[MàJ] Problème de téléphonie chez certains Freenautes
Catégorie Brèves
, publié le 17 avril 2008 à 17h59 par la rédaction d’Univers Freebox
De nombreux Freenautes nous ont fait remonter des problèmes concernant la téléphonie depuis le milieu de l’après midi. Ce dernier semble impacter les abonnés sur différents NRA du territoire. Les symptômes sont une absence totale de tonalité et/ou une impossibilité d’être joint par des correspondants.
Il n’y a pour le moment aucune information concernant ce problème, mais les abonnés concernés peuvent faire part de leur situation dans les commentaires.
Mise à jour (lpilati) : Une première correction vient d’être apportée, certains d’entre vous devraient récupérer leur tonalité. Pour les autres, patience, l’équipe réseau est sur qui-vive.
COMMENTAIRES DES LECTEURS (206)
Idem sur CLE60: pas de tonalité, quand on m'appelle ça ne sonne pas sans le téléphone de celui qui m'appelle, et, en tant que dégroupé partiel, j'ai voulu rerouter les appels entrants vers FT, ça ne fonctionne pas non plus.
Heureusement, je suis en partiel, et le SIP fonctionne à peu près.
La hotline confirme un problème national.
Salut tout le monde, effectivement depuis cet apres-midi je n'ai plus de tonalité. J'ai rebooté à deux reprises enchainé un hard reboot, contacté la hotline de free qui m'a dit que c'etait un problème d'ordre général et qu'il fallait patienter.
Dégroupage total, freebox version 4, freebox à jour.
Plus de téléphone ni entrant ni sortant - depuis le début de l'après midi du 17 avril - j'ai une V5 j'ai rebooté ma Freebox - je suis dégroupé total - mon NRA : BRO69 - longueur de la ligne 2837 mètres - ligne raccordée à un DSLAM compatible ADSL 2+ - ma connexion marche très bien - :-((
Bonjour,effectivement plus de telephone depuis environ 16h.Je suis à Beziers(34500)nra jean moulin,degroupage total ayant conservé la ligne FT,et aujourd'hui j'ai fait de nombreux reboot et hardreboot sans succés.J'ai la Freebox V5.Si avec la ligne FT j'essaie d'appeller mon N° Freebox en 09,il n'y a pas de tonalité ni de bip.
Bonjour ,je suis sans telephone depuis cet-apres midi ,je ne peux appeler ni recevoir des appeles ,j'ai reboosté plusieurs fois sans succès .je suis degroupage total NRA 13 national.Je viens d'envoyer un courrier par FAX au service Assistance de Free ,car je ne peux meme pas les appeler... mon telephone ne fonctionne .Par contre mon internet et la TELEVISION fonctionnent bien chez moi
Problèmes en réception (sonne toujours occupé pour les appelants) par contre OK en émission. MAJ et reboot faits. 1ere fois en 2 ans chez Free. Je ne comprends pas. FREEBOX V5 - NRA GRA94 à 3365 mètres - dégroupage total en 09 pas de 01. Service assistance m'a confirmée que ligne téléphone fonctionelle ????:-(( Alors les techniciens qu'en pensent-ils ??
Alors, en fait (toujours sur VIT51, V4, DP, FW à jour), on peux m'appeler et je peux appeler mais il semblerait qu'il y ai dans de rares cas "un trop grand nombre d'appel" donc ouais, y'a un soucis !
Et d'ailleurs, je viens de me rendre compte que quand on m'appelle, le mot "APPL" (nan j'ai pas fais de faute) clignote sur la freeBox :D
bon, en tous cas, si c'est national, ça va vite être réglé, faut juste être patient
Moi sous version 4 et lorsque je suis au téléphone, la voix de mes correspondants est robotisée tellement que la ligne est mauvaise, Freemment vôtre, Abdelaziz. P.S. : sinon, toujours pas de chaînes TNT franciliennes-parisiennes sous les freebox v.4 et versions antérieures, exceptée NRJ-Paris sans programmes la nuit (jingle tournant en boucle).
Moi aussi, je n'ai pas de tonalité depuis dimanche 13 avril. Je suis en ligne dégroupée avec freebox V4.
J'ai internet, télévision mais pas de téléphone !
Contact pris au 3244 hotline ... l'on m'a répondu que c'était surement du à mon bloc d'alimentation. On doit m'en envoyer un ... Le colis est parti, je pense le recevoir demain vendredi, mais je doute fort que ce soit la cause du problème. FREE nous fait patienter ... ?
<quote>Moi aussi, je n'ai pas de tonalité depuis dimanche 13 avril. Je suis en ligne dégroupée avec freebox V4. J'ai internet, télévision mais pas de téléphone ! Contact pris au 3244 hotline ... l'on m'a répondu que c'était surement du à mon bloc d'alimentation. On doit m'en envoyer un ... Le colis est parti, je pense le recevoir demain vendredi, mais je doute fort que ce soit la cause du problème. FREE nous fait patienter ... ?</quote>
Attention à ne pas tout mélanger...
j'ai eu moi aussi ce problème il y a deux jours.
mes correspondant ne parvenait pas à me joindre mais je parvenais à les appeler.
Un appel à la hotline et le problème était résolu :
un hard reboot (débrancher-rebrancher le box adsl 5 fois du secteur) et ça a fonctionné tout de suite.
Quel idiot je fais. Chaque fois que vous rencontrez un souci, la 1ère chose à faire c'est un hard reboot, ça évite les frais de hotline pour rien ! :-/
<quote>hum... Il y aurait une panne de ce genre sur le réseau de France Telecom, tout le monde (y compris ici) aurait hurlé au scandale...</quote>
et imagine chez Neuf, ça aurait fait les gros titres avec des commentaires du style "c'est de la merde Neuf" toutes les 2 lignes...ah ces auto-satisfaits Freenautes...
<quote>et imagine chez Neuf, ça aurait fait les gros titres avec des commentaires du style "c'est de la merde Neuf" toutes les 2 lignes...ah ces auto-satisfaits Freenautes...</quote> LOL c'est clair !! Sinon pour je pense à cela ma grand mere me dit quand on appel des freebox on est tjs couper et c'est vrai qu'a mon taff c pareil ca coupe souvent, chez mes parents n'en parlons pas la connection a du mal à durer plus de 5h sans decrocher et encore je suis gentil... Enfin c'est vrai que le telephone et la stabilitée c'est pas le top... Pourtant c'est le minimum !!!
@+
<quote>Aucun rapport, on peut parfaitement utiliser la téléphonie en bon père de famille pour des besoins professionnels.</quote>
un professionnel du dimanche :|-D:|-D:|-D:|-D
<quote>pour ceux qui critique free sur son meauvais fonctionnement qui n'est pas le sien en autre</quote>
donc les gens paient et si ça merde surtout surtout ils s'écrasent ils peuvent même applaudir quand c'est fini, encore un comique :-D
Bonjour,
Personnellement depuis 5 ans chez Free, j'utilise depuis 4 ans le téléphone et c'est la 1ère panne, en DT depuis 2 ans.
Pour ceux qui critque Free c'est vrai qui il y a un manque de dialogue, ça marche mieux ailleurs mais c'est payant attention si on change "on sait ce que l'on perd mais on ne sait pas ce l'on retrouve".
Et la panne est-ce que c'était de la faute de Free????????.
Sinon tout était rentré dans l'ordre hier soir
tonalité grrrrrrrrr.
hier après midi plus de tonalité,après un reboot simple de ma free,j ai pu la
récupérée,mais hélas,on n arrivait pas à me joindre.
j ai donc fait"un reboot forcé",mais cela n'a rien changé;et ultime essai vers23h
toujours pareil, j étais injoignable.
en plus impossible de lire mon débit sur ma free V4(fleche gauche ou droite télécommande),
j ai les 4 barres horizontales,snif,snif.
ce matin mon téléphone fonctionne,je peux appeler et etre appelé.
j habite dans le var et suis raccordé sur nra de six fours qui est:SF2.
salut à tous.
Pour ma part, cela fait 15 jours environ que ma box adsl se désynchronise régulièrement sans raison apparente (même en mode standard)
Tout fonctionnait bien depuis 2 ans (alors que j'étais en mode patate) et je n'ai rien déplacé chez moi (j'ai nettoyé ma ligne et éloigné ma box de toute source électromagnétique)
Je suis sur glo44 et il doit y avoir eu une modification sur mes 2000 m de ligne
Mais quoi!
Bonjour,
Hier en milieu d'après midi perte de la tonalité du téléphone (pas possible d'appeler ni d'être appelé) et accessoirement avec perte des fonctions WiFi de la Freebox (V4 à jour).
Essai à minuit, tonalité OK mais à cette heure là je n'ai pas tenté d'appeler.
A l'instant je constate que je n'ai plus de tonalité à nouveau (cette fois ci impossible d'appeler mais possibilité d'être joint). Toujours pas possible de relancer la fonction Wifi de la FBX.
Sinon usage internet normal.
A+
<quote>commentaire de fpna
Pour ma part, cela fait 15 jours environ que ma box adsl se désynchronise régulièrement sans raison apparente (même en mode standard)</quote>
Essaie un changement de l'alimentation, ou au moins de la brancher en direct sur une prise murale {{sans}} multiprise.
Sinon pour le pb de téléphone, tout est redevenu à la normale
Bonjour,
Je fais partie des victimes, depuis hier que je m'arrache les cheveux et voilà qu'à force de surfer avec des "free fai" à la pelle j'ai finis par atterrir sur ce site et Ô divine surprise je m'aperçois que je ne suis pas la seule ...
Free nous dit de patienter alors patientons mais pas trop longtemps quand même parce que plus de téléphone c'est la galère.
Là suite des aventures.
Aujourd'hui échange assez long en tchat avec la hotline Free.
Retour de la tonalité et de l'ensemble des fonctions téléphone avec toutefois une caractéristique que je qualifierais de temps de latence très long. Je m'explique :
- quand je décroche, la tonalité met longtemps avant d'apparaitre (6 à 7 secondes !!)
- quand je m'appelle de mon portable, à l'instant ou j'entends dans le portable que le téléphone sonne je raccroche le téléphone sur la FBX continue de sonner environ 30 secondes !!!!
Sinon la fonction Wifi de la FBX semble HS avec en permanence la possibilité de voir un réseau "test" auquel on ne peut pas se connecter mais impossible de gérer la fonction Wifi depuis l'interface de gestion. Tous les essais possibles avec Reboot et Hardreboot ont été tentés.
Si vous avez des idées.
A+
XIII
Je ne sais pas si mon pb est le même que les autres mais depuis lundi j'ai mon débit descendant qui est tombé à 100 kbits et depuis ce matin plus de tonalité sur mon téléphone.
NRA : MGE34 (MARSILLARGUES)
Longueur : 1318 mètres
Affaiblissement : 15 dB
{ {{Pour ceux qui ont besoin de leur téléphone il existe un moyen de contourner ce type de problème}} }
Il suffit d'activer la téléphonie SIP dans la console d'admin puis de Rediriger les appels entrants vers le SIP.
Après on installe sur le PC un softphone SIP (moi j'ai Xlite)
et c'est fini on récupère le possibilité de recevoir et d'émettre des appels téléphonique (à condition bien sur d'avoir des HP et un micro ou un casque)
Bonjour,
Cela fait depuis hier midi que nous n'avons plus de téléphone (on ne peut plus appeler ni se faire appeler). Cela devient très gênant, surtout que nous venons de nous séparer de l'abonnement France Telecom il y a peu de temps, car satisfaits de FREE jusqu'à présent. Et voilà que ça commence à déconner !! J'espère qu'on ne va pas regretter notre démarche !
Peut-on au moins nous dire ce qui se passe et jusqu'à quand faut-il compter sans téléphone ?
<quote>ça veut dire que si on est "PROFESSIONNEL" il n'y a pas de panne ?</quote>
un abonnement pro est beaucoup plus cher pour une simple raison: l'opérateur s'engage à un rétablissement dans les 1h / 2h, etc... quelle que soit la cause de la panne; celà présuppose la disponibilité constante d'un nombre important de techniciens dédiés...
Pb suite reboot ce soir vers 19h15 pour récup Maj, depuis impossible de tel, j'ai la tonalité mais qd je compose un numéro ça sonne 1 fois puis ça coupe et qd j'appel ma ligne depuis un SFR, j'ai un disque comme quoi mon numéro n'est pas attribué :|-(
Je suis DT NRA PDC38
Bonjour
Depuis le 10/04/2008 ma ligne téléphonique ne fonctionne plus (plus de tonalité), mon débit a baissé, et je ne reçois le service télévision qu'avec des images saccadés sans le son.
J'ai discuté deux fois avec les techniciens sur le chat de l'assistance technique, et il m'a été dit qu'il y aurait une vérification sur ma ligne téléphonique mardi dernier, le 15/04/2008 que je n'en ai aucune résultat.
J'ai commandé une alimentation le 11/04/2008 que je n'ai toujours pas reçu le vendredi 18/04/2008.
cela commence être long !
Bonjour
Depuis le 10/04/2008 ma ligne téléphonique ne fonctionne plus (plus de tonalité), mon débit a baissé, et je ne reçois le service télévision qu'avec des images saccadés sans le son. J'ai discuté deux fois avec les techniciens sur le chat de l'assistance technique, et il m'a été dit qu'il y aurait une vérification sur ma ligne téléphonique mardi dernier, le 15/04/2008 que je n'en ai aucune résultat. J'ai commandé une alimentation le 11/04/2008 que je n'ai toujours pas reçu le vendredi 18/04/2008.
cela commence être long !
Alimentation reçu samedi 19/04/2008, et tout fonctionne. :-)
Vous avez lancé un message le 17 avril pour les problèmes de téléphonie. et bien depuis que Free essaye de les résoudre.... j'ai des problèmes mais le 19 avril ! Alors que Free est censé les résoudre donc d'un côté certains remarchent mais ceux qui n'avaient le problème l'ont. MERCI FREE !
Même problème chez moi à Bondy (93). Depuis ce matin plus aucune tonalité et impossible d'être joint. Plutôt que plus de services je revendique un meilleur service (y a de quoi faire) à Free. Les services de base internet et téléphonie devraient être irréprochables :-((
Je contact la Hotline qui me fait sonner mon phone, Super mais aprés verif toujours pas de tonalité et j'ai pu reiterer ce miracle grace aux parametres de la TV.
En tout cas le chiffre d'affaire de la hotline vas exploser.
Si c'est un bleme national, un email aurait été sympa.
Enfin le chiffre d'affaire de la hotline doit surement etre plus important.
Je ne comprends pas le silence de free sur le sujet. visiblement cela concerne de nombreuses zones en france. Moi je n'ai plus de tel depuis jeudi apres midi.
Free ne sait pas envoyer des emails pour informer ses abonnés du pb ? je viens d'avoir la news lettre, pas un mot sur le sujet.
bizarre. attedons, j'espere pas trop longtemps.
bonjour,
moi aussi plus de téléphone en réception depuis jeudi soir (reboot de la freebox v4) et ma carte wifi ne marche plus non plus (WPC54GS-FR).
Après appelle au 3244, on me demande de racheter un carte wifi de chez Free et bien sur la perte de ma carte s'est pour la pomme.
ça commence à me saouler aussi !
Bonjour
Je suis sur Bordeaux Mérignac en dégroupé total - MAC33. (Freebox V4)
Suite à un reboot hier de ma freebox (qui tournait depuis 17 jours sans pb), je n'avais effectivement plus de tonalité, je l'ai récupéré mais la freebox fonctionne très mal.
L'heure affichée est "88:88".
Lorsque j'essaye de me connecter en réseau wifi sur mes autres ordinateurs, le wifi plante carrément (la carte cesse de clignoter ... incompréhensible).
En fait, le réseau interne ne fonctionne plus ...
Les reboots et réinitiliation de ma freebox v4, sont assez aléatoires (le Wifi ne veut pas se mettre en route certaines fois)
Je vois heureusement que je ne suis pas le seul à etre dans ce cas étrange.
Y'a t-il eu une mise à jour de firmware bancale ?? (qd j'ai rebooté ma freebox la première fois, j'ai eu les traits comme qd il y'a une mise à jour ...)
Bonsoir,
Ici à Marseille après un fonctionnement normal jusque dans l'après midi, je découvre à l'instant que je ne peux plus appeler et que quand on m'appelle, c'est direct sur la boite vocal.
Moi aussi, j'ai le Wifi qui ne marche plus depuis le début de ces conneries. Et la hotline est nulle et fini à chaque fois par trouver un échappatoire de mauvaise fois. (J'ai une carte Wifi de chez Free récupérée auprès d'un ami passé à la FBX V5. Je leur donne les ref de la carte, ce qui doit prouver qu'elle est de chez eux, et il me dise comme vous ne l'avez pas acheté, veuillez en achetez pour que l'on puisse vous dépanner (alors que ca fait 1h25 que je suis en tchat avec un tec de chez eux)).
A+
Merci Mega
"Chez moi c'est revenu en allant dans "paramètres" > "informations réseau" > "Etat" puis en sélectionnant "Faire sonner le téléphone".
Pour info, FBX V4 en dégroupage total
@+ Mega"
Un hard-reboot rien
Mais en faisant sonner le téléphone via la freebox tout ok .. Merci .......
@ ++++
Bobo56
Plus de tél. en réception et en appel depuis 2 jours sur Freebox V5 à St Rémy les chevreuse. La mise à jour n'y change rien. Evidemment la hotline ne répond pas et impossibilité de trouver un interlocuteur chez free par téléphone (qui fonctionne bien sur). Merci Free. Je sens que je ne suis pas loin d'aller voir ailleurs.
Bonjour,
Depuis le 17 c'est tjs en dérangement.
Je viens de contacter par tchat le service technique de Free, voici la fin de la longue conversation :
Tchatteur dit : est ce que vous avez testé votre freebox avec autre connectique
xxxxxxxxx dit : càd ?
Tchatteur dit : autre câble rj11 autre bloc d'alimentaion ?
xxxxxxxxx dit : autre bloc d'alim, non, je n'en ai pas en stock. Un autre cable rj11 je n'ai pas essayé.
xxxxxxxxx dit : Mais il serait surprenant que cela vienne de là alors que de nombreux freenautes ont les mêmes symptômes comme évoqués + haut, non ?
xxxxxxxxx dit : http://www.universfreebox.com/article5184.html
Tchatteur dit : je vous informe que le souci de la téléphonie est un souci générale
Tchatteur dit : vous avez le souci au niveau de serveur
Tchatteur dit : la remonté est lancée au service responsable
Tchatteur dit : votre souci est entrain de la résolution
Tchatteur dit : je vous invite à patienter
xxxxxxxxx dit : quand cela sera-t-il réparé car 11 jours cela fait long et j'ai vraiment besoin de mon fixe
Tchatteur dit : je n'ai pas de délai à vous fournir malheureusement ,mais je vous assure que votre demande sera pris en compte
Tchatteur dit : rassurez vous Mr XXXXX on va faire le nécessaire
xxxxxxxxx dit : ok merci. Je ronge donc mon frein en attendant. Bonne journée
Donc il faut patienter... :|-(
Cdlt,
Kzf
pareil ici a fontenay sous bois : internet fonctionne / hard reboot mais rien, pas de tonalité (ni appel entrant ou sortant.
c'est la merde.
je precise que une copine habitant sur fontenay aussi a eu le pb y a 2 jours. elle a rebooter sa freebox et ca a marché. mais moi non. alors prkoi ?
et bord*l que se passe t il ?
qqun a une explication ?
Pas de tonalités plusieurs fois depuis debut du mois. Coupure 1 heure des fois plus puis ça revient !!! de suite coupure depuis 3 heures !!! Internet marche. SIP marche mais pas en réception, seulement émission.
Béziers
NRA : MOU34
Dégroupage partiel (ligne FT pas de coupure)
Depuis 3 ans chez Free ZERO Problèmes, c'est le premier souci .
bon... je ne sais pas prkoi mais j ai retrouvé la tonalité y a 1minute... et je me suis appelé moi meme (freebox> portable) sur mon portable et ça marche. je précise que je n ai rein fais de spécial.
Mais pas ds l autre sens... (portable>freebox)
y a comme un mieux mais nous payons pr les DEUX sens. sinon va falloir revoir la facture a 50% aussi ds ce cas la...
Faites nous part de vos experiences...
pareil la plupart du temps,plus de tonalité cela est arrivé depuis trois jours mais parfois j'arrive a avoir la tonalité aprés 3 ou 4 decrochages bref sa deconne sévere par contre internet nickel
feebox v4,degroupage total>>>> NRA : NOR75 DSLAM nor75-7 ligne 3 / 3 / 7 voilaaa .....
Bonjour,
NRA: SEB44 (idem sur Nantes dixit amis) , dégroupé totalement depuis un mois tout fonctionnait impec.
Seulement depuis samedi 25 avril au matin ça m... complètement: plus de tonalité ou tonalité puis numéro composé puis plus rien ... et même décrochage avec retour sonnerie chez le dernier appelé sans succès, impossible d'être joint : bref une belle panoplie de Pbs!
J'ai changé de filtre adsl, de téléphone, rebooté la free 4x, 5x, débranché la prise tél. mais ça n'a rien donné. Ca revient tout seul puis ça recommence. J'ai profité d'une accalmie ce jour et appelé free maintenance (0892135161 0.34€ min. durée 6Mns !) qui m'a juste répondu problèmes de switch chez free les techniciens seraient dessus! pas de délais, pas d'excuses: circulez il y a rien à voir ! J'ai pas pu savoir ce qu'était un problème de switch non plus si quelqu'un sait; merci d'avance.
Je commence à regretter sévèrement... :-((
Bonjour,
Dégroupé total à marseille, j'ai le même problème depuis 2 jours, coupure de la tonalité par moments.
Internet et la télé marchent.
aujourd'hui je n'ai plus de tél du tout.
j'ai essayé avec le portable, ça sonne, mais rien dans l'autre sens.
je vois que je ne suis pas le seul, mais ça ne me console pas quand même.:-(
Bonjour, même chose dans l'EST
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA : MAI57
Coupure de la tonalité par moments. Internet et la télé marchent.
Je reçois les appels qui viennent sur mon numéro Freebox.
Ceux qui viennent vers mon ancien numéro France Telecom aucune sonnerie
Mais je n'arrive à faire aucun appel.
Dans le 92 et problèmes avec téléphonie. Plus de tonalité, les personnes ne peuvent plus me joindre puis retour avec coupure en pleine conversation et c'est reparti pour un tour d'attente et cela depuis plusieurs jours. Heureusement que l'on peut compter sur les téléphones portables en cas d'urgence (enfin jusqu'à ce jour).:-((:-((
Bonjour, pour moi, le problème semble réglé.
Chez moi, depuis Samedi, c'était un problème de l'alim (plus assez de courant). Après deux chats avec des conseillers Free, et des tests avec une autre alim Freebox (de mon fils) ils vont gentillement m'en envoyer une nouvelle. J'ai pu me dépanner entre temps avec une alim Orange (!) plus puissante, 1.5 A, mais aussi 12 V, prêtée. Une autre solution: l'application X-Lite en utilisant le SIP (à paramétrer dans la console).
Bonjour, meme probleme chez moi ( dégroupé total branché sur CUG31 )
- {{impossible d'être joint}} depuis une semaine
- possibilité d'appeler mais des coupures de 2 ou 3 secondes lors des conversations
- internet et la tv fonctionnent
nombreuses personnes touchées dans toute la france, c'est pas un petit probleme.
combien de temps devrons nous patienter
A ce rythme j'en connais qui vont perdre pas mal d'abonnés!
Bonjour à tous
Egalement problème chez moi (dégroupage total branché sur VEL78)
. Impossible d'être joint depuis plus d'une semaine
. Impossible d'appeler
. Internet et TV fonctionnent parfaitement
Cela commence à bien faire !
J'espère que la solution va vite être trouvée !
ras-le-bolle de free!:-(( tjrs aucunes reponses a nos question et problemes de telephonie ca fais 15 jours :-((que je n est plus de telephone...... ca m enerve grave:-((.....! franchement ils sont nuls! je suis chez free egalement mais je les trouve tres tres incompetent! il embauche du personnelle qui viennent de mars ou jupiter je crois! je suis tres en colere ,tres tres ,j ai envie de .....:-((...ils gagnent des millions tous les mois et fonds rien.....:-(( meme pas un article avec des reponse ou signaler pouquoi ca ne fonctionne pas!
freebox V4 bordeaux!
Débranchez le fil du téléphone au dos de la freebox, Rebrancher sur la prise "Téléphone" au dos de la freebox et la redémarrer électriquement.
Une fois qu'elle est synchronisée, décrochez le combiné, patientez quelques secondes et raccrochez. Puis re-décrocher, patienter de nouveau.
La tonalité devrait revenir au bout de quelques secondes.
Si ça ne fonctionne toujours pas, inscrivez vous sur le forum, et communiquez moi vos coordonnés par message privé (nom prénom, numéro de ligne Freebox, Mail de contact Free). Mon pseudo est "Fouzi UF".
Je vais voir ce que je peux faire ;)
{{Pour les autres, patience, l'équipe réseau est sur qui-vive!}} vous avez vous la phrase la haut!
c ca ouai ca fais quand mm 2 semaines ke ca dur chez moi ! ils savent meme pas comment y remédier au pb! je trouve ca alucinant!pffffff je commence vraiment a perdre patience mais grave...!
Mes correspondants tombent 4 fois sur 5 soit sur ma messagerie, soit ça sonne occupé ou encore sur un message vocal indiquant que mon numéro n'est plus attribué et ce avec le 04 comme avec le 09. Aucun des reboots ou hard reboots n'a eu d'effet. Ce problème a commencé il y a quelques semaines. Avant, ça marchait très bien.
:-o
Mêmes soucis depuis 10 jours chez FREE au Havre sur EYR76. Le débit a chuté énormément, la TV se bloque. A présent, les problèmes s'amplifient avec hier une connexion ne tenant que quelques secondes et plus de téléphone du tout.
A ce jour, toujours aucune amélioration.
depuis le mois d'avril j'ai des problemes de tel (coupure au bout de quelques secondes de communication ; pour les numéros entrant 4 fois sur 5 tombe sur messagerie ou alors pas de sonnerie donc impossible d'utiliser mon tel, je suis degroupé depuis avril 2005 et je n' ai jamais eu de probleme, chaque jour je reboute plusieurs fois ma freebox, pas d'amélioration, free m'a envoyé un accusé de réception suite à ma réclamation le 7 mai mais toujours rien, c'est la galère car je n'ai pas de portable.
depuis le 9/07/2008 il arrive fréquemment que mon téléphone ne fonctionne plus.
Explication, quand quelqu'un m'appelle il a le message suivant: ce numéro n'est pas attribué, or je suis chez free (dégroupage total) depuis un an et demi.
Et évidemment quand je veux téléphoner je n'ai pas de tonalité; internet et la tv fonctionnent très bien.
Je précise que j'ai rebooté ma freebox avec le nouveau firmware 1.3.5.
Bonjour,
Tout marchais parfaitement jusqu'à hier, je suis en dégroupage total avec une freebox v5. Je reçois les appels entrant, mais je n'arrive pas à joindre n'importe quel numero de téléphone. J'ai la tonalité, je compose le numéro et j'ai systématiquement une sonnerie occupé.
<quote>Bonjour,
Tout marchais parfaitement jusqu'à hier, je suis en dégroupage total avec une freebox v5. Je reçois les appels entrant, mais je n'arrive pas à joindre n'importe quel numero de téléphone. J'ai la tonalité, je compose le numéro et j'ai systématiquement une sonnerie occupé.</quote>
Vous êtes sur que vous n'avez pas eu un rejet de prélèvement de votre dernière facture Free ?
:-> Bonjour à tous
Meme probleme que la majorité d'entre vous :
Coupure conversation (aléatoirement) au bout d'environ 5s,
Impossibilité de me contacter depuis l'extérieur (02 ou 09)
Par moment on tombe sur la messagerie
Au décroché, je m'entends parler dans le combiné
Caractéristiques de ma ligne :
NRA : DID35
Longueur : 1746 mètres
Affaiblissement : 26 dB
3244 contacté de nombreuses fois sans pouvoir régler le problème (tant d'incompétence ça fait peur)
Si solutions a mon problème je suis preneur
Cordialement
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