Un été tranquille avec votre Freebox ou votre Alicebox
Catégorie Brèves
, publié le 29 juin 2009 à 16h27 par Fouzi Habibi
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L’été est là... Les orages aussi. Et nos chères Freebox et AliceBox sont sensibles aux perturbations météorologiques (comme tous les appareils électriques). Alors comme tous les étés, nous vous conseillons de débrancher vos deux boitiers du réseau électrique et téléphonique en cas d’orages.
En cas de dégradations lors d’un orage : Surtout ne touchez pas la Freebox. Avant de manipuler le boitier, veillez à éteindre le disjoncteur principal de votre domicile afin d’éviter toute électrocution. Contactez l’assistance Free. Ne rebranchez pas la Freebox détériorée sauf si un technicien Free vous le confirme.
Si vous vous absentez pour un long voyage, nous vous recommandons de vous doter d’équipements parafoudre ou de tout débrancher. Dans le cas contraire, vous risqueriez de vous retrouver avec une Freebox HD "grillée" et une facture alourdie à la fin du mois... (pas terrible pour le retour des vacances). Free pourrait vous facturer 150€ pour le boitier ADSL, 290€ pour le boitier HD, 210€ pour le boitier HD Light (sans disque dur...), 149€ pour une Freebox V4, ou 49€ pour le Sagem.
Si vous ne pouvez pas débrancher votre Freebox (pour votre activité professionnelle par exemple), nous vous recommandons d’utiliser un équipement parafoudre. Ce dernier protégera vos boitiers et le reste de vos équipements en cas de surtension sur votre installation électrique.
Rappelons que les conditions générales de vente Free évoquent ce cas de figure. "Free recommande fortement à l’usager de débrancher en cas d’orage l’équipement Terminal des réseaux électrique et téléphonique et d’équiper de dispositifs parafoudres les prises électriques et téléphonique sur lesquelles sont branchés l’équipement Terminal ainsi que les terminaux pouvant y être raccordés" (...) L’usager supportera toutes les conséquences, notamment financières, attachées à une installation ou une utilisation non conforme de l’équipement Terminal."
TV77 sera disponible à la rentrée sur (...)
COMMENTAIRES DES LECTEURS (63)
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Posté le 01er juillet 2009 à 03h29
Pour avoir eu le coup je précise qu'il y a les assurances pour ca.
En effet j'ai eu un technicien de hotline qui m'a expliqué que c'était pas de ma faute si la box avait grillé et que c'etait pas la faute de free non plus.Dans ces cas la les assurances sont nos amies, et en effet j'ai été remboursé de ma v4 après un barbecue improviséB-).
Les assurances remboursent egalement les autres biens qui ont fait les frais d'une surtension.
Sinon il y a effectivement d'autres operateurs qui font l'echange direct mais ces fai facturent la location du modem.
Posté le 01er juillet 2009 à 10h08
J'ai eu par le passé, deux Modems cramés par la foudre, par l'entrée ligne téléphonique.
je peux vous dire qu'en ouvrant la boite on voit tout de suite le problème...
le circuit imprimé calciné au niveau de l'entrée ligne... pas besoin d'être grand clerc pour le constater.
:|-(
Posté le 03 juillet 2009 à 02h47
<quote>Si vous vous absentez pour un long voyage, nous vous recommandons de vous doter d'équipements parafoudre ou de tout débrancher. Dans le cas contraire, vous risqueriez de vous retrouver avec une Freebox HD "grillée" et une facture alourdie à la fin du mois... (pas terrible pour le retour des vacances). Free pourrait vous facturer 150€ pour le boitier ADSL, 290€ pour le boitier HD, 210€ pour le boitier HD Light (sans disque dur...), 149€ pour une Freebox V4, ou 49€ pour le Sagem.</quote>
Bye bye FreeWiFi pendant l'été. :-/
Posté le 03 juillet 2009 à 07h51
<quote>Free pourrait vous facturer ..., 149€ pour une Freebox V4</quote>
Tiens, je n'avais pas tilté sur l'erreur. Freebox V4 : 190 Euros et pas 149.
Notons que les V1, V2 et V3 ne sont plus au tarif.
http://adsl.free.fr/cgv/brochure_tarifaire_01022009.pdf
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Quentin