et jusqu’à quand faut-il compter sans téléphone ?
Cela fait depuis hier midi que nous n’avons plus de téléphone (on ne peut plus appeler ni se faire appeler). Cela devient très gênant, surtout que nous venons de nous séparer de l’abonnement France Telecom il y a peu de temps, car satisfaits de FREE jusqu’à présent. Et voilà que ça commence à déconner !! J’espère qu’on ne va pas regretter notre démarche !
Peut-on au moins nous dire ce qui se passe et jusqu’à quand faut-il compter sans téléphone ?
Plus de tonalité jeudi apres midi (c’est revenu le soir) et de nouveau aujourd’hui vendredi apres midi. pour moi c’est la premiere panne de tel chez free en 3 ans alors je me plains pas encore
paris 20 . NRA : MEN75
paris 20 . NRA : MEN75
j’ai été impacté par le pbme puis une coupre d internet pendant 1 heure et apprement tout est revenu a la normale
Confirmation d’une amélioration dans les appels émis, mais pour les appels entrants, APPL clignote sur la Freebox et certains appels aboutissent systématiquement sur le répondeur...
Ca s’améliore mais ça n’est pas encore réglé...
Ca s’améliore mais ça n’est pas encore réglé...
NRA : BRN29
En début de semaine, il y avait des coupures lors des appels sortants. Ce problème semble réglé, néanmoins un autre persiste :
Les appels entrants qui finissent sur la boite vocal de Free, même en ayant décrocher le téléphone.
"APPL" clignote sur la freebox
En début de semaine, il y avait des coupures lors des appels sortants. Ce problème semble réglé, néanmoins un autre persiste :
Les appels entrants qui finissent sur la boite vocal de Free, même en ayant décrocher le téléphone.
"APPL" clignote sur la freebox
Idem sur MEL77, impossible d’être joint ou d’appeler 
J’ai reçu 2 appels depuis mon dernier post...
La situation s’améliore semble-t-il ?
La situation s’améliore semble-t-il ?
commentaire de Lorenzo PILATI - Equipe UniversFreebox
posté le 17 avril 2008 à 21h19
""Depuis quand Free est un opérateur pour les professionnels ? Et le "bon père de famille" dans tout ça ? ""
ça veut dire que si on est "PROFESSIONNEL" il n’y a pas de panne ?
""Depuis quand Free est un opérateur pour les professionnels ? Et le "bon père de famille" dans tout ça ? ""
ça veut dire que si on est "PROFESSIONNEL" il n’y a pas de panne ?
ça veut dire que si on est "PROFESSIONNEL" il n’y a pas de panne ?
un abonnement pro est beaucoup plus cher pour une simple raison : l’opérateur s’engage à un rétablissement dans les 1h / 2h, etc... quelle que soit la cause de la panne ; celà présuppose la disponibilité constante d’un nombre important de techniciens dédiés...
Pb suite reboot ce soir vers 19h15 pour récup Maj, depuis impossible de tel, j’ai la tonalité mais qd je compose un numéro ça sonne 1 fois puis ça coupe et qd j’appel ma ligne depuis un SFR, j’ai un disque comme quoi mon numéro n’est pas attribué
Je suis DT NRA PDC38
Je suis DT NRA PDC38
Bonjour
Depuis le 10/04/2008 ma ligne téléphonique ne fonctionne plus (plus de tonalité), mon débit a baissé, et je ne reçois le service télévision qu’avec des images saccadés sans le son. J’ai discuté deux fois avec les techniciens sur le chat de l’assistance technique, et il m’a été dit qu’il y aurait une vérification sur ma ligne téléphonique mardi dernier, le 15/04/2008 que je n’en ai aucune résultat. J’ai commandé une alimentation le 11/04/2008 que je n’ai toujours pas reçu le vendredi 18/04/2008.
cela commence être long !
Depuis le 10/04/2008 ma ligne téléphonique ne fonctionne plus (plus de tonalité), mon débit a baissé, et je ne reçois le service télévision qu’avec des images saccadés sans le son. J’ai discuté deux fois avec les techniciens sur le chat de l’assistance technique, et il m’a été dit qu’il y aurait une vérification sur ma ligne téléphonique mardi dernier, le 15/04/2008 que je n’en ai aucune résultat. J’ai commandé une alimentation le 11/04/2008 que je n’ai toujours pas reçu le vendredi 18/04/2008.
cela commence être long !
Bonjour
Depuis le 10/04/2008 ma ligne téléphonique ne fonctionne plus (plus de tonalité), mon débit a baissé, et je ne reçois le service télévision qu’avec des images saccadés sans le son. J’ai discuté deux fois avec les techniciens sur le chat de l’assistance technique, et il m’a été dit qu’il y aurait une vérification sur ma ligne téléphonique mardi dernier, le 15/04/2008 que je n’en ai aucune résultat. J’ai commandé une alimentation le 11/04/2008 que je n’ai toujours pas reçu le vendredi 18/04/2008.
cela commence être long !
Alimentation reçu samedi 19/04/2008, et tout fonctionne.
Alimentation reçu samedi 19/04/2008, et tout fonctionne.
Pareil chez des amis MLA78 Maisons laffitte plus de tonalite sur le tel ils sont en DT et cela dure depuis qqe jours deja d’apres eux !!
Merci
Vous avez lancé un message le 17 avril pour les problèmes de téléphonie. et bien depuis que Free essaye de les résoudre.... j’ai des problèmes mais le 19 avril ! Alors que Free est censé les résoudre donc d’un côté certains remarchent mais ceux qui n’avaient le problème l’ont. MERCI FREE !
Samedi 19 avril pas de tonalité sur ma ligne freebox
Paris 18e
Paris 18e
bonjour ,
ivry94 , plus de tonalite depuis environs 14h ce samedi 19 avril
ivry94 , plus de tonalite depuis environs 14h ce samedi 19 avril
Chez moi, le téléphone freebox ne fonctionne pas. En revanche le SIP fonctionne. Cela dépanne bien.
ce samedi 19 avril pas de tonalité en revanche internet fonctionne bien q’un peu lent à clichy 92
plus de tonalite, je ne peux plus appeler, ni etre joint.(constaté aujourd’hui)
Mise a jour de la hd et du boitier adsl hier matin.
Enormément de freeze sur la tv (presque pas avant la maj)
Mais que se passe t il ?
Schiltigheim 67
Même problème chez moi à Bondy (93). Depuis ce matin plus aucune tonalité et impossible d’être joint. Plutôt que plus de services je revendique un meilleur service (y a de quoi faire) à Free. Les services de base internet et téléphonie devraient être irréprochables
Pas de tonalité non plus à Paris 12 (DSLAM did75-3 ligne 13 / 5 / 7), j’aurais bien utilisé le SIP mais je voulais appeler une freebox qui visiblement ne fonctionne pas mieux (appel avec mon portable)
idem pour moi et une voisine Paris 75014 plus de tonalité depuis midi
NRA BR37 (Tours centre) plus de tonalité ce jour vers 16h... J’ai suivi le conseil de méga (plus haut)..parametres -> faire sonner le téléphone...et tout est rentré dans l’ordre....
J’ai parlé trop vite..à nouveau plus de tonalité..je recommence la manip..et demain j’essaie avec une autre alimentation.
freebox v5 en degroupage totale,
pas de tonalité,
aucun appel ne peut etre recu ou emis
idem pour moi et une voisine Paris 75014 plus de tonalité depuis midi
PS.NRA : RAS75,Longueur : 1430 mètres,Affaiblissement : 21 dB
PS.NRA : RAS75,Longueur : 1430 mètres,Affaiblissement : 21 dB
Plus de tonalité à Nancy (DSLAM 4cb54-1 ligne 3 / 3 / 11) depuis 15h30, heure de reboot de la Freebox ADSL
Pareil pour moi depuis 16h30 je pense, je suis sur le nra alfa94.
bjrs idem pour moi NRA : POM94 freebox v4 aucune tonalité ; impossible de joindre ou d’etre joint
Idem sur Paris 11 (VOL75-3)
Perte de la téléphonie depuis environ 14h à Metz sur pda 57 avec une V5.
MON75 dans les choux depuis aujourd’hui vers 12H. Freebox V5, firmware 1.3.2. Reboot OK mais sans changement, pas de tonalité. Les appels depuis l’éxterieur n’aboutissent pas, pas de messagerie vocale ni tonalité occupée.
Idem NOR75. C’était revenu quelques minutes, puis plus rien.
SML13 tel hs pas de tonalité et impossible de joindre de l’extérieur depuis environ 14h (reboot V5 et HD sans effet) internet + TV ok SIP ok
banlieue de Lyon c’est le bordel depuis mercredi 16 en degroupage total.
et surout aucune réponse clair des services concernés "on s’en occupe’ et moi je paie un service B...l.
Même problème chez moi. FB V5 à jour. NRA CLA92. Plus de téléphone depuis le début d’après-midi. Quelqu’un sait-il quelque chose ?
pour moi c’est pareil, plus de téléphone depuis 15 h, je les ai joint part chat : "je le signale" et en attendant qu’est ce que je fait sans tél ???
me revoilà... à 16h30, plus de téléphonie comme indiqué plus haut, à 18h, tonalité revenue, à 18h15 plus rien...
meme probleme sur koe67a
4 personne sur ligne free , n on t plus de ligne
4 personne sur ligne free , n on t plus de ligne
Je contact la Hotline qui me fait sonner mon phone, Super mais aprés verif toujours pas de tonalité et j’ai pu reiterer ce miracle grace aux parametres de la TV.
En tout cas le chiffre d’affaire de la hotline vas exploser.
Si c’est un bleme national, un email aurait été sympa.
Enfin le chiffre d’affaire de la hotline doit surement etre plus important.
Même problème depuis aujourd’hui à Paris (12e) : silence sur toute la ligne (mais internet fonctionne...)
Free réparera après le week end, ou après les vacances...ou peut-être à l’été.
De toutes façons, on paye...c’est l’essentiel, non ?
Clichy (92) sur NRA Per92
Plus de Tonalité
NRA : CPY94
plus tonalité qu’est-ce qui foutent bordel !!!! la hotline me fait sonner mon phone et plus rien ... super , j’attends des coups de fil importants !!!!
plus tonalité qu’est-ce qui foutent bordel !!!! la hotline me fait sonner mon phone et plus rien ... super , j’attends des coups de fil importants !!!!
Idem sur le NRA : FNY94
Je n’essaye même pas d’appeler la hot line puisque à vous lire ils sont au courant et ce ne sert à rien sinon à payer en plus. Bref il n’y a qu’à attendre.
heureusement que les portables existent...
NRA DAN75
Cela a commencé dimanche 19 vers 16H. Hard reboot n’a rien fait... Pas de tonalité appels sortants et entrants...
NOR75 : pas de tonalité dans l’après midi : c’est revenu à 19h05. J’ai passé un appel, puis plus rien, à nouveau pas de tonalité
Idem sur COL31 depuis midi environ... plus de tonalité.
Je ne comprends pas le silence de free sur le sujet. visiblement cela concerne de nombreuses zones en france. Moi je n’ai plus de tel depuis jeudi apres midi.
Free ne sait pas envoyer des emails pour informer ses abonnés du pb ? je viens d’avoir la news lettre, pas un mot sur le sujet.
bizarre. attedons, j’espere pas trop longtemps.
Free ne sait pas envoyer des emails pour informer ses abonnés du pb ? je viens d’avoir la news lettre, pas un mot sur le sujet.
bizarre. attedons, j’espere pas trop longtemps.
ca remarche depuis 15min chez moi CPY94
je n ai plus de ligne de téléphone depuis cet après-midi. rien. nada. Par contre la TV et internet fonctionnent.
Talence 33400. "bip - bip " à la numérotation et ensuite... sonnerie "occupé" ça fait plus de 2 jours. TV internet ok mais des soucis d’erreurs tout de meme.
TV internet ok mais des soucis d’erreurs tout de meme.
Hier soir, j’ai fait un hard reboot, mais ça n’a rien changé , 10 min après le hard reboot, toujours pas de tonalité ....
et ce matin à ma grande surprise, tout fonctionne
, 10 min après le hard reboot, toujours pas de tonalité ....
et ce matin à ma grande surprise, tout fonctionne
Bonjour !
J’ai le même problème de tonalité !
J’ai le même problème de tonalité !
Ca commence à me saouler serieusement :(
bonjour,
moi aussi plus de téléphone en réception depuis jeudi soir (reboot de la freebox v4) et ma carte wifi ne marche plus non plus (WPC54GS-FR).
Après appelle au 3244, on me demande de racheter un carte wifi de chez Free et bien sur la perte de ma carte s’est pour la pomme.
ça commence à me saouler aussi !
Bonjour
Je suis sur Bordeaux Mérignac en dégroupé total - MAC33. (Freebox V4) Suite à un reboot hier de ma freebox (qui tournait depuis 17 jours sans pb), je n’avais effectivement plus de tonalité, je l’ai récupéré mais la freebox fonctionne très mal. L’heure affichée est "88:88". Lorsque j’essaye de me connecter en réseau wifi sur mes autres ordinateurs, le wifi plante carrément (la carte cesse de clignoter ... incompréhensible). En fait, le réseau interne ne fonctionne plus ... Les reboots et réinitiliation de ma freebox v4, sont assez aléatoires (le Wifi ne veut pas se mettre en route certaines fois) Je vois heureusement que je ne suis pas le seul à etre dans ce cas étrange. Y’a t-il eu une mise à jour de firmware bancale ?? (qd j’ai rebooté ma freebox la première fois, j’ai eu les traits comme qd il y’a une mise à jour ...)
Je suis sur Bordeaux Mérignac en dégroupé total - MAC33. (Freebox V4) Suite à un reboot hier de ma freebox (qui tournait depuis 17 jours sans pb), je n’avais effectivement plus de tonalité, je l’ai récupéré mais la freebox fonctionne très mal. L’heure affichée est "88:88". Lorsque j’essaye de me connecter en réseau wifi sur mes autres ordinateurs, le wifi plante carrément (la carte cesse de clignoter ... incompréhensible). En fait, le réseau interne ne fonctionne plus ... Les reboots et réinitiliation de ma freebox v4, sont assez aléatoires (le Wifi ne veut pas se mettre en route certaines fois) Je vois heureusement que je ne suis pas le seul à etre dans ce cas étrange. Y’a t-il eu une mise à jour de firmware bancale ?? (qd j’ai rebooté ma freebox la première fois, j’ai eu les traits comme qd il y’a une mise à jour ...)
Bonjour,
Alors que tout est revenu dans l’ordre, aujourd’hui dimanche 20 avril, je suis revenu au point mort : plus d’appel entrant et sortant
(Freebox V5 + dernière mise à jour + dégroupage total + NRA : VAL59)
Cdlt, Kzf
Alors que tout est revenu dans l’ordre, aujourd’hui dimanche 20 avril, je suis revenu au point mort : plus d’appel entrant et sortant
(Freebox V5 + dernière mise à jour + dégroupage total + NRA : VAL59)
Cdlt, Kzf
Bonsoir,
Ici à Marseille après un fonctionnement normal jusque dans l’après midi, je découvre à l’instant que je ne peux plus appeler et que quand on m’appelle, c’est direct sur la boite vocal.
Moi aussi, j’ai le Wifi qui ne marche plus depuis le début de ces conneries. Et la hotline est nulle et fini à chaque fois par trouver un échappatoire de mauvaise fois. (J’ai une carte Wifi de chez Free récupérée auprès d’un ami passé à la FBX V5. Je leur donne les ref de la carte, ce qui doit prouver qu’elle est de chez eux, et il me dise comme vous ne l’avez pas acheté, veuillez en achetez pour que l’on puisse vous dépanner (alors que ca fait 1h25 que je suis en tchat avec un tec de chez eux)).
A+
Ici à Marseille après un fonctionnement normal jusque dans l’après midi, je découvre à l’instant que je ne peux plus appeler et que quand on m’appelle, c’est direct sur la boite vocal.
Moi aussi, j’ai le Wifi qui ne marche plus depuis le début de ces conneries. Et la hotline est nulle et fini à chaque fois par trouver un échappatoire de mauvaise fois. (J’ai une carte Wifi de chez Free récupérée auprès d’un ami passé à la FBX V5. Je leur donne les ref de la carte, ce qui doit prouver qu’elle est de chez eux, et il me dise comme vous ne l’avez pas acheté, veuillez en achetez pour que l’on puisse vous dépanner (alors que ca fait 1h25 que je suis en tchat avec un tec de chez eux)).
A+
Bonjour, dans le 95 de même Jeudi perte de la tonalité puis retour et aujourd’hui la même chose. Le pire c’est le manque de transparence : une news letter pour les télésites et rien pour une telle panne, c’est nul
Merci Mega
"Chez moi c’est revenu en allant dans "paramètres" > "informations réseau" > "Etat" puis en sélectionnant "Faire sonner le téléphone". Pour info, FBX V4 en dégroupage total @+ Mega"
Un hard-reboot rien
Mais en faisant sonner le téléphone via la freebox tout ok .. Merci .......
@ ++++ Bobo56
"Chez moi c’est revenu en allant dans "paramètres" > "informations réseau" > "Etat" puis en sélectionnant "Faire sonner le téléphone". Pour info, FBX V4 en dégroupage total @+ Mega"
Un hard-reboot rien
Mais en faisant sonner le téléphone via la freebox tout ok .. Merci .......
@ ++++ Bobo56
Pour Méga et bobo56,
Comment faites vous pour trouver "paramètres" ?
A+
XIII
Comment faites vous pour trouver "paramètres" ?
A+
XIII
Salut,
Si tu es en V4, tu appuyes longtemps sur la touche avec un logo de maison, et tu verras le menu paramètres apparaitre ;) A+
Si tu es en V4, tu appuyes longtemps sur la touche avec un logo de maison, et tu verras le menu paramètres apparaitre ;) A+
Même problème pour moi à Montrouge (92120) avec Freebox v4.
Aucune tonalité et de fréquents plantage du service TV
Plus de tonalité chez moi (HAU59) ce matin.
Plus de tél. en réception et en appel depuis 2 jours sur Freebox V5 à St Rémy les chevreuse. La mise à jour n’y change rien. Evidemment la hotline ne répond pas et impossibilité de t