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[MàJ] Un problème informatique paralyse de nombreux Freenautes
Catégorie Brèves
, publié le 04 mars 2009 à 17h46 par Olivier Viaggi 
Depuis le 25 février, de nombreux Freenautes rencontrent un problème d’identification de leur Freebox sur l’équipement DSLAM. Ce dernier impacte les Freenautes venant de recevoir leur Freebox (nouveaux abonnés et échanges SAV).Concrètement, la Freebox synchronise mais reste bloquée sur un rectangle clignotant (problème d’identification). L’adresse MAC des Freebox ne serait pas reconnue, ce qui ne permet pas à la Freebox de s’identifier et donc de délivrer ses services.
Free est déjà informé de ce dysfonctionnement, il est donc inutile de téléphoner au support technique si vous rencontrez ce problème précis. Il semblerait par ailleurs que cette anomalie soit liée à un problème d’ordre informatique.
Nous tenterons de vous tenir informés quant à la résolution de ce problème.
Mise à jour 05/03 16:30 : Retour progressif à la normale sous quelques heures. Certains d’entre vous devraient rencontrer "ER80" sur leur Freebox, qui semble être une erreur équivalente au rectangle clignotant.
Démarrage modeste pour l’offre ADSL (...)
COMMENTAIRES DES LECTEURS (360)
Posté le 04 mars 2009 à 17h48
enfin ,
le souci dure et dure :s
une semaine pour avoir cette infos :s
Posté le 04 mars 2009 à 17h50
Un problème d'ordre informatique ? ben.... c'était devinable :o)
Je veux dire, ce n'est pas un problème lié aux coéfficients de marée :-p
heu.... Un bug très impactant comme celui-ci, qui prive les nouveaux freenautes tous les services Free (ni internet, ni téléphone, ni télévision), c'est normal qu'il ne soit pas résolu depuis le 25/02 ? :-o
Ca fait une semaine tout de même.... :-/
Les freenautes impactés auront-il automatiquement un geste commercial de Free, remboursement prorata temporis de l'abonnement sur a période bloquée au minimum ?
Ou bien devront ils passer par la lourde et dissuasive procédure d'impression du formulaire de réclamation, postage en A/R et tout et tout ??
Posté le 04 mars 2009 à 17h52
Je plaints les nouveaux Freenautes, il ne vont pas se faire une bonne image de Free pour leur début...
Qu'ils patientent un peu, après, c'est le pied...
Ben oui, tout le monde n'est pas déçu de Free, c'est mon cas..
Posté le 04 mars 2009 à 18h04
ça ressemble fortement à un conflit d'adresses MAC.
<br/><br/>
La société Violet a eu le même problème avec ses nabaztags il y a quelque temps.
Posté le 04 mars 2009 à 18h06
Heureusement j ai attendu avant dit aller.:-pD ailleur je commence a me poser de sacrées questions:o)
Posté le 04 mars 2009 à 18h11
moi je vais résillié mon abonnement si ce n'est pas résolu la semaine prochaine!
Free doit avoir les pires ingénieurs de france!!! des incompétants
Posté le 04 mars 2009 à 18h13
La concurence doit se frotter les mains et dire qu'ils font de la pub en ce moment!
j'ai free et j'ai tout compris! quelle bande de naze!
Posté le 04 mars 2009 à 18h21
Bonjour,
enfin une info et c'est à moi de faire la démarche !!javascript:barre_inserer(':-(',document.getElementById('formulaire_1'))
je me suis abonné le 18/02, ai reçu la box le 26/02;
branchement et ... rien (rectangle clignotant) ; et depuis jeudi dernier je téléphone et on me balade de standards outre méditerrannée en répondeur automatiques ... aucune réponse claire si ce n'est "patientez" !
merci pour ce forum.
Posté le 04 mars 2009 à 18h22
"Autant aller chez orange, ce sont eux des professionnel ! ":|-D
PUB ORANGE :o)
Et Moi Je Reste :-D au revoir le technicien :->
Posté le 04 mars 2009 à 18h24
Si chez Free c'est un rectancle clignotant chez certains nouveaux freenautes,
Chez SFR c'est pas mal non plus : {{Plus d'email depuis une semaine chez un grand nombre de clients SFR / Neuf !!!}} :o)
Lire cet article chez Silicon.fr :
[http://www.silicon.fr/fr/news/2009/03/03/panne_de_mail_chez_sfr_neuf_cegetel->http://www.silicon.fr/fr/news/2009/03/03/panne_de_mail_chez_sfr_neuf_cegetel___la_grogne_monte_chez_les_pros]
Posté le 04 mars 2009 à 18h24
mais l'anomyme Orange les professionnels....hum laisse moi rire, une collègue de travail qui est chez orange, avais tte les 10min des coupures internet, le tech se déplace, enlève les condensateurs et lui bon cela fera 92€ qui seront prélevé sur votre prchaine facture.....1jours aprés elle appel sa mère au tel et paf conversation coupé, maintenant c'est le téléphone qui de coupe aprés quelques minutes...donc comme quoi meme les techs chez orange sont tout aussi mauvais.De tte façon chez n'importe quel FAI vous pourrez avoir des souci, tout comme vous pourrez avoir des pannes avec n'importe quel marque automobile.
Posté le 04 mars 2009 à 18h25
Franchement, TOUS les FAI rencontrent des soucis techniques. Après la différence se fait dans la manière de gérer les crises. Et je comprend aussi les gens qui se disent que quitte à être emmerdé, autant que ça soit là où c'est le moins cher...
Orange c'est certainement très bien, mais mes chers <Anonymes> (...) beaucoup de foyers ne peuvent peut-être pas s'offrir le luxe d'une grosse dizaine d'€ supplémentaires par mois pour obtenir des prestations équivalentes à celles de FREE.
Posté le 04 mars 2009 à 18h28
Et comment téléphoner au support technique lorsqu'on a plus de ligne???
Posté le 04 mars 2009 à 18h32
Orange c'est certainement très bien, mais mes chers (...) beaucoup de foyers ne peuvent peut-être pas s'offrir le luxe d'une grosse dizaine d'€ supplémentaires par mois pour obtenir des prestations équivalentes à celles de FREE.
+1
Posté le 04 mars 2009 à 18h34
J'ai connu ce problème une après midi du mois dernier, "rectangle clignotant" de 14h à 21h en suite tout est redevenu normal, je reconnais que que c'est angoissant de ne rien savoir sur les causes ou les raisons de ces pannes.
depuis RAS, et je précise que je ne suis pas du tout un nouvel abonné chez Free.
Posté le 04 mars 2009 à 18h48
Je me suis abonné dénut février, il y a dabord eu un problème d'approvisionnement en freebox, ils ont mis 15 jours à m'envoyer ma freebox une fois la ligne cablée, et maintenant, ce fait une semaine que la freebox est sur rectangle clignotant. HONTEUX!!!
Posté le 04 mars 2009 à 18h48
"Et comment téléphoner au support technique lorsqu'on a plus de ligne ???"
Et les voisins :o) Nuage de fumée B-)
Posté le 04 mars 2009 à 18h52
<quote>moi je vais résillié mon abonnement si ce n'est pas résolu la semaine prochaine ! Free doit avoir les pires ingénieurs de france !!! des incompétants</quote>
Bien sur c'est des quiches et toi t'es le roi du monde....tu penses qu'ils le font exprès?
et tu penses que cela arrive qu'à free?
bon courage
Posté le 04 mars 2009 à 19h01
Ail Ail Ail... je suis en plein dedant, depuis le 26/02 ca dure... une semaine pour resoudre un probléme c'est long... mais j'ose croire que tout les moyens sont mis en oeuvre ...:-)
Posté le 04 mars 2009 à 19h12
Depuis 4 semaines j'ai coupé mon abonnement France Telecom et je me retrouve sans téléphone et sans internet.
La procédure avait bien démarrée mais Free a mis 3 semaines pour m'expédier la box malgré mes relances sur la hot line.
Lundi (sans aucun mail à l'avance) un transporteur m'a livré la box. Pour info la console de suivi sur internet indique toujours que le colis avec la box est chez free trois jours après réception
Depuis lundi midi ma box plante effectivement sur le rectangle clignotant et ce jour la hot line m'a annoncée son problème technique avec 24 à 48h avant réglement. Arrrggg. J'espère que je ne vais pas regretter mon retour chez free, c'est très mal engagé.
Posté le 04 mars 2009 à 19h13
C'est arrivé à mes parents lors de leur passage à Free: Une semaine de Rectangle clignotant...
Ma voisine à qui j'ai conseillé Free :-/ deux semaines de rectangle clignotant...
Bref c'était l'année dernière donc ce problème ne date pas d'aujourd'hui....
Posté le 04 mars 2009 à 19h44
C est un cauchemard depuis 18h00 j ai des deconnections toutes les 2 minutes obliger de redemarer la freebox a chaque fois avec le rectangle clignotant en plus il m indique 1h01 comme heure !!!!
N y aurait il pas un probleme general en ce moment ? (je suis abonné Free depuis 2 ans ! )
Posté le 04 mars 2009 à 19h46
Bonjour a tous,
Je suis dans le 44, nouvel abonné, et Même problème pour moi depuis le 25 février!!!! Je suis à peine client qu'il y a un problème; encore ca, ca passe, mais ils n'ont aucun délai de rétablissement à nous donner!!!! Ca c'est super flippant!!!! 1 semaine et ils n'ont aucune échéance!! A croire que les techiniciens de Free sont vraiment des gros nazes..... Chez Orange, ils ne se seraient jamais permis d'attendre aussi longtemps.....
Résultat, vendredi, si ce n'est pas réglé, résiliation...
Merci pour le forum
Posté le 04 mars 2009 à 20h28
<quote>Ça cache une grosse évolution tout ça</quote> Non mais tu rêves ??? :-D
Posté le 04 mars 2009 à 20h34
rien a voir mais l'electronique de mon dernier BB audi A3 n'est pas faite par Free sinon bonjour le garage:-p
Posté le 04 mars 2009 à 20h50
C'est pas tant le problème en lui même, même si c'est vraiment emm... de ne pas pouvoir continuer l'installation (c'est pour ma voisine), mais c'est la non information par la hotline de Free qui est rageante (le problème date du 26/02) car ils n'indiquent pas la cause réelle du problème et du coup faut les joindre plusieurs fois (heureusement que je les contacte par chat car sinon bonjour la note de téléphone (hotline free = racket:->:->) et à chaque fois une raison différente (la dernière est qu'il y a du retard dans la mise à jour de la base de donnée des adresses mac des nouveaux entrants)
Donc merci à UF :-):-)pour l'info et pas merci à Free :-((:-((:-((:-((:-(( !
Bonne soirée...
Posté le 04 mars 2009 à 20h54
ici sa fait 15 jour qu il n y a pas de syncro avec le modem et j ai appris qu en debut apres midi que c etait un histoire d identification
en tout cas 15 jours sans avoir resolu le probleme je trouve sa enorme
j espere que le geste commercial sera la car qd meme 1 mois facturé toujours pas d acces c est un peut abusé je trouve
Posté le 04 mars 2009 à 21h01
Franchement ça crains, je suis sans téléphone depuis maintenant plus d'une semaine à cause de leur conneries :-/
Sinon on peut toujours se connecter avec un autre modem ADSL pour avoir au moins internet, c'est une moindre consolation et si free imitait SFR pour le partage du Wifi j'aurais à peine ralé car je n'aurais même pas eu de coupure !
Et encore j'ai la chance d'avoir accès au net au boulot et d'avoir un modem perso mais sans cela j'aurais déjà tout renvoyé à l'expéditeur et bloqué mon compte bancaire !
Posté le 04 mars 2009 à 21h07
Pour ceux qui veulent quand même avoir internet, voilà la procédure sur n'importe quel modem ADSL2+ :
Attention procédure pour les dégroupés partiels ou total :
VPI : 8
VCI : 36
Adresse IP Internet : l'adresse que vous pouvez avoir sur la console d'assistance rubrique internet
Masque de sous-réseaux : 255.255.255.0
Passerelle : L'ip mais a la fin remplacé par 254 (exemple : pour l'ip 82.123.112.13 la passerelle est
82.123.112.254)
DNS : 212.27.53.252 (je sais il est ancien mais je retrouve pas le nouveau).
Encapsulation : RFC 1483 Routed (le nom peut changer suivant la marque)
Multiplexage : VC
Et le reste par default.
Ces réglages ont été testé sur un modem routeur adsl2+ linksys, les noms des réglages peuvent varirer.
Du moins, vous avez internet plus rapide qu'avec la freebox qui bride un petit peu le débit pour le téléphone.
Posté le 04 mars 2009 à 21h19
il y a de celà 6 mois j'ai recommander free a une connaissance et elle a du attendre 2-3 semaines ça freebox et ensuite rectangle clignotant pendant 1 semaine le seul moyen quel a trouver pour que ca s'arrete de clignoter et que ça affiche l'heure ça a été de harceler la hotline tous les jours pendant une semaine et a un momment elle a meme dit que "si c'était pas réparer tres vite elle irrait voir ailleur" et bien 2 heures apres il y avait l'heure ^^
Posté le 04 mars 2009 à 21h20
J'ai fait prendre une connexion free pour des clients.
Après une semaine d'attente pour la livraison.
Rectangle clignotant cause problème d'identification freebox.
Cela ne fait pas très sérieux...
Posté le 04 mars 2009 à 21h37
Comme vous y allez. Attendez d'avoir reçu un mail de l'hadopi avec une sanction de 3 mois.
Comment réagiriez vous sans connexion pendant trois mois ?
Posté le 04 mars 2009 à 21h37
Bonjour. SFR et son partage de la WIFI. Je me demande comment il va s'en sortir si Hadopi passe. Toutes les Fonera à la poubelle.
Posté le 04 mars 2009 à 21h38
pareil freebox branchée depuis 1 semaine une honte
je contact le service tous le jours depuis a chaque fois des reponses differente bug problemes de script etc etc
si tu n'as pas free tu as tout compris
les ingenieurs non plutot l'ingenieur de free doit bosser avec une gameboy color c pour ca que c long
par contre nos prelevements de 29euros 90 eux n'on aucuns soucis
bon courage a tous surtout avec free
Posté le 04 mars 2009 à 21h43
Pour les fonera non car d'après ce que je me souviens cela fonctionne par le biais d'une authentification. Donc tu resterais responsable et ton accès fonera pourrait etre coupé.
Posté le 04 mars 2009 à 22h24
oui chez SFR il y a bien une identification et à part les protocoles HTTP et POP on ne peut pas faire grand chose (pas de jeux en ligne type mmorpg, pas de téléchargement type mule ou autres...)
Moi ça m'a bien dépanné que l'on me "prete un accès SFR quelques jours en tout cas ! si free pouvais nous faire ce plaisir, ça ne doit pas être plus compliqué que le SIP non ?
Posté le 04 mars 2009 à 22h47
<quote>
Commentaire de Funnoam
posté le 04 mars 2009 à 21h07
Pour ceux qui veulent quand même avoir internet, voilà la procédure sur n'importe quel modem ADSL2+ : Attention procédure pour les dégroupés partiels ou total :
VPI : 8 VCI : 36 Adresse IP Internet : l'adresse que vous pouvez avoir sur la console d'assistance rubrique internet Masque de sous-réseaux : 255.255.255.0 Passerelle : L'ip mais a la fin remplacé par 254 (exemple : pour l'ip 82.123.112.13 la passerelle est 82.123.112.254) DNS : 212.27.53.252 (je sais il est ancien mais je retrouve pas le nouveau). Encapsulation : {{RFC 1483 Routed}} (le nom peut changer suivant la marque) Multiplexage : VC
Et le reste par default. Ces réglages ont été testé sur un modem routeur adsl2+ linksys, les noms des réglages peuvent varirer. Du moins, vous avez internet plus rapide qu'avec la freebox qui bride un petit peu le débit pour le téléphone.</quote>
RFC 1483 Routed : donc de l'IPoA dans notre cas, mais tu donne les réglages, cela résout-il les problème d'authentification ? (théoriquement oui)
Posté le 04 mars 2009 à 23h06
J'ai connu ce genre de problème à la réception du matériel lors de mon arrivée chez free : un mail sur le site de l'ADUF et le rectangle clignotant disparaissait moins de 2 jours plus tard, pour laisser enfin place à une belle horloge.
En attendant, j'avais utilisé mon ancien modem-routeur + SIP.
Mais si c'est envisageable pour les utilisateurs avertis (et qui disposent du matériel nécessaire), quel autre choix qu'attendre la résolution pour la majorité des autres utilisateurs qui ne sont pas tous informaticiens ?
Posté le 04 mars 2009 à 23h37
De plus cela fait 1 semaine que le problème est présent toujours pas résolue
Free ce n'est plus ce que c'était !
C'est le bordel depuis la fusion avec Alice !
Posté le 04 mars 2009 à 23h53
Enfin un peu de communication sur ce problème ....
Me concernant cela fait quasiment 2 semaines qu'on me demande de patienter ...
GROS carton ROUGE à FREE !!!
Posté le 04 mars 2009 à 23h54
oui c le bordel chez free une semaine et demi sans free je suis un nouveau abonne mais bon j attend
Posté le 05 mars 2009 à 00h32
Ils m'ont tellement monté les nerfs que j'ai décidé de leur envoyer un mail (pr rien ss doute), mais bon ca défoule !! lol
Extrait :
Bonjour,
Suite au fameux problème de rectangle clignotant, je trouve navrant qu'il soit nécessaire de se tourner vers d'autres sites afin d'avoir un peu plus d'explications.
Etant impacté par se problème depuis plus de 2 semaines, je constate malheureusement, que le prétendant à la licence 3G fasse la sourde oreille en terme de communication envers ses clients.
Abonné depuis de longue date, j'ai souvent vanté les services de Free ... cependant se genre de problème technique me pousse dorénavant à être bien plus prudent si je dois conseiller un ami en recherche de fournisseur internet ...
J'ai pu lire via x communiqué que l'asstance technique Free était en plein renouvellement avec la mise en place d'un service tchat, service de proximité, réduction du délai d'attente, ... mais si j'ai un conseil à donner, une assistance qui ne communique pas avec ses clients n'a rien comprit dans les relations clients/fournisseurs ...
Vous pourriez me dire qu'il s'agit d'un problème sporadique, temporaire, exceptionnel, .... pour moi, du moment ou il est nécessaire de voir ailleur pour une information quelquonque n'est pas digne d'un fournisseur ayant construit à juste titre la renomée dont vous juissez ....
Cerise sur le gateau ... problème connu et reconnu par free ... il va tout de même falloir que JE communique à Free le souhait d'être dédommagé sur l'absence du service dont je paie 30€/mois ....
ps ; tj dans le domaine de la communication .... votre télécommande design joystique .... elle sert à quoi ?
Cordialement,
De la part :
Abonné éblouit par Free
Dorénavant décu par Free
Merci Free
Posté le 05 mars 2009 à 01h30
+1
j'ai fait abonner ma vielle tante de 78 ans a free en dégroupage total, pour qu'elle soit soulagée des factures de france telecom car elle a une tres petite retraite !
résultat :
france telecom lui a coupé la ligne telephonique fixe le 23 fevrier
elle a recu sa freebox que j'ai installé le 02 mars, il y a eu un probleme de logistique de livraison des freebox au niveau national !
résultat :
rectangle clignotant depuis ce lundi 02 mars ! probleme de serveur de gestion d'identification des adresses MAC des freebox pour tous les nouveaux abonnées !
le + dur dans cette histoire c'est qu'elle se retrouve sans téléphone fixe depuis le 23 février !!!!
que dire de plus, que la patience est la qualité première que se doit de développer tout freenaute !
la communication de free est inexistante !
Posté le 05 mars 2009 à 07h33
Bonjour,
Moi je suis un vieil abonné... j'ai la TV, le téléphone mais plus d'Internet depuis hier midi!!!
Là je suis au boulot, seul moyen pour obtenir une info!!!:-(:-(
D'autres dans mon cas???
Posté le 05 mars 2009 à 07h45
@ludo96ci : moi j'ai eu ce problème avec le nouveau firmware. Il a fallu que je passe l'adresse de mon PC en automatique dans windows. Puis seulement après j'ai pu repasser en manuel.
Posté le 05 mars 2009 à 08h55
Franchement abuser toujours même problème.
Entre les problèmes d'approvisionnement de freebox, les problèmes de blocages d'étapes et maintenant les adresses Mac.
Période noir chez Free et seul communication de la part de free pour n'importe quel problème "patienter".
Posté le 05 mars 2009 à 09h21
<quote>Moi je suis un vieil abonné... j'ai la TV, le téléphone mais plus d'Internet depuis hier midi !!! Là je suis au boulot, seul moyen pour obtenir une info !!! smiley smiley D'autres dans mon cas ???</quote>
Ne pas mélanger tout les pb. Ceci ne semble plutôt être un soucis d'ip.
surtout si tu as plusieurs PC.fait ce que dit DODO et/ou contrôle si le mode routeur est activé.
si tu as rentré l'adresse ip en manu contrôle aussi les DNS car il ont changé.
212.27.40.241 et 212.27.40.240
si tu as tjrs un soucis test un hard reboot de ta box et recontrôle le tout a nouveau.
Posté le 05 mars 2009 à 09h30
De plus ce matin pas de courrier, un serveur est à réparer...
Mais ceux qui veulent résilier me font rire. Axiome : Les FAI français sont tous des escrocs parce que les pouvoirs publics l'autorise. Après, pour installer pas mal de boite chez les gens je peux dire que certains sont plus au moins escrocs.
Selon mes statistiques personnelles, le pire est le 9 alias SFR. Des gens avec pas de connexion depuis 2 ans (!) que l'on menace d'huissier, des pauvres tunisiens qui répondent ce qu'ils peuvent à la hot-line... Orange qui il n'y a pas si longtemps malgré un bordel organisationnel, proposait le plus de compétences technique. Mais les temps changent , l'escroquerie traîne par là aussi. Faire des abonnements à des gens dégroupés par 9, mais lassés, en leur proposant l'ADSL + TV +Téléphone, en oubliant de préciser que la TV, c'est par satellite, le téléphone illimité c'est en plus, et qu'internet c'est même pas 512.
À la limite, que ce soit des escrocs, c'est le propre du capitalisme. Le pire est bien que des gouvernants non seulement les laissent faire, mais en plus les encouragent.
Posté le 05 mars 2009 à 09h49
Bonjour,
Toujours et encore le même problème, toujours sans explications, je prépare ma résiliation et en suis bien navré....
AVIS A TOUS: je prépare un communiqué pour toutes les rédactions généralistes et spécialisées car je trouve cela scandaleux...
Txo, Attention à ce que tu dis, effectivement je suis ok avec, 9/SFR est le pire, mais il y a des solutions juridiques très simples et à faible coût (au pire 3 recommandés AR) pour faire valoir ses droits auprès d'un FAI peu scrupuleux (erf, ils le sont tous!!!). Le problème, c que les gens ne connaissent pas suffisamment bien la loi, encore faut il la connaitre-on est bien d'accord.
Enfin c'est scandaleux pour trois raisons: aucune communication ni explication de Free, aucun délai donné, cela impacte qui plus est les nouveaux clients-bonjour l'image et qu'est ce que ça doit être quand on est bon client! Enfin, ils revendiquent une image d'assistance plus étoffée et réactive: MON C.... oui!!!!
Je travaille dans l'informatique et souhaitais attendre de tester Free avant de proposer l'offre à mes clients; J'ai bien fait d'attendre!!!!
GROS CARTON ROUGE, 9 JOURS AUJOURD'HUI!!!!!!
Posté le 05 mars 2009 à 10h20
il y a environ 8 mois j'ai une copine qui a attendu 1 mois avant que ça neuf box soit correctement branché.
Au bout d'une semaine elle nous dit j'ai toujours pas d'internet. Je suis allé voir, la synchro se faisait correctement (enfin la led était verte), mais aucune adresse ip correcte.
Après 3 semaine d'attente (et de nombreux appel à la hotline de sa part et de la mienne) et un jour mystérieusement tout est entrée dans l'ordre ...
Bref tous les fai se valent !!!
Posté le 05 mars 2009 à 10h28
Je viens de m'abonner à nouveau chez Free, et j'ai résilier chez Neuf justement en partie pour leurs service, (Mail pop lamentable, service tech, aucun geste de fidélité...)
Cet histoire de Freebox en rupture c'est vraiment du bidon, idem j'ai attendu 10 Js pour l'avoir.
La Freebox arrive toujours après la connexion, FT fait bien son travail dans les temps (1 à 2 jours)
J'ai inscrit un collègue le mois dernier chez Free, je l'avais prevenu que l'attente de la Box serais longue, ça n'a pas loupé 15 Js d'attente quand même.
Par contre je lui avais pas dit qu'il aurais un rectangle clignotant pendant 15 Jours également...
Leur principe d'adressage mac pour une première connexion c'est n'importe quoi, il devrais autoriser par exemple le premier mois pour un nouvel abonné une connexion instantané dès la réception de la Box, sachant qu'elle arrive toujours après la création de la ligne.
Oui le dédommagement à interet d'etre automatique, car avec une ligne construite depuis le 15 Février ça fais cher et ça fais chier.
Posté le 05 mars 2009 à 10h29
<quote>Txo, Attention à ce que tu dis, effectivement je suis ok avec, 9/SFR est le pire, mais il y a des solutions juridiques très simples et à faible coût (au pire 3 recommandés AR) pour faire valoir ses droits auprès d'un FAI peu scrupuleux (erf, ils le sont tous !!!). Le problème, c que les gens ne connaissent pas suffisamment bien la loi, encore faut il la connaitre-on est bien d'accord.
Enfin c'est scandaleux pour trois raisons : aucune communication ni explication de Free, aucun délai donné, cela impacte qui plus est les nouveaux clients-bonjour l'image et qu'est ce que ça doit être quand on est bon client ! Enfin, ils revendiquent une image d'assistance plus étoffée et réactive : MON C.... oui !!!!
Je travaille dans l'informatique et souhaitais attendre de tester Free avant de proposer l'offre à mes clients ; J'ai bien fait d'attendre !!!!</quote>
Je suis tout à fait d'accord que c'est scandaleux. Mais tant qu'on votera pour des gens qui ont que le mot de marché et de libre entreprise à la bouche, on s'exposera à ce genre de situation. Mais c'est notre choix collectif.
Je veux simplement avertir ceux qui brandissent leur résiliation comme une menace qu'ils ne vont que changer de type de problème. Et de toute façon, les FAI que l'on quitte se moquent bien de cette perte parce qu'une campagne de publicité débile fera rentrer plus de clients que ce genre de forum en fera partir... La seule chose que l'on punit c'est soi même.
Posté le 05 mars 2009 à 10h39
et une crétine de plus dans le CRC :o)
Cela fait maintenant 10 jours que ce rectangle clignotte... ça m'exaspère!
La hotline est horriblement chère et atrocement incompétente. En revanche, pas de soucis pour les prélèvements!
La :o) Vs :-p:-DB-)€€€€€€....ça me rend malade
Posté le 05 mars 2009 à 10h41
Petite précision qui a son importance:
je suis nouveau freenaute, depuis 2 semaines je n'ai moi aussi la possibilité d'afficher que ce rectangle clignotant, et ainsi ne jouir d'aucun service freebox. Depuis que j'ai reçu la box, je traque l'assistance plusieurs fois par jour, et jusqu'à avant-hier, ils ne pouvaient pas me donner de raison. Bien que ça ne sert a rien ( maintenant qu'on connais le pb) ce qui veulent contacter la hotline il y a une assistance par chat. Pour ceux qui n'ont jamais vu l'heure sur la freebox, l'abonnement ne commencera à être payé le jour de la première synchronisation. je suis inscrit depuis le 15/02 mais je ne paye rien pour le moment ... et heureusement !!!
Posté le 05 mars 2009 à 10h59
tu ne payes rien parce qu'ils ne t'ont pas encore prélevé. Si tu regardes bien sur ton compte, tu as une facture en attente avec l'abonnement mensuel (dans son intégralité) + les frais d'assistance. Un remboursement au prorata n'est prévu que si tu remplis le formulaire de réclamation... Bienvenue chez les:o)
Posté le 05 mars 2009 à 11h16
slt a tous
je suis chez orange et moi aussi j'ai eu des problèmes.....mais c qui serais bien c que free fon au moin un geste commerciale pour les freenautes....
Posté le 05 mars 2009 à 11h21
Je ne me suis pas contenté de regarder cette facture en attente, j'ai join la hotline, qui m'a preciser que je ne commencer à payer qu'a la date de la premiere synchronisation. La facture qui apparaissait plus élevée, lorsqu'elle compté le mois de février, qui depuis n'est plus présent sur cette facture en attente. pour le mois de fevrier sur la facture (en attente) je n'ai que la hotline, et le mois de mars alors que la semaine derniere le mois de fevrier aparaissé sur celle-ci. au dessus il y a marqué "Données non contractuelles fournies à titre indicatif." Je ne me fais pas de soucis ... pour le moment !! :-(( :->
Posté le 05 mars 2009 à 11h35
hello, moi aussi souci avec le chenillard, mais le mien tourne lentement :-/ depuis quelques jours, est-ce le même problème ?
Je n'ai rien fait de particulier... et j'ai essayé toutes les préconisations d'usage pour reconnecter mais rien n'y fait.
Je suis chez free depuis très longtemps rarement de souci (à part un disque dur qui a laché...)
Posté le 05 mars 2009 à 11h43
non probleme differant, ( mais tu devrais avoir le nautre des que t'auras réglé celui la). commence par banir tout type de ralonger téléphonique. si tu n'en avais pas essaye une autre prise télécom. j'ai résolu ce problemem comme ca mais ca peut etre bien differant, et je ne suis pas chez free depuis assez longtemps pour connaitre tt les probleme lol ,, d'ici 2 semaines je devrai etre un peu plus calé xD...
Posté le 05 mars 2009 à 11h52
:|-(
déjà fait tous ces tests... j'attends que tu prennes un peu de bouteille... ;-)
Posté le 05 mars 2009 à 11h54
Toujours le même problème !
Rectangle clignotant pour mes parents sans téléphone depuis 3 semaines !
Contact avec U.F.C (mais avovat payant...)
Un bon conseil : Ne jamais conseiller FREE à vos amis, proches, famille ...
Ca finira fatalement par vous retombez dessus !
Posté le 05 mars 2009 à 12h07
Je commençais à me demander si free voulait vraiment que je m'abonne chez eux. Il y a eu cette interminable attente depuis mon inscription faite le 4 novembre dernier jusque la réception de la freebox hier. Je branche tout comme c'est indiqué sur les papyrus, et j'attends que la synchronisation... j'attends... et j'attends encore. Puis je viens sur univers freebox et je lis ce qui est indiqué plus haut... Là, je me dis que ça commence à faire beaucoup.
Mais je relativise, je me dis que certains n'ont pas l'accès à l'eau potable, à la nourriture etc... On positive, ça saoûle quand même un peu tout ça!
Posté le 05 mars 2009 à 12h09
Soi disant en 2min tu branche et ça marche; c est des putain de gros mito les mecs de free, avant de travailler chez free il bosser chez Mc Do. La Silicone Vallée c es la bas qu il faut recruter les informaticien pas chez Quick ou Mac Do..... Merde y a n marre du RECTANGLE
Posté le 05 mars 2009 à 12h15
JE pense qu'on peut tous prendre exemple sur Karim pour son discernement et son travail de reflexion MDR si j'ai choisit free c'est que leur offre est bien plus interessante ( chez moi) que de la part de leur concurants: FREE -> télé téléphone et internet 20 méga alors que leur meilleur concurent qui n'est autre que SFR me propose -> 6 méga non dégroupé ... j'attendrais encore 2 semaine si il faut ... mais c'est vrai que, c'est pas l'idée qu'on se fait du service lorsque au premier appel pour l'inscription, notre ami basé en afrique du nord se joint a toute l'équipe de free pour te souhaité une bonne journée et la bienvenue chez FREE*
Posté le 05 mars 2009 à 12h20
Idem rectangle pour mes parents .... pas de téléphone depuis le 17 fevrier ....
sans commentaire
Posté le 05 mars 2009 à 12h24
il faut pas ecouté les faux technicien de free a 2 balles qui vous raconte que des mito.Pour avoir 20 mega il faut habité dans le dslam:-p .
Posté le 05 mars 2009 à 12h28
Dire qu'en france on passe son temps à critiquer les ingenieurs chinois ou indien.
On voit ici l'incompetences des ingenieurs francais.
A mon avis on va passer un week end sans telephone.
Posté le 05 mars 2009 à 12h32
jsuis a 200m de la source c'est pour ca surement enfin c'est quand meme les seuls a me proposer la télé bien qu'il n'y ai rien d'extraordinaire comme chaine ,,,, chez moi la 2 et la 3 sont semi cripté voir enneigé et ce sont mes seules chaines :-p... alors meme si j'ai dix mega ... je serai happy quand ca marchera :-o
Posté le 05 mars 2009 à 12h33
jamais vu ça depuis que j ai internet. Un delai attente superieure a 2 semaine il faut arreter de nous prende pour des vache a lait je suis desolé.
Posté le 05 mars 2009 à 12h45
de plus si ta la tele avec free, donc tu peux l avoir tout les autres FAI(orange), pour information la tv te prend que 4 mega ip pour fonctionné, donc voila :-D
Posté le 05 mars 2009 à 13h06
Karim avant de débiliter des âneries renseigne toi !
Depuis qd si tu as la tv chez free tu peux l'avoir avec les autres obligatoirement (ce que tu sous entends)?
Juste pour te rafraichir la mémoire, dans un nra tu as diffrents dslam et cela ne veux pas dire que si il y a un dslam free il y ai un dslam neuf ou orange.
Posté le 05 mars 2009 à 13h09
<quote>de plus si ta la tele avec free, donc tu peux l avoir tout les autres FAI(orange), pour information la tv te prend que 4 mega ip pour fonctionné, donc voila smiley</quote>
Faux: si le NRA n'est pas équipé des DSLAM adéquates.
orange "n'offre":-p pas la TV partout par l'ADSL de plus ils proposent leur offre via satellite connecté a la livebox pour les services comme la VOD ou l'envoi de data est nécessaire.
Et si ton affaiblissement( réel) dépasse 44db pas de service TV.
donc karim modère des propos.
Que tu sois énervé et déçu je le comprend mais ta mauvaise fois et ton manque d'indulgence te desserve plutôt qu'autre chose.
Posté le 05 mars 2009 à 13h20
Desoler les NRA appartient a france telecom donc il loue au autre FAI pour te rafaichir la memoire:-o
Posté le 05 mars 2009 à 13h36
Les autres FAI profitent de cette oportunité et c'est tant mieux
Courrier reçu ce jour :
A savoir :
Bonjour,
Suite à votre demande pour le contrat N° XXXXXXXXX, nous vous
confirmons que la résiliation prendra effet le 19/02/2009. À compter de
cette date, vous ne pourrez plus accéder à vos services.
Nous vous proposions de revenir sur votre décision avant le 21/03/2009 ?
Grâce à un accès unique, visitez notre espace privilège et profitez
d'une offre personnalisée et de nouveaux services(1) ...
Par ailleurs, pour toute question concernant votre résiliation, nous
vous invitons à contacter votre service client au 3900 (2).
Je me renseigne ...
A voir tourner le rectangle à force, ils vont pêter un câble " Les parents"
Posté le 05 mars 2009 à 13h38
<quote>Desoler les NRA appartient a france telecom donc il loue au autre FAI pour te rafaichir la memoire</quote>
Exact FT doit ouvrir un partie du NRA à d'autres FAI mais FT n'a pas accès direct a ces locaux par exemple dans "mon" NRA (habité de surcroit) les tech FT ont accès au local ou il y a l'équipement FREE a condition d'y être invité et accompagné par un tech FREE.
Et arrête de d'écrire n'importe quoi.
Voir ce [lien->http://www.commentcamarche.net/contents/technologies/adsl-degroupage.php3]
ou [celui-ci->http://www.ant.developpement-durable.gouv.fr/article.php3?id_article=210]
ET cela n'a pas de rapport ou très peu avec ce que tu disais
Donc j'ai la TV avec FREE parce que "mon" NRA est dégroupé parce que il tout ce qu'il faut dans ce NRA
Salle de colonisation et dedans les DSLAM FREE qui permettent la IP TV
par contre avec orange je ne peut pas bien que la TV soit dispo
car affaiblissement réel de 46db donc au dessus des 44db limitant
certain NRA sont équipé par des FAI pour l IP TV mais pas par orange qui par le biais de son offre satellite a trouvé le moyen de faire payer l'équipement au client :-p
Posté le 05 mars 2009 à 13h40
perso, je travaille dans un resto. Quand il y a un soucis avec un plat ou avec le service, il n'est pas rare que l'on fasse un petit geste en faveur du client.
J'ai reçu ma freebox hier seulement, et après tout le temps que j'ai attendu pour l'avoir, c'est très frustrant de ne toujours pas en jouir!
Pourquoi free reste-t'il muet? Je ne comprends pas. Ils doivent sans doute parcourir ce site. Que font-ils? Combien de temps pensent-il qu'il leur faudra pour résoudre ce maudit problème?
C'en devient pénible!
Posté le 05 mars 2009 à 13h48
<quote>Pourquoi free reste-t'il muet ? Je ne comprends pas. Ils doivent sans doute parcourir ce site.</quote> :-p
a moins qu'ils aient un rectangle clignotant:-p:-p:-p:-p
Posté le 05 mars 2009 à 14h00
aucun changement chez moi depuis des jours, reboot, hard reboot, condensateur enlévé, rien y change
Posté le 05 mars 2009 à 14h07
branché en 110 volts, il semble que le rectangle soit moins voyant, une idée à creuser ?
Posté le 05 mars 2009 à 14h10
<quote>
Commentaire de jim
posté le 04 mars 2009 à 17h48
enfin ,
le souci dure et dure :s
une semaine pour avoir cette infos :s</quote>
Faudrait pas confondre ! Vous semblez incriminer Univers Freebox : c'est déjà bien d'avoir l'info par eux. Vos reproches, faites-les à FREE, et remerciez UF...
Posté le 05 mars 2009 à 14h21
J'ai le même pb suite au changement de ma freebox en V5 et j'ai appris le pb aprés le deuxième coup de fil à la hotline...
Abonné canal+ via free qui rembourse mon abonnement ???
On peut remplacer le triangle clignotant par un gif animé...
Un freenaut depuis 2005 !!
Posté le 05 mars 2009 à 14h28
Le plus frustrant est le manque d'information, on est prêts à tout entendre ....
Je n'ai pas de chance je suis nouvel arrivant chez Free et boum ! nada depuis 2 jours !!
Je ne suis pas trop à plaindre je le reconnais :-p
Si ce probléme est purement technique alors que Free se sorte les doigts et nous informent !
Qu'ils fassent appel à Rodolphe notre geek préféré pour nous annoncer la couleur par exemple :-)
Je ne les quitterais pas pour autant, je viens de résilier chez Orange (jamais un souci mais trop cher pour les services proposés).
Cet incident va porter préjudice à Free, quel dommage dans ce monde de concurrence !
Ils n'ont
Patience et longueur de temps font plus que ni force ni rage !
Bon courage à tous les Freenautes de France et de Navarre !!!!
Posté le 05 mars 2009 à 14h59
Sur certaine freebox de quelques freenaute une certaine "Er80" s'affiche et un mail de Berger Angélique a été envoyer toute à l'heure en disant que le problème serait régler ce soir apparament.
Posté le 05 mars 2009 à 15h09
nouvel abonné, j'ai reçu la freebox lundi et j'ai eu droit au rectangle clignotant lors du démarrage. A force de harceler l'assistance du tchat, quand je pouvais les avoir, ils m'ont dit hier que le pb serait réglé dans quelques jours et ils m'ont donné l'adresse de ce forum !
A vous lire je comprends beaucoup de choses!
Mais il y a du progrés :depuis 1 heure environ, l'écran du modem affiche " Er 80" et je n'arrive toujours pas à joindre free, surbooké qu'ils sont.
Si quelqu'un a des infos sur ce message et sa signification, il sera le bienvenu !
Posté le 05 mars 2009 à 15h10
<quote>de plus si ta la tele avec free, donc tu peux l avoir tout les autres FAI(orange), pour information la tv te prend que 4 mega ip pour fonctionné, donc voila smiley</quote>
je n'ai pas demander a orange, mais je suis allé sur un site qui compare les diferentes offres proposées pas les opérateur en fonction du numéro de la ligne telephonique.
ca m'envoi sur un tableau clair, seul free me permet d'avoir la télévision.
Posté le 05 mars 2009 à 15h13
BON, après avoir contacter l'assistance il y a deux minutes voici sa réponse :
[15h05] Moi: Je suis un de ses nombreux nouveau abonné qui a le rectangle clignotant et depuis toute a l'heure ma freebox m'affiche "Er80" quesceque cela signifie ?
[15h06] Assistance: Cela est dû à la mise à jour de l'adresse mac
----------------------------
Pas de délais mais je pense que sa ce précise :D
Posté le 05 mars 2009 à 15h26
hmmmhmmmm.... elle disait ça hier aussi et avant hier et il y a 3 jours et 4..
Posté le 05 mars 2009 à 15h27
Oui enfin elle c'est excuser car hier elle a dis aujourd'hui , et la elle précise fin de journée après si c'est pas rétabli elle n'est pu du tout fiable auprès des freenaute... Et je pense pas que ce sois dans son intêret de nous dire des conneries... C'est plutôt a ses risques et périls.
Posté le 05 mars 2009 à 15h34
certains on un triangle clignotant
2 solutions
reprendre des cours de géométrie niveau CP/CE1
consulter un spécialiste au plus vite car l'abus de substances psychotropes peut être très dangeureux
Posté le 05 mars 2009 à 15h34
De rien. En Espérant que ce ne sois vraiment pas des paroles en l'air... :x
Posté le 05 mars 2009 à 15h45
j'espère sincèrement que tu as raison, Wolf!
Quant aux "conneries et risques et périls", ça fait 15 jours qu'ils nous balladent alors je crois qu'ils ne sont plus à ça près.
Mais bon positivons!:-D
Posté le 05 mars 2009 à 15h59
<quote>certains on un triangle clignotant
2 solutions
reprendre des cours de géométrie niveau CP/CE1
consulter un spécialiste au plus vite car l'abus de substances psychotropes peut être très dangeureux</quote>
Triangle, rectangle, carré, rond ... Peut importe c'est le problème qui persiste et qui est grave !
Encore une belle tête de vainqueur celui-là ! ... ! Zo ! Zo Z'avez pas vue le carré tourner ! Et l'heure d'afficher ????
Posté le 05 mars 2009 à 16h02
Non je n'ai toujours rien. Soyons patient elle nous a dis fin de journée ! ^^
Posté le 05 mars 2009 à 16h11
De mon côté je suis freenaute depuis 2 ans et je n'ai JAMAIS eu de souci depuis ma première connexion... ça fait rêver hein ??? :-p
sauf que depuis midi, je suis comme vous : chenillard puis rectangle (non clignotant par contre), puis chenillard, puis rectangle, puis..... en repartant au taf à 13h, c'était toujours la même musique...
D'après vous, ça vient aussi de l'adresse MAC ou est-ce un autre problème (transfo, ou autre...) ?
Posté le 05 mars 2009 à 16h52
ca fait une semaine que Free me mène en bateau lorsque j'annonce que j'ai l'erreur de freebox incompatible qui m'empêche de configurer routeur et wifi...
Posté le 05 mars 2009 à 17h20
Et dire que je voulais venir chez free fin fevrier:-p Je vais me remettre a la priere promis .Dieux ma sauvé.:|-D
Posté le 05 mars 2009 à 17h34
Ce qui est fabuleux c'est que UF annonce le probléme et que le lendemain meme le probleme semble etre résolu. N'y aurait-il pas eu un peu de négligence de Free a s'occuper pleinement de ce soucis? sachant que cela dure depuis plus ou moins depuis 10 jours...
Posté le 05 mars 2009 à 17h40
«Ce qui est fabuleux c'est que UF annonce le probléme et que le lendemain meme le probleme semble etre résolu. N'y aurait-il pas eu un peu de négligence de Free a s'occuper pleinement de ce soucis ? sachant que cela dure depuis plus ou moins depuis 10 jours...»
plus on en parle, plus sa se répare, il faut nous faire entendre pour qu'ils s'occupent pleinement du problème ^^
Posté le 05 mars 2009 à 17h40
Ce serait quand même bien, un petit bandeau sur la page d'accueil de Free ou au moins en actus dans la rubrique Assistance pour dire qu'il y a un pb...
Rien de rien. C'est bien triste.
Posté le 05 mars 2009 à 17h49
Je ne vais pas tarder à avoir le verdict, j'ai fini ma journée de travail !
Ici au moins ça marche ;-)
Espérons qu'il en est de même chez moi
Posté le 05 mars 2009 à 17h53
inscrit a free depuis le 12/02 , freebox recu le 25 .. et depuis qu'est ce qu'elle clignote bien !
j'ai meme resorti mon sagem fast800 mais le DNS me refuse ses services ...
Bref tres mauvaise premiere impression... même pour pas cher !
le pire c'est qu'il soit pas capable de donner un delai de resolution et de s'y tenir...
Posté le 05 mars 2009 à 18h07
<quote>est-ce qu'on peut changer la couleur du rectangle clignotant . ?</quote>
attend la prochaine panne :o)
- dans les 40 000 clients impactés source grenouille
Posté le 05 mars 2009 à 18h09
Pour les DNS tu peux prendre ceux d'opendns.com ( 208.67.222.222 et 208.67.220.220 ). Moi cela me permet de patienter avec mon vieux routeur Inventel en attendant...
Posté le 05 mars 2009 à 18h12
<quote>Triangle, rectangle, carré, rond ... Peut importe c'est le problème qui persiste et qui est grave !
Encore une belle tête de vainqueur celui-là ! ... ! Zo ! Zo Z'avez pas vue le carré tourner ! Et l'heure d'afficher ????</quote>
juste une petite note d'humour, relativisez tout de même...
Et oui j'ai une tête de vainqueur :o):o):o)
Encore un jaloux frustrer!
Posté le 05 mars 2009 à 18h27
je suis sur SAR95 et j'ai toujours le probleme!!!
y'a t'il une personne chez qui cela marche ?
Posté le 05 mars 2009 à 18h28
<quote>juste une petite note d'humour, relativisez tout de même...
Et oui j'ai une tête de vainqueur Encore un jaloux frustrer !</quote>
Humour ? Quel Con ...
Jaloux ? Non, ta femme ne va pas tarder à rentrer, elle nous quitte à l'instant !
Moi et le rond qui tourne...
Sois sympa avec elle, elle a vu le carré rond tourné ...
<quote>Dans l'Oise toujours ce rectangle qui tourne qui tourne ...
Mise à jour 05/03 16:30 : Retour progressif à la normale sous quelques heures. Certains d'entre vous devraient rencontrer "ER80" sur leur Freebox, qui semble être une erreur équivalente au rectangle clignotant.</quote>
UF : Vous prenez des risques en indiquant ça ...
Posté le 05 mars 2009 à 18h30
FLASH INFO NEWS
Retour progressif à la normale sous quelques semaines :-p
Posté le 05 mars 2009 à 18h39
:-( C'est bien long ....
Ma fille a 2 modem de récupération d'une connexion AOL ADSL 512 puis WANADOO 512. Aucun des deux ne veut fonctionner pour la dépanner ...
Posté le 05 mars 2009 à 18h50
c'est affligeant et je vois qu'ils n'oublient pas de facturer je viens de vois sur ma console alors qu'ils oublient de nous brancher et que mon adresse mac n'est toujours pas enregistrée !
Posté le 05 mars 2009 à 18h53
Misère... Misère (Er 80 moi aussi)
Demain je fête mon premier mois d'anniversaire chez free...
Posté le 05 mars 2009 à 19h05
Est il possible de lancer une action collective pour exiger le no prélèvement / remboursement de la période de non mise à disposition de la ligne (internet / téléphone) et des frais de hotline sur la période ?
Une action collective aurait plus de chance d'aboutir qu'une somme d'action individuelles si nous faisons un minimum de mauvaise pub à free.
Posté le 05 mars 2009 à 19h06
hello,
Sur le Chat, un Tek aimable m'a dit que l'outil qui permet de régler les adresses MAC des BOX V5 est en maintenance ...
On est pas sorti du trou ...
Posté le 05 mars 2009 à 19h24
19H23 et toujours ce rectangle vert.....
Qu'en est-il du "retour à la normale d'ici qques heures" annoncé à 16h30?
Si kkun a des news......:-((
Posté le 05 mars 2009 à 19h34
Apparament sa commence a être debloquer pour certaine personne ! Xavier Niel a indiquer que sa serait réparer ce soir ! Pour tous je l'espère :)
Posté le 05 mars 2009 à 19h39
<quote>Est il possible de lancer une action collective pour exiger le no prélèvement / remboursement de la période de non mise à disposition de la ligne (internet / téléphone) et des frais de hotline sur la période ?
Une action collective aurait plus de chance d'aboutir qu'une somme d'action individuelles si nous faisons un minimum de mauvaise pub à free.</quote>
pourquoi réinventer la roue à chaque fois.... Il y a des procédures en place chez free pour cela, suffit de les suivre... (à savoir il existe des formulaires tout fait pour demander le remboursement des périodes sans connexion).
Posté le 05 mars 2009 à 19h40
<quote>Humour ? Quel Con ... Jaloux ? Non, ta femme ne va pas tarder à rentrer, elle nous quitte à l'instant ! Moi et le rond qui tourne...
Sois sympa avec elle, elle a vu le carré rond tourné ...</quote>
Alors tu vas te détendre et respecter un peu les gens.
Et franchement ma femme à mieux a faire que d'aller chez un frustrer de la nouille comme toi.
continu a regarder ton rectangle clignoter:|-D
moi perso j'ai pas ce soucis.
Posté le 05 mars 2009 à 19h44
PLB95 toujours rien de nouveau sous le rectangle des bermudes ;-)
Une vraie cata !!!
Posté le 05 mars 2009 à 20h00
Idem même soucis, je me suis iscrite chez eux depuis le 17 fevrier, recu seulement ma freebox lundi deja ca ca m'as bien gavée B-) et maintenant probléme de maintenance.
Je fais que ca les contacter sur le tchat pour entendre quoi patience...
J'en aurais un en face de moi jcrois que je lui ferais avaler ses dents, même si ce n'est pas de leur faute.
Ils m'ont assurer que cela serais retabli rapidement... mon oeil cela fais deja 8 jours, pour une maintenance ca fais un peu beaucoup, je pense resilier
Posté le 05 mars 2009 à 20h00
C'est ce qui m'est arrivé en septembre, bilan des courses 8 euros dappels à la hot line et 10 jours sans rien du tout, heureusement j'ai la TNT en cas de plantage par un autre boitier. Depuis cette date j'ai eu beazucouop moins de coupures télé le soir qu'entre juin et septembre., cela a du m'arriver 2 ou 3 fois et 2 fois cette semaines.
Posté le 05 mars 2009 à 20h01
Zo ! Zo ! Zo ! <quote>moi perso j'ai pas ce soucis.</quote>
Mon Zo Zoo ! J'ai no soucis ... Chui Free depuis 2001 !
C'est pour la ligne de mes parents ...
Par contre fait attention "aux Fotes de l'aurtographe" Un frustrer = Frustré !
Toi y'en a bien parler la France ... Moua ou Moulou ?
Toujours pareil dans l'Oise = Rectangle rond carré qui tourne à 20h00 ....
Posté le 05 mars 2009 à 20h01
j'ai préféré jouer avec la playstation la au moins il y a un rond un carré un triangle et une croix . ils sont déja plus fort que free qui n'a qu'un triangle.
Posté le 05 mars 2009 à 20h20
C est quoi la logique de free? Quel interet a avoir un sav aussi desastreux .Pas de communication rien. C est le prix qui fait cela? Personne ce pose la question? On leurs as poser la question?
UF vous avez deja fait un sujet la dessu?
Qu est ce qui empeche de remplacer une fb qui tombe en panne rapidement?
Pourquoi ne pas faire d effort sur la facturation hotline pour les clients non fautif?
Vous imaginer les nouveau client qui sont content de venir chez free et que on laisse sans connection sans meme communiquer sur leur site free ou mettre un numeraux de tel pas surtaxe tant que le service n est pas ok ?
Enfin bon je me pose trop de questions. Mais la politique de free me laisse ............
Posté le 05 mars 2009 à 20h35
Concerné moi aussi par ce problème (récemment abonné chez free après déménagement) je pensais trouver des éléments de réponses, ou du moins suivre l'évolution des re-synchronisation parmi les commentaires.
mais comme souvent un bon vieux trollage ... free c'est null, 9 ils sont pas gentils...., orange c'est des voleurs...
dommage
Posté le 05 mars 2009 à 20h35
Nouveau client chez free depuis le 17/02/2009 et déjà terriblement déçu voir meme dégoutté des agissement de free... hotline inexistante ... aucun communiqué ... s'est la nouvelle façon de free pour souhaiter la bien venu aux nouveaux abonnés !!!
Posté le 05 mars 2009 à 20h57
Sa commence a marcher pour pas mal de monde sauf qu'il ne peuvent visiblement pas activer le wifi ni le routeur...
Posté le 05 mars 2009 à 20h59
20h57 et ... et .... et ...
Toujours le rectangle qui clignote !
<quote>Mise à jour 05/03 16:30 : Retour progressif à la normale sous quelques heures. Certains d'entre vous devraient rencontrer "ER80" sur leur Freebox, qui semble être une erreur équivalente au rectangle clignotant.</quote>
C'est grillé pour aujourd'hui les amis ...
Posté le 05 mars 2009 à 21h41
pareil ici à Guingamp (22)
Qu'est ce qu'il faut faire? Juste attendre?
Posté le 05 mars 2009 à 21h57
snifff snifff sniffff toujours rien dans le 59!
ptite question soi dit en passant: je n'ai pas encore donné l'autorisation de prélèvement a ma banque... pensez vous que cela puisse avoir un impact sur ma connexion?? lol sait on jamais :-D
Posté le 05 mars 2009 à 22h14
Oué c'est n'importe quoi ce n'est toujours pas reparé donc ca ne fonctionneras chez personne.
Y'as des gens qui n'ont vraiment rien à faire que faire espérer les gens dans la m**de :-((
Posté le 05 mars 2009 à 22h19
Bon si ça fonctionne dans le nord ce soir,
je vous invite tous à la baraque a frite !!! :-D
Posté le 05 mars 2009 à 22h19
Ce qui est vraiment génial, c'est le sens de la communication de Free. Impressionnant.
A l'heure d'internet, des satellites, des GSM, de la TVHD... c'est vrai que les médias manquent pour faire passer l'information.
Navrant.
Posté le 05 mars 2009 à 22h22
On va tous devenir zinzin :-o j'avoue j'en peux plus de voir le rectangle clignoté, punaise je suis à 5 min de la capitale et en même temps coupé du monde sans télephone et sans télé c'est navrant en 2009
Posté le 05 mars 2009 à 22h27
DU NOUVEAU !!!
Bon, toujours ce maudit rectangle vert clignotant, MAIS, mon adresse Mac est enfin visible sur ma fiche technique!
confirmation du technicien:
[22h18] Moi: oui (sniff) voyez-vous mon adresse MAC sur ma fiche technique?
[22h19] Assistance: oui
[22h19] Assistance: la mise a jours a été faite aujourd'hui
Info certifiée: le teck m'a même confirmé mon adresse mac
Ca avance! En principe, on peut espérer que la connexion soit rétablie au prochain redémarrage du DSLAM, c'est à dire entre 24 et 72h. Ca, le teck ne ma l'a pas dit, mais en temps normal, je sais que c'est la procédure.
ON Y CROIS TRES FORT:|-D
Posté le 05 mars 2009 à 22h31
moi qui disait que free a mes parents c'etait bien ; ils viennent juste de s'abonner tu parles d'un scoop !!!! ca fonctionne ke dal ! et sur le tchat le tek te dit de patienter... moi j'dis foutage de gueule !!!!!
Posté le 05 mars 2009 à 22h34
Je suis heureuse pour tous ceux qui sont enfin connectés ... mais j'ai l'impression qu'ils sont en minorité .... Ma fille n'a toujours rien .... (Villeurbanne69)
Posté le 05 mars 2009 à 22h39
s'il y a des nouveaux abonnés qui ont enfin réussi à se connecter, merci d'en faire part.
Faut-il faire un hard reboot? Ou simplement laisser ce ptit rectangle qui m'a l'air plus sympathique ce soir faire sa petite vie?
Posté le 05 mars 2009 à 22h43
Moi je suis une nouvelle abonné j'ai rebboté et toujours rien ca m'agaceeeeeeeeeeeeeeee
Posté le 05 mars 2009 à 22h44
Je suis nouveau abonné, regardes mon post au dessus (MOPITI)... Tu px toujours essayer un hard reboot, mais sans résultat pour moi... Tiens nous au jus pleazz.
Posté le 05 mars 2009 à 22h45
patienter patienter et encore patienter !!!! :-(( mais juqu'en quelle année !! :-((:-((
Posté le 05 mars 2009 à 22h48
a quoi voit t on qu'ils ont bien enregistré l'adresse mac sur le site de free ? merci de votre réponse
Posté le 05 mars 2009 à 22h48
comme le dis si bien dans la pub télé notre très chère mascotte Rodolphe ( quand il donne un coup de pied au vieux ninja) NUUUUUUUUUUUUUL !!!!!!!!!!!!!!
:-D
Posté le 05 mars 2009 à 22h53
tu ne peux s voir ton adresse MAc sur le site, il faut tel à free pour leur demander si ton adresse figure bien sur ta fiche technique.
Demandes leur de te l'énumérer pour vérifier. Si il t'en donne une partie (exemple les 4 derniers caract), vérifies qu'il correspond à ton MAC situé sous ta freebox (numéro commançant par 000)
Je devians calé vaec leurs c.... Je vais postuler!
Posté le 05 mars 2009 à 23h13
<quote>Mon Zo Zoo ! J'ai no soucis ... Chui Free depuis 2001 !
C'est pour la ligne de mes parents ...
Par contre fait attention "aux Fotes de l'aurtographe" Un frustrer = Frustré ! Toi y'en a bien parler la France ... Moua ou Moulou ?
Toujours pareil dans l'Oise = Rectangle rond carré qui tourne à 20h00 ....</quote>
merci pour la correction
par contre tu es vraiment si con ou tu joues un rôle (mal de surcroit)
et toi tu clignotes ou tu tournes
non, tu ne tournes pas rond toi, ça, c'est sûr.
Posté le 05 mars 2009 à 23h16
moi aussi ils ont dans mon dossier mon numéro mac mais ce n'est pas pour cela que ca fonctionne
Posté le 05 mars 2009 à 23h17
Ok pour , j'ai bien l'heure aprés 5 jours de galere , mais toujours impossible de configurer quoi que ce soit a partir du site free....
Posté le 05 mars 2009 à 23h19
<quote>merci pour la correction
par contre tu es vraiment si con ou tu joues un rôle (mal de surcroit)
et toi tu clignotes ou tu tournes
non, tu ne tournes pas rond toi, ça, c'est sûr</quote>
ZoZo au lit maman dit : Zo file au lit ...
Ca toune pas rond chez moi, ca tourne carré ...
Pour le rôle demande à maman ! Elle en raffole de la Zo le .
:-((
Allez courage, demain sera mieux qu'hier ...
Posté le 05 mars 2009 à 23h22
RAS sur VIR91 : c'est toujours le rectangle clignotant. j'attends depuis le 3 mars, jour de réception des box. Chaque soir, sur le tchat, c toujours le même blabla : merci de patienter...
Et bien sûr j'ai déjà la 1ère facture !! ça, ça marche par contre !
Le formulaire de réclamation va chauffer !
Bonne nuit à tous ! et j'espère que ce WE on pourra profiter des services de Free. Franchement, le Crétin.fr je me demande si c'est pas plutôt celui qui dit qui est.
Posté le 05 mars 2009 à 23h22
Hard-rebootez 5 fois de suite votre boitier en comptant 1-2-3. C'est la seule chose que l'on puisse faire ce soir. Mais on m'a assuré que le problème serait résolu demain matin!
Posté le 05 mars 2009 à 23h25
Ligne pas encore activée mais facture déja débitée . . .
Total facture [€uro HT] 32.94
TVA [5,5%] 1.07
TVA [19,6%] 2.64
Somme à payer [€uro TTC]* 36.65
*Cette somme sera prélevée sur votre compte Soit en FF: 240.41
Récapitulatif de votre facture
Intitulé Cout en €uro TTC
Free Haut Débit du mois de Mars 2009 29.99
Prorata Free Haut Débit du 22/02/2009 au 28/02/2009 6.66
Honteux ! Dès demain matin : Avocat UFC et résiliation ...
Bienvenue chez FREE et toujours ce rectangle qui tourne ...
Posté le 05 mars 2009 à 23h27
<quote>Retour progressif à la normale sous quelques heures. Certains d'entre vous devraient rencontrer "ER80" sur leur Freebox, qui semble être une erreur équivalente au rectangle clignotant.</quote>
<quote>Mais on m'a assuré que le problème serait résolu demain matin !</quote>
Posté le 05 mars 2009 à 23h29
Bientôt vendredi; si demain soir toujours rien, je crois que je pèterai grave un câble.... :-o
Posté le 05 mars 2009 à 23h29
Niquel tout marche chez moi :)
J'avais encore l'erreur 80 j'ai juste débrancher et rebranché une fois et attendu une minute... et ca marcher :)
Posté le 05 mars 2009 à 23h41
En tout cas un grand merci et bravo à universfreebox.com qui est le seul forum à communiquer clairement et sans modération sur cette info.
Je me suis promené sur plusieurs forums 'free' qui en parlent à peine: de quoi douter de leur impartialité et de leurs réelles relations avec l'opérateur.
Cà c des bons jeunes! ;-)
Posté le 05 mars 2009 à 23h47
Ah, encore du nouveau, j'ai rebooté et maintenant, à la place du chenillard puis du ER80, j'ai le message FUCK U . Si quelqun s'y connait, c'est peut etre bon signe :-D:-D:-D
Posté le 06 mars 2009 à 00h26
moi nouveau abonné depuis le 21 février et toujours rien ce soir sur le 86 grrrrrrrr
Posté le 06 mars 2009 à 00h52
Pensez à redémarrer votre freebox, le problème semble maintenant être résolu... :-)
Posté le 06 mars 2009 à 01h00
Oui ce forum est un bon forum bravo uf . Grand plaisir a venir vous consulter pour donner sont avis et poser des questions. On sent la liberter d expression ce qui donne de la credibilitée a votre site. Bonne continuation
Posté le 06 mars 2009 à 02h06
re, l'heure s'est enfin affichée sur la freebox adsl et communique vers la freebox hd. J'ai internet avec les fils mais ne peut activer le wifi et le routeur.
Mais bon, c'est déjà pas mal! Bonne nuit les gens.
Posté le 06 mars 2009 à 04h15
Le Fastpath c'est aussi désactivé et depuis hier 2h je n'arrive plus à accédez à mon compte!
Posté le 06 mars 2009 à 05h57
Nouvel abonné
-réception freebox lundi 2/03
- démarrage et...rectangle clignotant
- jeudi 5/03 apparition du message Er80 puis vers 21h enfin l'heure ! ensuite tout le reste semble OK.
je souhaite bon courage et patience à ceux qui attendent encore depuis plus longtemps que moi (4jours)
mais pas d'optimisme excessif de ma part car c'est dans la durée que je pourrai juger de la qualité du service rendu
Posté le 06 mars 2009 à 07h49
Est qu'il faut avoir affiché son adresse mac sur la console de gestion ou ce n'est pas necessaire pour que ca marche ?
Posté le 06 mars 2009 à 07h51
Moi aussi nouvelle abonnée sur Free, j'ai rencontré ce probleme tout d'abord inscrite le 4 janvier j'ai reçu ma freebox le 28 février après de nombreux appels, et ensuite dès que je l'ai installé rectangle clignotant. J'ai appelé et là on m'a mené un bateau sans me dire ce qu'il se passait. mardi à 5 heures du matin je suis arrivée à avoir assistance tchat !!!! et là j'ai su qu'il s'agissait d'un bug informatique au niveau de l'adresse.
hier soir j'ai eu le message Er80 et aujourd'hui j'ai l'heure
dommage que je n'ai pas rencontré plus tot ce site
merci
Posté le 06 mars 2009 à 08h16
Du foutage de gueule je n'ai toujours rien !!
Juste ma box qui est déclarée envoyée alors que je l'ai depuis une semaine !
Posté le 06 mars 2009 à 08h22
Bonjour à tous,
Enfin! l'heure apparait sur ma freebox mais je n'arrive pas à passer en mode WI FI. Est ce que qq'un a le même souci que moi?
Posté le 06 mars 2009 à 08h22
Bonjour,
Je suis nouveau freenaute !
J'étais concerné par le problème, mais il semble que ce soit partiellement résolu ce matin, après une galère d'une semaine environ.
Par contre, après avoir testé les caratéristiques de ma ligne, je constate que les chiffres sont ridiculement petits par rapport à ceux attendus.
Exemple :
Débit descendant : 1 Mo/s au lieu de 15-20 Mo/s
Débit montant : 110 Ko/s au lieu de 1 Mo/s.
Je me situe à 1065m de mon DSLAM (ANG64), et j'ai une atténuation de seulement 15 db !!
Peut-être qu'un reboot réglera ça, mais je ne pourrai tester que ce soir...
@+
Posté le 06 mars 2009 à 08h23
<<< Commentaire de ribeiro
posté le 05 mars 2009 à 23h22
Hard-rebootez 5 fois de suite votre boitier en comptant 1-2-3. C'est la seule chose que l'on puisse faire ce soir. Mais on m'a assuré que le problème serait résolu demain matin ! >>>
Mais nan mais nan....:-/
On hardreboot pas 5 fois de suite mais on reboot 5 fois de suite pour obtenir un hardreboot...
Posté le 06 mars 2009 à 08h50
A ceux qui pense qu'il n'y a pas de facturation avant synchro ... qu'ils verifient leur facture en ligne (avec quel connexion :-(( ... je sais ) moi, il facture depuis que FT a deconstruit la ligne. j'attends la facture de portable et je leurs colle une reclamation.
Le pire c'est que me^me avec mon sagem je peux pas me connecté.. je ping passerelle et DNS , mais pas de resolution de nom ! même en passant en openDNS !
si ca continue il vont finir au tribunal d'instance... comme Alice l'année derniere ...
Posté le 06 mars 2009 à 09h03
pour ma part toujrous pareil dans la zone de gestion du wifi et routeur : l'add MAC n'ets pas inscrite...
donc "erreur freebox incompatible"
Donc toujours impossible de mettre le routeur et le wifi
ce qui ets moins grave que pour certain ... n'ayant pas d'internet tout simplement
Posté le 06 mars 2009 à 09h18
je n'arrive pas à passer en mode Wi-Fi. Je viens de contacter l'assistance chat.
Après avoir Re-communiqué mon adresse MAC, ils m'ont demandé de patienter "approximativement 48 heures". C'est reparti pour un tour... après le rectangle clignotant, le mode wi fi! Croyez-vous qu'on va y arriver un jour!
Posté le 06 mars 2009 à 09h30
Est qu'il faut avoir affiché son adresse mac sur la console de gestion ou ce n'est pas necessaire pour que ca marche ?
Posté le 06 mars 2009 à 09h36
l'adresse Mac ne figure pas sur ma console de gestion : je n'ai plus le rectangle clignotant mais le wi fi ne fonctionne pas.
Je pense qu'elle est necessaire
Posté le 06 mars 2009 à 09h50
Nouvel abonné inscrit depuis le 31 janvier 2009, freebox reçue le 2 mars je n'ai jamais pu dépasser le stade rectangle clignotant (NRA : VER78, dernier essai hier à 20h30) :-((
Comme ce site a l'air d'être le seul qui s'intéresse à ce problème (merci UF), je propose que les nouveaux abonnés qui ont finalement pu se connecté précisent leur NRA pour voir si cela a une incidence géographique.
Petite remarque, arrêtez un peu de vous plaindre et stop à la gegeurre entre FAI, je rappelle que des problèmes existes chez tous les autres FAI !
A noter que cela fait 2 semaines que cela dure mais qu'il ne faut pas oublier que c'était les vacances (zone B et C). Alors s'il vous plait, concentrez vous sur les maigres indices pour comprendre ce problème de mise à jour des adresses MAC sur les DSAM... ;-)
Posté le 06 mars 2009 à 09h55
Toujours rien pour moi, j'ai, peur de voir mes nerfs lacher si près du but (semble-t-il)!
Inscrit le 02/01/09 Fidèle à Free depuis bien des années, sans trop de pb pour moi, à plutot dépanner les autres... (je dis ça pr cx qui croient que des années sans pb les épargne de craindre).
Cablé le 20, FBbx reçue le 25/02, avec le cadeaux du rectangle clignotant!!!
Plus de 2 mois depuis mon abonnement!!! heureusement que j'ai pu "arranger un viel ECI USB du temps de télé2!! pour avoir le net et la tv par ordi, mais meme pas de SIP (enfin à mon nom propre car ça sert de dépanner les amis, la reconnaissance existe encore ;-) ) Bien sùr, je ne me suis pas fait voller à la hotline, j'utilise le Tchat.
ça fait dc + de 2 mois dinscription et 15 jours de cablage, Free sait très bien qui à été impacté, et je mettrai une energie folle (blog, forums, AR, TI, UFC, ... tt se qu'il me sera possible d'imaginer) si Free ne fait pas un geste automatique pour tous les impactés. En plus, utilisateur du Tchat, je fait quoi du formulaire de réclamation, puis qu'il veut des appels hotline et des mails? :-((
Vive UF pour son courage, cartons rouge pour les autres sites (cette histoire à permi de voir plus clair sur les soumis!) et encore un plus gros carton rouge à Free incapable de courage, d'honneteté et de transparence!!
J'attendais Free en nouvel opérateur de téléphonie mobile comme une excellente nouvelle, mais avec tout leurs défauts, ils vont galérer sans moi...
Un fidèle freenaute de longue date profondément déçu!!
Posté le 06 mars 2009 à 10h05
Bonjour,
ET oui encore un temoignage,
je suis chez free depuis 2002 !!!! et je decide de changer ma freebox pour beneficier du HD hummmm aléchant tout ça
et voila comme tout le monde je l'ai recu le 28/2 et depuis un rectangle clignotant !
je suis technicien informatique moi dans mon job j'ai 4 heures pour depanner un serveur !!!
Wahouuuuuu les delais contractuelle chez free trop fort !!!
ce n'est pas tres pros tout ça , j'espere qu'ils vont en tirer des consequences de leurs erreurs
bon je patiente mais bon c'est comme si vous avez une ferrari et que vous pouvez pas rouler avec donc c'est frustant !
Posté le 06 mars 2009 à 10h16
RE a tous !!
Petit question a ceux qui eux le problème d'adresse Mac suite à mon changement de freebox ...
Mon internet remarche depuis 20h00 hier soir mais impossible de faire marcher le boitier HD (erreur 3)
Est ce que le problème est lié ...
Impossible également de mettre le wifi en route car il voit encore ma freebox en version V4 dans mon panneau de configuration (la je suis sur que le pb viens de ça)...
Merci de votre aide...
La hotline me dit d'attendre entre 24 et 72 heures (comme d'hab quoi)
Posté le 06 mars 2009 à 10h19
@Exocety : je suis sur le même NRA (VER78), et ce matin à 9H00 ça ne fonctionnait toujours pas après reboot (toujours Rectangle clignotant : je n'ai jamais eu l'Er80).
Posté le 06 mars 2009 à 10h24
Une petite question pour ceux ou la freebox affiche enfin l'heure. Visiblement la télévision ne fonctionne pas, mais le téléphone lui fonctionne-t-il ?
Merci d'avance
Posté le 06 mars 2009 à 10h25
C'est inquietant je vois que chez certaines personnes ça fonctionne mais moi toujours rien !
pouvez vous nous dire la region ou cela fonctionne ? et est ce qu'il y a encore des gens qui on un rectangle clignotant !
moi je suis du ch'nord !
Posté le 06 mars 2009 à 10h30
moi : est ce que le fameux problème du rectangle est résolu ou pas ? assistance : Depuis combien de tps avez vous le probleme ? moi : Depuis la réception de la freebox (nouvel abonné ) assistance : patienter.. je crois que cela va etre rapide maintenant ( tu parles.... ) , avez vous d'autres questions ? moi : oui vous etes des incompétents ! et ca va durer encore longtemps ???? lol :-(( :-(( :-(( évidemment resté sans réponse !!! assistance : bonne journée ! tu parles......
Posté le 06 mars 2009 à 10h31
@mlw : Merci je vois que je ne suis pas tout seul...
Je ne comprends toujours pas chez qui ça fonctionne enfin !!! <br />
Qui a ou a eu une er80 !!! <br />
J'insiste mais merci de preciser votre NRA pour la localisation geographique !
Posté le 06 mars 2009 à 10h32
pb de rectangle clignotant résolu cette nuit et je suis sur le département 63
Posté le 06 mars 2009 à 10h39
ça y est !!!!!!!!!
coup de telephone de mon epouse , on a l'heure sur le boitier :-))))))
bon j'attends ce soir pour faire les tests ;-)))))))
je suis du Nord DSLAM RON59
Posté le 06 mars 2009 à 10h41
Voir Er80 à la place du rectangle revient au même. Le retour à la normale c'est quand la freebox affiche l'heure et que l'on peut accéder aux services proposés.
Posté le 06 mars 2009 à 10h45
sur JUV34 a MONTPELLIER c'est ok depuis ce matin... pourvu que ca dure !
Posté le 06 mars 2009 à 10h47
patienter encore un peu, il doit y avoir une belle file d'attente sur l'activation et l'enregistrement des freebox. ca s'écoule petit à petit... mais c'est long
Posté le 06 mars 2009 à 10h49
j'ai l'heure mais le numéro MAC ne figure toujours pas sur mon interface et je n'arrive pas à passer en mode wi fi. Est ce que quelqu'un rencontre ce même problème?
Posté le 06 mars 2009 à 10h52
Voici la procedure Pour savoir si la console de gestion affiche la mac Adress:
1) Aller dans la partie Internet
2) cliquer sur "Configurer mon réseau WiFi Freebox (En savoir plus)"
3)effacer sur l'adresse URL de la page la partie suivante "&tpl=wifi" et faire enter
Observer votre adresse MAC
Alors ma question s'adresse chez qui cela marche (affichage de l'heure) , est ce que vous voyez votre Mac Adresse ???
Posté le 06 mars 2009 à 11h10
j'ai l'heure mais l'adresse MAC n'est pas enregistré sur mon interface
Posté le 06 mars 2009 à 11h16
comme free sait si bien dire! "Patienter"
mais la patience à des limites...
heure affichée, mais toujours pas d'adresse mac visible!
Posté le 06 mars 2009 à 11h27
Hello,
Ca y'est enfin dans l'Oise sur OLL60, l'heure est affichée depuis 7h30 ce matin ! Donc : Téléphone ....
Pour la question Wifi
Voici mon retour d'écran :
Configuration de votre Freebox
Modèle de la Freebox: Inconnue
Adresse MAC de la Freebox:
L'adresse MAC de votre Freebox n'est pas encore disponible. Si vous venez de vous abonner ou d'effectuer un changement de Freebox, vous devez patienter quelques jours pour que le changement soit effectif.
Posté le 06 mars 2009 à 11h32
PLB95 (Plessis Bouchard Val d'Oise) cela fonctionne enfin depuis ce matin vers 9:00 !!
Youpiii !!!!!
Posté le 06 mars 2009 à 11h37
Est ce que la télé fonctionne pour ceux qui vienne d'avoir l'heure sur leur freebox
Posté le 06 mars 2009 à 11h40
Freebox reçue le 03/03 après plusieurs annulations de commande de la part de free sans me prévenir (ça commencait bien !!!).
Rectangle clignotant au branchement => tentative d'appel à la hotline mais sans code pas d'accès possible (j'attends toujours que free m'envoi mes codes par sms...)
Le 04/03 appel à la hotline avec les codes récupérés au boulot : Réponse patientez au moins 72h
Le 05/03 Er80 affiché.
Le 06/03 à l'aube, enfin l'heure sur la freebox après reboot.
Internet et TV non testés vu l'heure matinale, mais le téléphone fonctionne (donc théoriquement le reste aussi)
Departement 93
SAV free 0/20
Je pense que free impose à ses fournisseurs des délais d'intervention bien plus rapides pour maintenir ses datas centers....
Posté le 06 mars 2009 à 11h53
Si je résume, les départements suivants devrait fonctionner : 34 , 59 , 60, 63 , 95 , 93 <br />
Par contre toujours rien pour 42 , 56 , 26 et 78 <br />
Merci aux autres de se manifester...
Posté le 06 mars 2009 à 12h01
Personne dans le 76? j'ai toujour le rectangle clignotant.... jattends depuis le 25/02....
Posté le 06 mars 2009 à 12h07
dans le 22 à Guingamp, la tv, le téléphone et internet fonctionne depuis 2h ce matin.
Par contre, il y a un message d'erreur quand je veux programmer le wifi et le routeur. Il ne reconnait pas ma freebox. Et après un tchat à 2h30 ce matin, free est informé du problème.
Mais bon, je ne vais pas me plaindre, j'ai le net avec le cable ethernet, la tv fonctionne grâce aux prises cpl...
Posté le 06 mars 2009 à 12h16
75 fonctionne fonctionne, mais pas de wifi erreur identique à vous tous!
en espérant que ce week end cela fonctionne!
Posté le 06 mars 2009 à 12h22
Internet + TV + Téléphone fonctionnent chez moi depuis hier soir 21h environ après un gros reboot de la console. Après un mois d'attente c'est pas dommage.
Je suis sur AUR43.
Posté le 06 mars 2009 à 12h39
dans le 95, ce matin sa remarchai. :-) par contre toujours pas d'accès au mode routeur et wifi sur free.fr
Posté le 06 mars 2009 à 13h49
Pour ceux chez qui sa marche il faudra attendre encore 48h pour bénéficier de toute les OPTIONS ! En revanche pour ceux chez qui vous avez encore le rectangle clignotant, contacter l'assistance tchat et donner leur votre adresse MAC qui ce trouve sous votre freebox et ensuite faite un hard reboot et sa devrait marcher ! ;)
Posté le 06 mars 2009 à 13h55
Commentaire de
posté le 06 mars 2009 à 12h43
"Qui a des nouvelles sur le 42 ? merci "
Sur AUR43 c'est donc ok pour moi depuis hier soir or je suis frontalier du 42 avec même un n° de tel en 04 77 xx comme le secteur de Firminy
Posté le 06 mars 2009 à 13h57
Non ca ne marche pas... pourtant ils mon fait faire pleins de manips pour faire "des verifications"... toujours ce foutu rectangle même ac le hard reboot
Posté le 06 mars 2009 à 14h05
j'ai donner mon adresse Mac a midi, la je viens de faire un hard reboot et toujours rien
Posté le 06 mars 2009 à 14h19
Chez moi la freebox fonctionne mais pas de TV "erreur 3"
Appel à la hotline -> le problème est connu, un correctif est en cours de diffusion délai de mise à jour inconnu !!!
Free travaille dans l'urgence on dirait....
Département 93
Posté le 06 mars 2009 à 14h21
J'ai donné mon adresse MAC le 27 Fevrier suite à une déménagement et une activation du wifi et du routeur impossible ... (erreur freebox incompatible)
et toujours rien ...
Posté le 06 mars 2009 à 14h24
Nouvel abonné dans le 69, prés de Lyon
Freebox avec rectangle vert clignotant le 02/03, puis Er80 le 05/03 dans la journée et enfin l'heure vers 21h. Internet et TV : ok, par contre le wifi ne marche pas...mais grâce à ce forum (qui m'a été indiqué par l'assistance tchat de Free, il faut le faire !!!!?), je vois que ça ne vient pas de mon matériel.
Posté le 06 mars 2009 à 14h28
Ici sur LEV92, toujours rien ce matin vers 9h00. Par contre, le rectangle clignotant s'est transformé en ER80 après une mise à jour de firmware (la barre horizontale de haut en bas). Et ça reste là dessus...
Posté le 06 mars 2009 à 14h40
pour ceux qui n'ont plus le rectangle clignotant!
Il y'en a pour qui le démarrage de la télé s'arrête à l'étape 2?
Merci du retour
Posté le 06 mars 2009 à 14h40
Des infos sur un dédommagement ? Car la facturation, elle, elle fonctionne !!
Si Free compte 1000 nouveaux abonnés par jour, ça va faire un paquet depuis une semaine que le bug traîne.
Posté le 06 mars 2009 à 14h42
Hola!
inscription par téléphone le 17/02/09
freebox reçue le 03/03/09
depuis, rectangle qui clignote... (NRA VBO91)
Aucun mail recu de free.
2 appels hotline: ne vous inquietez pas, l'affaire est en cours...
Dois-je m'inquieter? Lorsque la ligne est activée, la freebox sort-elle toute seule de l'état "rectangle qui clignote" ou faut-il l'aider (On/OFF)?
Quelqu'un est-il a peu pres dans les mêmes délais que moi?
Merci,
Daniel
Posté le 06 mars 2009 à 14h43
Daniel, oui moi aussi. VIR91 donc pas loin de toi. inscription web le 18/02, ligne activée le 20/02 et box reçue le 03/03, hier soir encore en rectangle clignotant.
Posté le 06 mars 2009 à 14h47
Merci. Désolé pour toi, mais ca me rassure de pas être tout seul ;-)
On verra ce soir en rentrant du boulot...
Autre question, faut-il réellement s'inquiéter de la présence ou non du condensateur dans la prise téléphonique?
Daniel
Posté le 06 mars 2009 à 14h52
Il faut retirer le condensateur même si la connexion semble fonctionner. ça peut perturber le signal tout de même, enfin paraît-il. De toute façon il ne sert à rien. je viens d'emménager dans une vieille maison qui n'a jamais eu internet et aucune prise n'avait de condo !
Pour le reboot, il faudrait être clair : doit-on simplement débrancher/rebrancher la box pour le bug en cours ou bien faire un hard-reboot, càd faire cette opération 3 fois de suite en attendant 3 sec à chaque fois ? Certains disent 5 fois...
Je trouve que cette manip de reboot est franchement archaïque : un petit bouton reset aurait fait plus propre.
Posté le 06 mars 2009 à 14h53
depuis 28/02/09 rectangle clignotante jusqu'aujourd'hui 06/03/09 Er80.
STD93
Posté le 06 mars 2009 à 14h59
Bonjour, suis à Paris 75006, le rectangle clignote depuis hier apres midi, de temps en temps apres un reboot, j'ai "PPP" qui s'affiche?
Ma freebox V5 marche depuis plus d'un an.
Qui à le meme problème dans le coin?
Jacques
Posté le 06 mars 2009 à 15h00
Donc pour refaire un résumé au niveau des injections des MAC, d'après les posts :
A priori OK : 22, 26, 34, 42, 43, 59, 60, 63, 69, 75, 76, 93*, 95
A priori KO : 56, 78, 91, 92
*sauf STD93
Posté le 06 mars 2009 à 15h10
Merci pour l'histoire du condo.
Chez free, je crois qu'ils disent 5 fois pour le hard reboot...
archaïque mais économique sur des fabrications en grandes séries!!!
Daniel
Posté le 06 mars 2009 à 15h12
<quote>Il faut retirer le condensateur même si la connexion semble fonctionner</quote>
Oui, perso gain de 1,5 à 2 méga sans le condo.
Test avant et après à faire pour voir ...
Retour à la normal (heure affichée dans le 60) Téléphone, internet Ok mais pas accès au wifi (en non 8 filles comme certains pourraient le penser...)
Posté le 06 mars 2009 à 15h15
<quote>Merci. Désolé pour toi, mais ca me rassure de pas être tout seul smiley
On verra ce soir en rentrant du boulot...
Autre question, faut-il réellement s'inquiéter de la présence ou non du condensateur dans la prise téléphonique ?
Daniel</quote>
s'en inquiéter: NON !
{{le virer :}} OUI
{{pourquoi:}} ne sert a rien
{{vraiment:}} bah si cela sert à désynchroniser les box et modems ADSL.
{{ah bon :}} bon en fait le modèle a 3 pattes créé une impédance sur la ligne. le modèle à pattes lui peut être conservé.
Cordialement
Posté le 06 mars 2009 à 15h55
Des news pour le département 54 (Nancy):
Hier problème ER80 --> reboot (5X) --> internet et téléphone OK (18h00)
Activation du Wifi dans l'interface de gestion et redémarrage du boitier --> internet et téléphone OK
Auj. 6/03: redémarrage de la freebox car le wifi ne marche pas (12h30) --> (d'ailleurs c'est normal j'ai la vieille interface pour la v4 free va seulement mettre l'interface à jour pour la V5 depuis mon appel à la hotline) --> IMPOSSIBLE DE SE RECONNECTER DEPUIS !!! le chenillard tourne sans cesse...
donc on attend..et on paie... à suivre!
J'aurais du garder ma "vieille" V4
Posté le 06 mars 2009 à 16h10
Enfin un news sur Freenews : http://www.freenews.fr/nat/6581-services-avis-de-tempete-sur-le-reseau.html
Posté le 06 mars 2009 à 16h52
Freenews prédit un rétablissement au plus tard dimanche soir... <br />
je sens que je vais passé mon week-end à me ronger les ongles...
Posté le 06 mars 2009 à 17h05
depuis 15h erreur 80 sur les freebox dependant de cergy dans le 95
pas de délai de rétablissement selon le tchat de free
Posté le 06 mars 2009 à 17h37
bon je suis rentrer apres l'annonce et ben mode routeur HS !! WIFI nok , et pas de tele non plus bloquer à l'etape 3 .....
mais j'ai le telephone et je peux utiliser le net que sur un PC sinon conflit adresse IP, normal apres verification sur la console de gestion Free le mode routeur et encore declarer son l'ancien modem V4
Eh ben c'est pas fini les ennuis !!!
Posté le 06 mars 2009 à 17h37
Depuis 14h, Er80 persistant malgré plsrs hard reboot. :|-(
Pour cx qui se demande s'il faut un hard reboot pour l'Er80, chez moi c'est non car c'est passé du rectantgle clignotant à Er80 sans que je fasse meme un reboot (simple). j'ai remis mon vieux modem usb, et demain je verrez s'il y a l'heure.
Au fait, ds 91, inscrit 02/02 et cablé le 20/02, la facture débute au 1er mars... ça vaut pas le coup de faire un recommandé si l'heure s'affiche demain, ceci dit, un Free honete aurait fait tous les impactés commencer leur facture dimanche... But money, money :->, l'esprit d'avant est bien mort chez eux...
J'ai pas pris la peine de remettre ce qui est déja établie comme absence d'adresse MAC ds console, etc... j'ai une originalité, c'est que je surf (avec autre modem) avec une IP différente de la console, et c'est toujours pas corrigé. Laseule chose qui a changée, c'est que ma console dit qu'on m'a enfin envoyé la freebox que j'ai depuis 2 semaines... vive la réactivité!!!
Normalement, prochaine étape demain pour le 91 (VER91) l'heure sans wifi:-( mais j'ai 1 routeur wifi déja paramétré de l'époque de ma V4 + un routeur Fon qui m'a permis de survivre à une inscription de plus de 2 mois ;-)
Posté le 06 mars 2009 à 17h47
ouf, pour moi ça fonctionne internet téléphone tv, seul hic le wifi et routeur que je ne peux pas encore faire fonctionner box non reconnue. donc dept 64 ok
Posté le 06 mars 2009 à 17h53
question ?? pour ceux qui on fait un renouvellement est ce que leur boitier HD fonctionne aussi ?
Posté le 06 mars 2009 à 18h14
Pour moi l'heure vient de s'afficher, j'ai l'internet, pas de wifi et pas d'adresse mac reconnue dans la console de gestion.
Mais ça avance, je suis dans le 78
Posté le 06 mars 2009 à 18h36
@fantome59
non le boitier HD ne fonctionne pas,
et plusieurs personnes semblent être dans le même cas, nous somme tous avec des erreurs 3 sur le boitier HD
Posté le 06 mars 2009 à 19h19
Je suis nouveau abonné et tout fonctionne net,tv,téléphone me manque plus que le wifi/routeur et le réglage du fastpath..
Posté le 06 mars 2009 à 19h35
bon apparement maintenant le wifi et routeur fonctionne , il faut juste aller dans la gestion de console et revalider les parametres et c'est bon
mon mon boitier HD reste sur erreur 3 Telechargement logiciel meme apres un hard rebbot !
Posté le 06 mars 2009 à 21h24
J'ai 2 Freebouze en Er 80 suite passage en V5 dans le 92 à Puteaux depuis 16h aujourd'hui - Reboot, hard reset etc ne changent rien au problème. Vu vos postes, je vais attendre le miracle sans aller jusqu'à vouloir déranger les techos du SAV au téléphone (dont uniquement le temps d'attente est gratuit).
Avec les 1000 abonnés par jour de planté, et vu qu'ils vont tous téléphoner le SAV pour "écouter de la musique" et au passage signaler ce "ER 80", Free va finir par gagner plus d'argent avec les coups de fils sur taxés qu'avec le prix des abonnements !
Posté le 06 mars 2009 à 21h27
tout fonctionne ok ! enfin depuis 13h30 seulement !!!!! mais ils me facture 29,99 pour mars alors que ma connection effective n'a débuté qu'aujourd'hui soit le 6 mars que faire en cas de reclamation ?? merci de vos réponses
Posté le 06 mars 2009 à 21h59
ça fonctionne ce soir ! internet + TV + téléphone tout installés la 1ère fois et c'est ok.
seul souci : adresse mac encore inconnue pour configurer le wifi...
Posté le 06 mars 2009 à 21h59
maintenant j'ai l'heure et jai valider tout a lheure mon numéro de telephone free, il faut attendre combien de temps pour pouvoir telephoner?
Posté le 06 mars 2009 à 22h27
il faut attendre 48 heures en moyenne ; il aurait fallu s'y prendre avant si cela avait été possible !
Posté le 06 mars 2009 à 22h35
ok ok merci oui je savé pas qu'il fallais valider un numéro free comme j'avés fait la portabilité du numéro
il faut attendre 48 h est ce que le week end ca compte ou faut il que j'attende 48h a partir de lundi?
Posté le 06 mars 2009 à 22h53
ca je ne sais pas par contre si le week end compte ou pas ! a mon avis non ( ca compte pour des prunes...)
Posté le 06 mars 2009 à 23h40
vu le temps que ils ont mis pour reparer le probleme... laisse tomber pour le WE
pour ma part adresse MAC non reconnue.. toujours impossible de configurer le WIFI
BOIL de l'aduf vient de confirmer qu'ils travaillaient sur le probleme en ce moment :
http://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1286592#1286592
il va falloir encore un peu de patience
Posté le 07 mars 2009 à 11h42
bonjour, le modem affiche un code err 80, qu'est ce que cela ve dire? la galère je viens juste de m'abonner enfin depuis début février et je crois que je vais tout renvoyer et résilier
Posté le 07 mars 2009 à 12h36
Pour moi dans le 91
TV >> ok
Internet >> ok
Téléphonie >> ne sait pas pas de téléphone
Wifi >> KO
Routeur >> KO
Et vous ?
Posté le 07 mars 2009 à 14h05
Toujours rien dans le 92 Puteaux - Er 80 reste affiché malgré reboot et reset essayé a 14h aujourd'hui.
Posté le 07 mars 2009 à 14h51
"Oui aussi dans le 91, tout OK sauf wifi/routeur non paramétrables. "
=> Idem chez moi, sur ANG64.
Les débits sont plus faibles qu'ils ne devraient, également.
Merci beaucoup à Univers Freebox, pour le suivi de ce genre de dossier.
Posté le 07 mars 2009 à 15h58
Gros gros bordel je vous le dis mi ;-)
j'avais le routeur et wifi tout content , je dis pour avoir la tele je vais faire un hard reboot du boitier ADSl et devinner quoi ben plus de routeur et wifi grrrrrrrrrr
et de retour mon ancienne box dans la console de gestion
SUPER TOP !!!!!!!!
heureusement qu'on a internet pour balancer free hihih
Mais bon c'est un coup d'epée dans l'eau ;-)))
Posté le 07 mars 2009 à 19h16
Toujours HS a 19h dans le 92 Puteaux... "Er 80" persiste. Rien a changé en 24h. Peut-être qu'ils sont partis en weekend ou ça l'air plus compliqué que prévu :-((
Posté le 07 mars 2009 à 22h15
Problème résolu dans le 78 (sauf Routeur/wifi mais comme tout ceux qui marche enfin)
Posté le 07 mars 2009 à 22h18
Je souhaite du courage à tout ceux qui attende encore... Tenez bon, cela ne devrait plus tarder ! Vivement que l'on puisse tourner la page et ce dire chaque jour, la FREEBOX c'est vraiment bien comme même...
Posté le 07 mars 2009 à 22h49
bonsoir j'ai recu ma freebox hd ; tout fonctionne mais une fois que le cable péritel est branché sur ma tv j'ai le son que d'un coté et pas de l'autre ; c'est une tv ancienne ; comment pourrais-je remédier à ca ? merci de votre aide
Posté le 08 mars 2009 à 10h45
Wifi/Routeur toujours impossible à configurer ce dimanche 07/03 matin...
Posté le 08 mars 2009 à 12h27
moi aussi toujours niette !!!!
par contre vendredi j'avais bien le mode routeur et wifi et bien la V5 dans la console
et depuis hier plus de routeur/wifi et de retour mon ancienne V4 dans la console ?????????
retour arriere chez free ;-)
c'est vraiment le bordel !! et se silence en dis long !!!
Posté le 08 mars 2009 à 13h21
Toujours rien à 13h dans le 92 Puteaux - Er 80 et rien de plus... j'ai bien peur que c'est mal parti encore pour aujourd'hui. Espérons qu'au moins lundi ils vont se mettre à travailler histoire de trouver le bug... cela commence à bien faire de continuer à patienter en regardant "Er 80" affiché sur la Freebouze pour 30 Euros par mois... je préfère avoir l'heure affiché à la place... je suis sur que j'en demande pas trop ! :-((
Posté le 08 mars 2009 à 14h36
De plus ils sont débordés en SAV :
"En raison d'un grand nombre de connexions, nous ne sommes pas en mesure de vous accueillir immédiatement sur votre service d'assistance Tchat. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et vous proposons de bien vouloir retenter de vous connecter dans quelques instants. Merci de votre compréhension."
J'aurais écrit : En raison d'un grand nombre de personnes plantés, ... :-((
Posté le 09 mars 2009 à 02h46
92 = toujours KO !! "Er 80" à l'horizon malgré tentatives de reboot et de reset !!!
«{{Avis aux amateurs}}»
Une personne du SAV que j'ai eu au téléphone ce soir m'a dit : "On va vous envoyer un technicien sur place m'sieur qui va vérifier tout ça..." ET j'ai du m'énerve histoire de me défouler. L'incompétence et/ou l'ignorance poussé à l'extrême par Free vis à vis de son client : du jamais vu !
Du coup, il a commencé à me {{raconter des salades}} :
a) Patientez.. Je lance un test... ah... je vois que votre Freebox HD affiche une erreur... êtes vous sur que l'erreur est sur la Freebox ADSL ?? je vois l'erreur au niveau de votre boîtier HD, pas au niveau ADSL... vous êtes connecté à Internet !
b) Si, si, pour moi ça marche, parce que vous me téléphoné depuis votre téléphone Free.
c) J'ai lancé un test... vous êtes bien connecté à l'internet... je vois...
d) Ok, maintenant dites moi ce qui est affiché à l'écran... d'après mon outil, vous devriez avoir l'heure maintenant...
{{Explication pour quoi c'est de la vrai bonne salade}} :
a) La Freebouze HD est encore dans sa boîte... non déballé pour l'instant. Je n'ai pas l'accès Internet donc je n'ai pas l'utilité immédiat sauf peut être à se servir comme repose pied.
b) J'ai téléphoné depuis un poste FT fixe, pas depuis la Freebouze : Er 80 = Téléphone HS.
c) Et comment ?? en 3G avec mon iPhone oui, mais pas avec la Freebouze que je paie 30 EUR/Mois
d) "Er 80" affiché sur ma Freebouze se traduit en "Heure Affiché" sur son outil magique ou imaginaire, je me demande même s'ils en ont un pour commencer.
Pour finir, il ma conseillé de "être patient et de faire un hard reboot (reset) toutes les 24h pour voir si cela fonctionne mieux"... avant de se joindre à toute l'équipe de Free pour me souhaiter le bien bonsoir chez moi...
{{Est-ce Free, est-tu la ?}}
Dire que la {{France Numérique}} est pour {{2010}}, nous en sommes encore loin avec le 2e opérateur français... ils arrivent même pas a gérer leurs propres adresses MAC sur leurs propres équipements client et/ou infrastructure histoire de nous afficher l'heure à la place de "Er 80" sur la Freebouze.
Avec 30 EUR par mois plus les 0,34 Cts/ minute + coûts opérateurs base tarif 0811 rien que pour écouter des salades et pour patienter commence à couter cher :-((
Posté le 09 mars 2009 à 08h09
Réglages :-(( {{Wifi + Routeur}} :-(( toujours inaccessibles ce matin.
Sans parler du :-(( {{ paramétrage du ping}} :-(( , qui lui aussi est HS depuis plusieurs semaines...
Je suis sur ANG64.
Ca commence à faire un peu long !
Je ne me souviens pas avoir connu de problèmes aussi paralysants que celui-ci.
Posté le 09 mars 2009 à 09h38
Bon, ben c'est pas que ça me rassure de lire tout ça, mais je me sens moins seule d'un coup...
Commande de free mi-février, reception de la freebox le 5/03, heure affichée le 06/03, mais tentative de connexion, et voilà que le msg "Er 80" apparait et s'installe, j'ai tenté de deconnecter et reconnecter la freebox tout le week-end, et rien n'y fait... je viens de leur envoyer un mail par l'assistance, on verra bien.
Je ne critiques pas Free car au préalable je n'ai jamais été embeter, mais c'est génant quand même!!!
Pour info je suis de Reims (51)
Posté le 09 mars 2009 à 10h51
Bonjour,
Toujours le même pb pour moi boitier HD qui affiche erreur 3 et panneau de configuration en V4 ...
Moi ce qui me prend la tête autre le fait que je paye deux abonnement ( canal + et free ) juste pour internet car pas de télé et surtout le manque de communicatin de free ...
Jamais il prenne la peine d'envoyer un mail où faire un point d'avancement sur le problème... Non !! rien du tout ... Ils nous traitent vraiment comme de la m... en restant silencieux comme ça...
Autre chose : Dire à la hotline qu'aprés qiuinze jours avec le même problème qu'ils changent un peux leurs disques et éviter de faire duréé les communications facturer au prix fort juste pour finir par te dire qu'il faudra patienter entre 24 et 72 heures ...
Surtout qu'ils n'en savent pas plus que nous ...
Merci de me dire si vous êtes du même avis que moi...
Un frenaute depuis 2005...
Quand même cela ce respecte non ...
Posté le 09 mars 2009 à 11h25
@Topher
Salut. Pour ma part, je te conseille l'assistance par "tchat", puisque tu dispose tout de même d'un accès internet. C'est gratuit et moins pénible (à mon sens).
Je suis moi aussi un freenaute ancien, et je pense que nous sommes face à une situation vraiment exceptionnelle. J'admets que ça ne doit pas être évident à traiter.
Ceci, je ne m'attendais pas à ce que le dépannage soit si long.
Courage, techniciens de chez Free ! Vous allez y arriver !!
Posté le 09 mars 2009 à 13h10
Il serait bien de refaire une news pour qu'elle apparaisse en 1ère page et aussi pour faire le point sur ce gros bug. Manifestement, tout n'est pas revenu à la normal, aussi bien pour les connexions que pour la configuration wifi/routeur.
Posté le 09 mars 2009 à 14h11
à topher,
j'ai la chance d'avoir presque tout depuis vendredi (sauf wifi routeur ping)... mais d'accord avec toi à 100%, aucune communication de la part de free, une hotline qui se fout royalement de notre G....., habitué à gérer des problèmes informatique j'avoue n'avoir vu que très rarement une telle politique de l'autruche et je rajouterais dans le panier assistance free la pseudo asso {{aduf}}, qui ne veut surtout pas que l'on touche à son free et qui n'hésite pas à censurer si besoin ou plutot comme ça leur chante !!!
Posté le 09 mars 2009 à 14h28
C'est pénible. Pour l'instant, on ne peut régler le freeplayer, configurer le wifi et jouer en réseau, et faire les différents réglages que l'offre free propose.
Ce serait cool d'avoir un minimum de communication sur le sujet. A savoir si le problème sera régler dans la journée, ou s'il est plus compliqué qu'initialement prévu, ou que sais-je...
Posté le 09 mars 2009 à 16h15
Je poste ici pour ceux qui n'auraient pas consulté le post concernant les problèmes de ping, car il semble que la gestion du ping soit possible à nouveau !!
C'est toujours bon à savoir...
Cependant, les modes ont légèrement changé... plus de mode "interleave" par exemple... juste un nouveau mode "normal".
Rien de plus concernant les paramétrages du Wi-fi et du routeur...
Voilà.... @+
Posté le 09 mars 2009 à 18h58
enfin TV fonctionne mais toujours pas de mode routeur et wifi grrrrrrrrrrr
Posté le 09 mars 2009 à 19h06
Content de voir que certain son d'accord avec moi ...
J'ai le boitier HD qui fonctionne enfin depuis 17h00... (après 8 jours d'erreur 3 sur mon boitier) :-/
Reste à mettre la freebox en wifi mais je ne touche à rien avant d'être sur de ne pas refoutre le bordel dans la configuration car panneau de configuration toujours en V4... :-(
Mais je continue à suivre le pb de prêt ...
Posté le 09 mars 2009 à 19h25
j'ai vu sur un autre post que des personnes on des soucis avec leurs telecommande Free ??? et vous ???
sinon oui toujours pas de routeur et wifi peut etre demain esperons !!!
Posté le 09 mars 2009 à 22h06
C'EST PAS BON SIGNE !
Sur 92 Puteaux c'est toujours KO !!! "Er 80" malgré deux reset de Freebouze aujourd'hui comme conseillé par le gentil monsieur de l'assistance technique hier.
C'est bien pour les autres qui ont déjà passé ce cap de ER80, car après je vais avoir droit à l'étape 3 qui dure aussi une bonne semaine, a 1er vu. Nous sommes encore loin du compte.
On va tous finir par abandonner notre cher le fournisseur d'accès "Gratuit", je veut dire Free...
L'histoire de prendre les clients pour des idiots est déjà incroyable... mais pas pouvoir assurer un service vendu est lamentable... seul notre cher "Er 80" affiché sur la Freebouze reste vrai ! :->:-((:->
Si d'ici avant la fin de la semaine cela ne marche pas, je résilie.
Je n'ose plus téléphoner pour (ne pas) avoir des nouvelles à 34 CTS la minute au SAV.
Posté le 09 mars 2009 à 23h08
Je lis que ça va pour tout le monde dans le 91, ben pas de bol, j'ai toujours Er80 :-((
Le plus mauvais FAI de la planete!! Dans un cas pareil ils auraient pu désactiver temporairement le controle d'adresses MAC...
Posté le 10 mars 2009 à 08h55
Bonjour,
Je n'arrive toujours pas à passer en mode wi fi. Suis-je la seule à rencontrer ce problème?
Posté le 10 mars 2009 à 09h16
Suite...
Je viens d'avoir l'assistance Chat qui me conseille le hard reboot pour le wi fi. Est ce que qq'un a essayé depuis la disparition du rectangle clignotant?
Posté le 10 mars 2009 à 09h39
Probleme résolu sur DSLAM GOL06
Probleme wifi:
Une erreur est survenue
Modèle de freebox incompatible
Posté le 10 mars 2009 à 10h12
bonjour,
depuis mon renouvellement V4 contre V5 reçue le 28/02, apres des jours de rectangle clignotant, er80 depuis le 05/03 puis telephone ok, aujourd'hui 10/03 toujours pas internet!
je suis sur le dslam BAU06 à Nice
est ce que je suis encore le seul dans cette situation?
la hot line comme d'hab dis une chose et son contraire...:-((
Posté le 10 mars 2009 à 10h17
Toujours dans l'impossibilité de régler le mode routeur ou wifi.
La hotline me dit de patienter encore 24h a 72h.
Ils ont toujours un problème de MAJ des adresses MAC...
Posté le 10 mars 2009 à 11h26
Je pense avoir tout essayé. 1 semaine après avoir reçu la freebox, wifi et routeur sont toujours indisponibles.
free m'aura au moins appris une chose ces 4 derniers mois: la patience!
Posté le 10 mars 2009 à 12h36
Sur le forum de l'Aduf selon un membre sont adresse MAC c'est afficher dans sa console de gestion et il a pu activé le wifi/routeur ! Pour preuve il a envoyé un screen ! Sa semble en bonne voie ! :D Soyons un tout petit peu patient encore ! ^^
Posté le 10 mars 2009 à 15h42
Hello,
Même problème apparu le 5 mars à 15h18 dans le 59.
Je reste persuadé que FREE est le meilleur FAI en terme d'offres et de services mais ils doivent mettre tous leurs ingénieurs sur la R&D. Si problème, il n'y a plus personne pour réparer...
Entre les techniciens itinérants qui trouvent pas les noms des rues et les gignoles de l'assistance téléphonique qui bafouillent quand ils parlent 3 mois de français, on est pas sorti.
On revient encore et toujours au dicton :
FREE, C'EST BIEN QUAND CA MARCHE !!!
Posté le 10 mars 2009 à 18h44
Bonsoir à ttes et à tous de BART à Maisons-Alfort 94,
Abonné à Free depuis fin 2004, j'ai demandé l'échange pour la Free HD que j'ai reçue le 17/02/09. Comme bcp d'entre vous je n'avais rien mis à part ce fameux message Er80. Aujourd'hui, 3 semaines après le branchement, la TV et internet fonctionnent. Pour le téléphone il me faudra encore attendre un peu. Patience et çà va venir ! Faites des hard reeboot autant de fois que vous le pouvez tous les jours. J'en ai fait des dizaines depuis le 02 mars. Il ne me reste plus qu'à réclamer le montant correspondant à l'indisponibilité avec une procédure volontairement lourde qui doit en décourager plus d'un, mais il faut la faire. Patience & all the best !
Posté le 10 mars 2009 à 18h45
Sayez le routeur/Wifi marche enfin ! tout est fonctionne enfin ! bonne continuation a tous ! :)
Posté le 10 mars 2009 à 19h01
Je confirme, tout est rentré dans l'ordre.
Je suis sur ANG64.
Eh ben punaise... (sans commentaire)
Posté le 10 mars 2009 à 19h21
Pour moi aussi wifi activé -> le bon dans tout cela c'est que j'ai connu le site univers freebox en cherchant des infos sur le pb de mise à jour de l'adresse mac ...
Je le garde dans mes favoris !!
:-D
Posté le 10 mars 2009 à 22h51
Je confirme que moi aussi tout fonctionne : TV+internet+tél et wifi/routeur. Impec ! ouf, on s'en est sorti ! Champagne ! A quand le prochain bug ?
Posté le 11 mars 2009 à 09h16
J'en suis toujours au même point, c'est à dire er 80, malgré reboot, et hard reboot!
Je désespere un peu!
:-/
Posté le 11 mars 2009 à 10h54
Je confirmer sur Asnières mon problème est désormais réglé depuis hier 22h a peu près.
Courage aux derniers.
Posté le 11 mars 2009 à 13h43
Pour tout ceux chez qui vous avez encore le rectangle clignotant ou Er80, sois vous postez un message sur le forum de l'Aduf ou alors vous contactez l'assistance free par tchat de préférence sa vous ne coutera rien mais il faut une connection internet, sinon appeler la hotline..
Posté le 11 mars 2009 à 18h34
Encore le problème du rectangle clignotant, j'ai contacté l'assistance par tchat, qui m'a demandé le MAC avant de faire un hard reboot.
Comme cela n'a pas résolu le problème, un rdv avec un tech a été planifié.
Posté le 12 mars 2009 à 00h51
Tjrs ER80 malgré mail + tchat à l'assistance le 10, dans ma console l'adresse MAC est bonne, je peux activer wifi, routeur etc.. depuis mon cablage le 20/02 je leur dit que mon ip n'est pas la bonne dans la console et ces C:-(( ne font rien!!! (abonnement du jour de l'an...2009)
Ai-je tout compris? arf, j'ai Free pourtant! :|-(
Posté le 12 mars 2009 à 13h22
bonjour,
apres les deboires du rectangle clignotant depuis kle 28/02 apres echange v4 contre v5,
apres l'apparition de la mac adresse le 10/03 au soir, j'ai tout recuperé sauf le wifi.Plusieurs reboot et hard reboot, rien n'y fait!
routeur et wifi activé sur mon compte mais impossible de voir mon reseau sur mes PC!Pourtant je vois ceux des voisins!
Y a t'il une manip a faire sachant qu'avec la V4 tout fonctionnait à merveille?
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