:-D:-D ça me fait marrer !!!

juste l'idée de payer 3eur/mois m'arrete sec. 3 euros multiplié par 7 millions de client, ca donne, ca donne 21 000 000 euros uniquement pour la location. tu m'étonnes que FT aussi gras. et des moutons qui acceptent ca.

En attendant s'qu'on doit payer en recommandés, hotline, produits-qui-ne-marchent-pas-comme-les-alim-et-qu'on-attend-pas-Free-sinon-y'en-a-pour-au-moisn-2-semaines, rajoutez à ça les frais de résiliation qui repartent à zéro tout le temps, on doit pas être loin des 3€ par mois à mon avis.

Genre la video me fait marrer car quand tu la regarde on dirait qu'ils commercialisent un truc énorme genre on invente tout. Orange ou comment payer plus chère chaque mois en pensant faire une affaire!!

Très bonne chose le WPS, ça risque de facilité la vie aux acrros de l'agrume :-D PS : Arrêtez de craché sur Orange, eux ils avancent, leurs public et pas le même que celui de Free mais le service non plus. Ne comparons pas l'incomparable...

<quote>En attendant s'qu'on doit payer en recommandés, hotline, produits-qui-ne-marchent-pas-comme-les-alim-et-qu'on-attend-pas-Free-sinon-y'en-a-pour-au-moisn-2-semaines, rajoutez à ça les frais de résiliation qui repartent à zéro tout le temps, on doit pas être loin des 3€ par mois à mon avis.</quote> Mais bien sûr.... Si tu as un souci et que tu ne veux pas payer, tu as au choix : - Les newsgroups - L'assistance mail - Les forums genre ADUF --> Bien sûr si le problème concerne la connexion, tu peux aller chez un ami mais de nous jours, tout le monde ou presque a internet. Et les frais de résiliation ne repartent pas tout le temps à zéro, juste, une fois par demande de passage de non dégroupé à freebox only (mais tu economises ensuite 16 euros par mois) et une fois par par passage de dégroupé partiel à dégroupé total (idem pour léconomie). Bien sûr, si tu demandes cela lors de ton inscription ou avant d'être dégroupé, cela est gratuit et sans RAZ... Après, tu as la possibilité de renouveler ta freebox par le nouveau modèle mais rappelle moi combien de nouveau modèles de freebox il y a eu depuis 3 ans ? --> Un seul. Et free envoie le modèle N-1 à tout ceux qui conservent le modèle N-2, le tout gratuitement et sans RAZ de l'ancienneté.

<quote>juste l'idée de payer 3eur/mois m'arrete sec. 3 euros multiplié par 7 millions de client, ca donne, ca donne 21 000 000 euros uniquement pour la location. tu m'étonnes que FT aussi gras. et des moutons qui acceptent ca.</quote> Parce que tu crois que tu ne paies pas ta Freebox ? Au moins Orange n'oblige pas tout le monde à utiliser sa box et est transparent sur le prix. Tu paies ce que tu as et si tu veux moins de services, tu paies moins. Si tu veux juste Internet, tu n'es pas obligé de stocker chez toi deux boitiers.

<quote>Si tu as un souci et que tu ne veux pas payer, tu as au choix : - Les newsgroups</quote> Réponse aléatoire et non garantie, anonymat non respecté, impossible d'obtenir de RDV ou de tests. <quote>- L'assistance mail</quote> Notoirement incompétente et impossible de faire des tests en direct. <quote>- Les forums genre ADUF</quote> Réponse aléatoire et non garantie, impossible d'obtenir de RDV ou de tests en direct. <quote> Et free envoie le modèle N-1 à tout ceux qui conservent le modèle N-2, le tout gratuitement et sans RAZ de l'ancienneté.</quote> gratuitement ? Non, ils ne paient pas les frais de retour en RAR.

==> Splouf, j'espère pour toi que tu n'es pas masochiste et que tu as souscrit un abonnement ailleurs alors, car si la liste des points négatifs concernant Free à tes yeux est beaucoup plus grande que les points positifs, tu dois vite changer de FAI si ce n'est pas deja le cas. ==> Nikogaug : Donc tu as un problème par mois, concernant le matériel, et chaque mois tu appelles la hotline, ou plusieurs soucis étalés sur plusieurs années.

Pour l'anonymat, tu envoies dirtectement un mail clair à un des corps et tu as une réponse très rapide si tu es coopératif. Oui, pour quelques détails, il faut appeler la hotline, mais pour mes cas perso, ça n'a jamais été indispensable (et j'aide un paquet de copains). Pour les frais de retour, tu les aurais de toute manière eu avec ton matériel existant...

<quote>==> Splouf, j'espère pour toi que tu n'es pas masochiste et que tu as souscrit un abonnement ailleurs alors, car si la liste des points négatifs concernant Free à tes yeux est beaucoup plus grande que les points positifs, tu dois vite changer de FAI si ce n'est pas deja le cas.</quote> Commentaire stupide, j'ai parlé uniquement de la hotline. <quote>Pour l'anonymat, tu envoies dirtectement un mail clair à un des corps et tu as une réponse très rapide si tu es coopératif.</quote> C'est faux, ils ne répondent pas à tous les mails non sollicités et les ignore tout simplement. Il n'y a qu'un seul hotlineur de Free officiellement sur les NG, les autres sont "bénévoles". <quote>Pour les frais de retour, tu les aurais de toute manière eu avec ton matériel existant...</quote> sauf que c'est x2 ou presque lorsque tu renvoies la matériel existant + le nouveau.

<quote>C'est faux, ils ne répondent pas à tous les mails non sollicités et les ignore tout simplement. Il n'y a qu'un seul hotlineur de Free officiellement sur les NG, les autres sont "bénévoles".</quote> Ok, il y en a un plus actif que d'autres, mais il y en a plus qu'un et il a toujours répondu à mes mails. Il faut croire qu'il boude certains alors ! <quote>sauf que c'est x2 ou presque lorsque tu renvoies la matériel existant + le nouveau.</quote> Ok, free est un méchant qui envoie une nouvelle version de sa freebox à ses abonnés. :|-D De toute façon, aucune raison de résilier chez free, surtout qu'il n'y a plus de concurrent compétitif et que Darty va bien disparaitre un jour...

<quote>Ok, il y en a un plus actif que d'autres, mais il y en a plus qu'un</quote> Il n'y en a qu'un qui fait officiellement du support sur les NG, c'est Ptoso. <quote> et il a toujours répondu à mes mails. Il faut croire qu'il boude certains alors !</quote> Tous même vu que dans sa signature il refuse les réponses par mail. <quote>Ok, free est un méchant qui envoie une nouvelle version de sa freebox à ses abonnés.</quote> Ce n'est pas méchant mais ce n'est pas totalement gratuit. <quote> De toute façon, aucune raison de résilier chez free.</quote> Et en plus tu n'es même pas payé pour dire ça, ils en ont de la chance Free d'avoir des commerciaux gratuits.

<quote>commentaire de yamasut juste l'idée de payer 3eur/mois m'arrete sec. 3 euros multiplié par 7 millions de client, ca donne, ca donne 21 000 000 euros uniquement pour la location. tu m'étonnes que FT aussi gras. et des moutons qui acceptent ca.</quote> Tiens un mouton free :|-D déjà il y a au moins 8 millions de clients et pas 7 de plus tout le monde ne la loue pas, certains la possèdent d'autres utilisent un vrai modem <quote>Si tu as un souci et que tu ne veux pas payer, tu as au choix : - Les newsgroups</quote> mort de rire, quand il y a quelqu'un et quand ils veulent bien répondre, ça peut durer des jours

<quote>Il n'y en a qu'un qui fait officiellement du support sur les NG, c'est Ptoso.</quote> Hein ? boil, mid (pour els problèmes de publication annuaire), yohan (pages perso et dl.free.fr) et probablement d'autres vont être contents de l'apprendre. <quote>Tous même vu que dans sa signature il refuse les réponses par mail.</quote> Je parle en connaissance de cause, mais tu me parles de ptoso, qui n'agit pas sur les ng mais sur els forums de l'aduf. Sur les forums de l'aduf, les problèmes de confidentialité sont limités car il n'y a pas forcément besoin d'afficher son numéro de tel pour être aidé. <quote>Ce n'est pas méchant mais ce n'est pas totalement gratuit.</quote> Ok! <quote> Et en plus tu n'es même pas payé pour dire ça, ils en ont de la chance Free d'avoir des commerciaux gratuits.</quote> C'était une blague et une référence au fait que pour bénéficier d'une nouvelle freebox, il faut rester abonné très longtemps, donc généralement, des gens assez fidèles.

<quote>mort de rire, quand il y a quelqu'un et quand ils veulent bien répondre, ça peut durer des jours</quote> Oui et ça peut durer aussi 20 minutes, y compris samedi/dimanche, c'est du vécu et pas des on-dit. Les cas qui durent des jours sont les messages genre "Mon tel marche pu, rétablissez au plus vite, bande de cons!!!" et sans numéro de téléphone pour savoir qui c'est. Je crois jamais avoir attendu plus d'une demi-journée pour avoir une réponse de correction d'un corps (quand on a fait tous les tests auparavant bien sûr).

<quote>boil, mid (pour els problèmes de publication annuaire), yohan (pages perso et dl.free.fr) et probablement d'autres vont être contents de l'apprendre.</quote> Bah ils le savent, ils ne sont pas officiellement au support. Ils le font "bénévolement". X.Niel aussi poste sur les NG, c'est pas pour ça qu'il fait partie du support sur les NG. <quote>Je parle en connaissance de cause, mais tu me parles de ptoso, qui n'agit pas sur les ng mais sur els forums de l'aduf.</quote> Ok donc tu ne sais pas du tout de quoi tu parles... Ptoso agit bien sur les NG (et en plus il va sur l'aduf et d'autres forum), il est même payé (et c'est le seul à l'être) pour ça.

T'es un ouf, je fais partie des gros posteurs des forums (c'est juste que j'ignore pfad donc j'ai raté ptoso sur les NG). boïl est bénévole ? Yohan est bénévole ? Mid est bénévole ?

C'est surement trop cher mais certains services ont l'air très interessants et simples d'utilisation. Free ferait bien de s'en inspirer.

Mdr les commentaires.. J'ai FREE je paye 30€ point barre.. A quoi bon appeler la hotline ? il vont te dire de débrancher, rebrancher, hard reboot... ... Si tu as appelé 2 fois tu sauras qu'il ne faut pas, les réponses sont toujours les mêmes. Pour ma part je trouve le service ADSL free bon. Franchement, si j'appelle la hotline 1 fois par an c'est un exploit, après chacun son expérience.. Par contre je trouve criticable le fait de louer le modem, qui d'ailleurs jusqu'à présent ne proposait pas de technologie tres élaboré, entre autre le WIFI-n, le WPS et DLNA. Le problème de FREE, c'est qu'il y a trop de personnes qui pensent être "calé" en informatique (j'entends par la qu'ils ont réussis à brancher une souris et un clavier) et qui s'énèrvent quand ça ne fonctionne pas. Le meilleurs exemple : c'est un pote à moi qui à reçu sa Freebox en bonne et due forme, il commence à brancher sans même regarder le manuel (après tout, il a bien branché sa souris hein ;) résultat : rien ne fonctionne, il a brulé la moitié des étapes et essaye maintenant de les suivres. Hotline, Hard-reboot, j'en passe des meilleurs. Et résiliation sur un coup d'énervement.. La zorro (moi) est arrivé, Hard reboot pour annuler ses mauvaises manip', detection des freeplug en 10 secondes, mise à jour des freebox en 15 secondes, Internet, télé, téléphone 1 minute plus tard. Le comble, il avait résilié ! 3 jours plus tard plus rien ! comme quoi hein ! Fin de l'histoire

<quote>T'es un ouf, je fais partie des gros posteurs des forums (c'est juste que j'ignore pfad donc j'ai raté ptoso sur les NG).</quote> Si tu l'as raté c'est que tu ignores un peu tout de leur fonctionnement alors, car Ptoso est celui qui poste le plus sur pfa et pfad, les deux plus gros NG et les seuls qui concernent les problèmes internet. J'ai jamais vu un "alexk" poster beaucoup de messages, c'est quoi ton pseudo ? <quote>boïl est bénévole ? Yohan est bénévole ? Mid est bénévole ?</quote> Oui, je viens de te le dire, ils le font bénévolement, ce n'est pas leur boulot d'aller aider ou faire du support sur les NG. C'est le boulot de Ptoso.

C'est un beau brassage de vent cette vidéo... 90% sont des pseudo services innovants comme "le double appel" ou la "clef USB TV" qu'il facturent encore et toujours plus cher.

A quoi bon aller sur les newsgroup de free ? Quel type de problème vous aides t'il à résoudre ?

<quote>Si tu as un souci et que tu ne veux pas payer, tu as au choix : - Les newsgroups - L'assistance mail - Les forums genre ADUF - > Bien sûr si le problème concerne la connexion, tu peux aller chez un ami mais de nous jours, tout le monde ou presque a internet.</quote> @alexk Je me demande si tu as réalisé qu'internet, pour nombre d'entre nous, est un outil de travail et non pas un jouet. Quant à l'argument d'aller essayer chez un ami, c'est à pleurer tellemrent c'est débile. Je n'ai pas que ça faire de discuter et perdre des heures avec un SAV notoirement incompétent, ni à passer mon temps sur des forums. L'indisponibilté régulière de ma ligne téléphonique et/ou de mon accès internet coûte de l'argent à ma société ! On accepte trop de choses intolérables de la part des FAI. Que dirait-on d'un constructeur automobile fournissant des véhicules dont les portes arrières ne pourraient pas s'ouvrir chez certains clients ? Clients à qui on dirait d'aller voir comment s'est fait chez le concurrent plutôt que de se plaindre.

Si ta société est si critique,tu demandes la reconstruction de ta ligne FT et tu l'utilises, un point c'est tout. J'aurais pas idée d'utiliser du VOIP grand public (chez SFR ou Orange aussi) pour ma boite. Boïl va être déçu d'apprendre qu'il n'est pas rémunéré pour son travail...

<quote>Boïl va être déçu d'apprendre qu'il n'est pas rémunéré pour son travail...</quote> Tu fais exprès de ne pas comprendre ou quoi ? Quand il poste le samedi, le dimanche ou à 1h du mat, tu crois qu'il travaille peut-être ?

c marrant comme tout le monde s'excite la ! arrêtez de vous casser la tete, a vérifier mais i me emble que 9tel faisait payer sa box (ché pas si SFR le fait également) ceci dit on le sait, orange c'est cher pour nous tous, client de Free, parce qu'on voudrai pas payer plus cher, un service qui nous convient déja vraiment bien.... n'oubliez pas que chaque FAI essaie de se distinguer à sa manière pour attirer le chalant, c'est du marketing de base... Free, c'est pas cher, ya plein de trucs inclus, mais fo te débrouiller quand ça marche pas : Free fort de ses client fidèle, limite geek ou nolife a fond ds l'informatique, connais google en cas de pb, cherche a évoluer et récupérer un peu de mécontent d'orange en proposant l'assistance a domicile.. Orange, tres fort, pleins de clients en tout genre mais surtout peu technophile, limite le français assisté de base, essaie de lorgner un peu chez les FAI alternatifs en boostant sa livebox niveau connectique et design pour attirer les djeuns qu'ont des mac et du airport extrem pour profiter de la fibre optique en wifi et a qui ça dérange pas de payer une location de box à 3€ ou de brancher son propre routeur ou modem bridgé pour l'adsl....... bref : orange, c'est bien, mais pas pour tout le monde et free c'est bien, mais pas pour tout le monde ! et SFR ? ..... no comment

<quote> commentaire de Splouf posté le 26 novembre 2008 à 13h39 Parce que tu crois que tu ne paies pas ta Freebox ? Au moins Orange n'oblige pas tout le monde à utiliser sa box et est transparent sur le prix. Tu paies ce que tu as et si tu veux moins de services, tu paies moins. Si tu veux juste Internet, tu n'es pas obligé de stocker chez toi deux boitiers.</quote> As-tu une facture de Free comportant le prix de la freebox pour oser dire que la Freebox est facturée au client? Euh, tu as fumé quoi dernièrement? Parce que quand tu affirmes que Free impose la freebox, tu divagues complètement. Rien ne t'empêches de remiser la freebox au fond d'un placard pour la remplacer par le joli modem ADSL que tu peux acheter chez ton revendeur préféré. Seulement tu peux dire adieu à la téléphonie et à la télévision. Et oh miracle, c'est le même bilan chez Orange. C'est bête hein? :|-D La différence entre les deux, c'est que chez Free, tu n'as pas à cracher 3€ par mois "à vie" et que tu n'es pas obligé de te payer une box préhistorique au cas où la mode bagnard avec son boulet ne te plait pas. Décidément beaucoup de mauvaise foi en toi tu as. :->

<quote>Tu fais exprès de ne pas comprendre ou quoi ? Quand il poste le samedi, le dimanche ou à 1h du mat, tu crois qu'il travaille peut-être ?</quote> Il est salarié de free, il gère son temps comme il veut. Je réponds à la phrase "Ok donc tu ne sais pas du tout de quoi tu parles... Ptoso agit bien sur les NG (et en plus il va sur l'aduf et d'autres forum), il est même payé {{(et c'est le seul à l'être) pour ça.}}" qui est une connerie. Boïl travaille aussi en semaine et est payé pour cela.

<quote>Il est salarié de free, il gère son temps comme il veut.</quote> Mais bien sûr lol, en plus de ne pas savoir ce dont tu parles tu es d'une mauvaise foi infinie ! Je repète qu'il n'est pas payé pour faire du support sur les NG : s'il ne le faisait pas il serait payé pareil. <quote> Je réponds à la phrase "Ok donc tu ne sais pas du tout de quoi tu parles... Ptoso agit bien sur les NG (et en plus il va sur l'aduf et d'autres forum), il est même payé (et c'est le seul à l'être) pour ça." qui est une connerie.</quote> Eh bien, non, c'est toi qui racontes des conneries. Ce n'est pas parce que quelqu'un travaille chez Free et poste sur les NG qu'il est payé pour ça. <quote>Boïl travaille aussi en semaine et est payé pour cela.</quote> NON ! Il faudra te le répéter combien de fois ?

<quote>As-tu une facture de Free comportant le prix de la freebox pour oser dire que la Freebox est facturée au client ?</quote> Euh, c'est une plaisanterie ? Tu sais lire ? Qui a dit qu'elle était facturée par Free ? Tu crois que Free les fabriquent avec quel argent les Freebox, hein ? Comment sont-elles amorties ? <quote> Parce que quand tu affirmes que Free impose la freebox, tu divagues complètement.</quote> Mais c'est toi qui ne vis pas sur la même planète ! Evidemment que Free impose sa Freebox. Essaie un peu de refuser la Freebox à la livraison, tu vas voir ce qui va arriver... <quote> Et oh miracle, c'est le même bilan chez Orange.</quote> C'est pas du tout le même bilan car tu as une Freebox, tu paies le même prix que si tu t'en servais ! Au moins chez les autres si tu ne veux pas de la box, tu paies moins cher. <quote> La différence entre les deux, c'est que chez Free, tu n'as pas à cracher 3€ par mois "à vie"</quote> Eh oui c'est pas 3 € chez Free, c'est 30 obligatoires, sans remise si tu ne veux pas de leur box complètement fermée et archaïque, que tu es obligée de rebooter à chaque fois que tu lui changes un paramètre.

Mais c'est quoi ton problème avec boïl ? C'est un employé free qui aide les clients et a le pouvoir de le faire. Le résultat est qu'en quelques heures un problème peut être réglé grâce à lui. Il n'est peut être pas payé pour faire du support, je ne le connais pas personnellement mais le résultat est là, il en fait, c'est tout ce qui importe pour les clients non ? Ptoso ne m'a jamais aidé, boîl au moins une dizaine de fois.

<quote>Mais c'est quoi ton problème avec boïl ?</quote> Mais aucun, c'est toi qui ne comprend pas ce qu'on te dit c'est tout. Je dis juste qu'il n'y a qu'un employé de Free payé pour faire du support sur les NG. Ca ne veut pas dire que c'est le seul à faire du support. Il y a des milliers de personnes sur les NG qui aident les gens. <quote>Ptoso ne m'a jamais aidé, boîl au moins une dizaine de fois.</quote> Je suis super content de le savoir.

Il n'y a pas des milliers d'employés free qui répondent sur les NG... Tu sembles mettre dans le meme sac boïl et les autres gens comme moi qui n'ont aucun pouvoir, aucun accès à la console des gens et qui les aident juste en répondant...

<quote>commentaire de alexk Oui et ça peut durer aussi 20 minutes, y compris samedi/dimanche, c'est du vécu et pas des on-dit. Les cas qui durent des jours sont les messages genre "Mon tel marche pu, rétablissez au plus vite, bande de cons !!!" et sans numéro de téléphone pour savoir qui c'est. Je crois jamais avoir attendu plus d'une demi-journée pour avoir une réponse de correction d'un corps (quand on a fait tous les tests auparavant bien sûr).</quote> je réitère, mort de rire, quand il y a quelqu'un et quand ils veulent bien répondre, ça peut durer des jours et c'est pas du on-dit mais {{un cas concret}} et pas unique. <quote>Tu sembles mettre dans le meme sac boïl et les autres gens comme moi qui n'ont aucun pouvoir, aucun accès à la console des gens et qui les aident juste en répondant...</quote> Le problème c'est que de nombreux messages importants se retrouvent noyés au milieu de posts la plupart du temps inutiles et stupides dont la seule finalité est de dire "vive free" ou ça marche pas c'est que t'es un con, il y a même des abonnés qui se font insulter par des pauvres types

Bien sûr qu'il y a de nombreux cas qui ne se passent pas bien mais pour la dizaine de fois ou j'ai posté ou mailé directement un corp qui n'est pas payé pour ça, ça a duré quelques heures au maximum. Je touche du bois :-). Il suffit bien souvent d'avoir fait quelques vérification préalables pour avoir une réponse rapide.

<quote>j'ai posté ou mailé directement un corp qui n'est pas payé pour ça,</quote> :|-D un bénévole tout comme ici :|-D ben ça alors :-o