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Freebox TV sur PC : Des micro-coupures gênantes
Catégorie Les brèves
, publié le 13 juillet 2008 à 08h40 par Fouzi Habibi 
Depuis février 2008, les flux des chaînes proposées dans le service Freebox TV sur PC de Free - tv.freebox.fr - subissent des coupures plus ou moins périodiques (10 ou 12 fois par heure). Les coupures de flux se traduisent par un arrêt franc de l’image de l’ordre de 10 à 15 secondes. Dans ces conditions, vous en conviendrez, il est très difficile et très désagréable de regarder une émission ou un journal, voir impossible de l’enregistrer lors de l’utilisation d’un logiciel tiers (mutliposte). Le service de TV sur PC de Free est très apprécié des Freenautes non dégroupés.
Nous avons testé sous les dernières versions des navigateurs les plus utilisés - Firefox, Internet Explorer et Safari. Malheureusement, le problème est présent.
Vidéo Micro-Coupure Tv.freebox.fr :
Nous avons donc remonté le problème aux équipes techniques de Free. Bien entendu, nous ne manquerons de vous tenir informés si des corrections sont apportées.
Commentaire des lecteurs
si seulement c’etait que sur pc :/
Merci beaucoup, je croyais que cela n’intéressait personne de trouver une solution (nous sommes nombreux à na pas être dégroupés !).
La coupure en mode plein écran est encore plus désagréable (retour au mode normal puis au mode plein écran après la coupure).
Pour ma part, les coupures durent quelques secondes (variable), et entre 5 et 10x par heure.
On en avait parlé à free qui nous avait dit que ca venait de VLC 
pour ma part cela fait très longtemps ( plus de 6 mois) que ce problème existe sur la télé et personne de chez free ne bougent le petit doigt.
je croyais que mon debit etait trop faible.
que nénni 
Depuis quelques temps aussi, j’ai des réinitialissation du telephone ( plusieurs fois par jour)
hé ben !!!!
depuis fevrier jai alerté le service technique , le tchat en ligne , les newsgroups free , et les differents forums (univers et aduf)
mais free s en fou , ce qui compte pour eux c est d engranger un maximum d abonné ,d’encaissé l argent et la qualité des differents services proposés , ça apres ils s en foutent ! a force de vouloir etre trop gourmand en abonnés il faut penser a la saturation des differents serveurs , dslam ,ect.......
et dire que free veut recuperer le million passé d abonnés de chez Alice !!!
AU SECOURS FREEEE ! evoluer niveau matos ! et surveiller la qualité envers les abonnés fideles !
merci
commentaire de dan
posté le 13 juillet 2008 à 08h45
Sur la télé c’est un autre problème, vous avez probablement une ligne téléphonique très perturbée ou un mauvais bloc d’alim car il n’y a pas de freeze dans des conditions normales. De surcroit, il n’y a plus de freeze même sur des lignes même modérément pertubées depuis l’activation du DslSafe en juin 2007.
Commencez par rechercher un condensateur dans votre installation et passez votre mode de synchro en Sérénité puis, si celà persiste, revenez dans le forum en indiquant vos FEC et margre de bruit constatés depuis la TV.
pour ma part cela fait très longtemps ( plus de 6 mois) que ce problème existe sur la télé et personne de chez free ne bougent le petit doigt.
Sur la télé c’est un autre problème, vous avez probablement une ligne téléphonique très perturbée ou un mauvais bloc d’alim car il n’y a pas de freeze dans des conditions normales. De surcroit, il n’y a plus de freeze même sur des lignes même modérément pertubées depuis l’activation du DslSafe en juin 2007.
Commencez par rechercher un condensateur dans votre installation et passez votre mode de synchro en Sérénité puis, si celà persiste, revenez dans le forum en indiquant vos FEC et margre de bruit constatés depuis la TV.
j’ai aussi eu le problème, et après maintes désinstallations et réinstallation, je suis allée sur le forum de PC Astuces qui m’a conseillé de bien enlever les rests du VLC et de telecharger ADSLtv, et depuis tout est parfait plus de coupures, tout est rentré dans l’ordre !
Pour ma part cela ne vient pas de VLC car je me souviens qu’avant je n’avais aucun problème de coupure et que du jour au lendemain toujours avec la même version de VLC les coupures sont apparues.
Et depuis Février, il y a toujours autant de coupures A+
Et depuis Février, il y a toujours autant de coupures A+
@salm
Je précise que le problème des micro-coupures des chaines TV sur PC existe, que l’on soit en dégroupé (avec 8Mb/s de débit) ou en non dégroupé.
Or sur les chaines haut débit (mpeg2), il n’y a pas de micro-coupures !
Le problème semble donc circonscrit aux flux TV sur PC
Question : est ce que le protocole de transmission TV sur PC (streaming) est plus sensible aux perturbations que celui des chaines haut débit (RTSP) ? J’en doute.
Pas de condo non plus dans mon install (câble blindé, direct entre arrivée FT et box).
Je précise que le problème des micro-coupures des chaines TV sur PC existe, que l’on soit en dégroupé (avec 8Mb/s de débit) ou en non dégroupé.
Or sur les chaines haut débit (mpeg2), il n’y a pas de micro-coupures !
Le problème semble donc circonscrit aux flux TV sur PC
Question : est ce que le protocole de transmission TV sur PC (streaming) est plus sensible aux perturbations que celui des chaines haut débit (RTSP) ? J’en doute.
Pas de condo non plus dans mon install (câble blindé, direct entre arrivée FT et box).
oui tout à fait free-style on est d’accord !
je répondais à dan qui a un soucis non pas sur le PC (sujet de l’article) mais sur la TV...
en effet pour la TV sur PC il faut chercher le problème ailleurs que dans les problèmes de perturbations isolés, plutôt au niveau logiciel ou même à la source, pour celà il faudrait faire un test à plusieurs pour voir si l’on a tous les coupures au même moment...
en effet pour la TV sur PC il faut chercher le problème ailleurs que dans les problèmes de perturbations isolés, plutôt au niveau logiciel ou même à la source, pour celà il faudrait faire un test à plusieurs pour voir si l’on a tous les coupures au même moment...
aucun pb chez moi ...
aucun pb chez moi ...
C’est bien ce qui m’inquiète
La solution serait certainement plus simple si tout le monde était impacté de la même manière
moi je croyais que c’etait mon transfo qui donnait des signes de faiblesse avec la carte wifi gourmande (V4) ... et c’etait pareil. apres je me suis resolu a ne pas voir la Tele sur mon PC.
PS : j’ai l’impression que ca couille plus sous le VLC linux que win d’ailleur
PS : j’ai l’impression que ca couille plus sous le VLC linux que win d’ailleur
Idem pour Freebox TV sur la TV !
c’est pour cette raison que je ne regarde plus du tout Freebox TV car moi aussi j’ai des "micro" si on peut appeler 10 secondes micro-coupures... Si au moins au rétablissement du flux ça reprenait au même moment ça ne serait pas si génant que ça, car perdre 10 secondes de films, on ne comprend plus rien ! 
si il y a des gens pour qui ça marche sans micro coupure ça doit provenir d’un problème de la source. Si Free n’a pas modifié l’outil de diffusion depuis l’arrivée de la tv sur PC, ça doit provenir d’un bug au niveau de certains dslam.
Depuis quelques temps aussi, j’ai des réinitialissation du telephone ( plusieurs fois par jour)
peux tu nous expliquer ce que tu entends par réinitialissation du telephone ?? Que veux tu dire ?? Il s’agit là de problèmes sur le multiposte, qu’est-ce qui se passe pour que ton téléphone se réinitialise ???
Pour ma part cela ne vient pas de VLC car je me souviens qu’avant je n’avais aucun problème de coupure et que du jour au lendemain toujours avec la même version de VLC les coupures sont apparues. Et depuis Février, il y a toujours autant de coupures A+
affirmatif, c’est un problème de free flux qui dure depuis des mois, d’autant plus que si on prend le flux à la source comme par exemple sur le site de bfmtv il n’y a aucun problème donc le problème se situe chez free et comme ils s’en foutent ..
chez moi la tv de free sur PC gèle carrément mon Mac .... ( c’est un exploit ! ). Mais aucun souci sur la télé ...
gdblog
gdblog
J’ai reçu une réponse positive quant à la prise en charge du problème
affirmatif, c’est un problème de free flux qui dure depuis des mois, d’autant plus que si on prend le flux à la source comme par exemple sur le site de bfmtv il n’y a aucun problème donc le problème se situe chez free et comme ils s’en foutent ..
yessssssssss !
bonne nouvelle 
Hélas, même sur le support TV le problème est le même. En ce moment, ça n’arrête pas. Que d’incessantes images figées, images arrêtées, écrans noirs sur certaines chaînes ... même sur les chaînes de Canal+ Le Bouquet. C’est bien simple, je reboote et/ou hard-reboote 1 à 2 fois par semaine, c’est franchement pas cool mais c’est FREE ! 
Freemment vôtre, Abdelaziz.
Freemment vôtre, Abdelaziz.
ET bien moi j’ai des micro coupure sur la telé mais aussi des coupure du boitier adsl le chenilar qui court qui cout 10 voir 30min et puis l’heure s’affiche donc reconnecter pendant 10 min pas plus et re la chenille bref depuis le 10 juillet je ne peux plus regarder la télé enregistrer des programmes aller sur le net appeler !!!
Au secours je craque
Au secours je craque
Comme s’ils ne le savait pas...
Nous avons donc remonté le problème aux équipes techniques de Free.
Alors ce n’est pas de leur faute. C’est le dev’s de VLC qui sont trop nul (ironie).
commentaire de aiolia88 - TvFreePlayer.com posté le 13 juillet 2008 à 07h42
On en avait parlé à free qui nous avait dit que ca venait de VLC smiley
Tu dois avoir un micro-ondes dans ton immeuble ou ton pâté de maison, ça cause interférences...
Depuis quelques temps aussi, j’ai des réinitialissation du telephone ( plusieurs fois par jour)
Tu ose remettre en cause le experts en échaffaude de réseau stucturé de Free SAS / Illiad pauvre fou tu t’éxpose a un procès en bonne et dû forme.
Pour ma part cela ne vient pas de VLC car je me souviens qu’avant je n’avais aucun problème de coupure et que du jour au lendemain toujours avec la même version de VLC les coupures sont apparues.
re-monté 
Marre de la mauvaise humeur des "corps" sur les news dédiés, et de l’incompétence des hot-liners maghrébins payé à coup de cacahuètes (cru).
C facile de taper toujours les mêmes ! En même temps, ce n’est pas eux qui délocalisent et qui ouvrent les entreprises françaises là bas !
Alors on aime se dorer les miquettes et acheter des médinas, mais quand il s’agit de faire profiter les autres, on pic du zennn ? Et dire que vous demandez régulièrement à Free de baisser le prrix des hotlines en France ! pdtr ! si vous croyez que vous allez avoir une hotline gratuite en France, vous pouvez mvous mettre le doigt dans l’oeil. Le jour ou ça arrivera, tous les conseillers seront " des incompétents magrébins payé avec des cacahuètes" comme vous dîtes si bien !
Alors on aime se dorer les miquettes et acheter des médinas, mais quand il s’agit de faire profiter les autres, on pic du zennn ? Et dire que vous demandez régulièrement à Free de baisser le prrix des hotlines en France ! pdtr ! si vous croyez que vous allez avoir une hotline gratuite en France, vous pouvez mvous mettre le doigt dans l’oeil. Le jour ou ça arrivera, tous les conseillers seront " des incompétents magrébins payé avec des cacahuètes" comme vous dîtes si bien !
C’est moi que tu traite de pdtr ?
Pour commencé on dit PTDR abréviation de Pété de Rire en fait le "lol" à la française, ensuite perso je n’ai pas l’argent pour acheter las-bas et meme si je l’avais c’est surement pas las-bas que je le dépenserai.
Moi je me tape des hot-liner japonais, arabes, italiens ou roumains, ce que je veut c’est de la compétence et je ne la trouve plus chez Free.
Maintenant je pense que le S.A.V d’un éditeur, constructeur, ou fournisseur doit être gratuite, car généralement quand on s’en sert c’est pas qu’on se fait "chier".
Salutations. 
idem pour les désynchro et resynchro périodiques. A raison d’une dizaine par jour !!! Cela a commencé il y a environ 1 mois chez moi. Appel à la hotline et demande d’intervention. 2jours avant cette intervention à domicile, plus de probléme et de suite un coup de tél du technicien me demandant si il devait toujours venir, bien comme cela marchait j’ai dis non. Plus de probleme pendant 2 semaines et ce weekend re-belotte cela déconne !!!! Bilan marre de free.
Réponse a SALM !!! "Plus de freeze sur la Tv depuis le fameux truc mis en place" ??? ca c’est ce qu’on appelle un bobard, pardonne moi mais les freez ont tjrs été là et elles le sont encore !!
rien a vraiment changé !..seul M6 a touver la solution contre les frezze en fait...voir la fin du film sur m6 replay...merci M6..alors arrêtons les eloges non méritées.
Eh ! Mr tux..original ton pseu..tapa été le chercher loin ca c sûre !...koi t’aime pas les cacahuète non plus ?..bah mon gars..ta lair stress...cool tutux..prends toi 5 jrs a marakech..ca t’fera du bien..tu reviendra détendu..les babouche en prime !
Tachete rien non plus ? ah..bah pour un tux qui veux une hotline gratos...plus la crémière..bah on a bien compris que ds t posche t’avais pas une cacahuète....tutux la radine !
le service Freebox TV sur PC de Free - tv.freebox.fr - subissent des coupures plus ou moins périodiques (10 ou 12 fois par heure). Les coupures de flux se traduisent par un arrêt franc de l’image de l’ordre de 10 à 15 secondes.
Un nouveau système anti piratage des programmes ?
Même chose alors : On ne dit pas "traite" mais "traites" avec un "s"
C’est moi que tu traite de pdtr ? Pour commencé on dit PTDR abréviation de Pété de Rire
Même chose pour "commencé", on dit pour "commencer" avec "er" etc.... alors franchement ton histoire de ptdr ou pdtr, c’est petit à côté à la rigueur on s’en fout, on ne parlait pas de ça.
Je disais que le c’était trop facile de taper sur les hotlines au magreb. Ce n’est pas eux qui ont été demandé au FAI (ou aux autres sociétés qui délocalisent) de mettre leur boites dans leur pays.
pour ma part tout est fonctionnel chez moi, je n’ai pas ce genre de prob 
"si il y a des gens pour qui ça marche sans micro coupure ça doit provenir d’un problème de la source"
Je pense juste que ces personnes ne font pas la différence entre FreeboxTV et FreeboxTV pour tous.
PArce que ça m’étonnerai que certains reçoivent bien le flux, et que 100% des personnes qui se creusent la tête dessus ne puisse pas le recevoir normalement.
Je pense juste que ces personnes ne font pas la différence entre FreeboxTV et FreeboxTV pour tous.
PArce que ça m’étonnerai que certains reçoivent bien le flux, et que 100% des personnes qui se creusent la tête dessus ne puisse pas le recevoir normalement.
commentaire de Un hotliner marocain ! posté le 14 juillet 2008 à 02h06
Eh ! Mr tux..original ton pseu..tapa été le chercher loin ca c sûre !...koi t’aime pas les cacahuète non plus ?..bah mon gars..ta lair stress...cool tutux..prends toi 5 jrs a marakech..ca t’fera du bien..tu reviendra détendu..les babouche en prime ! Tachete rien non plus ? ah..bah pour un tux qui veux une hotline gratos...plus la crémière..bah on a bien compris que ds t posche t’avais pas une cacahuète....tutux la radine !
Merci ton pseudo est pas mal non plus, mais apprend à écrire français si tu veut je te réponde sur le fond et non sur la forme
Maintenant je suis désolé pour toi tu fais un sale boulot mais bon au moins t’a le soleil...
commentaire de posté le 14 juillet 2008 à 10h59
C’est moi que tu traite de pdtr ? Pour commencé on dit PTDR abréviation de Pété de Rire
Même chose alors : On ne dit pas "traite" mais "traites" avec un "s" smiley Même chose pour "commencé", on dit pour "commencer" avec "er" etc.... alors franchement ton histoire de ptdr ou pdtr, c’est petit à côté smiley à la rigueur on s’en fout, on ne parlait pas de ça. Je disais que le c’était trop facile de taper sur les hotlines au magreb. Ce n’est pas eux qui ont été demandé au FAI (ou aux autres sociétés qui délocalisent) de mettre leur boites dans leur pays.
Je ne parle de fautes d’orthographe (j’en fais même bcps) je parle de faute de français ce qui change le sens de ta prose, bien plus que les fautes d’orhto. Je dis pas que c’est leurs fautes, je dis qu’ils se tapent des gens qui sont 1400 Km de chez eux et c’est normal, j’ai rien contre cela si seulement ils étaient "pro"...
On parle des chaine TV sur PC et non pas des chaine Freebox TV sur la TV.
Il n’y a qu’a voir la video que propose UF que cela n’a rien a voir avec Freebox TV.
Ce sont des chaines des tres basse qualité plus particulièrement fait pour les non dégroupés.
Ce sont des chaines des tres basse qualité plus particulièrement fait pour les non dégroupés.
j’ai aussi des micro coupure, plutôt des petites coupure sa coupe aléatoirement toute les 5 10 minutes pendant 1 ou 3 secondes et plus si je transmet le flux a la TV.
c’est vrai que par contre j’utilise le mode "TV pour tous" mais les autre mode n’affiche pas de liste de chaine, apriori normal je suis pas dégrouper donc pas droit à la TV donc obliger de passer par TV pour tous. Teste par TVFreePlayerTools
j’ai teste par http://tv.freebox.fr/ c’est pareille. Mais j’ai constater que sa coupe 2 fois voir 4 fois moins en heure creuse tout aller bien à 19H couper toutes les 20minutes et 20h50 plein de coupure toute les 2 minutes.
j’ai fais des teste de connexion avec les outils TVFreePlayerTools et appliquer les paramétré TCPIP 50 ping 107ms Vous téléchargez à 955,42 ko/s OU 7643,37 kb/s OU 9019,17 kb/s ATM Vous uploadez à 92,72 ko/s ma connexion est stable les valeurs à quelque chose prés sont pareille à toute heure.
De mon cote je pense que c’est la source faudrait faire des ping simultanée pendant plusieurs minutes à partir d’une même connexion un sur le flux TV et sur sur un site stable pour comparaison.
Raccordée actuellement en offre IP/ADSL Max 2 Dégroupage de la zone prévu courant 2008 NRA : SIS04 (SISTERON) Longueur : 730 mètres Affaiblissement : 10 dB Freebox V4
c’est vrai que par contre j’utilise le mode "TV pour tous" mais les autre mode n’affiche pas de liste de chaine, apriori normal je suis pas dégrouper donc pas droit à la TV donc obliger de passer par TV pour tous. Teste par TVFreePlayerTools
j’ai teste par http://tv.freebox.fr/ c’est pareille. Mais j’ai constater que sa coupe 2 fois voir 4 fois moins en heure creuse tout aller bien à 19H couper toutes les 20minutes et 20h50 plein de coupure toute les 2 minutes.
j’ai fais des teste de connexion avec les outils TVFreePlayerTools et appliquer les paramétré TCPIP 50 ping 107ms Vous téléchargez à 955,42 ko/s OU 7643,37 kb/s OU 9019,17 kb/s ATM Vous uploadez à 92,72 ko/s ma connexion est stable les valeurs à quelque chose prés sont pareille à toute heure.
De mon cote je pense que c’est la source faudrait faire des ping simultanée pendant plusieurs minutes à partir d’une même connexion un sur le flux TV et sur sur un site stable pour comparaison.
Raccordée actuellement en offre IP/ADSL Max 2 Dégroupage de la zone prévu courant 2008 NRA : SIS04 (SISTERON) Longueur : 730 mètres Affaiblissement : 10 dB Freebox V4
Etrangement sur ubuntu Hardy Heron ça fonctionne alors que sur windows ça ne marche pas tjrs des coupures toute les 2 ou 3 minutes....
Bah oui...viens me l’apprendre Mr tux..moi qui parle pas français ! ta même pas l’air d’un chti toi,..quoi c’est le chômage qui t’ronges ?
Moi en ce qui me concerne les hot liner ont tjrs sû prendre le message au moins et faire remonter s’il ne savent pas répondre..quoi tu crois que ta que des bac+2 a chaque coup de fil pour un un truc mal branché ? moi je trouve que qu’il se défendent bien pas a rapport a d’autre fournisseur, le choix de centrapel est efficace ! merci Free... !
Mr tux radin et raleur...un bon vivant quoi !
Mr tux radin et raleur...un bon vivant quoi !
Je ne comprend pas tous les mots qui sont affiché à l’écran je suis réellement désolé (c’est pas une boutade c’est bien du 1er degré).
Je ne suis pas radin enfin je crois/espère ne pas l’être
bonjour je suis dégroupé j’ai un autre problème en effet lorsque c’est la publicité vers 20h35 après le journal c’est l’écran noir sur tf1 je me demande pourquoi je suis obligé d’éteindre et de rallumer connaissez vous le problème merci ?
perso j’avais des pb de coupures toutes les 15s en regardant la tv freebox sur mon PC avec VLC en version 0.86i.
Je l’ai désinstallée et j’ai installé à la place VLC en version 0.86d et je n’ai plus de coupure.