Pas cool, on voit toujours ce manque de communication chez Illiad. Décevant :-(

Aussi, gérer un site et ne pas disposer de sauvegardes, ni même se ses propres pages de développement pour les ré-uploader rapidement, ben faut être un peu bêta, non ?

super QoS !!! 1 semaine de downtime...

<quote>Commentaire de posté le 21 juin 2009 à 14h59 Aussi, gérer un site et ne pas disposer de sauvegardes, ni même se ses propres pages de développement pour les ré-uploader rapidement, ben faut être un peu bêta, non ?</quote> Heuuuu. bêta n'est pas le mot qui convient... il faut avancer d'une lettre dans l'alphabet. je trouve la lettre C plus riche et plus appropriée. :-D

<quote>Pas cool, on voit toujours ce manque de communication chez Illiad. Décevant </quote> Les clients concernés ont reçu un mail qui explique tout et donne des délais. Donc attention à ne pas dire n'importe quoi.

les gens gueulent un peu pour rien... quand on voit les prix pratiqués par online, il ne faut pas "pleurer" parce qu'il y a une merde technique. faut penser que les techniciens ont bossé des heures durant pour réparer et que des glandus pleurent en créant un groupe sur facebook parce que : "mais heuuu mon site pourri il marche plus, mon visiteur unique par jour pourra pas y aller !!!" déplorable... bravo aux techniciens qui ont réparé, eux au moins, ils ont du mérite

d'un autre coté, si l'utilisateur souscrit à l'option sauvegarde (à 10 euros HT) et que le service n'est pas rendu, il est normal qu'il se plaigne... On est plus dans la logique des pages persos, mais vraiment dans une logique d'héergeur, qui a des responsabilités vis à vis de ses clients et de leurs données.

C'est pas sauvezrarge du sote, mais sauvegarde uniquement de la base SQL, faut bien lire ce qui est écrit aussi.

Officiellement tout est revenu dans l'ordre et de nouveau le soleil brille, ni vu ni connu on passe à autre chose, les sites ont été restaurés. Maintenant ce qu'on ne vous dit pas: - Les fichiers soit disant restaurés sont pour la plupart corrompus, l'upload de l'intégrité des fichiers locaux a été indispensable pour l'immense majorité des clients. - Durant l'inaccessibilité des sites qui a duré PLUSIEURS JOURS (au moment où j'écris ces lignes ce n'est PAS terminé pour tout le monde, 10 jours après), il y a eu renvoi vers la page d'Online.net faisant croire que les domaines n'existaient plus et qu'on pouvait acheter des noms chez Online. - Il y a eu en tout et pour tout 3 emails d'Online: 1 / on est en panne préparer les sauvegardes, 2 / on est toujours en panne préparez les sauvegardes 3 / on essaie d'aller vite. - Des années de référencement se sont écroulés pour certains sites professionnels. - Des professionnels ont du de toute urgence basculer chez un autre hébergeur afin de retrouver rapidement leur chiffre d'affaire quotidien qui tombait ainsi à zéro, face à des clients qui ne comprenaient pas la situation. - Le support technique ? N'en parlons pas, c'est une gigantesque farce à ce niveau-là ! Peu de média en ont parlé de cette histoire, comme s'il fallait vite étouffer l'affaire, alors que des professionnels se sont écroulés totalement ! On dit que la panne est un court-circuit qui a fait griller l'alimentation. Et que l'alimentation grillée a fait grillé 12 disques durs de toute une plateforme ? Vous y croyez à ça, NON MAIS VOUS Y CROYEZ VRAIMENT ???? Depuis le début l'absence de communication et les dégâts causés ont révélé l'absurdité de la situation face à un hébergeur qui continue à s'engraisser sur le dos de clients qui pensaient qu'une soit-disant seconde machine relayait tout serveur déficient comme aime à l'annoncer leur pub. NE CROYEZ SURTOUT PAS ce qu'on vous dit officiellement sur cette histoire, en revanche informez-vous directement auprès des victimes qui perdu, et là Online.net vous aurez qui c'est réellement ! Et je ne parle pas des inconscients qui n'avaient même pas de sauvegarde en local de leurs données, parce que alors là c'est le pompom !

@ "la victime" : prends un hébergeur de plus haut de game si tu veux des prestations de haute qualité. là tu as la prestation au niveau de ce que tu payes, y a pas de mystères hein... Ca me fait toujours rire de voir des soit-disant "professionnels" qui ont bâti "des années de référencement" pour un site dont ils sous-payent l'hébergement à bas prix, et après quand il y a un pépin ils se scandalisent de la prestation....

Ils ont créé un groupe facebook ? Et bah faut pas ce demander de quel genre de site il s'agit ! "kikoooo LOL ASVVV ??? Mon cite il march + j v ataké free et j v leur demandé 3 millions c trop trop nuuuul !!! tous des pourris !!!! mais je reste chez eux parce que c'est pas cher !!!!!" Quand je pense que chez certains autres hébergeurs dont je ne citerais pas le nom, ils ne se décarcasseraient même pas à essayer de restaurer les sauvegardes (qu'ils n'ont pas, d'ailleurs) alors que le tarif est plus cher ... Et comme dis plus haut, un webmaster qui n'a pas ses propres sauvegardes est un mauvais webmaster !

<quote>C'est pas sauvezrarge du sote, mais sauvegarde uniquement de la base SQL, faut bien lire ce qui est écrit aussi.</quote> Oui, mais là..euh.... c'est pas facile quand même....:-p

@ l'anonyme de 16h06 : TMTC bestah que le ciiiiiite marche pluuuuuuuus. On a eu la même pensée ^^

{On dit que la panne est un court-circuit qui a fait griller l'alimentation. Et que l'alimentation grillée a fait grillé 12 disques durs de toute une plateforme ? Vous y croyez à ça, NON MAIS VOUS Y CROYEZ VRAIMENT ????} Bah oui on y croit... J'ai déjà vu une alimentation griller et emporter avec lui le moniteur... Alors des disques durs çà me semble logique. Surtout que c'est pas le "PC tout le monde " qui est utilisé mais des esx la plupart du temps. Online met à jour les patchs de sécurité, maintient à niveau son parc, mais ne peut pas prévoir les futures pannes... SI vous voulez avoir votre propre serveur et donc éviter ce genre de problème, bah, ouvrez un peu plus votre portefeuille. Perso, je ne serai pas étonné de voire ma voiture à 300 euros tomber en panne rapidement. Et bien c'est pareil avec des hébergements à bas prix. De plus si c'est le site qui permet le chiffre d'affaire de ses entreprises... C'est une honte de ne pas avoir mis plus pour un système d'hébergement fiable.

Va falloir utiliser ses propres serveurs. A suivre.... [court-circuit-chez-une-filiale-diliad-500-sites-en-carafe->http://eco.rue89.com/2009/06/19/court-circuit-chez-une-filiale-diliad-500-sites-en-carafe]

Toujours pareil la communication chez Iliad !

Pour commencer, Online (parfois Offline) s'annonce comme un hébergeur {{professionnel}} sur son site pas un hébergeur pour sites amateurs... Ensuite ils promettent un système redondant et sécurisé avec deux serveurs, le deuxième prenant le relais du premier en cas de panne. Peut-être avaient-ils oublié d'allumer le deuxième serveur. De même ils annonçaient "le reste sera fini d'ici ce week-end" et annonce même depuis ce matin que tout a été copié ou restauré, ce qui n'est aucunement le cas. Donc nouveau mensonge de leur part.

500 sites, ce n'est pas énorme. Ca n'a pas dû impliquer des centaines de serveurs... C'est assez surprenant que ca mette autant de temps à être remis en route. Online est fautif : ils devraient respecter ce qu'ils disent dans leur pub (serveur redondant, etc...) et ils auraient au moins pu mettre une "vraie" page d'attente pour les sites coupés. Mais les clients devraient tous avoir des sauvegardes de leur site (pas forcément une sauvegarde quotidienne, mais au moins hebdomadaire ou mensuelle pour des sites qui ne bougnet pas beaucoup) Ce qui peut être compliqué pour les sauvegardes, c'est quand il y a plusieurs webmasters et que le site est mis à jour directement sur le serveur (les principaux éditeurs HTML permettent ce genre de choses, en passant par des fichiers temporaires). Mais il n'est quand-même pas compliqué de faire une synchro complète du site vers un PC une fois par semaine pour récupérer toutes les modifs. Je vends moi-même de l'hébergement. à un prix très nettement inférieur, d'ailleurs. Toutes les nuits, une sauvegarde de chaque site et de chaque base de données est effectuée et transférée sur un serveur distant. En cas de problème avec mon serveur d'hébergement, j'en ai pour maximum quelques heures pour remettre en ligne tous les sites des clients, même si je dois remonter un autre serveur dfe remplacement. Si un serveur tombe, on en remonte un autre, on place une page d'attente spéciale maintenance pour chaque site concerné, et on replace les données... Ca ne me semble pas si compliqué que ça... Mais je ne travaille pas chez OnLine, je ne suis pas plus que vous au courant des problèmes qu'ils ont eu. Ils ont peut-être une très bonne explication des délais aussi longs...? (mais qu'ils ne vienne pas dire qu'il y a des millions et des millions de fichiers!! pas pour 500 sites!!) Comme tout le monde le dit, un peu plus de communication aurait sans doute pu faire passer la pilule plus facilement.

Ce qui est amusant, c'est que dés que OVH (par exemple) sort quelque chose, certains n'hesitent pas à dire que c'est trop cher, que chez online ou dedibox on a la meme chose pour moins cher... mais dés que ca lache, on indique que vu le prix on ne pas se plaindre... comme quoi, selon la direction du vent, les feuilles ne remuent pas dans le meme sens...

Je fais partie des "Victimes". Ce n'est qu'un serveur qui est tombé en panne et seulement le serveur des sites web, pas celui des base de données. Je n'avais pas de sauvegarde très récente mais comme j'utilise un CMS, le seul problème est la perte de photo depuis ma sauvegarde. Le pire en ce moment est que le FTP est inaccessible et que le début de restauration effectuée ne peut être terminé. J'ai donc une belle page par défaut concoctée par moi à la va vite qui dit que le site est en cours de reconstruction que je ne peux retirer :|-( Je pense tous virer et recommencer un nouveau site : du travail pour cet été en perspective ... Dernière chose. Pour ceux qui pensent que la restauration de fichiers sur un disque corrompu prend que quelques heures, pour l'avoir déjà fait, ils se mettent l'empire state building dans l'oeil jusqu'aux fondations! :->

<quote>Ce qui est amusant, c&#8217;est que dés que OVH (par exemple) sort quelque chose, certains n&#8217;hesitent pas à dire que c&#8217;est trop cher, que chez online ou dedibox on a la meme chose pour moins cher... mais dés que ca lache, on indique que vu le prix on ne pas se plaindre... comme quoi, selon la direction du vent, les feuilles ne remuent pas dans le meme sens...</quote> +1

Il y a déjà un bout de temps j'avais quitté Online à cause de son manque de fiabilité (rien d'aussi grave tout de même). Un problème ponctuel passe encore, mais la répétition, ça lasse. Il faut fouiller un peu les forums et on trouve des gens plus sérieux (pas infaillibles, personne ne l'est à ce tarif) pour pas beaucoup plus cher. Je suis content de Sivit, par exemple.

je connais pas online ????????????????????

Si c'est un system redondant ca veut dire que c'est le meme systeme utilisé en raid, donc pour restaurer il en suffit pas de copier X Go. C'est du calcul interminable pour reconstituer toutes les données (comme les PAR2) enfin, lol@mon site de fou qui generait des millions de $ par semaine et qui a disparu .. On arrete la comedie non ?

free = incompétent et voleur

J'ai de gros problemes de fiabilité d'EMails avec eux depuis plusieurs mois. Je ne recois pas du tout un gros pourcentages d'Emails envoyés à mes adresses, dont de nombreux emails pros, ce qui est totalement inadmissible. Avez vous ce genre de problemes?

tout change... surtout les noms