C’est une bonne idée surtout pour les déficients visuel.
Merci FREE

Et la traduction de 0,34 euros la minute vers un tarif local, c’est pour quand ?
Le reste c’est pour remplir du vide ! 

Moumou... tu connais le tchat, le mail, les newsgroups... ??? tout ça c’est 0 euros...

c’est vrai moumou la gratuité monoglotte des autres fai est très utile !!! Poses toi la question suivante : Si mon fai est performant, ais-je besoin de sa hotline ? Si t’appelles souvent ta hotline c’est que ton fai est une truffe !!!

ça montre au moins qu’après les francophones (et of course anglophones), c’est la communauté chinoise et turcque qui utilise Free (merci les appels internationaux). Je serai pas étonné que Free ait beaucoup d’abonnés dans le 13ème arrondissement de Paris ...

"Et la traduction de 0,34 euros la minute vers un tarif local, c’est pour quand ? Le reste c’est pour remplir du vide !"Tu peux aller chez Orange à 45€ par mois + 3€ de location de livebox (18 mega maxi). Ou alors rester chez free et appeler la hotline toutes les morts d’évêque. 

Tout à faity tozmani ! Je réitère mon calcul..pour ceux qui appellent la hotline une fois par semaine (je vais commencer à croire que ça existe !!!)
Moi je suis en zone non dégroupée depuis 2004..j’ai eu un souci..oui.. j’ai utilisé les moyens gratuits pour contacter la hotline..et surtout les newsgroups ! En une semaine mon souci était réglé pour 0€uro ! Alors c’est quoi une semaine sur 4 ans ??? Je préfère payer 4 ans 29,99€/mois et etre emmerder une semaine..plutot que de payer 42,90€ à orange et ne pas etre embété.. Les calculs sont vite faits ! 4 ans à 29,99€ = 1439,52 € chez free...coupure une semaine 4 ans à 42,90€ = 2059,20€ chez orange... Tu la paie chere ton assistance orange sur 4 ans... ==> 619 €.. et encore quand ils se déplacent ils te font payer presque 100 € ! ça m’a toujours sidéré les gars qui ne voit que l’assistance pour prendre un abo adsl...

« commentaire de moumou
Et la traduction de 0,34 euros la minute vers un tarif local, c’est pour quand ? Le reste c’est pour remplir du vide ! »
Bel esprit, ce qui ne t’intéresse pas est inutile 
« commentaire de ToZmAnI
Si t’appelles souvent ta hotline c’est que ton fai est une truffe !!! »
ou l’internaute lui même, quel est le pourcentage d’appels pour des raisons qui ne sont pas du ressort du FAI ?
Moi je trouve que c’est une belle preuve de la volonté de free d’évoluer vers plus de proximité et de service.

Je vois qu’il y’a des intégristes de Free ici ! 
Je suis chez Free depuis très longtemps mais je ne suis pas "baba" devant eux, quand ils font des choses nulles, je le dis.
Quant à Mao, il se trompe, les communautés qui utilisent le + le téléphone internationale de Free sont surement les algériens et les marocains mais pour eux, aucune gratuité vers leurs pays d’origines.
Les algériens je le rappelle est la communauté étrangère la plus nombreuse en france.

tout ce que je sais c’est que le hotline téléphonique elle est deja polyglotte tellement polyglotte que le hotliner parle une autre langue que vous.
no offense mais c’est vrai
free nous disait qu’une hotline coutait cher et qu’en plus elle etait en france et que ca sauvegardait des emplois bla bla bla et donc cela justifiait 0.34 cts et en douce ils ont tout délocalisé au bled avec la merde que l’on connait. personnes incompétentes (comme en france en meme temps  ) probleme de communication et une putain d’hotline toujours chere malgré ca
n’oubliez pas que free veut se remplir les poches avant tout et elle sait que ca passe par du haut debit, des services d’avant garde etc... je sais que ca arrange tt le monde mais faut pas non plus pousser la leche trop loin

Un ami ingénieur réseau me disait qu’à 90% des cas, le souci était entre le fauteuil et le clavier...

pour une fois qu’un operateur (pourtant franco français ),fait la démarche de concevoir que ses clients ne parle pas la langue du pays, je dis chapeau.
entre les traductions de faq en chinois(alors que c’est déjà du chinois pour les non inities),  les hotlines en direct du bled,(ouais bon ça va hein, c’est un peu vrai quand même ) ,bientot le turc, non, ya pas je trouve ça classe ,vive l’intégration surtout si on ajoute l’accés facilité aux déficients visuels

@moumou on parle de communauté étrangère au sein de Free pas en France en général, ça n’a rien à voir

Et a quand la hotline efficace ?

La traduction c’est pour que les assistants chat de nuit puisse la lire ? Non parce qu’y’en a beaucoup qui parlent pas très bien français à certaines heures 
M’enfin ça va sûrement être une traduction Babelfish "Connectar la libertad box" 

Et la traduction française de la hotline téléphonique c’est pour quand ? 

Quel intérêt ? Free est un FAI francais ... à moins de vélléïté d’expansion à l’internationnale imminente je comprends pas trop ?
En revanche, excellente inititive pour la version déficient visuelle .

...M..... !!! ils sont JAMAIS contents...ils peuvent nous mettrent n’importe quel service, il y en aura toujours deux ou trois pour critiquer,...et que cela intéresse les autres, ils s’en foutent ! 

@moumou
on est pas integriste, perso je trouve seulement que venir cracher sur free a chaque news c’est chiant, ya pas que toi, mais tu lit les commentaire de touute les news free et tu vera "et les non degroupé ??" ect ect ect ect
on est deja au courant des probleme du fait que la hotline soit chere, que les ND ont des prob et que c’est les dernier servis ect ect pas besoin d’attendre chaque news de free pour ca...

COURAGEUX ANONYME a posté à 10h47 :

Un ami ingénieur réseau me disait qu’à 90% des cas, le souci était entre le fauteuil et le clavier...

Parole classique des mauvais responsables (réseau ou help desk ou autre) quand ils sont si mauvais qu’ils ont peur qu’on cherche entre leurs fauteuil et clavier
Versailles, Fri 15 Aug 2008 12:46:25 +0200

me concernant l’assistance web ne sert à rien, quand je fais appel à eux, ils me renvoie vers l’assistance téléphonique.

"Parole classique des mauvais responsables"Pourquoi, vous avez des statistiques ? Si oui qu’elles sont vos sources ??Quant à anonyme, chacun se cache sous un pseudo voire derrière un proxy !!!

moi je pense que c’est très bien de mettre en oeuvre ce genre d’idées , de les concrétiser , et de les appliquer !! Il faut savoir que free est le 1er FAI dans le marché français en terme d’innovation et de nouvelles technologies ! Je vous rappelle qu’une étude menée par l’INSEE ( je suis entrain de chercher le lien ) a démontré que free est le leader en terme de création ... Un investissement collossal pour le département recherche et développement est digne d’un chapeau quand même , alors que d’autres dépense des sommes titanesques dans des pubs qui ne servent à rien !!! Enfin , oui ça sert , ça induit les gens en erreur .

Très bien pour les déficients visuels, par contre j’aperçois peu de chinois de part chez moi, je pense que la faire arabe littéraire serais plus judicieux m’enfin...

Tout à faity tozmani ! Je réitère mon calcul..pour ceux qui appellent la hotline une fois par semaine (je vais commencer à croire que ça existe !!!) Moi je suis en zone non dégroupée depuis 2004..j’ai eu un souci..oui.. j’ai utilisé les moyens gratuits pour contacter la hotline..et surtout les newsgroups ! En une semaine mon souci était réglé pour 0€uro ! Alors c’est quoi une semaine sur 4 ans ??? Je préfère payer 4 ans 29,99€/mois et etre emmerder une semaine..plutot que de payer 42,90€ à orange et ne pas etre embété.. Les calculs sont vite faits ! 4 ans à 29,99€ = 1439,52 € chez free...coupure une semaine 4 ans à 42,90€ = 2059,20€ chez orange... Tu la paie chere ton assistance orange sur 4 ans... ==> 619 €.. et encore quand ils se déplacent ils te font payer presque 100 € ! ça m’a toujours sidéré les gars qui ne voit que l’assistance pour prendre un abo adsl...

Chez Orange, il y a sans doute plus de problèmes que chez FREE : problèmes de numéros de box, de désynchronisation, et j’en passe ! Sinon, c’est clair que l’argument d’une hotline gratuite n’est pas un gage de fiabilité.. bien au contraitre, on le voit avec Alice qui utilise un réseau de merde avec toujours plein de problèmes ! Mais bon, tout sera corrigé bientôt par le rachat ! 

@moumou
ok pour la téléphonie illimité avec l’algérie, je dirais même avec tous les pays du magreb.
Cependant ça n’a absolument rien à voir avec la news en question 

Bonne nouvelle, je suis vraiment content de ça, La réactivité chez Free compte beaucoup. Je pourrai naviguer sur les foires au questions en anglais, ça va améliorer mon niveau. Thank you Free 

Waw, on aura d’autres langues sur les foires aux questions, c’est très intéressant. Free a toujours de bonnes nouvelles et des idées formidables. Merci Free pour tout 

C’est impeccable, Free a pensé aussi aux freenautes déficients visuels. Free nous lance toujours de bonnes surprises.

Le recrutement des techniciens itinérants va se compliquer s’ils doivent aussi parler Chinois...  

Mais bon pour la hotline parler Chinois ou, faire faire des chinoiseries au téléphone, ça va pas changer grand chose   

Si un abonné a besoin d’une traduction Chinoise ou Anglaise pour les FAQ, pour la Hotline ou se faire comprendre par un Tech ITI, ça va pas être facile !? En fait je ne vois qu’un intérêt, se faire connaitre à l’international pour Free.  

commentaire de james
Chez Orange, il y a sans doute plus de problèmes que chez FREE : problèmes de numéros de box, de désynchronisation, et j’en passe !

les sources qu’on rigole  et quel est le problème avec les n° de box ????????

Quant à Mao, il se trompe, les communautés qui utilisent le + le téléphone internationale de Free sont surement les algériens et les marocains mais pour eux, aucune gratuité vers leurs pays d’origines. Les algériens je le rappelle est la communauté étrangère la plus nombreuse en france.

Normal, free ne fait que les cadeaux qui lui coutent le moins possible

tout ce que je sais c’est que le hotline téléphonique elle est deja polyglotte tellement polyglotte que le hotliner parle une autre langue que vous.

chapeau free, toujours en avance

etant donné que l’offre de free est limitée a la france, je ne vois pas bien l’utilité de disperser ses forces au lieu de se concentrer sur une assistance en francais la plus performante possible.

Me souviens d’un vieux post d’un mec qui voyait mettre plein de petits satellites à basse orbite pour un internet accessible partout par tous  Allez free, conquière la planète !

Au fait, Free le polyglotte, plutôt que de faire des FAQ multi linguale, ferait mieux de faire des Freebox avec TNT étrangère, non bridée. Mais c’est sûr que de la TNT Chinoise, ça risque pas.    A moins, biensûr que les frontaliers abonnés chez Free sont moins importants que d’autres habitants le nombril de la France, ne parlant qu’Anglais ou Chinois.  

Au fait, Free le polyglotte, plutôt que de faire des FAQ multi linguale, ferait mieux de faire des Freebox avec TNT étrangère, non bridée.

malheureusement pour des questions de droits, nous n’avons pas accès aux tnt étrangères ni aux chaines tv frontalières... 

malheureusement pour des questions de droits, nous n’avons pas accès aux tnt étrangères ni aux chaines tv frontalières... 

Sur l’ADSL c’est possible, sur la TNT c’est n’importe quoi parce que dans ce cas autant brider tous les adaptateurs TNT Non Free qui permettent de recevoir les chaines TNT étrangères.

En plus, puisque ce bridage des récepteurs TNT Freebox existe, si un jour Free venait à proposer d’avoir plusieurs Freebox HD, sans doute moyennant finance !?, et bien à cause de cela tout l’intérêt d’avoir un second boitier est perdu, autant s’équiper d’un lecteur/enregistreur avec tunner TNT du commerce à la place.  

COURAGEUX ANONYME a posté le V 15 août 22h25

...un mec qui voyait mettre plein de petits satellites à basse orbite pour un internet accessible partout par tous

Le mec était le bien-nommé Portail de Factures et son projet était Teledesic.
Versailles, Sat 16 Aug 2008 00:09:20 +0200

Excellente initiative :) mais la traduction reste sommaire !
Genre : "Once the 5 Reboots are made, leave the block connected and wait for the display of the hour "
J’aurais mis "time" au lieu de "hour"
Bonne chance pour la traduction :)
Salutations amicales

@Michel Merlin : C’est marrant que vous ne répondiez pas aux questions embarrassantes !!! 

"Reboots are made, leave the block connected and wait for the display of the hour " J’aurais mis "time" au lieu de "hou" Une fois que les 5 réinitialisations sont faites, laisser le bloc relié et attendre l’affichage de l’heure " ¶Hou de lieu Au De de "temps" de J’aurais mis " Traduction systran.

Lorsque je vais sur la version anglaise ou chinoise il y a au milieu de la page web une publicité pour EDF en français que l’on ne peut pas supprimer et cachant tout ce qu’il y a de texte en dessous.

la dernière fois que j’étais passé chez tang frère dans le 13e, il y avais une grosse tele avec une chaine chinoise dessus et il y avait une pub pour orange et sa livebol qui proposait les chaine chinoise, sauf qu’on regardant sous la télé c’était pas une livebol mais une freebox.

Tu sais jsp quand je regarde la télé avec ma Freebox, elle ne filtre pas les pubs du Neuf non plus 

malheureusement pour des questions de droits, nous n’avons pas accès aux tnt étrangères ni aux chaines tv frontalières... smiley

Pourquoi Free serait-il soumis à des questions de droits alors que avec un adaptateur TNT du commerce je capte très bien tve1,2 antena3 etc... ! Pourquoi bridé les tuner de la FreeBox et pas ceux du commerce ?

Pourquoi Free serait-il soumis à des questions de droits alors que avec un adaptateur TNT du commerce je capte très bien tve1,2 antena3 etc... ! Pourquoi bridé les tuner de la FreeBox et pas ceux du commerce ?

vient à brest (par exemple) et dis moi si tu captes tes chaines espagnoles... et je te mets au défi de capter depuis chez toi les chaines tnt allemandes ou autres... c’est parce que l’on est frontalier que l’on captes les chaines tnt étrangères.Avec un même tuner tnt, on est plus favorisé en étant frontalier que ceux qui sont plutôt dans le centre de la france ou la bretagne.Si free voulait débrider leur tuner, il faudrait le faire pour toutes les chaines frontalières de la france entière et rendre cela accessible à tous les freenautes...et j’en reviens à cette question de droits, car sur la TSR ou la RTBF, il y a des programmes qui ne sont pas encore passé en france...

Bonjour.
Normalement pour l’anglais on met le drapeau de L’Angleterre pas des USA. Il semblerait que tout fout le camp. Il est vrai que l’ignorance des habitants du monde est si grande que l’Angleterre n’y existe plus et la France de même.

Avec un même tuner tnt, on est plus favorisé en étant frontalier que ceux qui sont plutôt dans le centre de la france ou la bretagne.Si free voulait débrider leur tuner, il faudrait le faire pour toutes les chaines frontalières de la france entière et rendre cela accessible à tous les freenautes...

Donc si je comprends bien le raisonnement parce que toit tu ne peux pas profiter des chaines TNT étrangères, ou parce que tu n’habite pas Paris avec ces chaines locales, tu trouve normal que Free, bride le tuner TNT pour tous, parce que toi, ou d’autres ne peuvent pas en bénéficier...

Dans ce cas selon le même raisonnement, il faut couper la TV par ADSL pour tous les Freenautes parce qu’il y en a qui n’ont pas le débit nécesssaire pour pouvoir voir la TV sur Freebox par ADSL.... ????  

Si free voulait débrider leur tuner, il faudrait le faire pour toutes les chaines frontalières de la france entière et rendre cela accessible à tous les freenautes...

Débrider, pour rendre ces chaines accessibles à tous ceux qui sont en mesure de les captées, au même titre, encore une fois, que tous ne sont pas en mesure de recevoir la TV par ADSL, n’est pas une raison d’en priver tout le monde.

En plus, Free considère peut être que son métier c’est de fournir du triple play, téléphone, internet, TV par ADSL ou fibre optique !?, mais là ou à mon avis il font une erreur de jugement, c’est qu’au même titre qu’Orange qui va fournir la TV par satellite pour ceux qui n’ont pas assez de débit, avec le temps Free est au même titre qu’Orange, est devenu un fournisseur de Triple Play, peu importe quel technologie est employée, pour fournir cette offre triple play.

En conséquence, je trouve que Free aurait que des avantages à débrider son tuner TNT, pour que tous ceux qui ont la possiblité de capter soit des TNT locales, ou étrangères, puissent le faire....

Si par la suite, il y a possiblité de diffuser ces chaines TNT par l’ADSL pour tous, avec les questions de droits qui se poseront, tant mieux, mais en ce qui me concerne, je ne fais pas en faire une maladie parce que je n’aurais pas accès à TV machin truc locale de l’autre bout de la France par ADSL....

à l’anonyme de 19h58 ..... Donc si je comprends bien le raisonnement parce que toit tu ne peux pas profiter des chaines TNT étrangères, ou parce que tu n’habite pas Paris avec ces chaines locales, tu trouve normal que Free, bride le tuner TNT pour tous, parce que toi, ou d’autres ne peuvent pas en bénéficier...

tu n’as absolument rien compris....  au contraire, je souhaite que tous les freenautes puissent profiter des chaines tnt étrangères avec la freebox mais malheureusement ce n’est pas le cas pour des questions de droits tv  c’est pour çà que l’on est pas prêt de voir arriver les chaines francophones belges et suisses...  (pour la tnt sur paris il y a 2 ou 3 chaines qui sont reprises avec free...)

tu n’as absolument rien compris....  au contraire je souhaite que tous les freenautes puissent profiter des chaines tnt étrangères avec la freebox mais malheureusement ce n’est pas le cas pour des questions de droits tv

Autant pour moi, je souhaiterais aussi que tous les Freenautes puissent bénéficier des chaines étrangères de la TNT, mais avec une diffusion sur l’ADSL de ces chaines, il y a effectivement sans doute une question de droits....

Par contre je suis également pour, que tous ceux qui peuvent recevoir des chaines locales, ou étrangères, en fonction de leur situation géographique puissent le faire avec le tuneur TNT débridé de la Freebox, même s’il n’est pas possible de les rediffuser par l’ADSL...

Le fait de recevoir par la TNT des chaines étrangères avec un adaptateur Non Free et de ne pas pouvoir les recevoirs avec le tuneur TNT de la Freebox, n’est pas une question de droits de diffusion, mais un bridage de Free qui n’a pas lieu d’être....

Et même si à Brest il n’est sans doute pas possible de recevoir les chaines étrangères, qu’ici je ne risque pas non plus de recevoir les chaines Espagnoles ou Suisses, ce n’est pas pour cela qu’il faut empêcher ceux qui le peuvent de les recevoirs par la TNT Freebox (bridage) sous prétexte que tous les Freenautes n’y ont pas accès et également sous prétexte de droits qui n’est pas une raison valable pour la TNT hertzienne....

Concernant Paris, il y a effectivement des reprises des chaines sur l’ADSL, mais si certaines chaines TNT n’étaient diffusées qu’en locale, et qu’elles ne soient que disponible en fonction des régions, je trouve tout à fait normal que seulement certains Freenautes puissent les recevoirs sur la TNT de la Freebox, même s’il n’y a pas de rediffusion à l’ensemble des abonnés...

En fait, il me semble que le problème est que tu pense que chaque chaines accessible sur la TNT en fonction des régions, doit être obligatoirement disponible pour tous les Freenautes par l’ADSL, ce qui poserait des problèmes de droits.... Alors que moi je suis pour que chacun puisse bénéficier des avantages de sa région au niveau de la TNT hertzienne (Pas de problème de droits), même s’il n’y a pas de rediffusion de ces chaines pour tous sur l’ADSL à cause des droits...

A quand des hotliners free sachant comprendre le français ???

Tu sais jsp quand je regarde la télé avec ma Freebox, elle ne filtre pas les pubs du Neuf non plus smiley

Oui je suis d’accord sauf que la pub était sur une pancarte devant la télé c’est ça que je trouvait marrant

vient à brest (par exemple) et dis moi si tu captes tes chaines espagnoles... et je te mets au défi de capter depuis chez toi les chaines tnt allemandes ou autres... c’est parce que l’on est frontalier que l’on captes les chaines tnt étrangères.Avec un même tuner tnt, on est plus favorisé en étant frontalier que ceux qui sont plutôt dans le centre de la france ou la bretagne.Si free voulait débrider leur tuner, il faudrait le faire pour toutes les chaines frontalières de la france entière et rendre cela accessible à tous les freenautes...et j’en reviens à cette question de droits, car sur la TSR ou la RTBF, il y a des programmes qui ne sont pas encore passé en france...

Je parlais de ces chaines dans mon exemple j’aurai pu mettre TSR ou RTBF là n’es pas la question c’était pour citer un exmple que je trouve nul que avec un recépteur TNT du commerce je puisse capter ces chaines et pas avec celui de Free en quoi Free est-il soumis à des droits au niveau de la réception de la TNT est pas les autres fabricants....

xièxie free,

quand l’assistance de free sera en arabe avec + de 7 millions en france il serait temps d’y penser à nos frères adorés et tant désirés             

à strasbourg, nous captons les 18 chaînes françaises de la TNT, ainsi que 12 allemandes !!!
mais pas par le tuner TNT de la freebox... franchement dommage...

  Ouaip polyglotte c’est bien beau.... faudrait déjà pour la hotline avoir des gens compétents et qu’on puisse simplement comprendre.... en français !!!!

commentaire de Bud posté le 19 août 2008 à 18h02

à strasbourg, nous captons les 18 chaînes françaises de la TNT, ainsi que 12 allemandes !!! mais pas par le tuner TNT de la freebox... franchement dommage...

A Strasbourg aussi, avec trois téléviseurs sans tuner TNT intégré, cela m’ennui d’avoir pour l’instant ;


  Un adaptateur TNT sur la TV principale, avec les chaines Allemandes et Françaises. 
  Une TV 100% en analogique, avec plus qu’une chaine Allemande (ARD), depuis coupure du signal ZDF, SW3 analogique.  
  Une TV avec la Freebox, avec les chaines de la TNT Française , mais aucune Allemandes, pourquoi !? 

En plus avec l’arrivé de la TNT HD, pour le moment aucun investissement supplémentaire en matériel, n’est à l’ordre du jour et cela pendant les 1 ou 2 ans à venir ?? Bien que Free aurait pu faire un bon coup commercial dans la région en permettant de recevoir toutes les chaines étrangères sur la TNT de la Freebox avant la coupure analogique de l’Allemagne, il n’est peut être pas trop tard.... A Free de faire ce qu’il faut en débridant la TNT Freebox ou si ce n’est techniquement pas possible, au moins de communiquer, pour que chacun puisse savoir quelle place exactement la Freebox doit prendre dans un foyer.

Sur une TV secondaire, comme c’est le cas chez moi, ou sur la TV PRINCIPALE !!!!

prevenez nous lorsque la hotline arrivera deja a comprendre le francais, ca sera deja bien !!!

slt
avant de proposer de tels service il ferais mieux de nous donner un débits non bridé pour les non dégroupé car même le proxy est hs soit disant désynchroniser d’après la hotline, il me dise que j’ai bien du 2 mega et que cela fonctionne mais depuis fin aout pas possible de dépasser les 512mo même sur le dll.free.fr un comble n’est pas, par contre nous sortir le baratin faite un nettoyage de votre disque dur ,vérifier vos prise et j’en passe y a pas a dire ils en savent des choses c’est a dire rien bon allez j’arrête là
@+