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Assistance de proximité : Les nantais à l’honneur


Catégorie Brèves , publié le 16 juin 2008 à 17h14 par la rédaction d’Univers Freebox

L’assistance de proximité ne cesse de s’étendre, en témoigne cette nouvelle extension à la ville de Nantes, chef-lieu de la Loire-Atlantique.


Voici le mail que peuvent actuellement recevoir aux Freenautes nantais :


Cher Freenaute,

Le Centre Relation Utilisateur de Free souhaite mettre à votre disposition une assistance technique dans un cadre expérimental.

Vous pouvez désormais joindre les techniciens de votre ville au numéro suivant : 08 11 92 30 44 (gratuité du temps d’attente à partir d’une Freebox, 0,34 E la minute/Prestation après mise en relation avec un chargé de secteur).
Ce nouveau service, exclusivement réservé aux Freenautes de la ville de Nantes confrontés à une difficulté technique, est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 22h15.

Nous tenons à vous rassurer : aucun problème spécifique à votre ville ne justifie l’envoi de ce mail, uniquement destiné à vous faire part des nouvelles dispositions d’assistance technique.

Pour toute assistance en dehors des horaires mentionnés, nous vous prions de bien vouloir consulter notre site www.assistancefree.fr ou de joindre le 0 811 92 32 44.

Nos conseillers se tiennent également à votre disposition à ce numéro pour tout renseignement concernant les factures, règlements, livraisons de Freebox, déménagements, migrations vers le dégroupage total ou inscriptions à nos services (à titre indicatif, temps moyen d’attente observé : moins de deux minutes).

Nous espérons que ce nouveau service répondra à vos attentes, nous ne manquerons pas de vous tenir informé de cette expérimentation.

Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous vous prions de croire en l’expression de notre considération distinguée.

Angélique BERGE
Directrice de la Relation Client

COMMENTAIRES DES LECTEURS (17)

Posté le 16 juin 2008 à 17h44
étant Nantais j'apprécie énormément. Bravo à Free

kid
Posté le 16 juin 2008 à 17h51
ils n oublie pas de faire payé 34 centimes la minute ces une honte:-((:-((:-((:-((:-((:-((
Posté le 16 juin 2008 à 17h53
Une intervention gratuite et t'en a (encore) qui protestent pour quelques centimes, laisse moi rire.
Posté le 16 juin 2008 à 18h10
J'ai reçu le même... je suis à issy les moulineaux

Max
Posté le 16 juin 2008 à 18h11
J'ai également reçu un e-mail de Free concernant la ville de Boulogne, mais sans précision. Est-ce Boulogne (Pas de Calais) ou Boulogne-Billancourt 92 ?
Posté le 16 juin 2008 à 18h12
Enfin je corrige.... Je n'ai pas reçu le même mail... J'ai reçu le même type de mail, adapté à ma ville, à savoir Issy les Moulineaux... Oui parce que non, j'ai pas reçu un mail alors que je suis à Issy les Moulineaux pour me dire que je pourrais me faire dépanner si j'étais à Nantes.... enfin, vous avez compris hein ?
Posté le 16 juin 2008 à 18h13
y'a pas que les nantais que le dijonnais reprenne en coeur :" joyeux enfants de la bourgogne je n'ai jamais eu de guignon, quand je vois rougir ma trogne je suis fier d'être bourguignon":|-D je m'égare:-D j'ai reuc ça touta l'heure: "Cher Freenaute, Le Centre Relation Utilisateur de Free souhaite mettre à votre disposition une assistance technique dans un cadre expérimental. Vous pouvez désormais joindre les techniciens de votre ville au numéro suivant : 08 11 92 30 21 (gratuité du temps d'attente à partir d'une Freebox, 0,34 E la minute/Prestation après mise en relation avec un chargé de secteur). Ce nouveau service, exclusivement réservé aux Freenautes de la ville de Dijon confrontés à une difficulté technique, est ouvert du lundi au vendredi de 8 heures à 22h15. Nous tenons à vous rassurer : aucun problème spécifique à votre ville ne justifie l'envoi de ce mail, uniquement destiné à vous faire part des nouvelles dispositions d'assistance technique. Pour toute assistance en dehors des horaires mentionnés, nous vous prions de bien vouloir consulter notre site http://www.assistancefree.fr/ ou de joindre le 0 811 92 32 44, service ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nos conseillers se tiennent également à votre disposition à ce numéro pour tout renseignement concernant les factures, règlements, livraisons de Freebox, déménagements, migrations vers le dégroupage total ou inscriptions à nos services (à titre indicatif, temps moyen d'attente observé : moins de deux minutes). Nous espérons que ce nouveau service répondra à vos attentes, nous ne manquerons pas de vous tenir informé de cette expérimentation. Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous vous prions de croire en l'expression de notre considération distinguée. Angélique BERGE Directrice de la Relation Client"
Posté le 16 juin 2008 à 19h25
et lyon alors ?????????? j 'allucine c une grande ville et les nantais passent avant :-o nimporte qoi
Posté le 16 juin 2008 à 19h54
<quote>et lyon alors ?????????? j 'allucine c une grande ville et les nantais passent avant smiley nimporte qoi</quote> Tout vient à point à qui sait attendre ;-)
Posté le 16 juin 2008 à 21h18
Le service est ouvert à Toulon et Meaux (081192 30 83 et 081192 30 77).
Posté le 16 juin 2008 à 21h33
Parce que tu crois que Nantes c'est une {{petite}} ville ? ALLO ALLO ?
Posté le 16 juin 2008 à 21h34
Et Dijon aussi : j'ai reçu un mail semblable pour Dijon
Posté le 16 juin 2008 à 23h55
Ca sent la grosse arnaque ça... genre le numéro ultra facturé pour que des malins se fassent de l'argent. Quelqu'un a essayé ces numéros ? ( Moi je ne le ferais pas :) )
Posté le 17 juin 2008 à 08h35
<quote>Ca sent la grosse arnaque ça... genre le numéro ultra facturé pour que des malins se fassent de l'argent. Quelqu'un a essayé ces numéros ? ( Moi je ne le ferais pas :) )</quote> Comme répondu ailleurs, non. Tu ne connais pas le principe de l'assistance technique de proximité?
Posté le 17 juin 2008 à 11h03
Pour info cela ne fonctionne pas. Je suis Nantais qui est la plus grande ville de l'ouest de la france. Malheureusement depuis hier ce numéro est inconnu.
Posté le 17 juin 2008 à 13h58
Vannes et Lorient devraient pas tarder a passer ATP aussi ;-)
Posté le 17 juin 2008 à 15h36
Même chose pour {{Angers}}, autre "grande ville" de l'Ouest et le mail suivant m'a été envoyé le {{9 juin}} B-): « Cher Freenaute, Le Centre Relation Utilisateur de Free souhaite mettre à votre disposition une assistance technique dans un cadre expérimental. Vous pouvez désormais joindre les techniciens de votre ville au numéro suivant : 08 11 92 30 49 (gratuité du temps d'attente à partir d'une Freebox, 0,34 E la minute/Prestation après mise en relation avec un chargé de secteur). Ce nouveau service, exclusivement réservé aux Freenautes de la ville de Angers confrontés à une difficulté technique, est ouvert du lundi au vendredi de 8 heures à 22h15. Nous tenons à vous rassurer : aucun problème spécifique à votre ville ne justifie l'envoi de ce mail, uniquement destiné à vous faire part des nouvelles dispositions d'assistance technique. Pour toute assistance en dehors des horaires mentionnés, nous vous prions de bien vouloir consulter notre site http://www.assistancefree.fr/ ou de joindre le 0 811 92 32 44, service ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nos conseillers se tiennent également à votre disposition à ce numéro pour tout renseignement concernant les factures, règlements, livraisons de Freebox, déménagements, migrations vers le dégroupage total ou inscriptions à nos services (à titre indicatif, temps moyen d'attente observé : moins de deux minutes). Nous espérons que ce nouveau service répondra à vos attentes, nous ne manquerons pas de vous tenir informé de cette expérimentation. Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous vous prions de croire en l'expression de notre considération distinguée. Angélique BERGE Directrice de la Relation Client »

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