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Offre promotionnelle Canalsat : Précision au sujet du remboursement (100 euros)
Catégorie Brèves
, publié le 02 mai 2009 à 21h45 par Fouzi Habibi 
Il y a quelques jours, Univers Freebox a contacté Canalsat, suite à un problème rencontré par les Freenautes. Dans les faits, certains abonnés n’ont toujours pas reçu le chèque de 100€ lié à l’offre promotionnelle Canalsat lancée en décembre 2008. Suite à notre prise de contact, Canalsat a mis en place une adresse email destinée et dédiée aux Freenautes pour répondre à ce problème.
Et bien, au risque que Canalsat soit débordé par d’autres sujets ou demandes, nous souhaitions redire que l’adresse email que nous vous avons indiqué sert uniquement à la résolution du problème concernant la non réception du chèque de 100€ pour les abonnés qui ont renvoyé le contrat de l’offre promotionnelle dans le délai de 5 semaines. Canalsat nous a informé qu’une partie des emails reçus abordent d’autres sujets (offres différentes,...).
Pour rappel, l’email pour contacter Canalsat est le suivant :
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Loi antipiratage : En Suède, les FAI (...)
COMMENTAIRES DES LECTEURS (19)
Posté le 02 mai 2009 à 21h49
embouteillage dans les demande ?
sinon merci pour votre boulot les mecs. Csat m a répondu super vite :-)
Posté le 02 mai 2009 à 22h42
Mail envoyé hier soir, au vu des autres posts, je pensais être contacté dans la journée. Mébon, c'est samedi, attendons lundi.
Posté le 03 mai 2009 à 05h25
Salut Fouzi,
Avec l'adresse mail affichée de cette manière sur UF, je te garantie qu'elle ne sera pas épargnée par les robots "harvesters" et que Canal recevra les mêmes e-mails de phishing que reçoivent les freenautes ...
Allez, c'est une journée aéroport pour moi aujourd'hui, @pluche (je sais ce n'est pas Twitter ici ^^)
Posté le 03 mai 2009 à 05h58
J'ai changé (j'ai mis une image à la place). Merci pour le conseil ButterflyOfFrire ;)
Posté le 03 mai 2009 à 14h12
Il ne faut s'etoner, Canal respecte rarement ce genre d'engagement. Pour le parainage j'ai du envoyer 3 courriers et 2 coups de fils à la la hotline (bien entendu au moins 10 mins d'attente).
Deuxieme parainage, ça fait plus de 6 mois que j'ai rien reçu comme remboursement, la personne que j'ai parainée pareil :-(
Posté le 03 mai 2009 à 21h36
l'adresse donnée n'est pas bonne.
Je pense qu'il manque un "." entre bfs7 et canal.
Posté le 04 mai 2009 à 11h46
Ils payent juste là le prix de l'absence d'autres moyens de communication: il n'y a sur leur site que le téléphone surtaxé, même pas de moyen par mail ou autre comme chez Free... Par contre, je leur ai bien envoyé un mail pour mon problème de 100€, mais j'attends toujours leur appel. A suivre... d'une lettre de résiliation.
Posté le 04 mai 2009 à 15h59
J'ai été contacté par C+.
Les chèques seront envoyés le 29 mai.
Il faudra que CanalSat revoit ses délais quand il parle de 10 semaines pour l'envoi des chèques.
Posté le 04 mai 2009 à 20h00
J'ai souscrit à l'offre CANAL + le 1er avril (16 € par mois pendant 1 an) et je suis toujours en attente de mon contrat d'abonnement pour pouvoir être remboursé de mes frais d'accès de 40 €. Je les ai contacté par mail et par téléphone : sans succès ! Que dois-je faire ?
Posté le 04 mai 2009 à 23h24
Merci UF, j'ai envoyé le mail le 1er Mai et ils m'ont appelé le samedi en promettant que le chèque arriverait sous 15 jours. J'ai bon espoir !
Posté le 06 mai 2009 à 18h37
Bonjour.
Je souhaiterais avoir une petite precision.
L'offre se portait sur un paiement de 10e/mois pendant combien de temps?
3mois ou 1an?
Je me suis rendu compte que depuis le mois de mars CanalSat me preleve 24euros.
Merci
Posté le 15 mai 2009 à 12h41
c'est parce que tu avais des chaines payantes foot, rugby dessins animés et cinéma, moi aussi je me suis fait avoir faut tout résilier.. j'ai envoyé un mail j'ai une mail delivery subsystem:->
Posté le 19 mai 2009 à 23h03
Bonsoir, je suis aussi dans ce cas, mais impossible d'écrire l'adresse est en erreur
serviceclient AT bfs7canal-plus.fr host mx00.1and1.fr[212.227.15.134] said: 550 invalid address (in reply to RCPT TO command).
<quote>Sur le site canalsat dans l'espace client pour écrire il y a une sorte de FAQ, puis si on ne trouve pas de solution la page suivante s'affiche
" Mon offre promotionnelle ne s'est pas appliquée
Du retard ? Une erreur ? Un oubli ?
[...trunked]
Si malgré tout vous rencontrez un problème, signalez-le en précisant de quelle offre promotionnelle il s'agit et dans quel cadre elle vous a été proposée.
Contactez-nous par téléphone au 0 892 39 39 10 (0,34 € la minute depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 ou par mail en cliquant ci-dessous."</quote>
le problème c'est la fin de la page et impossible de cliquer pour envoyer un email.
Donc il faut appeler le service client payant. Au fait canalsat, ils n'ont pas entendu oparler des lois LME et Chatel: serait-ce une chaine TV de non droit ? http://www.relation-client-multicanal.com/post/Loi-Chatel-et-LME-%3A-que-faut-il-comprendre
:-((:-((:-((
Posté le 03 juin 2009 à 19h37
bonjour,
j'ai envoyé un mail le 10 mai et le 11 j'ai été contacté (sur ma boite vocal) par canal qui m'a promis de régulariser dans les 10 jours.
toujours rien à ce jour et une adresse mail devenu invalide...
Canal prend ces clients pour des c...
Je vais passé donc au mode agressif courrier AR, injonction .. c 'est bien la seule chose qu il comprenne ... et bien sur résilier à échéance
bon courage à tous
Posté le 09 juin 2009 à 02h35
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipients failed.
serviceclient@bfs7canal-plus.fr
Quelqu'un a la bonne adresse ?
Commence à me gonfler Csat... :-((
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