4 millions d'abonnés... oui , peut-être, si les abonnés Alice ne fuient pas massivement la help-line la plus chère de tous les FAI ! :-/ Free ferait vraiment bien d'aligner les tarifs de la help-line sur les autres FAI, parce que là à 34 cts la mn c'est terriblement dévastateur en terme d'image ! :-( Ils vont s'en rendre compte dans les mois à avenir avec l'inflexion du nb d'abonnements, et la fuite des clients Alice, et alors il sera trop tard pour corriger le tir, l'image de la société sera durablement marquée ! :|-(

Par ce que tu crois que les 4 millions appel la hotline? Tente d'appeler la hotline de darty tu vas etre surpris quand a celle d'alice elle est gratuite mais soit personne ne reponds soit c'est bidon donc ca tout le monde peut le faire. J'ai trois potes qui etaient chez alice et qui attendait le rachat pour se barrer chez.....free! Il y aura des dispertions, mais tres peu et cela deviendra attractif. T'inquietes, si il le font c'est qu'ils savent pourquoi, c'est pas des quiches quand mme:o)

:-)bonjour a tous FREE ne devrait pas racheter ALICE car presque tout les clients serai parti voir si l'herbe était meilleur chez les autres opérateur ADSL(vive FREE). C'est normal tout le monde part d'un bateau qui coule. L'argent aurait été mieux dépenser dans un véritable mise a jour pour les box que ce soit V4 ou HD .Voir des fichier WMV, des MP3et WMA sur le lecteur du boitier HD. Avoir une petit image incruster dans la chaine que l'on regarde pour savoir quand l'autre émission que l'on veut regarder commence.Voir les chaine de la freebox depuis un autre ordinateur et relier a un autre réseau (orange ou neuf) Que FREE propose un partenariat avec des fabricant d'ordinateur (avoir un pc portable pour environ 10 euros par mois). Pour les enfant ou pour les personne ne connaissant pas internet ouvrir comme une classe ou l'on pourrait apprendre a se servir de toute les options que propose FREE. Pouvoir brancher sur la prise USB du disque dur du boitier HD une webcam et pouvoir voir son interlocuteur et que lui aussi puisse faire la même chose.faire que on puisse surfer sur internet avec seulement sa tv car je connais beaucoup de personnes qui on pris FREE pour seulement la tv et le téléphone car un ordinateur c'était trop chère. merci et bonne journée a tout le monde

J'espère que Free va rester Free et ne va pas se renommer Alice :|-(

<quote>"C'est une opération qui revêt une importance stratégique, car elle consolide notre place de premier opérateur alternatif, avec 4 millions d'abonnés à fin 2008, soit 26% de part de marché, contre 21-22% pour SFR-Neuf".</quote> Voici donc la vraie raison de cette opération, c'est stratégique, ne pas se laisser distancer par les rivaux directs, c'est une assez bonne politique finalement, pourvu que l'intégration des abonnés Alice se fasse sans soucis majeurs...

Freelice comme nouveau nom de famille pour les jeunes mariés :-D Quand xavier veut une belle blonde comme fiancée ca coute 800 millions quand meme, pour la liste de mariage contactez la hotline a 0.34 cts ca paiera les frais ! :-D

<quote>Par ce que tu crois que les 4 millions appel la hotline ? Tente d'appeler la hotline de darty tu vas etre surpris quand a celle d'alice elle est gratuite mais soit personne ne reponds soit c'est bidon donc ca tout le monde peut le faire. J'ai trois potes qui etaient chez alice et qui attendait le rachat pour se barrer chez.....free ! Il y aura des dispertions, mais tres peu et cela deviendra attractif. T'inquietes, si il le font c'est qu'ils savent pourquoi, c'est pas des quiches quand mme</quote> Tout à fait d'accord avec toi... En fait, FREE rachète Alice ; comme je l'ai déjà etayé ; par contrainte : En effet, si SFR avait racheté Alice : alors ils auraient un monopole encore plus grand et aurait fait de l'ombre syr FREE Si numéricable avait racheté, ils auraient gagné non seulement l'ADSL mais une place parmi les opérateurs ADSL... Comme le dit ce cher LOUPIO, si FREE rachète Alice, c'est qu'ils savent ce qu'ils font ! Contrairement à d'autres comme neuf-telecom ... qui ont migré les clients d'une manière totalement épouvantable, FREE n'a fait qu'un rachat !!! Et un seul afin de consolider sa place pour la fibre et d'obtenir un réseau en plus ! Surtout que chez FREE, les placements financiers hasardeux, ce n'est pas leur truc ! Ils sont très malins ! Cela me fait marrer l'histoire de la hotline ---> si des gens pensent que rien ne marche, ils n'ont qu'à couper Internet et revenir chez FT après tout ! Sérieusement, je n'ai jamais eu à appeler la hotline de FREE ; tout juste le chat qui est voire mieux que l'appel :) De plus, j'ai 6 amis qui étaient chez Alice depuis 2006 et qui avait tous des problèmes aussi bien de deconnexion intempestives où ces chers "hotliners" d'Alice leur disait de pinger des pages sans que cela résolve quoi que ce soit... Ou même des coupures de téléphone ou de bruits trè désagréables... Alors la hotline gratuite d'Alice, elle peut se la garder pour elle ! Au moins chez FREE, les problèmes sont résolus plus rapidement et il y en a pratiquement pas : je peux le dire par exprience ayant été chez Wanadoo, Télé2, Neuf, Club Internet puis FREE auquel je pense être attaché jusqu'à la fin de mes jours !

Free ne devait pas avoir bien le choix sous peine de se faire marginaliser. Maintenant, c'est vrai que les profils clients Free / Alice me semble pas mal opposés: Entre ceux qui recherchent la performances et la panoplie d'outil innovante offerte par Free, quitte à mettre un peu les mains dans le cambouis, et ceux d'Alice qui recherchent à priori "la transparence" et la facilité, pas beaucoup de points communs. En donnant dans la caricature, des grands conso vont se retrouver dans un univers de Geeks ;)

<quote> J'espère que Free va rester Free et ne va pas se renommer Alice smiley </quote> Ca ne risque pas ;-) Free restera Free :-) (la marque "alice" va doucement disparaitre comme CI par exemple).

<quote>Free ne devait pas avoir bien le choix sous peine de se faire marginaliser. Maintenant, c'est vrai que les profils clients Free / Alice me semble pas mal opposés : Entre ceux qui recherchent la performances et la panoplie d'outil innovante offerte par Free, quitte à mettre un peu les mains dans le cambouis, et ceux d'Alice qui recherchent à priori "la transparence" et la facilité, pas beaucoup de points communs. En donnant dans la caricature, des grands conso vont se retrouver dans un univers de Geeks ;)</quote> En même temps, je ne vois pas en quoi Alice faisait preuve de "transparence" et surtout de "facilité"... Combien de personnes j'ai entendu se plaindre d'Alice avec sa hotline hyper occupée et finalement qui fait preuve de mauvaise foi ! Surtout qu'une fois, un des téléconseillers, qui me harcelé à prendre un abonnement, me disait que ma ville était dégroupée alors que c'était complétement faux ! Je n'ai jamais appelé la hotline d'Alice mais si c'était pareil, alors ça me fait franchement bien marrer...

Dire que je connais quelqu'un qui a quitté Free pour Alice... retour à la case départ :-D Sinon effectivement, c'était devenue la seule solution pour garder un nombre d'abonné suffisant pour rivaliser avec la concurrence... Le rachat d'Alice est-il la raison pour laquelle Free migre son site vers le rouge ? Une volonté de s'éloigner un peu du bleu de N9uf ? Attention toutefois, y'a un gros taureau rouge qui arrive dans l'arène et il répond au doux nom de SFR :->

J'suis pas sûr que la hotline soit quelque chose qui fera fuir les éventuels nouveaux freenautes. Je suis chez Free depuis 2003 et en 5 ans j'ai appelé la hotline 2 fois, temps d'attente maxi 5min et problème réglé en moins de 24h... (plus de synchro de la Freebox chenillard lent, chipset qui avait grillé au niveau de mon DSLAM, problème identifié de suite). Alors je suis peut-être une exception mais sur une durée de 5 ans c'est tout de même "significatif" ^^ Après il y a effectivement des gens qui se jettent sur la hotline lors du moindre petit problème, là effectivement c'est autre chose :)

si c'est juste depenser 800 millions pour montrer aux autres qui a la plus grosse... alors c'est nul... si c'est pour s'approprier de nouvelles infrastuctures pour etendre son reseau alors ca peut se comprendre, mais c'est bizarre j'ai des doutes, ca ressemble plutot a une comparaison de zigounette dans une cours d'ecole :-D

En tant qu'abonné Free je suis contre ce rachat, simplement car j'estime que la mise en place de nouvelles technologies permettrait de prendre une avance concidérable sur ses concurents et permettre, à terme, à Free d'apporter des services que les autres ne peuvent pas offrir donc de gagné en popularité. Malgré tout Free ne fait rien au hasard (voir les réponses de loupio et james) et avoir un grand nombre d'utilisateurs moyennant finance n'est pas sans arrière pensée. Esperons juste que les offres d'Alice ne mettent pas un frein à la rentré d'argent de Free pour le developpement de ses autres technologies (Wimax, fibre, 3G?, ....) ! Bonne chance à Free si ca ce concrétise.

Petit ajout: je parlais des offres d'Alice, je pense particulièrement aux quatres heures de comunications vers les portables.<br /> En regardant le prix à la minute sur un téléphonne portable chez free ([brochure tarifaire->http://www.free.fr/adsl/pdf/tarifs-mobiles-numeros-speciaux.pdf]) ca donne, au pire des cas: 28 centimes par minute multiplié par 60 minutes puis par 4 (4 heures): 67,20€/mois<br /><br /> Donc, chaque abonné Alice à le droit à ce qui nous couterait 68€... Ma grande question est: Comment géré ce manque à gagné?<br /><br /> Cette offre est limitée dans le temps (1 an) donc il ne resterait plus très longtemps, sauf si Alice relance et continus encore à offrir 4 heures par mois aux nouveaux abonnés.

<quote> commentaire de ericmontreuil posté le 09 juin 2008 à 14h28 smileybonjour a tous FREE ne devrait pas racheter ALICE car presque tout les clients serai parti voir si l'herbe était meilleur chez les autres opérateur ADSL(vive FREE). C'est normal tout le monde part d'un bateau qui coule. L'argent aurait été mieux dépenser dans un véritable mise a jour pour les box que ce soit V4 ou HD .Voir des fichier WMV, des MP3et WMA sur le lecteur du boitier HD. Avoir une petit image incruster dans la chaine que l'on regarde pour savoir quand l'autre émission que l'on veut regarder commence.Voir les chaine de la freebox depuis un autre ordinateur et relier a un autre réseau (orange ou neuf) Que FREE propose un partenariat avec des fabricant d'ordinateur (avoir un pc portable pour environ 10 euros par mois). Pour les enfant ou pour les personne ne connaissant pas internet ouvrir comme une classe ou l'on pourrait apprendre a se servir de toute les options que propose FREE. Pouvoir brancher sur la prise USB du disque dur du boitier HD une webcam et pouvoir voir son interlocuteur et que lui aussi puisse faire la même chose.faire que on puisse surfer sur internet avec seulement sa tv car je connais beaucoup de personnes qui on pris FREE pour seulement la tv et le téléphone car un ordinateur c'était trop chère. merci et bonne journée a tout le monde</quote> Tu n'as qu'a le faire sa, au moins tu peux regarder la télévision sur plusieurs pc en même temps, tu peux regarder des films a partir de ta TV avec la freebox HD, enregistrer une emission et en regarder une autre, appeler dans 70 déstinations dans le mondes, et tout sa en même temps! donc te plain pas, et de plus tu peux aller sur le ouaib avec les Sites persos de la freebox HD, et en plus il y a des pc low cost, a 300 € au max, si tu veux juste surfer, tu peux aussi brancher un disque externe et même 2 sur la freebox HD, et c'est pas un PC la freebox HD, pour la web cam, il y a déjà TV perso donc...

Le marché de l'ADSL français à considérablement ralenti ! Si vous additionnez tout les abonnés de chaque FAI, on arrive à pas loin des 15 millions d'abonnés Comprenez alors que de moins en moins de français "nouveaux" vont s'abonner et il est beaucoup plus difficile de récupérer un client d'un autre FAI... Ben oui, ils ne partent pas s'ils ne sont pas au courant de ce qui se fait ailleurs et ils ne prennent le temps de regarder que s'ils ont des pbs avec leurs propres FAI... Heureusement ce n'est quand même pas ultrafréquent et ce, pour n'importe quel FAI... Du coup Free veut maintenant récupérer le maximum d'abonné pour ne pas se laisser distancé par un neuf qui rachète à tout va uniquement pour avoir le maximum d'abonné et passé numéro 1 des opérateurs alternatif. Et ça les investisseurs, ils aiment bien ça :D Si FREE prend la tête des op alternatifs, ça sera surement pour longtemps car la plupart des clients d'ALICE ne vont pas s'embêter à se désabonner, ils vont d'abord voir ce que ça donne avec FREE et ne partiront que s'ils ont des pbs (ben oui, pour la plupart, le meilleur FAI était ALICE puisqu'ils y étaient, maintenant qu'ils ne sont plus là, ils vont où ??? ben ils restent avec FREE, au moins pour voir...) C'est vrai que si l'on voit à court terme, le rachat d'ALICE va encore être un frein à la license 3G, mais à moyen terme, ce rachat va leur permettre de rester dans la course (c'est la survie de FREE entière qui aurait été menacé) En attendant les actionnaires de FREE voient d'un très bon oeil ce rachat puisque l'action de FREE est la seule action des FAI à avoir augmenté en cette période de creux (elle est maintenant à plus de 62€.... mince je retrouve plus la source.... tant pis ^^) et ça c'est bon, et pour l'image de FREE, et pour les potentiels investisseurs qui nous permettront d'avoir encore plus de technologie dans notre bobox

<quote>Petit ajout : je parlais des offres d'Alice, je pense particulièrement aux quatres heures de comunications vers les portables. En regardant le prix à la minute sur un téléphonne portable chez free (brochure tarifaire) ca donne, au pire des cas : 28 centimes par minute multiplié par 60 minutes puis par 4 (4 heures) : 67,20€/mois Donc, chaque abonné Alice à le droit à ce qui nous couterait 68€... Ma grande question est : Comment géré ce manque à gagné ? Cette offre est limitée dans le temps (1 an) donc il ne resterait plus très longtemps, sauf si Alice relance et continus encore à offrir 4 heures par mois aux nouveaux abonnés</quote> L'offre alice n'est que pour les nouveaux abonnés...Pour un an, l'achat devenant operationnel fin 2008 je te laisse conclure... En outre, comme a chaque rachat le nouveau fai propose ces CGV et la personne a 1 mois je crois, pour les accepter ou aller voir ailleurs en gros, sachant que 90 % des aliciens ont fait un choix souvent forcé (demarcheur de alice venant taper a ta porte et te vendant Alica alors que tu n'a pas de pc oui je l'ai vu) il vont migrer tout naturellement. Je depanne beaucoup de gens en informatique et beaucoup seront ravi du changement crois moi. Maintenant, tout ceci est strategique, cela permettra d'avoir une position avantageuse pour les chaines de tv, il n'y mettent pas du cash mais un emprunt ce qui est naturel dans une societe comme FREE. De plus les dettes seront absorbées par un credit d'impot etc...Et cela permet de tuer dans l'oeuf les veelité de numericable...

Sans compter les abonnés d'Aiice qui seront parti avant le rachat effectif pour éviter la hotline la plus chère de France.

<quote>commentaire de james posté le 09 juin 2008 à 14h45</quote> <quote> je peux le dire par exprience ayant été chez Wanadoo, Télé2, Neuf, Club Internet {{puis FREE auquel je pense être attaché jusqu'à la fin de mes jours !}}</quote> :-o:-o:-D à ce point ? :-o:-D Plus sérieusement (au risque d'envenimmer à nouveau le débat sur la hot line de Free et que Corrector vienne encore en rajouter, comme il sait si bien le faire...:-/) on peut très bien imaginer une situation où, après le rachat et l'intégration des abonnés Alice, Free décide de conserver la hot line d'Alice, ne serait-ce qu'un nombre restreint de son personnel, pourquoi pas...

Dans ce secteur, il faut grossir le plus vite possible, se faire racheter ou mourir. En gros (sans faire de jeu de mot), il faut grossir ou périr :-> Une autre solution: grossir et revendre à bon prix. C'est la mode en ce moment.

<quote>commentaire de people posté le 09 juin 2008 à 15h15</quote><quote>Après il y a effectivement des gens qui se jettent sur la hotline lors du moindre petit problème, là effectivement c'est autre chose :)</quote> Ce que tu dis là est tellement vrai, et il y a des gens ici qui se plaignaient l'autre fois du fait que la hot line soit payante à 34cents/min le temps de communication. Si dès qu'il y a un souci on court vers son téléphone pour appeler la hot line, sans même chercher à comprendre ce qui se passe, pas la peine de pleurnicher ou de se plaindre de la même hot line :-(

<quote>Sans compter les abonnés d'Aiice qui seront parti avant le rachat effectif pour éviter la hotline la plus chère de France.</quote> Sauf que moi je ne m'arrête pas à une hotline. Je regarde avant tout ce que je vais avoir pour ~ 30€. Et pour moi Free est la meilleure offre à l'heure actuelle. Il me demande pas en plus 5€ pour ci ou 2€ pour ça, etc... Chez Free c'est déjà compris dans l'abonnement.

<quote>commentaire de lp posté le 09 juin 2008 à 16h22 Sans compter les abonnés d'Aiice qui seront parti avant le rachat effectif pour éviter la hotline la plus chère de France.</quote> En même temps si tout le monde ne pensait qu'en terme de hot line la plus chère de France comme tu le fais, aujourd'hui Free n'aurait pas plus de 3M d'abonnés brut, avant rachat du FAI Alice, comment t'expliques çà ? Pourquoi la hot line la plus chère de France ne fait pas résilier les abonnés Free en masse, pour qu'ils aillent ensuite chez ceux qui ont la hot line la moins chère de France ? :-o

{Sans compter les abonnés d'Aiice qui seront parti avant le rachat effectif pour éviter la hotline la plus chère de France.} En 4 ans d'abonnement à Free je n'ai jamais appelé la Hotline. Utiliser les newsgroups oui mais jamais la Hotline. Dis donc..tu dois en avoir des soucis pour appeler la hotline sans arret... Etant dans le métier..je peux te dire qu'il y a certaines personnes qui m'appellent pour un rien (dans ma boite). Dernier exemple en date : "Oui monsieur X, vous pouvez redémarrer votre PC maintenant, les changements seront pris en compte !" 5 secondes après "Voilà c'est fait, c'est redémarré !" Moi : "EUh..comment ?? Déjà ?? Vous avez fait quoi ?" Lui : "Ben j'ai redémarré le PC" Moi : "Et comment". Lui : "Ben le petit bouton vers en bas de l'écran.. j'ai appuyé dessus pour éteindre et réappuyer pour allumer ! c'est pas ça ?" Et à mon avis, des exemples comme ça ..la hotline doit en avoir une paire ! Alors si avoir une hotline plus cher peut permettre à ces personnes de réfléchir un peu plus, ou meme de se renseigner auprès d'amis ou famille qui s'y connaissent plus en informatique avant de prendre leur téléphone, je suis pour !

IL fo lire l article free fé d une pierre 2 coups :-D:-D[http://www.tech.youvox.fr/Avec-Alice-Free-met-la-pression,0745->www.tech.youvox.fr/Avec-Alice-Free-met-la-pression,0745]

<quote>En même temps si tout le monde ne pensait qu'en terme de hot line la plus chère de France comme tu le fais, aujourd'hui Free n'aurait pas plus de 3M d'abonnés brut,</quote> - Sauf qu'il vient d'y avoir un changement majeur dans la tarification des FAI. En effet tous viennent d'intégrer sans surcout le support client (Hotline) dans leur abonnement de base. - Enfin tous sauf un, libre de souscrire maintenant 9.90 Euro / mois en plus en plus (comme dit la pub crétin.fr) chez Free pour revenir à équivalence des autres FAI sur ce service ! !

<quote>4 millions d'abonnés... oui , peut-être, si les abonnés Alice ne fuient pas massivement la help-line la plus chère de tous les FAI !</quote> La help-line free est gratuite ici : http://www.assistancefree.fr/assistance-tchat C'est comme les renseignements téléphoniques, ils sont gratuits ici : pagesjaunes.fr Après, ceux qui sont trop bêtes et qui font le 118xxx ils payent, c'est normal. Après tout quand on est bête à ce point, on doit certainement payer plus que la normale chez la plupart des commerçants.

Alice avait déjà une hotline gratuite, plus tout un tas d'offres promotionnelles dont on peut dire, vu les résultats financiers, qu'elles étaient vendues à perte. Malgré cela, Free recrutait plus, tout en utilisant aussi des méthodes beaucoup moins aggressives (j'ai eu à subir une opération de porte à porte ce matin, super insidieux "on veut vous aider, bla bla, vous informer, etc" et mensonger; je ne sais même pas de quel opérateur). Pourquoi d'après toi alors ?

<quote>commentaire de keypad posté le 09 juin 2008 à 17h05 En 4 ans d'abonnement à Free je n'ai jamais appelé la Hotline. Utiliser les newsgroups oui mais jamais la Hotline.</quote> Et moi en 12 ans d'internet 1 fois mais moi je ne prétends pas être représentatif des 17 millions d'internautes et c'est aussi beaucoup de chances et une certaine expérience et le nez creux aussi ... <quote>J'ai trois potes qui etaient chez alice et qui attendait le rachat pour se barrer chez.....free !</quote> quelle blague :|-D

<quote>Sauf qu'il vient d'y avoir un changement majeur dans la tarification des FAI. {{En effet tous viennent d'intégrer sans surcout le support client (Hotline) dans leur abonnement de base.}}</quote> Je ne connais pas ce qui se fait chez les autres FAIs, mais chez Free l'appel au support client est gratuit depuis la freebox, c'est la prestation qui reste payante, ce qui est normal... <quote>- Enfin tous sauf un, libre de souscrire maintenant 9.90 Euro / mois en plus en plus (comme dit la pub crétin.fr) chez Free pour revenir à équivalence des autres FAI sur ce service ! !</quote> Ce n'est pas une obligation, chacun est libre de souscrire à ce service, ce n'est pas une vente obligée...

Moi j'ai appris un nouveau mot : {{relutif}} merci Free !

Encore une fois, cette acquisition (qui sera certainement la 1èere et dernière de Free) tombe à pic. 1 - cela lui permet de redevenir 1er opérateur alternatif 2 - même s'il reprend la dette d'Alice ce rachat est une bonne affaire, jamais les ercrutements de nouveaux abonnés n'a été aussi bas (cf les derniers chiffre publié : Free a fait un bon "T1" 2008 avec 130 000 nouveau abonnés, contre plus de 200 000 les années précédents). C'est une tendance qui va s'aggraver : plus le temps passe, et plus le reservoir de nouveaux abonnés diminue, donc acquérir les abonnés d'Alice maintenant c'est être sûr de ne pas les louper car ils n'iront pas ailleurs. 3 - Faut arrêter de dire que le rachat d'un FAI est suivi avec une vague de départs importantes d'abonnés. Quand N9uf a racheté CI et AOL les abonnés ne se sont pas rués sur les autres FAI. C'est tellement devenu indispensable la connexion ADSL que lorsque l'on a signé chez un FAI on en change que si vraiment on rencontres des pbs techniques persistants. Donc les nouevaux abonnés resteront chez Free 4 - Avec cette acquisition Free atteind une taille critique qui fait qu'il sera difficile de le racheter, et en même temps il sera un acteur de poids, ce qui lui garantira une certaine forme d'indépendance. Donc oui définitivement le rachat d'Alice est une bonne chose.

j'imagine déja la nouvelle pub de la blonde pour free

<quote>En attendant les actionnaires de FREE voient d'un très bon oeil ce rachat puisque l'action de FREE est la seule action des FAI à avoir augmenté en cette période de creux (elle est maintenant à plus de 62€.... mince je retrouve plus la source.... tant pis ˆˆ) et ça c'est bon, et pour l'image de FREE, et pour les potentiels investisseurs qui nous permettront d'avoir encore plus de technologie dans notre bobox</quote> ---> Tu fais une grave erreur mon coco !!! Elle a bien baissé !!!:|-D Le cours de FREE a baissé considérablement depuis 1 mois justement pour les raisons suivantes : (pour rappel, DEXIA avait prévu l'action FREE à 88 euros !!!) >>> Volonté d'un réseau 3G INDEPENDANT (par conséquent construction d'un réseau et perte d'argent...),:-| >>> Volonté de développer de la fibre optique dans les grandes villes françaises et certaines provinces (grande perte d'argent et actionnaires très inquiétés...),:-o >>> Rachat d'alice (que certains actionnaires par ailleurs ont désapprouvé, mais au final ils avaient compris que la logique aujourd'hui est de faire des rachats du fait que la croissance du marché ADSL stagne...;-)

pour avoir eu plusieurs fois d'autres hotlines (orange et alice ) , pour alice gratuite gentillesse competence et meme ils rappellent ... pbs resolus.... pour avoir eu aussi orange au tel , là vraiment on est certain d'avoir un technicien , aucun pb , meme pour identifier et regler une panne a 500 bornes competence et gentillesse et professionalisme... le tout en bon français correct ce n'est pas du tout le cas pour free , autour de moi , j'ai plein de gens qui ont ete pris pour des imbeciles et maltraites . des pannes non resolues ... bref on a toujours l'impression que la pub cretin.fr est une insulte les pauvres Alice .... bienvenue dans le chaos bon a part ça quand free veut macher ça marche , mais quand ça marche pas ça marche pas

@{{Aboulton Freek}} : trop gros ton troll, ça passera pas :|-D

commentaire de james: ... Alors la hotline gratuite d'Alice, elle peut se la garder pour elle ! Au moins chez FREE, les problèmes sont résolus plus rapidement et il y en a pratiquement pas..... moi je dois être M.malchance alors. free je l'ai choisi parce qu'il sont attractifs au niveau du prix mais pour ce qui est des problèmes résolu la je me marre, c'est comme chez la plupart des opérateurs, c'est essaye ça si ça marche et puis sinon la ils se décident a confié le problème a des techniciens qui ne sont pas derrière la hotline. j'ai eu le transfo de la freebox qui avait griller je les appel pour savoir s'ils m'en envoient un autre en remplacement on me dis oui mais c'est payant, deuxième problème ma ligne saute je les appel du portable et du fixe de mon boulot: la freebox faisait l'escargot lent la réponse de la hotline : avez vous un proche qui a une connexion chez free pour vérifié le bon fonctionnement de la free :|-D (bah oui j'ai que ça a faire, 500 bornes pour aller chez mes parents pour testé la freebox) et c'est rester comme ça plus d'une semaine ai-je été remboursé de quoi que ce soit non. faut pas s'étonné de la qualité de la prestation du service après vente si on peut appeler ça comme ça a force de tirer les prix faut bien que ça pêche quelque part. pour autant je n'irai pas chez un autre fournisseur parce que mal grès cela si je veut internet autant y resté maintenant que ça marche.............. :|-D

<quote>Voir des fichier WMV, des MP3et WMA sur le lecteur du boitier HD</quote> toi t'as de l'espoir, faire d'un linux un lecteur WMV, et payer les royalties respectives des différents format.... Du point de vue opérateur, payer des royalties, c'est de l'argent jeté par les fenetre. Tandis que payer pour le rachat d'alice c'est du cash flow régulier. C'est du management tout ce qu'il y a de plus bête.

<quote>pour avoir eu aussi orange au tel , là vraiment on est certain d'avoir un technicien ,</quote> c'etait vrai en 2000, maintenant ils on plus de technicien compétents que par le numéro du service pro.

<quote>et c'est rester comme ça plus d'une semaine ai-je été remboursé de quoi que ce soit non.</quote> Tiens, c'est bizarre, moi j'ai été remboursé sans même avoir à envoyer leur formulaire de demande de remboursement...

<quote>Tiens, c'est bizarre, moi j'ai été remboursé sans même avoir à envoyer leur formulaire de demande de remboursement...</quote> tant mieux pour toi franchement c'est bien si tu as été remboursé, moi j'ai rien eu. mais je dois être un cas isolé comme je l'ai dis plus haut je dois être M. Malchance. :|-(

<quote>Tiens, c'est bizarre, moi j'ai été remboursé sans même avoir à envoyer leur formulaire de demande de remboursement...</quote> peut-être parce que le problème venait des équipements de Free, c'est possible. En tout cas, une chose est sûre, lorsqu'il y a un souci avec la freebox, il y a toujours moyen de trouver l'origine du problème et de le résoudre; avec tout ce que Free a mis en place, l'{{Assistance Technique de Proximité}} (même si elle ne couvre pas encore toute la France), l'{{Assistance Tchat}} (même si je reconnais que parfois les tchateurs Free ont l'oreille un peu dure), les {{Newsgroup Proxad}} (pour les trèes grands connaisseurs) et les Administrateurs de ce site qui interviennent directement auprès de Free pour ceux qui ont des problèmes avec leur freebox, (et là, volontairement, je ne mentionne même pas la help line téléphonique) il faut vraiment être de mauvaise foi pour dire que Free ne fait rien, si quelqu'un est tenté de le dire... Le tout c'est de savoir comment faire pour trouver la solution à son problème, c'est tout.

J' avoue etre décu sur un point. Si free était etre a mettre 800 millions cash pour alice alors pourquoi n' a t' il pas payé cette licence pour etre a l' abris de justement ce qui se passe en ce moment? On va me dire car Alice rapportera tout de suite. Faux il faudra 2 à 3 ans pour rentabiliser cet achat. La licence 3g aurait été rentable des le premier client et tout de suite car free aurait pu accéder au reseau des opérateurs le temps de créer le sien. Finalement cette licence n' a qu' un seul interet, celui de dépasser ses concurrents en terme de technologie de 2 a 3 ans donc ce n' est pas vitale mais ca pourrait avoir comme effet d' une bombe aupres de ces concurrents.

<quote> Enfin tous sauf un, libre de souscrire maintenant 9.90 Euro / mois en plus en plus (comme dit la pub crétin.fr) chez Free pour revenir à équivalence des autres FAI sur ce service ! ! {Ce n'est pas une obligation, chacun est libre de souscrire à ce service, ce n'est pas une vente obligée...}</quote> Pour moi si parce que la case est {{déjà cochée}} donc un instant d'inattention et hop 9,99*12 mois :-| la souscription d'une option doit être volontaire et non imposée <quote>J' avoue etre décu sur un point. Si free était etre a mettre 800 millions cash pour alice alors pourquoi n' a t' il pas payé cette licence pour etre a l' abris de justement ce qui se passe en ce moment ? On va me dire car Alice rapportera tout de suite. Faux il faudra 2 à 3 ans pour rentabiliser cet achat.</quote> c'est des comiques chez free ils pleurent pour payer une licence et puis après ils balancent 800 millions pour des abonnés qui ne vont pas rester :|-D

<quote><quote> Tiens, c'est bizarre, moi j'ai été remboursé sans même avoir à envoyer leur formulaire de demande de remboursement...</quote> peut-être parce que le problème venait des équipements de Free, c'est possible.</quote> Non, ça venait de FT. Dans le NRA, le bridge entre la salle FT et la salle de dégroupage avait été endommagé. La gag, c'est que sur un test de position free teste la sortie du DSLAM, sur le GAMOT FT teste la ligne téléphonique entre ma prise et la salle FT, mais faut aller jusqu'à l'expertise de ligne pour que soit testé le bridge...

4 millions d'abonnés... oui , peut-être, si les abonnés Alice ne fuient pas massivement la help-line la plus chère de tous les FAI ! Tu n'est pas abonné a une hotline mais à un FAI:-p

c'est un rachat pas une fusion!

la hotline j'ai fréquenté une fois seulement (cout totale 3€) a côté de ça les services sont bon marché