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Problème Freebox HD bloquée sur « Freebox »
Catégorie Brèves
, publié le 06 octobre 2008 à 15h35 par Olivier Viaggi Selon vos témoignages, depuis plusieurs jours, certains d’entre vous n’ont plus accès à Freebox TV, leur Freebox HD restant bloquée sur « Freebox ».
Pour résoudre le problème il suffit de faire un Hard Reboot de la Freebox HD : débranchez votre Freebox HD, appuyez sur un des boutons frontaux et maintenez le enfoncé, rebranchez votre Freebox HD et attendez que l’écran de celle-ci affiche « Firmware ». Vous pouvez relâcher le bouton.
Pour effectuer cette manipulation, il faut que vos 2 Freebox soient reliées par éthernet (soit par un cable entre les deux boitiers soit par les Freeplugs)
[MàJ] Alerte : Attaque de type Phishing
COMMENTAIRES DES LECTEURS (180)
Posté le 06 octobre 2008 à 15h36
Ca n'arrete pas... En tout cas, le problème d'écran noir sur le multiplex France Television a été résolu pendant la nuit de samedi à dimanche...
Posté le 06 octobre 2008 à 15h38
sa commence a duree cette histoire yen na mar :-((de plus moi j ai des baisse de debit tres importent et sa gaves sa aussi :-((
Posté le 06 octobre 2008 à 15h40
Moi le bug que j ai avec le nouveau firmware c 'est que je ne peux plus enregistrer
Posté le 06 octobre 2008 à 15h41
Ya un truc que je ne comprend pas !
A chaque nouveau firmware suit une introduction de bugs divers et variés, pourtant les modifications sont "mineures", c'est quand même étrange vu qu'ils maitrisent leurs boite de bout en bout...
Posté le 06 octobre 2008 à 15h46
Escusez moi mais moi j'ai un pb avec la freebox qui affiche l'heure mais qui ne fonctionne pas ... (pas internet, pas tél et pas téléphone)... comment faire ?
Posté le 06 octobre 2008 à 15h47
<quote>
Ya un truc que je ne comprend pas ! A chaque nouveau firmware suit une introduction de bugs divers et variés, pourtant les modifications sont "mineures", c'est quand même étrange vu qu'ils maitrisent leurs boite de bout en bout...</quote>
qu'est ce qui vous fait dire que les modifications sont minueures... ? Vous ne savez absolument pas ce qui a été modifié. Si ça se trouve free a déjà introduit des fonctionnalités dans les firmware qui ne seront activées que d'ici plusieurs semaines / mois...
Posté le 06 octobre 2008 à 15h47
hier soir j'ai eu une interuption de deux heures sur toutes les chaines sur le multiTV, parcontre le VOD fonctionnait !!:-o
Posté le 06 octobre 2008 à 15h49
<quote>Escusez moi mais moi j'ai un pb avec la freebox qui affiche l'heure mais qui ne fonctionne pas ... (pas internet, pas tél et pas téléphone)... comment faire ?</quote>
faites un reboot simple du boitier adsl. est-ce que la freebox affiche encore l'heure ? mettez ensuite votre PC en DHCP et vérifiez quelle adresse IP la freebox vous attribue
Posté le 06 octobre 2008 à 15h51
Je vais arreter de lire les news qui commencent par "Selon vos témoignages..." c'est comme une claque en pleine figure... il y a d'autres formules SVP pitié je n'en peux plus :|-(
Certains Freenautes ne peuvent plus acceder a Freebox TV... tout court pourquoi donner une claque en plus :-p
Posté le 06 octobre 2008 à 15h52
Evenementio,
J'ai le même problème de Freebox v5 ADSL avec l'heure mais qui ne fournit rien, ni télé, ni téléphone, ni internet (pas de ping depuis l'extérieur non plus). Un reboot de la Freebox relance l'ensemble des services, mais ça ne tient qu'entre 1h30 et 12h (d'après mes stats Frimousse), puis il faut à nouveau rebooter...
Posté le 06 octobre 2008 à 15h56
Salut !!!
Tout d'abors moi perso pas de soucy avec ma HD V1, par contre mon pote lui sérieux soucy avec sa HD V2 freeplug, mais avec un hard-reboot tout est rentré dans l'ordre !!!
Pour répondre en même temp {{au commentaire de eric 26800}}, moi aussi çà commence à me plaire cette histoire, je suis généralement à 12 mega et vers 17h mon débit redescent à 2/3 mega, c'est tous les jours comme çà , comme par hazard :o), et je suis pas du tout le seul, gros problem dans la region Nord/Nord pas de calais, j'ai l'impression que dès 17/18h free nous bride en téléchargement !!! :-((
fin bref voilà c'etait une petite parenthèse de ma part !!! :-p
Posté le 06 octobre 2008 à 16h09
<quote>Pour résoudre le problème il suffit de faire un Hard Reboot de la Freebox HD : débranchez votre Freebox HD, appuyez sur un des boutons frontaux et maintenez le enfoncé, rebranchez votre Freebox HD et attendez que l'écran de celle-ci affiche « Firmware ». Vous pouvez relâcher le bouton.</quote>
Est-ce à dire qu'il y en ait encore qui ne sache pas faire le hard reboot de la fbx hd ?? :-o
Concernant le problème, même un simple reboot devrait suffire pour relancer la box...
Posté le 06 octobre 2008 à 16h10
Escusez moi mais moi j'ai un pb avec la freebox qui affiche l'heure mais qui ne fonctionne pas ... (pas internet, pas tél et pas téléphone)... comment faire ?
faites un reboot simple du boitier adsl. est-ce que la freebox affiche encore l'heure ? mettez ensuite votre PC en DHCP et vérifiez quelle adresse IP la freebox vous attribue
J'ai omis de dire que c'était depuis la mis à jour de vendredi ... consulter le forum de ce site pour avoir plus d'explication
POURRAIT ON AVOIR UNE SOURCE FIABLE ? enfin UN TRUC QUI MARCHE EN PERMANENCE ? UN RETOUR A L'ANCIENNE VERSION SERAIT PAS MAL NON PLUS;
Posté le 06 octobre 2008 à 16h21
Pareil pour moi hier soir en enregistrant France 2, que des freezes depuis le dernier firmware HD, attendre correctif je pense :|-(
Posté le 06 octobre 2008 à 16h24
Je voudrais savoir si il y en a qui ont le même problème que moi car j'ai beau cherché et je trouve personne pour le moment.
Voilà depuis le nouveau firmware, je ne peux plus lire de vidéo envoyer de mon ordi sur le DD de la freebox HD, l'écran devient noir et malgrès la barre de lecture en bas rien ne se passe.
Je n'ai également plus les chaines de la TNT.
Si une âme charitable pouvait bien m'aider.
Merci d'avance
Posté le 06 octobre 2008 à 16h26
moi hier soir de 20h a 21h j'ai eu un reboot toutes les minutes de la Freebox ADSL et des freezes toute la journée sur la freebox HD....
Posté le 06 octobre 2008 à 16h27
Salut a tous,
du coté du dernier firmware (v1.5.6) pour FBOX HD installé le 3/10,
c'est vrai qu'il bug pas mal : perte de la conf FTP, freeze périodique de chaines, pb. redemmarage HD interne a chaque changement de chaine, reconnaissance HD externe...
M'enfin bon, ils vont y remédier rapidos j'espère
Ce qui me gonfle le plus c'est les variations de débit IP (download) réellement dispo :
- la nuit j'ai 1500 ko/s (cad 11,7Mb/s)
- en journée ca descend jusqu'à moins de 300ko/s (cad 2,3Mb/s)
=> débit IP divisé par 5
http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=235368&type=download&day=2008-10-04&month=2008-10-01
En plus , ca n'inquiète pas le support (tchat), impossible d'avoir des explications sur ses débits anormalements bas.... ils regarde uniquement le débit ATM qui est lui élevé et constant puisque basé que la qualité de la ligne...
Posté le 06 octobre 2008 à 16h28
Encore des bugs, cela ne se termine donc jamais. A part un gros bug début septembre je n'ai rien eu de sérieux, j'espère que cela est encore le cas et que je ne suis pas concerné. Sinon je vais rebooter les deux boitiers si nécessaire. En tout cas avec les freeplugs je n'ai pas besoin de ressortir le cable erthenet pour remédier aux plantages.
Posté le 06 octobre 2008 à 16h45
Bonjour à tous,
moi j'ai un chenillard rapide puis le rectangle clignotant et fixe par la suite et l'heure à nouveau puis rebelotte au bout de 5 minutes même pas... plus tél. et net K.O. .Simple et hard reboot fait. Et truc bizarre à deux reprises la box affichait comme heure 01:01 ????
Je ne sais plus quoi faire...
Si quelqu'un pouvait m'aider svp.
Posté le 06 octobre 2008 à 16h51
AU moins Free innove là ou d'autres preleve la facture chaque mois ...
Posté le 06 octobre 2008 à 16h51
Problèmes de freeze depuis le nouveau firmware... (14Mb de débit ca devrait suffire pour la TV??? surtout que je n'en ai jamais eu avant!!!)
Quand a l'histoire des implémentations dans le firmware de nouveautés avant mise en prod... il faut arreter de prendre les gens pour des imbéciles!
Ou alors il va falloir apprendre à l'équipe de développeurs de FREE à organiser leur boulot et à tester sur un réseau interne! Ca m'a tout l'air d'un beau bordel dans l'organisation... un coup on corrige un bug, et a la mise a jour suivante il réapparait!
Aucune concertation entre les développeurs... ca en dit long sur le professionnalisme (et le niveau) des équipes!
Posté le 06 octobre 2008 à 16h52
Moi, j'ai un autre problème. Ma télévision a été changée de pièce mais pas ma freebox. Je pensais pouvoir voir la télévision dans une autre pièce avec mes Mac et VLC, comme je le faisais avant d'avoir la télévision, puisque la freebox est toujours à coté de l'ordinateur. En résumé, la télévision fonctionne bien grâce au CPL, mais pas de télévision sur Mac avec VLC.
Qui a une explication. Merci d'en avoir une.
Posté le 06 octobre 2008 à 16h53
lol paye ton innovation: des bugs et des un bandeau de lecture qui se réduit!!! En 2 mois super! ils bossent en 35 minutes par semaine!!
vraiment décontract l'ambiance chez FREE (on pompe le fric et on balance n'importe quoi de temps en temps pour faire patienter!)
Posté le 06 octobre 2008 à 16h54
sur la connexion de mon oncle,depuis la mise à jour de cette été ;la TV freeze sans arrete,j'ai essayé hard reboot,puis firmware du freebox HD,toujours problème disant débit insufisant...et sa freeze alors que avant aucun problème,j'ai soulevé mon problème à Free,il mon indiqué qu'il sont en train de faire le necessaire...moué...:|-(;si quelqu'un a une idée...(j'ai essayé fastpath et autre...toujours rien)
Posté le 06 octobre 2008 à 16h55
slt a tous d apres mes info free est en train de travailler sur de nouveaux firmwares afin de coriger tous ses bugs ....ça devrais arriver dans la semaine,,,, je pense qu il vaut mieux attendre ces correctifs au lieu de s acharner a "bidouiller" les freebox....en tout cas c est ce que ma dit la hotline de free :-/
Posté le 06 octobre 2008 à 16h59
freebox recue il y a une semaine,mais nous ne pouvons pas nous en servir car elle beugue tous les jours: au bout d-un certain temps apparaissent des artefacs de plus en plus puis l'image se gele et nous ne pouvions plus rien faire et apres tres difficile a redemarer.
Posté le 06 octobre 2008 à 17h05
@ inconnu-e du 06 octobre 2008 à 16h53
<quote>lol paye ton innovation : des bugs et des un bandeau de lecture qui se réduit !!! En 2 mois super ! ils bossent en 35 minutes par semaine !!
vraiment décontract l'ambiance chez FREE (on pompe le fric et on balance n'importe quoi de temps en temps pour faire patienter !)</quote>
Huummm... je trouve que tu racontes n'importe quoi, tu ne sais même pas de quoi tu parles, hein...
Posté le 06 octobre 2008 à 17h10
Vivement la V6 avec une prise d'antenne satellite et tout le monde pourra
recevoir la télé meme au fin fond d'un trou perdu.
Posté le 06 octobre 2008 à 17h12
slt, moi perso hier soir ça me là fais mais je pensé que c'etait a cause de homplayer, le hard reboot du boitier hd a marché que quand j'ai branché en ethernet, avec le freeplug ça marché pas.
Posté le 06 octobre 2008 à 20h20
moi depuis se putin de multiposte jai de sreboot de ma box toutes les 5 minute !! et encore je suis gentil !!:-((:-((:-((:-((
Posté le 07 octobre 2008 à 18h55
pour résoudre le problème de la tv avec hd :
débranchez le
maintenez le bouton du milieu enfoncé
et rebranchez le hd tout en maintenant le bouton du milieu enfoncé
vous attendez le reboot (un peu comme celui de freebox) et là vous relachez
résultat : réinstallation mode usine
ps : merci JUJU!!!!
Posté le 07 octobre 2008 à 19h18
toujours pas le multi tv qui fonctionne que font il? pas possible de mettre un service en route qui ne fonctionne pas !!!
Posté le 07 octobre 2008 à 19h42
Bonjour a tous.
voila mon problème , ma freebox était bloquer sur réseau j'ai la synchronisation avec les 2 boitiers sa a marcher .. maintenant quand je veut enlever le cable Ethernet pour mettre ma freebox hd a mon autre télé , la freebox hd se fige .. et plante .
Quelqun aurait une solution ? merci :-)
Posté le 07 octobre 2008 à 20h58
bonsoir,
après 2 hard reboot, j'ai récupéré mes chaînes Tv yesssssss, ça se calme au niveau des coupures freebox après un week-end vraiment pénible, penser à aller dans les paramètres puis sur le disque dur pour réactiver le FTP qui s'est désactivé avec le reboot et qui vous permettra de retrouver tous vos fichiers. :o)
Posté le 07 octobre 2008 à 22h07
éteint la box(électriquement ) avant d enlevé ton câble et après tente un hard reboot
Posté le 07 octobre 2008 à 22h58
bonjour a toutes et a tous suite a la mise a jour de la freebox hd j'ai eu aussi le soucie de freeze des chaine tv mais j'ai fais un hard reboot de la freebox v5 avec mise a jour et la plus de freeze donc si sa marche pour moi pourquoi pas pour vous !! ou alors c un coincidence mais bon sa fais pas de mal voila bye
Posté le 08 octobre 2008 à 00h55
bsr à tous j'ai retrouve la tele enfin les images depusi ce soir à limoges(87) apre savoir fait plusieurs hard reboot et ce soir oh miracle ça marche!!!!mais j'ai bien tenu le bouton du milieu enfonce jusqu'à ce mot "firware" s'affiche et je me suis servie aussi du cable jaune et tt re marche youpi!!!!!!!
Posté le 08 octobre 2008 à 09h28
:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-oB-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-oB-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:o):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-oB-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-oB-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-oB-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:o):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-oB-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-D:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-oB-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-oB-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:o):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-oB-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o;-):-o:-o:->:-o:-o:-o:->:-o:-p:-o:-o:->:-o
Posté le 08 octobre 2008 à 12h33
bonjour pour résoudre la tv avec hd j'ai bien débranchée le bouton du milieu enfoncé et rebrancher le hd tout en maintenant le bouton du milieu enfoncé résultat je suis toujours sur étape 2:authentification depuis une demi heure et rien ne se passe faut t-il que j'attende? que faire
je n'arrive plus a avoir la freebox mon image se fige impossible de regarder une emission ca devient énervant
Posté le 08 octobre 2008 à 13h01
Bonjour, j'ai également ce problème depuis la semaine dernière. J'ai beau faire des Hardboot du Modem et du BoitierTV comme conseillé mais ça ne change rien malgré l'initialisation de toutes les étapes, l'image de la TV se fige. Le seul moyen qui marche chez moi pour avoir la TV est d'avoir l'ordinateur éteint.
Cerise sur le gâteau, il est impossible d'avoir la Hotline et quand on me met en attente (en me demandant à plusieurs reprises de patienter 2min) c'est pour m'entendre dire au bout de pas mal de temps qu'en raison de trop d'appels impossible de prendre ma communication!!!! J'ADORE!!!!
Posté le 08 octobre 2008 à 13h03
Toujours pareil .. quand j'enlève le câble Ethernet sa se fige et quand je veut mettre la freebox HD a mon autre télé elle reste bloquer sur réseau .. sa commence a me souler.
Posté le 08 octobre 2008 à 13h48
Evomicro quand tu me dit tente un hard reboot tu parle de quel freebox?
Posté le 08 octobre 2008 à 13h59
:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((
nous sommes à bout ,ils faut remonter l'infos
marre des firwares qui ne marche pas revenez à la précédente version ou faites suffissament de test avant
mais ne dites pas que tout va bien
bosez chez free
4 jours que cela dur
:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((
Posté le 08 octobre 2008 à 14h16
rien ne marche pour moi ni après le hard reboot avec boitié hd en ethernet ni la mise après mise à jour du boitié. J'ai tout essayé :-(( et après on va me faire payer? tss
Posté le 08 octobre 2008 à 15h40
bonjour a tous, orka je parle d un hard boot de la free HD et si il reste bloquè sur reseau sais peut être que ton association des boîtier wifi sont pas bien effectuer donc âpres avoir fait ton hard boot (rè)associe t boitier wifi appuie sur le 1er et ensuite quand il clignote fait la même chose pour le 2eme , tien nous au courant .... amitiè a toi
Posté le 08 octobre 2008 à 15h49
Bonsoir,pour info j'ai fait comme tout le monde pour une fois et je n'ai pas eu de problème sauf pour ADSL TV mais ils ont fait ce qu'il fallait et j'ai la télé sur l'ordinateur impec.Le plus nul serait-il devenu un génie?;-)
Posté le 08 octobre 2008 à 17h00
:-((
tu as de la chance moi cela continue à merder
un coup les lignes sont indisponibles apres disponibles......
Posté le 08 octobre 2008 à 17h58
Pour ma part : écran noir de temps en temps sur BFM TV en ce moment, disque dur qui se met assez régulièrement en route, retour lent non fonctionnel sur les vidéos du disque dur, et au niveau téléphonie (je viens d'appeler le serveur vocal EDF) : numéro non disponible depuis la ligne avec laquelle j'appelle, puis seconde tentative sans aucun soucis (c'est un numéro vert).
Posté le 08 octobre 2008 à 18h27
freebox hd v 5 firmware1.5.7 et toujours un seul boitier qui :fonctionne jamais les 2 ensemble :|-(:|-(:-(:|-(
Posté le 08 octobre 2008 à 18h27
Salut =)
Sa Marche alélouya ! sa fait 4 mois j attendais se jour , merci a toi evomicro c'est grâce a toi..
j'ai fait se que tu ma dit les deux boitier on clignoter et se sont figer sur la LED orange ^^ puis je suis aller la mettre dans ma chambre et réseau a disparu !
Merci mec t'assure tr0 !
Posté le 08 octobre 2008 à 21h14
djbooby, normal que sa fonctionne pas il travaille su une prochaine mise a jour d un firmware pour l option multi tv tu et dans le cas de pas mal de personne qui on ce problème comme moi :(
Posté le 08 octobre 2008 à 21h45
j'en ai marre franchement free super nul!!! payer pour une prestation qui n'est pas totale...
je reste bloquer au niveau de l'étape 2, j'ai déjà tout essayé je ne sais plus quoi faire. merci si vous avez des astuces.
Posté le 08 octobre 2008 à 21h54
salut au niveau 2 de quoi? freeHD ? si sais la cas fait un hard boot plus une nouvelle association de t freeplug wifi et pense a débrancher ta box adsl électriquement ;)
Posté le 09 octobre 2008 à 11h34
merçi pour le "hard reboot", toutes les étapes sont réinitialisées, c'est ok encore merçi
Posté le 09 octobre 2008 à 13h55
Voila ce que free vient de me répondre :
[13h47] Assistance: Nous avons affaire actuellement à un grand nombre de boitiers ADSL
bloqués sur rectangle fixe après reboot et de boitiers HD bloqués sur
Etape 2 / Erreur 2 pendant la dernière mise à jour sortie hier.
Ce souci semble se déclarer un peu partout, sans localisation
géographique précise.
Ces deux soucis sont en cours de résolution,Je vous invite à faire preuve de patience,
et à redémarrer vos boitiers de temps à autres dans la journée.
Donc patience ...
Posté le 09 octobre 2008 à 15h44
Pour moi c'est parfait !!
J'avais ce problème et avec cette solution, en 5 minutes c'était réglé ...
J'ai des choses à reprocher à Free mais sur ce coup là pas de soucis :-D
Posté le 09 octobre 2008 à 19h22
Free, ca commence a bien faire a prendre en otage vos freenaute et vos changement firmware,
Il y a toujours un ou des problèmes,
Je n'ai pas que cela à faire des hard reboot devranchez etc...
Pour moi et beaucoup d'autres cela se traduira par une résiliation à la fin des 3 ans,
Cela s'appelle être incapable de faire face dans une entreprise
Sans oublié les problème de débit qui diminue sans cesse, internet deviens très énervant, c'est lent, tres ent même
Faite vite quelques chose avant que tout le monde ne partent,:->:->:->:->:-((:-((:-((
Posté le 09 octobre 2008 à 19h26
BOnjours le monde j'ai le un probleme ma freebox tv reste blocker sur
"INSTALLATION DU LOGICIEL
ERREUR 3 : TELECHARGEMENT" ????
Posté le 09 octobre 2008 à 20h03
:-(( salut ... en ce qui me concerne , elle reste bloquée sur l'étape deux .. ERREUR AUTHENTIFICATION ... c'est quoi ces firmwares ? pas testé pas Ok:-(( c'est vraiment du travail d'amateurs ...:-((
Posté le 09 octobre 2008 à 20h23
Idem, meme probleme que vous, ca reste bloqué sur Erreur d'authentification :-(( .. Tout essayé, ptit reboot, moyen reboot, geant reboot ... resynchro des boitiers...gni. Pas de tv ce soir, tant pis :-((
Posté le 09 octobre 2008 à 20h39
bonsoir tout le monde
moi aussi j ai le meme probleme que vous ma freebox hd reste bloquee sur l'etape 2:
erreur d authentification.
j espere que free va vite resoudre ce probleme.
car plus de tele:|-(
Posté le 09 octobre 2008 à 21h10
moi a soul trop on crache toujour de la tune pour avoir un minimum et au final ya jamais rien qui fonctionne ca me tape sur le systeme
Posté le 09 octobre 2008 à 21h16
Jeudi 09/10/08. J'allume la freebox HD. Un message me dit de debrancher la freebox adsl et la freebox hd pour une mise à jour. J'effectue les manoeuvres et depuis la freebox HD reste bloquée sur WIFI 4/8.
Debrancher/rebrancher ne donne aucun résultat.
Quelqu'un a une solution ?
Posté le 09 octobre 2008 à 21h16
idem pour moi pour la freebox HD:
d'abord erreur 53 sur màj firmware, puis erreur 2 d'authentification sur hard reboot...
si qqun a des infos... (les hotlines free répondent occupé, et freenews.fr ne répond plus...)
Posté le 09 octobre 2008 à 21h20
Bonsoir,
Bon malheur je viens d'avoir une coupure de courant, résultat le FreeHD redemarre et pof meme probleme que tout le monde ici.
Je pense aller voir ailleurs, car Free est de pire en pire, en plus d'avoir une connexion de merde à cause d'un relais trop loin (mais dégroupage total quand meme).... et j'en passe, jusqu'à une commande de telecommande sur le site de free (déjà 2 semaines) et toujours pas livrée par UPS (9.99€ de frais quand meme).
En gros payé mais surtout le service n'est pas garantie !
Super ! merci Free
Posté le 09 octobre 2008 à 21h25
Pfff coincé a l'étape 2 "ERREUR 2" après hard reboot ! Filez nous une solution bon sang;
Freenautes aidez nous si vous avez une soluce !:-(:|-(
Posté le 09 octobre 2008 à 21h38
impossible pour le hard reboot; au moment de l'authentification "erreur 2" et ça bloque
bande de :o)
Posté le 09 octobre 2008 à 21h38
Pour ma part ça a remarcher dans l aprem et la sa vient de replanter ça me marque erreur 53
Je suis dans les ardennes
Posté le 09 octobre 2008 à 21h39
93100 boitier HD en cpl bloqué aussi en freebox, puis après reboot (affichage firmware et relâchage) toujours bloqué en étape 2 .... c'est partout ? y a quelque chose à faire ou juste être super patient ?
jamais eu ce problème depuis 6 mois que j'ai la v5 .....
Posté le 09 octobre 2008 à 21h43
Qq'un a tenté ça :
"- Branchez votre boitier HD en ethernet (obligatoire).
- Débranchez électriquement votre boitier HD.
- Appuyez sur le bouton du milieu du boitier HD.
- Rebranchez le boitier HD tout en restant appuyé sur ce bouton.
- Attendez que la diode rouge s'allume avant de relacher le bouton."
La séquence d'initialisation et de mise à jour recommencera à zéro.
Posté le 09 octobre 2008 à 22h23
je suis en "erreur 2" maintenant ! dois je y voir un prgrès ? lol :o):o)
si qq'un a "truc" qui marche je suis preneuse !
(boitier hd en freeplugs...)
bonne soirée
Posté le 09 octobre 2008 à 22h30
C'est une vraie catastrophe cette maj de firmware !!
Bloqué en erreur2 après plusieurs hard reboot, débranchage elec du boitier adsl et resynchro des freeplugs... j'ai même retenté en passant en ethernet direct au lieu des freeplugs et pareil !
En gros, tant pis pour ce soir et espérons que la nuit leur portera conseil
Posté le 09 octobre 2008 à 23h09
le probleme c pas pendant conbien de temp ca ne fonctionnera pas et chez oten de monde ca beugue c qu'il y a un serieux probleme
Posté le 10 octobre 2008 à 08h02
bonjour a vous
qui a se probleme :
depuis le hard reboot decrit plus haut, le son est mauvais !!!
Posté le 10 octobre 2008 à 15h46
Problème résolu pour moi avec juste un reboot de la freebox ADSL ce matin. Tout fonctionne correctement.
Posté le 10 octobre 2008 à 20h42
je suis à strasbourg et depuis hier 16h00 plus rien et toujours rien freebox hd reste bloquée sur freebox ou sur étape 1, j ai tout éssayé du simple au hard reboot des 2 boitiers rien, d autres personne sur stras.toujours bloqués ????????????:-((
Posté le 10 octobre 2008 à 21h24
au redémarrage la freebox hd est restée bloquée sur erreur 4, un nouveau hard reboot et c'était bon. Tout fonctionne à nouveau
Posté le 11 octobre 2008 à 09h23
Bonjour,
Comme certains d'entre vous, je suis obligé de rebooter très souvent ma freebox adsl qui se bloque : plus d'accès au net (ca ne vient pas des dns car meme en saisissant une adresse style 212.27.48.10 ca marche pas), tv, etc... alors que l'heure est bien affichée. C'est lourd...:-(
Comme le disait quelqu'un d'autre ca peut marcher jusqu'à12H. Mais ca ne tient pas une journée.
Avez-vous eu des infos sur ce problème ? L'assistance free m'a fait changer ma config wifi meme si je leur disais que ca n'a rien avoir... Ils prennent systématiquement les gens pour des tocards... C'est pénible.
Posté le 11 octobre 2008 à 09h33
sur strasbourg toujours pas bon freebox hd bloque sur étape 1, j ai appelé le service technique oui ils prennent vraiment les gens pour des tocards j ai fait reboot hard reboot en pagaille toujours rien quelqu un a une solution ? ça dur depuis jeudi
Posté le 11 octobre 2008 à 11h28
Ce matin ma freebox s'est plantée en 2h, je viens de la rebooter pour la 2ième fois de la matinée. Ce n'est pas compliqué, je l'ai plus rebooté en 3 jours qu'en 2 ans.
Comment fait-on pour créer un bug chez Free ? Y-a-t-il un moyen de joindre un service technique compétent chez free sans passer par l'assistance qui considère que les problèmes viennent toujours des ordi des clients et non de la freebox suite au MAJ de firmware ? Les modérateurs de ce forum ont-ils moyen de contacter les developpeurs de Free ?
D'avance merci
Posté le 11 octobre 2008 à 13h49
bonjour je viens de recevoir le v5 et impossible de la faire fonctionne je reste bloque sur l etape 2 de la freebox hd que dois je faire
merci pour vos conseils
Posté le 11 octobre 2008 à 14h00
JE SUIS PASSE A L ETAPE SUIVANTE MAIS MAINTENANT CA ME MARQUE ERREUR R 454
QQL UN SAIS SE QUE CELA VEUX DIRE
MERCI
Posté le 11 octobre 2008 à 18h20
J'ai le même problème que tjfusco, j'ai reçu ma V5 ce matin et je reste bloquée à l'étape 2.
Impossible de joindre la hotline évidemment...
Quelqu'un a une solution?
Posté le 12 octobre 2008 à 11h57
Bonjour à tous.
Mon problème est depuis mardi. J'ai recu la freebox V5. Tout marchait correctement avec la 4.
Et voila de la fin de matinée (10h) à environ 14-15h. La freebox reboot affiche l'heure une minute et reboot instantanément. Hard Reboot effectués plusieurs fois, aucun probleme sur la ligne.
Ensuite celle ci fonctionne correctement jusqu'au lendemain même heure.
Alors puisque les heures sont récurrentes, il ne s'agit pas d'un problème client ni d'ordinateur.
J'aimerai savoir (pour etre rassuré) si c'est bien free qui en est responsable. Et si cela est en cours de réparation.
Bien entendu comme vous tous je suis écoeuré de l'assistance de free qui pose des questions, en donnant des pseudos solutions, mais surtout qui ne répond pas aux questions posées.
Posté le 12 octobre 2008 à 19h13
Moi, après le reboot, je reste bloqué en "FreeboxTV"...
Génial...
Je vais retenter le reboot...
Merci free.
Posté le 13 octobre 2008 à 19h47
moi aussi j'ai tout fait et je suis plantée sur étape 1 c'est génial!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
encore merci à free:-((:-((:-((:-((
Posté le 16 octobre 2008 à 20h25
j'ai le même probleme que tout le monde dans ce topic http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=8276
mais maintenant, ce n'est plus que le soir mais toute la journée, condensateur verifié et tout ce qui va avec
ca serait bien que Free se sorte les doigts du c** pour nous offrir le service inclu dans ce que l'on paye tous les mois...
Posté le 18 octobre 2008 à 17h39
Hello tout le monde,
Free c'est bien, ce n'est pas cher mais il n'y a personne au support technique.
Pour les problèmes, à part un reboot, il n'y a qu'une chose à faire : attendre et subir
sinon, changez d'opérateur.
En résumé, pas cher rime avec pas de service efficace.
Posté le 20 octobre 2008 à 18h13
2 semaines sans télé...une semaine que j'appelle le service sans qu'ils me repondent..je suis saoulée! j'ai essayé de relier les freebox avec le cable ethernet mais je reste bloquée sur l'etape 2 ...
Posté le 21 octobre 2008 à 18h42
slt, la semaine dernière ma freebox hd ma demander une MAJ de ma freebox adsl. Depuis mon boitier hd ne s'allume plus et le point rouge n'apparaît pas même en étant sous tension. Que faire ? De plus j'ai envoyé un message à free qui ne m'a toujours pas répondus.:-((
Posté le 23 octobre 2008 à 20h12
j' ai un problème avec ma free hd depuis ce matin elle me marque erreur et ensuite que j' ai un
débit insuffisant
Posté le 26 octobre 2008 à 16h37
mon problème periste:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((:-((
Posté le 27 octobre 2008 à 20h02
bon ba je suis pas le seul.... je drouve dommage que sur la hotline ils nous prennent pour des cons car je défend tjr free comme quoi c est bien (innovation) mais la ....
Posté le 27 octobre 2008 à 20h24
Faite un hard reboot de la freebox et pas de la freebox hd ( débranchez et rebranché 5 fois)
et essayer si sa marche
Posté le 28 octobre 2008 à 20h55
j'ai eu le même problème que pas mal de personnes ici, à savoir que subitement ma freebox HD ne s'allumait plus et inscrivait un message "erreur" après qu'on l'ait rebooté
hier soir je l'ai reconnecté à la freebox et ça a de nouveau marché
mais mauvaise surprise ce soir : quand j'ai allumé la freebox HD, celle-ci fonctionnait mais elle m'a demandé de rebooter la freebox pour des mises à jour, ce que j'ai fait...et là la freebox HD ne marche de nouveau plus. J'ai essayé de faire comme hier et de la relier à la freebox : la freebox HD marchait de nouveau seulement quand elle était relié par le câcle ethernet à la freebox, mais maintenant, plus rien : elle affiche le message "réseau" et c'est tout !
il y en a franchement ras le bol de Free sur ce coup :-((
Posté le 28 octobre 2008 à 22h12
RAS LE BOL de payer Free pour des prestations qu'il ne peut fournir ! Y'en a marre avec les "Hard Reboot " .... d'autant qu'après reboot, le boîtier HD reste bloqué sur Etape 2 "authentification" !! Combien de temps cela va-t-il durer ? Nous n'allons tout de même pas passer nos soirées à jouer au "reboot" !!! Les modérateurs de ce forum n'ont-ils aucun moyen de faire bouger les developpeurs de Free ? La patience a ses limites avec vos pseudos solutions...
Posté le 28 octobre 2008 à 22h41
Après avoir eu droit à "Erreur 2 : Authentification", et après quelques débranchages / rebranchages, je me retrouve avec "Erreur 53" sur ma Freebox HD, et démerde-toi avec ça...
Posté le 29 octobre 2008 à 20h19
moi pareil erreur 2 plus de tv snif
ya tjs pas une solution a ce souci
Posté le 30 octobre 2008 à 13h47
Bonjour,a tous
J'ai eu les mêmes problemes de HD ,j ai fais la même procédure que conseiller evomicro et à la deuxieme étape houps ! ça fonctionne ouf!!!!:-p
Bonne chance à tous !!!
Posté le 30 octobre 2008 à 14h02
Notre d s'est bloquée. Nous avons voulu la relancer. Elle s'est bloquée sur l'étape 2. Finalement j'ai essayé de la brancher avec le cable sur le modems adsl. Tout s'est relancé, mais en fait, le disque dur a été effacé, alors que nous avions des émissions enregistrées auxquelles nous tenions; y avait-il moyen d'éviter cet avatar ? En outre, j'aimerais savoir s'il est possible d'enregistrer des émissions depuis la HD sur un magnétoscope; je n'y suis jamais arrivé. J'ai été un abonné d'Alice auparavant et et avec Alice, nous y parvenions.
merci à qui voudra bien m'apporter des réponses.
Posté le 31 octobre 2008 à 23h22
Moi, j'avais un pb avec ma freebox HD TV et pas avec ma freebox ADSL. J'avais un écran de TV tout noir, mes 2 box communiquant par CPL (freeplug).
J'ai tenté un hard reboot de la HD, sans utiliser de câble Ethernet. (J'ai relaché le bouton du milieu quand j'ai vu 'firmware'.)
Ça a marché.
Merci pour l'idée.
<p>Al1K.
Posté le 03 novembre 2008 à 11h38
Bonjour tout le monde,
Moi c'est ma freebox normal et pas la HD qui ne fonctionne plus.
Depuis jeudi, les taits ne font que tourner et ne trouvent pas de réseau.
Pensez vous que c'est un problème de box ou c'est quelqu'un qui a écrasé ma ligne???
merci pour votre aide
Posté le 03 novembre 2008 à 18h53
Moi j'allume ma free Hd tout marche ect... reseau ect....
je regarde juste 2minutes et paff sa marche plus .
Je voulais faire une recherche TNT = TNT défectueuse
Posté le 10 novembre 2008 à 14h12
ma free hd est toujours bloquée sur free box tv malgré de multiples had boot, si quelqu'un a une idée cela m'interesse
Posté le 13 novembre 2008 à 14h51
Je viens d avoir la meilleur ce matin (ca fait 2 semaines que je n ai plus de connexion)
Cela fait plus de 2 ans que j ai ma Freebox en degroupage total et tout marchait nickel.
Je suis connecte directement sur la tete de ligne, et la freebox se trouve dans ma baie de brassage avec mon Firewall, mon switch, et mon routeur.
J explique gentiment au technicien que la Freebox perd sa connexion de maniere aleatoire... que je peux surfer par tranche de 5 mins, 12h, ou pas du tout. Parfois elle affiche l heure, mais pas de possibilite de telephoner, regarder la tele ou surfer.
La reponse du gentil technicien: "Est ce que votre freebox est branchee sur une multiprise?"
Ma reponse: "Bah oui, elle est sur un bandeau electrique qui est alimenté independament du reste de mon appart. Elle est connectee avec un firewall materiel (a +6000 euros) et avec un switch + routeur Cisco."
La reponse du gentil technicien: "Ca doit etre votre multiprise qui est defectueuse, veuillez la brancher en direct"
Celle la on me l avait jamais fait. Si j avais brancher la freebox sur un onduleur, vous pensez que le gars m aurait dit que mon onduleur etait HS?
Posté le 13 novembre 2008 à 15h50
EH , bien je suis vraiment impressionner quand je vois le nombre d' annonces de mecontants c'est à tomber par terre , et de là , ça ne change rien aux problèmes remarquer
tout va bien quand même car nous payons eh oui et nous sommes pas satisfait , pour
mon histoire j'ai appeler je ne sais combien de fois avec des attentes , il faut être toute
la journée au téléphone comme si qu on avait que ça à faire , et au bout du compte quand vous avez quelqu'un un on vous dit vous êtes sur ping sérénité , mettez vous sur standart là pareil pas de résultat et là quand j'ai eu encore une autre attente de la patience il en faut , j'ai quelqu'un ,une autre personne j'explique ce qui ne va pas pour
la unième fois , car ce n'est jamais la même personne et on répéte et de là on vous dit
ah , mais vous êtes sur ping standart ah ! non mettez vous sur sérénité de plus tout est noté car vous savez , qui appelle et là vous ne faîtes rien c'est pas sérieux , et depuis un bon moment j'attends que l'on m'envoie un cordon de la freebox hd car mon magnéto se coupe en lecture de plus ma freebox hd c'est couper en lecture normal (tv) alors je ne peut plus regarder les films que j'enregistre car il me semble que c'est fait pour ça alors maintenant c'est sur les émissions courantes , alors messieurs les techniciens à l'aide ( j'ai tout essayer comme ça doit être fait )
Posté le 14 novembre 2008 à 12h56
salut j ais un probleme avec ma free hd quand je veux mettre certaine chaines sa m affiche erreur E101 debit insuffisant et en plus petit votre connexion ADSL ne peux pas supporter la reception de deux chaines simultanement ou la chaine demandee depasse le debit de votre ligne puis il y a changer de mode video menu principal etc...... pouvez vous me dire se que je dois faire merci
Posté le 14 novembre 2008 à 19h04
SLT FREEBOX HD recu depuis 15 jours et n'a jamais fonctionnée g pris contact avec le sav leurs reponse rebouter cela à deja été fait 50 fois ras le bol
ca fonctionne 20 mn a froid et 0mn à chaud
boitier testé ailleur meme panne
Posté le 15 novembre 2008 à 01h41
Bonjour,
depuis une semaine, je bricole, ma freebox adsl marche bien mais pas la télé. Elle marche 30s puis plus de son et image bloquée. J'ai fait de multiples hard reboot et rien. Je pleure. Maigre consolation, en lisant vos posts, je me sent moins seul. Merci free. Je vais vous faire de la pub. Je me demande comment peut faire free pour se planter aussi lamentablement avec ses mises à jour de soft.Bonjour,:|-(:|-(:-((
Posté le 20 novembre 2008 à 18h27
J'ai reçu ma freebox le 15 Novembre et J'ai exactement le même problème:
[Avec la HD]
Après qq minutes, l'image freeze et je dois tout redémarrer ie éteindre la HD, rebooter le modem et relancer la HD... et c'est repartis pour 5 min.
J'ai fait le Hard Reboot de la Freebox HD mais ca ne change rien.
[Avec le multiposte]
En fait j'ai le même comportement. ;-( Au bout de qq minutes (c'est très variable (de 1 à 20 min)), tout mon réseau est en vrac. Bizarrement, l'heure est tjs affichée, et je détecte toujours un petit peu de traffic réseau. Mais si je veux pouvoir à nouveau utiliser internet ou le multiposte je dois redémarrer le modem.
Version software du modem : 1.5.2.
Version software de la HD : 1.4.1.
Quelqu'un a t-il eu des renseignements à propos de ce problème?
Merci d'avance,
Posté le 24 novembre 2008 à 16h55
ce jour j e suis restée pres d une heure au fil avec le personnel de Free, et depuis 3 semaines j essaye d avoir quelqu un au fil pour me depanner en vain, le boitier HD a cote de mon televiseur ne fonctionne pas, il ronronne freebox s allume mais pas d image a l ecran donc je debranche et je recois les 7 chaines normales. On me repond essaiyez de reactiver avec le fil jaune mais je ne sais pas ou le brancher car il ne rentre dans aucun endroit du boitier. je ne suis pas contente de leur service apres vente car pas d adresse normale sauf celle postale aucune reponse depuis 3 SEMAINES ET JE VOUS PARLE PAS POUR RESILIER un vrai calvaire pour moi qui est 70 ans pour les jeunes ils connaissent la traduction anglaise via francaise alors moi rien n est fait pour nous Si ce n est que payer y en a MARRE. merci de me reconforter
Posté le 25 novembre 2008 à 21h48
Paulette,
le fil jaune se connecte à la 1ere fiche rectangulaire à droite de l'alimentation sur le boitier adsl, et dans le rectangle jaune, juste à gauche de l'alimentation sur le boîtier tv.
C tout ce que je peux vous dire pour vous aider, pour moi, le son et l'image sautent depuis 10 jours, c'est insupportable, j'ai fait plusieurs hard reboot ( redemarrages), rien n'y fait, et là, l'image ressemble à un kaleidoscope:-((
ça m'enerve.....
Posté le 27 novembre 2008 à 20h12
Deux ex techniciens chez free ,postez vos questions un réponse est assuré pendant les 6 heures qui suivent www.forum.infodunet.net merci
Posté le 29 novembre 2008 à 14h53
et ce n'est pas près d'être fini visiblement !
Pas la peine de faire de la pub pour la fibre optique, pour des nouveaux NRA qd on est incapable de maintenir un niveau de service convenable !!!
C'est lamentable...
aucune information de la part de Free (c'est une habitude), aucune amélioration... et bien sûr aucune solution de la part de la hot line...
quand vous avez des milliers d'appels et de plaintes du même style, faudrait pê vous demander si le problème de vient pas de vos installations plutôt que de prendre les freenautes pour des gros fruits !
Ca ne vous interpelle pas que l'on puisse surfer mais que la TV soit HS ???
Sortez vous un peu les doigts !
Posté le 01er décembre 2008 à 20h38
:-p:-D magnifik la free box HD été bloké sur "" freebox"" . Maintenant tout va bien ! le prob est réglé !! merci olivier!!!! hihi
Posté le 06 décembre 2008 à 09h48
et c'est reparti pour un tour !
Ma free affiche l'heure de... Washington !!! et toujours pas de service complet...
Et bien sûr, aucune explication du service free... Je sens la résiliation {{sans}} frais car service non exécuté !
Posté le 23 janvier 2009 à 13h07
Ça fait 3 ans que j'ai la freebox, jamais de problème, depuis que j'ai la HD, enfin la grosse m..... depuis 18 mois.
J'ai des blocages d'image, qu'en j'enregistre la tnt, je ne peux plus regarder la télé (écran noir) et le mieux, c'est 1 a 2 fois par semaine qu'elle se met en error #, alors Hard Reboot obligatoire du routeur et du boitier HD, réinstallation des chaines etc. Quand vous appeler la hot line, elle vous dit que c'est soit votre prise de courant (brancher en direct) , soit la connexion téléphonique (prise téléphone principal et installation ressente + connexion Ethernet) ou alors de faire un Hard reboot.
Très belle technologie de la part de Free.
Merde y en a mare, qu'il face leur test avant de mettre de nouveau Firmware.
RAS LE BOL et encore RAS LE BOL de payer Free pour des prestations qu'il ne peut pas fournir ! Y'en a marre avec les "Hard Reboot " d'une soit disant haut technologie de M.....
Comme beaucoup, je pense changer de fournisseur d'accès dommage pour eux.
Et je pense que Free va perdre des parts de marché a cause de ça.
Posté le 15 février 2009 à 10h44
Bonjour
Depuis 2 semaines je n'ai plus d'accès à FreeboxTV. Après avoir fait plusieurs fois un Hard Reboot de la freebox , j'ai toujours le même message suivant :
erreur E101 Débit insuffisant Votre connection ADSL ne peut pas supporter la réception de deux chaines simultanément ou la chaine demandée dépasse le débit de votre ligne :
Un autre soucis aussi je suis obligé de connecter par le cable car le système Wi-FI ne fonctionne pas cela depuis un an après mon inscription à Free
Pouvez vous m'aider à la remise en état de l'ensemble
Dans l'attente d'une réponse
Salutations
Didier Zaro
Posté le 22 février 2009 à 15h51
probleme de gele d'image sur les chaine HD surtout m6 HD (chaine 47) et tout contenu HD.
je ne sais plus quoi faire, hard reboot efectuer, mis a jour du firware etc... mais rien n'y fait.
je viens de me prendre la tete en ligne avec une personne de chez free, attendre 24 heure sauf que je fait ça depuis 72heure d'attendre et de leur telephoner toute les 24h, parraient qu'ils n'on pas de probleme...
rod 95310
Posté le 23 février 2009 à 15h32
Bonjour. J'ai le même problème plus de télé erreur 101. Free fait faire toujours les mêmes manoeuvres mais rien ne change. J'ai changé la prise et le cable RJ 11 ' ADSL , à leur demande, pareil.
C'est le progrès.
Posté le 15 mars 2009 à 11h52
bonjour,
après deux interventions à mon domicile de techniciens free, une intervention de france telecom ( car free disait que cela venat de france telecom bien sur) pour le meme problème du boitier hd, freezze de l'image et plus rien au bout d'une demi heure à une heure de mise en route, apres une bonne dizaine de réinitialisations, je suis en passe de résoudre mon problème...
impression de la lettre de résiliation et changement de fournisseur....
trop de probleme avec free, je paye pour un service que je n'ai pas, de plus manquerait plus qu'il me demande des frais de résiliations, pour moi ya rupture de contrat de par leur fautes.
voila, demain je vais chercher le matos d'un autre fournisseur et ... je croise les doigts.
Bon ciourage à ceux qui continue la lutte pour ue bonne image télé ( j'ai vu qu'il y en a qui ont patienté 4 mois.... bravo.. et pendant ce temps vous payiez pour la totalité du service ?)
Posté le 30 mars 2009 à 21h04
bonjour ;
suite à un bug de la fbhd j'ai fait un reboot, j ai eu le message firmware, (jusque la tout va bien...)et, le message etape 2 apparait..et cela fait 10h !!j ai reessayé une deuxieme fois..toujours rien !est ce quelqu'un peut me dire combien de temps l'etape 2 va t elle durer !!?
merci de m'éclairer svp .
Posté le 31 mars 2009 à 10h15
Bonjour ; j'ai un soucis peu banale en soi, voilà, tout fonctionne bien en adsl sauf le disque dur n'est pas accesssible "je ne peux voir ce qui est dans le disque dur et je peux quand même enregistré", après des hard reboot et activation du disque. qui a déjà eu ce problème et comment l'avez vous résolu. merci d'avance.
Posté le 02 avril 2009 à 02h04
Bonjour à tous!
Cet aprés-midi, j'ai fais un hard reboot du boîtier TV, et ma freebox hd est rester sur "ETAPE 2" pendant plusieurs heures, et le probléme n'a pas été résolu!:|-(
Donc je sais pas si quelqu'un a eu aussi ce problème, mais si quelqu'un connait la solution, ce serait sympas, merci d'avance!
Posté le 02 avril 2009 à 12h15
Merci pour l'info ma freebox hd remarche nikelllllll sa m'évite de les appelé est de payez chez pas combien juste pour qu'il me dise au finale de la redémarer en restant appuyez sur un bouton.
Bonne journée.
Posté le 07 avril 2009 à 21h05
Bonjour à tous,
j'ai le même pb que vous.
Jusqu'à hier tout va bien.
Hier freeze, boitier HD bloqué sur "FREEBOX".
Je viens de réinitialiser suivant la procédure indiquée plus haut et maintenant, le boitier est bloqué sur l'étape 2.
Si qqn a un info .........
PS : je ne sais pas si ça a son importance mais je suis sur Paris.
Dude
Posté le 16 avril 2009 à 18h45
Bsr à tous,
Orage hier et coupure électrique. Résultat la free HD semble tous réinstaller : connexion réseau, authentification, installation du logiciel, reboot et ... soit toutes les étapes recommencent soit reste figé sur authentification. Sur l'affichage, j'ai plusieurs symboles et le 0 avec tous ses digits allumés ?!
J'ai essayé synchro par cable, reboot hard mais rien n'y fait.
Si quelqu'un à une solution ?
Merci
Fred
Posté le 12 mai 2009 à 20h06
Bonjour, j'ai un probleme avec mon boitier freebox hd, une fois que je démare le boitier tout va bien mais au
bout de quelque temps l'image saute et plus rien, le boitier reste bloqué .
Donc par logique je débranche le boitier et je le rebrancher mais malheureusement il se connecte avec difficultés .
Et ensuite il recommance a sauté aussitot et plus rien.
J'ai contacté free il m'ont expliqué des manipulations a faire avec les câbles ou des faire les mises a jour , mais rien n'y faire.
Donc si quelqu'un a eu se probleme ou si il a une solutions merci de me tenir au courant.
Cordialment.
Posté le 15 mai 2009 à 20h47
c kan mem incroyable kil faille faire des recherches sur le net, et que free ne sache meme pas nous aider !! incroyable !
Posté le 16 mai 2009 à 21h08
C'est vrai que ça devient vraiement lourd ; depuis plusieurs mois on se demande tous les soirs si on va avoir la TV , reboot , hard reboot , rein n'y fait , image saccadée voire gelée....Désolé d'épancher mon amertume ici mais force est de constater que si Free est très réactif pour ouvrir un compte , lors de souçis on ne peut absolument pas compter sur eux...quand au service clientèle via mail , a part vous dire d inverser des freeplugs ils ne servent à rien et se montrent même beaucoup + agressifs que moi même . Il paye Free mais il a rien compris , donc je fait une "pub d'enfer "à tous ceux qui veulent essayer Free dans mon entourage , et avec Madame on s'est décidé à quitter ce FAI Low Coast et ok pour payer + mais avoir le service promit chez les autres . F***k Free (dsl mais sérieusement j'ai vraiment la mort contre eux) :-((
Posté le 06 juin 2009 à 21h10
Salut !
Alors moi mon pb c'est que quand j'ai reçu ma freebox HD tout allais bien aucun probleme
et depuis quelques jours il m'indique que je suis en faible débit et que je n'ai pas accès a toute les chaines alors qu'il y a a peine une semaine tout fonctionnait a merveille ! Je ne dispose meme plus de France 3 et autres .. Il y a certaines chaines ou sa rame vraiment, sa devient imcompréhensible ...
Que faire ??
Posté le 14 juin 2009 à 20h34
Bonjour, je viens de recevoir la Free HD et tout marche sauf la TV qui bloque au bout de quelques minutes. Obligation de couper le jus et de relancer. Hard reboot n'y change rien.
Si vous avez une solution je suis preneur
Didier
Posté le 26 juin 2009 à 21h27
Moi ça a marché grâce à cette méthode merci :-D
Ca faisait trois-quatre jorus que c'était bloquer ... C'est parfait :D
Merci encore ^^
Posté le 02 juillet 2009 à 17h59
Bonjour à tous,
Je constate que tout le monde a le même problème que moi, blocage d'image, débit en chute libre, impossibilité d'être joint au téléphone, etc.
C'est une façon pour Free de remercier ces abonner au bout de 10 ans (REBOOT, REBOOT, REBOOT et encore REBOOT). Dégradation des flux de connection de jour en jour.
Y'en a mare depuis 2 ans c'est la même chose, la même galère pour les freenautes et toujours aucune corrections.
Je comprend pourquoi Free propose a ces anciens abonné déçu, la gratuité de 6 mois pour revenir. Venez bouffé de la merde, c'est gratis pendant 6 mois.
ARRÊTONS DE NOUS MORFONDRE ET CHANGEONS DE "F..T", IL COMPRENDRONS PEUT ÊTRE QUE DE PRENDRE LES GENS POUR DES CONS ÇA NE PAYE PAS, le résultat en est la, déjà des milliers d'internaute change de "F..t" et maintenant il essaye de les racheter. avec et encore de la MERDE
Un internaute qui en à raz le bol
Posté le 02 juillet 2009 à 20h59
C'est inadmissible cette boite FREE, je n'en peux plus de cette freebox qui ne marche jamais je passe mon temps a derbrancher et hardbooter, je dois le faire 5 fois par jour JE n EN PEUX PLUS
je ne suis jamais sur de pouvoir regarder un film en entier, ni meme le debut comme ce soir, je me tape des crises de nerfs
Cette boite ne devrait pas exister, il n'y a pas de service client c est de l'ARNAQUE pur et dur
P... si j'avais en face de moi ce Niel...c est pas possible de faire chier les gens de cette maniere, il devrait faire de la taule
Posté le 02 juillet 2009 à 21h06
CA DEVRAIT ETRE INTERDIT FREE C EST UNE ENORME ARNAQUE JE SUIS D ACCORD CA VA MAL FINIR RAPPELER VOUS NOOS
C EST PAREIL SERVICE CLIENT NUL
CA DONNE ENVIE DE SE TIRER UNE BALLE CETTE FREEBOCX ET CES BOOT
Posté le 03 juillet 2009 à 18h11
Et si il n'y avais que la Freebox qui déconnait, mais non, la moitié du temps c'est la même chose sur mes sites héberger par Free, PAGE INTROUVABLE. Qui aura les C...LLES de dire à Free qu'il arrête leur connerie.
Leur PUB est leur reflet de compétence, "QUI A FREE A RIEN COMPRIS"
Alors vivement leur licence 3G et leur PUB sera "SI T'APPELLE AVEC TON PORTABLE, T'INQUIÈTE PAS DE NE POUVOIR JOINDRE PERSONNE" normale c'est FREE
Posté le 03 juillet 2009 à 20h16
"Plus Free s'améliore dans tout les services" et ++++++++++ ca merde, qu'il arête BON CONSEIL POUR EUX
Posté le 11 juillet 2009 à 23h57
voilà moi aussi ça reste bloque sur freebox;
hier j ai fait les hard rebbot ça a refonctionné et ce soir paf repanne reblocage et ça reste bloqué malgrés les hard reboot
y en a marre
je ne pense pas que le probleme vienne de chez moi mais de leur mise à jour
fatiguant de payer pour un service et de ne pas en profiter
Posté le 20 juillet 2009 à 22h21
je rejoins le club des frustrés semble-t-il ! :-((
ce week-end, j'ai eu le malheur de procéder à une opération "je mets de l'ordre dans les fils" : j'ai un peu tout débranché, branché un freeplug classic pour ne plus avoir un câble ethernet de 10 m entre mon micro et la freebox... résultat, si j'ai récupéré ma connexion internet (la freeplug classic semble ok) je n'ai plus la tv... affichage permanent "réseau" et pb d'authentification de la freebox hd :->
j'ai été bien naïve de croire que la fibre optique et l'offre free alllaient me permettre de sortir de mes petits pbs de connexion adsl quand j'étais chez Alice :-/
quelqu'un peut-il me conseiller... j'ai fait, vous l"imaginez, plein de reboots, débranché puis rebranché les free-plugs, sur multiprise, hors multiprise, fait le test du câble ethernet entre la freebox et la la hd... bref, j'en ai marre et surtout autre chose à faire en ce moment
HELP :-o:-o
Posté le 20 août 2009 à 22h11
Salut a l'équipe moi mon probleme c est a chaque fois ke je regarde un programme via ma free.hd au bout de 5 voir 10min ca se coupe et puis plus rien.
(je regarde sur canalsat) pour info
la free se coupe complet plus alimenter je suis obliger de la debrancher et de la rebrancher au bout de 2 a 3 min.
merci pour votre aide.
Posté le 05 octobre 2009 à 13h45
bjr, j'ai voulu effctuer un hard reboot de ma freebox HD, mais cette dernière reste bloqué sur l'étape 2 : authentification .... seul la télvision déconne, internet et le téléphone fonctionne parfaitement ....
Cela fait maintenant plus d'une semaine et je ne trouve pas de solution .......... aidez-moi s'iou plait :::
Posté le 27 octobre 2009 à 23h07
bonsoir....
là j'appèle à l'aide à qui veut m'entendre .... je suis à 2 doigts de craquer à cause de quoi ??? de ma freebox télé bien sure !!! Ca commeence à bien faire , je me demande si elle n'est pas lunatique :-) ,enfin je vous explique :
depuis quelques temps il y a des buggs /- important au milieu du film elle coupe (plus de signal) sachant qu'internet et le téléphone marche encore donc obliger de débrancher et de rebrancher le petit cable à l'arrière.... j'attends que "freeboxtv" s'affiche sinon c'est cuit.... là ca commencé à nous énerver... mais le pire n'était pas encore arrivé .... depuis environ une dizaine de jours elle se coupe complètement et surtout le VOLUME DU SON AUGMENTE A SON MAXIMUM c'est comme si on été sur une chaine criptée ..... donc je débranche et je rebranche .... avant c'était 1fois ds la soirée mais depuis dimanche c'est 10fois ds la soirée , difficile de suivre un film ds ces conditions .... surtout qu'au bout d'un moment ca m'énerve plus qu'autres choses de me lever tt le temps !!!!
si vous avez une idée afin de m'aider ca serait super génial !!!
Posté le 28 octobre 2009 à 01h10
Ne chercher plus. Cela fait presque un an que cela dur. Cela ne vient pas de votre matériel free, mais de la ligne. Pendant 3 semaines, j'ai totalisé 9 jours sans téléphone, sans télé, mais internet. Je reboute le tout, et la plus rien. La première chose que vous faite, c'est appeler avec votre portable, erreur, c'est plus cher. C'est voulu, c'est fait exprès pour que le client appelle.
Comme solution, vous voyez une association de consommateur, vous faites une lettre de menace à free, et s'il ne veut rien faire, vous coupez vos prélèvement avec l'accord de l'association. La justice vous donnera raison. Et quand vous le pouvez, vous les quittez.
Malheureusement, le gouvernement, au lieu de se battre sur le piratage, devrait surveiller les fournisseurs qui ne sont que des escrocs.
Martial
Posté le 02 novembre 2009 à 17h42
Xenondu92 a écrit
Bonjour à tous, moi j'ai un chenillard rapide puis le rectangle clignotant et fixe par la suite et l'heure à nouveau puis rebelotte au bout de 5 minutes même pas... plus tél. et net K.O. .Simple et hard reboot fait. Et truc bizarre à deux reprises la box affichait comme heure 01:01 ???? Je ne sais plus quoi faire... Si quelqu'un pouvait m'aider svp.
Posté le 02 novembre 2009 à 17h48
bonsoir meme probleme chenillard qui tourne rapide ,puis affichage de l"heure puis ça retourne que faire j'ai contacte free le seule reponse apporte un technicien passera chez vous dans la semaine apres 15 minutes au tel bien sur mais pas de chez moi car je n'ai plus de tel....
Posté le 08 novembre 2009 à 02h38
Combien de temps dur la mise a jour. Sur ma freebox HD il y a marqué "étape 2" puis une barre a coté qui clignote.
Posté le 19 novembre 2009 à 18h33
Bonjour
J'ai pas mal de problème avec la free....Au niveau de la télé : débit insuffisant alors qu'on est en dégroupé et ADSL max et surtout internet qui a un débit plus qu'insuffisant du 2873 au lieu de 8000.
Merci de m'aider
Posté le 25 novembre 2009 à 09h52
Merci free,
Ca a tout effacé mes enregistrements, monson, ma config etc ...
Il y a quand meme de gros abus. On paye pour un service.
Posté le 28 novembre 2009 à 20h54
merci bcp pour cette astuce de la free tv .
si vous avez le meme probleme je vous assure que sa marche essayer simplement et vous verrez!!!!!!
Posté le 30 novembre 2009 à 18h46
Avec moi, ça a plutot affiché 'Etape 1', 'Etape 2' ... Jusqu'à 4 et après ça s'est mit a remarcher .
Posté le 07 décembre 2009 à 16h41
depuis samedi matin 5 plus de tv sa bloc sur etape 2 et sa clignote
g tous essayer rien de rien marre
prenez free qui disait waouuuuuu allez y!!!!!!!le 7 toujours rien g que sa a faire de hardr.........
Posté le 15 décembre 2009 à 13h41
NE PAS FAIRE PASSER LE COURANT PORTEUR PAR UNE MULTI PRISE, branchez vos boitiers CPL directement sur vos prises murale. Vous n'aurez plus ni erreur 2 ni erreur 3, de plus pour ceux qui on la TV qui frise cela résoudra aussi ce problème (avec un débit suffisant à la base tout de même).
Posté le 29 janvier 2010 à 13h38
cela fait un an que g debranche la free box hd apres l'avoir branche au moins 25foois avec le fil ethernet l'erreur 50persiste g dtelephone des dizaines de fois je passe qu'il faudrait la changer je n'est pas l'adresse pour la renvoyer je me sent tres co de rester chez free
Posté le 10 février 2010 à 16h31
tape probleme dans google, et keskon voi, probleme freebox hd, c ke bcp de monde a des merde avec free
Posté le 03 mars 2010 à 16h27
SVPPPPP Mon boitier FREE HD a l'allumage se bloque, sur écran noir est affiché en Blanc " ROCK N ROLL " et en bas a gauche "connexion introuvable, retour invalidé ", quelqu'un peut-il m'aider ?? Merci
Posté le 09 mars 2010 à 18h55
bonsoir a tous et a toutes depuis hiers soir je n'ai plus de tv le boitier reste sur reseau meme apres un reboot ca bloque sur l'étape 2 . internet fonctionne bien lui . qui peut m'aider svp ?? merci d'avance
Posté le 18 mars 2010 à 07h18
la vanne de mr good qui nous met un lien pour telecharger GI JOE limite gogole le type
bon j'ai le meme probleme mon boitier hd bloque sur etape 2 (erreur 2)
j'ai tout reboot hard reboot etc...
de l'aide merci
PS:good évite de mettre un lien pour superman
Posté le 18 mars 2010 à 08h18
Même problème:
depuis ce matin, le boîtier HD reste bloqué sur réseau.
Si je fais un hard reboot, erreur à l'étape 2 de connexion.
J'ai débranché plusieurs fois le boîtier internet, sans effet.
Si qqun peut aider, merci à l'avance !
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