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Neufbox : recrutements en berne
Catégorie Brèves
, publié le 14 novembre 2008 à 17h42 par Olivier Viaggi Vivendi a publié hier ses chiffres pour le troisième trimestre. Les résultats de Neuf-Cegetel y sont désormais intégrés. Vivendi annonce 3,730 millions de clients à ses offres internet Haut Débit au 30 septembre contre 3,767 millions de clients à la fin du second trimestre. Il est toutefois précisé qu’à partir du 30 septembre 2008, le nombre de clients à l’Internet haut débit est présenté hors les clients Neuf Cegetel ayant souscrit à une offre mais dont la ligne n’a pas encore été activée, soit 55 000 clients.
A périmètre constant, cela correspond donc à un gain de 18 000 nouveaux abonnés sur le 3ème trimestre, soit 4,1% des recrutements total.
Recrutements ADSL sur le 3eme trimestre 2008 :
L’assistance évoque l’indisponibilité (...)
COMMENTAIRES DES LECTEURS (33)
Posté le 14 novembre 2008 à 17h48
Désolé j'ai mal lu le camembert, Alice est inclus dans les autres, donc 8,3% c'est Alice+Bouygues+Darty+...
Posté le 14 novembre 2008 à 17h52
<quote>3,767 millions de clients à la fin du second trimestre</quote>
4,1 % ! Y'a pas comme un blème dans votre graphique secteur ?????
Posté le 14 novembre 2008 à 17h55
Certes, le recrutement est "catastrophique" mais cette information concerne l'ADSL et il y a maintenant d'autres possibilités et offres pour surfer. Il serait intéressante d'y ajouter les utilisateurs de la clé Internet 3G+ qui peuvent eux aussi surfer afin d'élargir notre vision parcellaire.
Il est clair qu'il y a soucis dans leur communication chez SFR-N9uf
Posté le 14 novembre 2008 à 17h56
<quote> 3,767 millions de clients à la fin du second trimestre
4,1 % ! Y'a pas comme un blème dans votre graphique secteur ?????</quote>
C'est un graphique qui montre le recrutement sur le 3eme trimestre et pas les parts de marché globales ;-)
Posté le 14 novembre 2008 à 17h56
salut frederic, avant de marquer quelque chose merci de lire correctement, ce graphique correspond au nombre de recrutement sur 1 trimestrre, pas au nombre d'abonnée.
Posté le 14 novembre 2008 à 17h57
non Frédéric, le graphique est bon, tout comme {{le titre}}
<quote>Recrutements ADSL sur le 3eme trimestre 2008</quote>
ce qui veut dire pas le nombres de clients ;-)
Posté le 14 novembre 2008 à 18h06
actuellement en IDF il faut deux semaines et demi à SFR-Neuf pour mettre en service une ligne. :-o
Posté le 14 novembre 2008 à 18h25
Ah, bah justement j'étais en train de réfléchir...
Si je suis plus un "Neufnaute", je suis un "SFRnaute" ?
Non, sérieusement, depuis le rachat aucun soucis particulier pour moi(d'ailleurs depuis mes 3 ans chez Cegetel, puis mes 2 ans chez N9uf, aucuns gros soucis), donc que du bon.
Posté le 14 novembre 2008 à 18h27
Au fait, quand je dis "que du bon" je parle de {{MON CAS}}, il est vrai aussi que j'ai une assez bonne ligne (400m)...
Posté le 14 novembre 2008 à 18h27
<quote>A mon avis ils ont eu tord de faire disparaitre la marque neuf.</quote>
A mon avis aussi... La marque N9uf était beaucoup plus attractive ! Ils n'ont garder que le nom de la box "Neufbox".
Posté le 14 novembre 2008 à 18h31
La chute des recrutements de SFR est encore plus effrayante lorsqu'on la regarde sur un an !! :-o
Je mets de coté les "petits" (Darty, autres), je ne prends en compte que les 3 gros, {{Orange}}, {{SFR}} (SFR + Neuf + Télé2, etc), et {{Free}} (Free + Alice).
- T4 2007 : 684 000 nouveaux clients, dont Orange 383 000 (56%), Free 155 000 (23%), {{SFR}} 146 000 ({{21%}})
- T1 2008 : 575 000 nouveaux clients, dont Orange 331 000 (58%), Free 151 000 (26%), {{SFR}} 93 000 ({{16%}})
- T2 2008 : 341 000 nouveaux clients, dont Orange 213 000 (63%), Free 93 000 (27%), {{SFR}} 35 000 ({{10%}}) !
- T3 2008 : 399 000 nouveaux clients, dont Orange 240 000 (60%), Free 141 000 (35%), {{SFR}} 18 000 ({{5%}})
En l'espace d'un an, l'attractivité de l'offre SFR est devenu hyper mauvaise !! :-o:-o
Entre les 3 gros de l'ADSL, SFR est progressivement passé de 21% à 16%, à 10%, et maintenant à 5 % des recrutements trimestriels !! :-o:-o
Posté le 14 novembre 2008 à 18h37
<quote>Vivendi annonce {{3,730 millions}} de clients à ses offres internet Haut Débit au 30 septembre contre {{3,767}} millions de clients à la fin du second trimestre.</quote>
C'est la première fois qu'un FAI français majeur publie une {{DIMINUTION de son parc clients}}, non ?? :-o -37 000 clients !!!! :|-D
C'est même pire que ça, car si on regarde la situation à la fin de premier trimestre 2008, pour SFR il y avait 3.294 millions (Neuf) + 0.438 millions (SFR) soit{{ 3.732}} millions à {{fin mars}} 2008 !
C'est à dire que SFR déclare au 30 septembre{{ 2 000 clients de moins qu'ils en avaient il y a 6 mois !!!}} :-o:|-D
Posté le 14 novembre 2008 à 18h42
Et oui ils payent la gestion deplorable de leur client ses salopards... ils m'ont mis en recouvrement car pendant mois je n'ai pas eu le net et ils veulent a tout pris me facturer 90€... jen suis a 3 recommandé, jamais de reponse, j'appelle pour parler aux recla et le service client me dit que "pour etre tranquille vous devez vous acquitez de votre facture", et quand je demande a qui je doit parler pour sortir de cette impasse on me repond apres tentative de mise en relation aux service recla qui ne peuvent/veulent pas prendre mon appel... et oui on a que ce que l'on MERITE...
Posté le 14 novembre 2008 à 18h46
<quote>le nombre de clients est présenté hors les clients dont la ligne n'a pas encore été activée, soit {{55 000 clients}}.</quote>
Ca, ça n'a l'air de rien, mais c'est important !!
55 000 clients, c'est énorme pour SFR. :-o
A leur rythme actuel {{ça représente plus de 6 mois complets de recrutement !!}}
Ces 55 000 clients ça ne peut pas être des inscrits tardifs de courant septembre 2008 et qui ne seraient pas cablé au 30 septembre, le nombre est bien trop énorme pour ça.
Ces 55 000 que SFR vient de retirer de son parc de clients, c'est certainement une manière déguisée d'évacuer tout un tas de dossiers d'inscriptions bidons ou abandonnés, et que Neuf Cegetel gardait tout de même dans ses compteurs depuis longtemps :o)
Ils ont dû avoir quelques surprises chez SFR lorsqu'ils se sont penché sur les comptes de neuf-Cegetel !! :|-D
Posté le 14 novembre 2008 à 18h55
Y a d'autres infos dans le communiqué de presse de Vivendi....
Coté{{ Universal Music}} cela semble pas mal, chiffre d'affaire de 3,1 milliards (+3.5%), résultat opérationnel de 408 millions (+21.8%) sur un an.
A noter l'augmentation de 33 % des ventes de musique numérisée, ce qui, avec d'autres éléments favorables, « {à plus que compensé la baisse des ventes physiques} !! ».
Ben alors Mme Albanel, pourquoi nous faire ierch avec votre HADOPI alors que les chiffres remontent ??? :o)
Coté {{Canal+}} ça n'a pas l'air mal non plus, chiffre d'affaire de 3.4 milliards (+5%), résultat opérationnel de 621 millions (+22%) sur un an.
A noter que 90% des anciens abonnés TPS ont déjà migré vers CanalSat, et objectif d'abandon de TPS d'ici à la fin de l'année 2008.
Posté le 14 novembre 2008 à 19h22
Je suis revenu chez free il y a un an.
J'étais avant ca chez cegetel et j'ai profité de la modification unilatérale des CGV lors de l'intégration chez neuf pour partir sans frais de résiliation.
Résiliation qui a d'ailleurs ete difficile, c'est arrive chez leurs superbe huissier, j'ai alors décide de limiter leurs frais en justifiant que j'avais bien resilie.
Chez free pas de problème depuis mon arrivée
Posté le 14 novembre 2008 à 19h22
n'oubliez pas qu'on arrive bientôt à la saturation du marché de l'ADSL !
Tout mon entourage a internet. mon grand-père a cédé. il est insatisfait (manque d'expérience) mais a cédé ! reste les foyers qui sont trop pauvres, et les personnes trop âgées pour s'engager dans Internet...
Posté le 14 novembre 2008 à 19h32
C'est vrai que ça fait beaucoup, ou il y a une grosse attente avant d'être raccordé se qui paraît peut logique vu le nombre de recrutement en baisse ou les comptes de neuf n'était pas très rigoureux pour ne pas dire gonflés artificiellement (et maintenant que les recrutement baisse cela devenait trop visible pour SFR qui a préféré régulariser la situation)
Je serai curieux de savoir comment ça se passe chez les autres FAI?
Leurs comptes sont t'ils aussi rigoureux?:o)
L'excuse de la saturation du marché ne tient pas quand vos concurrent s'en sortent biens.:-)
Posté le 14 novembre 2008 à 20h08
<quote>Je serai curieux de savoir comment ça se passe chez les autres FAI ? Leurs comptes sont t'ils aussi rigoureux ?</quote>
Pour Orange et Free impossible de dire... :-/
Pour Alice on sait : il était annoncé 950 000 clients juste avant l'achat, et sitôt l'achat officialisé c'est tombé à 850 000 clients ! :|-D
Free devait s'en douter car ils avaient précisé dans le communiqué de presse que le prix d'achat serait "{ajusté}" selon le nb de clients :-p
Posté le 14 novembre 2008 à 20h08
Je fait partit ce ceux qui ont quitté le neuf il y a peu de temps.
La qualitée de service était plutot bonne mais le matériel était totalement obsolète (Simple décodeur SD sans disque dur avec un temp de zapping de 3/4s (véridique!) ). Faut dire aussi que la fusion avec SFR m'a fait accéléré le mouvement et l'offre canal + a 1 euro a fini de me convaincre.
Pour le moment je ne regrette pas !
Posté le 14 novembre 2008 à 20h38
Bah moi je trouve le contraire le materiel mieux chez sfr et g t chez free avant... (Decodeur HD biensur et surtout la box qui est un vrai routeur). Mais bon les box TV des FAI c'est un peu pourri tous court quand tu connai la dream... et XBMC aussi....
@+
Posté le 14 novembre 2008 à 20h38
Je suis tjs chez free (2 connexions) donc je peux tjs comparer....(et venir ici)
Posté le 14 novembre 2008 à 21h04
<quote>En l'espace d'un an, l'attractivité de l'offre SFR est devenu hyper mauvaise !! smiley smiley
Entre les 3 gros de l'ADSL, SFR est progressivement passé de 21% à 16%, à 10%, et maintenant à 5 % des recrutements trimestriels !! smiley smiley</quote>.
C'est ce que je dis : bientôt SFR se fera bouffer par FREE !
Posté le 14 novembre 2008 à 21h18
<quote>C'est ce que je dis : bientôt SFR se fera bouffer par FREE !</quote>
Impossible, l'activité FAI de Free est à peine plus importante que celle de SFR (seulement 8-10% supérieure en nombre de clients). Et puis derrière il y a les 13 millions d'abonnés mobile de SFR, activité qui est bien plus juteuse que la fourniture d'accès Internet. SFR est beaucoup plus gros que Free (et je ne parle même pas de Vivendi, la maison-mère) et c'est plutôt eux qui pourraient racheter Iliad.
Posté le 14 novembre 2008 à 21h37
<quote>
- T4 2007 : 684 000 nouveaux clients, dont Orange 383 000 (56%), Free 155 000 (23%), SFR 146 000 (21%)
- T1 2008 : 575 000 nouveaux clients, dont Orange 331 000 (58%), Free 151 000 (26%), SFR 93 000 (16%)
- T2 2008 : 341 000 nouveaux clients, dont Orange 213 000 (63%), Free 93 000 (27%), SFR 35 000 (10%) !
- T3 2008 : 399 000 nouveaux clients, dont Orange 240 000 (60%), Free 141 000 (35%), SFR 18 000 (5%)</quote>
merci beaucoup pour ce recapitulatif!!
Posté le 15 novembre 2008 à 16h13
<quote>A mon avis ils ont eu tord de faire disparaitre la marque neuf.</quote>Je le pense aussi, personnellement autant je conseillais free, mais si besoin je pouvais orientais mon entourage vers neuf (tout sauf orange finallement), autant maintenant quand je vois face a free le choix entre SFR et Orange, pour moi tout de suite resonne en tête des mots comme "vautour", "voleur", "arnaque", tout plein de jolie chose que je vois sur le marché du mobile, donc maintenant le choix c'est free ou rien, c'est ce que je conseillerai en tout cas ! (Je parle meme pas de Numéricâble et de ses +2€ pour la financer leur fibre... qui n'est plus deployé lol)
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