Un été tranquille avec votre Freebox ou votre Alicebox
Catégorie Brèves
, publié le 29 juin 2009 à 16h27 par Fouzi Habibi
L’été est là... Les orages aussi. Et nos chères Freebox et AliceBox sont sensibles aux perturbations météorologiques (comme tous les appareils électriques). Alors comme tous les étés, nous vous conseillons de débrancher vos deux boitiers du réseau électrique et téléphonique en cas d’orages.
En cas de dégradations lors d’un orage : Surtout ne touchez pas la Freebox. Avant de manipuler le boitier, veillez à éteindre le disjoncteur principal de votre domicile afin d’éviter toute électrocution. Contactez l’assistance Free. Ne rebranchez pas la Freebox détériorée sauf si un technicien Free vous le confirme.
Si vous vous absentez pour un long voyage, nous vous recommandons de vous doter d’équipements parafoudre ou de tout débrancher. Dans le cas contraire, vous risqueriez de vous retrouver avec une Freebox HD "grillée" et une facture alourdie à la fin du mois... (pas terrible pour le retour des vacances). Free pourrait vous facturer 150€ pour le boitier ADSL, 290€ pour le boitier HD, 210€ pour le boitier HD Light (sans disque dur...), 149€ pour une Freebox V4, ou 49€ pour le Sagem.
Si vous ne pouvez pas débrancher votre Freebox (pour votre activité professionnelle par exemple), nous vous recommandons d’utiliser un équipement parafoudre. Ce dernier protégera vos boitiers et le reste de vos équipements en cas de surtension sur votre installation électrique.
Rappelons que les conditions générales de vente Free évoquent ce cas de figure. "Free recommande fortement à l’usager de débrancher en cas d’orage l’équipement Terminal des réseaux électrique et téléphonique et d’équiper de dispositifs parafoudres les prises électriques et téléphonique sur lesquelles sont branchés l’équipement Terminal ainsi que les terminaux pouvant y être raccordés" (...) L’usager supportera toutes les conséquences, notamment financières, attachées à une installation ou une utilisation non conforme de l’équipement Terminal."
COMMENTAIRES DES LECTEURS (63)
Intelligent comme article mais baclé :
- quid du freewifi, qui est quand même (pour le moment) l anouveauté Free 2009 !
- quid des gens qui ont une alarme avec transmetteur
- quid des gens qui ont un serveur, un site Internet
Bref, c'est un peu court....
Après pour le parafoudre, nous sommes d'accord ;)
<quote>{Si vous ne pouvez pas débrancher votre Freebox (pour votre activité professionnelle par exemple), nous vous recommandons d'utiliser un équipement parafoudre. Ce dernier protégera vos boitiers en cas d'orages. }
</quote>
Quelle mauvaise foi lol
C'est écrit dans la news les gars
<quote>Et bien chez d'autres dans le cas de la foudre, ils font pas payé.< br>
Si vous vous absentez pour un long voyage, nous vous recommandons de tout débrancher.
Et avec une alarme on fait comment... ??</quote>
chez Free tu payes pas non plus, t'es pas technicien pour dire que c'est l'orage qu'a flingué la FX, donc la FX marche pas, tu sais pas pourquoi, tu la renvois, Free ne regardes même pas ..... et c'est fini :->
à moins bien sur que la foudre est visiblement cramé la box, ce qui n'arrive pas. si à cause d'une surtension provoqué par l'orage les box ne marche plus, rien ne pourra prouver qu'il s'agit de l'orage .... sauf l'abonné naîf :-)
les transmetteur téléphonique d'alarme ne fonctionne que sur la ligne FT, donc rien à voir avec une BOX débranchée ou pas :-p
La derniere fois que j'ai tous debrancher (été 2007) lorsque je suis rentré apres 2 semaines d'absence, plus de synchro de ma freebox a mon retour.
La resynchro est repartie (sans rien retoucher) apres plusieurs tests croisés et une semaine de déboire avec la hotline de free.
J'ai pas trop envi que ca ce reproduise.
<quote>nous vous conseillons de débrancher votre Freebox du réseau électrique et téléphonique en cas d'intenses orages.</quote>
Le intense est de trop, "en cas d'orage", serait mieux, la foudre c'est comme le lotto, si la foudre tombe sur le réseau électrique/téléphonique à proximité, il y a toujours un risque, même avec un tout petit orage, et la facture peut s'avérer salée. ;-)
<quote>
Commentaire de
posté le 29 juin 2009 à 16h55
les transmetteur téléphonique d'alarme ne fonctionne que sur la ligne FT, donc rien à voir avec une BOX débranchée ou pas smiley
Faux, cela marche chez NC et FT pour les alarmes standard et chez tous les autres pour les alarmes étant compatible ADSL.</quote>
http://www.comodalarm.com/Transmetteur-Telephonique-degroupage-adsl-ip.html
donc ça ne marche pas FBX débranchée ou HS, ou panne reseau :-p
Vraiment les articles sont de plus en plus nuls, quand on a pas de sujets, on publit pas, cela conserve la qualité. Quantité ne fait pas bon ménage avec qualité!!!
Par contre lorsqu'un Freenaute envoi une alertre phishing, merci de la publier automatiquement, ces infos peuvent aider d'autres personnes !!!!
@17h38 : justement, c'est pas à toi, c'est cassé, tu payes. Ca ne me parait pas illogique, si je te pretes un de mes objets, tu n'as pas interet à me le rendre casser ;)
On a beau payer un "loyer", ca marche comme ca de partout, si je casse l'appartement que je loue, je peux dire adieu à ma caution, c'est pas Free qui à inventé le système.
<quote>oui enfin il y a les contrats d'habitation qui inclus généralement les dommage electriques sur les appareils... donc bon cela étant il est tjrs bon de rappeler les bases pour eviter les désagréments</quote>
Sauf que les boxes ne nous appartiennent pas!
Mais alors, si la box de free est détériorée. Ce n'est pas mon assurance habitation qui entrera en jeu mais simplement l'assurance de responsabilité civile non?
<quote>Vraiment les articles sont de plus en plus nuls, quand on a pas de sujets, on publit pas, cela conserve la qualité. Quantité ne fait pas bon ménage avec qualité !!!
Par contre lorsqu'un Freenaute envoi une alertre phishing, merci de la publier automatiquement, ces infos peuvent aider d'autres personnes !!!!</quote>
J'aime bien le genre de gars qui critique la qualité du site pour "infos à la con" et qui en même temps suggère de publier des infos sans les vérifier.:-/
<quote>
quand on a pas de sujets, on publit pas, cela conserve la qualité. Quantité ne fait pas bon ménage avec qualité !!! Par contre lorsqu'un Freenaute envoi une alertre phishing, merci de la publier automatiquement, ces infos peuvent aider d'autres personnes !!!!</quote>
Mais il y a d'autres news ;-)
29/06 :
[Nouveau Firmware pour les Freebox ADSL et V4->http://www.universfreebox.com/article8497.html]
[TV77 sera disponible à la rentrée sur Freebox TV->http://www.universfreebox.com/article8494.html]
[Free offre 6 mois d'abonnement aux freenautes qui l'ont quitté !->http://www.universfreebox.com/article8493.html]
[
France 3 est passé en 16/9 ; mais pas pour tout le monde sur Freebox TV->http://www.universfreebox.com/article8492.html]
[L'accord sur les délais de diffusion de la VOD en passe d'échouer ;->http://www.universfreebox.com/article8491.html]
[Les promotions d'été... ->http://www.universfreebox.com/article8498.html]
Etc....
Concernant le phishing, je vous prie d'accepter mes excuses. Mais je n'ai pas reçu votre mail. Ecrivez moi directement sur mon mail UF svp. Je publierai. Merci :-)
NB : Je pense aussi qu'il faut publier tous les phishing. Mais tout le monde n'est pas d'accord. Les lecteurs et certains membres de l'équipe sont contre la publication systématique des news concernant le phishing. J'ai trouvé un compromis. Je publie uniquement les phishing qui utilisent la nouvelle console de gestion. Si c'est l'ancienne console, je le signale à Free (mais je ne publie)
Je ne vais pas reprendre tous les commentaires qui parlent du parafoudre. Je suggère juste de lire les Conditions générales de vente Free et la brochure tarifaire :
{{9.5. Mise en place et garde de l'Equipement Terminal}}
{Free recommande fortement à l'Usager de débrancher en cas d'orage l'Equipement Terminal des réseaux électrique et téléphonique et d'équiper de {{dispositifs parafoudres}} les prises électriques et téléphonique sur lesquelles sont branchés l'Equipement Terminal ainsi que les terminaux pouvant y être raccordés.}
Moi je dis ça, je dis rien. Si vous préférez rembourser une freebox grillée à Free. Le boitier ADSL est facturé 150 € et le boitier HD 290€. aie...
Bonjour. Je rappelle qu'il est inutile de répondre aux trolls des anonymes.
Comment Free pourrait-il facturer deux freeplugs 100 euros alors que sur la boutique ils coutent 59,99euros ?
***
Moi j'ai un parafoudre en permanence car quand je pars travailler il n'y a personne chez moi pour surveiller le ciel et ma freebox. Les meilleurs coutent 60 euros environ et les miens sont garantis à vie. Pourquoi s'emmerder ?
Dodo tu dors trop :-D
Depuis Free.fr : http://adsl.free.fr/cgv/brochure_tarifaire_01022009.pdf
Sagem : 49€ / Freebox V4 : 190€
Freebox HD : Boîtier ADSL (internet & téléphonie) : 150€
Boîtier TV (services audiovisuels) : 290€
Boitier TV Light : 210€ / Freeplug : 50€ l'unité
<quote>Commentaire de
posté le 29 juin 2009 à 21h11
Il me semblait que la Free box ne devait pas être branchée sur un parafoudre sinon , bonjour le CPL... qui a raison ????
qui va utiliser le CPL si tu es en vacances ?</quote>
Donc , si je comprend bien, il ne peut y avoir d'orage que si je part en vacances.. si je m'absente une heure ou deux non.
C'est beau le progrès...
donc si j'ai bien compris , quand je m'absente, je débranche tout et je rebranche quand je reviens...
Ma fille va être ravie de ne pas pouvoir se servir de son ordinateur (connecté avec un Free Plug)
quand je ne suis pas là...
C'était plus simple avec le WiFi....:|-(
"Comment Free pourrait-il facturer deux freeplugs 100 euros alors que sur la boutique ils coutent 59,99euros ?"
50€ le freeplug (9.99 les frais de port) = 59.99 ;
faux sur leurs sites c'est bien la PAIRE de freeplug qui est a 59,99 et non 50e le freeplug ce qui me fait 59,99 lA paire de freeplug (9.99 les frais de port) = 69,98e ,faut arrêter de prendre les gens pour des vaches a lait,:-(((j'épelle ça de l'escroquerie):-(( faire payer 100e ce qu'ils vendent normalement 59,99,j'espere que personne n'est assez bête pour paye,rien que de voir ça ,ça me donnerais envie de partir de chez cette bande d'escros
Pour la FreeBox ADSL/V4, vérifiez que votre parafoudre protège aussi votre ligne téléphonique, tout particulièrement si vous êtes à la campagne (lignes téléphoniques aériennes et non enterrées). Je connais un cas ou la FreeBox était sur un parafoudre qui ne protégeait pas la ligne téléphonique; résultat la FreeBox et la carte mère de l'ordinateur ont grillé (la surtension est passée par le câble ethernet).
De même, pour la FreeBox HD, prenez un parafoudre qui protège l'antenne TV, surtout si vous êtes relié à une antenne sur le toit et encore plus en campagne (paratonnerres plus rares). Et puis vous en profiterez pour aussi protéger votre TV/décodeur TNT.
De maniére générale, une fois que vous avez acheté un parafoudre, branchez tous vos appareils sensibles dessus; généralement c'est des multiprises. Donc ordinateur, imprimante, base ou combiné du téléphone sans fil, TV, ampli hi-fi, lecteur DVD, etc. Avec seulement deux parafoudres c'est tous ces appareils qui seront protégés en plus de vos FreeBox.
<quote>Et comment Free peut prouver que c'est un dégât de foudre ??? car avec ou sans foudre l'électronique est capricieuse de plus quand c'est du Made In China Low Cost...</quote>
Free ne peut rien prouver. Il faudrait que Free fasse expertiser la box par un expert indépendant avant le retour de la box chez Free.
Donc Free compte sur la crédulité des Freenautes alimentée par des articles comme celui çi. Le jeu consiste à leur faire reconnaitre que c'est la foudre qui est à l'origine de la panne, ou à leur faire croire qu'ils ont reconnu une telle chose.
Donc ne vous prenez pas pour des experts. Si votre Freebox ne marche plus, vous n'êtes pas capables de dire pourquoi. Il y a eu de l'orage, et alors ? La Freebox était elle en état pour résister à une surtension légère ne dépassant pas des limites normales ? Vous n'en savez rien.
Donc si plusieurs appareils ont grillé chez vous, faites intervenir votre assurance, y compris pour la Freebox, sinon, ne vous prêtez pas à ces tentatives douteuses.
une multiprise parafoudre APC P5T (avec protection telephonique, c'est le plus important car la foudre arrive plus souvent par le telephone que par le courant electrique) ca coute moins de 15€ chez rueducommerce.
C'est garantie a vie (APC vous l'echange gratos si il prend la foudre) et ca ne vaut pas le coup de se priver.
J'en ai plusieurs chez moi, deja pris des surtentions telephonique (qui ont fait fondre la multiprise) ou de courant (la foudre est tombée sur la maison du voisin) et je n'ai jamais eu aucun dommage a mon materiel telephonique/electrique.
«Je connais un cas ou la FreeBox était sur un parafoudre qui ne protégeait pas la ligne téléphonique ; résultat la FreeBox et la carte mère de l'ordinateur ont grillé (la surtension est passée par le câble ethernet).»
On dirait que tu parles de moi, c'est exactement ce qui m'est arrivé il y a deux ans.
Pour avoir eu le coup je précise qu'il y a les assurances pour ca.
En effet j'ai eu un technicien de hotline qui m'a expliqué que c'était pas de ma faute si la box avait grillé et que c'etait pas la faute de free non plus.Dans ces cas la les assurances sont nos amies, et en effet j'ai été remboursé de ma v4 après un barbecue improviséB-).
Les assurances remboursent egalement les autres biens qui ont fait les frais d'une surtension.
Sinon il y a effectivement d'autres operateurs qui font l'echange direct mais ces fai facturent la location du modem.
J'ai eu par le passé, deux Modems cramés par la foudre, par l'entrée ligne téléphonique.
je peux vous dire qu'en ouvrant la boite on voit tout de suite le problème...
le circuit imprimé calciné au niveau de l'entrée ligne... pas besoin d'être grand clerc pour le constater.
:|-(
<quote>Si vous vous absentez pour un long voyage, nous vous recommandons de vous doter d'équipements parafoudre ou de tout débrancher. Dans le cas contraire, vous risqueriez de vous retrouver avec une Freebox HD "grillée" et une facture alourdie à la fin du mois... (pas terrible pour le retour des vacances). Free pourrait vous facturer 150€ pour le boitier ADSL, 290€ pour le boitier HD, 210€ pour le boitier HD Light (sans disque dur...), 149€ pour une Freebox V4, ou 49€ pour le Sagem.</quote>
Bye bye FreeWiFi pendant l'été. :-/
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