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Un été tranquille avec votre Freebox ou votre Alicebox
Catégorie Brèves
, publié le 29 juin 2009 à 16h27 par Fouzi Habibi .jpg)
L’été est là... Les orages aussi. Et nos chères Freebox et AliceBox sont sensibles aux perturbations météorologiques (comme tous les appareils électriques). Alors comme tous les étés, nous vous conseillons de débrancher vos deux boitiers du réseau électrique et téléphonique en cas d’orages.
En cas de dégradations lors d’un orage : Surtout ne touchez pas la Freebox. Avant de manipuler le boitier, veillez à éteindre le disjoncteur principal de votre domicile afin d’éviter toute électrocution. Contactez l’assistance Free. Ne rebranchez pas la Freebox détériorée sauf si un technicien Free vous le confirme.
Si vous vous absentez pour un long voyage, nous vous recommandons de vous doter d’équipements parafoudre ou de tout débrancher. Dans le cas contraire, vous risqueriez de vous retrouver avec une Freebox HD "grillée" et une facture alourdie à la fin du mois... (pas terrible pour le retour des vacances). Free pourrait vous facturer 150€ pour le boitier ADSL, 290€ pour le boitier HD, 210€ pour le boitier HD Light (sans disque dur...), 149€ pour une Freebox V4, ou 49€ pour le Sagem.
Si vous ne pouvez pas débrancher votre Freebox (pour votre activité professionnelle par exemple), nous vous recommandons d’utiliser un équipement parafoudre. Ce dernier protégera vos boitiers et le reste de vos équipements en cas de surtension sur votre installation électrique.
Rappelons que les conditions générales de vente Free évoquent ce cas de figure. "Free recommande fortement à l’usager de débrancher en cas d’orage l’équipement Terminal des réseaux électrique et téléphonique et d’équiper de dispositifs parafoudres les prises électriques et téléphonique sur lesquelles sont branchés l’équipement Terminal ainsi que les terminaux pouvant y être raccordés" (...) L’usager supportera toutes les conséquences, notamment financières, attachées à une installation ou une utilisation non conforme de l’équipement Terminal."
TV77 sera disponible à la rentrée sur (...)
COMMENTAIRES DES LECTEURS (63)
Posté le 29 juin 2009 à 16h29
Et bien chez d'autres dans le cas de la foudre, ils font pas payé.< br>
<quote>Si vous vous absentez pour un long voyage, nous vous recommandons de tout débrancher.</quote> Et avec une alarme on fait comment...??
Posté le 29 juin 2009 à 16h30
heu le free wifi sera dispo pour moi si j'eteins ma freebox avant mon depart en vacances ?
Posté le 29 juin 2009 à 16h33
oui enfin il y a les contrats d'habitation qui inclus généralement les dommage electriques sur les appareils... donc bon
cela étant il est tjrs bon de rappeler les bases pour eviter les désagréments
Posté le 29 juin 2009 à 16h33
peux ton continuer à enregistrer sans allumer les freebox ?
à quand la solution de xmiel des serveurs à distances ?
Posté le 29 juin 2009 à 16h34
Intelligent comme article mais baclé :
- quid du freewifi, qui est quand même (pour le moment) l anouveauté Free 2009 !
- quid des gens qui ont une alarme avec transmetteur
- quid des gens qui ont un serveur, un site Internet
Bref, c'est un peu court....
Après pour le parafoudre, nous sommes d'accord ;)
Posté le 29 juin 2009 à 16h39
<quote>Et avec une alarme on fait comment... ??</quote>
Si tu ne peux pas débrancher, "utiliser un parafoudre" (c'est écrit) ;-)
Posté le 29 juin 2009 à 16h41
<quote>{Si vous ne pouvez pas débrancher votre Freebox (pour votre activité professionnelle par exemple), nous vous recommandons d'utiliser un équipement parafoudre. Ce dernier protégera vos boitiers en cas d'orages. }
</quote>
Quelle mauvaise foi lol
C'est écrit dans la news les gars
Posté le 29 juin 2009 à 16h44
<quote>Et bien chez d'autres dans le cas de la foudre, ils font pas payé.< br>
Si vous vous absentez pour un long voyage, nous vous recommandons de tout débrancher.
Et avec une alarme on fait comment... ??</quote>
chez Free tu payes pas non plus, t'es pas technicien pour dire que c'est l'orage qu'a flingué la FX, donc la FX marche pas, tu sais pas pourquoi, tu la renvois, Free ne regardes même pas ..... et c'est fini :->
à moins bien sur que la foudre est visiblement cramé la box, ce qui n'arrive pas. si à cause d'une surtension provoqué par l'orage les box ne marche plus, rien ne pourra prouver qu'il s'agit de l'orage .... sauf l'abonné naîf :-)
les transmetteur téléphonique d'alarme ne fonctionne que sur la ligne FT, donc rien à voir avec une BOX débranchée ou pas :-p
Posté le 29 juin 2009 à 16h48
L'été dernier j'ai tout débranché, j'avais activé le repondeur au prealable et cela ne fonctionnait pas, numero injoignable, à quand le repondeur autonome sans la freebox allumé, à moins que cela ne soit réglé depuis??
Posté le 29 juin 2009 à 16h55
<quote>les transmetteur téléphonique d'alarme ne fonctionne que sur la ligne FT, donc rien à voir avec une BOX débranchée ou pas smiley</quote>
Faux, cela marche chez NC et FT pour les alarmes standard et chez tous les autres pour les alarmes étant compatible ADSL.
Posté le 29 juin 2009 à 16h59
La derniere fois que j'ai tous debrancher (été 2007) lorsque je suis rentré apres 2 semaines d'absence, plus de synchro de ma freebox a mon retour.
La resynchro est repartie (sans rien retoucher) apres plusieurs tests croisés et une semaine de déboire avec la hotline de free.
J'ai pas trop envi que ca ce reproduise.
Posté le 29 juin 2009 à 17h01
<quote>nous vous conseillons de débrancher votre Freebox du réseau électrique et téléphonique en cas d'intenses orages.</quote>
Le intense est de trop, "en cas d'orage", serait mieux, la foudre c'est comme le lotto, si la foudre tombe sur le réseau électrique/téléphonique à proximité, il y a toujours un risque, même avec un tout petit orage, et la facture peut s'avérer salée. ;-)
Posté le 29 juin 2009 à 17h08
<quote>utiliser un équipement parafoudre</quote>
J'ai installé un paratonnerre sur la Freebox, ça va !? :o):o):|-D:|-D
Posté le 29 juin 2009 à 17h17
<quote>
Commentaire de
posté le 29 juin 2009 à 16h55
les transmetteur téléphonique d'alarme ne fonctionne que sur la ligne FT, donc rien à voir avec une BOX débranchée ou pas smiley
Faux, cela marche chez NC et FT pour les alarmes standard et chez tous les autres pour les alarmes étant compatible ADSL.</quote>
http://www.comodalarm.com/Transmetteur-Telephonique-degroupage-adsl-ip.html
donc ça ne marche pas FBX débranchée ou HS, ou panne reseau :-p
Posté le 29 juin 2009 à 17h32
<quote>Intelligent comme article mais baclé</quote>
En même temps si mes souvenirs sont bons, ce texte c'est du copié/collé d'une newsletter free d'il y a 1 an ! Autrement dit le FreeWifi n'existait pas encore.
Posté le 29 juin 2009 à 17h33
Vraiment les articles sont de plus en plus nuls, quand on a pas de sujets, on publit pas, cela conserve la qualité. Quantité ne fait pas bon ménage avec qualité!!!
Par contre lorsqu'un Freenaute envoi une alertre phishing, merci de la publier automatiquement, ces infos peuvent aider d'autres personnes !!!!
Posté le 29 juin 2009 à 17h37
moi si il y a de l'orage je débranche la télé la freebox je coupe le courant, je coupes les arbres du voisin je sort les doigts du c...l et je me cache sous mon lit.... et j'attend.....
Posté le 29 juin 2009 à 17h37
Restez chez vous !!! Et surveillez le ciel, allongés à coté de votre freebox . :-p
Posté le 29 juin 2009 à 17h38
pas compris la si la freebox et griller du a l orage c est au freenaute de payer! non merci le materiel nous appartient pas donc cest a free de remplacer et non au freenaute ou allons nous la :-((
Posté le 29 juin 2009 à 17h47
ça m a couté 440 euros (normal), que mon assurance ne veux pas me rembourser car free reste muet
malgrés mes COURRIERs AR demandant une facture précisant la cause du probleme, (surtension du à la foudre)
trop compliqué pour leur super service client
Posté le 29 juin 2009 à 17h54
comme il l'a dit debout
je peux le dire assis
si on part qq part on "fait" sauter le disjoncteur et on debranche le telephone
pas besoin d'avoir un BAC+5 pour savoir ca
Posté le 29 juin 2009 à 17h54
attendez jusqu'à septembre ou octobre que la période des orages se termine :-o en ce moment c'est tout les jours l'orage !!!
Posté le 29 juin 2009 à 17h57
@17h38 : justement, c'est pas à toi, c'est cassé, tu payes. Ca ne me parait pas illogique, si je te pretes un de mes objets, tu n'as pas interet à me le rendre casser ;)
On a beau payer un "loyer", ca marche comme ca de partout, si je casse l'appartement que je loue, je peux dire adieu à ma caution, c'est pas Free qui à inventé le système.
Posté le 29 juin 2009 à 18h09
<quote>oui enfin il y a les contrats d'habitation qui inclus généralement les dommage electriques sur les appareils... donc bon cela étant il est tjrs bon de rappeler les bases pour eviter les désagréments</quote>
Sauf que les boxes ne nous appartiennent pas!
Mais alors, si la box de free est détériorée. Ce n'est pas mon assurance habitation qui entrera en jeu mais simplement l'assurance de responsabilité civile non?
Posté le 29 juin 2009 à 18h12
Cette news est un superbe maronier... On se croirait chez Jean-Pierre Pernaud
Posté le 29 juin 2009 à 18h17
oué mais le prob c'est que les équipement parafoudre brouille le signal CPL. J'avais acheter les système et j'ai constaté que le la synchro des freeplug ne se faisait pas et en contactant free il m'ont dit de l'ai retiré. Faut savoir
Posté le 29 juin 2009 à 19h10
<quote>Vraiment les articles sont de plus en plus nuls, quand on a pas de sujets, on publit pas, cela conserve la qualité. Quantité ne fait pas bon ménage avec qualité !!!
Par contre lorsqu'un Freenaute envoi une alertre phishing, merci de la publier automatiquement, ces infos peuvent aider d'autres personnes !!!!</quote>
J'aime bien le genre de gars qui critique la qualité du site pour "infos à la con" et qui en même temps suggère de publier des infos sans les vérifier.:-/
Posté le 29 juin 2009 à 19h17
suffit de pas dire à Free qu'elle a grillé à cause d'un orage... :o) et ça marche !!
Posté le 29 juin 2009 à 20h23
et comment dans ce cas avoir un parafoudre et faire fonctionner les freeplug avec parafoudres alors quil est dit que cela est incompatible :->
, c'est la quadrature du cercle
Posté le 29 juin 2009 à 20h45
Il me semble que le parafoudre doit être branché à la terre.
Cette article semble inspiré d'un article de clublic.
Posté le 29 juin 2009 à 20h54
euh...si je pars en vacances et que je souhaite profiter du service freewifi à l'exterieur mais que entretemps ma freebox a grillé par temps d'orage....qui paye dans ce cas??
Posté le 29 juin 2009 à 21h04
Il me semblait que la Free box ne ndevait pas être branchée sur un parafoudre sinon , bonjour le CPL...
qui a raison ????:-o
Posté le 29 juin 2009 à 21h09
<quote> Il me semble que le parafoudre doit être branché à la terre. Cette article semble inspiré d'un article de clublic.</quote>
Non du tout, je publie tous les ans un article sur les orages (C'est un sujet qui revient tous les ans).
Posté le 29 juin 2009 à 21h11
<quote>
Il me semblait que la Free box ne ndevait pas être branchée sur un parafoudre sinon , bonjour le CPL... qui a raison ????</quote>qui va utiliser le CPL si tu es en vacances ?
Posté le 29 juin 2009 à 21h38
<quote>
quand on a pas de sujets, on publit pas, cela conserve la qualité. Quantité ne fait pas bon ménage avec qualité !!! Par contre lorsqu'un Freenaute envoi une alertre phishing, merci de la publier automatiquement, ces infos peuvent aider d'autres personnes !!!!</quote>
Mais il y a d'autres news ;-)
29/06 :
[Nouveau Firmware pour les Freebox ADSL et V4->http://www.universfreebox.com/article8497.html]
[TV77 sera disponible à la rentrée sur Freebox TV->http://www.universfreebox.com/article8494.html]
[Free offre 6 mois d'abonnement aux freenautes qui l'ont quitté !->http://www.universfreebox.com/article8493.html]
[
France 3 est passé en 16/9 ; mais pas pour tout le monde sur Freebox TV->http://www.universfreebox.com/article8492.html]
[L'accord sur les délais de diffusion de la VOD en passe d'échouer ;->http://www.universfreebox.com/article8491.html]
[Les promotions d'été... ->http://www.universfreebox.com/article8498.html]
Etc....
Concernant le phishing, je vous prie d'accepter mes excuses. Mais je n'ai pas reçu votre mail. Ecrivez moi directement sur mon mail UF svp. Je publierai. Merci :-)
NB : Je pense aussi qu'il faut publier tous les phishing. Mais tout le monde n'est pas d'accord. Les lecteurs et certains membres de l'équipe sont contre la publication systématique des news concernant le phishing. J'ai trouvé un compromis. Je publie uniquement les phishing qui utilisent la nouvelle console de gestion. Si c'est l'ancienne console, je le signale à Free (mais je ne publie)
Posté le 29 juin 2009 à 21h53
Je ne vais pas reprendre tous les commentaires qui parlent du parafoudre. Je suggère juste de lire les Conditions générales de vente Free et la brochure tarifaire :
{{9.5. Mise en place et garde de l'Equipement Terminal}}
{Free recommande fortement à l'Usager de débrancher en cas d'orage l'Equipement Terminal des réseaux électrique et téléphonique et d'équiper de {{dispositifs parafoudres}} les prises électriques et téléphonique sur lesquelles sont branchés l'Equipement Terminal ainsi que les terminaux pouvant y être raccordés.}
Moi je dis ça, je dis rien. Si vous préférez rembourser une freebox grillée à Free. Le boitier ADSL est facturé 150 € et le boitier HD 290€. aie...
Posté le 29 juin 2009 à 22h28
Bonjour. Je rappelle qu'il est inutile de répondre aux trolls des anonymes.
Comment Free pourrait-il facturer deux freeplugs 100 euros alors que sur la boutique ils coutent 59,99euros ?
***
Moi j'ai un parafoudre en permanence car quand je pars travailler il n'y a personne chez moi pour surveiller le ciel et ma freebox. Les meilleurs coutent 60 euros environ et les miens sont garantis à vie. Pourquoi s'emmerder ?
Posté le 29 juin 2009 à 22h31
les prix ne sont pas à jour les box ont baissés depuis... il faudrait se mettre à la page chez univers freebox...
Posté le 29 juin 2009 à 23h13
Dodo tu dors trop :-D
Depuis Free.fr : http://adsl.free.fr/cgv/brochure_tarifaire_01022009.pdf
Sagem : 49€ / Freebox V4 : 190€
Freebox HD : Boîtier ADSL (internet & téléphonie) : 150€
Boîtier TV (services audiovisuels) : 290€
Boitier TV Light : 210€ / Freeplug : 50€ l'unité
Posté le 29 juin 2009 à 23h18
{"Comment Free pourrait-il facturer deux freeplugs 100 euros alors que sur la boutique ils coutent 59,99euros ?"}
50€ le freeplug (9.99 les frais de port) = 59.99 ;)
Posté le 30 juin 2009 à 00h48
<quote>Commentaire de
posté le 29 juin 2009 à 21h11
Il me semblait que la Free box ne devait pas être branchée sur un parafoudre sinon , bonjour le CPL... qui a raison ????
qui va utiliser le CPL si tu es en vacances ?</quote>
Donc , si je comprend bien, il ne peut y avoir d'orage que si je part en vacances.. si je m'absente une heure ou deux non.
C'est beau le progrès...
donc si j'ai bien compris , quand je m'absente, je débranche tout et je rebranche quand je reviens...
Ma fille va être ravie de ne pas pouvoir se servir de son ordinateur (connecté avec un Free Plug)
quand je ne suis pas là...
C'était plus simple avec le WiFi....:|-(
Posté le 30 juin 2009 à 01h16
"Comment Free pourrait-il facturer deux freeplugs 100 euros alors que sur la boutique ils coutent 59,99euros ?"
50€ le freeplug (9.99 les frais de port) = 59.99 ;
faux sur leurs sites c'est bien la PAIRE de freeplug qui est a 59,99 et non 50e le freeplug ce qui me fait 59,99 lA paire de freeplug (9.99 les frais de port) = 69,98e ,faut arrêter de prendre les gens pour des vaches a lait,:-(((j'épelle ça de l'escroquerie):-(( faire payer 100e ce qu'ils vendent normalement 59,99,j'espere que personne n'est assez bête pour paye,rien que de voir ça ,ça me donnerais envie de partir de chez cette bande d'escros
Posté le 30 juin 2009 à 09h27
Une parafoudre c'est bien mais c'est un bordel infâme avec le CPL, voir inutilisable... Pas de solution miracle....
Posté le 30 juin 2009 à 09h44
Pour la FreeBox ADSL/V4, vérifiez que votre parafoudre protège aussi votre ligne téléphonique, tout particulièrement si vous êtes à la campagne (lignes téléphoniques aériennes et non enterrées). Je connais un cas ou la FreeBox était sur un parafoudre qui ne protégeait pas la ligne téléphonique; résultat la FreeBox et la carte mère de l'ordinateur ont grillé (la surtension est passée par le câble ethernet).
De même, pour la FreeBox HD, prenez un parafoudre qui protège l'antenne TV, surtout si vous êtes relié à une antenne sur le toit et encore plus en campagne (paratonnerres plus rares). Et puis vous en profiterez pour aussi protéger votre TV/décodeur TNT.
De maniére générale, une fois que vous avez acheté un parafoudre, branchez tous vos appareils sensibles dessus; généralement c'est des multiprises. Donc ordinateur, imprimante, base ou combiné du téléphone sans fil, TV, ampli hi-fi, lecteur DVD, etc. Avec seulement deux parafoudres c'est tous ces appareils qui seront protégés en plus de vos FreeBox.
Posté le 30 juin 2009 à 09h49
Appareil HS par la foudre -> voir avec ERDF (obligation de vous fournir un courant de qualité)
Posté le 30 juin 2009 à 10h10
Et comment Free peut prouver que c'est un dégât de foudre??? car avec ou sans foudre l'électronique est capricieuse de plus quand c'est du Made In China Low Cost...
Posté le 30 juin 2009 à 10h34
<quote>Et comment Free peut prouver que c'est un dégât de foudre ??? car avec ou sans foudre l'électronique est capricieuse de plus quand c'est du Made In China Low Cost...</quote>
Free ne peut rien prouver. Il faudrait que Free fasse expertiser la box par un expert indépendant avant le retour de la box chez Free.
Donc Free compte sur la crédulité des Freenautes alimentée par des articles comme celui çi. Le jeu consiste à leur faire reconnaitre que c'est la foudre qui est à l'origine de la panne, ou à leur faire croire qu'ils ont reconnu une telle chose.
Donc ne vous prenez pas pour des experts. Si votre Freebox ne marche plus, vous n'êtes pas capables de dire pourquoi. Il y a eu de l'orage, et alors ? La Freebox était elle en état pour résister à une surtension légère ne dépassant pas des limites normales ? Vous n'en savez rien.
Donc si plusieurs appareils ont grillé chez vous, faites intervenir votre assurance, y compris pour la Freebox, sinon, ne vous prêtez pas à ces tentatives douteuses.
Posté le 30 juin 2009 à 13h45
mdr free deconseil les antifoudre car un pote en avais un et quand technicien et passer il a ete facturer car antifoudre branchez sur freebox
Posté le 30 juin 2009 à 17h19
une multiprise parafoudre APC P5T (avec protection telephonique, c'est le plus important car la foudre arrive plus souvent par le telephone que par le courant electrique) ca coute moins de 15€ chez rueducommerce.
C'est garantie a vie (APC vous l'echange gratos si il prend la foudre) et ca ne vaut pas le coup de se priver.
J'en ai plusieurs chez moi, deja pris des surtentions telephonique (qui ont fait fondre la multiprise) ou de courant (la foudre est tombée sur la maison du voisin) et je n'ai jamais eu aucun dommage a mon materiel telephonique/electrique.
Posté le 30 juin 2009 à 20h57
Un detail concernant les parafoudre (parasurtenseur en fait)
Souvent ces appareils filtrent le reseau electrique pour enlever les parasites.... et le CPL est consideré comme tel.
Du coup, oubliez les freeplugs sur ce genre de prise.
Posté le 30 juin 2009 à 21h25
«Je connais un cas ou la FreeBox était sur un parafoudre qui ne protégeait pas la ligne téléphonique ; résultat la FreeBox et la carte mère de l'ordinateur ont grillé (la surtension est passée par le câble ethernet).»
On dirait que tu parles de moi, c'est exactement ce qui m'est arrivé il y a deux ans.
Posté le 01er juillet 2009 à 03h29
Pour avoir eu le coup je précise qu'il y a les assurances pour ca.
En effet j'ai eu un technicien de hotline qui m'a expliqué que c'était pas de ma faute si la box avait grillé et que c'etait pas la faute de free non plus.Dans ces cas la les assurances sont nos amies, et en effet j'ai été remboursé de ma v4 après un barbecue improviséB-).
Les assurances remboursent egalement les autres biens qui ont fait les frais d'une surtension.
Sinon il y a effectivement d'autres operateurs qui font l'echange direct mais ces fai facturent la location du modem.
Posté le 01er juillet 2009 à 10h08
J'ai eu par le passé, deux Modems cramés par la foudre, par l'entrée ligne téléphonique.
je peux vous dire qu'en ouvrant la boite on voit tout de suite le problème...
le circuit imprimé calciné au niveau de l'entrée ligne... pas besoin d'être grand clerc pour le constater.
:|-(
Posté le 03 juillet 2009 à 02h47
<quote>Si vous vous absentez pour un long voyage, nous vous recommandons de vous doter d'équipements parafoudre ou de tout débrancher. Dans le cas contraire, vous risqueriez de vous retrouver avec une Freebox HD "grillée" et une facture alourdie à la fin du mois... (pas terrible pour le retour des vacances). Free pourrait vous facturer 150€ pour le boitier ADSL, 290€ pour le boitier HD, 210€ pour le boitier HD Light (sans disque dur...), 149€ pour une Freebox V4, ou 49€ pour le Sagem.</quote>
Bye bye FreeWiFi pendant l'été. :-/
Posté le 03 juillet 2009 à 07h51
<quote>Free pourrait vous facturer ..., 149€ pour une Freebox V4</quote>
Tiens, je n'avais pas tilté sur l'erreur. Freebox V4 : 190 Euros et pas 149.
Notons que les V1, V2 et V3 ne sont plus au tarif.
http://adsl.free.fr/cgv/brochure_tarifaire_01022009.pdf
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