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Gardez le contact avec "Mon Assistance Free"
Catégorie Brèves
, publié le 10 novembre 2008 à 18h43 par Fouzi Habibi
Il y a du nouveau sur le site web de l’assistance des Freenautes. En effet, depuis quelques minutes, un nouveau lien, nommé "mon assistance Free" a fait son apparition sur la colonne de droite.
"Mon assistance Free" permet à tous les abonnés de garder le contact avec l’assistance des Freenautes. En tout simplicité, vous pourrez suivre l’évolution des tickets d’incident (GAMOT), consulter votre numéro d’identifiant Hotline (indispensable pour vous identifier auprès de la hotline), et annuler un rendez vous avec technicien itinérant, si un rendez vous a été programmé.
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Une manière simple de garder le contact avec l’assistance des Freenautes
Retrouvez également d’un simple coup d’oeil, l’email de contact et le numéro de téléphone mobile de contact Free (profitez en pour les modifier si ces derniers ont changé).
Enfin, toujours depuis "Mon assistance Free", vous pourrez directement entrer en contact avec l’assistance Tchat, et l’assistance eMail des Freenautes.
Pour consulter la page "Mon Assistance Free"
"Mon assistance Free" permet à tous les abonnés de garder le contact avec l’assistance des Freenautes. En tout simplicité, vous pourrez suivre l’évolution des tickets d’incident (GAMOT), consulter votre numéro d’identifiant Hotline (indispensable pour vous identifier auprès de la hotline), et annuler un rendez vous avec technicien itinérant, si un rendez vous a été programmé.
Cliquez sur l’image pour agrandir
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Une manière simple de garder le contact avec l’assistance des Freenautes
Retrouvez également d’un simple coup d’oeil, l’email de contact et le numéro de téléphone mobile de contact Free (profitez en pour les modifier si ces derniers ont changé).
Enfin, toujours depuis "Mon assistance Free", vous pourrez directement entrer en contact avec l’assistance Tchat, et l’assistance eMail des Freenautes.
Pour consulter la page "Mon Assistance Free"
Iliad-Alice : "La menace d’actions (...)
COMMENTAIRES DES LECTEURS (19)
Posté le 10 novembre 2008 à 18h49
preums bonne nouvelle si au moins l assistance chat avaiot une utilite!!
Posté le 10 novembre 2008 à 18h57
ça va permettre au freenautes de mettre à jour ces cordonnées "tel+mail",pour les contacter et d'annuler le rdv sans prendre contacte avec la hotline.
Posté le 10 novembre 2008 à 18h59
Tiens, puisqu'on parle d'assistance, comment fait-on pour accéder aux paramétrages de la TV et du téléphone. Il y a longtemps que je n'avais pas eu besoin d'y aller et je vois que la page de gestion a changé, il ne reste plus que la gestions des mails et des pages perso. Bizarre ! Je viens de passer plus d'une demi-heure à fouiller sur le site free sans succès. Avec la Livebox, j'avais une adresse qui m'ouvrait en grand les entrailles de la bête et je pouvais modifier ses organes les plus intimes. Mais avec la freebox, il n'y aurait plus rien ?
Posté le 10 novembre 2008 à 19h01
Votre assistance est déplorable :Injoignable(plus de quinze tentatives avant d'avoir une assistance à tombouctou ou je ne sait ou ).Mal formé Ils ne connaissent même pas le therme HD en matiére de télévision. La liaison téléphonique est hachurée ont comprend un mot sur deux.C'est lamentable je me crois revenu chez NOOS je pense que je vais résilié mon abonement.:|-D
Posté le 10 novembre 2008 à 19h03
<quote>Tiens, puisqu'on parle d'assistance, comment fait-on pour accéder aux paramétrages de la TV et du téléphone. Il y a longtemps que je n'avais pas eu besoin d'y aller et je vois que la page de gestion a changé, il ne reste plus que la gestions des mails et des pages perso.</quote>
Tu t'es trompé de login, il faut utiliser le numéro de téléphone, pas l'identifiant mail.
Posté le 10 novembre 2008 à 19h30
<quote>je pense que je vais résilié mon abonement.</quote>
Joli trolleur, t'aurais pas dû résilier tes cours d'orthographe à l'école ! :o)
Posté le 10 novembre 2008 à 20h28
Excuse moi j'ai commencé à bosser à quatorze ans .C'est pas bien de se moquer.
Et toi t'est parfait?
Pas vraiment comme l'assistance FREE:-)
Posté le 10 novembre 2008 à 22h54
<quote>Excuse moi j'ai commencé à bosser à quatorze ans .C'est pas bien de se moquer.
Et toi t'est parfait ?
Pas vraiment comme l'assistance FREE</quote>
{{"On apprend à tout âge"}}
Posté le 10 novembre 2008 à 22h55
En ce qui concerne ce service, c'est nul !!! Ils n'ont qu'à prendre du personnel compétent !
Posté le 11 novembre 2008 à 00h42
On apprend à tout âge"
J'adore les donneurs de leçons
A la caisse d'épargne il y avait un traeder qui donnait des cours d'économie et qui à fait
plonger la banque:-D:-D:-D:-D:-D
Posté le 11 novembre 2008 à 03h51
Hello,
Et on aura le droit à voir un numéro d'incident quand on appelle ?
Car çà, çà serait une révolution !
Par exemple, quand on nous demande de faire un hard reboot, on rappelle ensuite, on dit le numéro de l'incident (voire même on le saisit en tapant sur le téléphone) et hop, on a un conseiller (peut-être le même qui sait) qui a le récapitulatif !
hein çà serait-y pas bien çà ?
Moins d'attente, moins de conseiller à rerererefaire ce qui a déjà été fait par le collègue bref, tout le monde est gagnant !
Ca existe ce genre de choses si si... :-)
Guill@ume
Posté le 11 novembre 2008 à 09h28
Guill@ume ton idée révolutionnaire serait gagnante pour les freenaute pas pour le groupe iliad qui gagne de l'argent grâce a tes nombreux appels à la hotline ...
Pour ceux qui veulent résilier, n'hésitez pas a aller voir "mieux" ailleurs mais attention, on connaît ce que l'on quitte, mais on ne connaît rarement a l'avance la qualité de la prestation que l'on aura ailleurs ... Donnez nous de vos bonnes nouvelles une fois acquis à la concurrence !!
Posté le 11 novembre 2008 à 12h30
@freenaute
Donc tu crois que ce sont les défendeurs de la langue française qui la feront couler... eh beh... Allez un effort même si tu insinues que tu n'as rien dans le crâne
Posté le 11 novembre 2008 à 13h21
<quote> En ce qui concerne ce service, c'est nul !!! Ils n'ont qu'à prendre du personnel compétent !</quote>
Euh, je crois que tu n'as pas compris l'intérêt de "service"...
Posté le 11 novembre 2008 à 18h20
@freenaute Donc tu crois que ce sont les défendeurs de la langue française qui la feront couler... eh beh... Allez un effort même si tu insinues que tu n'as rien dans le crâne
Tient au fait il ya un point après crâne.
Tu vois!!!!!!!!!!!!!!!
Posté le 11 novembre 2008 à 18h49
Je viens de tester....Après s'être logué, je veux voir mes identifiants Hotline et zouu, votre session a expirée....Je me relogue, j'essaye autre chose et hopla, votre session a expirée....
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En fait cela veut peut être dire que si vous avez un problème, inutile de nous joindre, vous êtes expiré....:|-D
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bon heureusement que j'ai noté mes identifiants Hotline sur papier depuis longtemps, parce que en cas de problème, j'y aurait peut être plus accès, déjà maintenant j'suis expiré alors....:o):-o
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