[MàJ] Un problème informatique paralyse de nombreux Freenautes
Catégorie Brèves
, publié le 04 mars 2009 à 17h46 par Olivier Viaggi
Depuis le 25 février, de nombreux Freenautes rencontrent un problème d’identification de leur Freebox sur l’équipement DSLAM. Ce dernier impacte les Freenautes venant de recevoir leur Freebox (nouveaux abonnés et échanges SAV).Concrètement, la Freebox synchronise mais reste bloquée sur un rectangle clignotant (problème d’identification). L’adresse MAC des Freebox ne serait pas reconnue, ce qui ne permet pas à la Freebox de s’identifier et donc de délivrer ses services.
Free est déjà informé de ce dysfonctionnement, il est donc inutile de téléphoner au support technique si vous rencontrez ce problème précis. Il semblerait par ailleurs que cette anomalie soit liée à un problème d’ordre informatique.
Nous tenterons de vous tenir informés quant à la résolution de ce problème.
Mise à jour 05/03 16:30 : Retour progressif à la normale sous quelques heures. Certains d’entre vous devraient rencontrer "ER80" sur leur Freebox, qui semble être une erreur équivalente au rectangle clignotant.
Démarrage modeste pour l’offre ADSL (...)
COMMENTAIRES DES LECTEURS (363)
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Posté le 12 mars 2009 à 13h22
bonjour,
apres les deboires du rectangle clignotant depuis kle 28/02 apres echange v4 contre v5,
apres l'apparition de la mac adresse le 10/03 au soir, j'ai tout recuperé sauf le wifi.Plusieurs reboot et hard reboot, rien n'y fait!
routeur et wifi activé sur mon compte mais impossible de voir mon reseau sur mes PC!Pourtant je vois ceux des voisins!
Y a t'il une manip a faire sachant qu'avec la V4 tout fonctionnait à merveille?
Posté le 13 mars 2009 à 20h50
bonjour j'avais le meme probleme tout fonctionnait sauf routeur et wifi.
en fait il ne faut pas faire de hard reboot, mais juste débrancher et rebrancher l'alimentation.
aprés pour moi le wifi etait ok.
j'espere que ca sera de meme pour toi.
Posté le 11 mai 2010 à 12h33
SALUT MOI JE PASSE DE DÉCOUPAGE PARTIEL A DÉCOUPAGE TOTAL LE 3 MAI 2010 DEPUIS 3 MAI 2010 UN ER 80 S'AFFICHE SUR MON FREEBOX RÉSULTATS JE PAS DE TEL: INTERNET/ TÉLÉ PLUS RIEN JUSQUE AU AUJOURD'HUI
LE 3 MAI JE CONTACTE L'ASSISTANCE TECHNIQUE ILS MENT DIT SOIT AD MAC SOI MA LIGNE.
DON QUE SET NET PAS LA LIGNE NET LE AD MAC.
UN RENDEZ-VOS LE 12 MAI ENTRE 10 H ET 12 H AVEC UN TECHNICIEN A DOMICILE
MERCI A BIENTON
Anonyme a écrit
Sur certaine freebox de quelques freenaute une certaine "Er80" s'affiche et un mail de Berger Angélique a été envoyer toute à l'heure en disant que le problème serait régler ce soir apparament.
Posté le 22 octobre 2010 à 16h28
bjr g Er80 qui s'affiche pouvait vous m aider car g tél a free et i m on di d attendre max 72H les 72h sont passé et rien merci
Posté le 28 octobre 2010 à 15h33
Bonjour,
J'ai reçu ma freebox le 22/10/2010, suite à un emménagement : ER80
je téléphone à free : attendre 24 à 72h, pour vérification de la ligne
5 jours plus tard, toujours ER80, je recontacte free : effectivement nous avons dépassé les délais soyez patient
aujourd’hui le 28/10/2010 un technicien m'appel pour un rdv : 4/11/2010
je vois que le problème exposé sur le forum depuis 2009, n'a pas beaucoup évolué.
j’espère que tous sera réglé après ce rdv!
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