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L’assistance technique de proximité de Free est arrivée dans 25 nouvelles villes


Catégorie Brèves , publié le 16 décembre 2009 à 12h16 par Olivier Viaggi
Free continue à déployer rapidement son service d’assistance de proximité et l’étend aujourd’hui à 25 nouvelles villes de la région parisienne. L’Assistance Technique de Proximité est destinée aux Freenautes qui rencontreraient une difficulté technique. Un technicien Free est alors envoyé au domicile du Freenaute, en moins de 2 heures, si le problème évoqué lors de l’appel ne peut-être résolu en ligne. L’intervention est entièrement gratuite, que la cause du dysfonctionnement vienne de Free ou de l’abonné. L’Assistance Technique de proximité est joignable du lundi au vendredi de 8 heures à 22 h 15 au 0811 92 30 XX (remplacez XX par le numéro de département). Ce sont maintenant 269 villes qui sont couvertes par l’ATP.

94340 Joinville le Pont
94500 Champigny sur Marne
94700 Maisons Alfort

95110 Sannois
95120 Ermont
95130 Franconville
95130 Le Plessis Bouchard
95150 Taverny
95160 Montmorency
95170 Deuil la Barre
95210 Saint Gratien
95220 Herblay
95230 Soisy sous Montmorency
95240 Cormeilles en Parisis
95250 Beauchamp
95320 Saint Leu la Forêt
95370 Montigny lès Cormeilles
95390 Saint Prix
95480 Pierrelaye
95530 La Frette sur Seine
95550 Bessancourt
95580 Andilly
95600 Eaubonne
95680 Montlignon
95880 Enghien les Bains
 
Retrouvez l’ensemble des zones couvertes par l’assistance de proximité des Freenautes sur cette page : Récapitulatif des zones de couverture (avec carte).

COMMENTAIRES DES LECTEURS (32)

Posté le 16 décembre 2009 à 12h19

Très bien tout ca, ca se déploie rapidement. Mais y'a encore des grandes villes qui ne sont pas couvertes


pplemoko60
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171 points
Posté le 16 décembre 2009 à 12h19

A ce rythme là dans 5 ans la france est couverte, continuez.

Posté le 16 décembre 2009 à 12h22
pplemoko60 a écrit
A ce rythme là dans 5 ans la france est couverte, continuez.

A 25 villes par semaine (le ryhtme des dernières semaines), il faudra près de 28 ans pour couvrir les 36 000 communes que compte le territoire français !

Posté le 16 décembre 2009 à 12h32

Merci pour <le Plessis Bouchard !!!!!!!!!!!!


Rhem
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282 points
Posté le 16 décembre 2009 à 12h34

C'est à saluer ! Même s'il vaut mieux tomber en rade en RP et pas en province...


the chris
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1769 points
Posté le 16 décembre 2009 à 12h36

Arreter de raler , M....e ,vous ne savez faire que cela.?

ce post ne servira qu'aux  personnes concernées( résident dans la zone couverte )

A bon entendeur  Salut.

Posté le 16 décembre 2009 à 12h43
Anonyme a écrit
pplemoko60 a écrit A ce rythme là dans 5 ans la france est couverte, continuez. A 25 villes par semaine (le ryhtme des dernières semaines), il faudra près de 28 ans pour couvrir les 36 000 communes que compte le territoire français !

 

J'ai de grand doute, sur le fait que toute la France sera couverte pour la simple raison que cela reviendrai beaucoup trop cher et au vu du nombre de ville en France se sera un bouffe pognon pour FREE...

 

Si certains grande ville ne sont pas encore actif c'est peut être parce que FREE ne trouve pas la personne à embaucher donc il faut attendre ^^

 

Posté le 16 décembre 2009 à 12h48
Insomnia a écrit
Anonyme a écritpplemoko60 a écrit A ce rythme là dans 5 ans la france est couverte, continuez. A 25 villes par semaine (le ryhtme des dernières semaines), il faudra près de 28 ans pour couvrir les 36 000 communes que compte le territoire français ! J'ai de grand doute, sur le fait que toute la France sera couverte pour la simple raison que cela reviendrai beaucoup trop cher et au vu du nombre de ville en France se sera un bouffe pognon pour FREE... Si certains grande ville ne sont pas encore actif c'est peut être parce que FREE ne trouve pas la personne à embaucher donc il faut attendre ^^ 

Je suis bien d'accord avec toi. Surtout que ça n'a aucun intérêt de mettre l'ATP dans les zones non dégroupées puisque c'est FT qui prend en charge les problèmes... Je répondais juste à ce freefanboy qui voit la vie en rose.


mr.tux
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687 points
Posté le 16 décembre 2009 à 12h53

Ben ça bouge du côté de l'ATP, un bon point pour Free même si tout n'es pas rose.

Posté le 16 décembre 2009 à 12h57

mdr c est toujours un code postal kasi identique j apel pas ca 25 villes qu il fasse un peu partout que de faire a chaque fois une annonce 25ville

Posté le 16 décembre 2009 à 13h11

Bizarre, je suis sur Maisons-Alfort et j'ai bénéficié de l'ATP il y a plus d'un an !

Posté le 16 décembre 2009 à 13h20
Anonyme a écrit
Surtout que ça n'a aucun intérêt de mettre l'ATP dans les zones non dégroupées puisque c'est FT qui prend en charge les problèmes... Je répondais juste à ce freefanboy qui voit la vie en rose.

Il n'a jamais été question de mettre en place l'ATP en zone non-dégroupée, d'ailleurs Free ne s'y déplace pas du tout pour le moment.

Et à quand bien même, un tech Free pourrait toujours contrôler l'installation du client et la Freebox qui ne sont pas du ressort de FT.

Un roquet anonyme qui mélange tout et raconte n'importe quoi... comme d'habitude.

 

Posté le 16 décembre 2009 à 13h20

Rappel : Free se déplace chez tous ses clients dégroupés, une zone dégroupée couverte par l'ATP permet juste un déplacement plus rapide et gratuit dans tous les cas de figure.


patrick72
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61 points
Posté le 16 décembre 2009 à 13h22

Bonjour à tous,

Il devrait faire évoluer l'ATP en boutique "Free" : cela permettrait d'augmenter le recrutement d'abonnées et donc de rentabiliser l'ATP.

Il est en effet difficile de s'abonner à Free, qui ne le fait qu'en ligne. Je connais plein de personnes (d'un certain age) qui on choisi FT ou SFR, car il suffit d'aller dans une boutique de l'enseigne pour s'abonner...

A


jdmesp
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10 points
Posté le 16 décembre 2009 à 13h23

Ah, enfin la banlieue de Paris profite un peu de l'extension de l'ATP. C'est pas le 92, donc c'est pas pour moi, mais ca fait du bien :-)

 

Posté le 16 décembre 2009 à 13h32

enfin Franconville super Rigolant

Posté le 16 décembre 2009 à 13h50

Et toujours rien dans les Yvelines (78) à part Versailles

Posté le 16 décembre 2009 à 14h03

Il manque Poitier aussi

Posté le 16 décembre 2009 à 14h14

Ça se déploie plus vite que la fibre optique en tout cas :)


oni
Posté le 16 décembre 2009 à 14h14

1 pour franconville et beauchamp...


Vroom
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22 points
Posté le 16 décembre 2009 à 14h15
patrick72 a écrit
Il est en effet difficile de s'abonner à Free, qui ne le fait qu'en ligne. Je connais plein de personnes (d'un certain age) qui on choisi FT ou SFR, car il suffit d'aller dans une boutique de l'enseigne pour s'abonner... A

Les inscriptions peuvent aussi se faire au 1044.

Par contre, le suivi de l'inscription se fait en ligne. Clin d'oeil

Rien ne vous empêche non plus d'assister vos amis pour l'inscription. Innocent


reno69
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736 points
Posté le 16 décembre 2009 à 14h15
Anonyme a écrit
pplemoko60 a écrit A ce rythme là dans 5 ans la france est couverte, continuez. A 25 villes par semaine (le ryhtme des dernières semaines), il faudra près de 28 ans pour couvrir les 36 000 communes que compte le territoire français !

Bonjour, sans vouloir être trop critique ce raisonnement n'est pas cohérent car une fois l'ATP installée dans une région le nombre d'interventions devrait diminuer dans une certaine mesure, après ils pourrons intervenir sur des communes à proximité, en ce moment un effort est fait pour mettre des techniciens de proximité et on ne peut que s'en féliciter, maintenant il y en aura toujours pour critiquer c'est plus facile que d'agir....

Clin d'oeil


bsod
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136 points
Posté le 16 décembre 2009 à 14h28
patrick72 a écrit
Bonjour à tous, Il devrait faire évoluer l'ATP en boutique "Free" : cela permettrait d'augmenter le recrutement d'abonnées et donc de rentabiliser l'ATP. Il est en effet difficile de s'abonner à Free, qui ne le fait qu'en ligne. Je connais plein de personnes (d'un certain age) qui on choisi FT ou SFR, car il suffit d'aller dans une boutique de l'enseigne pour s'abonner... A

oui et après l'abonnement prend 10 €!

les FAI qui ont des points de vente les rentabilisent avec leurs autres activités (vente de brun/blanc pour DARTY, téléphonie pour SFR/BOUYGUES/ORANGE, ...), je doute qu'un FAI puisse avoir des points de vente rentables avec uniquement de la vente d'abonnements ADSL.

s'ils ont du budget pour recruter, autant le mettre dans la hotline et l ATP.


lmp
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488 points
Posté le 16 décembre 2009 à 14h46

A quand la totalité des hauts de seine ?

 


popo47
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66 points
Posté le 16 décembre 2009 à 15h13

il faudrait se développer dans le 77 moi je regroupe les problèmes de freebox dans le village comme ça vous ne faites qu'un seul voyage .venez avec FT ils dépanneront les problemes de livebox en même temps.


Dude
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209 points
Posté le 16 décembre 2009 à 15h13
bsod a écrit
patrick72 a écrit Bonjour à tous, Il devrait faire évoluer l'ATP en boutique "Free" : cela permettrait d'augmenter le recrutement d'abonnées et donc de rentabiliser l'ATP. Il est en effet difficile de s'abonner à Free, qui ne le fait qu'en ligne. Je connais plein de personnes (d'un certain age) qui on choisi FT ou SFR, car il suffit d'aller dans une boutique de l'enseigne pour s'abonner... A oui et après l'abonnement prend 10 €! les FAI qui ont des points de vente les rentabilisent avec leurs autres activités (vente de brun/blanc pour DARTY, téléphonie pour SFR/BOUYGUES/ORANGE, ...), je doute qu'un FAI puisse avoir des points de vente rentables avec uniquement de la vente d'abonnements ADSL. s'ils ont du budget pour recruter, autant le mettre dans la hotline et l ATP.

D'autant plus que dans ces boutiques, le SAV n'est JAMAIS la priorité des vendeurs, car en général ils ne touchent pas de commission sur ce type d'acte.

Posté le 16 décembre 2009 à 15h38
Traxx a écrit
Très bien tout ca, ca se déploie rapidement. Mais y'a encore des grandes villes qui ne sont pas couvertes

Bah vas y, va les couvrir ces grandes villes...

Posté le 16 décembre 2009 à 15h41
Anonyme a écrit
pplemoko60 a écrit A ce rythme là dans 5 ans la france est couverte, continuez. A 25 villes par semaine (le ryhtme des dernières semaines), il faudra près de 28 ans pour couvrir les 36 000 communes que compte le territoire français !

Super. Et tu nous rappelles dans combien de temps le territoire sera couvert entièrement par une offre dégroupée Free ?

Posté le 16 décembre 2009 à 16h46
Anonyme a écrit
Anonyme a écritpplemoko60 a écrit A ce rythme là dans 5 ans la france est couverte, continuez. A 25 villes par semaine (le ryhtme des dernières semaines), il faudra près de 28 ans pour couvrir les 36 000 communes que compte le territoire français !Super. Et tu nous rappelles dans combien de temps le territoire sera couvert entièrement par une offre dégroupée Free ?


Quand il y aura la fibre, non ? Ce n'est pas ce qui est promis ?

Posté le 16 décembre 2009 à 17h40
Anonyme a écrit
Quand il y aura la fibre, non ? Ce n'est pas ce qui est promis ?

Ma question était "dans combien de temps". Vu que le déploiement de la couverture ATP semblait trop lent pour môssieur.

Posté le 16 décembre 2009 à 17h43

Ancien client de Free, je dis bravo pour l'ATP. Pour ceux qui se souviennent d'une panne "autrefois", minimum 1 mois d'attente.

Aujourd'hui, c'est 48 h de délai d'intervention (souvent moins) et c'est gratuit. Chapeau... mais c'était vraiment nécéssaire !

Posté le 16 décembre 2009 à 19h16

c'est bien l'assistance mais dans le nord c pour quand ? car c que du 94 et 95

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