Canal+ fait le bilan des couacs de Free Mobile
Catégorie Brèves
, publié le 27 janvier 2012 à 00h47 par Olivier Viaggi
Canal+, n’a pas été réputé jusque là pour avoir été tendre avec Free Mobile. Le jour du lancement de l’offre, Vincent Glad, dans le Grand Journal « a expliqué dans le détail comment la marque a suscité l’attente et orchestré "le buzz", Glad a tenu à tailler en pièces, non pas l’offre, mais le service-après-vente de Free» expliquait arrêt sur images. C’est en ces termes que le chroniqueur explique ce qu’est Free :" Xavier Niel n’est pas du tout Steve Jobs, bien au contraire, et Free n’est pas Apple. En fait qu’est ce que c’est Free, c’est juste une marque low cost, qui vend des produits low cost. C’est donc pas du haut de gamme" On notera que contrairement à ce qu’affirme Vincent Glad, si le tarif est low cost chez Free, les produits sont-eux plutôt haut de gamme. Les Echos rapportaient d’ailleurs hier que la Freebox Révolution était la box la plus chère du marché en termes de fabrication.
Canal+ a continué sur sa lancée en faisant aujourd’hui le bilan des couacs de Free Mobile dans son journal. Pour illustrer ces propos, un abonné en attente de sa carte SIM et dont, a priori, la portabilité a déjà été effectuée depuis une semaine, se désespère de ne pouvoir contacter la hotline. Il n’est cependant pas évoqué le problème qui touche la plus d’abonnés, à savoir les retards dans le traitement de la portabilité par le GIE et qui entrainent donc des retards importants dans l’envoi des cartes SIM (dont l’envoi est généré lors de la transmission de la portabilité). Canal+ avance par ailleurs que les résiliations auraient augmenté de 250% chez les opérateurs historiques depuis le lancement de Free Mobile.
Cliquez sur l’image pour voir la vidéo (à 14mn 55s)
Merci à Phaéton
COMMENTAIRES DES LECTEURS (226)
Afficher les 221 premiers commentaires...
Posté le 27 janvier 2012 à 17h53
jocobo a écrit
Et au sujet de ce Glad, c'est un 'journaleux' et ce terme dans ma bouche ce n'est pas un compliment!
Ce n'est pas la première fois, ce gars là ne vérifie pas ses sources !
Posté le 27 janvier 2012 à 19h29
Canal+ la chaîne de la gauche caviar qui nous a fait un documentaire pub sur DSK...on connaît la suite. Les médias français sont tous vendus et font tous de la désinformation.
Posté le 27 janvier 2012 à 21h14
Bonsoir je viens de m'abonner à la Freebox révolution,je reçois la box lundi ou mardi c'est ma premiere etape ensuite la 2 eme étape je passerai mon mobile chez Free ! Je dis au revoir à Sfr car j'etais abonné à la Neufbox et au mobile! C'est une sanction envers Sfr en général je suis fidele à une marque 10 ans de sfr ! Je ne veux plus angressé le groupe Vivendi et etre leur pigeon ! c'est terminée! Vive free !
Posté le 28 janvier 2012 à 19h47
Fabi1 a écrit
Commande le 11/01 pour nos 2 numéros, donc en portabilité, réception des identifiants difficile - il m'a fallu cliquer sur mot de passe oublié. Toujours en étape 1, je ne suis pas en train de protester sur Free mais plutôt sur le GIE qui bloque le système de portabilité - ils sont surement débordés !!!! De plus, ayant besoin de me servir de mon portable, j'ai fait une troisième commande - un forfait 19.99 sans portabilité ce coup ci - hier matin à 8h00, 8h01 j'avais mon identifiant et en étape 1 ET ce matin à 11H je viens de passer A L'ETAPE 2 ! ! ! Ce qui tend à prouver que Free n'y ai pour rien concernant la portabilité. A+, Fabien.
MAJ :
Ce matin au courrier, SIM pour mon forfait 19.99 présente et fonctionnelle 15 minutes après.
CQFD
Pour la portabilité du 11 ça évolue : ma première demande de 14h30 est toujours en étape 1 mais ça y est, j'ai une date de portabilité pour le 01/02/2012 et j'ai reçu un eMail de mon futur ex opérateur Simyo.
Ca bouge doucement à la vitesse du GIE
Posté le 28 janvier 2012 à 19h57
Enfin , je respire ! je suis aussi du genre fidele , pres de 10 ans chez SFr , pas du genre enquiquineur , Sfr m a contacté a chaque fin d abonnement pour m offrir gracieusement un numero favori en illimité , c 'est gentil si si mais ce qu oubliait de me dire le teleconseiller , c'est qu il y avait modification du contrat et que je repartais pour 24 mois , chez Sfr , ils oublient souvent d'informer completement le client mais bon , on est clean ou roublard , a partir du moment ou il y avait entente qui a été condamnée entre les 3 operateurs , on se doute qu on se fait 'bouffer " a petit feu, ils sont prets a tout pour gagner de l argent et cela ne peut etre que sur notre dos , bien sur.Et le soir meme, de l entrée de FREE , comme par hasard , je suis contacté par Sfr pour revoir mon contrat , j etais une cible prioritaire , pensez , je pouvais partir quand je voulais....BASTA , touchez a rien ! je pars chez FREE puisque deja abonné a la freebox revolution qui soit dit en passant est un plaisir de technologie : ravi . Il faut sanctionner les 3 (je n ai meme pas de nom pour eux : tellement maintenant , ils sont insignifiants que dis je :inexistants !) nous avoir pris pour DES VACHES A LAIT pendant tout ce temps et se refugier a present derriere la qualité pour se justifier : mais pour qui nous prennent ils ? Messsieux , les actionnaires de ces groupes , je vous dis simplement ; c 'est bien fait ! et maintenant je rigole (avec une pensée plus amere pour les salaries (meme s ils etaient desobligeants avec moi pour les 2 fois que je les ai appeles) .Pour FREE cela s est passé comme sur des roulettes ! Apres envoi du RIO , 4 jours sans telephone , il fallait s attendre a cela , les 3 ne peuvent que retarder les affaires et pour moi , je n ai pas a me plaindre , c est de bonne guerre, reception de ma carte Sim et hop tout roule a merveille (je suis dans l agglomeration Lilloise) Le dernier mot sera pour Free ; Merci! meme s il y a des Couac(s) , je ne serai pas vehement : je vous dois bien ça, je ne suis pas credule , je n oublie pas non plus que vous faites du Buisness mais là , nous y gagnons tous les 2.
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