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Neuf Cegetel (ne) rentre (pas) dans le rang !


Catégorie Les brèves , publié le 06 mai 2008 à 19h25 par Fouzi Habibi
Si vous avez suivi notre actualité, vous savez certainement qu’à partir du 1er juin 2008, les abonnés en dégroupage total de Neuf Cegetel pourront appeler gratuitement les numéros commençant par 087, 095, 096 et 097.

En effet, le fournisseur d’accès a annoncé que "les abonnés en dégroupage total ou en ADSL Nu ayant opté pour "la ligne téléphonique Neuf", pourraient dès le 1er juin 2008, bénéficier de "l’illimité" vers les Box".

Neuf (ne) rentre (pas) dans le rang !

Petite retour sur la polémique car une brève intitulée "Neuf rentre dans le rang" et publiée sur le site de l’UFC-Que-Choisir laisse penser que tous les abonnés Neuf Cegetel pourront en bénéficier.

"Tous les clients de l’opérateur sont bien sûr concernés. La nouvelle tarification interviendra le 1er juin pour les clients ADSL ayant opté pour l’offre Ligne Téléphonique Neuf. Elle s’appliquera aussi automatiquement aux nouveaux clients ainsi qu’à tout le parc d’abonnés, sans démarche nécessaire de leur part. Neuf informera ses clients par courriel dans le courant du mois de mai"

Nuançons la brève publiée par UFC-Que-Choisir car l’excellente nouvelle ne concerne que les abonnés en dégroupage total. Faut-il le rappeler que les abonnés non dégroupés ou en dégroupage partiel continueront de payer les appels vers les numéros en 08, 095, 096... Un exemple précis, un abonné à Neuf Cegetel en dégroupage partiel continue de payer les appels vers les box, en plus de payer son abonnement à France Télécom et de son abonnement à Neuf Cegetel... Offre préhistorique non ?

C’est pourtant si simple d’avoir une tarification unique !

Comme le rappelle Cotdaz, Administrateur du site Justneuf, "Combien de temps encore, les abonnés Neuf en dégroupage partiel, ou se trouvant dans une zone non dégroupée par Neuf à ce jour (avec l’option VoIP) vont-ils encore devoir être facturés en plus lorsqu’ils souhaitent contacter une personne possédant un numéro commençant par 095, 096, 097 et 087 ?"

Affaire à suivre...

Commentaire des lecteurs


commentaire de james
posté le 06 mai 2008 à 19h35

Ne vous prenez pas la tête !!!
Allez chez FREE, ils sont bien plus intéressants en offres et services !!!
www.free.fr
commentaire de Kris
posté le 06 mai 2008 à 19h43

Autrement dit un abonné Neuf Cegetel qui veut me contacter ne paye rien s’il m’appelle par mon numéro France Telecom mais il est facturé s’il m’appelle par mon numéro de Free Box !!! C’est vraiment curieux. De plus les abonnés Neuf Cegetel sont pénalisés s’ils ont le malheur d’appeler un dégroupé total qui n’a pas conservé son numéro France Telecom !! Je me demande si les abonnés de Neuf Cegetel réalisent vraiment ce qu’ils perdent par rapport à un abonnement chez Free, ou un autre FAI, où tout appel vers un numéro commençant par 095,096, 0987 et 087 a toujours été gratuit !!!
commentaire de
posté le 06 mai 2008 à 19h44

c’est clair que c’est leur problème s’ils ont choisi un FAI en carton...
commentaire de ancien Neufnaute
posté le 06 mai 2008 à 20h02

dans un vie antérieure j’étais abonné chez Neuf... hé bin j’ai bien fait de passer cher Free :
-  téléphone gratos vers tous les fixes
-  débit qui est passé de 7Mb à 12Mb
-  magnétoscope numérique à 0 euro
-  nouvelles chaînes TV, documentaires à volonté avec Vodeo
-  et plein de petits trucs bien sympas...
faut vraiment être fou pour être abonné chez Neuf (je sais de quoi je parle smiley )
commentaire de M.i.B
posté le 06 mai 2008 à 21h28

""Autrement dit un abonné Neuf Cegetel qui veut me contacter ne paye rien s’il m’appelle par mon numéro France Telecom mais il est facturé s’il m’appelle par mon numéro de Free Box""
Je suis chez Free, quand mes amis 9 me contactent par mon numéro FT, ils ont un beau message ce numéro n’est pas attribué pourtant ce numéro fonctionne bien depuis un mobile (orange, sfr ou bouygues), depuis une ligne fixe de FT ou depuis les DOM TOM. Bizarre quand même.
commentaire de Grégory
posté le 06 mai 2008 à 21h38

et sinon chez Free...le téléphone fonctionne 3 fois par mois...la vie est plus belle en Free.
commentaire de
posté le 06 mai 2008 à 21h55

Au lieu de d’acheter cacun de son coté Free et Numéricable devraient s’associer.Que free fasse partager son savoir faire dans l’adsl.Et que Numéricable partage son offre de téléphonie mobile. Ils ont tout a y gagner a bosser ensemble
commentaire de Manu
posté le 06 mai 2008 à 21h57

Hum, s’il n’y avait que ça...
Dans l’offre Neuf, il est écrit : "Profitez d’appels illimités vers les fixes en France et vers plus de 50 destinations à l’international..."
Mais comme pour les appels 087 et 09, pour les 50 destinations à l’international "inclus", il ne faut pas être en dégroupage partiel....
http://offres.neuf.fr/adsl/ads-tarifs-conditions-forfaits-options/adsl-tarifs-appels-telephoniques.html
commentaire de Alexis ROBERT
posté le 06 mai 2008 à 22h00

Gregory : Ah bon ? Il faudrait que tu rectifie ta phrase et au lieu de dire "chez Free le téléphone fonctionne 3 fois par mois" dire "chez moi, le téléphone Free, ça fonctionne 3 fois par mois", fais gaffe tu pourrais être attaqué pour diffamation !
commentaire de c’est pas du Neuf c’est du vieux
posté le 06 mai 2008 à 22h30

Neuf de toutes façon c’est pourris smiley
commentaire de Greg
posté le 06 mai 2008 à 23h52

et sinon chez Free...on attaque en diffamation des pauvres internautes...
commentaire de samoth
posté le 07 mai 2008 à 00h03

et sinon, chez Greg, on est frustré...
commentaire de numerobis74
posté le 07 mai 2008 à 00h03

Les tarifs différents entre différents abonnés ca a toujours existé (en consultant le site de noos il y a quelques années, j’ai vu que les nouveaux abonnés payaient près de 10 euro de moins que l’abonnement que j’avais) - Les français payent des options et des services à France Télécom qu’ils n’utilisent pas (car il ne savent même pas qu’ils existent et qu’ils leur sont facturés).
Nous sommes dans une société de marché.... que chacun prenne ces responsabilités en prenant le FAI qui lui semblent le mieux adaptés à ses besoins
On fait le procès à Neuf, Free facture son offre 29.99 € (soit 9 cts de plus que les autres FAI à plusieurs millions d’abonnés et ca ne gene personne (plusieurs milllions x 9 cts = gros bénéf)
Un FAI parfait ca n’existe pas, une offre parfaite non plus, un ordinateur encore moins, une voiture pas sure et pourtant on fait des choix tous les jours
Arretez de tirer sur le pianiste, un jour vous serez à sa place....
commentaire de
posté le 07 mai 2008 à 00h04


On fait le procès à Neuf, Free facture son offre 29.99 € (soit 9 cts de plus que les autres FAI à plusieurs millions d’abonnés et ca ne gene personne (plusieurs milllions x 9 cts = gros bénéf)

parce que c’est la meilleure offre peut être ?
commentaire de un sondage, un sondage, un sondage
posté le 07 mai 2008 à 00h22

C’est pas ici qu’on va lire que neuf est excellent smiley J’aimerais bien lire les témoignages d’ex-freenautes devenu neufnautes et ce fai...
commentaire de un sondage, un sondage, un sondage
posté le 07 mai 2008 à 00h23

et satisfait de ce fai
commentaire de
posté le 07 mai 2008 à 00h53


On fait le procès à Neuf, Free facture son offre 29.99 € (soit 9 cts de plus que les autres FAI à plusieurs millions d’abonnés et ca ne gene personne (plusieurs milllions x 9 cts = gros bénéf)

Au cas où vous n’auriez pas suivi, c’est Free qui le premier, a lanché l’ADSL 512/128 à 30 euros (pour arrondir), tandis que tous les autres facturaient le même service 45 euros. A l’époque, beaucoup criaient au scandale parlant de dumping, mais l’avenir leur a donné tort puisque Free a rapidement gagné de l’argent.
Les concurrents ont répliqué par des offres au rabais - 30 euros pour du 128/64...
Puis Free a lancé le téléphone national illimité gratuit... Puis la TV quelques mois après... Toujours le 1er bien sûr.
A ce jour Free reste le FAI offrant le plus de services inclus dans le forfait, et de loin. Que ce soit 29.90 ou 29.95 ou 29.99 n’a pas beaucoup d’importance, quand la plupart facturent en plus la location de la box, la TV sur PC, le réglage du ping, ou l’appel vers des box concurrentes...
commentaire de Lucien
posté le 07 mai 2008 à 01h14

D’accord FREE a été innovateur dans bien des domaines.
Mais quand on laisse sans connection un client pendant 4 mois smiley (lors du passage en DT) FREE aurait pu innover en ne me facturant pas ces 4 mois .
Et pour toute la gêne occasionée, une autre innovation en proposant autant de mois gratis ....
On peut rêver ....
Un Freenaute qui ne fera plus jamais de pub pour FREE smiley.
commentaire de
posté le 07 mai 2008 à 01h19

Info déjà publiée dans un autre article UF, non ? on en remet une couche smiley
-  Vive le dégroupage total ! smiley
commentaire de ange
posté le 07 mai 2008 à 01h58

bande de .... la telephonie sur ip est deja rembourser oula on ne compte plus alors faite le ce passage et arretez de prendre les gens pour des imbeciles
commentaire de corrector
posté le 07 mai 2008 à 02h02


Free et Numéricable devraient s’associer. [...] Ils ont tout a y gagner a bosser ensemble

C’est un gag ?
Non mais !
commentaire de corrector
posté le 07 mai 2008 à 02h03


On fait le procès à Neuf, Free facture son offre 29.99 € (soit 9 cts de plus que les autres FAI à plusieurs millions d’abonnés et ca ne gene personne (plusieurs milllions x 9 cts = gros bénéf)

Trop gros, passera pas.
commentaire de Fouzi - Univers Freebox
posté le 07 mai 2008 à 02h12


Info déjà publiée dans un autre article UF, non ? on en remet une couche smiley
Effectivement, nous suivons l’affaire de près smiley La brève fait suite à la parution d’une brève sur ufc que choisir (afin de la nuancer) smiley
commentaire de
posté le 07 mai 2008 à 07h38

Les opérateurs alternatifs, c’est nul quand on est pas dégroupé, je l’ai toujours dis, ça ne changera jamais.
commentaire de corrector
posté le 07 mai 2008 à 07h49


Les opérateurs alternatifs, c’est nul quand on est pas dégroupé, je l’ai toujours dis, ça ne changera jamais.

Le rapport avec la discussion ?
C’était juste pour dire quelque chose, ok, ça va.
commentaire de valdam
posté le 07 mai 2008 à 08h00

bonjour c vrai que neuf c bien mais attend sa devrait etre gratuit depuis le debut les appel 08 09 c n importe quoi attend moi je suis m econtent de leur service normalement je paye 55 euros tou les deux mois mais non je paye 300 euros il y a un vrai probleme en plus je ne regarde pas la tele j en ai marre smiley :-
commentaire de
posté le 07 mai 2008 à 08h41


Mais quand on laisse sans connection un client pendant 4 mois smiley (lors du passage en DT) FREE aurait pu innover en ne me facturant pas ces 4 mois .

Il existe un service réclamation auquel il faut écrire pour se faire rembourser. En suivant cette démarche, en général ça marche.
commentaire de
posté le 07 mai 2008 à 08h54


Info déjà publiée dans un autre article UF, non ? on en remet une couche

allez voir les pailles dans l’oeil du voisin évite de voir les poutres que l’on a chez soi, c’est pas pour rien que ce site est surtout connu comme intox smiley

et sinon chez Free...le téléphone fonctionne 3 fois par mois...la vie est plus belle en Free.

d’autres sites en parlent, ici faut pas compter
commentaire de
posté le 07 mai 2008 à 09h05


Mais quand on laisse sans connection un client pendant 4 mois smiley (lors du passage en DT) FREE aurait pu innover en ne me facturant pas ces 4 mois .

Le formulaire de remboursement est ici :
http://img.assistancefree.fr/cru2.0/formulaires/reclamation-connexion.pdf
commentaire de yamasut
posté le 07 mai 2008 à 11h27

permettez moi de faire du HS, depuis les coupures de telephone semaines precedentes ma freebox me fait des misères. elle afiche l’heure (connecté) et quelque secondes après elle se met a serpenter, puis affiche de nouveau l’heure et rebelotte. ainsi de suite sans arret. j’ai une V5. impossible de telephoner ni de ce connceter à cause des coupure du à la synchronisation. j’ai fait plusieurs hard reboot (debracher rebrancher 4 fois en vain). autre detail il est arrivée plusieurs fois qu’elle aficche l’heure mais inexacte. du style 1h 2... merci de m’aider car eva est nulle
commentaire de loupio
posté le 07 mai 2008 à 11h37

@ YAMASUT.... Tu es en DT ou ND ?
Plusieurs cause possible.... Ascenseur proche Micro onde proche Alimentation défectueuse....
je penche pour l’alimentation tente un essai avec une autre alim....
commentaire de Thierry
posté le 07 mai 2008 à 11h41

Que ce soit Neuf ou même Canalsat, c’est les mêmes merde !
Tout est bon pour faire payer plus les abonnés, tout est fait pour ajouter des options, des compléments payant.
Que ce soit Neuf ou Canalsat, l’actionnaire principale est Vivendi, Vivendi taxe à volonté les clients finaux pour le bien-être de leurs actionnaires.
Neuf et Canalsat n’ont aucune pitié pour les clients finaux.
commentaire de lp
posté le 07 mai 2008 à 12h02

J’espère qu’ils vont bientôt être obligé d’inclure les fameux numéros en 09 dans leur forfait pour les non dégroupés, en effet pourquoi seuls les dégroupés y aurait droit. C’est la principale raison qui fait que je suis chez Free et bien content d’y être même si je suis dégroupé. En plus la HD est payante et le magnétoscope numérique aussi. Un comple quand on sait qu’il y a aura bientôt 3 chaines HD de plus, TF1, France 2 et M6. Chez Free c’est gratuit.
commentaire de
posté le 07 mai 2008 à 12h10


Que ce soit Neuf ou même Canalsat, c’est les mêmes merde ! Tout est bon pour faire payer plus les abonnés, tout est fait pour ajouter des options, des compléments payant. Que ce soit Neuf ou Canalsat, l’actionnaire principale est Vivendi, Vivendi taxe à volonté les clients finaux pour le bien-être de leurs actionnaires. Neuf et Canalsat n’ont aucune pitié pour les clients finaux.

Pourtant Canalsat et Canalplay marchent très fort chez Free.
commentaire de yamasut
posté le 07 mai 2008 à 12h43

merci loupio ! j’y jetterai un coup d oeil ce soir je suis en DT freebox V5 renouvellé il ya 3 mois, chez free depuis 2004 jamais de problem
commentaire de greg
posté le 07 mai 2008 à 13h07

et sinon chez Free, y a Univers Freebox pour informer les freenautes des pratiques dégueulasses de Neuf...merci UF.
commentaire de tonyo51
posté le 07 mai 2008 à 15h46

Et dire qu il y en a qui rale pour des petits probleme chez Free franchement c est rien par rapport a ça
commentaire de Fouzi - Univers Freebox
posté le 07 mai 2008 à 16h52


et sinon chez Free, y a Univers Freebox pour informer les freenautes des pratiques dégueulasses de Neuf...merci UF.
Au delà de Neuf Cegetel, c’est la pratique (facturation de box en box en VoIP de France à France) qui dérange.
Et sinon chez Free : Nouveau service de Catch up TV :)
http://www.universfreebox.com/article5275.html
Freebox TV : Canal+ à la demande disponible :)
http://www.universfreebox.com/article5270.html
N’oubliez pas le concours pour gagner une beeplayer :)
http://www.universfreebox.com/article5260.html
commentaire de
posté le 07 mai 2008 à 17h56


commentaire de greg
et sinon chez Free, y a Univers Freebox pour informer les freenautes des pratiques dégueulasses de Neuf...merci UF.

Pour être averti des pratiques dégueulasses de free on pourrait aller sur les sites consacré à alice, neuf ou orange mais ils ne parlent jamais de free en tout cas ils ne font jamais de cabale débile eux smiley
commentaire de Greg
posté le 08 mai 2008 à 00h08

En effet...et sinon chez Free y a Canal+ à la demande ... Canal+ du groupe Vivendi...comme Neuf...mais pourquoi chez Neuf sont-ils si gentils avec Free ??? heureusement que je ne suis pas pdg de Vivendi...
commentaire de Parker_
posté le 08 mai 2008 à 11h55

Bah Neuf va perdre des clients si il réagit pas... dès que leur client verront que les appels sont facturés ils réagiront...
a+
commentaire de
posté le 08 mai 2008 à 13h37


Bah Neuf va perdre des clients si il réagit pas... dès que leur client verront que les appels sont facturés ils réagiront... a+

La nouveauté, c’est pas que ça soit facturé, c’est que ça ne soit plus facturé.
S’ils ont réussi à capter 3 millions d’abonnés avec les numéros 08-09 facturés, alors imaginez maintenant que ces numéros deviennent gratuits. smiley
commentaire de
posté le 08 mai 2008 à 17h22


Pour être averti des pratiques dégueulasses de free on pourrait aller sur les sites consacré à alice, neuf ou orange mais ils ne parlent jamais de free en tout cas ils ne font jamais de cabale débile eux
Débile, qui ? votre raisonnement ? oui c’est clair !
Moi j’aime bien avoir des nouvelles d’autres FAI (sans me prendre la tete à parcourir les sites des autres communautés). UF le fait très bien pour moi et je les remercie.
On ne va parler exclusivement de Free ?! Bonjour l’ouverture d’esprit !
commentaire de ...
posté le 08 mai 2008 à 18h21

Free c’est nul ! il y a des pannes de plusieurs jours, le téléphone grésille et coupe au bout d’une heure, il n’y a pas de disque dur en ligne comme Neuf, ils ne répondent JAMAIS au téléphone, le débit est seulement de 2 méga pour les non dégroupés (5 à 10 méga chez Neuf !) Avec Neuf, je n’ai jamis de problèmes, contrairement a des amis qui ont Free. Le temps d’attente de l’assistance Neuf est gratuit et on peut même leur écrire par mail et ils répondent en moins de 24h. Les personnes qui ont une ligne dont le numéro commence par 08 ou 09 ont aussi un autre numéro qui commence par 01, 02, 03, 04, 05 donc on peut les appeler quand même gratuitement.
commentaire de
posté le 08 mai 2008 à 18h23


Débile, qui ? votre raisonnement ? oui c’est clair ! Moi j’aime bien avoir des nouvelles d’autres FAI (sans me prendre la tete à parcourir les sites des autres communautés). UF le fait très bien pour moi et je les remercie. On ne va parler exclusivement de Free ?! Bonjour l’ouverture d’esprit !

L’ouverture d’esprit c’est de parler des autres fai pour tous les sujets qui les concernent et pas seulement les """ scandales """ ( avec de gros guillemets) scandales suivant certain c’est à dire avec une bonne dose de partialité.
L’ouverture d’esprit c’est de parler des bonnes et des mauvaises choses partout avec le même niveau d’impartialité.
Pour avoir les nouvelles du net et des autres acteurs il vaut mieux aller sur des sites généralistes non sponsorisés.
commentaire de Fouzi - Univers Freebox
posté le 08 mai 2008 à 19h14

Vous devriez surtout arrêter les mensonges... Univers Freebox n’est pas sponsorisé. Par personne (ni Free, ni Neuf...). Nous sommes une équipe indépendante et bénévole. Vous devez certainement nous confondre avec l’aduf ou freenews. On veut bien parler des bonnes choses mais en même temps c’est tellement rare smiley C’est vrai que je suis super méchant la :
Neuf Cegetel : 3 294 000 clients Haut Débit
http://www.universfreebox.com/article5249.html
Ici aussi : Neuf, partenaire de la "Quinzaine des Réalisateurs"
http://www.universfreebox.com/article5196.html
Bref... Sachez que nos intentions ne sont pas mauvaises. Elles vont dans le sens des abonnés Neuf Cegetel, et plus largement, pour l’arrêt de facturations injustifiées.
commentaire de greg
posté le 08 mai 2008 à 23h02

Question à Fouzi de Univers Freebox :
On lit rarement des news sur Orange, Alice ou Numéricable. Il semble surtout que Neuf attire toute votre attention. Bien sûr vous le pouvez, mais il faut dans ce cas s’attendre à des réactions anti-free/anti-UF/pro-neuf, c’est normal, chacun à ses préférences...et puis peut-on réellement être objectif quand on est un abonné Free et un freenaute actif...les intentions sont-elles bonnes ?
Toute la question est : est-ce vraiment important de parler de ces problèmes ? est-ce que ce sont des problèmes ? les gens qui ont choisi Neuf savent cela, connaissent les tarifs, ils ont le droit de partir, Neuf n’est pas un tyran qui interdit de partir. Donc pour moi le problème du tarif des appels vers les box n’est pas un problème : je le sais et si ça ne me gênait vraiment je partirai. Maintenant en quoi cela peut être un problème pour Free enfin UF ?
UF pourrait par ex pointer les tarifs de résiliations chez Free : 96 euros - 3 euros/mois écoulé, finalement ça fait beaucoup si on souhaite quitter Free ... mais visiblement vous n’en parlez pas, ça ne vous gêne donc pas ... ???
commentaire de Fouzi - Univers Freebox
posté le 09 mai 2008 à 04h19


On lit rarement des news sur Orange, Alice ou Numéricable

Décidément...
Rachat d’Alice :
http://www.universfreebox.com/article5263.html
Neuf : Editeur de jeux vidéos :
http://www.universfreebox.com/article4974.html
Orange : la messagerie passe à 1go
http://www.universfreebox.com/article4946.html
J’arrête, il y en a beaucoup...

Il semble surtout que Neuf attire toute votre attention. Bien sûr vous le pouvez, mais il faut dans ce cas s’attendre à des réactions anti-free/anti-UF/pro-neuf, c’est normal, chacun à ses préférences...et puis peut-on réellement être objectif quand on est un abonné Free et un freenaute actif...les intentions sont-elles bonnes ?
Oui bien sur, qu’un abonné Free (et freenaute "actif") peut avoir de bonnes intentions... smiley
J’ai suivi cette polémique depuis le début. Si je donne la suite, on me dit pro Free, si je ne le fais pas, on me dit, vous parlez d’un truc puis plus de nouvelles... etc...
Le pire est que UFC-que choisir a été repris par plusieurs d’informations (01Net etc..) avec une nuance terrible ! "Tous les clients de l’opérateur sont bien sûr concernés. La nouvelle tarification interviendra le 1er juin pour les clients ADSL ayant opté pour l’offre Ligne Téléphonique Neuf. Elle s’appliquera aussi automatiquement aux nouveaux clients ainsi qu’à tout le parc d’abonnés, sans démarche nécessaire de leur part. Neuf informera ses clients par courriel dans le courant du mois de mai"
Plusieurs sites véhiculent, désormais, que les appels de box à box sont gratuits pour les abonnés Neuf alors que c’est faux. La gratuité ne concerne que les abonnés en dégroupage total (1 sur 2 a peu près, si je ne dis pas de bêtises...).
Le problème étant que vous vous positionnez immédiatement en tant que "anti-free/anti-UF/pro-neuf" alors que ce n’est pas du tout ma position. J’essaye simplement d’informer (du mieux que je peux) de la situation réelle en ce qui concerne la facturation des appels vers les box chez Neuf Cegetel. Si Neuf ne facturait pas ainsi, il n’y aurait certainement pas d’articles smiley

Toute la question est : est-ce vraiment important de parler de ces problèmes ? est-ce que ce sont des problèmes ? les gens qui ont choisi Neuf savent cela, connaissent les tarifs, ils ont le droit de partir, Neuf n’est pas un tyran qui interdit de partir. Donc pour moi le problème du tarif des appels vers les box n’est pas un problème : je le sais et si ça ne me gênait vraiment je partirai. Maintenant en quoi cela peut être un problème pour Free enfin UF ?
Il y a des abonnés qui n’étaient même pas au courant ! Lisez le forum de Justneuf, vous apprendrez pas mal de choses smiley
J’ai, personnellement, été "grondé" par un ami car il m’appelait très souvent d’une Neufbox (à son domicile). Lorsqu’il s’est rendu compte qu’il était facturé, il s’est tiré les cheveux ! smiley
Normal (ou plutôt devrais-je dire anormal), lorsque vous voyez partout dans les pubs "Neuf : Appels illimités En france + 50 destinations".
Maintenant, lorsqu’il m’appelle, il dit seulement son prénom et il raccroche... (et dire qu’il vit à 2 pas de chez moi) ˆˆ

UF pourrait par ex pointer les tarifs de résiliations chez Free : 96 euros
-  3 euros/mois écoulé, finalement ça fait beaucoup si on souhaite quitter Free ... mais visiblement vous n’en parlez pas, ça ne vous gêne donc pas ... ???
Dans nos forums par exemple, je vous assure, que les freenautes le font mieux que moi. Il y a plusieurs topics qui parlent de ce sujet smiley
Neuf : 45euros quoi qu’il arrive
Orange : Mois d’engagement.. excellent smiley
Numéricable : sonne comme "Sos" à mes oreilles...
Enfin bref, vous savez, lorsqu’il y a un problème chez Free, nous n’hésitons pas à le pointer du doigt. Bizarrement, je ne vous entend pas me dire pro-Free, ou anti Neuf, ou pro-chez ne sait qui...
Bon maitenant, je vais m’occuper de Numéricable smiley Non, plus sérieusement, je vais préparer d’autres questions pour le concours UniversFreebox-ASTON (gagnez une beeplayer). Aahhh, par exemple, vous voyez ce concours concerne tous les internautes. Nous aurions pu le limiter exclusivement aux Freenautes (via IP).
Pourquoi vous ne me taxez pas de Pro UF Pro Free cette fois smiley
commentaire de
posté le 09 mai 2008 à 08h39


commentaire de Fouzi - Univers Freebox posté le 07 mai 2008 à 16h52
et sinon chez Free, y a Univers Freebox pour informer les freenautes des pratiques dégueulasses de Neuf...merci UF.
Au delà de Neuf Cegetel, c’est la pratique (facturation de box en box en VoIP de France à France) qui dérange. Et sinon chez Free : Nouveau service de Catch up TV :) http://www.universfreebox.com/article5275.html Freebox TV : Canal+ à la demande disponible :) http://www.universfreebox.com/article5270.html N’oubliez pas le concours pour gagner une beeplayer :) http://www.universfreebox.com/article5260.html

Depuis que vous êtes aller en séminaire chez free, il y a eu beaucoup de changement, haro permanent sur les autres fai ...
-  Pour information et pour rappel, les sites ou forums consacrés aux autres fai ne font jamais de cabale contre free sans doute que eux sont clairement indépendants smiley
commentaire de gg
posté le 09 mai 2008 à 09h43

Bonjour. Concernant la gratuité des appels vers les box concurrentes, j’avais lu en septembre 2006 que ce problème était réglé normalement. Donc il y a eu retour en arrière de la part de Neuf ? La pratique de censurer un numéro France télécom pour forcer un abonné de Neuf à composer le 087, 09... est-elle réelle ? Actuellement (je suis chez Free) il y a aussi des problèmes pour me joindre sur mon numéro géographique. Ou bien quand j’appelle quelqu’un qui a Free sur son numéro géographique, cela ne passe pas toujours : soit on a une tonalité d’occupation alors que la personne a une messagerie Free fonctionnelle, soit le numéro n’est pas joignable ou inexistant. Maintenant ceux qui sont chez Neuf et pas contents peuvent essayés de voir ailleurs. (bien que l’offre réelle se réduise d’années en années, les plus gros rachetant les plus petits)
commentaire de greg
posté le 09 mai 2008 à 10h52

Autre question à Fouzi :
-  Pourquoi Free fait-il des numéros en 09 ou 08...pourquoi pas des numéros géographiques ? Je n’en comprends pas l’utilité, et je ne trouve pas ça pratique d’avoir 2 numéros.
-  Orange/Alice/Numéricable : bien sûr vous en parlez, mais ce ne sont pas des articles sur des conditions tarifaires spéciales...je suis persuadé que chez eux aussi il y a des trucs bizarres.
-  Facturation Neuf : je pense qu’il faut attendre le 1er juin pour savoir exactement ce qu’il en est...la presse et les sites internet ne font pas forcément du bon travail (ils reprennent des infos) et la communication de la part des FAi est souvent ambigüe (cf Neuf et sa messagerie qui serait payante...ici même sur UF). Donc wait and see.
Ce qui me gêne encore une fois, c’est que je ne comprends pas vraiment ce que ça fait sur un site parlant de Free, mais peut-être qu’un jour je comprendrais.
commentaire de
posté le 09 mai 2008 à 11h07

Combien y a-t-il d’abonnés en dégroupage total sans numéro géographique porté chez Free ?
commentaire de yoyo269
posté le 09 mai 2008 à 12h57


Pourquoi Free fait-il des numéros en 09 ou 08...pourquoi pas des numéros géographiques ? Je n’en comprends pas l’utilité, et je ne trouve pas ça pratique d’avoir 2 numéros.
Recommandation de l’ARCEP. Avant les numéros devaient être en 08 puis l’ARCEP a recommandé le 09 et Free a quasi immédiatement changé les numéros, bien avant la date limite imposée par l’ARCEP pour passer en 09.
Donc ce n’est pas par plaisir de faire ch*** le monde qu’ils ont fait ça.
YOYO, @+.
commentaire de Fouzi - Univers Freebox
posté le 09 mai 2008 à 15h36


Depuis que vous êtes aller en séminaire chez free, il y a eu beaucoup de changement, haro permanent sur les autres fai ...
Vous devriez consulter d’autres articles...
Nous nous sommes rendu chez Free car nous y étions convié pour une réunion. Nous avons remonté différents problèmes concernant les freenautes, mais aussi proposé quelques idées pour améliorer le service smiley
Vous pensez qu’une boite de macarons suffit à détourner une équipe complète ˆˆ smiley
commentaire de
posté le 09 mai 2008 à 16h40


sachez que nos intentions ne sont pas mauvaises. Elles vont dans le sens des abonnés Neuf Cegetel, et plus largement, pour l’arrêt de facturations injustifiées

Pour dire que Neuf c’est de la merde (cf plus haut dans les messages) que Free c’est mieux talalalalère, que Neuf copie sur Free que Neuf et Vivendi sont des voleurs et souler le monde avec les appel facturés (vous avez que ça à dire apparemment) vive l’ouverture d’esprit et l’action dans le "sens des abonnés Neuf"
commentaire de xterminator
posté le 09 mai 2008 à 17h09

moi je suis très content de free, je suis en dégroupage total toute ma famille et belle famille de même et je n’ai jamais eu aucun souci, je ne vais pas faire de ritique non constructive juste dire que la box de free est innovante plus de ralonge ethernet comme chez les concurants pour avoir la tv (certe wifi instable, mais freeplug excelent !) pour tout les service j’accepte de payer 9€cts max de plus ! Après dans 85% des cas les dégroupés partiel et non-dégroupés sont sur le réseau de FT... connu pour son insabilité même avec leur propre box ! le seul regret avec la freebox est : pas de configuration interne de celle-ci (ports ect...) mais en même temps c’est en français, ce qui n’est pas le cas chez les autres (alice, neuf (ancienne version), club-internet (mort pour le neuf)) et le reste des problèmes à 10% ça doit être de l’incompréhension des utilisateurs (le fil rouge sur le bouton blanc, et le fil vert sur le bouton bleu.......Ah non c’est pas ça !) bref free pour l’instant sont les meilleurs (pas dans leur nouvelles pub en tout cas) jpréféré crétin.fr !
commentaire de
posté le 09 mai 2008 à 17h59


sachez que nos intentions ne sont pas mauvaises. Elles vont dans le sens des abonnés Neuf Cegetel, et plus largement, pour l’arrêt de facturations injustifiées

on se demande pourquoi le site s’appelle " univers freebox " smiley il faudrait changer de nom
-  Pour information et pour rappel, les sites ou forums consacrés aux autres fai ne font jamais de cabale contre free sans doute que eux sont clairement indépendants smiley
commentaire de yoyo269
posté le 09 mai 2008 à 18h17


on se demande pourquoi le site s’appelle " univers freebox " smiley il faudrait changer de nom
C’est quoi le slogan du site ?

Pour information et pour rappel, les sites ou forums consacrés aux autres fai ne font jamais de cabale contre free sans doute que eux sont clairement indépendants smiley
Ils font ce qu’ils veulent. S’ils ne veulent pas parler de Free c’est à eux de voir.
Ici on parle des bons et mauvais côtés de Free mais aussi des autres FAI avec les bons et mauvais côtés également.
Si tu ne retiens que ce qui est critique envers les autres FAI et que ce qui encense Free, tu as une vision très sélective de la chose ou peut-être pas habitué au site tout simplement.
YOYO, @+.
commentaire de Fouzi - Univers Freebox
posté le 09 mai 2008 à 18h27


Ils font ce qu’ils veulent. S’ils ne veulent pas parler de Free c’est à eux de voir. Ici on parle des bons et mauvais côtés de Free mais aussi des autres FAI avec les bons et mauvais côtés également.
Merci smiley
commentaire de
posté le 09 mai 2008 à 19h24


C’est quoi le slogan du site ?

vive free vive free vive free

Ici on parle des bons et mauvais côtés de Free mais aussi des autres FAI avec les bons et mauvais côtés également.

traduction :
-  Ici on parle surtout des soi-disant bons côtés et un tout petit peu des mauvais côtés de Free mais aussi des autres FAI avec surtout les mauvais côtés uniquement.
Merci

peut-être pas habitué au site tout simplement.

mais si j’ai pu lire smiley smiley smiley ta fameuse prose sur le 11 septembre smiley écœurant de bêtise et de naïveté
commentaire de yoyo269
posté le 09 mai 2008 à 20h32


vive free vive free vive free
C’est bien ce que je pensais. Donc pour te faire plaisir, je vais dire ceci : Free c’est de la merde bouh boub bouh !

traduction :
-  Ici on parle surtout des soi-disant bons côtés et un tout petit peu des mauvais côtés de Free mais aussi des autres FAI avec surtout les mauvais côtés uniquement. Merci
Si Free a plus de bons côtés que de mauvais (pour la majorité des abonnés au moins), on y peut pas grand chose.
Mauvais côtés uniquement des FAI ??? UF a carrément fait de la pub pour le jeu de neuf et plusieurs fois (pour les beta tests et pour la sortie du jeu). Non mais faut s’enlever les oeillères sérieux.

mais si j’ai pu lire smiley smiley smiley ta fameuse prose sur le 11 septembre smiley écœurant de bêtise et de naïveté
Crois la thèse officielle si ça te chante mais la naïveté n’est certainement là où tu penses.
YOYO, @+.
commentaire de chris64
posté le 10 mai 2008 à 01h35

je pense qu’il faut limiter les critiques envers Neuf et arreter d’avoir souvent des préjugés tout les fai ont des qualitées et default par exemple le service clients n’est pas bon que ça soit chez free , neuf,alice et numéricable ,par ex orange a des agences a proximités de chez soit surtout pour les problémes au niveau des box ,ça sera un avantage pour neuf avec les agences de SFR. ensuite moi je suis abonnés chez Club-internet en ci2 j’en suis content,je vais migre automatiquement chez neuf le 06 juin car il m’ont envoyé un mail il y a 1 mois ;chez club-internet nous avons les numéros en 08 ou 09 non surfacturés meme en appelant sur les autre box soit chez orange ou free ,ils m’ont écrit que ça serait gratuit en étant chez neuf et c’est ca qu’a repris just neuf car les neufnautes se sont fait avoir ils ont été surfacturés !les club-internautes partiront de neuf si ils sont surfacturés c’est clair et net ça été relayé au forum de club-news ,ensuite sur ce mail on a 4 mois pour résilier sans frais jusqu’au 06 octobre si on est pas content de Neuf on ne paira pas les 45 euros donc je tente jusqu’au 06 septembre apré je ferai un bilan.ensuite soyez zen tout va finir par s’arranger ! a+
commentaire de clara
posté le 10 mai 2008 à 15h48

Bonjour
Tout le monde parle téléphone, je suis abonné chez neuf à 29,90 €, téléphonie, ADSL, télévision, un petit problème, je suis en découpage partiel, donc pas télé ; je paie quand même 29,90 € ce que je trouve anormal. À ce sujet,neuf-cegetel a de gros efforts à faire afin de revoir leur tarification, car de leur côté c’est un bas de laine qui s’alourdit, à force de s’alourdir il finira par lâcher. Il y en a assez de prendre les gens pour des imbéciles...
commentaire de
posté le 10 mai 2008 à 18h06

bonjour clara je pense que tu peux regarder la tv sur pc il y a un service tv sur pc qui contient 20 chaines donc à toi de chercher et demande conseil au forum n9ws ils te guideront comment il faut faire à+
commentaire de fc
posté le 11 mai 2008 à 12h37

Arretez votre petite guerre entre Neuf et Free, ça fait vraiment gamin. Chaque opérateur a dans sa clientèle des personnes non satisfaites : j’ai eu un problème lors de mon arrivée chez Free (un mois sans pouvoir me connecter) et quelqu’un de ma famille a eu un problème lors de son arrivée chez neuf et dans les 2 cas tout s’est arrangé. On n’a jamais vu une seule boite où tous les clients étaient satisfaits.

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