[MàJ] Free : Interface de gestion (Erreur 500)
Catégorie Brèves
, publié le 27 avril 2008 à 20h34 par Fouzi Habibi
Selon nos constations, et vos nombreux témoignages, l’interface de gestion des abonnés Free est hors service depuis plus de 24 heures - Erreur 500.

Nous avons contacté Free à ce sujet. Nous vous tiendrons informés si nous obtenons des informations supplémentaires.
27/04/2008 à 21h40 : Mise à jour : L’interface de gestion des abonnés fonctionne depuis quelques minutes. Saluons la réactivité de Free ;)

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27/04/2008 à 21h40 : Mise à jour : L’interface de gestion des abonnés fonctionne depuis quelques minutes. Saluons la réactivité de Free ;)
COMMENTAIRES DES LECTEURS (80)
S'il n'y avait qu'elle - perso j'ai demandé une activation d'un espace perso il y a 1 semaine avec base MySQL, et j'attends toujours (accès FTP toujours pas opérationnel, base SQL non créée...).
Et comme on a pas de console pour vérifier/redemander l'ouverture... et je confirme depuis plus de 24h (elle était déjà HS vendredi dans la soirée) :|-(
Bonsoir,
vous êtes si accroc que ça à la console de gestion ?
Même si cela ne fonctionnait pas pendant 72 H, ce ne serait quand même pas la mort...
Alors je sais bien, certains vont dire : je veux réactiver le WiFi, je veux la fonction routeur, etc... rien de mieux que la patience.
J'imagine si Internet devait subir une panne mondiale et globale d'1 semaine, que feriez-vous ? :-p
<quote>Ça dure.....
Faut il croire que chez Free il n'y a personne qui bosse le week-end
</quote>
Qui te dit que ce n'est pas fait exprès?
<quote>J'imagine si Internet devait subir une panne mondiale et globale d'1 semaine, que feriez-vous ?</quote>
Le problème (vital) d'ajouter une redirection de port sur la Fbx ne se poserait alors pas.
{ {Bonsoir,
vous êtes si accroc que ça à la console de gestion ? Même si cela ne fonctionnait pas pendant 72 H, ce ne serait quand même pas la mort... Alors je sais bien, certains vont dire : je veux réactiver le WiFi, je veux la fonction routeur, etc... rien de mieux que la patience.
J'imagine si Internet devait subir une panne mondiale et globale d'1 semaine, que feriez-vous ?} }
la ca serai le probleme d'internet c'est pas le notre , mais maintenat tout va bien sauf nous, je vous cache pas , depuis ce probleme, j'ai une obsession enorme pour regarder dans ma console.
<quote>« Non rien à voir (je pense) smiley Je salue particulièrement la rapidité de Free a remettre la console en marche (a peine 1 heure après l'envoi du mail) smiley »</quote>
<quote>A mon avis ils devaient etre au courant du problème bien avant ton " mail</quote>
Heureusement (du moins, je l'espère) :|-D
moi je vais vous raconté une anecdote j'avais un ticket gamot qui m'as causait des ennuis pas possible suite à une reboot des 2 freebox je devais aller dans mon interface de gestion et puis là qu'est-ce qu'il y as erreur 500 je ne peut plus me reconnecter.Et puis là cocorico ce soir je retrouve mon interface de gestion tout remarche d'un coup
Est ce que je suis le seul à avoir depuis quelques jours (mercredi il me semble) des problèmes pour joindre l'international ?
Quand je téléphone en russie, il faut que j'essaie de téléphoner entre 10 et 100 fois pour que cela ne sonne pas occupé alors que la ligne de mon correspondant n'est pas occupée (et surtout quand elle est occupée, j'ai le droit au message "toutes les lignes de votre correspondant sont occupées" et pas la sonnerie occupée !)
Si FREE arrêtait de revendre ses bases de données "mails" à des organismes...ce serait plus sympa et moins chiant d'avoir du SPAM 24/24H !!!
Créez une nouvelle adresse mail complexe (pour éviter les moteurs) sous free...et ne la communiquez à personne.
Vous verrez que dans quelques semaines vous allez avoir du courrier "indésirables"...
<quote>la reactivite !!!!!!!!!!! looool le probleme etait signaler depuis vendredi tu parle d'une reactivité</quote>J'ai rien dis, rien fais moi... vous n'allez pas m'engueuler quand même...
Je parle juste du mail que j'ai envoyé (pas du problème). En gros : Ca fait plus de 24h que ça ne fonctionne pas.. Une heure après le mail, ça fonctionne... belle réactivé non... enfin ce n'est pas grave :|-(
L'essentiel >>> ça fonctionne :-)
<quote>Par contre toujours pas de mise à jour des caractéristique de ligne dans notre interface. smiley Free cela fait 10 mois que nous n'avons plus nos caractéristique de ligne à jour sur le site, on aimerait que cela reviennent Merci A+</quote>
tu as l'interface TV pour la V4 et la V5 pour ça.
et pour le V4 tu n'a qua jouer avec les fleches de la telecommande.
@ Christoliquide : Tu vas en mourrir de ne pas voir les cara de ta lignes sur l'interface de gestion ? Tu peux déjà les voir sur ton interface TV et en direct live en plus, pas besoin d'attendre 24h pour actualiser (comme avant via l'interface de gestion justement). Et puis comme le dirait Rani "ca serre a rien". Pourquoi entretenir quelques chose qui ne serre a rien, enfin mis à part consomer des resources (pour rien donc).
Et le Wifi qui marche plus avec le (s) nouveau (x) firmware (s) v4 de la semaine derniere, c'est quand que Free se bouge ?
Chez moi ca ne marche plus depuis la semaine derniere et pas une seule nouvelle, pourtant nous sommes nombreux dans ce cas (voir les divers forums)
{{ {{ALORS C'EST POUR QUAND UNE INTERVENTION OU DES INFOS}} ?????}}
<quote>J'ai rien dis, rien fais moi... vous n'allez pas m'engueuler quand même...
Je parle juste du mail que j'ai envoyé (pas du problème). En gros : Ca fait plus de 24h que ça ne fonctionne pas.. Une heure après le mail, ça fonctionne... belle réactivé non... enfin ce n'est pas grave</quote>
1- vous mentez sur le temps d'indisponibilité.
2- vous trouvez le moyen d'encenser free alors que des pirates ont profité de la gabegie free pour lancer une attaque par phishing.
3-la réactivité à signaler c'est plutôt chez les pirates :-o
<quote>Qui te dit que ce n'est pas fait exprès ?</quote>
donc traduction erreur 500 = fait exprès :|-D:|-D:|-D
<quote>Et la réactivité sur les coupures de TV sur PC : ça fait plus de 2 mois que ça coupe</quote>
attendons la réactivité d'UF sur ce sujet :-p
<quote>Et puis comme le dirait Rani "ca serre a rien"</quote>
on s'en fiche de son avis, ce qui importe c'est l'avis des clients qui paient et l'argent SERT à quelque chose....
<quote>@ Christoliquide : Tu vas en mourrir de ne pas voir les cara de ta lignes sur l'interface de gestion ? Tu peux déjà les voir sur ton interface TV et en direct live en plus, pas besoin d'attendre 24h pour actualiser (comme avant via l'interface de gestion justement). Et puis comme le dirait Rani "ca serre a rien". Pourquoi entretenir quelques chose qui ne serre a rien, enfin mis à part consomer des resources (pour rien donc).</quote>
J'ai pas de TV. Peux-tu me dire comment je fais pour consulter mes caractéristiques de ligne :->
Bonjour à tous,
L'interface est très utile quand on vient de s'abonner à Free, arretez de penser qu'à votre petit besoin... et que l'on attend des informations concernant sa box etc...
Merci à vous, et Free ne travaille pas le weekend? peu de pro activité sur ses services, aujourd'hui ou la guerre se fait sur le service cela est dommageable.
Bonne journée
Réponse à "Anonyme" 7 lignes plus haut : certaines applications développées par la communauté Free utilisent ces caractéristiques pour aider les freenautes à se sortir des problèmes qu'ils ont avec leur ligne et/ou la validité de leurs CGV.
Je rappelle que pour certaines fonctionnalités mises à disposition par Free (le Freeplayer par exemple) la hotline botte systématiquement en touche et heureusement que la communauté est là pour pallier les manquements de notre cher FAI :-((
C'est pourquoi ces caractéristiques de ligne sont nécessaires {{car elles ne sont accessibles que par ce canal}} (les caracs sur TV ne sont pas redirigeables dans les réponses sur forums)
:o)
commentaire de
posté le 27 avril 2008 à 23h17
Si FREE arrêtait de revendre ses bases de données "mails" à des organismes...ce serait plus sympa et moins chiant d’avoir du SPAM 24/24H !!!
Créez une nouvelle adresse mail complexe (pour éviter les moteurs) sous free...et ne la communiquez à personne.
Vous verrez que dans quelques semaines vous allez avoir du courrier "indésirables"...
-------------
Aucun spam sur mes 3 adresses free ... 1 adresse pro pour recherche d'emploi et 2 adresses persos. C'est même les 3 seuls adresses où je ne reçoit pas de spam.
<quote>Et le Wifi qui marche plus avec le (s) nouveau (x) firmware (s) v4 de la semaine derniere, c'est quand que Free se bouge ?
Chez moi ca ne marche plus depuis la semaine derniere et pas une seule nouvelle, pourtant nous sommes nombreux dans ce cas (voir les divers forums)
ALORS C'EST POUR QUAND UNE INTERVENTION OU DES INFOS ?????</quote>
Essaye un simple reboot de la freebox, à chaque mise à jour du firmware je suis obliger de le faire pour que le WiFi refonctionne.
Sinon, cette interface de gestion ne me plait pas, mais vraiment pas dutout..<br>
Ëtre obliger d'avoir le net pour modifier des paramètres du routeur est bête et innadissible.
Cela veux dire que c'est les serveurs de free qui "donne l'ordre" à la freebox de mettre tel ou tel paramètre, une attaque de type "man in the middle" n'est donc pas à exclure.<br>
De plus, comme ca a été démontré ce week-end cette console n'est pas dispo 24/7/365 ce qui laisse donc des gens dans le besoin.<br>
J'ai souvenir de personne me disant que c'est par soucis de sécurité pour ses box que free ne change pas de système et je dois avouer avoir un sacré doute car je ne connais que ce fournisseur qui n'offre pas la configuration de la box en local......
une chose est sûre, c'est que depuis mon abonnement chez FREE (+2 ans), aucun incident majeur n'est venu perturbé la ligne; en vérifiant l'interface de gestion, je n'ai rien vu comme "erreur 500". Comment peut il y avoir des coupures de service, sinon au niveau local, pourquoi certains (souvent les mêmes) ont toujours des problèmes, et d'autres (comme moi) rien!!!!!!
FREE ne peut pas être derrière chaque abonné. Il faut y mettre du sien et chercher sur les forums
canarias49: l'erreur 500 était la pour TOUT LE MONDE ce week-end, elle est maintenant règler.
Dans certains cas tu n'as pas tord, mais crois moi certaines erreurs viennent de free et ne sont pas toujours duent à la complexitée de l'informatique en général.
Divers problèmes se règles facilement pour un trifouilleur mais sont un véritable casse tete pour un néophyte, le genre de casse tête qui coûte parfois très cher en hotline!
Pour la petite histoire sache que chaque membre à une situation différente: un modèle de freebox, une situation géographique, des paramètres activés ou non.... Et chacun de ces abonnés à ses soucis.
C'est comme un parc de PC, chaque utilisateur à ses soucis dont certains sont les memes et certains sont différent.
Je suis abonnés à free quasiment depuis le lancement, il y a eu des hauts et des bas et malgré tout free est rester au top.... le seul truc qui fait défaut c'est que pour règler un problème il faut parfois retourner Internet pour avoir la solution! :)
Essaye donc de comprendre que TOUT les soucis ne viennent pas des abonnés, et qu'au petit bonheur la chance certaines personnes ne sont vraiment PAS gatés par Free et certains divers problème technique...
Si la console de gestion ne fonctionne pas, est-ce si grave ?
ben oui ça l'ait,, c'est le SEUl moyen d'avoir accès au routeur ( e qui est une bétise absolue !!!), c'est important pour celui qui :
- veut ré-acheminer ses mails
- réactiver le téléphone (utile quand on a des gosses gros consommateurs de téléphones/sms)
- intégrer le pc d'un ami a son réseau, en activant la fonction routeur qui ne la jamais été
- prendre ses infos persos
- etc la liste est longue, flemme d'écrire...
Je suis chez un FAI qui nous d'une certaine couleur...j'ai de multiples accés FTP chez free et le 3/4 ne fonctionnent pas, est ce que ce sera réparé dans les delais comme les freenautes ou devrais je simplement dire adieux à mes pages perso (dont quelques unes utilisées comme fourre tout) parce que free ne fera rien pour mon cas ?
<quote>commentaire de Tiger claw
posté le 28 avril 2008 à 14h45
Je suis chez un FAI qui nous d'une certaine couleur...j'ai de multiples accés FTP chez free et le 3/4 ne fonctionnent pas, est ce que ce sera réparé dans les delais comme les freenautes ou devrais je simplement dire adieux à mes pages perso (dont quelques unes utilisées comme fourre tout) parce que free ne fera rien pour mon cas ?</quote>
Les propriétaires de pages perso ne sont pas filtrés chez Free selon leur IP d'origine.
Peu importe ton FAI, si tu as un compte libre chez free tu as ton espage Web de 10 Go et le support de Free t'es ouvert pour cette partie page persos.
Maintenant concernant ton problème, il faut voir s'il s'agit un soucis de pur FTP (genre compte bloqué, panne serveur FTP) ou si c'est un soucis de site web bloqué par Free.
Tu es inquiétant lorsque tu parles de pages perso utilisées comme "{fourre tout}". Car Yohann (l'admin pages perso chez Free) fait la traque à tous les espaces persos utilisés pour stockage au lieu d'être utilisés en vrai site Web.
Pour te faire une idée, consulte le Nspy de Freenews pour voir ce qui se dit sur le newsgroup {proxad.free.services.pagesperso} en fisant un copier-coller de cette URL :
djeyl.net/free/nntp/index.php?group=proxad.free.services.pagesperso
Petit changement depuis l'erreur 500 : on ne peut plus à partir de la console de gestion modifier certains paramètres du téléphone à partir d'une adresse IP différente de celle de l'abonnement. Pour exemple : si vous avez oublié d'activer une fonctionnalité comme un transfert inconditionnel vers une autre n° (la résidence de vacances) il faut absolument le faire avant de partir car après c'est foutu.
Qu'on se le dise !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Vous avez oublié un léger détail: non seulement la console n'a pas été disponible pendant 2 jours (samedi et dimanche), mais aussi le téléphone a été coupé, apparemment de façon nationale, tout samedi matin (ça a remarché vers 14h).
{ }
Vous pourriez au moins essayer de savoir s'il y a un rapport (serveur d'identification, voire groupe de serveur, HS ? panne de courant ? bug dans une mise à jour ?)
{ }
La panne de téléphone de samedi est une non-nouvelle, aussi bien chez vous que chez Freenews. <{persiflage}> Sans doute personne ne lit les newsgroups et ne téléphone le samedi matin chez vous, donc vous n'étiez pas au courant<{/persiflage}>.
<quote>alors que des pirates ont profité de la gabegie free pour lancer une attaque par phishing</quote>
Pardon? Quel rapport?
<quote>Comment peut il y avoir des coupures de service, sinon au niveau local</quote>
Tu déconnes?
<quote>Il faut y mettre du sien et chercher sur les forums</quote>
Et aller prêter main forte à Free pour refaire marcher {{leurs}} serveurs???
Sans blague!
<quote>intégrer le pc d'un ami a son réseau,</quote>
Pour ça il me semble qu'il suffit d'activer le "partage de l'accès à Internet" sur son ordinateur (pas testé).
{{Et puis 10 mois sans mise à jour des caractéristiques de ligne sur le site, je trouve ça un peu abusé.}}
Quand on pense qu'avec ça on pourrait facilement aider des Freenautes en difficultés. :-(( surtout quand des logiciels utilise ce moyen d'analyser les caract des Freenautes afin de pouvoir les orienter plus facilement.
Pétition, Pétition !!!!! :->
Bonsoir,
Pendant les quelques heures où l'accès à l'interface de gestion est réapparue, je me suis rendue compte, que la ligne "gestion de mes comptes xxxx@free.fr" n'existait plus ! Je parle de la ligne donnant accès aux statistiques PHP et autre de nos sites internets, liés à nos comptes free et du référencement notamment.
Avez-vous remarquez, savez-vous si Free dans la mise à jour a décidé de supprimer ces services ?
Je comprends les différentes nécessités de mise à jour et maintenances, mais sincèrement il faut être adepte des forums pour avoir accès à l'information ! Free ne sait pas communiquer.
A nouveau des erreurs 500 hier soir, et en parallèle, à nouveau le téléphone était moribond : tonalité difficile à avoir, puis après pas de sonnerie, soit rien soit retour à la tonalité. J'ai fini par avoir le numéro après une heure d'essais. proxad.free.adsl.telephonie vous connaissez ?
Qu'il y ait des problèmes avec une connexion ou des serveurs, ça peut arriver. Mais qu'il y ait ici omerta dessus au lieu d'essayer d'y voir plus clair, c'est un peu affligeant...
Dans la semaine :
Après etre passé sous ZIMBRA
1)panne de boiter TV cadeau à 290 euros
2)plus d'accès à la console de gestion
3)plus d'accès à webmail ni aux mails
bravo FREE !
ça c'est de la balle!
La hot line aux accents exotiques charmants mais incompréhensible
Les communications téléphoniques qui durent des heures
Les tchats interrompues sans explication ni aurevoir ni rien
BRAVO FREE BRAVO FREE ...........................
VOUS ETES VRAIMENT DES NULS!
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