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[MàJ] Incident : Téléphonie Freebox
Catégorie Les brèves
, publié le 20 juillet 2008 à 20h36 par l’équipe Univers Freebox .png)
Vous êtes nombreux à nous faire part d’une absence du service de téléphonie Freebox depuis le début de l’après-midi.Les symptômes sont les suivants : Absence de tonalité et impossibilité de recevoir des appels sur le numéro porté ainsi que le numéro Freebox.
Selon nos informations, l’incident est d’ores et déjà en cours de résolution. Nous vous invitons donc à patienter, les services Freebox TV et l’accès Internet demeurent bien évidemment fonctionnels.
Mise à jour 21h30 : Tout rentre progressivement dans l’ordre.
Mise à jour 00h30 : Tout est de nouveau fonctionnel.
[Film] La cérémonie
Commentaire des lecteurs
Bonsoir merci j’ai remarqué ceci depuis l’après midi.
donc c’est pas que moi.
merci beaucoup
oui moi aussi a aulnay . je commencer a geuler . merci heureusement vous etes la
aucun soucis chez moi !! 
enfin ces madame qui commencer a m inssulter elle voulais appeler ca mere en martinique 
benoituser> Elle gueule jamais pour l’orthographe ?
Sinon, le dimanche chez moi le téléphone est rarement exploité... du coup j’avais même pas remarqué ! Mais que ça se résolve vite quand même, on est pas à l’abri d’un appel important.
Sinon, le dimanche chez moi le téléphone est rarement exploité... du coup j’avais même pas remarqué ! Mais que ça se résolve vite quand même, on est pas à l’abri d’un appel important.
Alors Free ca merde jamais soit disant selon les fan boys. Et bien en voilà une fois de plus la preuve !!
Ouf, je désespérais d’être le seul... Je suis abonné chez Free depuis 1 semaine...
je suis à chateaudun (28),
je constate aussi ce problème depuis aujourd’hui
Bonsoir,
Moi aussi, pas de téléphone depuis midi.. Aucune tonalité RAI93, Le raincy..
Mais la c’est bon, ça refonctionne
Moi aussi, pas de téléphone depuis midi.. Aucune tonalité RAI93, Le raincy..
Mais la c’est bon, ça refonctionne
Alors Free ca merde jamais soit disant selon les fan boys. Et bien en voilà une fois de plus la preuve !!
Pas comme chez Neuf Telecom où plusieurs abonnés n’avaient plus de tonalité pendant 1 mois !!! Et rien en compensation !
Mais toi t’es vraiment malade, c’est sûr... Où as tu entendu, qui as tu entendu dire que chez Free il n’y avait jamais de problèmes ? T’es vraiment un grand malade toi...
Alors Free ca merde jamais soit disant selon les fan boys. Et bien en voilà une fois de plus la preuve !!
Sinon, RAS chez moi.
çà refonctionne chez moi
MON45
Tout le monde dit que Free c’est le meilleur fai comme quoi ce n’est pas le cas. Et tes réflexions du genre tu es malade tu te les garde. Merci
Mais toi t’es vraiment malade, c’est sûr... Où as tu entendu, qui as tu entendu dire que chez Free il n’y avait jamais de problèmes ? T’es vraiment un grand malade toi.
Dans le 66, en reboutant ça fonctionnne !!!!
Rien à signaler, ça fonctionne correctement.
Je dirais comme tout FAI, les pannes peuvent arriver.
Mais la hardeure des FREENAUTES à élevé FREE au niveau d’un dieu, rend des réactions hostiles.
Mais la hardeure des FREENAUTES à élevé FREE au niveau d’un dieu, rend des réactions hostiles.
Faut se détendre c’est les vacances zeeeen
bizarre, y a des messages qui disparaissent.
bin oui quand on ce fais insulter
j ai ri1 remarqué moi sa a fonctionné normalement toute la journé
A Rouen, c’est revenu... Ouf...
merci à l’inconnu du 66 qui a dit en rebootant ça fonctionne et c’est vrai
abandonnez france telecom (passez en dégroupage total) vous n’aurez aucun problème avec free !!
Ca c’est sûr, Free est le meilleur FAI, et de loin, y’a pas foto avec les autres...
Tout le monde dit que Free c’est le meilleur fai comme quoi ce n’est pas le cas. Et tes réflexions du genre tu es malade tu te les garde. Merci
Parcontre, tout le monde ne dit pas que chez Free il n’y a jamais de problèmes, c’est toi seul qui le dis, et c’est pourquoi je dis que t’es un grand malade...
3 questions :
1) j’ai lu dans les news : panne d’1 switch Qu’est-ce qu’un switch svp ?
2) à l’inconnu de 22h40 : 2ème degré ?
3)à quand dégroupage total pour CAN66 ?
Alors Free ca merde jamais soit disant selon les fan boys. Et bien en voilà une fois de plus la preuve !!
Tiens un trolleur venant de 01net.com de passage ?
Tout le monde dit que Free c’est le meilleur fai comme quoi ce n’est pas le cas.
Tout le monde, même ceux qui ne sont pas les fan boys de Free, ça fait beaucoup de monde quand même !!!
En fait tout le monde -1 (toi) et d’ailleur c’est au clients de Free d’en juger, pas aux autres qui jugent par ouï-dire. 
Disons qu’il serait bien que Free informe sur leur site officiel des incidents survenus car comme d’habitude on voit les infos sur aduf ou ici chez UF mais jamais aucune info de la part de free.
ps : le problème venait d’où ?
En attendant, il est plus de 23 heures et je n’entends toujours aucune tonalité ni aucune sonnerie retentir...Il paraît même que lorsque l’on m’appelle, on est informé que mon numéro n’est plus attribué : sympa quand on doit être recontacté en raison d’une situation difficile et que l’on attend des nouvelles des deux côtés.
Y a-t-il un recours possible (et ne me dites pas de téléphoner en Inde ou ailleurs) lorsque le service de téléphonie non seulement n’est pas assuré pendant plusieurs heures mais que l’information donnée aux personnes appelantes est erronnée ?
Y a-t-il un recours possible (et ne me dites pas de téléphoner en Inde ou ailleurs) lorsque le service de téléphonie non seulement n’est pas assuré pendant plusieurs heures mais que l’information donnée aux personnes appelantes est erronnée ?
23.30 ...je rentre, tout fonctionne dans le 94 !!
@ Soeur Anne.
Soeur Anne, le problème est connu comme indiqué sur le site, il faut rebooter la/les freebox et patienter un peu, çà va revenir progressivement
Soeur Anne, le problème est connu comme indiqué sur le site, il faut rebooter la/les freebox et patienter un peu, çà va revenir progressivement
et a propos de l affichage du numéro ?
et du signal d appel ?
ca fait des semaines que ni l un ni l autre marche correctement
et j ai verifie aupres de 10 de mes proches qui ont des freebox degroupage total comme moi
les numeros ne s affichent une fois sur 10 (il y a marqué appel externe au lieu du numero)
et en ce qui concerne le signal d appel, celui qui en deja en communication entend bien le signal d appel, mais l appelant n entend rien, ni tonalité, ni "votre correspondant est deja en communication...". il appelle et il n y a rien au bout du fil, ni sonnerie, ni rien...
cela fait au moins deux mois que c est le cas...
evidemment, une fois de plus quand on appelle free, ils ne sont pas au courant, et vous font rebooter la freebox, ce qui ne change rien evidemment. le probleme se produisant chez la totalité de mes contacts chez free, c est evidemment pas un probleme individuel !
d ailleurs meme quand mon frere m appelle du mexique c est la meme chose, rien au bout du fil si je suis en deja communication
et du signal d appel ?
ca fait des semaines que ni l un ni l autre marche correctement
et j ai verifie aupres de 10 de mes proches qui ont des freebox degroupage total comme moi
les numeros ne s affichent une fois sur 10 (il y a marqué appel externe au lieu du numero)
et en ce qui concerne le signal d appel, celui qui en deja en communication entend bien le signal d appel, mais l appelant n entend rien, ni tonalité, ni "votre correspondant est deja en communication...". il appelle et il n y a rien au bout du fil, ni sonnerie, ni rien...
cela fait au moins deux mois que c est le cas...
evidemment, une fois de plus quand on appelle free, ils ne sont pas au courant, et vous font rebooter la freebox, ce qui ne change rien evidemment. le probleme se produisant chez la totalité de mes contacts chez free, c est evidemment pas un probleme individuel !
d ailleurs meme quand mon frere m appelle du mexique c est la meme chose, rien au bout du fil si je suis en deja communication
Propagande
Tout le monde, même ceux qui ne sont pas les fan boys de Free, ça fait beaucoup de monde quand même !!! smiley smiley En fait tout le monde -1 (toi) et d’ailleur c’est au clients de Free d’en juger, pas aux autres qui jugent par ouï-dire. smiley
Totu fonctionne à merveille chez moi, je ne comprend pas...
commentaire de posté le 20 juillet 2008 à 23h04
Alors Free ca merde jamais soit disant selon les fan boys. Et bien en voilà une fois de plus la preuve !!
Tiens un trolleur venant de 01net.com de passage ?
Tout le monde dit que Free c’est le meilleur fai comme quoi ce n’est pas le cas.
Tout le monde, même ceux qui ne sont pas les fan boys de Free, ça fait beaucoup de monde quand même !!!
commentaire de posté le 21 juillet 2008 à 00h46
Propagande
Non, déduction logique des dires de certains....Et puis la propagande n’est pas utile, puisque d’après certains ;
Tout le monde dit que Free c’est le meilleur fai...
Je savais pas que j’étais chez le meilleur FAI, qui a de temps en temps quelques problèmes, même si perso je n’ai rien remarqué de bizarre au niveau du téléphone aujourd’hui, mais puisqu’on me le dit, je veux bien le croire.
Bonjour. Pour ceux (comme Soeur Anne) qui perdent les pédales dès que la télé ou le téléphone coupent quelques heures, qu’ils sachent que cela peut arriver et de ne pas s’affoler. Quand à l’annonce de numéro non attribué, il suffit que les appelants réfléchissent deux minutes pour comprendre que c’est simplement en dérangement.
Le seul recours possible c’est de ne pas s’exciter pour un rien.
Je ne justifie pas un problème technique mais une panne ça peut arriver même avec un réseau bien entretenu.
@ Parice77 et à l’inconnu anti-free. Vous êtes libres de penser ce que vous voulez mais pourquoi ne faites-vous pas un blog avec vos rancunes , si vous en avez, contre Free ? Comme cela on comprendrai mieux votre problème.
Rien remarqué.
"abandonnez france telecom (passez en dégroupage total) vous n’aurez aucun problème avec free !!" C’est vrai que FT n’a jamais pb... J’avais une connection 8 mega avec un abonnement 18 et il fallait choisir net ou téléphone !!! Depuis que je suis abonné FREE j’ai 16 mega et le tétéphone n’a aucune incidence sur le net 
ca explique les hotline/tchat injoignables !!!
dire que j’ai commandé un nv transfo pour rien >_
Bonjour,
J’ai constaté ,moi aussi la coupure téléphonique à Montreuil (93) en fin d’après midi, tout est revenu rapidement dans l’ordre en début de soirée.
bonne journée @ tous
bonne journée @ tous
Nous, toujours rien depuis hier après midi... avec un abonnement depuis huit jours seulement ! c’est rageant !
et a propos de l affichage du numéro ? et du signal d appel ? ca fait des semaines que ni l un ni l autre marche correctement et j ai verifie aupres de 10 de mes proches qui ont des freebox degroupage total comme moi les numeros ne s affichent une fois sur 10 (il y a marqué appel externe au lieu du numero) et en ce qui concerne le signal d appel, celui qui en deja en communication entend bien le signal d appel, mais l appelant n entend rien, ni tonalité, ni "votre correspondant est deja en communication...". il appelle et il n y a rien au bout du fil, ni sonnerie, ni rien... cela fait au moins deux mois que c est le cas... evidemment, une fois de plus quand on appelle free, ils ne sont pas au courant, et vous font rebooter la freebox, ce qui ne change rien evidemment. le probleme se produisant chez la totalité de mes contacts chez free, c est evidemment pas un probleme individuel !
Bonjour, cela fait des mois que cela dure, chez moi aussi mais personne ne releve vraiment le probleme, si quelqu un peut nous aider... Cela marchait bien, et puis un jour de Mars, plus de tonalité, plus de possibilité de m appler, quand cela est revenu, et bien je n ai plus l affichage du numero appelant... Help
Chez moi ca fonctionne en revanche la présentation du numéro déconne. Une fois sur deux lorsque j’appelle ca affiche "numéro inconnu" chez mon correspondant. Meme chose lorsque on m’appelle.
Avez vous le meme problème ?
@eric Chez moi c’est pareil. J’ai envoyé un mail au support technique. Je pense avoir une réponse bientôt. Essaie toi aussi de les contacter par mail ou chat. En espérant qu’ils apportent du concret ??!!!
Pas de prob chez moi, le tout fonctionne à merveille
je viens de recevoir une réponse par mail de la part de free , qu’ils ont pris compte de ma réclamation et qu’il vont intervenir , je vous tiens au courant des nouveautés
tout est rentré dans l’ordre, j’avoue free , You are the best
Ca y est, ça remarche chez moi
pas pbs de tel mai petit pbs freebox en se moment a grande synthe
commentaire de patrice77 posté le 20 juillet 2008 à 21h54
Je dirais comme tout FAI, les pannes peuvent arriver. Mais la hardeure des FREENAUTES à élevé FREE au niveau d’un dieu, rend des réactions hostiles.
Moi je fais pas de porno
Ca ne fonctionne toujours pas... Zut, normal ça fait 1 mois et demi que free ne peut/veut pas recâbler
Il faudrait quand même se calmer, parce que le téléphone marche TRES MAL chez moi, je suis abonné free depuis 3 ou 4 ans mais C’EST PAS LA JOIE, surtout quand on est dégroupé et qu’on n’a plus de ligne FT ... Je me demande si ce n’était pas un mauvais calcul finalement !... Et bien entendu AUCUNE INFO DE FREE, les infos arrivent par la bande (ouais, "univers freebox" c’est pas free contrairement à ce que croient certains intervenants !) Et si je leur envoie un mail de réclamation, on me dit de booter la freebox mais que tout va bien sur ma ligne !... alors que je viens de téléphoner 5 fois à mon assurance et que ça a dû me coûter la peau des fesses (j’aurais moins payé chez FT en comparaison...) !
Alors un peu de mesure les "freenautes" et moins d’oeillères svp !
abonné depuis 15 jours à FREE, après avoir quitté TELE2, pour des problèmes à répétition de ligne téléphonique et internet. autant de problèmes chez l’un que chez l’autre, bonjour les factures de téléphone portable pour contacter les opérateurs. devons nous retourner à l’ancienne : France télécom pour le téléphone et oublier Internet. Va t on nous trouver une solution rapidement ?
depuis dimanche midi, plus de téléphone
Moi ni le téléphone, ni internet fonctionnent : Il serait temps que j’appelle Free pour savoir où en est la livraison de ma Free Box.
j’ai pas eu de probleme de telephone mais depuis ce truc ma connection internet est plus lente et le premier jours de l’incident le service tv ne marchais presque plus
Je suis dans le 78 (Montigny le Bx le téléphone ne fonctionne plus depuis le 16-07 dans l’après-midi), nous somme le 24 et il ne fonctionne toujours pas.
Je voudrais savoir quand free va rétablir le bon fonctionnement.
pas de problème avec internet et la TV.
SLTS à tous.
Je voudrais savoir quand free va rétablir le bon fonctionnement
.
pas de problème avec internet et la TV.
SLTS à tous.
Bonjour,
Pour moi, cela fait 5 jours et demi que mon téléphone Freebox ne marche plus. Pas de tonalité, j’ai tout essayé et contacté plusieurs fois le service mail et tchat, sans aucune solution. Il paraît que c’est en cours... En tout cas, pour moi, c’est trop long, surtout que je n’aurai aucune compensation.
Bonne fin de nuit.
Pour moi, cela fait 5 jours et demi que mon téléphone Freebox ne marche plus. Pas de tonalité, j’ai tout essayé et contacté plusieurs fois le service mail et tchat, sans aucune solution. Il paraît que c’est en cours... En tout cas, pour moi, c’est trop long, surtout que je n’aurai aucune compensation.
Bonne fin de nuit.
bonsoir,moi je suis en degroupage totale depuis 15 jours et je n’ai pas de telephone j’ai juste internet et tv ,
quand j’appel free on me dis que ca vient de mon bloc d’alimentation que j’ai change et toujours rien !!!!
comment dois je faire pour savoir de quoi cela vient ,car dans mon interface de gestion ca m’inscris n°09.......... en degroupage totale sous numero inactif alors ca commence a etre genant de ne pas pouvoir etre joint et de ne pas pouvoir telephoner.
j’ai meme tester mon tel en fesant faire sonner le telephone sur la tv dans les parametres et il ne sonne pas.merci de m’aider !!!!
Bonsoir,
En attendant de retrouver la ligne téléphonique, il est possible de téléphoner avec le service SIP de Free. J’avais le même problème, voir cette page où l’on m’avait répondu : http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php ?pid=668251#p668251
Je n’ai toujours pas de ligne "normale" mais on doit m’envoyer une nouvelle Freebox. Des nouvelles plus tard.
Bon courage !
En attendant de retrouver la ligne téléphonique, il est possible de téléphoner avec le service SIP de Free. J’avais le même problème, voir cette page où l’on m’avait répondu : http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php ?pid=668251#p668251
Je n’ai toujours pas de ligne "normale" mais on doit m’envoyer une nouvelle Freebox. Des nouvelles plus tard.
Bon courage !
Bonsoir,
Fin de mes déboires avec Free. N’ayant plus de téléphone après 2 mois et demi, et Free étant plus qu’à la traîne pour résoudre ce problème, j’ai changé de fai.
Bon courage les freenautes, j’espère que vous n’aurez pas de panne.
Fin de mes déboires avec Free. N’ayant plus de téléphone après 2 mois et demi, et Free étant plus qu’à la traîne pour résoudre ce problème, j’ai changé de fai.
Bon courage les freenautes, j’espère que vous n’aurez pas de panne.
Bonsoir,
Fin de mes déboires avec Free. N’ayant plus de téléphone après 2 mois et demi, et Free étant plus qu’à la traîne pour résoudre ce problème, j’ai changé de fai.
Bon courage les freenautes, j’espère que vous n’aurez pas de panne.
Fin de mes déboires avec Free. N’ayant plus de téléphone après 2 mois et demi, et Free étant plus qu’à la traîne pour résoudre ce problème, j’ai changé de fai.
Bon courage les freenautes, j’espère que vous n’aurez pas de panne.