Problème d’accès aux mails Free pour certains freenautes
Catégorie Brèves
, publié le 08 janvier 2010 à 12h13 par Olivier Viaggi
Selon les constatations de plusieurs freenautes, le serveur mail de Free semble subir quelques problèmes techniques qui empêchent d’accéder à ses mails. Ce problème semble maintenant durer depuis 24h.
Cela semble toucher uniquement le webmail Zimbra et l’IMAP. De même le problème est limité et les comptes semblent aléatoirement touchés puisque certains freenautes accèdent à leurs comptes secondaires mais pas au principal.
Nous vous tiendrons évidemment informés des suites de cet incident
Merci à Robin.74 sur Freezone
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (415)
En tout cas, j'ai recu cette news via Zimbra donc pas trop de souci pour moi :-)
Ca fait plusieurs jours (et tout spécialement ce matin) qu'il me semble y avoir des soucis aléatoires sur la connexion en IMAP...même si j'ai bien reçu également la news par email...
pareil soucis aleatoire depuis plusieur jour
outlook arrive pas je lance zimbra ca marche
je relance la synchro ca marche
est effectivement juste en IMAP
Pas de réception, ni en pop3 ni sur zimbra. J'ai cependant pu émettre. Patience?
En même temps on a l'habitude de voir apparaitre la petite fenêtre nous demandant de confirmer et enregistrer le mot de passe pour l'adresse mail... On est chez FREE on a tout compris ^^
Ces petites perturbations n'excèdent jamais 24h et il suffit d'aller sur zimbra pour récupérer tous ses mails (je dis ça à ceux qui sont impatients de recevoir tous les mails concernant les soldes dont on a généralement rien à foutre ^^)
Zébulon Fou du 69 a écrit
En même temps on a l'habitude de voir apparaitre la petite fenêtre nous demandant de confirmer et enregistrer le mot de passe pour l'adresse mail... On est chez FREE on a tout compris ^^ Ces petites perturbations n'excèdent jamais 24h et il suffit d'aller sur zimbra pour récupérer tous ses mails (je dis ça à ceux qui sont impatients de recevoir tous les mails concernant les soldes dont on a généralement rien à foutre ^^)
Thunderbird 3 gère très bien ce petit soucis :-)
Cela dure depuis plus d'un mois à répétitions... De nombreux bugs en somme et impossible de se connecter avec un logiciel de messagerie !
effectivement, j'ai des problèmes avec une adresse et pas l'autre!
Ceci, depuis que Free est passé sous Zimbra, j'ai toujours des problèmes épisodiques avec le SMTP.
J'ai tout testé , modifié des paramètres et rien n'y fait. J'envoie une dizaine de mails par jours et pourtant, 1 ou 2 jours par semaines, je suis bloqué en sortie. Heureusement que j'ai Yahoo !
Pendant 3 ans, mon adresse free était mon adresse principale et jamais de problème? maintenant je jongle aves les adresses. J'ai aussi une adresse @laposte.net et depuis aquelques mois j'ai aussi des problèmes ( mais qui durent plusieurs jours!)
C'est la fin du SMTP? Il y a autre chose pour le remplacer?
En tout cas, je vois qu'on peux contrôler ce qu'on charge mais qu'on est toujours incapable de bloquer les Spam.! C'est normal, les Spam, c'est déja pour nous ponctionner, le contrôle de ce qu'on charge, c'est aussi pour nous ponctionner! et comme c'est toujours les mêmes qui se mettent les sous dans les poches......
Je n'arrive plus a recevoir les mails par zimbra et imp ! Il y a un autre moyen de lire ses mail ???
Pour ma part j'ai des soucis avec l'accès IMAP. Live mail m'indique qu'il n'arrive pas à synchroniser avec le serveur. 9a marche une fois sur trois environ. Par contre pas de soucis via l'interface web de zimbra, tout fonctionne !
il y a un moment que j'ai des problèmes avec la boite Free, principalement ce matin ou elle me demande mon mot de passe à chaque ouverture de mail, depuis quelques temps j'ai aussi une boite sur Gmail ou je n'ai pas de spams et tout fonctionne bien.
Zimbra à pas de soucis chez moi. je viens de le tester sur mes 2 boites :)
Selon certain coprs il sont en manque de matos ... et l'attendent depuis des mois.
ça tombe bien l'action d'Iliad est au plus haut, il vas falloir songer à coupler Free une société qui fait du chiffre et une excellence du service technique au client.
Pour le moment juste le chiffre est au rendez vous.
Serveur mails à la ramasse et suivi conso indisponible depuis décembre (entres autres)
je ne trouve point ce service mail extra donc je ne l'utilise pas ...
Moi on me demande tous les 4 matins de confirmer mes mots de passe.Est-ce normal docteur?
senvedgi a écrit
Moi on me demande tous les 4 matins de confirmer mes mots de passe.Est-ce normal docteur?idem pour moi,mon Email principale a disparu!!
Moi j'ai 2 mails secondaires qui ne fonctionnent pas si je vais sur zimba http://zimbra.free.fr/ j'ai comme réponse pour ces 2 comptes les autres répondent
503 Service Unavailable
No server is available to handle this request.
Ca fait depuis hier apres midi et j'attend des mails importants mais aucune communication chez free comme d'habitude
Rien à signaler... Ca fonctionne sur compte principal et secondaire ;)
Plus d'acces mail depuis hier debut d'après midi ni par Zimbra ni par thunderbird !
La misère !
Je parviens bien à recevoir mes mails sous Outlook, mais mon mot de passe m'est souvent demandé plusieurs fois depuis ce matin. Cela passe à la seconde ou troisième tentative. Le curieux c'est que cela n'affecte pas que les mails de mon compte Free: la même chose se passe sur mes comptes mail Alice, mais il est vrai qu'Alice doit maintenant utiliser les serveurs de mail de Free. On me signale par ailleurs que chez Alice cela fait près de 10 jours qu'on ne peut plus créer de nouveaux comptes mails. Alice indique que c'est effectivement dû à la transition chez Free mais ne donne pas d'estimation pour la date de reprise (pour Alice l'info date d'hier, non vérifiée ce matin).
En fait, sous outlook, quand on a une demande de mot de passe, c'est que le service SMTP de free a des problèmes. C'est de plus en plus courant!
Cela dure depuis plus d'un mois à répétitions... De nombreux bugs en somme et impossible de se connecter avec un logiciel de messagerie !
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Pas de problème pour moi, mais blocage complet du compte mail de ma soeur la semaine dernière (Zimbra en timeout après plus de 5 minutes d'attente, et IMAP ne répondant pas), ça a duré entre 24 et 48H aux alentour du 1er janvier et c'est revenu tout seul, mystère.
Pour moi pareil. Ca à commencé en décembre et depuis hier plus aucune de mes adresses ne fonctionne.
Nb Dommage pour mes recherches d'emploi. On est pas tous à faire les soldes.
Pour mio, problème pour accéder à zimbra, en revanche aucun soucis avec imp...
senvedgi a écrit
Moi on me demande tous les 4 matins de confirmer mes mots de passe.Est-ce normal docteur?
Quel est ton client ?
Avec Windows Mail j'ai eu ce problème, mais avec Thunderbird cela marche correctement.
(Ressources insuffisantes au niveau du serveur authentification free )
Bonjour,
J'ai ce problème d'accès à mes mails avec le programme Mail sous Mac Os X 10.5.8 depuis maintenant 6 mois.
Régulièrement on me demande et redemande le mot de passe d'accès à mes comptes mail, au moins une dizaine de fois par jour. Ce qui, je ne le vous cache pas est très chiant, j'ai beau coché d'enregistrer le mot de passe dans mon trousseau, ça ne change rien.
J'ai déjà alerté Free depuis de nombreux mois, mais à part de me demander et redemander de faire les mêmes vérifications, rien n'avance et surtout je n'ai pas l'impression qu'il fasse remonter ce problème plus haut, et pourtant ça dure depuis des mois.
Je suis donc à peine étonné de ce qu'il se passe actuellement, peut-être que Free va enfin prendre ce problème au sérieux et débloquer enfin cette situation.
Affaire à suivre
Bonne année et tout mes voeux à toutes et tous.
Fanche
Pourquoi ce prendre la tête avec un webmail, quand il y a mieux comme Hotmail et Windows Live Messenger, qui averti de nouveaux mails.
Avec les webmails, on est obligé de les ouvrir pour voir si on a eu un mail ou pas. C'est plutôt relou.
zimbra il bug pas mal je trouve, souvent il me dit qu'il a pas de réponse du serveur ...
snoopy80 a écrit
Pourquoi ce prendre la tête avec un webmail, quand il y a mieux comme Hotmail et Windows Live Messenger, qui averti de nouveaux mails. Avec les webmails, on est obligé de les ouvrir pour voir si on a eu un mail ou pas. C'est plutôt relou.
tu sais de quoi tu parles ?
Hotmail est un webmail :-)
Deux erreurs à la mode sur les serveurs Mail au rabais de Free depuis des mois :
"internal server error", et [AUTH] Error logging in
Il a free il a tout compris, il paie pas cher mais rien ne marche :)
Free FAI élu meilleur fournisseur au rabais de l'année pour la vétusté de son matos :)
L'excellence , c'est de l'investissement :)
fanche a écrit
Bonjour, J'ai ce problème d'accès à mes mails avec le programme Mail sous Mac Os X 10.5.8 depuis maintenant 6 mois. Régulièrement on me demande et redemande le mot de passe d'accès à mes comptes mail, au moins une dizaine de fois par jour. Ce qui, je ne le vous cache pas est très chiant, j'ai beau coché d'enregistrer le mot de passe dans mon trousseau, ça ne change rien. J'ai déjà alerté Free depuis de nombreux mois, mais à part de me demander et redemander de faire les mêmes vérifications, rien n'avance et surtout je n'ai pas l'impression qu'il fasse remonter ce problème plus haut, et pourtant ça dure depuis des mois. Je suis donc à peine étonné de ce qu'il se passe actuellement, peut-être que Free va enfin prendre ce problème au sérieux et débloquer enfin cette situation. Affaire à suivre Bonne année et tout mes voeux à toutes et tous. Fanche
Comme je l'ai dit, cela viens d'un problème de "timeout" coté Free, le serveur d'authentification de tiens pas très bien la charge.
L'erreur est "NO LOGIN FAILED" ce qui pousse ton client email à te redemander ton mot de passe.
Il faut soit assouplir le temps vérification (10 minutes par exemple) ou changer de client mail.
Thunderbird par exemple ressaye 3 fois avant de déclaré forfait, ce qui laisse le temps au serveur Free de répondre correctement.
Bref sur les newsgroups (proxad.free.messagerie) un des admins m'a conseillé de changer de client pour corriger ce problème.
C'est très lourd et Free ne semble pas réagir 
moi aussi c'est avec Zimbra
zimbra il bug pas mal je trouve, souvent il me dit qu'il a pas de réponse du serveur ...
cela dure au moins depuis trois mois à certaines périodes ; mais c'est de plus en plus fréquent
mr.tux a écrit
Thunderbird par exemple ressaye 3 fois avant de déclaré forfait, ce qui laisse le temps au serveur Free de répondre correctement.
Ben a priori ca suffit pas ! Depuis hier pour moi c'est la galère. L'imap fonctionne de temps en temps mais c'est rare.
Eric12 a écrit
mr.tux a écrit Thunderbird par exemple ressaye 3 fois avant de déclaré forfait, ce qui laisse le temps au serveur Free de répondre correctement. Ben a priori ca suffit pas ! Depuis hier pour moi c'est la galère. L'imap fonctionne de temps en temps mais c'est rare.
Non en effet, je disais que ce problème étais récurant, et que la situation semble simplement s'aggraver aujourd'hui (je suis aussi impacté depuis 30 minutes).
Anonyme a écrit
Zébulon Fou du 69 a écrit En même temps on a l'habitude de voir apparaitre la petite fenêtre nous demandant de confirmer et enregistrer le mot de passe pour l'adresse mail... On est chez FREE on a tout compris ^^ Ces petites perturbations n'excèdent jamais 24h et il suffit d'aller sur zimbra pour récupérer tous ses mails (je dis ça à ceux qui sont impatients de recevoir tous les mails concernant les soldes dont on a généralement rien à foutre ^^) Thunderbird 3 gère très bien ce petit soucis :-)Je crois que le problème de la fenêtre intempestive demandant la confirmation du mot de passe est dû à un bug d'Outlook. J'ai moi même ce problème et je n'ai pas encore trouvé le moyen d'y remédier. Si quelqu'un a la solution je suis preneur.
Moi je commence a en avoir marre, cela fait 3 jours que je n'ai plus accès à mes mails. Avec zimbra, j'ai le message :
503 Service Unavailable
No server is available to handle this request.
Sous le webmail, cela ne marche pas non plus.
mr.tux a écrit
Non en effet, je disais que ce problème étais récurant, et que la situation semble simplement s'aggraver aujourd'hui (je suis aussi impacté depuis 30 minutes).
J'avais pas vu la réponse que t'a fait free pour corriger le problème : changer de client (ils doivent parler du client de messagerie je suppose) . Moi je pense que j'aurais répondu : je vais plutôt changer de fournisseur (de service de messagerie cette fois)
snoopy80 a écrit
Pourquoi ce prendre la tête avec un webmail, quand il y a mieux comme Hotmail et Windows Live Messenger, qui averti de nouveaux mails. Avec les webmails, on est obligé de les ouvrir pour voir si on a eu un mail ou pas. C'est plutôt relou.
messenger il est ouvert ... et on peut faire pareil avec outlook, le mettre en bas à droite et ca prévient de l'arrivée de nouveaux mail
Que free ne communique pas sur les mise à jour je peux comprendre mais la on pourrai avoir quelques infos quand même ! D'ou viens le souci et délai de rétablissement ! Comment fait ton pour acceder a ces mails du coup ?
UF n'as pas d'infos ?
Compte principal KO, 2ème et 3ème compte OK
Dommage j'attends des mails importants (Emplois) et aussi renouvellement de ma FREEBOX !!!!!!
Grosse erreur 503 (503 Service Unavailable) sur Zimbra pour ma part.
Et pas de connection via ThunderBird depuis plus de 24h.
Boite bloquée depuis hier. Vous allez nous tenir au courant certes. MAIS COMMENT ?
là il serai peut-être temps de réagir pour régler le problème, même pas d'infos si free est dessus,
En POP ça dure depuis plus de 6 mois comme déjà signalé, avec des hauts et des bas.
Perso, je me fiche complètement que ce soit un problème de time out : just fix it.
Même problème depuis jeudi après-midi, pas tous les comptes mail, zimbra ne marche pas non plus : message "
503 Service Unavailable
No server is available to handle this request." s'affiche :-(
aucun accès compte principal depuis 24h "503 Service Unavailable No server is available to handle this request."
Comptes secondaires fonctionnent...
Dans mon compte free, rien ne marche!!! Quand je clique sur n'importe quel lien (voir les dernières factures par exemple): RIEN, message du serveur de service indisponible ou qq chose du genre...
Je sais pas vous mais hier matin et ce matin j'ai vu que ma box hd marquait ERREUR
Aucun de mes mails fonctionne non plus...
Je suis client de free depuis pas mal de temps et jamais de soucis!! Bahh... là c la première fois et ça m'enerve car ça commence à faire long!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
mr.tux a écrit
fanche a écrit Bonjour, J'ai ce problème d'accès à mes mails avec le programme Mail sous Mac Os X 10.5.8 depuis maintenant 6 mois. Régulièrement on me demande et redemande le mot de passe d'accès à mes comptes mail, au moins une dizaine de fois par jour. Ce qui, je ne le vous cache pas est très chiant, j'ai beau coché d'enregistrer le mot de passe dans mon trousseau, ça ne change rien. J'ai déjà alerté Free depuis de nombreux mois, mais à part de me demander et redemander de faire les mêmes vérifications, rien n'avance et surtout je n'ai pas l'impression qu'il fasse remonter ce problème plus haut, et pourtant ça dure depuis des mois. Je suis donc à peine étonné de ce qu'il se passe actuellement, peut-être que Free va enfin prendre ce problème au sérieux et débloquer enfin cette situation. Affaire à suivre Bonne année et tout mes voeux à toutes et tous. Fanche Comme je l'ai dit, cela viens d'un problème de "timeout" coté Free, le serveur d'authentification de tiens pas très bien la charge.L'erreur est "NO LOGIN FAILED" ce qui pousse ton client email à te redemander ton mot de passe.Il faut soit assouplir le temps vérification (10 minutes par exemple) ou changer de client mail.Thunderbird par exemple ressaye 3 fois avant de déclaré forfait, ce qui laisse le temps au serveur Free de répondre correctement.Bref sur les newsgroups (proxad.free.messagerie) un des admins m'a conseillé de changer de client pour corriger ce problème.C'est très lourd et Free ne semble pas réagir
Oui c'est très lourd, mais ne changerais pas de client mail, j'ai des adresses mail chez Free mais aussi chez OVH, et que se soit chez Free ou OVH c'est pour le boulot des deux cotés, bonjour le bazard de tout changer.
Et avec un raisonnement pareil, ils pourraient très bien nous dire de changer d'ordi parce qu'il y a un probleme de compatibilité avec leurs serveurs, et pourquoi pas changer de téléviseur LCD parce que la freebox HD n'est compatible avec celui la ou celui ci.et puis quoi encore. Bon OK j'exagère mais franchement on ne dit pas ça à ces clients, on les bichonnes, on s'en occupe, mais bon tout se barre même les valeurs qui font qu'un client rapporte de l'argent et permet de payer leur salaire, il ne faudrait pas non plus l'oublier .................
Que Free fasse ce qu'il faut, et rapidement, parce que cela fait maintenant plus de 6 mois que cela dur, et c'est vraiment plus que pénible, bon OK il faut trouver pourquoi, mais a chacun son boulot.
La neutralité du net passe aussi par des services qui fonctionnent pour tous et sur toutes plateformes .................
le service mail de chez free est pourri :)
qui tente de me prouver le contraire pour voir ? lol
Le serveur fonctionnait très bien avant, je pense que ces soucis sont passagés. C'est vrai que c'est assez pénible de pas pouvoir récupérer ses mails dans un client de messagerie mais la solution n'est certainement pas de changer de client (à la limite au client de s'adapter).
moi no problème : gmail via google apps serveur en test sous ubuntu à la maison.
ok je sors
C'est vrai que c'est galère, j'ai connu ça et il n'y a pas que chez Free. C'est à cause de pannes à répétitions comme celles-ci que j'ai voulu gérer mes mails autrement.
Le service mail free est une catastrophe, problèmes d'authetification, zimbra à terre .. Mon compte principal est KO depuis 2 jours .
J'attends que ça refonctionne et je bascule sur gmail définitivement.
Ras le bol de cet amateurisme ...
depuis 1 mois et demi, galère sur une seule de mes adresses, mais c'est celle qui ne fallait pas, celle pour le taf, dossier perdu jamais reçu etc... sans mailer demon pour l'expéditeur - seule réponse de free maintenance serveur etc .. etc .. etc .. etc .. ai basculé sur gmail yahoo on va voir si je garde mes mails chez free ou si elles serviront juste au demande en ligne d'info pour les spams
allez juste pour rire vivement les 1er envois de mail pour hadopi 
que l'on ne les reçoive pas
oui gros problème de messagerie
il faut revalider les mots de passe a chaque fois
c ch....
Depuis jeudi 07/01/10 (hier) au matin , impossible d'acceder a mon mail de free, et sur le compte free de mon fils il se connecte et a la moindre manip , il dit delai expiré.........
je peux par contre acceder a mes comptes wanadoo et orange
J'ai les mêmes problèmes avec mon compte principal et pas avec les comptes secondaires...
Vive gmail...
Bonne nouvelle pour tous ceux qui ont le compte bloquè
Soyer sans crainte, vous ne loupez rien. Non seulement vous ne pouvez pas acceder à vos mail, mais vous ne pouvez pas en recevoir non plus
Si vous vous envoyer un mail; 2 heures après vous avez un beau avis de retard
4.1.0 - Unknown address error 450-'4.3.2 local delivery server failure (#2)' (delivery attempts: 7)
Depuis jeudi 07/01/10 hier soir , impossible d'acceder a mon mail de free je les ai contactés par tchat ce matin ils m'ont dit êtres au courant (problème de serveur) et qu ils bossaient sur le problème
il est 17h34 toujours en galere
c'est pas des lions
30 heures sans messagerie ni aucune communication de free
IMPARDONNABLE
Ca promet pour la 3 G ......
Moi pareil, grosse galère depuis hier midi. Plus d'accès à Zimbra, ni de relève courrier par Iphone ou windows mail. J'attends des résultats d'examens pros. J'ai appelé la hotline, qui m'a répondu être au courant et qu'ils faisaient tout leur possible et "Toute l'équipe Free et moi même s'associe pour vous souhaiter une bonne journée" !
REMBOURSEZ !!!
OUi gros probleme depuis hier pour moi aussi !!!
Et comme toujours, aucune façon d'avoir des infos de la part de free, comme d'habitude en effet... rien de neuf de ce coté la.
Ma boite est aussi inaccessible depuis presque deux jours.
On peut comprendre qu'il y ait des coupures sur un service "gratuit", mais là c'est clair que ça commence à être vraiment embettant. Et surtout, il y a ce manque de communication de la part de free. Et cette page http://zimbra.free.fr qui reste déséspérement vide de toutes informations, comme si tout fonctionnait correctement.
Comme Olivier IMPARDONNABLE de ne pas avoir d'info sur le problème , délai a prévoir etc ... j'ai mis mon mail pour inserer ce commentaire , mdr ... je ne puis plus y acceder donc .....
I N F O R M A T I O N c'est pas compliqué pourtant sur le portail les pubs clignote dans tout les sens , une ligne juste une ligne pour nous dire il y a un pb la resolution est en cours prevision de retour a la normale a xxxxx
Acces Zimbra impossible depuis 24h.
Message : 503 Service Unavailable
Cela fait bientôt deux jours que cela ne fonctionne plus. Merci Free de réparer ça au plus vite, on a une vie professionnelle qui ne pardonne pas.
Je crois que le pire, c'est le manque de communication.
Bonjour, pour moi mails ok sous Webmail et Thunderbird (j'ai pas zimbra).
J'ai contacté free. Manifestement un serveur a complètement lâché et donc certains mails sont inaccessibles. Cela sera résolu dans la soirée ou demain au plus tard.
Comptez donc demain voire plus...
Effectivement, après plusieurs interruptions ces derniers jours, c'est le black-out total sur les mails aujourd'hui !
senvedgi a écrit
Moi on me demande tous les 4 matins de confirmer mes mots de passe.Est-ce normal docteur?
mon logiciel c'est outlook
Il m'est impossible d'accéder à mes mails ( par les services zimbra ou impfree ) et ceci depuis 48h ... mais que fait free ???!
"REMBOURSEZ !!!" Le service vous est facturé 0 €. Vous pouvez demander à free un remboursement de 0 €. Il vous rembourseront le prix du timbre. Comme quoi.
Tout contre-temps est toujours préjudiciable. On le paye toujours indirectement hein.
"Tout contre-temps est toujours préjudiciable" Je vais essayer cela au supermarché arrivé en caisse, je demanderai un décompte sur la facture pour le temps passé dans la file.
Comme d'autres je trouve anormal que Free ne communique pas quand il rencontre des problèmes surtout pour un des usages les plus importants de l'internet, la messagerie. On se croirait à la SNCF, c'est dire.
Comme d'autres je trouve anormal que Free ne communique pas quand il rencontre des problèmes surtout pour un des usages les plus importants de l'internet, la messagerie. On se croirait à la SNCF, c'est dire.
a écrit
From: Yohan <ytordjman@corp.free.fr>
DB corrompue...
Ca risque d'etre HS un momment...
Posté sur les NG, à 7h30 ce matin...
Prenez votre mal en patiente ça risque d'être long.
Anonyme a écrit
"Tout contre-temps est toujours préjudiciable" Je vais essayer cela au supermarché arrivé en caisse, je demanderai un décompte sur la facture pour le temps passé dans la file.
Au moins vous reconnaissez le bien fondé de cette remarque. Dommage qu'on ne puisse rien y faire.
Je bosse dans une boite qui ne fait même pas 1/10 du chiffre d'affaires de free et on a des serveurs dernier cri!!!
Les serveurs de free doivent être pourris! !! INVESTISSEZ D'EU DIEU...!!!!!
ÇA PROMET POUR LA 3G ! ! ! ÇA PROMET POUR LA 3G ! ! ! ÇA PROMET POUR LA 3G ! ! ! ÇA PROMET POUR LA 3G !
Ils ont pas intérêt à foirer...
freenaute_mécontent a écrit
Je bosse dans une boite qui ne fait même pas 1/10 du chiffre d'affaires de free et on a des serveurs dernier cri!!! Les serveurs de free doivent être pourris! !! INVESTISSEZ D'EU DIEU...!!!!! ÇA PROMET POUR LA 3G ! ! ! ÇA PROMET POUR LA 3G ! ! ! ÇA PROMET POUR LA 3G ! ! ! ÇA PROMET POUR LA 3G ! Ils ont pas intérêt à foirer...
Ta boite ne vend les mêmes services ?
Ses marges ne sont pas les mêmes ?
Free c'est le Hard Discount de l'accès l'internet, faut trop en demander.
Par contre je suis d'accord sur le fait que l'infra mail est sous-dimensionnée, le problème vécu en ce moment n'es pas nouveau.
même problème, pas de mails depuis hier aprés-midi, ni via outlook (pop3) ni via imp ni Zimbra. Mais OK mail secondaire, et j'ai besoin de mes mails moi.
Et je ne demande pas de dédommagement mais juste un délai de réparation, c'est tout. 1 jours, 3 jours (bon en même temps si leurs délai c'est comme pour la grosse annonce, on a le temps de voir venir...).
Non, serieux, messieurs de Free, c'est pas dur de dire : "nous avons un problème avec certaines adresse mails, nous mettons tout en oeuvre, et le service devrait être retabli d'ici demain (par exemple)".
Quand a Free mobile, de toute façons, je laisserai les autres essuyer les plâtres avant d'y aller.
Probleme aussi :/ le serveur imap.free.fr merdouille par contre le SMTP.FREE.FR marche !
Anonyme a écrit
"REMBOURSEZ !!!" Le service vous est facturé 0 €. Vous pouvez demander à free un remboursement de 0 €. Il vous rembourseront le prix du timbre. Comme quoi.
franchement idiot !! un FAI c'est à la base la mise à disposition d'une adresse email fiable... ce service fait parti des 360 € (minimun...)déboursés chaque année par chaque client...
Pareil
pas de mail depuis hier matin ( zimbra, pop )
ca commence à bien faire
le plus rageant est la non-communication
Bonjour la galère,
moi aussi, pas d'accès à ma messagerie depuis 2 jours, j'en ai marre, mais que fait FREE?
en revanche, et c'est bizarre, mon mari, également sur free, n'a aucun pb...
Moi gros soucis depuis 15 jours ( 2 fois 1 journée sans mail), appels au sav 3 fois pour m'entendre dire que je tapais surement un mauvais mot de passe alors que je n'avais pas touché à la config de mes 2 PC.... Essais sur zimbra, pop, RIEN!!!!!... Ils m'ont même renvoyé le mot de passe que j'avais déjà... Ils se sont même proposés de me réexpédier une deuxièmes fois mot de passe, il m'a fallu élevé la voix...Moralité un service technique incompétent qui m'a couté au moins 3 fois 15 min et une messagerie qui semble fonctionner maintenant de façon aléatoire.
pareil pour moi, des soucis pour recevoir mes mails, mais seulement via Windows Live Mail, aucun problème via Zimbra...
Je ne recois aucun mail de chez Free non plus (Thunderbird 3). Suite aux problemes recurents avec Free, je me suis cree une adresse Gmail (beaucoup beaucoup d'avantages) sur laquelle sont rediriges automatiquement mes mails Free.Maintenant, je n'ai plus qu'a donner mon nouveau mail a mes contacts, en essayant de ne pas trop en oublier !!!
"ce service fait parti des 360 € (minimun...)déboursés chaque année par chaque client..." Non ce service est gratuit et est souscrit de manière tout à fait séparée. D'ailleurs à la base c'est simplement un acces libre RTC que vous le rattachiez ou non à un compte adsl. Si vous n'êtes pas content utilisez un autre compte mail. Vous verrez que les autres aussi ont des pannes y compris chez les hébergeurs de compte payants !
ca merde chez moi, et comme j'ai parametré mon outlook avec le compte POP et SMTP je recois tous les 15 secondes un messages d'authentificiation de FREE !!!!
ahhhhhh
faut vite corriger cela svppppppp
c moi a écrit
il y a un moment que j'ai des problèmes avec la boite Free, principalement ce matin ou elle me demande mon mot de passe à chaque ouverture de mail, depuis quelques temps j'ai aussi une boite sur Gmail ou je n'ai pas de spams et tout fonctionne bien.
Problème tout à fait identique en ce qui me concerne
mes messageries peuvent envoyer mais ne peuvent pas recevoir.je ne suis pas sous zimbra.
mon site internet ne marche plus !
503 Service Unavailable - 503 Service Unavailable - 503 Service Unavailable...
Ça dure depuis deux jours et pas une seule ligne d'explication, s'ils ont un serveur dans les choux ils pourraient nous en informer, j'ai raté un mail important du taf aujourd'hui et me suis retrouvée dans une belle pagaille !
Et dire qu'on paye 30€ tous les mois pour un service pareil !!
chez free on a toujour que des ennuies soit plus de telephone mais internet soit le tel mais pas internet mais la c est le bouquet il n on pas pas le courage de nous dire que ce soit en tel ou en message de nous dire qu ils sont en panne serveur hs c est de la grosse merde en plus on perst du temps et de l argent a chaque fois qu on appel ou autre on taxe c est pas logique et en plus mon mari travail par rapport a sont adresse email ou ses patrons lui font par des courrier assez urgent si demain matin email n est pas remis en service je fais par au 50 millions de consommateur et a notre avocat qui emmenera free devant les tribunaux et en plus si cela perssiste nous allons changer d operateur ou il y a moin de probleme
Une vrai honte cet incident sans communication aux users !!!
Free n'est vraiment pas pro et ne mérite pas sa licence 3G
tu as pas tors tu vas voir demain matin si cela n'est pas resolu free va pourvoir matre la clee sous la porte
que çà dure quelques heures pour éventuellement régler un problème sur un serveur je veux bien et le risque zéro n'existe pas mais quand çà dure plus d'une journée et qu'il y ai aucune information là çà passe pas !!!!! , on n'est des clients qui paye un service quand même, free faut vraiment faire un gros effort sur votre communication, vous avez un site internet non alors servez-vous en ......
le webmail de Free est vraiment nul.
Je relève mon courrier avec Mail (sur Mac) et je dois sans cesse re-rentrer mon password. Apres recherche il apparaît que le prob vienne du webmail Free. A ce jour il y a aucune solution connue.
Sans oublier que le webmail n'est pas sécurisée en SSL, alors que la plupart des autres webmails le sont
Moi aussi cela fait plusieurs jours que ma messagerie est en panne. J'en ai ras le bol !!!
Et l'assistance chez free, c'est de la merde !!!
J'ai le même problème que tout le monde ici, et suis aussi furieux de na pas être tenu au courant.
J'attends moi aussi des mails importants depuis jeudi, et ça va devenir problématique s'il n'y a rien de fait d'ici à demain .
Le problème est qu'ils n'informent pas et ne feront de toute évidence aucun geste commercial compensatoire (sauf s'il y a pression).
Si quelqu'un de Free lit ce message, qu'il sache que j'admire l'extraordinaire amateurisme assumé de son équipe.
Eh, les gars, on sait que vous n'y arrivez pas, c'est bon, vous pouvez nous le dire, on ne répétera pas.
Cela fait plusieurs semaines que pour charger les messages avec Outloouk je dois attendre 2 à 3 mn pour que le serveur POP réponde.
Est ce le même pb ?
Pour moi tout marche bien pas de souci, et pas de souci ces derniers jours non plus, pourvu que ça dure !
Pour les autres, courage...
Même problème pour moi,
impossible de me connecter via zimbra et de récupérer mes mails via outlook express
voici l'erreur que j'ai :
503 Service Unavailable
No server is available to handle this request.
pour moi rien de marche, ni outlook, ni webmail, ni zimbra !!!
une seule chose a faire attendre ! pas troplongtemps quand même Mr FREE !
La solution elle est simple utilisez gmail ou hotmail par exemple et y a jamais de problèmes et le jour ou vous allez chez un autre FAI vous conservez le même mail 
1
Plus moyen d'accéder à mon adresse mail principale depuis plus de 24h! Bien sûr ça tombe pile pendant que je prépare des voyages et que je dois communiquer par mail plus que d'habitude...
Mes adresses secondaires fonctionnent très bien par contre... c'est pas de bol! Vivement qu'ils réparent (et s'excusent mais ça faut pas trop rêver)
On a tout compris...
idem même problème chez moi depuis avant hier. J'ai des mails professionnels à consulter et il n'y a hélas aucun moyen de le faire. Je trouve cela scandaleux de la part de Free. J'ai free et je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas un service de qualité. Si c'est cela que veut dire leur pub à la con, je ne vais pas tarder à changer de fournisseur d'accès. Je n'ai qu'un seul mot à la bouche, HONTEUX!
je ne subi pas de probleme important en utilisant le serveur IMAP de free, tout juste quelques indisponibiltés pouvant aller jusqu'a 1 heure de temps a autres, mes messages peuvent bien patienter quelques minutes faut pas exagerer non plus...
par contre au niveau des migrations sur zimbra, patientez quelques heures qu'ils disaient un mail vous sera envoyé, et un mois apres la demande ca n'est toujours pas effectif... faudra il attendre le retour des cigognes pour pouvoir migrer a mon tour ? 
ce matin, la situation est identique, 3ème jour sans pouvoir accéder à mes mails...
Anne a écrit
ce matin, la situation est identique, 3ème jour sans pouvoir accéder à mes mails...
je dois avoir beaucoup de chance, j'ai 5 comptes emails qui fonctionnent tous, 1 sur ZIMBRA et 4 autres sur IMP, pour info j'utilise thunderbird 3.0 avec le serveur IMAP de free. peut etre devriez vous essayer cette configuration ?
pour ma part je m'en sert a but poffssionnel et des commandes m'arrivent et la tout est bloqué.
je vais me renseigner sur une procédure si besoin.
j'espére qu'ils vont se bouger mais c'est sur ils vont me perder et l'entreprise aussi...
Je suis désolé mais le souci date de plus d'une semaine. J'ai contacté Free par mail et bien sur un eu à un joli message générique. Néanmoins au bout de 3, 4 jours la messagerie s'est remise à marcher ????
C'est vrai que c'est pénible : le serveur pop.free.fr demande en permanence les mots de passe qu'il reconnait de temps en temps et certaines boîtes mail ne fonctionnent plus, mais à part ça, Madame la Marquise... 
kittycec76 a écrit
Moi je commence a en avoir marre, cela fait 3 jours que je n'ai plus accès à mes mails. Avec zimbra, j'ai le message : 503 Service Unavailable No server is available to handle this request. Sous le webmail, cela ne marche pas non plus.
Idem !
Impossible d'accéder à mes mails depuis jeudi midi !!!!!!!!
3 jours que cela dure !!
Des rdv manqués etc....
A chaque appel de ma part à Free , la réponse : cela va être réparé ce soir ; 2 nd appel : réparation demain etc....chaque jour cela va être réparé MAIS finalement ce matin , c'est toujours autant le bazar et toujours impossible d'accéder aux mails !!
C'est une vraie loterie , certaines boites sont accessibles et d'autres non !!!Et ils ont l'air complétement largués !!
Moi qui pensait que Free était une boite sérieuse, je déchante !!!!!
Cela fait 3 jours que je n'ai plus accès à mes mails.
Compte Principal KO et les deux autres sont OK
Avec zimbra, j'ai le message :
503 Service Unavailable
No server is available to handle this request.
Sous le webmail, cela ne marche pas non plus.
Bonjour
Je n'ai pas accès à ma boite zimbra. Cela fera 48 heures bientôt.
J'ai contacté le tchat de free : On me conseille de patienter.
Si vous avez d'autres infos je uis preneur
Idem, plus disponible depuis jeudi matin ... et c'est vraiment pénalisant !!
D'autant que sur le site free, aucune info ... c'est de l'irrespect envers les usagers, par contre, pour facturer les appels vers l'assistance quand quelque chose ne marche pas ac internet ou tv, tout marche de chez eux .... !
Bon courage à tous
je me renseigne avec mon avocat sur les closes de maniére a récupérer les pertes causés.
ca va leur faire drôle...
Depuis jeudi plus rien comme beaucoup et j'ai envoyé un mail d'une autre boite free vers ma boite à probleme, le mail m'est revenu ce matin comme non livrable.
Donc non seulement on accede pas a nos mails mais en plus, free rejette les mails recu. ne pas accéder à ces mails c'est une chose, mais ne pas les livrer, je vais aussi mes renseigner aupres d'un avocat. Comme certain j'attends des mails importants et je pense qu'ils ne sont pas arrivés.
Et si on faisait une classe action commune à la francaise ? La loi nous permet de le faire maintenant, faut passer par une association de consommateur mais on peut les obliger à des compensations.
courage a tous,
marie a écrit
je me renseigne avec mon avocat sur les closes de maniére a récupérer les pertes causés. ca va leur faire drôle...
lol!!Il s'en tapent!!
Zimbra et pop3 ne marchent pas chez moi depuis au moins 2 jours.
Il faut si vous souhaitez faire une action que vous puissiez prouver que le fait que ça ne marche pas est un manquement contractuel (savoir si le service de boite mail est une obligation de moyen ou de résultat) et que cette inéxécution contractuelle vous a porté préjudice..
Pas toujours simple, et vous ne saurez pas si ça pourra aboutir réellement.. mais c'est à tenter
moi problème, pas sur la boite mail zimba des mails secondaire, mais la principal qui n'y ai pas a un problème. bizard. sa fait 2 jours.
oui,
boîte zimbra inaccessible (web et imap) depuis jeudi matin (2010/01/06) ... appel hotline chat jeudi soir = problème connu, mais pas de progrès depuis.
des boîtes secondaires fonctionnent très bien.
waiting ...
Il y a cette info de Yohan (corp Free) datant de 3h33 dans le NG coorespondant:
news://news.free.fr:119/4b47eaeb$0$11208$426a74cc@news.free.fr
"Je crois qu'il n'y aura pas 40 solutions...
Par chance, la db principale a l'air intacte
Les secondaires, sont majoritairement tres mal en point (comprendre HS)...
Les secondaires HS ou corrompues sont à detruire... donc l'organisation de la BAL avec... & les mails seront à reinjecter..."
Wait and see...
Depuis jeudi, plus aucun accès à ma messagerie.
Rien ne fonctionne, ni Zimbra, ni Outlook.
Seulement ce message :
503 Service Unavailable
No server is available to handle this request.
Aucune explication directe de la part de Free. Je suis pourtant un adepte, mais là, c'est franchement inadmissible.
La meilleure des solutions est d'attendre sans chercher à savoir, ni à comprendre. Le client n'est pas toujours roi.
A
Cela fait maintenant plus de 72h !!!! Qu'ils se sortent les doigts chez FREE, ils sont payé pour cela
Au delà de 48H, ce n'est pas une panne habituelle, elle doit être très GRAVE et ils n'ont pas trouvé de solution technique
Comme toujours chez FREE...la loi du silence confirme cette hypothèse
Merzhin a écrit
Il y a cette info de Yohan (corp Free) datant de 3h33 dans le NG coorespondant: news://news.free.fr:119/4b47eaeb$0$11208$426a74cc@news.free.fr "Je crois qu'il n'y aura pas 40 solutions... Par chance, la db principale a l'air intacte Les secondaires, sont majoritairement tres mal en point (comprendre HS)... Les secondaires HS ou corrompues sont à detruire... donc l'organisation de la BAL avec... & les mails seront à reinjecter..." Wait and see...
Exact maintenant reste à savoir si les mails serons conservés dans leurs bons ordres.
Free fait dans l'amateurisme pour ses mails, mon compte principal et chez eux, mais je songe à le déplacer sur du Gmail.
C'est que des mails, arrêtez de vous plaindre.
Moi j'ai plus d'eau chaud depuis 1 semaine. CA C'EST UN VRAI PROBLEME !!!!!!
Ca commence vraiment à etre penalisant !!! j'ai des mails hyper important, un peu comme tout le monde ici, en attente ...
Merci Free de communiquer sur ce type de probleme et egalement d'en tirer les consequences en interne car 4 jours sans mails c'est inadmissble dans n'importe quelle boite
Ils ne communiquent pas, car ne peuvent pas savoir à l'avance quand ça sera rétabli.
Service mail de Free = gratuit.
Si tu veux pouvoir te plaindre, tu prends un service payant.
Impossible d'accéder à la messagerie.Free est informé mais pour le rétablissement?Est-ce matériel ou logiciel personne n'informe et c'est dommage.Devons nous quitter zimbra?
Pas d'accord. S'ils étaient un tant soit peu professionnels, ils indiqueraient déjà sur leur site Web l'état de leurs services et préviendraient donc déjà qu'il y a effectivement une panne et pourquoi.
Ca fait 4 jours que mes méls sont bloqués et j'espère qu'il seront au moins récupérables.
benji75 a écrit
C'est que des mails, arrêtez de vous plaindre. Moi j'ai plus d'eau chaud depuis 1 semaine. CA C'EST UN VRAI PROBLEME !!!!!!
Ben appelle ton bailleur ?
On est au 21éme siècle les mail sont aussi important que le service postal !
benji75 a écrit
Ils ne communiquent pas, car ne peuvent pas savoir à l'avance quand ça sera rétabli. Service mail de Free = gratuit. Si tu veux pouvoir te plaindre, tu prends un service payant.
Je paye un abo mensuel pour les services de Free, même si le mail est dispo pour les RTC, ce n'es pas une raison.
De plus les RTC (accès gratuit) ne sont pas légion, alors arrête de dire des sottises 
S'ils s'excusaient de ce bug sur leur site, cela leur éviterait de répondre au téléphone et aux mails !! Mais comme ils mettent toujours en attente !!
kittycec76 a écrit
Moi je commence a en avoir marre, cela fait 3 jours que je n'ai plus accès à mes mails. Avec zimbra, j'ai le message : 503 Service Unavailable No server is available to handle this request. Sous le webmail, cela ne marche pas non plus.
idem c'est insupportable
eh bien une de plus au club des sans free depuis 4 jours
la galère!!
Effectivement, le problème perdure et aucune communication de la part de chez Free
Le problème doit être grave !!!!!
Comment expliquer par contre qu'une adresse secondaire fonctionne ,...peut être parce que je ne l'avais pas fait migrer sous Zimbra ...
En tout cas, comme tout le monde, j'attends le rétablissement ...et espère recevoir tous mes mails !
Pourquoi pas plus de Forum où on en parle non plus ????
Loi du silence = Eux mêmes ne savent pas ....donc, pas de bonne nouvelle ....
PM
Pas de mail depuis 2 jours pareil je suis en recherche d'emploi et j'attends des mails super importants...J'ai tout essayé G mail webmail ect ect...Mon mot de passe n'est pas reconnu j'ai essayé de changer de mot de passe.Rien n'y a fait...Je suis dégouté.Le serveur d'envoi fonctionne quand à lui correctement
Depuis 3 jours, Je n'ai plus accès aux freemails ni sur SMTP ni sur Zimbra. Une fois le code composé, sur SMTP free renvoie un message invitant à recomposer le login et le code, sur Zimbra, c'est le code 503 qui est renvoyé. Misère.
Problème persiste, en plus de l'erreur 503, l'envoi d'un mail (que j'ai envoyé d'une autre adresse) ne marche plus :
This is the mail system at host smtpfb2-g21.free.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The mail system
<olaf.muehlmann@free.fr>: host mx1.free.fr[212.27.48.7] said: 450 4.3.2 local
delivery server failure (#2) (in reply to RCPT TO command)
Reporting-MTA: dns; smtpfb2-g21.free.fr
X-Postfix-Queue-ID: C3C90CA9F3A
X-Postfix-Sender: rfc822; design.lgr@free.fr
Arrival-Date: Thu, 7 Jan 2010 20:19:54 0100 (CET)
Final-Recipient: rfc822; olaf.muehlmann@free.fr
Original-Recipient: rfc822;olaf.muehlmann@free.fr
Action: failed
Status: 4.3.2
Remote-MTA: dns; mx1.free.fr
Diagnostic-Code: smtp; 450 4.3.2 local delivery server failure (#2)
J'ai le même problème ((code 503) sur la BAL d'une association. Et si l'on essai d'envoiyer un mail à cette adresse on a en retour
This is the mail system at host smtpfb1-g21.free.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The mail system
<XXXX@free.fr>: host mx1.free.fr[212.27.48.7] said: 450 4.3.2 local
delivery server failure (#2) (in reply to RCPT TO command)
Combien de temps cela va-t-il encore durer ???
Chez moi c'est l'inverse, compte secondaire ne marche pas (je l'utilise professionnellement) et le compte principal fonctionne!!
Donc un pb de
j'ai le même problème depuis jeudi 7 12h00: impossible d'accéder à mon compte zimbra free (que ce soit directement ou par thunderbird). Depuis hier soir, les personnes qui m'adressent un email reçoive le message suivant:
This is an automatically generated Delivery Status Notification
THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY.
YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE.
Delivery to the following recipient has been delayed:
XXXXXXXXt@free.fr
Message will be retried for 2 more day(s)
Technical details of temporary failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the recipient domain. We recommend contacting the other email provider for further information about the cause of this error. The error that the other server returned was: 450 450 4.3.2 local delivery server failure (#2) (state 14).
Par contre contre je peux toujours envoyer des mails via mon compte zimbra free depuis thunderbird.
benji75 a écrit
C'est que des mails, arrêtez de vous plaindre. Moi j'ai plus d'eau chaud depuis 1 semaine. CA C'EST UN VRAI PROBLEME !!!!!!
Personne n'est encore mort de se laver dans l'eau froide... en plus ça fait du bien au système vasculaire, ça tonifie!
Par contre avec cette panne il y a des personnes qui peuvent perdre l'opportunité d'un emploi, des entreprises peuvent mettre la clé à la porte car des commandes n'arrivent pas et les client se barrent, etc... et ça c'est grave!!!
Ça peut avoir des répercutions désastreuses. Y a pas que des gens qui utilisent les mails pour les conneries de chaines et spams et pps et autres conneries!!!
QUI N'AS PAS FREE A TOUT COMPRIS lol
72h sans mail. en plus ils les renvoient. Et moi qui attends des devis, des contrats et du travail, ça fait bien.
Là je comprends pas tout.
Monde de merde.
Etampes, 48 heures d'erreur 503, toujours rien en vue... dommage, cela faisait 5 ans que je n'ai jamais eu aucun souci 
Migrez vers Gmail (gratuit) !!!
Avantages les plus importants a mes yeux :
1 > vous ne passez plus par le SMTP de free pour l'envoi de messages, mais par celui de gmail (non seulement avec le webmail, ce qui est evident, mais egalement avec thunderbird, outlook, zimbra ...).
Consequence : vous etes chez des amis qui n'ont pas Free comme prestataire Internet, et vous voulez envoyer un mail depuis votre PC. Et bien vous n'avez pas besoin de configurer le serveur SMTP, donc pas besoin de demander le mot de passe ... Juste a cliquer sur envoyer.
2 > vous pouvez parametrer gmail pour qu'il recupere automatiquement vos mails qui sont sur free (enfin ... sauf depuis 72 heures !!!)
3 > ...
je confirme depuis jeudi plus de messagerie Zimbra est en rade erreur503. ça commence à gaver.
Non même en passant par Gmail ça ne fonctionne pas j'ai fais le test hier...C'est mon mail principal et rien ne marche...
DITES DANS VOS POSTES Où VOUS ÊTES, POUR VOIR L'ÉTENDUE DU PROBLÈME DANS TOUS LE PAYS
QU'EN DITES VOUS?
moi 78 yvelines
Pareil pour moi, plus rien ne marche depuis jeudi matin
78280 Guyancourt, Yvelines
J'ai le problème sur l'un de mes trois comptes free.
Sinon pour information, les comptes de messageries Free sont indépendants de l'abonnement free donc ce n'est pas un service de l'offre à 29,99 €
Et sachant qu'il y a des comptes qui fonctionnent et d'autres pas, cela fait que ça ne vient pas de la région où l'on se trouve.
Et, le problème qu'on rencontre avec Free, on peut l'avoir avec hotmail ou gmail.
Donc pour ceux qui veulent de la sécurité, il vous faut créer un compte chez chacun des fournisseurs de messagerie et de vous faire envoyer vos messages importants sur les différents comptes.
Bonne journée et patience. (Paris)
Yohan à écrit
Newsgroups: proxad.free.services.messagerie
NNTP-Posting-Date: 09 Jan 2010 12:16:46 MET
Je pense avoir le temps de remettre les BALs d'applomb, sans emails,
d'ici demain matin...
Apres, faudra que je fasse un peu de dev pour la reinjection des anciens
mails dans l'inbox... (sur demande ?)
Voila pour les dernières infos, préparez vos demandes...
Imposable de se connecter avec Thunderbird et la même chose avec Zimbra.
503 Service Unavailable
No server is available to handle this request.
Ca ne fonctionne pas , message de mot de passe erroné ?! alors j'ai tenté d'en changer et meme resultat et aucune réponse de free
Ma fille doit recevoir son dossier de subvention depuis jeudi et toujours pas de mail, si ce n'est pas renvoyé lundi elle perd, tout comment se retourner contre free pour récupérer la valeur de la subvention
C'est comme les entreprises qui vont perdre du chiffre d'affaire
Problème identique, pas d'accès à zimbra.free depuis jeudi. Brest 29200. Est ce que free est en train de régler le problème réellement ?
4me jour sans mail. Impossible de joindre l'assistance !!! J'attends des messages importants. Je fais comment ? Free, qu'attendez-vous pour vous bouger !!!
Non mais vous lisez les commentaires avant de poster?
Yohan bosse sur le problème, le service sera peut-être fonctionnel demain matin, mais les messages précédents et non rapatriés seront perdus.
idem pour moi, rien depuis hier au moins (62 henin-beaumont) sur zimbra et thunderbird.
par contre le compte de mon conjoint fonctionne...
pour Bourbond ... renseignez vous pour récupérer la subvention ...
en théorie c'est grace au fait que vous êtes adhérent free que vous avec accès à une boite mail.
QU'elle ne marche pas est donc une inexécution contractuelle.
Vous devrez prouver, si vous perdez la subvention que c'est à cause de cette panne de boite mail que vous avez perdus la subvention (il faut donc qu'il existait déjà au préalable une chance sérieuse ou certaine de l'obtenir). sans chance sérieuse et réelle, ou certaine, rien ne peut être retenu contre Free.
Un autre moyen .. est aussi de contacter l'organisme pour donner une nouvelle adresse mail.
On a toujours accés pour n'importe quel organisme à des données personnelles, quitte à envoyer un mail, garder la date d'envoi de mail ac une copie, et même s'il le recoive plus tard, leur dire que vous les avez contactés à temps ..
BOn courage.
Grosse galère depuis plusieurs jours... sur 3 adresses e-mail, une a planter pendant 3 jours, et la c'est les deux autres qui ne fonctionnent plus... et biensur parmis les deux il y a celle où je reçois le plus d'e-mail !
Aucune information trouvée pour le moment !! J espère que ce week-end il vont faire le nécessaire
Même problème depuis 3 jours sur Montreuil (93)
faites le savoir !!!!!
Voir ci dessous :
http://www.journaldufreenaute.fr/09/01/2010/probleme-dacces-sur-les-serveurs-mails-free.html
Si il y a que Yohan qui bosse sur la panne, pas etonnant que ça dure depuis 3 jours...
qu'ils embauchent ! Avec le fric des abonnements ils peuvent se payer un deuxieme mec !
jene comprends pas qu'ils se lancent dans la téléphonie mobile alors qu'ils sont incapables de gérer un serveur mails.
Bonjour à tous. En fait, un serveur (au moins...) webmail est tombé en rade à 11h jeudi 7/01:
Pour ma part, sur 5 adresses mails rattachées à mon compte, toutes migrées sur Zimbra, seule une secondaire ne fonctionne plus... (ni Outlook, ni Thunderbird, ni IMP, ni Zimbra !). Pas de bol, c'était l'adresse d'une assoc. organisatrice de 4 concerts entre le 14 et le 17/01..., donc à une période où çà ne devait pas tomber en rade....
Mais pour travailler également dans le milieu informatique, je sais qu'un pb technique grâve peut arriver à n'importe quel moment !... et qu'il faut parfois du temps pour le résoudre... PAR CONTRE, IL EST INADMISSIBLE qu'aucune communication ne soit donnée par le FAI ! même s'il ne peut pas forcément deviner le temps de résolution du pb !
Pourquoi n'existe-t-il pas une page spéciale sur le site de FREE ? ou ailleurs ?, çà éviterait tant de discussions inutiles et redondantes sur les forums...
Pour l'instant, je n'ai qu'un seul reproche à faire à Free tout comme avec la SNCF, c'est le manque d'information.
1. Je comprends très bien qu'il ne nous envoie pas un email d'information (s'ils le font, c'est qu'ils sont idiots)
2. Il pourrait m'être à jour leur site pour signaler le problème ou au pire la page Webmail
"Avec Free, il a tout compris" ©Iliad (sauf qu'"on nous dit pas tout" ©Anne Roumanoff)
Inadmissible de laisser les clients (bien oui par ce qu'on a beau s'appeler Free, on paye quand même un abonnement...) avec des problèmes de Mails.
Moi ca fait 3 jours que je ne peux plus accéder à mes mails, que je loupe des réunions par ce que je ne reçoit plus les invitations, ... .
C'est bien beau de faire les malins avec une licence 3G, si on est même pas capable d'intervenir efficacement et rapidement dans son corps de métier. Je crois qu'on oublie un principe fondamental chez Free, c'est de choucouter ses clients et de tout faire pour les conserver. Avec un service pareil, je peux vous dire que mon choix est vite fait.
FREE, je te remercie PAS !!!!!
C'est simple, cela fait 3 jours que lorsque je me rend sur http://zimbra.free.fr/ j'ai le droit à cette page :
503 Service Unavailable
No server is available to handle this request.
Qu'il y ai des pb de serveur, passe, mais l'absence totale d'explication venant directement de Free, c'est un peu dur là... de la part de Free c'est pas très étonnant m'enfin bon ils pourraient qd même faire un effort.
Idem pour moi depuis 2 jours ...et sur zimbra j'ai aussi le message 503 service unavailabe
je pensais m'etre fait piraté ma boite, ça me rassure un peu. par contre ça n'arrange pas mes affaires !!!!
Ils pourraient au moins mettre un message sur leur page d'accueil !!! ça ne coute rien !!! Free ce n'est tout de même pas la SNCF ! MDR
J'oubliai, j'ai plus boites mails free et la seule qui déconne c'est celle qui est migré sur zimbra !!!
C'est pour tout le monde pareil ou simple hasard ???
[MAJ 08/01] Voici les infos données par un corp (Yohan) sur les newsgroups (merci dape51) : à 00h36 : Serveur saturé, je depanne et remets en prod à 07h22 : DB corrompue... Ca risque d'etre HS un momment... [MAJ 09/01] Nouveau message du responsable mails (Yohan) : Je pense avoir le temps de remettre les BALs d'applomb, sans emails, d'ici demain matin...
Apres, faudra que je fasse un peu de dev pour la reinjection des anciens mails dans l'inbox... (sur demande ?)
xion a écrit
[MAJ 08/01] Voici les infos données par un corp (Yohan) sur les newsgroups (merci dape51) : à 00h36 : Serveur saturé, je depanne et remets en prod à 07h22 : DB corrompue... Ca risque d'etre HS un momment... [MAJ 09/01] Nouveau message du responsable mails (Yohan) : Je pense avoir le temps de remettre les BALs d'applomb, sans emails, d'ici demain matin... Apres, faudra que je fasse un peu de dev pour la reinjection des anciens mails dans l'inbox... (sur demande ?)
Merci au transmetteur pour cette info.
Donc SI les interventions à réaliser sont "sur demande" => je demande !!! car moi aussi je n'ai plus d'accès à ma boîte principale. Je suis allé "chatté" et le(la) technicien(cienne) m'a répondu que le problème était connu et que Free y travaillait afin de le résoudre ... il y a trois jours !
Maintenant je ne me plaint pas trop car j'ai vu plus avant que certains utilisaient sa boîte mail pour le boulot et là galère !
Je crois que le pire serait de ne pas retrouver les mails envoyés entre temps..
Si je ne me trompe, c'est déjà annoncé, non ?
Bonjour,
Mois aussi j'ai des soucis avec mes comptes mails chez free.
Je n'arrive plus à récupérer mes mails.
j'avais des p'tits incidents depuis environ 1 semaine, la j'ai systematiquement un message d'erreur que ce soit :
- Avec outlook sous MS Windows
- kmail sous debian lenny
- webmail de free
JB
Le 09/01/2010
ce matin j'ai prevenu afutt.org c'est un service de consomateur de telecomunication est cela va donner des probleme a free.free a une plainte de notre par et ci vous voulait nous rejouindre il y a pas de souci
Pour moi c'est reparti correctement après plusieurs jours d'erreurs de ma messagerie !
pour moi, tout est redevenu normal aujourd'hui avec ma boite Free ! quelque chose a dû être fait sur le serveur ! 
Toujours en panne. j'ai écris à free via le formulaire http://www.free.fr/assistance/mail.html
Je vous encourage à faire de même.
Pour moi, ca ne marche toujours pas. Je trouve très cavalier de la part de free de nous dire qu'il faudra que nous demondions la restitution de nos mails alors que LEUR serveur c'est planté !
c'est le monde à l'envers on baigne en plein culot
Nous supposons que par souci d'économie le serveur de free est planqué dans la brousse sur un continent lointain. Nous avons bien sûr une pensée pour les informaticiens qui doivent être en route à dos de chameau pour réparer la panne et supposons que c'est pour cette raison cela prend beaucoup de temps. Nous espérons qu'ils se sont munis d'un Tam Tam pour nous tenir informés une fois arrivés sur place et tendons l'oreille.
DidierG a écrit
[MAJ 09/01] Nouveau message du responsable mails (Yohan) : Je pense avoir le temps de remettre les BALs d'applomb, sans emails, d'ici demain matin... Apres, faudra que je fasse un peu de dev pour la reinjection des anciens mails dans l'inbox... (sur demande ?)
Et pas de nouvelle news d'UF pour dire que les mails sont perdus??? C'est quand même un peu plus grave que des difficultées de connexion à la messagerie.
On est mieux informer ici des problèmes de SFR d'ailleurs une news sur le problème de faux positif de clamAV sur la messagerie SFR ne devrait pas tarder.
Aucun mail reçu depuis vendredi. Problème POP3.
Ni Outlook, ni webmail, ni Zimbra ne fonctionne => erreur 503.
Par contre l'envoi est possible (SMTP OK).
Rempli une demande à http://www.free.fr/assistance/mail.html et tchaté avec l'assistance Free qui m'indique un pb connu mais pas de délai annoncé de réparation. Grand public = pas de GTR bien sûr mais là, ça commence à faire long.
Je suis confronté au même pb qu'un bon nombre d'entre vous à savoir l'impossibilité de lire les mails de mon adresse de contact. Par contre je lis ceux de mes adresses secondaires. Par contre, avec l'application "messengers et mails" proposé pour les titulaires d'abonnement type cmobile ou nrj mobile (ou d'autres ?) et très curieusement d'ailleurs, j'ai l'accès normal à ma messagerie principale ! Question aux spécialistes : comment peut-on être bloqué via windows mail alors que ça fonctionne avec messengers et mails ???
Plus aucun accès à mes mails depuis le 7/01 5h52, ni en pop, ni en imap, ni en envoi smtp. Demande incessante de redonner mon mot de passe.
Les boites mails de certains freenautes sont inaccessibles depuis jeudi. Le problème est du à la saturation d’un serveur qui a entrainé une corruption dans les bases de données. C’est un serveur Zimbra qui a été touché. Il est actuellement impossible de se connecter que ce soit via le webmail, en POP ou en IMAP sur les comptes mails concernés. L’infrastructure mail de Free étant constitué de plusieurs centaines de serveurs, seul un très faible pourcentage des utilisateurs est concerné. Les boites qui sont toujours sur l’ancienne architecture mail, ainsi que la grande majorité des boites Zimbra sont parfaitement fonctionnelles. Le responsable de l’architecture mail nous tient informé de l’évolution de la situation depuis jeudi soir sur le newsgroup proxad.free.services.messagerie. Rappelons que l’offre mail de Free n’est pas liée au service ADSL. N’importe quel internaute peut profiter gratuitement d’une boite sur le domaine free.fr. Cela présente notamment l’avantage de permettre de conserver la même adresse mail même si l’on change de FAI. Cela permet également à Free de se dégager de toute responsabilité en cas d’indisponibilité de la messagerie, ou même de perte de données. Les boites devraient revenir - vides - demain matin. Aucun mail ne semble avoir été perdu. Pour ceux qui sont arrivés après le début de la panne, Free retourne une erreur temporaire au serveur expéditeur. Cela signifie donc que les serveurs réessaie pendant un temps (dépendant de leur configuration propre) de transmettre les mails avant de retourner un message d’erreur à l’expéditeur indiquant que le mail n’a pas pu être remis. Pour les mails qui se trouvaient dans les boites avant la panne, des manipulations supplémentaires seront nécessaires pour les réinjecter. Les modalités pour cette réinjections ne semblent pas être fixées pour le moment. La manipulation ne sera peut-être effectuée qu’à la demande des utilisateurs. L’organisation des dossiers dans les boites a par contre d’ores et déjà été annoncée comme perdue. Ceux qui avaient soigneusement classé leurs mails dans des dossiers et sous-dossiers en seront pour leurs frais. Tout devrait réapparaitre dans un unique dossier. Nous ne manquerons pas de vous tenir au courant de l’évolution de la situation dans les heures à venir. Un service gratuit
Et maintenant ?
Ben y'a plus qu'a ne plus utiliser le mail de free. C chiant tous mes contacts m'écrivent sur cette boite et je suis client aussi historique (boite vidéo qui bogue obligé de mettre un ethernet) fibre optique déployée dans mon immeuble et pas de proposition de la part de Free. ça sent le client qui va se barrer je crois. Numéricable (enfin Noos) ils ne m'ont jamais revu. A oui ne m'écrivez pas sur cette adresse elle marche plus depuis jeudi soir. Donc
Je suis dans le même cas que vous tous... depuis le 07 janvier...
Plus de mail ni sur le client de messagerie, ni sur le site Free (Webmail et Zimbra)
C'est assez scandaleux et très préjudiciable étant donné que c'est une adresse professionnelle !!!
Scandaleux aussi de n'avoir personne à qui s'adresser... parce que leur hotline pourri... merci bien !
Peut-être qu'à ma prochaine facture mon serveur de la banque sera HS...
Idem pour moi - ma boite principale ne fonctionne pas, par contre les comptes secondaires oui !!!! ca fait deux jours que j'essaie de trouver une solution et de joindre la fameuse nouveauté.... Assistance par Tchat Pffffff tu parles, ca ne fonctionne jamais non plus. FREE c'est super quand ca fonctionne (bon, c'est vrai aussi que ca fonctionne bien) mais quand il ya un problème, bonjour la hot line !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Avec le pognon que Free brasse ils pourraient faire des Hotline en France et non pas dans le sahara.....................
Bonne soirée à tous et patience
Idem pour moi - ma boite principale ne fonctionne pas, par contre les comptes secondaires oui
Free, ça offre pas mal pour le prix. Par contre en cas de problème, il n'y a plus personne. Je les soupçonne même de faire trainer afin d'encaisser le prix des appels à la hot line, qui de toute façon ne peut rien pour nous à part recevoir nos enguelades.
jp
Plus de réception d'e-mail depuis vendredi, environ 19 h, sur une adresse secondaire non Zimbra. Ai contacté hotline téléphonique deux fois : Patience ! me répond-on, et bonne année ! Heureusement que j'ai fini par échouer sur ce forum : je me sens un peu moins seule. Mais pourquoi Free ne met-t-il pas un bandeau explicatif sur sa page d'accueil (à côté des palpitantes infos people bourrées de fautes d'orthographe, de syntaxe et de goût) ou dans sa rubrique Assistance, lorsqu'un problème technique prend cette ampleur ? Pourquoi tant de mépris, d'inintelligence commerciale, de politique autruchienne ? Et je ne parle pas de tout ce qui a déjà été évoqué précédemment, et des mails perdus, du bazar qui nous attend dans nos boîtes quand elles refonctionneront...
Je ne parviens plus à me connecter sur le webmail, pour mon compte principal !!
moi je tourne a 100kb/s depuis 1h du matin vive free...
c'est vraiment CHIANT !!
Je confirme le dysfonctionnement de messagerie depuis jeudi 8 janvier!
Que ce soit sur le webmail Zimbra (error 503 service anavailable) ou sur Windows mail.
La hotline a confirmé une panne de serveur Zimbra et nous invite à patienter ,mais combien de temps?
Cette panne semble limitée à certains comptes .
Tous les FAI peuvent rencontrer des problemes techniques mais le problème de Free c'est l'absence de communication notamment sur leur portail...
bonjour,
l'admin en charge de la messagerie a posté ceci cette nuit a 02h32 du matin
" C'est remis en ligne... mais temporairement car solution non perenne...
Le serveur sera probablement coupé une nuit de la semaine avec le pool d'autres zimbra a upgrader
(j'ai recu mon materiel cette semaine... Certains fournisseurs n'arrivent pas à livrer...)... "
pour info dans de precedents messages il avait indiqué que le probleme ne touchait que
0,2 % du mail de free, ce n'est surement pas une consolation mais sans doute une raison suffisante
pour ne pas inquiéter inutilement les 99,8 % restants.
a ceux qui s'emportent et se voient pousser des ailes comme pourfendeur de l'injustice, je voudrais juste dire que le zero defaut n'existe pas en informatique, une panne de serveur est toujours possible et vous n'aurez qu'a regarder de plus pres les heures a laquelle il poste ses messages pour vous appercevoir que
l'admin a passé ces 2 dernieres nuits a resoudre le probleme, samedi et dimanche compris.
bon week end a tous
Toujours rien de mon côté...Cela ne fonctionne plus depuis jeudi et ce malgré l'intervention de cette nuit. Je crois que je vais changer de boutique, ce manque de professionnalisme (lié à la com) est inadmissible. Un pb de serveur, je comprends. Une absence de com, je ne comprends pas.
En tous les cas, merci au pauvre admin qui a son WE de foutu !
Moi aussi, depuis 2 jours, impossible lire messages compte free zimra.
Mon compte sous zimbra est en panne depuis plusieurs jours. Avec outlook, je peux envoyer des messages,. Mais je n' arrive pas à en lire, ni avec outlook, ni en ligne avec webmail ou avec zimbra.
503 Service Unavailable
No server is available to handle this request
Bonjour,
Mon iphone a pu se connecter à ma boite mail à 3h24 ce matin avec bien sur une boite de réception vide.
Depuis de nouveau en panne.
Merci à Yohann pour cet espoir....
Comme d'autre la boite KO me sert de façon professionnel.
Bon WE
Non rien de mon coté ça ne fonctionne toujours pas...c'est des fakes
Mon compte sous zimbra est en panne depuis plusieurs jours. Avec outlook, je peux envoyer des messages,. Mais je n' arrive pas à en lire, ni avec outlook, ni en ligne avec webmail ou avec zimbra.
503 Service Unavailable
No server is available to handle this request
Toujours rien c'est inadmissible.
Relayez l'info sur tous les forums. ça ne doit pas passer inaperçu comme le souhaiterait free
Entre les infos comme quoi ça doit remarcher ce matin, celles comme quoi ça remarche depuis cette nuit, c'est n'importe quoi venant d'une boite qui se dit serieuse. FREE de fausses infos
D'ou viennent les infos ?
Si on ne représente que deux millièmes de ceux qui ont une boite chez eux, il n'est pas étonnant qu'ils ne se décarcassent pas ! Et comme quelqu'un les disait, il ne faut pas effrayer les autres ! Quelle mentalité ! Et bientôt les mobiles Free ! De la joie en perspective au bout du fil !!!
Pour moi (44000 - Nantes), même problème depuis Jeudi 07/01/2010. Comme vous, je suis toujours en attente... Pourvu que cela ne dure pas trop longtemps... Quatre jours, ca commence à faire long ! De quoi bien commencer l'année pour free.
Sujet posté sur mac génération, plainte déposé sur affut que peut on faire en plus...Tunes craquées sur la hotline délocalisée en ouganda....Je sais plus quoi faire...Comment se fait il qu'une boite comme free laisse en rade des clients pendant 72 heures c'est hallucinant!!!Même la plus petite boite d'i formatique a un web master qui intervient au pire dans les 48h...Mais là rien...Ouah pour la téléphonie ça risque d'être tendu!!!
Il va falloir demander pour récupérer ses méls sinon, ils ne seront pas remis dans les BAL! C'est quoi ce délire? Depuis quand il faut demander pour récupérer ses courriers suite à une panne chez un hébergeur? Qu'est-ce qu'on dirait si la Poste décidait de jeter le courrier qu'elle n'a pas eu le temps de distribuer parce que la voiture du facteur était en panne? Ça devient vraiment n'importe quoi chez free. De toute façon, impossible de réclamer, la hot-line n'est pas accessible aux comptes accès libre, pour les autres comptes, il n'y a pas de réponse à ce sujet, il n'y a pas de réponse non plus aux messages envoyés via le formulaire sur le site Web. Je pense qu'on peut faire une croix sur tous les méls en attente, ça va être le parcours du combattant pour les récupérer.
idem de puis vendredi Compte principal HS même en accès telnet
69 Sud lyonnais
ce matin, toujours aucune amélioration.
4ème jour sans pouvoir accéder à ma messagerie. Impossible de consulter mes mails.
En revanche, celle de mon mari, également chez free, marche toujours.
bonjour
toujours rien , accès impossible sur 2 adresses secondaires (la principale marche)
2 jours d attente au téléphone 3244 (plus d une trentaine d appel) pour m entendre dire (dans un français approximatif) que c'était dû à un serveur.
Pourquoi ne pas l indiquer sur la page d accueil de FREE pour éviter à tous et se poser des questions...!!
heureusement qu hier soir j ai découvert votre site !
bien cordialement et bonne année 2010 à tous
pchou74
Bonjour
plus d'accès à mes mails sur un de mes comptes secondaires depuis cinq jours, et, bien entendu, il s'agit d'un compte professionnel ce qui veut dire que cela a d'ores et déjà des conséquences sur mon boulot... Comment savoir qui vous a écrit et les informations transmises.
La hotline ne sait rien et l'assistance mail ne répond pas.
Autre info : j'ai lu qu'on pouvait toujours envoyer des mails par le biais du compte qui est concerné par le problème, mais c'est faux - pour moi en tous cas. J'ai essayé de m'envoyer un mail à moi-même (à mon adresse principale) à partir du compte que je ne peux plus relever, et ce mail m'est revenu car il n'a pas pu être délivré.
Quoi qu'il en soit, tout est toujours bloqué pour moi ce matin et je suis plutôt pessimiste...
perso, je n'ai plus accès à ma boite maii depuis trois jours, ni au compte webmail ni au compte zimbra.
mais il n'y aps le feu chez free il semblerait.
Rien de nouveau ce matin chez nous non plus. Erreur 503 etc... depuis jeudi après-midi
Salut,
j'ai souvent dans le passé eu des erreurs avec les POP/SMTP de Free sur mes comptes, sans jamais aller jusque à ce point. 
J'ai une offre Alice qui (pour l'instant - malgré quelques déboires nécessitant simplement le redémarrage de la box) tient la route, mais mes mails principaux depuis de nombreuses années sont sur Free. Je n'ai jamais trop eu à m'en plaindre, et j'étais ravi de voir une architecture de Webmail comme ZImbra être mise en place. Juste, comme tout le monde, de temps en temps le POP ou SMTP qui refusent la connection depuis Outlook, mais ça revenait assez rapidement - sauf depuis la semaine dernière.
Continuant d'avoir confiance en Free, j'espère qu'ils vont faire tout le nécessaire pour réparer les boîtes (la mienne principale est en panne depuis mercredi soir) et aussi s'assurer que la technologie Zimbra est suffisamment fiable pour continuer à travailler avec ce produit ?
J'imagine bien, enfin je suppose, qu'ils sont conscients du fait que dans le cas contraire la "toile" va vite mettre à mal la publicité positive que Free essaye de faire passer à grands renforts de spots TV concernant leurs services. Ensuite ? La concurrence est là, quel dommage se serait de devoir s'en aller vers des groupes sans doute moins "zen", mais peut-être plus efficaces et pros...
Tous mes encouragements à l'équipe Free qui est très certainement en train de se dépatouiller avec ce gros, gros problème. Et bonne chance à toutes et tous pour récupérer leurs mails !
ça refonctionne pour moi depuis 10 minutes (webmail zimbra) sauf que ....je n'ai plus RIEN dans ma boîte de réception, vide,néant...!
Visiblement il s'agit d'un problème d'espace disque sur le serveur Zimbra: Voici la réponse du serveur Free a mon compte qui est bloqué (IMPA -login failed et zimbra erreur 503..)
Remote-MTA: dns; mx1.free.fr Diagnostic-Code: smtp; 550 5.1.8 your MAIL FROM is refused for this recipient : 452 4.3.1 Insufficient system storage
Free est en manque de stockage.
Depuis jeudi tout était inaccessible et depuis 5 minutes cela fonctionne à nouveau MAIS ...et oui il y a un MAIS , je n'ai plus rien dans ma boite de réception , je n'ai plus de dossiers ou sous dossiers, je n'ai plus mes mails envoyés et je n'ai plus aucun contact !!!
C'est une vraie cata !!!!! Et cela a l'air de ramer encore sec !!!
Comment récupérer nos données ???
bon courage ....moi qui était une inconditionnelle de Free , je suis réellement déçue par cette mésaventure !!
Idem comme les 3 messages ci-dessus. EN PLUS : je viens d'envoyer un message (d'un autre compte) à mon adresse (qui était inaccessible depuis jeudi après-midi) et : RIEN !!!! La boîte de reception reste vide !!!!! C'est un scandal.
UF, on compte sur vous pour nous poster en claire la procédure pour demander à Free de reinjecter nos mails "perdu".
Je dis on compte sur vous car Free ne fera aucune communication à ce sujet...
Je suis chez Free depuis 2003 et naturellement cette boite mail fait partie du package du tout départ de mon abonnement.
... ça remarche aussi chez moi, mais la boîte est vide ...
Quelqu'un sait-il comment on doit procéder pour demander à Free de restaurer les messages envoyés durant la panne ?
MERCI !
y'a du mouvement on dirait j'ai recu un mail de ma boite free, mais juste 1 !
J'ai acces a Zimbra, boite vide, et j'avais configurer 2 autres compte hotmail, ils ont disparu. Super !
J'ai réussi (enfin) à ouvrir ma boite mail aujourd'hui à midi mais péniblement et le gros problème c'est qu'elle est VIDE!!
Moi j'essaye de me faire envoyer des mails test et ça ne fonctionne pas
Pensez-vous qu il est possible que nous ne puissions pas récupérer les mails perdus (les anciens, et ceux censés être reçus depuis le début de la panne) ?!
Question avez vous fait le test pour voir si vous receptionnez les nouveaux messages?
Qui a le meme probleme ?impossible de se connbecter sur son tableau de bord sur zimbra et sur webmail?
Cela refonctionne mais idem... boite vide et des mails tests qui n'arrivent pas !
Bon sang, 5ans de mails perdu ! ma boite est VIDE VIDE VIDE !!!!!!
pour le coup ça craint un max, je consulte tout en imap et ne rapatrie rien en local, je suis deg de chez deg !
ça m'apprendra !!!
va -ton récupérer nos mails ? ou c'est mort ?
J'assume ce que c'est une service gratuit et de fait je suppose qu'il n'est fait état d'aucun engagement sur la qualité de service, genre "use at your own risk" ... mais quand même.
J'en suis sur que certaines personnes utilisent leurs comptes de messagerie free à des fins professionnelles, c'est vraiment pas cool tout ça ... :-(
Ayo
ça vient de remarcher, mais je n'ai reçu que des mails datant d'aujourd'hui...j'imagine que ceux de ces dernières 72h sont perdus...merci free !
J'ai l'impression que les mails arrivent au compte goute, j'en ai déjà reçu trois datant du 08/01
je viens de vérifier, ça remarche. J'utilise Outlook et quand j'ai relevé les mails, j'ai reçu un d'un pote... donc ça remarche MAIS pareil la boite est vide (sauf ce premier mail après catastrophe).
Heureusement j'ai tous mes mails dans Outlook!! Mais quelques mails envoyés à partir d' imp.free.fr ou zimbra je les avais pas... tant pis.
Mais ça reste (pour moi) quand même grave. Hors de chez moi, sans mon pc, j'avais besoin de temps en temps de consulter qqs anciens mails... J ESPERE QU'ON VA POUVOIR LES RECUPERER.
Quelqun sait si pendant la panne les mails reçus étaient renvoyés?? Car si on a reçu des mails pendant la panne et qu'ils ont disparu, c'est grave!!
bon, ça remarche enfin mais pas de mail entre jeudi et ce midi??
or, je sais qu'on m'en a envoyé. Comment les récupérer? j'espère qu'ils vont arriver au compte-goutte..
Moi ils m'ont tous supprimé sur mon compte principal, de mails de dossiers de carnets d'adresse rien koi la messagerie est complètement vide !!! CA ME GONFLE y avait des mails trop importants que j'avais classé dans mes dossiers si j'avais y rétablisse pas j'sais pas comment j'vai faire...
Bon, je peux accéder à ma boite mail via le site de Free... mais je ne reçois RIEN !
J'envoie plein de mails tests à partir d'autres messagerie mais RIEN !
Et mon iPhone ne semble pas vouloir fonctionner non plus...
Est ce quelqu'un est dans le même cas ?
Et est ce que l'on va un jour reçevoir les mails de ces 3 derniers jours ?
Ca a foutu un sacré bazar !!!
C'est déplorable !!!
J'ai recu des mails du 07/01, mais ca viens au compte goutte apparement, mais les mails recu pendant la periode de non fonctionnement semble arriver quand même, lentement mais surement.
Des petites info sur l'affaire aurai été interessante, UF ne sait rien la dessus ?
Y en a t'il certain pour qui ça ne marche pas du tout?Si oui pouvez vous exppliquer votre configuaration
Etampes.Ca repart doucement.
Apres 3 jours sans accès a l'une de mes boites mail Free, Je recois aujourd'hui dimanche 13h30 3 mails qui ont été postés jeudi 7 et vendredi 8 janvier. Rien d'autre, je pense comme Gumeur que la suite sera au compte goutte (j'attends au moins une 50 de mails depuis 3 jours...)
ça y est , ça remarche mais la boite est vide
que faut il faire pour qu'il remette les messages que l'on avait garder ?
a qui faut il envoyer 1 mail ?
oui j'en recois de plus en plus donc apparement ca repart doucement, il était temps.
En toute logique, il ne devrait pas y avoir de perte de mails arrivés pendant la période où le serveur mailbox impacté est tombé.
Les mails entrant durant cette période ont dû être retenus dans des espaces tampons des serveurs frontaux/hubs. Ces mêmes serveurs doivent essayer de délivrer à intervalle régulier les mails en attente vers les boîtes hébergées sur le serveur ayant crashé. Il est donc normal que les mails "coincés" arrivent au compte goutte.
Par contre j'aimerais bien savoir s'ils sont en train de bûcher sur la possibilité de réinjecter nos anciens mails dans les nouvelles databases...
Pourquoi merci ? Pour ne pas avoir eu de mail pendant 3 jours et aucune info de Free ?
Y'a t'il des membres qui ne reçoivent rien et surtout quelqu'un a t'il effectué cette manoeuvre:j'explique/j'ai fait une modif de mon mot de passe pendant le problème .Or depuis je n'ai même plus accès à mon tableau de bord.Pensez vous qu'il faut que je réinjecte mon mot de passe d'origine (celui fourni par free il y a 10 ans)quelqu'un connait il la procédure à suivre ou mon @mail est il définitivement perdu? Y a t'il des membres pour qui rien ne fonctionne?
attention
Je gère mes mails depuis windows live mail. Je viens de retrouver l'accès à ma messagerie.
Le problème est que la synchronisation s est faite et que sur le serveur FREE je n ai plus mes dossiers.
Resultat, perte de mes dossiers sur mon ordi... et sur le serveur FREE. !
FREE a t il des sauvegardes comme tout bon service informatique ?? j en doute !! Attendons !!
Bonjour à tous,
Zimbra revenu, mais boîte vide, comme la plupart d'entre vous... en attendant d'avoir connaissance de la demande en bonne et due forme pour récupérer tous les mails stockés, je poste ici ma requête : SVP M. Free, j'aimerais beaucoup récupérer mes anciens mails, merci...
Bon courage à tous!
C'est vrais que free aurait pu nous informer des problème technique..
Moi aussi j'aimerais récupérer mes mails reçus ces 72 dernieres heures.
Et le carnet d'adresses est désespérément vide !
C'est inconcevable !
D'après Yohan, une partie des mails peut être définitivement perdue :
"
Certains ont pu etre perdus...
Ceci dit, je pense que leur %tage est infime
"
Autre chose, tout le monde parle de l'admin, et pas DES admins. On a l'impression que Yohan fait tout : les serveurs mails, les pages persos, nuit et jour... J'imagine et j'espère qu'il a quand même une équipe derrière lui, non ?
Dimanche après-midi, ça remarche mais les messages reçus et le carnet d'adresse ont fondu plus vite que la neige....
salut
new abonné alice in 2009
impossible de creer la boite mail aliceadsl.fr principale et secondaire
sur le webmail alice les compte reste en statut en cours de configuration
quand a la config sous thundirbird
meme en manuel = erreur
le pop aliceadsl.fr port 110 est remplace par imap4 port 145en config manuel et en auto = setting non trouvé
by
A ceux qui ont récupéré une boîte vide : les mails classés et archivés dans le dossier "Trier" de Outlook ont-ils également disparu ?
Est ce que les "pannes" de mail chez les grands FAI (SFR, Free) ne seraient pas dues à la mise en place des outils de filtrage ou de tests sur de tels outils de filtrage (lois hadopi, loopsi et autres) ?
Y'a t'il des personnes qui n'ont accés à rien comme moi suis je seul au monde? car moi ni webmail ni rien du tout
effectivement plus aucun contact ... plus de mal rien ..
et ils arrivent ds le bordel ... et certains envoyés sont à mon avis jamais arrivé ...
Par contre Loi hadopi n'a rien à voir .... je ne crois même pas que ce soit entré en vigueur !
Pertes de mail depuis le 07/01 matin ...
J'espere qu'ils n'ont rien perdus et que les mails vont arriver !!
Accès free zimbra revenu = 8 ans de mails perdu. Peut-on savoir quand ces ENFANTS DE P*** vont-ils se décider à donner des explications, fournir des solutions ? PDG planqué de FREE = Boukobza. Je risque pas de quitter Sfr pour toi ENCULE ! Oui je suis en colère...
Service à nouveau disponible mais perte des pièces jointes d'anciens messages.
Ça m'apprendra à utiliser du IMAP au lieu du POP3 :(
Sinon pour les autres dossiers merci TimeMachine.
Pour moi, ce ne sont que des dégâts minimes.
Freenautes : Même si cela ne touche que 0,2% des boîtes mail, il fallait au moins mettre sur la page Webmail qu'il y avait des problèmes pour certains utilisateurs et de les tenir informer. (Un seul administrateur pour gérer ça, j'espère qu'il a pris son vaccin contre la grippe A)
Apparament tout le monde a retrouver sa connexion sauf moi...Moi il m'est toujours impossible de se connecter...Je suis le seul dans ce cas
ou Niel peu importe. Les erreurs, bug etc en informatique ça arrive, le silence en 2010 c'est impardonnable. En com on appel ça une situation de crise & il faut communiquer. Quand je pense que j'ai tjs juré que par Free... ENFOIREEEEEEEE
Akal ... pas besoin d'insulter ...
Si vraiment il y avait des choses extrémements importantes, chose que je peux comprendre, il existe aujourd'hui des solutions pr sauvegarder, que ce soit sur des serveurs ou des clefs USB .. j'ai moi aussi des choses importantes, mails ou fichiers, ou dossier, et je sauvegarde tout simplement.
C'est gênant, oui.
j'ai perdu mon carnet d'adresse que je m'étais embêté à faire, mes mails moins car je les récupére par "mail" le logiciel de mail de mac, mais certains envoyés perdus aussi.
mais je ne crois pas que l'insulte soit necessaire. que la non communication ait été fautive, oui, insulter je ne crois pas. Exprimer le mécontentement est un droit de l'usager, être irrespectueux n'en est pas un je crois. A chacun le droit de faire des erreurs, comme à toute entreprise ou organisation. ils ont mal gérés, les usagers leurs ont dit, mais insulter non.
Vous n'êtes pas le seul ds ce cas la.
Tout perdu également ! tout es vide de chez vide !!!!!!!!!!!!! et ce depuis mercredi soir !
Merci pour les solutions de sauvegardes je connais. Mais si tu as une solutions pour le créneau des 5 jours où je n'ai pas reçu mes mails je suis preneur.Quand ton boulot en dépend à l'heure où tout se dématérialise c'est assez... irritant, pas besoin de me justifier que ça... je leur collerai bien volontiers une bonne baffe aussi... ^^
akal a écrit
Merci pour les solutions de sauvegardes je connais. Mais si tu as une solutions pour le créneau des 5 jours où je n'ai pas reçu mes mails je suis preneur.Quand ton boulot en dépend à l'heure où tout se dématérialise c'est assez... irritant, pas besoin de me justifier que ça... je leur collerai bien volontiers une bonne baffe aussi... ^^
je comprends que ce soit irritant, et que du travail en dépend, parfois des commandes, et donc une vie en partie d'une entreprise et des salariés ... si cela cause votre perte ... agissez en justice contre eux. je ne vois pas seulement l'intérêt sur un forum ou chacun expose son problème, chacun cherche une solution, chacun informe l'autre quand effectivement Free n'a pas fait son travail, de porter des insultes non constructives.
Plus haut vous pourrez remarquer que des souhaitaient se porter civile afin de les poursuivre en justice, prenez en contact avec eux...
je m'associe à votre colère, et votre gêne, car j'ai moi aussi gêné, tant personnellement que professionnellement par des documents que j'attendais et n'ais conséquemment pas reçu alors qu'ils étaient censés me servir pour vendredi 14h, je n'apprécie simplement pas cette forme d'expression.
Moi aussi j'ai eu ce soucis et maintenant réglé. Mais comme vous pas d'email depuis le 8, de plus ce qui est TRES RAGEANT c'est que mes mails gardés ont disparu !!! J'espère que free va rétablir tout ca rrrrr!
La moindre des choses ca aurait été de prévenir leur client sur le site et les informant des étapes !!!!!!
Et j'espère qu'il vont au moins s'excuser du désagrément !!!
Trouvé sur Freenews
Et maintenant ?
Les boites devraient revenir - vides - demain matin.
Aucun mail ne semble avoir été perdu. Pour ceux qui sont arrivés après le début de la panne, Free retourne une erreur temporaire au serveur expéditeur. Cela signifie donc que les serveurs réessaie pendant un temps (dépendant de leur configuration propre) de transmettre les mails avant de retourner un message d’erreur à l’expéditeur indiquant que le mail n’a pas pu être remis.
Pour les mails qui se trouvaient dans les boites avant la panne, des manipulations supplémentaires seront nécessaires pour les réinjecter. Les modalités pour cette réinjections ne semblent pas être fixées pour le moment. La manipulation ne sera peut-être effectuée qu’à la demande des utilisateurs.
L’organisation des dossiers dans les boites a par contre d’ores et déjà été annoncée comme perdue. Ceux qui avaient soigneusement classé leurs mails dans des dossiers et sous-dossiers en seront pour leurs frais. Tout devrait réapparaitre dans un unique dossier.
Nous ne manquerons pas de vous tenir au courant de l’évolution de la situation dans les heures à venir.
A suivre...
J'ai contacté le tchat et le service correspondance. Apparemmet ça ne concerne que quelques serveurs et tout devrait rentrer dans l'ordre ! C'est ça la langue de bois ! Ce n'est qu'un "ennui" !
jmds a écrit
Freenautes : Même si cela ne touche que 0,2% des boîtes mail, il fallait au moins mettre sur la page Webmail qu'il y avait des problèmes pour certains utilisateurs et de les tenir informer. (Un seul administrateur pour gérer ça, j'espère qu'il a pris son vaccin contre la grippe A)
Comment se fait il que j'ai eu les elements d'informations que l'admin en charge du dossier communiquait au jour le jour et pas vous ? pourtant je peux vous assurer que je n'ai pas de carte VIP chez free, je suis un simple freenaute comme vous avec un clavier et une souris.
C'est un probleme récurent, on sait tous que la communication c'est pas le point fort de free mais la plupart des utilisateurs ne font pas d'effort non plus pour trouver l'info quand elle existe. si vous attendez que free vous materne vous risquez d'attendre longtemps.
de meme nous savons que le serveur mail zimbra fautif a été redemarré une premiere fois dans la nuit, mais l'admin avait indiqué que cette solution n'etait pas perenne, ca n'a pas loupé il a planté a nouveau et n'a pu etre redemarrer qu'en fin de matinée.
actuellement ce serveur mail est parametré pour traiter le spool mail c'est a dire les messages en attente depuis le plantage, c'est pourquoi vous recevez en ce moment une partie de vos messages en instance. une partie car il est possible que certains messages soient perdus, un petit pourcentage a indiqué l'admin.
une fois cette tache terminée, l'admin devra faire un peu de dev pour reinjecter a la demande les anciens mails qui ont ete sauvgardés. l'admin indiquera des que possible la procedure a suivre, mais il faut savoir que si le contenu a bien été sauvegardé, l'organisation des BAL a été detruite, vous retrouverez donc tous vos anciens mails dans l'inbox y compris les poubelisés non purgés d'ou un certain desordre.
voila pour l'info disponible a l'heure d'aujourd'hui, j'esperes que cela sera profitable a certains, pour ceux qui s'agitent comme des cabris sur leur chaise de bureau c'est inutile, utilisez votre energie a chercher a vous informer par vous meme, tiens je vous donne une piste : installez donc thunderbird 3.0 et parametrez le lecteur de newsgroup integré sur proxad.free.services.messagerie , au moins vous aurez fait quelque chose d'utile de votre dimanche.
Comme bon nombre ici, la boite mail free qui ne répondait plus depuis quelques jours semble avoir retrouvé ses esprit, mais bon vide.
Par chance ce n'était qu'une boite secondaire et de plus, je stocke tous mes mails sur pc (merci POP3) avec sauvegarde sur HDD externe.
C'est bien joli la dématérialisation des services, mais tant que ce sera aussi fiable, je m'occuperais moi même de la sauvegarde de mes messages.
Le freenaute anonyme pourrait peut être m'"aider...J'amerai juste avoir et conserver mon adresse.Or impossible de me connecter il ne reconnait toujours pas mon mot de passe.Tans pis pour les perdus (Je suis au chomage et tous mes CV avait cette adresse mail).Il m'est possible d'envoyer mes message mais pas de les réceptionner...Est ce que quelqu'un sur le forum pourrait m'aider?Est ce une situation normale..?
redhand a écrit
Le freenaute anonyme pourrait peut être m'"aider...J'amerai juste avoir et conserver mon adresse.Or impossible de me connecter il ne reconnait toujours pas mon mot de passe.Tans pis pour les perdus (Je suis au chomage et tous mes CV avait cette adresse mail).Il m'est possible d'envoyer mes message mais pas de les réceptionner...Est ce que quelqu'un sur le forum pourrait m'aider?Est ce une situation normale..?
je viens de parcourir tes precedents messages et si j'ai bien compris tu as changé ton mot de passe pendant le plantage, a mon avis ca c'etait pas une bonne idée... et naturellement maintenant ni l'ancien ni le nouveau ne fonctionne... encore une fois je ne suis qu'un simple freenaute, la resolution de ce genre de probleme se fait habituellement sur un newsgroup dedié de free
newsproxad.free.services.messagerie
la bas expose clairement ton probleme, sans les menacer de plainte a l'affut si possible... c'est un newsgroup officiel de free ou un admin pourra te repondre directement.
bonne chance pour le taf
Oui je me suis énervé et c'est vrai que je suis tendu car j'attends des réponses pour un travail donc je suis sur les dents...Ca fait 10 ans que j'ai cette adresse et j'ai jamais eu un tel probléme. Tout d'abord merci pour ta réponse...Par contre pourrais tu me dire comment faire pour joindre le newsgroup dédié de free.Puis je laisser un message pour expliquer mon cas?Merci en tous cas d'avoir pris le temps de me répondre.
redhand a écrit
Oui je me suis énervé et c'est vrai que je suis tendu car j'attends des réponses pour un travail donc je suis sur les dents...Ca fait 10 ans que j'ai cette adresse et j'ai jamais eu un tel probléme. Tout d'abord merci pour ta réponse...Par contre pourrais tu me dire comment faire pour joindre le newsgroup dédié de free.Puis je laisser un message pour expliquer mon cas?Merci en tous cas d'avoir pris le temps de me répondre.
tu sais je n'ai rien inventé, tout est expliqué sur la page d'assistance en ligne de free :
http://www.free.fr/assistance/626-freebox-groupes-de-discussions-newsgroups-newsgroups-proxad-la-connexion-adsl-freebox.html
le newsgroup qui te concerne est le suivant :
proxad.free.services.messagerie : réservé aux requêtes relatives au service de messagerie électronique Free : Webmail, problème lié à l'envoi ou à la réception via POP/IMAP/SMTP.
Oui je l'ai trouvée mais impossible de laisser une requete.Faut il DL un programme spécique pour communiquer.Tu parlais de thunderbird tout à l'heure ?Est il nécéssaire pour y accéder...Je suis sur mac en plus donc je ne sais pas si c'est le même programme...car je n'arrive pas à ouvrir la page dans mon navigateur ...Merci pour ta patience
Oui effectivement ja'i trouvé il faut thunderbird par contre je ne epux pas envoyer une requette directement à un administrateur mais juste suivre les news façon twitter c'est ça?au moins j'aurai apprios quelque chose
redhand a écrit
Oui effectivement ja'i trouvé il faut thunderbird par contre je ne epux pas envoyer une requette directement à un administrateur mais juste suivre les news façon twitter c'est ça?au moins j'aurai apprios quelque chose
thunderbird il existe aussi pour mac :
http://releases.mozilla.org/pub/mozilla.org/thunderbird/releases/3.0/mac/fr/
mais n'importe quel autre lecteur de newsgroup sous mac fera l'affaire,
et bien sur avec thunderbird tu pourras aussi poster ton probleme sur le newsgroup
freenaute a écrit
redhand a écrit Oui je me suis énervé et c'est vrai que je suis tendu car j'attends des réponses pour un travail donc je suis sur les dents...Ca fait 10 ans que j'ai cette adresse et j'ai jamais eu un tel probléme. Tout d'abord merci pour ta réponse...Par contre pourrais tu me dire comment faire pour joindre le newsgroup dédié de free.Puis je laisser un message pour expliquer mon cas?Merci en tous cas d'avoir pris le temps de me répondre. tu sais je n'ai rien inventé, tout est expliqué sur la page d'assistance en ligne de free : http://www.free.fr/assistance/626-freebox-groupes-de-discussions-newsgroups-newsgroups-proxad-la-connexion-adsl-freebox.html le newsgroup qui te concerne est le suivant : proxad.free.services.messagerie : réservé aux requêtes relatives au service de messagerie électronique Free : Webmail, problème lié à l'envoi ou à la réception via POP/IMAP/SMTP.
et a quoi ca sert sur ce newgroup y a 500 messages identiques d'abonnés qui n'ont plus d'email, aucun interet ???
Fait mais apparament ils refusent les postes...Impossible de poster sur le newsgroupe.Ils doivent être submergé de demande ...Bon et bien je connaissais pas thunderbird...J'avais un espoir...Merci en tous cas à toi pour toutes ces infos
Anonyme a écrit
et a quoi ca sert sur ce newgroup y a 500 messages identiques d'abonnés qui n'ont plus d'email, aucun interet ???
toi on t'enverrai a la mer, tu la trouverais seche
la connexion est revenu mais la boite ma est vide plus aucun mail plus aucun dossier une boite neuve merci FREE
Bravo FREE super et la hotline ZERO de chez ZERO....
redhand a écrit
Fait mais apparament ils refusent les postes...Impossible de poster sur le newsgroupe.Ils doivent être submergé de demande ...Bon et bien je connaissais pas thunderbird...J'avais un espoir...Merci en tous cas à toi pour toutes ces infos
dans les parametres d'envoi SMTP essayes de ne pas mettre d'utilisateur ni de mot de passe, decoche ca, l'envoi devrait marcher comme ca.
C'est fait mais apparament l'envoi est refusé ...J'ai fait les modifications comme tu me l'as dit...Je pense qu'ils doivent être submergés
Y en a t'il qui sont dans mon cas ...je suis un peu seul au monde.......
salut a tous moi aussi j'ai perdu mes mails depuis la coupure et les nouveaux arrivent petit a petit mais plus de traces des anciens et pareil pour les contacts Par contre pour les contacts uniquement j'ai pu les recuperé en passant par l'ancienne messagerie.
Donc voila par contre cela serait bien d'avoir desnews pour recuperer lesanciens mails !!!
Si qq'un a des infos la dessus
D'avance Merci
Mais comme on free on a tout compris !!
free pourrait qd même communiquer sur ce pb
nous indiquer la marche a suivre
Comment faire la demande à free pour réinjecter tous les mails qui étaient dans les dossiers ? le tchat assistance est encombré...
Question bête est ce que cet incident impact aussi l'administration des pages persos de Free...
Parce que bizarre je n'arrive plus à me connecter au serveur...
Est ce qu'il y a un lien ou simple (mauvaise) coincidence ?
Quelqu'un est il dans ce cas ?
Problèmes d'investissements en matériels chez Free ?
Y a-t-il des polytechniciens chez Free ?
Ceci expliquerait cela!
freenaute a écrit
(...)tiens je vous donne une piste : installez donc thunderbird 3.0 et parametrez le lecteur de newsgroup integré sur proxad.free.services.messagerie , au moins vous aurez fait quelque chose d'utile de votre dimanche.
bonjour à tous,
Je cherche donc à faire ce quelque chose d'utile de mon dimanche ;) mais je n'y parviens pas : j'ai bien rajouté un nouveau compte/groupe de discussion. j'ai mis l'adresse newsgroup.lilobzh.com et lorsque je clique sur s'abonner j'ai un message qui me dit: " temps limite dépassé lors de la connexion au serveur newsgroup.lilobzh.com" j'ai laissé le port par défaut 119.
ai-je loupé quelque chose? ça paraît pourtant simple...
merci pour votre aide
j'utilise thunderbird 3.0 beta4
bulle a écrit
j'ai bien rajouté un nouveau compte/groupe de discussion. j'ai mis l'adresse newsgroup.lilobzh.com et lorsque je clique sur s'abonner j'ai un message qui me dit: " temps limite dépassé lors de la connexion au serveur newsgroup.lilobzh.com" j'ai laissé le port par défaut 119. ai-je loupé quelque chose? ça paraît pourtant simple... merci pour votre aide j'utilise thunderbird 3.0 beta4
tout d'abord vous devriez installer la version finale de thunderbird 3.0
http://fr.www.mozillamessaging.com/fr/
ensuite vous devrez choisir un newsgroup existant parmi la liste proposée ce qui n'est apparement pas le cas de " newsgroup.lilobzh.com "
bonjour,
pour ceux que ca interressent, l'admin en charge du probleme de la messagerie a posté le message ci dessous:
"
Les investissements sont faits.
Les serveurs sont sécurisés selon des compromis entre plusieurs parametres.
Le probleme qui a touché le serveur en panne est triple...
1) un disque d'un raid1 est en train de mourrir...
je l'ai retiré du raid1...
(Vu le peu d'experience que l'on a sur les SSD, ce n'est pas chose banale...)
2) Saturation de l'espace disque du raid1 entre autres a cause de 1)
3) innodb corrompu suite à 1) et 2)... (quasiment toujours irreparable)
Des operations sont deja prévues sur les SSD, mais la demande est telle qu'il faut plus de 2 mois pour etre livrés...
Les besoins ne sont pas satisfaits sur l'equivalent en SAS
"
Donc au vue des commentaire ça explique toujours pourquoi certains d'entre nous n'ont pas accés encore a lors à leur boite mail.....
Pour Freenaute après plusieurs essais effectivement j'ai le même message d'erreur que Bulle et j'ai le même problème qu'Elodie aussi.Impossible de se connecter au page perso avec le tableau de bord , a Webmail et à Zimbra.
Freenaute tu as l'air d'être celui qui si connait le plus sur ce forum pourrait tu nous guider voir nous donner des idées ou des exemples...Car pour moi comme pour Bulle il est impossible de contacter les adminspour poser une requetes par le bias de thunderbird.J'ai essayé pendant 1 heure
Si toi tu le peux est ce que tu peux poser une question par MP même si tu veux .
Cordialement
PS:Oui Elodie je suis dans le même cas que toi..
L'envoi du message a échoué.
Ce message n'a pas pu être posté car la connexion avec le serveur de groupes a échoué. Le serveur est peut-être indisponible ou refuse les connexions. Veuillez vérifier que les paramètres de votre serveur de groupes de discussion sont corrects, sinon contactez votre administrateur réseau.
Temps limite dépassé lors de la connexion au serveur proxad.free.services.messagerie.
Voilà ce que j'ai en voulant me connecter aux news de messagerie...
Content de découvrir ne pas être seul au monde (je suis en déplacement en Asie et catastrophé bien sûr car je croyais...n'importe quoi! Bref je vois avec angoisse le tri à faire d'un bon miller de mails à remettre dans des dossiers, et à retirer de la base. Part contre comme beaucoup de parisiens j'ai reçu la visite de démarcheurs de FREE nous proposant le cablage du quartier, à voter en assemblée des copropriétaires, et là, je crois que nous allons demander des explications: Free aurat-il été victime d'un sabotage? ou bien d'un appétit qui dépasse ses moyens....
J'aimerai avoir un millier de mail à trier ...Moi je n'ai même plus d'adresse email ni de boite or je l'avais juste depuis 9 ans.............
Elodie vue que on est dans le même cas si tu as des news avant moi tiens moi informé par le biais du forum.merci
ma boite est accessible depuis ce matin (essaie à 8h50). J'ai perdu mes mails et le paramétrage (regle de gestion)
ma boite est accessible depuis ce matin (essai à 8h50). J'ai perdu mes mails et le paramétrage (regle de gestion)
Bonjour,
J'ai récupéré dans la soirée d'hier (dimanche) mes courriels de ... dimanche, mais ceux de jeudi, vendredi et samedi ont disparu dans la nature....
Pas sympa pour les réponses que j'attendais à divers courriels.
Bonne année 2010 tout de même.
Dans le dossier de FreeMobile déposé à L’ARCEP, il y a un long chapitre de promesses sur la Qualité de Service du futur réseau 3G.
http://www.pcinpact.com/actu/news/54625-free-licence-mobile-operateur-arcep.htm
Si Free pouvait aujourd’hui mettre en pratique les promesses sur la Qualité envers les Freenautes, ce serait un excellent début !
Je crois que l’image de marque de Free se dégrade avec l’absence de communication durant ces problèmes de serveur mail qui nous pourrissent la vie.
La route est encore longue …
Bon courage à celles et ceux qui sont affectés par cette invraisemblable panne d'un autre âge.
Redhand,
J'ai encore essayé de me connecter à ma page perso avec mon adresse et j'ai le message suivant :
"Error establishing a database connection"
Et quand j'essaie de me connecter au serveur via FileZilla, j'ai :
"Erreur critique
Impossible d'établie une connexion au le serveur"
C'est pas gagné !
De même si tu as des infos avant moi...
Poilà Gratter a écrit
Dans le dossier de FreeMobile déposé à L’ARCEP, il y a un long chapitre de promesses sur la Qualité de Service du futur réseau 3G. http://www.pcinpact.com/actu/news/54625-free-licence-mobile-operateur-arcep.htm Si Free pouvait aujourd’hui mettre en pratique les promesses sur la Qualité envers les Freenautes, ce serait un excellent début ! Je crois que l’image de marque de Free se dégrade avec l’absence de communication durant ces problèmes de serveur mail qui nous pourrissent la vie. La route est encore longue … Bon courage à celles et ceux qui sont affectés par cette invraisemblable panne d'un autre âge.
Va falloir retirer la licence 3G à SFR alors...
http://www.pcinpact.com/actu/news/54886-sfr-messagerie-bug-exploit-virus.htm
http://www.pcinpact.com/actu/news/54891-sfr-virus-exploit-suppression-filtrage.htm
Et apparemment ya des adresses mail pro dans le lot................
Alors que celles de Free ne sont pas intégrées à l'abonnement et surtout pas pro.
Mais bon ça arrive ces choses là. Faut juste que ça revienne pas souvent et que les infos ne soient pas perdues.
J'oubliais !
Pour ceux qui se retrouvent avec une boite mail vide ou autre et qui veulent plus d'infos, il y en a ici :
Pour élodie:il faudrai pouvoir contacter un admin sur le site proposé par freenaute le probléme c'est qu'il est impossible de leur faire parvenir un quelconque message (a mon avis ils doivent refuser les messages)parce que si on essaye la hotline on en a pour la journée sans solutions
Steph a écrit
Le serveur fonctionnait très bien avant, je pense que ces soucis sont passagés. C'est vrai que c'est assez pénible de pas pouvoir récupérer ses mails dans un client de messagerie mais la solution n'est certainement pas de changer de client (à la limite au client de s'adapter).
"C'est au client de s'adapter" à la non qualité de Free ? Tu as tout compris, toi !
pr ceux qui ont retrouvés leur boite vide .... la mienne remarchait à nouveau ... elle ne remarche à nouveau plus !!!
pour ma part j'ai perdu tout mon carnet d'adresse c'est très pénalisant
Freenaute est ce que tu porrais faire passer un message à l'attention des freenews service messagerie car je n'y arrive pas avec thunderbird?
Problèmes de récupération des mails, connexion à zimbra, ... toujours d'actualité pour moi...
Tu n'arrives pas à te connecter?je suis pas le seul alors mais à qui faut il le dire je me le demande....
De mon côté, pas le moindre soupçon de progrès. Aucun email reçu depuis vendredi. D'autres dans mon cas ?
l'admin qui s'occupe de la messagerie free a posté ceci hier soir a 22h30
" Il y aura une interruption de service cette nuit à partir de 2h30 sur certains serveurs Zimbra afin de mettre a jour leur matériels..."
redhand a écrit
Freenaute est ce que tu porrais faire passer un message à l'attention des freenews service messagerie car je n'y arrive pas avec thunderbird?
je ne peux pas poster a ta place, car il faut donner tes identifiants pour qu'un admin puisse examiner ton cas en particulier... je pense que certains modo de univers freebox ont beaucoup plus de " portes ouvertes " chez free que moi pour faire remonter ton probleme qui est particulier.
Bonjour
Connexion impossible via client de messagerie, le le webmail est en erreur 503
C'est moche
drago a écrit
Bonjour Connexion impossible via client de messagerie, le le webmail est en erreur 503 C'est moche
a quoi ca sert qu'on vous retranscrive des infos officielles sur le sujet puisque vous ne les lisez pas ? 
" Il y aura une interruption de service cette nuit à partir de 2h30 sur certains serveurs Zimbra afin de mettre a jour leur matériels..."
Pour élodie:Aucune amélioration ni aucune connexion...Pas de conexion possible à l'interface free ni au webmail
Pour freenaute:je veux bien te donner mes identifiants et j'ai déjà préparé mon texte...Je n'ai rien de secret et de toutes maniéres je pourrais toujours changé de mot de passe aprés ma boite mail est pour moi ultra importante (crée il y a 10 ans) moi j'en ai rien à foutre de trier 10 ans de mails .ce que je voudrai c'est récupérer ma boite
Par contre les admins jettent ils un coup d'oeil à ce genre de forum?Si oui ils doivent bien voir qui se passe des trucs quand même
Cordialement
Je redonne ce très bon lien donné précédemment par yoyo : http://www.freenews.fr/spip.php?article7579
Pour ma part mon compte zimbra refonctionne, mais sans les anciens message ou mon carnet d'adresse.
J'ai contacté la hotline qui m'a indiqué qu'ils seront restaurés. Pour laisser une trace de ma demande de restauration, j'ai envoyé un mel a free via le formulaire qui est planqué sur le site.. ..mais que vous pouvez avoir directement ici (mettez en favoris !!) : http://www.free.fr/assistance/mail.html
Dernière recommandation : si vous souhaitez contacter par téléphone free (via le num gratuit 3244), on vous demandera un identifiant d'assistance de 8 chiffres un code a 4 chiffre disponible sur votre compte de gestion... .. qui sera bien sur inaccessible en cas de panne freebox -> Pour avoir a dispo ces infos en cas de panne, copiez-collez ces infos dans un fichier texte sur votre ordi !!
Le compte mail de mon épouse a des problèmes, pas le mien. Curieux.
Siroge
"Le compte mail de mon épouse a des problèmes, pas le mien. Curieux."
Non, ce n'est pas "curieux". Nos comptes ne sont pas heberges sur les memes serveurs.
A la louche, je dirais que chaque serveur heberge peut etre max 5000 comptes, donc vous faite la division par le nombre de clients..
Siroge
"Le compte mail de mon épouse a des problèmes, pas le mien. Curieux."
Non, ce n'est pas "curieux". Nos comptes ne sont pas heberges sur les memes serveurs.
A la louche, je dirais que chaque serveur heberge peut etre max 5000 comptes, donc vous faite la division par le nombre de clients..
Ma boite principale fonctionnait encore hier soir et aujourd'hui impossible d'y accéder, alors que j'ai des mails supers importants !! Quel est l'autre solution, pour pouvoir lire ces mails ?
depuis ce matin plus rien, ni zimbra, ni imap, ni pop3. Par contre pour ma femme no PB sans doute pas le même serveur. on attend mais ça lasse.
Petit détail: je lis les infos notées sur le forum et à cette heure ci cela ne fonctionne toujours pas.
J'ai contacté la hotline...pas de délai de résolution
Merci pour rien
Toujours rien de rien depuis jeudi soir dernier et malgrés un mail envoyé....Je commence a être déçu
Bonjour,
merci à tous pour ces informations qui m'ont permis de comprendre le problème et de moins m'inquiéter du fait que je n'étais pas le seul touché.
Une personne peut-elle m'expliquer comment lancer la demande de récupération des anciens mails et de ceux reçus pendant la panne ?
Merci encore
Bonjour à tous!
J'ai eu le problème jusqu'à ce matin, et maintenant c'est réglé.
Entretemps, je me suis connecté avec Zimbra, je sais pas si ça a changé quelque chose, mais depuis, je peux à nouveau me connecter avec Thunderbird
@
Etampes. Problème totalement résolu, pas ou peu de mails perdus, et j'ai reçu un message d'excuses / explication du service assistance.
Bonjour à tous,
Impossible pour moi de me connecter depuis ce matin au Webmail de Free que ce soit par ZIMBRA ou IMP.
Je crois que je vais migrer mon adresse mail principal car c'est pas la première fois que j'ai ce genre de souci avec FREE.
Malgrés 2 mails d'assistance aucunes réponses de la part de free.Décevant
Je veux souligner l'incompétence de la hotline FREE. !
J'ai retrouvé l accès à mes adresses mais en ayant perdu les dossiers !
Depuis 4 jours, j'envoie des mails pour connaître la procédure pour les récupérer mais à chaque fois la hotline me répond que j'ai accès et que mon problème est REGLE !!
JE DOUTE QU ILS COMPRENNENT BIEN NOTRE BELLE LANGUE FRANCAISE !!!!
Ou alors , ils ont des consignes pour répondre sans chercher plus loin !
QUELQUN CONNAIT IL LA PROCEDURE POUR RECUPERER LES DOSSIERS PERDUS !
merci
PCHOU74
Chez envoyé un mail à free assistance en narrant mon problème et on me répond gentiment qu'il n'y a plus de problèmes et que les problèmes sont réglés...Je n'ai pas accés à mon compte ni à l'interface de gestion et bien evidemment ni a webmail ou zimbra...Le seul truc que je peux faire c'est envoyer des mails...Donc mon adresse existe bien toujours mais elle est inutilisable et même si il y a un bouton pour réintégrer les mails perdus je pourrais pas vu que je peux pas accéder à l'interface ...C'est grave...
CastorJunior a écrit
Ma boite est vide :( J'ai perdu tous mes mails !RASSURE TOI : ICI ON A TOUS PERDU NOS ANCIENS MAILS !!! ET ON EST BIEN DANS LA MERDE A CAUSE D'UN FOURNISSEUR D'ACCES QUI N'EST PAS A LA HAUTEUR.
pchou74 a écrit
Je veux souligner l'incompétence de la hotline FREE. ! J'ai retrouvé l accès à mes adresses mais en ayant perdu les dossiers ! Depuis 4 jours, j'envoie des mails pour connaître la procédure pour les récupérer mais à chaque fois la hotline me répond que j'ai accès et que mon problème est REGLE !! JE DOUTE QU ILS COMPRENNENT BIEN NOTRE BELLE LANGUE FRANCAISE !!!! Ou alors , ils ont des consignes pour répondre sans chercher plus loin ! QUELQUN CONNAIT IL LA PROCEDURE POUR RECUPERER LES DOSSIERS PERDUS ! merci PCHOU74NOUS APPROUVONS.
bonjour redhand
De quel bouton parles tu ?
Je ne vois rien de ce genre sur Zimbra !
Peux tu me renseigner ? merci
PCHOU74
L'assistance de Free me fait bien rire.
Tout ce qu'elle m'a envoye pour m'expliquer la situation, c'est un copier-coller de la news sur le sujet ecrite sur le site Freenews. Meme pas retouché. Mdr.
A croire qu'ils n'ont pas d'infos en interne, et qu'ils sont obliges de lire Freenews et Universfreebox pour informer leurs clients de leur problemes internes.
C'est deplorable.
Idem, copier coller de la news et toujours rien sur la récupération des anciens mails.... :-(
J'ai l'impression que tout le monde a retrouvé l'usage de sa boîte de réception, sauf moi. Ce vendredi 15 janvier, cela fait une semaine que je n'ai reçu aucun mail. Serais-je victime d'un autre type de panne ?
Bonjour les gens,
un bref rappel à tous ceux qui gueulent parce qu'ils ont perdu leurs mails, la définition de FAI (wikipedia) :
"Un fournisseur d'accès à Internet (FAI), est un organisme (généralement une entreprise) offrant une connexion au réseau informatique Internet."
Ne cherchez pas plus loin et n'en demandez pas plus, ça s'arrête là.
Vous êtes les seuls responsables d'avoir volontairement choisi d'utiliser le service d'e-mail d'un FAI (dont ce n'est pas le boulot).
En plus d'être une mauvaise solution d'un point de vue strictement technique, c'est une mauvaise solution si l'on est un tant soit peu soucieux de la sécurité et de la pérennité de ses e-mails.
Et le pire dans cette histoire, c'est que probablement une grande majorité de ceux ayant eu des soucis avec leur boite mail free continuera à l'utiliser...
Optez plutôt pour n'importe quel fournisseur de service mail dont c'est le boulot.
Ah que voilà une réflexion inspirée qu'elle fait avancer le schmilblick, tiens...
Pour Redhand,
Cela fait une semaine que je n'ai pas essayé de me connecter à mes pages perso... et je vois ce soir, que je n'ai rien loupé...
Toujours impossible de se connecter, en tapant l'adresse du site et via FileZilla...
Que faire ???
Entre parenthèse et même si tout le monde le sait j'ai envoyé plusieurs message à Free pour un eventuel geste commercial... mais bien sûr, rien n'est prévu puisque la messagerie ne fait pas partie du forfait !
"Cher utilisateur,
Suite à votre courrier, la messagerie de FREE est offerte gracieusement aux freenautes, donc gratuite, elle n'entre pas dans le cadre de votre forfait, c'est donc une messagerie d'appoint, et comme toute messagerie il faut toujours penser à sauvegarder les courriers et les fichiers pour parer à tout problème.
Tout geste commercial n'est donc nullement envisagé, pour ce type de problème.
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite un bon week-end.
Cordialement.
Danielle Pierrette, Service Mailer Free"
Ils s'en sortent bien mais c'est quand même hallucinant !
Bonjour à tous,
Les problèmes d'accès aux mails avec outlook express continuent. Les adresses secondaires sont servies mais pas la principale, on vous redemande le mot de passe indéfiniment. La page d'accueil d'Alice ne s'affiche plus. On peut comprendre que c'était pas facile cette migration, mais il faudrait que ça redevienne normal, ça a trop duré. Pas d'explications d'Alice, pas d'excuses...
depuis une semaine toutes mes adresses mails on disparu de mon interface de gestion j'ai besoin de mes mots de passe que j'ai oublier que faire ?
Bonjour
Quelqu'un sait-il si nos messages disparus et nos adresses égarées seront restituées un jour ?
Message de Free reçu à l'instant. Qui l'a reçu également et est-ce que c'est authentique ?
Cher abonné,
Votre compte mail Free a connu un problème ponctuel, rendant sa
consultation impossible entre le 7 et le 11 janvier 2010.
Le rétablissement de ce service a entraîné une perte temporaire de vos
anciens messages.
Ces derniers peuvent être très simplement récupérés en cliquant sur le
lien suivant : http://zimbra.free.fr/reco.pl et en saisissant le nom
de votre compte mail Free.
La restauration interviendra sous 3 heures maximum.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser du désagrément occasionné.
Nous vous souhaitons une agréable utilisation de nos services.
Sincères salutations
L'équipe Free
Bonjour,
Il y a déjà deux jours que j'ai vu ce lien sur le newsgroup news://news.free.fr/proxad.free.services.messagerie.
J'y suis allé, j'ai cliqué.
Si c'est du phishing, c'est rudement bien fichu : mon courrier est bien revenu dans le temps indiqué . En vrac, d'accord, mais c'est l'occasion de trier.
Et de prendre la bonne résolution de les charger régulièrement dans Thunderbird, au cas où ...
J'ai eu ce même mail hier soir. Je pense qu'on peut y aller.
Comme quoi il n'y a pas qu'une hot-line obtuse chez Free ...
Justement, aucune assurance qu'il ne s'agisse pas de phishing avec tous les futurs ennuis que cela peut entraîner....
Bonjour,
Pour info, en cliquant sur ce lien, il y a 2 jours, j'ai récupéré tous mes mails cette nuit à 2h...
Vous pouvez y aller...
Pour ma part, j'ai reçu mon calendrier, en vrac ...
Mais je n'ai toujours pas récupéré mes adresses mail, ce qui m'importait réellement !
Je suis curieux de savoir s'il en est de même pour vous !
Bonjour
C'est la même chose pour moi aussi.
De plus ce matin, pas moyen de me connecter à ma boite mail.
Bonjour,
Même soucis que début janvier sur cette même BAL ... je commence à en avoir marre !
Tout était revenu à la normale sauf perte des folders, pourtant.
Bonne journée
P
de nouveau accès mais pas de mails reçus de 05:50 à 11:41 ...
ils sont tout de même arrivés après ré-émission de l'émetteur. normal.
Cordialement
P
Bonsoir, Et bien moi je ne peux plus envoyer mes mails. Je suis avec Thunderbird. Jusqu'ici je n'avais pas eu de soucis mais depuis 5/6 jours gros problèmes. J'ai beau revoir les paramètres de long en large en travers ça n'a pas l'air de venir du paramètrage Thunderbird..... Je vois que je ne suis pas la seule à avoir des soucis. Ma Free se déconnecte très souvent. Je bosse à la maison c'est un véritable problème pour moi...... La hotline fait son possible mais pour l'instant c'est un peu le B.......
Bref, j'attend avec impatiente les corrections.
Cordialement
PB
Les mails que j'envoie à un correspondant ...@free.fr arrivent dans les "indésirables" alors qu'il n'a pas modifié ses règles de messages. Notre boites à mels sont outlook à tous les deux
Un autre de mes correspondants avec Bouygues comme FAI, et avec une messagerie Hotmail-Live ne peut pas m'envoyer de mails en direct. Ils lui reviennent aussitôt avec une notification d'erreur; par contre il peut répondre à mes messages et je les reçois.
Y a-t-il une procédure de correction ?
les problèmes recommencent depuis une dizaine de jours : privés d'accès (webmail ou zimbra) les 3/4 de la journée, pareil pour les envois de mails (y compris via outlook). Suis-je le seul ?!...
Quand on a besoin de sa boite mail pour bosser, ça craint vraiement :-\
Impossible de me connecter à ma boite mail, ni via Zimbra ("No server is available to handle this request"), ni via le WEBMAIL ("login ou mot de passe incorrect"), ni via Outlook!. Dur dur, je me sers de mon mail à titre professionnel!! Ca arrive de plus en plus souvent! je commence à en avoir marre...
J'espère que ce sera rapidement rétabli.
Pas moyen de se connecter à ma boîte mail depuis hier via OUTLOOK ou en direct sur free.fr ?
Problème de migration ?
IDEM :
Pas moyen de me connecter à ma boîte mail depuis hier via OUTLOOK ou en direct sur free.fr !
Free m'inquiète, pourtant depuis 6 ans avec eux...je commence sérieusement à douter de leur sérieux...
Les techniciens de Zimbra et de Free n'assurent pas les jours fériès !???
ça fait 2 semaines que ça ne marche que par intermittence pour moi, c'est pénible
C'est ma première vrai deception concernant le service webmail zimbra de chez free...
depuis ce début d'après midi, lorsuqe je me connecte, il me retourne:
503 Service Unavailable
No server is available to handle this request.
Bref, d'après ce que je lis, ca peut durer plus de 24h... quelqu'un sait comment contacter ces chers personnes de l'assitance et pas depuis le numéro spécial de free (Etant à la Réunion, free n'existe plus pour moi ici, mais ma boite mail principale reste)... Merci
Depuis plus de 24 heures, aucun mail n'arrive dans mon log de courrier, que ce soit mon mail principal ou secondaire.
Sur Zimbra, auquel j'accède, pas de nouveau mail alors que je devais en avoir quelques dizaines.
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