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[MàJ] Incident : Erreur 53 sur les Freebox HD


Catégorie Les brèves , publié le 21 novembre 2008 à 10h10 par Fabrice Calvet
Selon vos constatations sur nos forums, appuyées de nombreux mails, il semblerait qu’un incident impactant les Freebox HD soit actuellement en cours sur une partie du réseau.

Votre Freebox HD affiche ERREUR 53  ? Vous êtes bien concerné.

Vous l’aurez compris, il est inutile de contacter l’assistance technique à ce sujet, l’incident a d’ores et déjà été remonté à Free. Comme à l’accoutumée, nous vous tiendrons informé du rétablissement.

Mise à jour 11h10 :
L’incident est résolu, pensez à redémarrer électriquement vos Freebox HD si le problème persiste.

Commentaires des lecteurs (183 commentaires)


Commentaire de misterboogie
posté le 21 novembre 2008 à 10h11

beziers (herault) aucun problemes pour l’instant.Tout marche.
Commentaire de Rk34
posté le 21 novembre 2008 à 10h12

Chez moi BALS34 pas de soucis ...
Commentaire de Rk34
posté le 21 novembre 2008 à 10h13

oups BLS34 pas BALS34 désolé !
Commentaire de loulou75009
posté le 21 novembre 2008 à 10h13

paris 15ème Erreur 53
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 10h14

Fontainebleau (77) : ayeuuuu (freenaute depuis 24h et déjà mon premier problèmeˆˆ). Vous l’aurez compris j’ai bien l’erreur 53 (ou erreur 2 si je fais un hard reboot)
Commentaire de séb !
posté le 21 novembre 2008 à 10h14

93400 Problème.
Quand se sera ok au niveau de chez free, il faut faire un reboot oubien un hard reboot ?
Commentaire de GreG
posté le 21 novembre 2008 à 10h14

chantilly erreur 53
Commentaire de newvicking
posté le 21 novembre 2008 à 10h14

Nanterre - Erreur 53 smiley
Commentaire de axokill
posté le 21 novembre 2008 à 10h15

He oui ! ERREUR 2 ou ERREUR 53 sur Salon de provence confirmée !!!
Commentaire de satouner
posté le 21 novembre 2008 à 10h15

a nogent sur oise c’est pareil.... smiley
Commentaire de lele47
posté le 21 novembre 2008 à 10h16

A Clamart 92,erreur 53 depuis l’ouverture de ma TV ce matin.
Commentaire de fredocos
posté le 21 novembre 2008 à 10h16

clermont erreur 53 aussi
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 10h17

Ah non ! je dois installer la freeboxHD d’un ami nouvellement abonné cette après midi !! Si erreur 53 je fais comment moi ! smiley
Commentaire de Oli
posté le 21 novembre 2008 à 10h17

Bonjour tout le monde, pour information depuis ce matin j’ai cette erreur (je suis de Nantes) grrr smiley
Pour info également l’assistance téléphonique pourrait être plus AIMABLE !! grrr (Ils ont de la chance d’avoir un bon produit)
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 10h18

Idem erreur 53 depuis ce matin 77700 Serris
Commentaire de phil-roumka
posté le 21 novembre 2008 à 10h18

villeurbanne (69) pas de pb
Commentaire de séb !
posté le 21 novembre 2008 à 10h18


Ah non ! je dois installer la freeboxHD d’un ami nouvellement abonné cette après midi !! Si erreur 53 je fais comment moi ! smiley

Bas tu lui dit que c’est le fonctionnement normal ! smiley
Commentaire de danboy
posté le 21 novembre 2008 à 10h18

Vincennes 94 - Erreur 53 depuis ce matin smiley smiley
Commentaire de kangoo91
posté le 21 novembre 2008 à 10h18

Erreur 53 sur Orsay VIL91
Commentaire de Osiris-de-Fresnes
posté le 21 novembre 2008 à 10h20

Fresnes (94) = Erreur 53 + Souvent, ces jours-ci, l’erreur "Nombre maximum de flux" (ou 1 truc dans le genre) quand je regarde la télé le soir... Rien que de la routine en somme smiley
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 10h21

JMA42 Rien A Signaler smiley
Commentaire de nico
posté le 21 novembre 2008 à 10h21

Bas Rhin 67 = Erreur 53
Commentaire de Jéjé 26
posté le 21 novembre 2008 à 10h22

encore et toujours des problemes.erreur 53
Commentaire de Anatolex2
posté le 21 novembre 2008 à 10h23

Il y a un sérieux problème sur les HD et cela commence à bien faire !!!! blocage sur réseau , erreur 53 , erreur 2 , plantage image et j’en oublie....... Est ce qu’il y aura un jour un fonctionnement normal ?????????????
Tout cela sur Dijon et peut être ailleur ???!!!... il y en à marre smiley
Commentaire de filadan
posté le 21 novembre 2008 à 10h23

bar le duc 55 - erreur 53 depuis ce matin smiley
Commentaire de tontonjicy
posté le 21 novembre 2008 à 10h24

Ce qui marche bien c’est les prelevements tous les mois pour le reste c’est aléatoire
Commentaire de seb
posté le 21 novembre 2008 à 10h24

Pour info : Courbevoie, même problème : erreur 53.
Commentaire de Flagoo
posté le 21 novembre 2008 à 10h25

Pas de problème pour moi. TV, web, tph OK... NRA : MAR92
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 10h25

erreur 53 MANTES LA VILLE YVELINES
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 10h26

42 meme probleme je lai remonté a free a 8h
Commentaire de elvis62
posté le 21 novembre 2008 à 10h26

à Calais 62100 ERREUR 53 aussi
Commentaire de RG
posté le 21 novembre 2008 à 10h26

Strasbourg erreur 53 aussi ! TOUS ENSEMBLE TOUS ENSEMBLE YEAP YEAP
Commentaire de gini_sun
posté le 21 novembre 2008 à 10h27

erreur 53 = val d’oise 95
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 10h27

Roanne (42 )
Erreur 53 depuis ce matin
Commentaire de yvesnord
posté le 21 novembre 2008 à 10h28

denain (nord) erreur 53 depuis ce matin :
Commentaire de alexsurlenet
posté le 21 novembre 2008 à 10h28

idem erreur 53 dans le nord 59 exactement à Wasquehal smiley
Commentaire de matt
posté le 21 novembre 2008 à 10h28

A beziers Erreur 53 s’affiche sur le boitier HD smiley
Commentaire de tontonjicy
posté le 21 novembre 2008 à 10h28

J’ai renvoye un cpl en reparation il l’on perdu et c’est moi le responsable c’est pour vous dire le serieux de free !
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 10h28

STD93 : Tout est OK
Commentaire de lulu
posté le 21 novembre 2008 à 10h28

94 Fontenay sous Bois ERREUR 53 et ERREUR 2 si Hard Reboot
Commentaire de tontonjicy
posté le 21 novembre 2008 à 10h29

Malheureusement c’est le meilleur du marché, immaginez vous les autres !!!
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 10h30

vous pensez à ?
Commentaire de magic21
posté le 21 novembre 2008 à 10h30

En regardant bien on dirait que l’erreur se propage !! smiley
Message a filadan : ca marche bien Free en Meuse (pour le jour ou j’y retournerai...) ?
Meesage à tous : cette erreur apparaît quand ?? qd on allume la box ? qd on presse la touche "FREE" ? qd on redémarre la box ?
Commentaire de messin
posté le 21 novembre 2008 à 10h30

Pareil sur Metz : Erreur 53 -erreur 2, pbme authentification
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 10h30

@ tontonjicy : Vous avez une preuve de l’expédition ou un AR ? Si c’est le cas vous pourrez réclamer de nouveau CPL avec ces preuves, si vous l’avez envoyé en coli "normal" et que Free ne l’a jamais reçu, Free ne peut pas être tenu pour responsable, a vous de voir avec La Poste...
Commentaire de Neo
posté le 21 novembre 2008 à 10h31

Tout marchait bien, seulement j’avais besoin de réorganiser les branchement sur les blocs multi prise... et paf, au redemarrage... erreur 53...
Vraiment, avec la chance que j’ai, j’appréhende de sortir de chez moi ... smiley
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 10h32

Albi (lap81) pas de pb
Commentaire de tontonjicy
posté le 21 novembre 2008 à 10h33

la ciotat tout est ok pour le moment  smiley
Commentaire de nono72
posté le 21 novembre 2008 à 10h34

ici au mans aussi erreur 53 ce matin
Commentaire de egaled
posté le 21 novembre 2008 à 10h35

La rochelle ( 17) même problème depuis 7H ce matin
Commentaire de Will
posté le 21 novembre 2008 à 10h35

Colombes
erreur 53
Commentaire de mm
posté le 21 novembre 2008 à 10h36

Apres avoir reçu cet email de Free : "Mises à jour Freebox disponibles : Redémarrez vos boîtiers" J’ai eu l’erreur 53. Tout marchait bien avant de suivre les instructions de Free ! suis dans BDR - martigues
Commentaire de dav43
posté le 21 novembre 2008 à 10h36

idem en haute loire sdv43.
QUel est le con qui a touché à quelque chose !!! Depuis octobre on frise l’amateurisme chez FREE smiley
Commentaire de elvis62
posté le 21 novembre 2008 à 10h36

le tchat free m’a dit que si au bout des 24h toujours rien faut les recontacter smiley
Commentaire de Elo
posté le 21 novembre 2008 à 10h36

Marseille, erreur 53 également
Commentaire de tontonjicy
posté le 21 novembre 2008 à 10h37

pour le cpl j’ai envoye par courrier, la preuve de depot + un courrier de la poste comme quoi le colis à bien ete reçu et depuis plus de nouvelle, bien sur cela c’est fait apres plusieurs tchats, mail et coup de telephone en 4 mois , si ca continue ca me reviendra plus cher que le cpl !
Commentaire de filadan
posté le 21 novembre 2008 à 10h37

Message a filadan : ca marche bien Free en Meuse (pour le jour ou j’y retournerai...) ? tout a fait satisfait de free sinon smiley
Commentaire de cathy
posté le 21 novembre 2008 à 10h37

montreuil93100 problème erreur 53 smiley
Commentaire de djden59
posté le 21 novembre 2008 à 10h38

SUr VAL59 valenciennes pareil erreur 53 puis erreur 2
Commentaire de Markus
posté le 21 novembre 2008 à 10h38

Même problème sur Nîmes (30000) depuis ce matin ! : ERREUR 53
Commentaire de gaya
posté le 21 novembre 2008 à 10h38

erreur dans le 59 c toujour la merde free
Commentaire de lefisible
posté le 21 novembre 2008 à 10h38

cuers a coter de toulon erreur 53 puis erreur 2 depuis hier soir mais deja depuis quelques le debit j’avais remarque la baisse de debit sur la zone
Commentaire de CHEZ MOI
posté le 21 novembre 2008 à 10h38

TOUT VA BIEN POUR MOI PAS DE PB smiley
Commentaire de chayoma
posté le 21 novembre 2008 à 10h39

Erreur 53 également à Arras(62)... Après un problème de réseau au mois d’octobre qui a duré 5 jours ça commence à faire beaucoup !!! Je ne suis pas sûr que ma banque indique une erreur au moment du prélèvement !!!!!!!!!
Commentaire de CHEZ MOI
posté le 21 novembre 2008 à 10h39

TOUT VA BIEN POUR MOI PAS DE PB smiley DU 59140 DUNKERQUE
Commentaire de grr
posté le 21 novembre 2008 à 10h39

ERREUR 53 à Sète...quand ils veulent ils réparent smiley
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 10h39

bordeaux pas de sousis
Commentaire de Matal
posté le 21 novembre 2008 à 10h40

Région parisienne (78) idem... aah on n’avait pas autant de problème quand c’était la Tour Eiffel qui nous diffusait les ondes tv ! Voire même jamais de problème ce qui est loin d’être le cas avec les nouvelles technologies... On recule on recule... Et après, on parle de progrès ??!!!
Commentaire de Jus del sol
posté le 21 novembre 2008 à 10h40

Paris 19, erreur 53 installée hier aprèm mais très brèvement, puis depuis ce matin erreur 53 et je n’ai plus que le net qui fonctionne.
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 10h41

preumsse pour la vie !
forever preumsse en short
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 10h41

nice erreur 53
Commentaire de coralie
posté le 21 novembre 2008 à 10h42

dans la drome meme probleme a romans sur isere 26
allez free un petit effort
Commentaire de Yoda-city
posté le 21 novembre 2008 à 10h42

Même problème sur Paris 20. Erreur 53 depuis ce matin. smiley
De plus l’assistance par mail, un vrai plaisir, vous demandez par exemple : J’ai un soucis avec la réception des mes chaînes Canal+, que se passe-t-il ? Réponse : Vous avez demandé les conditions d’abonnement à Canal +, pour ceci, rendez-vous sur cette adresse...
Super !!! Je dis bravo ! Après ça, les informaticiens ont beau jeu de se moquer avec le bétisier des hot-lines smiley
Commentaire de MOMO
posté le 21 novembre 2008 à 10h42

JAI LA TV ET INTERNET ET LE TEL PAS DE PB POUR MOI PAS DE BUG UN BON RESEAU FREE MERCI OUFF smiley
Commentaire de Matal
posté le 21 novembre 2008 à 10h42

Je précise... idem = erreur 53... dans le 78
Commentaire de séb !
posté le 21 novembre 2008 à 10h42


Région parisienne (78) idem... aah on n’avait pas autant de problème quand c’était la Tour Eiffel qui nous diffusait les ondes tv ! Voire même jamais de problème ce qui est loin d’être le cas avec les nouvelles technologies... On recule on recule... Et après, on parle de progrès ??!!!

C’est vrai, je me rappel mon grand père indien, jamais de soucie avec les signaux de fumée...
 smiley
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 10h42

@ tontonjicy : Si la Hotline ne remonte pas l’information il est certain que ca n’avancera jamais. Regardez vos mails.
Commentaire de MrBrooks
posté le 21 novembre 2008 à 10h43

Bordeaux erreur 53 depuis au moins ce matin 7h30
Commentaire de ludethal
posté le 21 novembre 2008 à 10h44

idem la madeleine lille 59 erreur 53
Commentaire de bouliboulibouli
posté le 21 novembre 2008 à 10h44

Probleme a Grande synthe (banlieue de dunkerque).............sniff sniff
Commentaire de séb !
posté le 21 novembre 2008 à 10h44


JAI LA TV ET INTERNET ET LE TEL PAS DE PB POUR MOI PAS DE BUG UN BON RESEAU FREE MERCI OUFF smiley

Fait gaf, tu as aussi un problème avec ton clavier, au niveau de la touche Maj.  smiley smiley
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 10h44

"C’est vrai, je me rappel mon grand père indien, jamais de soucie avec les signaux de fumée..." Ca marchait pas terrible en cas de pluit quand même, beaucoup de pertes de synchro dans ces cas là smiley
Commentaire de Jus del sol
posté le 21 novembre 2008 à 10h45

Re Hello, je ne m’y connais pas énormément en informatique, comment "rebootons" (lol) nous la freebox ?
Commentaire de crushed.ice
posté le 21 novembre 2008 à 10h46

erreur 53 mon horreur.... chui degoute que je peux pas mater la teloch....snif
Commentaire de )))))
posté le 21 novembre 2008 à 10h47

la meteo des erreurs ! on est "plus" que des abonnées "simples" fbx smiley
Commentaire de ShermanMcCoy
posté le 21 novembre 2008 à 10h48

"Erreur 53" sur FBHD ou "Erreur 2" en cas de hard reboot de la FBHD depuis 06:30 ce matin - connexion ADSL OK sur la FreeBox ADSL - Valence (26).
Commentaire de sergio17
posté le 21 novembre 2008 à 10h48

La Rochelle (17000) boitier adsl : ok tel+net , 1 reboot. boitier hd : erreur 53 , 3 reboot. 10h45 idem... smiley
Commentaire de schel62
posté le 21 novembre 2008 à 10h49

Je suis à Calais et depuis ce matin erreur 53 et si je fais un firmware erreur 2 à l’étape 2 pfffff c’est clair que y’a jamais de souci quand il s’agit de faire les prélèvements !!!! tenez nous au courant si ça revient chez vs ;)
Commentaire de Itch84
posté le 21 novembre 2008 à 10h49

Et de "l’erreur 100 le serveur distant ne répond pas" ??
FREE fait quelque chose ou pas pour résoudre ce problème car sa fait des lustres maintenant que ça dure et y’en n’a ras le bol.
PLEASE HELP !!!
(ARS84)
Commentaire de zabratt
posté le 21 novembre 2008 à 10h50

Erreur 53 à Châtenay-Malabry smiley,
Commentaire de djden59
posté le 21 novembre 2008 à 10h52

retour sur vals59
Commentaire de jul
posté le 21 novembre 2008 à 10h52

Erreur 53 à Nancy
Commentaire de axeman
posté le 21 novembre 2008 à 10h52

Lyon aussi erreur 53 grrrrr
Commentaire de Luce
posté le 21 novembre 2008 à 10h53

Sur Blagnac (31) aussi, on a l’erreur 53 depuis cette nuit... smiley
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 10h54

ICI Marseille BEA13 erreur 53 depuis mise a jour que sur freebox HD log 1.5.8 depuis le redemarrage de ce matin 8h00. On se tient au jus !  smiley
Commentaire de Jerome_ri
posté le 21 novembre 2008 à 10h54

Meme soucis à Strasbourg, et merci a free de bien vouloir nous informer quand ce sera reglé... on s’fou de la gueule du monde bordel ! Reduiront-ils nos factures d’autant d’heure de dysfonctionnement ?? quelle est la cause du problème ? ou en sont-ils dans la résolution du problème ?
Bon merci
Commentaire de Hanabi35
posté le 21 novembre 2008 à 10h54

Rennes 35 IDEM
Commentaire de Haya
posté le 21 novembre 2008 à 10h55

Erreur 53 Meaux 77
Commentaire de catu
posté le 21 novembre 2008 à 10h56

C’est vrai, je me rappel mon grand père indien, jamais de soucie avec les signaux de fumée...
ouai ouai sauf en cas de grand vent !!!!smiley
Commentaire de Léo
posté le 21 novembre 2008 à 10h57

@ tontonjicy qui a dit ce 21 novembre 2008 à 10h24

Ce qui marche bien c’est les prelevements tous les mois pour le reste c’est aléatoire

Pour les prélèvements c’est normal qu’ils marchent bien, puisqu’ils sont faits automatiquement. Pour l’Erreur 53 il faut patienter, çà va se résoudre.
Commentaire de John
posté le 21 novembre 2008 à 10h58

Pré St Gervais (93) erreur 53 depuis ce matin
Commentaire de dwayn
posté le 21 novembre 2008 à 10h59

A Creil c la mˆm smiley : erreur 53 Merçi free On devrais être dédomager pour ces pannes répetitive smiley
Commentaire de djden59
posté le 21 novembre 2008 à 11h01

sur valenciennes retour a la normal ! depuis 10 mn smiley
Commentaire de Baurez
posté le 21 novembre 2008 à 11h02

Argenteuil (ART95), idem depuis ce matin. Heureux de pas se sentir seul :D et dire que je ré-abonné depuis une semaine.
Cordialement,
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 11h02

VAI69 Lyon 9 pas de probleme
Commentaire de petoray
posté le 21 novembre 2008 à 11h02

nancy erreure 53 ou 2
Commentaire de filadan
posté le 21 novembre 2008 à 11h03

11h00 bar le duc 55 service rétabli normalement ; smiley
Commentaire de safsaf
posté le 21 novembre 2008 à 11h04

Marseille 13ème retour à la normale également.
Commentaire de FAINAUTE
posté le 21 novembre 2008 à 11h04

+1 AVEC ERREUR 53
Commentaire de Coolpc
posté le 21 novembre 2008 à 11h04

Ca fonctionne de nouveau erreur 53 terminée pour moi 77700
Commentaire de séb !
posté le 21 novembre 2008 à 11h05

RETOUR A LA NORMAL
Faite un reboot simple du boitier hd (couper-courant)  smiley
Commentaire de GLSY
posté le 21 novembre 2008 à 11h05

 smiley
Pas de pb sur marseille 16e !... Est-ce normal docteur ?
 smiley smiley smiley
Commentaire de calucade
posté le 21 novembre 2008 à 11h05

J’ai eu le même problème ce matin : erreur 53 puis erreur 2 après hard reboot.
IL EST RESOLU (vu sur freebox news)
LA SOLUTION : faire un hard reboot du boitier TV mais en maintenant appuyée la touche droite et pas une autre ! (ensuite les étapes 3 4 5 suivent sans problème) Essayez ça ne coûte rien !
Commentaire de lele47
posté le 21 novembre 2008 à 11h05

A Clamart 92 problème résolu à l’instant, mais que 2 couleurs ,grise et marron. ALORS PATIENCE !!!
Commentaire de domie
posté le 21 novembre 2008 à 11h06

ca refonctionne à villeneuve (92).... jusqu’a la prochaine fois.....
Commentaire de seb
posté le 21 novembre 2008 à 11h06

Tout est redevenu en ordre sur Courbevoie...  smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley smiley
Commentaire de Neo
posté le 21 novembre 2008 à 11h07

retour sur STG25 (Montbéliard) aussi !
Commentaire de dilau91
posté le 21 novembre 2008 à 11h07

91700 pas de pb....pour le moment !!! smiley
Commentaire de Elo
posté le 21 novembre 2008 à 11h08

J’ai débranché et rebranché et c’est revenu Marseille 8ème
Commentaire de dwayn
posté le 21 novembre 2008 à 11h09

A Creil c repartit ici smiley smiley
Commentaire de schel62
posté le 21 novembre 2008 à 11h09

tout remarche !!! ouffff merci qd même free de tous ces désagréments !!! trop souvent à mon goût !!!!
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 11h12

maisons alfort ( ALF94 ) Rien a signaler
Commentaire de Jéjé 26
posté le 21 novembre 2008 à 11h14

que faire qu’attendre ! faut-il débrancher et rebrancher ? help,merci
Commentaire de séb !
posté le 21 novembre 2008 à 11h16


que faire qu’attendre ! faut-il débrancher et rebrancher ? help,merci

Oui, maintenant c’est résolut, débranche et rebranche le boitier hd. C’est tout.
Commentaire de star57
posté le 21 novembre 2008 à 11h19

idem, meme probleme ce matin en allumant la freebox HD. celui ci est maintenant resolu cc refonctionne normalement. Departement 57
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 11h19

bonjour tout le monde cela est dû au MAJ a priori ?
Commentaire de séb !
posté le 21 novembre 2008 à 11h19

Ce serait bien que free informe de ce genre de problème dans les news. Même si ce n’est pas encore résolut, juste un petit message du style : « " nous rencontrer des difficultés technique, il se peut que votre boitier hd affiche erreur XXX ; nous faisons tout notre possible pour un retour rapide à la normale, nous vous tenons au courant ; inutile de nous contacter pour ce problème." »
Commentaire de Jéjé 26
posté le 21 novembre 2008 à 11h20

valence(26)=revenu normal merci
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 11h26

Je comprend pas, quand on lit les messages sur ce forum, FREE cela marche toujours bien. Et depuis 2 mois, on voit que des soucis.....
On m’aurait menti.
Commentaire de lele47
posté le 21 novembre 2008 à 11h29

jéjé 26, tu débranches de temps en temps ta HD et patience.
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 11h35


Je comprend pas, quand on lit les messages sur ce forum, FREE cela marche toujours bien. Et depuis 2 mois, on voit que des soucis..... On m’aurait menti.

le vrai nom de la freebox c’est freebug et c’est pas une erreur smiley smiley
Commentaire de  :-o
posté le 21 novembre 2008 à 11h36

 smiley smiley smiley smiley smiley
Commentaire de minotor
posté le 21 novembre 2008 à 11h40

idem ds la 78 j’ai fais la manip bouton droit du boitier + hard reset tout fonctionne nikel franchement merci aux internaute car hotline free C DE LA GROSSE MER.......
Commentaire de johnkaffee
posté le 21 novembre 2008 à 11h40

Grrr... J’ai loupé Yo Momma smiley smiley
Commentaire de piou
posté le 21 novembre 2008 à 11h44

ok sur montpellier a 11h40
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 11h45

SVP pour les newbies (comme moi)
quelle est la manipulation à faire SVP les amis ?
Commentaire de lefisible
posté le 21 novembre 2008 à 11h45

ca marche maintenant freebox hd ok du cote de toulon
Commentaire de papyboom
posté le 21 novembre 2008 à 12h05

Papyboom 77350 Le mée pour le moment pas de probléme......
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 12h08

A 12h07 cela fonctionne de nouveau correctement SALON13
Commentaire de Markus
posté le 21 novembre 2008 à 12h19

C’est bon !!! plus de problème (erreur 53) sur Nîmes (30000)
Ils sont vraiment sérieux les gars de FREE celà change de certain !!!
J’ai débranché ma Free HD moins de deux heures, puis je l’ai remis en route en appuyant sur la touche au centre et tout est redevenu normal !
Merci Free
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 12h26

deuze ; dégouter d etre deuze !
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 12h26

ERREUR 53 AUSSI SUR ASNIERES SUR SEINE (92) smiley
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 12h34

les deuze, c’est des azebines ; troize
Commentaire de momo
posté le 21 novembre 2008 à 12h41

Montrouge
erruer 53 depuis ce matin également
Commentaire de Profy67
posté le 21 novembre 2008 à 13h06

Plus d’erreur 53 mais une image illisible et un bruit sourd en guise de bande son. Une suggestion ? Merci d’avance. Je tiens à préciser que le boitier HD démarre correctement (après hard reboot)
Commentaire de pat
posté le 21 novembre 2008 à 13h12

pareil, dans le 94, mais après un simple reboot, ça roule. Rien de bien méchant cette erreur 53 ! smiley
Commentaire de escorpion
posté le 21 novembre 2008 à 13h14

j’ai eu le probleme ce matin, j’ai fait ce qui était marqué et maintenant ça marche
Commentaire de Keufran
posté le 21 novembre 2008 à 13h24

Aucun problème à signaler sur Paris 14ème smiley C’est vrai qu’il y a de plus en plus de problème sur la freebox HD, mais relativisez, dites vous que c’est le prix à payer lorsque que l’on propose autant de services et que quand tout marche bien, on est bien content !
Bon reboot ! smiley
Commentaire de yety
posté le 21 novembre 2008 à 13h28

pas moyen de relancer le boitier tv, bloquer sur étape 1 smiley
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 13h29

A Calais 62100 sa refonctionne smiley
Commentaire de elvis62
posté le 21 novembre 2008 à 13h30

62100 Calais sa refonctionne smiley
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 13h30

Cela serait NC, y aurait des centaines de msg sur ce forum pour dire que c est de la merde.
La tout le monde trouve cela normal.
Commentaire de yety
posté le 21 novembre 2008 à 13h40

c’est bon ds le 78
Commentaire de Yoda-city
posté le 21 novembre 2008 à 13h53

Revenu après avoir laissé débranché le boitier HD une vingtaine de minutes, tout s’est bien initialisé ; Ouf !
Commentaire de ludethal
posté le 21 novembre 2008 à 14h17

tout semble revenu à la normale mais ces plantages à répétition deviennent très lourds si je ne suis pas à la maison et qu il n y a plus de télé plus d internet ma femme elle fait quoi elle passe une heure sur les forums ou elle appelle et se fait racketter au téléphone aves des questions débiles d un interlocuteur qui semble payer pour ne surtout pas aller à l essentiel c est à dire répondre à votre problème avent 15 bonne minutes compteur oblige. il est vrai qu une petit note sur le site pour faire patienter le client serait la moindre des politesses je le rappelle nous sommes des client pas des free.users alors si c est pour payer des appli d amateurs jamais abouties et sans cesse corrigées laissez tout comme ça quand ça marche et puis c est tout lachez un produit fini pour une fois Je plains les utilisateurs lambda qui doivent avoir de notes de téléphone de 15 20 euros pour s entendre dire qu il faut attendre ou rebooter est ce que je dois rebooter ou accepter des pannes momentanées de ma chaine hifi non mon lecteur dvd non ma machine à laver non ma voiture non et nous ne l accepterions pas windows euh avant si mais j en ai plus free deviendrait t il également de la daube ? et pour ceux qui me répondrait qu on à le choix je leur rappelle que toute résiliation ou réabonnement coute cher et nous sommes toujours les pigeons. je ne conseillerai plus free ni autre faq d ailleurs c est triste de plus ces manips incessantes de branchement débranchement vont à terme abimer les boitiers et là le sav bonjour le flou artistique pour un retour ou une réparation et combien de temps sans service mais pas sans facture. faudrait prendre de la graine de la pomme et faire du bon "job"
Commentaire de Keufran
posté le 21 novembre 2008 à 14h41

ludethal >>
Je suis à moitié d’accord avec toi D’accord sur le fait que c’est chiant, qu’on est client, que tous le monde n’est pas doué pour s’auto-dépanner et que à force, ca va abimer les boitiers HD. Le problème c’est qu’il faut satisfaire tous le monde. donc faire des updates, améliorer les services, les flux etc. Ca apporte son lot de bug c’est sure. Moi je trouve que FREE réagis assez vite. Un autre problème c’est que tous le monde se prend pour le nombril du monde et que donc, FREE doit avoir la solution "tout de suite, tout de suite".. Les cocos, si comme moi, vous utilisez toutes les fonctions de vos freebox, soyez indulgent de temps en temps (pas tout le temps bien sure). Les services proposés par free sont nettement supérieur que chez les autres FAI..
Donc respire regarde M6 HD ou balance un Divx dans le DD de ta freebox..
Commentaire de Keufran
posté le 21 novembre 2008 à 14h48

D’ailleurs, je comprends pas pourquoi vous continuez encore et encore à appeler cette fameuse Hotline FREE, qui est connue et reconnue pour la médiocre qualité de prestation. Donc économisez vos deniers et arretez d’appeler quand il n’y a pas lieu.. Les problème chez FREE sont 8 fois sur 10 liés au réseau.
Il n’y a qu’une solution : La patience..
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 15h14


tout semble revenu à la normale mais ces plantages à répétition deviennent très lourds si je ne suis pas à la maison et qu il n y a plus de télé plus d internet ma femme elle fait quoi elle passe une heure sur les forums ou elle appelle et se fait racketter (...)

Ta femme n’est pas obligée de passer ses journées devant la télé ou internet ... il y a plein d’autres activités valorisantes smiley (du calme les machos, je ne pense pas forcément aux tâches ménagères ... un bon bouquin ça marche aussi !) Tout ça pour dire qu’il n’y a pas qu’internet dans la vie ... et je ne parle pas de la télé smiley
Certes ce n’était pas l’objet de ton message qui traitait plus de la qualité de service et des utilisateurs "lambda", mais comme dit Keufran en cas de pb la patience doublée d’un redémarrage de temps en temps de la box concernée me semble une excellente solution, économique de surcroît !
Commentaire de ludethal
posté le 21 novembre 2008 à 15h30

N ayez crainte keufran et autres,j espère que vous aviez noté une toute petit part de second degré dams mon post, je vais d’ailleurs changer de femme et garder free.
Mais le problème de l utilisateur lambda, est qu il ne sait pas avant d appeler qu’il n y a pas lieu d appeler et malheureusement, il ne verra jamais ton post qui lui ferez économisez ses deniers
Sans me prendre pour un nombril, je considère qu une société avant de réparer les pannes aussi vite soit-il (aujourd hui faut avouer c est pas mal) ferait mieux de ne pas en connaître autant et de mieux bétatester. C’est juste mon petit avis. Prévoir au lieu de réparer., à terme pour une société ça ne revient pas plus cher. Mais c’est à terme...
Sincèrement ravi d’avoir lu la pertinence de vos remarques et merci à keufran de m’avoir rappelé, en le lisant, que la ponctuation, ça existe. Je vous remercie de vos bons conseil et je vais de ce pas respirer dehors et me trouver une nouvelle femme qui s’en fout des pannes de free, de toute façon je regarde pas la télé.lol merci bcp et bonne soirée
Commentaire de gohan971
posté le 21 novembre 2008 à 15h41

94 Alfortville ERREUR 53 et ERREUR 2 si Hard Reboot ...
Commentaire de Dydyer
posté le 21 novembre 2008 à 15h46

Ouais, à défaut de communication par mail, ca serait bien que Free utilise son site web pour mentionner les problèmes et ainsi éviter l’encombrement de leur ligne SAV.
La communication, c’est la moindre chôses !
Jay Ponctué
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 16h19

Alors vu que c’est FREE, bas les gonzesses n’ont cas lire au lieu de regarder la TV. Prêt à tout pour FREE
C’est carrément pas WAF
Commentaire de muppet
posté le 21 novembre 2008 à 17h07

pas de probleme sur grenoble actuelement
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 18h01

toujours pas de message sur la page d accueil de free quant à cette erreur et sa résolution si certains n ont encore rien cramé au bout de 1200 reboots. sans forum aucune solution erreur 53 inconnue dans le faq si on a encore internet le temps d attente de la hotline n est lui n ont plus disponible atteindrait on un délai non communicable si on peut encore téléphoner
je pense que cette journée va être téléphoniquement des plus lucratives pour free qui va percevoir sa petite com au passage il fait bien se rattraper quelque-part.
Commentaire de Palden
posté le 21 novembre 2008 à 18h34

Bonsoir, sur Périgueux, c’est rentré dans l’ordre (ouf !)
Commentaire de
posté le 21 novembre 2008 à 18h59

le service remarche mais la qualité de l’image est dégradé... L’image est brouillé... comme si c’était de l’analogique !!! même en repassant les vidéos qui sont sur le DD, il y a le même problème...
quelqu’un a le même problème que moi (je suis à Montrouge 92)
Commentaire de lefusible
posté le 21 novembre 2008 à 20h05

ce soir certaines chaines ont une qualite image degradee la 2 ,6 ,3 c’est vrai que free devrait avoir un espace incident sur sa page d’acceuil .
Commentaire de zorglobule
posté le 21 novembre 2008 à 20h49

ma freebox hd a planté à 19h20 et ne fonctionne plus depuis malgré les reboot...(brétigny-sur-orge, 91)
Commentaire de ROANNE
posté le 21 novembre 2008 à 21h16

mois de ROANNE AUCUN PROBLEME RAS
Commentaire de freeDur
posté le 21 novembre 2008 à 21h23

Ici Robinson 92 :
Plantage (erreur 53 ou erreur2 firmware) vers 5h du matin.
Depuis, la TV est revenue ce soir, mais avec des coupures trés fréquentes (environ toutes les 5 minutes). De plus, on a ce soir des coupures de la ligne téléphonique. Cela me rappelle un 8 octobre.
Commentaire de Orea
posté le 21 novembre 2008 à 21h31

Big prob débit insuffisant !! Grrrrrr !!!!! smiley
Commentaire de dandan
posté le 21 novembre 2008 à 21h42

Tout marche bien for me, aucun souci depuis ;)
Commentaire de Ysatis
posté le 21 novembre 2008 à 22h07

Beaucoup de blocages tv et internet à Nice dans le 06. Marche difficilement malgré un hard reboot ! grrrrr ! smiley
Commentaire de
posté le 22 novembre 2008 à 07h59

sans revenir sur la caricature de Ludethal, je pense surtout aux personnes âgées et aux personnes malades qui n’ont que la télé comme moyen de distraction ou d’évasion et qui ne sont pas forcément férus d’informatique ou de nouvelles technologies......
Commentaire de
posté le 22 novembre 2008 à 09h16

Sur Annecy erreur 53 il y a 2 jours ; depuis ok smiley
Commentaire de pas content
posté le 22 novembre 2008 à 11h13

A Montpellier, plus de freebox TV depuis presque une semaine et la connexion Internet rame de plus en plus... Franchement ça fait 2 mois que je suis chez Free et il y a tout le temps des problèmes. Bonne pub, continuez. smiley
Commentaire de Obiwane
posté le 22 novembre 2008 à 13h00

ça bloque depuis hier, aujourd’hui c’est pareil image qui se bloque idem pour la radio smiley
Commentaire de badibou
posté le 22 novembre 2008 à 15h11

 smileypas de probléme (60 oise )
Commentaire de Seb1205
posté le 23 novembre 2008 à 09h05

Problème de flux sur merignac aussi, il me dit que j’ai atteins le max de chaine en silmutanées. Par ailleurs je trouve que le qualite d’image est vraiment mauvaise les couleurs sont bizarres. Cela le fait chez vous aussi ?
Commentaire de
posté le 23 novembre 2008 à 19h46

probleme tout ce dimanche erreur 53 je debranche rebranche et ca recommence quelques temps apres,je commence a perdre un peu patience,au fait je suis a saint martin d’heres(banlieus de grenoble).
Commentaire de papoche
posté le 01 décembre 2008 à 21h35

erreur 53 + gel d’images après quelques secondes... Localisation : 78 BAILLY les hards reboot et tuti quanti n’ont rien servi ! Une explication Mr Free SVP Merci smiley NRA : NOI78 Longueur : 1397 mètres Affaiblissement : 20 dB
Commentaire de poulpinous
posté le 10 décembre 2008 à 08h56

Pas de tele depuis deux jours à vienne
Commentaire de steph
posté le 13 janvier 2009 à 12h31

la freebox se reboute sans arrêt (chenille défile tout le temps) depuis hier

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