18/04
Le service technique de Free embauche et vous propose des postes de technicien
Technicien Itinérant (H/F)
Mission :
- Prendre en charge la mise en service et le SAV des accès ADSL et Optique des abonnés du groupe Iliad (Free et Alice). Vous utilisez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les freenautes. Vous partagez vos connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques.
- Sur l’ensemble d’un secteur défini, le technicien Itinérant à pour charge de :
- Effectuer les interventions SAV visant à restaurer ou à assurer la bonne marche des services au domicile des abonnés
- Effectuer les tests de bon fonctionnement sur nos équipements en salle de dégroupage
- Réaliser en escalade les expertises de ligne conjointement avec des techniciens de l’opérateur historique
Profil : Homme ou femme de formation supérieure (BTS, IUT) suivie dans une de ces spécialités : réseau, téléphonie, génie électrique, électronique ou informatique. Vous présentez des compétences et connaissances pointues sur les nouvelles technologies (Adsl, fibre optique).
Volontaire et autonome, vous faites preuve d’une capacité d’adaptation rapide à des problématiques ou domaines techniques nouveaux. Vous maîtrisez parfaitement les bases de la Relation Client et avez un sens aigu du relationnel.
Permis B obligatoire depuis plus d’un an.
Compétences : Idéalement, vous devrez justifier de compétences techniques fortes dans le domaine de l’ADSL et plus généralement des réseaux d’infrastructure Télécom (boucle locale FT, salle de dégroupage, réseau fibre) ainsi que d’une expérience significative dans le domaine du dépannage à domicile.
Informations complémentaires
- Société : Protelco
- Contrat à durée Indéterminée
- Période d’essai : 1 mois renouvelable
- Salaire : jusqu’à 24K€ annuel (Primes mensuelles incluses)
- Jours travaillés : du lundi au vendredi ou du Mardi au samedi
- Horaires : 10h00 – 18h00 (35 heures)
- Poste à pourvoir sur Paris (75), en Seine et Marne (77), en Seine Saint Denis (93), sur Arles et Marseille (13), Blois (41), Laval (53), Bayonne (64) et Grenoble (38)
Technicien Backoffice Technique (H/F)
Mission :
- Prendre en charge les tickets d’incidents émis par le Front Office et utiliser tous les moyens mis à sa disposition pour rendre pleinement fonctionnel le signal ADSL des abonnés Free.
- Sur un secteur géographique, le technicien Backoffice Technique à pour charge de :
- Analyser et traiter les remontées du FrontOffice signalant des accès dégradés ou hors service
- Lancer des investigations sur nos équipements et les équipements de l’opérateur historique
- Assurer le contrôle et le suivi des actions menées et gérer les relances
- Profil : Homme ou femme de formation supérieure (BTS, IUT) suivie dans une de ces spécialités : réseau, téléphonie, électronique ou informatique. Vous présentez des compétences et connaissances pointues sur les nouvelles technologies (Adsl, fibre optique) et la gestion d’un ticket d’incident.
- Doué(e) d’une excellente maitrise technique, d’une grande capacité d’analyse et d’un sens aigu du relationnel, vous êtes à même de vous adapter à des problématiques ou domaines techniques nouveaux. Vous aimez travailler en équipe tout en sachant respecter une méthodologie et des process établis.
Compétences : Idéalement, vous devrez justifier d’une expérience significative dans la gestion de ticket d’incident auprès des particuliers.
Informations complémentaires
- Société : Protelco
- Contrat à durée Indéterminée
- Période d’essai : 1 mois renouvelable
- Salaire : jusqu’à 24K€ annuel (Primes mensuelles incluses)
- Jours travaillés : du lundi au vendredi
- Horaires : 15h30 – 22h30 (35 heures)
- Poste basé à Paris