Freebox TV : Des difficultés ce soir
Catégorie Brèves
, publié le 05 juin 2008 à 21h58 par la rédaction d’Univers Freebox
Selon nos constatations, vous êtes nombreux ce soir à ne pas pouvoir bénéficier du service Freebox TV. Les symptômes sont comme à l’accoutumée, la Freebox HD reste bloquée sur RESEAU ou l’écran demeure désespérément obscur.L’incident semble assez répandu, il est donc inutile de vous ruer vers l’assistance technique, la patience est de mise.
COMMENTAIRES DES LECTEURS (98)
Il où le remboursement pour un service non délivré :-/ ?
Ils abusent quand même alors aprés avoir attendu un mois et demi sans téléphone ni internet lors de mon inscription et un remboursement inexistant voilà qu'il coupe la télé.....
Ha ba bravo Free, il ferai mieu de revoir leur pub télé, car j'ai l'impression d'être chez crétin.fr :-/ et le crétin j'ai l'impression que c'est moi dans un cas pareil :-((
Et comme dab une lettre ou autre d'excuse on peut se la carrer profondément dans le c** :-((
lol on dirait que c'est normal mdr !!!! Par contre quand on peut descendre les autres FAI ca y va mais la ca n'arrive pas ailleurs donc y a pas bcp de message.... Mais bon vous vous defoulerez sur le prochaine news neuf, numericable, .... Bon mois je regarder la TV par NeufTV ou Canalsat par Sat, bon ecran noir !!
idem sur Plaisir
cela fait deux fois en moins d'un mois que Free nous bloque de télé en soirée
Fort à parier qu'aucune explications ou, plus humblement, excuses ne sera faite
Que Free ait des problèmes réseau, soit ! Mais nous on paye Canal+, et ça c'est transparent pour Free.
Calcul rapide : sachant que je n regarde la télé qu'en soirée, et la majorité du temps canal+. A 31 euros pas moi, soit environ 1 euro par jour. J'ai donc payé sur les 30 derniers jours, 2 euros à C+ sans pouvoir accéder au service. Aucune pénalité pour Free qui continue à s'engraisser sur mes 29,99 euros mensuels.
Pour moins que cela, les abonnés de Numéricable ont monté des associations, et porter plainte afin d'obtenir des dommages et intêrets ....
Allez, messieurs de chez Free, continuer bien à nous prendre pour des vaches à lait et surtout ne vous écorchez pas trop la gu... en excuses. Zou, au lit, au moins mon livre il 'aura pas de problème réseau lui !!!!!!
PFFFF vraiment on dirait que vous n'avez rien d'autre à faire que regarder la télé...
profiter de votre ordi, aller vous promener ou lisez si vous n'avez rien d'autre à faire....
et pour ceux qui reprochent à free de s'engraisser : NON ! Le service TV est un service gratuit... les 29 euros sont pour l'internet. Le reste c'est du cadeau... alors ne grognez pas pour quelque chose qui n'est pas payant !
heureusement que je ne regarde jamais Freebox TV, au moins j'ai pas ce genre de surprise. Je ne comprends pas comment les gens peuvent s'abonner à Canalsat par freebox Tv pour cette raison et surtout qu'on ne puisse meme pas enregistrer sur le disque dur ces émissions !
"Le service TV est un service gratuit... les 29 euros sont pour l'internet. Le reste c'est du cadeau..."
Ah bon?
La TV est gratuite?
Si les internautes voulaient juste internet, on aurait pris les mini-forfait à 15€ par mois proposé par certains FAI qui ne propose que l'internet et le tél.
Si certains gardent Free, Neuf Cegetel ou Wanadoo, c'est pour les services qu'on nous propose comme la TV.
Donc à 30€ par mois, je m'attends à une TV qui marche, si la TV marche 1 fois sur 2, autant prendre un forfait classique ne comprenant que l'internet et qui me coutera deux fois moins cher.
J'ai eu des difficultés ce soir pour voir Cold Case sur Canal Plus. La panne a démarré vers 21h05
en me demandant un code adulte puis blocage. Ensuite j'ai pas vu Cold Case. JE suis passé sur la 2 (Envoyé Spécial). Plein de Bug. Redémarrage de la freebox vers 21h15. Je suis passé sur Canalsat et puis j'ai pu regarder Envoyé Spécial sans difficultés. Vais matter Cold Case sur Canal Plus décale.
Bonne soirée
<quote>commentaire de Renard de free
Monsieur lamborghini smiley passait ce soir sur le chat ! Ceci explique sans doute cela ...</quote>
:-o:-o c'est son nouveau nom ??? :-o:-D
Pour tous ceux qui se plaignent de freebox tv, faites un peu de lecture, écoutez de la musique, si vous avez une console de jeu, prenez du bon temps, jouez ;-)
"Le service TV est un service gratuit... les 29 euros sont pour l’internet. Le reste c’est du cadeau..."
Ah bon ? La TV est gratuite ? Si les internautes voulaient juste internet, on aurait pris les mini-forfait à 15€ par mois proposé par certains FAI qui ne propose que l’internet et le tél. Si certains gardent Free, Neuf Cegetel ou Wanadoo, c’est pour les services qu’on nous propose comme la TV.
Si on suit ton raisonnement pourquoi certains paient ils 29 alors qu'ils n'ont pas accès à la TV ????????
<quote>(surtout si les parents gueule derrièreˆˆ)</quote>
Vire les de chez toi : ! :
Enfin, vire les de chez eux ..
Y' a des petits F2 pas cher dans ton coin ... Lol
Puis ils peuvent prendre une orange ou un neuf ( en ce moment ils ont la côte) Vue les merdes qui trainnent chez les cos-mo-Free-Nautes..
{
"Le service TV est un service gratuit... les 29 euros sont pour l'internet. Le reste c'est du cadeau..."}
<quote>commentaire de Kerwan
posté le 05 juin 2008 à 23h07
Ah bon ? La TV est gratuite ? Si les internautes voulaient juste internet, on aurait pris les mini-forfait à 15€ par mois proposé par certains FAI qui ne propose que l'internet et le tél. Si certains gardent Free, Neuf Cegetel ou Wanadoo, c'est pour les services qu'on nous propose comme la TV.
{{Si on suit ton raisonnement pourquoi certains paient ils 29 alors qu'ils n'ont pas accès à la TV ????????}}</quote> pour la simple raison qu'ils ne dépendent pas de Free, vas savoir pourquoi ils ne dépendent pas de Free, c'est simple à comprendre ;-)
J'ai aussi eu la panne (Région Parisienne : VER78, 1395 mètres, 20 dB, 4.77Mbit/s-534Kbit/s), peu après 21h, cette fois-ci nettement moins longue que celle dans mon {{[Rapport d'incident Free TV du 18 mai 2008->http://www.universfreebox.com/article5333.html#forum98426]}} (L 19 mai 2008 à 19h05), et en plus on commence à être habitués...
--
Après la panne de ce soir (et hard reboot de la Freebox HD, firmware re-downloadé mais toujours 1.4.2), retour à la routine Free, càd freezes de 2 à 5 secondes 2 ou 3 fois par heure...
--
Versailles, Thu 5 Jun 2008 23:45 +0200
Toujours aucun flux TV Freebox ou canalsat via la Freebox depuis 21h10 :-(( Connaitre le même problème que le mois dernier, sans aucunes explication d' Ilad, je trouve que c'est trop fort, je pense que ce sera ma dernière année chez ce Fournisseur :-> . Résultat croyant que j'étais le seul à avoir ce soucis, j'ai téléphoné à la hotline et j'ai passé 42 mn avec un conseillé qui était inaudible et qui ne connaissait rien au problème et à mon avis il n'était pas en France vu qu'il ne comprenait pas ce que je voulai lui dire :-o . Je suis sur une V4 et le NRA QRM 29.
C'était ma gueulante!
marre des râleurs!!!:-((
mais pourquoi Free ne les fout pas à la porte!!!
comme d'habitude, "ils" ne font rien !
et c'est tous les jours comme ça!!
Si ça continue, je vais résilier mon abonnement, moi!!
C'est incroyable, à l'époque qu'on est, qu'il y ait encore des pannes!!!:->
A croire qu'ils le font exprès: juste le soir où j'avais rien à regarder à la télé!!!:|-D
En plus, c'est un "blackout" national, et chez moi, ça marche quand même!!
les "provinciaux" sont encore oubliés!! Ras-le-bol!!!
Si ça continue, je vais m'abonner à Canal , au moins, en demandant des remboursements, dommages et intérêts à tout bout de champ, ça ne doit pas revenir si cher en fait!
Si ça se trouve, ça doit pouvoir finir par payer l'abonnement...et même un peu plus...;-)
et hop, je me fait ouvrir une autre ligne et je m'abonne à Orange ou Neuf...
Vous d^tes pas que c'est moi qui vous ai refilé le tuyau, les gars, sinon je suis grillé!!:-/
:o)B-);-):-p:-D:o)B-);-):-p:-D:o)B-):-p:-D:o)B-);-):-p:-D :|-D:|-D:|-D
Un réseau , quelqu'il soit peut tomber en panne pour pas mal de raison y compris des actes de malveillances...
Certes Free rencontre des difficultés en ce moment, ceux qui viennent poster ici ont surement le problème (si tout va bien chez soi, on a aucune raison de venir ici).
Mais je connais trop bien les offres concurrentes pour vous dire que l'herbe n'est pas plus verte ailleurs.
Et relativiser (j'ai pas dit de pardonner ni de ne pas en tenir compte) ces incidents, car depuis quelques années (les dernieres surtout) , nous avons tous été habitué à un service TV correcte (au regard de la technologie , ne comparons pas avec le sattelite car il a été créé pour la TV au contraire de l'ADSL).
Aujourd'hui , il y des problemes et nous crions au scandale , peut etre parce que nous avons l'habitude
1) d'utiliser la TV
2) d'avoir finalement un service fonctionnel pendant plus de 99 % du mois (CF CGV)
3) de se plaindre de tout alors que nous savons bien que Free reste un des "moins pire" FAI français...
4) que Free ne communique pas et ne s'excuse pas , la par contre je penses que Free devrais faire un effort (mais est ce que la concurrence le fait mieux ?)
ppff de toute facon ca fait un mois que ca merde (en tout cas sur paris) ... trop de coupure en l'espace d'une soiré etc
je suis sur a cause des test des 40 NRO installé (comme par hasard ca tombe dans la meme période)
une chose est sur ce n'est pas cette pouf de EVA qui va vous aidez... comme qui dirait "abat l'EVA .. vive la nouvelle EVA" (qui j'espere malgres sa blondeur ne sera pas aussi aussi escervelé que sa prédesseur)
rassurez vous, je suis beau et encore je suis modeste, certaine personne me disent que je suis un chef-d'oeuvre de la nature, rien que cela va vous aidez a garder le moral, je n'ose pas sortir par peur de me faire attaquer par quelqu'un d'affreux, ,maintenant à 1heure20 je vais au pieu,si vous le désirez je peux revenir c'est gratos, certe je ne suis pas modeste mais je peux me le permettre, je prend toujours le thé dans une tasse en porcelaine le petit doigt en l'air,c'est une habitude mondaine chez moi. bise mes chouttes et à +;-);-);-)
Salut à tous
J'ai une solution à vous proposer.
J'ai eu le même probleme ce soir. Freeze total alors que Prison Break venait juste de commencer depuis 3 minutes à peine... Une seule phrase m'est venu à l'esprit à ce moment précis: "Put#@ de freebox de m@#& !!" Puis après 1er reboot du boitier HD, il reste toujours bloqué sur Rock n' roll avec code retour invalide...
"Tu vas marcher sal@#&[- de machine !!" :-((
Après avoir essayé maints reboot du boitier HD et du modem, le même message à l'écran. Ca ne marchait toujours pas et ma pizza refroidissait dans son plat.. grrr.... bande d@*"& !!!... Pourquoi juste là ce soir !!! :-((:-((
Après avoir fini de maudir et insulter free dans mon for intérieur, j'ai appelé la hotline. Un disque: 10 mn d'attente... heureusement que l'attente n'est plus facturé maintenant.
Pendant les minutes d'attente, je me disais: "Tu vas voir ! Tu vas voir ! Je vais faire opposition sur le prélèvement... et résilier. Ta freebox tu peux toujours attendre pour la recevoir après ma résiliation ! C'est devant un juge que ça va se terminer cette affaire !!! En attendant ce jour avec impatience tu peux toujours te carrer ton indemnisation pour résiliation anticipée et par la même occasion ta foutu freebox, ton boitier HD et tes cables ethernet là où je pense !!!" :->
Puis après 5 minutes d'attente (au lieu de 10 prévu): "Bonsoir comment puis-je vous être utile ?" Bon il est poli le gars. C'est déjà ça. Je reste courtois également. Il est là pour m'aider après tout. Je lui explique la situation le plus calmement possible et les manips que j'ai déjà effectué.
Le type a été super sympa et m'a informé que la TV freeze lorsqu'il y a trop de connexion sur un même canal. :-o C'est quoi cette histoire de canal ?
Puis le gars m'explique comment procéder...
Alors voici étape par étape la manipulation à faire en cas de freeze lorsque vous matez votre émission préférée et si le reboot ne donne rien:
Avant tout, mets à jour ton boitier HD en le reliant au modem avec le cable ethernet (cable jaune) et rebranche ton boitier HD à ta télé. Je pense que tu l'a déjà mis à jour sinon tu ne serais pas entrain de lire ce post.
1. Connecte toi sur ton interface de gestion freebox sur www.free.fr
2. Une fois dans ton interface de gestion, clique sur: Internet
3. Puis clique sur: configurer mon réseau WiFi Freebox
4. Nouvel écran: vous souhaitez activer ce service: cocher dans la case activer
5. Canal: choisis un autre canal que le canal 11, le canal 10 par exemple. (En effet la freebox est configuré par défaut sur le canal 11. Donc trop de connexion sur ce canal et ça freeze. Il fallait le savoir...)
6. Ne coche pas canal automatique
7. Réseau: mets par exemple freebox2, freeboxdanstaface ou autre (sans espace ou slash etc...)
8. Ne coche pas réseau masqué
9. Protection: laisse WEP coché
10. Clef: suis les indications écris juste au dessus ou fais générer si tu n'as aucune idée... ;-)
11. Puis clique: envoyer
12. Nouvel écran: Valeurs mises à jour avec succès
13. Redémarre la freebox (débrancher et rebrancher après quelques secondes la prise du modem pas le boitier HD)
Normalement ça doit marcher. Sinon tu recommences et choisis un autre canal (cf étape 5 plus haut). En tout cas ça a marché pour moi. La TV ne freeze plus et j'ai pu mater la fin du 2e épisode de Prison Break de ce soir. Il ne me reste plus qu'à aller chercher sur le net l'épisode que j'ai loupé. J'ai rien compris à l'épisode d'après...
Merci encore au type de la hotline. En espérant avoir pu vous aider.
:-);-)
il y a d'autres moyens de voir les films et les series. quand aux emissions a la con je les regardes sur daylimotion ou youtube.:->
La télé , c'est beaucoup trop contraignant : il faut etre a l'heure precise devant ca télé en esperant que son fournisseur de service ne soit pas en rad et se taper de la pub a gogo.:-o
Alors les bobos qui se plaignent parce que la télé marche plus, ca me fait rigoler.Savoir qu'il y a des gens qui font leur vie en fonction de la télé me fait pitié.:-/
Pour prison break, a la fin de la saison whisler se démasque, sa moeuf reste avec lincoln, qui lui récupere son fils, pendant que sucré mange des tartes en taule, et que mickael avide de vengeance se monte le bourrichon contre la salope brune, tout en étant pas foutu de lui tirer une balle alors qu'elle est devant lui.
voila , ne me remerciez pas, je délivre de bon coeur les angoissés de la télé :|-D
:-((Suis dans la Loire (VEA42) et ce matin toujours ni téléphone ni TV...:-((
Cela commence à m'agacer car la dernière grosse perturbation de ce genre est assez récente : Le 18 mai... En revanche j'informe les internautes qui "insultent' ou dénigrent FREE qu'ils prennent certains risques car un des sports préférés de FREE est d'attaquer en justice ses abonnés mécontents et qui le font savoir vertement...
Ceux qui veulent quitter FREE car il y a eu 2 pannes majeures en un an risquent d'avoir de très grosses surprises avec d'autres opérateurs. Il esr en revanche IMPERATIF que FREE dédommage tous ses abonnés pour ces deux pannes et surtout envoie un petit mail d'excuse.
Bonjour à tous ce matin a 05h50 tjrs pas de tv même après hard reboot et maj de la box hd.
Cela commence a bien faire en trois semaines deux grosses coupures je suis d'accords avec d'autre un petit mots d'excuse serais le bienvenu.
Je me demande qui gère la partie commercial. Et surtout qui s'assure du suivi des freenautes. car un tel problème devrait au moins être signalé aux freenautes.
On est capable de faire passer un flux vidéo sur le tuyau de l'adsl mais pas d'envoyer des messages ... J'ai bien l'impression que le confort de leur clients importe peu ...
A bon entendeur
NRA : HELL59 sur lille
Chez moi ça a coupé vers 21h30, en bloquant mon enregistrement de Prison Break (au moment où les prisonniers s'évadent) :->
Prochaine évolution de Free : prévoir un système d'enregistrement "à la wizzgo" permettant de renvoyer à la freebox les enregistrements interrompus en cas d'orage, de panne électrique quelconque ou de coupure réseau (hors enregistrements TNT, trop lourds à envoyer par ADSL).
En attendant j'aimerais bien avoir rapidement ces 2 épisodes en VOD. Merci !
C'est triste de voir autant de gens qui se retrouve "perdus" si la tv ne marche pas un soir...
Pour le corsair de veauche, j'ai eu mes parents au tel ce matin, à 7h, ils y habitent... pour eux, ça marchait... et ils n'y ont pas touché à leur freebox... A croire que s'énerver sur la box, à la redémarrer et rereredémarrer, ça n'arrange pas les choses...
Zen les gens!
C quoi ces gens qui n'arrêtent pas de critiquer
"la tnt ca vous dit qqch"
"avant de critiquer et de vous alarmer . Rebooter votre freebox et cela refonctionne. moi ça a marché, je suis restée 5 mn en panne".............
Faut arrêter: on paie un service ce n'est pas pour être emmerder
Ton cas alex est peut etre un cas isolé
si on te dit que des hard reboot n'ont pas résolu la chose c'est que c'est vrai
Le plus enervant c'est qu'il n'y a aucune com de Free
j'ai essayé avec la méthode d'épine de cactus et ca marche a nouveau merci
@+ de bordeaux
Avant tout, mets à jour ton boitier HD en le reliant au modem avec le cable ethernet (cable jaune) et rebranche ton boitier HD à ta télé. Je pense que tu l'a déjà mis à jour sinon tu ne serais pas entrain de lire ce post.
1. Connecte toi sur ton interface de gestion freebox sur www.free.fr
2. Une fois dans ton interface de gestion, clique sur : Internet
3. Puis clique sur : configurer mon réseau WiFi Freebox
4. Nouvel écran : vous souhaitez activer ce service : cocher dans la case activer
5. Canal : choisis un autre canal que le canal 11, le canal 10 par exemple. (En effet la freebox est configuré par défaut sur le canal 11. Donc trop de connexion sur ce canal et ça freeze. Il fallait le savoir...)
6. Ne coche pas canal automatique
7. Réseau : mets par exemple freebox2, freeboxdanstaface ou autre (sans espace ou slash etc...)
8. Ne coche pas réseau masqué
9. Protection : laisse WEP coché
10. Clef : suis les indications écris juste au dessus ou fais générer si tu n'as aucune idée... smiley
11. Puis clique : envoyer
12. Nouvel écran : Valeurs mises à jour avec succès
13. Redémarre la freebox (débrancher et rebrancher après quelques secondes la prise du modem pas le boitier HD)
{{Ma Freebox perd 83% des bits que Free m'envoit}}
Suite à {{[mon Rapport de panne du J 05 juin 2008 à 23h46 ci-dessus->#forum102065]}} je complète :
--
- J'ai {{[complété le V 06 juin 2008 à 08h11->http://www.universfreebox.com/article5333.html#forum102125]}} mon {{[Rapport du L 19 mai 2008 à 19h05 sur l'incident Free TV du 18 mai 2008->http://www.universfreebox.com/article5333.html#forum98426]}}
- le 18 mai ma {{ligne}} était répertoriée comme {{VER78, 1395 mètres, 20 dB}} ({{[Console->http://subscribe.free.fr/login]}}, s'identifier > INFORMATION / Caractéristiques techniques de ma ligne)
- le 6 juin elle reste inchangée (path changé suite nouvelle interface : [Console->http://subscribe.free.fr/login] × identification > Mon abonnement > Caractéristiques de ma ligne)
--
- le 18 mai mon {{débit}} ([Console->http://subscribe.free.fr/login], s'identifier > FONCTIONNALITÉS OPTIONNELLES / Estimer le débit de ma connexion Internet) était mesuré {par Free} à {{4.77Mbit/s-534Kbit/s}}.
- le 6 juin 16:36 (nouveau path : [Console->http://subscribe.free.fr/login] × identification > Internet > Estimer le débit de ma connexion) ce n'est plus que {{2,79 Mbit/s / 906,45 kbit/s}}.
--
- Entre-temps j'ai {{reçu 3 contacts de Free}} (2 appels téléphoniques et 1 email, peu identifiables mais prouvant qu'ils ont accès aux détails de mon abonnement) me proposant d'envoyer un technicien chez moi
- Le dernier de ces 3 appels de Free (message trouvé Fri 6 Jun 2008 12:46 +0200 sur la messagerie de mon portable, datant apparemment du 03 juin 16:47) m'annonçait "{nous on voit pas de défaut sur votre ligne, actuellement vous avez plu-u-u-us de-e-e-e 17 mégas}".
- J'en déduis que {{ma Freebox ne reçoit que 17% du débit que Free voit}} (2.79 Mbits sur les 17 Mbits).
- BTW, le haut débit de Free (2.79Mbits quand ça va bien) est le tiers de celui effectif et continu sous contrat premier prix d'Orange (8Mbits effectifs et continus pour la formule la plus basse, "8Mbps" pour 29.90 EUR/mois).
Versailles, Fri 6 Jun 2008 18:28 +0200
Salut
Alors vous en êtes où dans la résolution de vos probleme de freeze TV ?
Essayez ma méthode... Angelnico a essayé et ça marche. B-)
Voilà encore la methode à suivre pour ceux ou celles qui n'ont pas lu mon baratin en entier:
Avant tout, mets à jour ton boitier HD en le reliant au modem avec le cable ethernet (cable jaune) et rebranche ton boitier HD à ta télé. Je pense que tu l'a déjà mis à jour sinon tu ne serais pas entrain de lire ce post.
1. Connecte toi sur ton interface de gestion freebox sur www.free.fr
2. Une fois dans ton interface de gestion, clique sur : Internet
3. Puis clique sur : configurer mon réseau WiFi Freebox
4. Nouvel écran : vous souhaitez activer ce service : cocher dans la case activer
5. Canal : choisis un autre canal que le canal 11, le canal 10 par exemple. (En effet la freebox est configuré par défaut sur le canal 11. Donc trop de connexion sur ce canal et ça freeze. Il fallait le savoir...)
6. Ne coche pas canal automatique
7. Réseau : mets par exemple freebox2, freeboxdanstaface ou autre (sans espace ou slash etc...)
8. Ne coche pas réseau masqué
9. Protection : laisse WEP coché
10. Clef : suis les indications écris juste au dessus ou fais générer si tu n'as aucune idée...
11. Puis clique : envoyer
12. Nouvel écran : Valeurs mises à jour avec succès
13. Redémarre la freebox (débrancher et rebrancher après quelques secondes la prise du modem pas le boitier HD)
Voilà...
Bon week end ! ;-)
<quote>9. Protection : laisse WEP coché</quote>
La "protection" WEP n'en est pas une! C'est une espèce de pseudo protocole "sécurisé" fait avec les pieds, un des truc les plus grotesques que je connaisse.
{{Il faut utiliser WPA.}}
Vous ne pourrez pas que vous n'avez pas été prévenu.
INSERER UN COMMENTAIRE







![[Film] JE PRÉFÈRE QU’ON RESTE AMIS...](IMG/arton10509.jpg)
![[Film] VIOLENCE DES ÉCHANGES EN MILIEU TEMPÉRÉ](IMG/arton10494.jpg)
![[Téléfilm] AU BONHEUR DES HOMMES](IMG/arton10485.jpg)
![[Documentaire] A CONTRE-COURANT](IMG/arton10476.jpg)
![[Musique] AMY WINEHOUSE](IMG/arton10470.jpg)


[Série] Prison Break, fin de série (...)





