Neuf : Fin de la polémique autour des appels payants vers les box
Catégorie Les brèves
, publié le 16 avril 2008 à 18h06 par Fouzi Habibi
Vous vous souvenez certainement de la polémique autour des appels facturés vers les box (087, 095, 096, 097...) par Neuf Cegetel, et bien, il semblerait que l’appel lancé par JustNeuf, puis relayé par Univers Freebox a été entendu !
En effet, le site N9ws rapporte que "dès le 1 juin, les appels vers les Box seront inclus dans le forfait de téléphone illimité des clients [...] les appels vers toutes les box à numéro non géographique seront inclus automatiquement dans les forfaits illimités à partir de cet été.". Ainsi, les abonnés de Neuf Cegetel pourront - enfin - jouir des appels gratuits vers les numéros en 087, 095, 096, 097.. (Freebox, Livebox..).
Gratuit uniquement pour les abonnés en dégroupage total... et les autres ?
Mentionnons que seuls les abonnés Neuf Cegetel en dégroupage total pourront bénéficier de la gratuité, pour les autres, la facturation vers les box est toujours à l’ordre du jour !. Rappelons notamment que Free offre la gratuité des appels vers les box à tous les abonnés (dégroupage total, dégroupage partiel, non dégroupée).
Bonne nouvelle - à moitié - pour les Freenautes puisque nous n’auront plus besoin de rappeler, depuis la Freebox, nos amis/familles (si dégroupage total) équipés en Neufbox pour leur éviter de payer le coût de la communication ;)
Gratuit uniquement pour les abonnés en dégroupage total... et les autres ?
Mentionnons que seuls les abonnés Neuf Cegetel en dégroupage total pourront bénéficier de la gratuité, pour les autres, la facturation vers les box est toujours à l’ordre du jour !. Rappelons notamment que Free offre la gratuité des appels vers les box à tous les abonnés (dégroupage total, dégroupage partiel, non dégroupée).
Bonne nouvelle - à moitié - pour les Freenautes puisque nous n’auront plus besoin de rappeler, depuis la Freebox, nos amis/familles (si dégroupage total) équipés en Neufbox pour leur éviter de payer le coût de la communication ;)
Commentaires des lecteurs (27 commentaires)
Et bien le tapage que les clients Neuf (et les Freenautes
) auront fait autour de cette affaire a porté ses fruits, tant mieux pour les clients Neuf ! !!!
Les dirigeants de neuf ont eu honte !!!
Ou plutôt le service Marketing a remonté une note interne comme quoi le pressurage financier du client Neuf commençait à se voir un peu trop sur ce point-là et qu’il fallait lacher du lest, le CHURM ayant tendance à s’aggraver !!
Vous allez voir que Neuf osera certainement faire un beau communiqué de presse pour présenter (enfin !) cette gratuité des communications comme une avancée géniale offerte par Neuf à ses clients !!
) auront fait autour de cette affaire a porté ses fruits, tant mieux pour les clients Neuf ! !!!
Les dirigeants de neuf ont eu honte !!!
Ou plutôt le service Marketing a remonté une note interne comme quoi le pressurage financier du client Neuf commençait à se voir un peu trop sur ce point-là et qu’il fallait lacher du lest, le CHURM ayant tendance à s’aggraver !!
Vous allez voir que Neuf osera certainement faire un beau communiqué de presse pour présenter (enfin !) cette gratuité des communications comme une avancée géniale offerte par Neuf à ses clients !!
Moi : Allo ça va, tu veux peut être que je te rappelle depuis ma freebox gratuitement..
Un ami chez Neuf : Oui je veux bien, il faut encore attendre jusqu’au 1 juin. Heureusement qu’ils se sont enfin décidés
nous n’auront plus besoin de rappeler, depuis la Freebox, nos amis/familles équipés en Neufbox pour leur éviter de payer le coût de la communication
Le meilleur service à leur rendre resterait tout de même de les inciter à abandonner Neuf pour venir chez Free non ?
C’est probablement grâce à l’action d’Univers Freebox
Mais d’un autre côté, ils ont encore de la marge niveau annonces
"PVR Gratuit"
"Regarder une chaine et en enregistrer une autre"
"70 pays inclus"
"CPL"
"Tuner TNT HD"
"PVR Gratuit"
"Regarder une chaine et en enregistrer une autre"
"70 pays inclus"
"CPL"
"Tuner TNT HD"
Alexk, tu oublies :
"Pouvoir transférer sur Ordi les fichiers enregistrés"
et j’en oublie certainenement d’autres moi-même
"Pouvoir transférer sur Ordi les fichiers enregistrés"
et j’en oublie certainenement d’autres moi-même
à mon avis ça sera soumis à acceptation de nouveaux tarifs & cgv
wait & see
wait & see
Lu sur le site de n9ws.com : la gratuité des appels vers les fixes en France y compris les box des autres FAI, ne sera possible que pour les clients Neufs qui sont en dégroupage total !!
Les clients Neufs en D.P. ou les non dégroupés vont continuer à payer leurs appels vers les box des concurrents !!!!
(il me semble que cette précision importante mériterait un petit MAJ dans la news de UF, mais bon....)
Désolé Fouzi, mais si ta famille/amis qui a fait l’erreur de s’inscrire chez Neuf n’est pas en dégroupage total, tu vas devoir continuer à les rappeler !!!!
Je comprends pas les dirigeants de Neuf.....
Déjà que chez Neuf ils obligent leurs clients à se mettre en dégroupage total s’ils veulent pouvoir appeler gratuitement vers 50 destinations à l’étranger, voilà maintenant qu’il faudra aussi que le client Neuf se mette en dégroupage total pour appeler gratuitement son voisin d’en face qui est chez Alice ou chez Free...
Les clients Neuf en dégroupage partiel ou les clients neuf non dégroupés sont bien arnaqués sur ce coup là, ils sont totalement laissés pour compte......
Au moins sur ce point Free ne fait pas de discrimination. tous les Freenautes, qu’ils soient en dégroupage total, en dégroupage partiel, ou en non-dégroupés, peuvent appeler gratuitement 70 destinations à l’étranger, et vers tous les numéros fixe de France !!
Les clients Neufs en D.P. ou les non dégroupés vont continuer à payer leurs appels vers les box des concurrents !!!!
(il me semble que cette précision importante mériterait un petit MAJ dans la news de UF, mais bon....)
Désolé Fouzi, mais si ta famille/amis qui a fait l’erreur de s’inscrire chez Neuf n’est pas en dégroupage total, tu vas devoir continuer à les rappeler !!!!
Je comprends pas les dirigeants de Neuf.....
Déjà que chez Neuf ils obligent leurs clients à se mettre en dégroupage total s’ils veulent pouvoir appeler gratuitement vers 50 destinations à l’étranger, voilà maintenant qu’il faudra aussi que le client Neuf se mette en dégroupage total pour appeler gratuitement son voisin d’en face qui est chez Alice ou chez Free...
Les clients Neuf en dégroupage partiel ou les clients neuf non dégroupés sont bien arnaqués sur ce coup là, ils sont totalement laissés pour compte......
Au moins sur ce point Free ne fait pas de discrimination. tous les Freenautes, qu’ils soient en dégroupage total, en dégroupage partiel, ou en non-dégroupés, peuvent appeler gratuitement 70 destinations à l’étranger, et vers tous les numéros fixe de France !!
Lol, je ne connaissais meme pas cette discrimination DP/DT.
ET apres certains gueulet sur Free alors que là, c’est vraiment du gros gros foutage de gueule.
Mais d’un autre côté, c’est normal, le dégroupage total, c’est le meilleur moyen qu’ils ont trouvé pour garder leurs abonnés. Le churn est plus bas en DT qu’en DP donc plutôt que de proposer des prix intéressants ou des services innovants, neuf prend au piège ses abonnés.
Mais d’un autre côté, c’est normal, le dégroupage total, c’est le meilleur moyen qu’ils ont trouvé pour garder leurs abonnés. Le churn est plus bas en DT qu’en DP donc plutôt que de proposer des prix intéressants ou des services innovants, neuf prend au piège ses abonnés.
Lu sur le site de n9ws.com : la gratuité des appels vers les fixes en France y compris les box des autres FAI, ne sera possible que pour les clients Neufs qui sont en dégroupage total !!
mentionnez votre ou sinon taisez-vous
Plus précisément, dès le 1er juin, les appels vers les Box ayant un numéro commençant par 095, 096, 097 et 087 seront inclus dans le forfait de téléphone illimité des clients ADSL ayant opté pour la Ligne Téléphonique Neuf. Cette modification s’appliquera automatiquement aux nouveaux clients ainsi qu’au parc, sans qu’aucune action ne soit nécessaire de la part des clients. Une communication par e-mail sera faite courant mai vers tous les clients avec une ligne téléphonique Neuf.
http://www.n9ws.com/page-n9ws-id-1935.html
Mais d’un autre côté, c’est normal, le dégroupage total, c’est le meilleur moyen qu’ils ont trouvé pour garder leurs abonnés. Le churn est plus bas en DT qu’en DP donc plutôt que de proposer des prix intéressants ou des services innovants, neuf prend au piège ses abonnés
et alors il n’y a pas de DT chez free comique va et la facturophilie chez free existe aussi !!!!
mentionnez votre ou sinon taisez-vous
Mais.... vous avez besoin de lunettes ??
Les clients qui ont confié leur ligne téléphonique à Neuf bénéficient de surcroît de la gratuité des appels vers une cinquantaine de destinations internationales. Nous avons le plaisir de vous annoncer que pour ces mêmes clients, les appels vers toutes les box à numéro non géographique seront inclus automatiquement dans les forfaits illimités à partir de cet été.
Plus précisément, dès le 1er juin, les appels vers les Box ayant un numéro commençant par 095, 096, 097 et 087 seront inclus dans le forfait de téléphone illimité des clients ADSL ayant opté pour la Ligne Téléphonique Neuf. Cette modification s’appliquera automatiquement aux nouveaux clients ainsi qu’au parc, sans qu’aucune action ne soit nécessaire de la part des clients. Une communication par e-mail sera faite courant mai vers tous les clients avec une ligne téléphonique Neuf.
En même temps j’ai fais passer un pote de Neuf DT à Free DT très simplement en donnant lors de son inscription à Free son numéro géographique qu’il utilisait pour Neuf ;)
Ils sont vraiment à la ramasse les clients non dégroupés Neuf :
35 euros par mois
téléphone vers les box payant
débit à 8Mb/s grand maxi
(et les dégroupés aussi : disque dur 5 euros/mois, etc...)
35 euros par mois
téléphone vers les box payant
débit à 8Mb/s grand maxi
(et les dégroupés aussi : disque dur 5 euros/mois, etc...)
Rien a voir avec vos deux sites. Le projet est en cours depuis le rachat de C.I., car ses abonnés avait déjà cette gratuité. C’est juste une harmonisation des offres.
il semblerait que l’appel lancé par JustNeuf, puis relayé par Univers Freebox a été entendu !
Le fait que JustNeuf l’ai relayé ce WE n’est pas un hasard, c’est juste qu’il ont eu l’info via des contacts internes la semaines dernière (rappelons que l’admin qui se dit indépendant téléphone régulièrement sur les lignes privées des dirigeants !) et qu’ils ont voulu se taper un coup publicitaire avant l’annonce officielle, histoire de faire comme vous, prétendre avoir fait bouger les choses...
Rien a voir avec vos deux sites [...] prétendre avoir fait bouger les choses...
Arfff.... et moi qui trouvait très bien cette reprise du problème chez Neuf pour faire du Buzz, et j’allais suggérer que les admins des deux sites UF et JustNeuf devraient se rapprocher pour monter ponctuellement des coups en communs lorsqu’il y a un intérêt partagé entre Freenautes et clients Neuf !!
Comme par exemple réclamer le droits d’enregistrement pour les chaines CanalSat !!
Ca ne servirait à rien ??
sinon ya des client qui vont être content de voir leur facture baisser alors qu’il ne devait pas savoir d’où venait le coup supplémentaire
Autrement dit il vaut mieux conseiller à un ami qui veut s’abonner à neuf télécom de le faire en dégroupage total, comme cela il appellera ses copains abonnés à Free gratuitement.
commentaire de lp
Autrement dit il vaut mieux conseiller à un ami qui veut s’abonner à neuf télécom de le faire en dégroupage total, comme cela il appellera ses copains abonnés à Free gratuitement.
ben vi
, mais de toute façon avec les 16 euros mensuels que se prends F.T. y a de toute façon aucun intérêt à ne pas prendre le DT dès lors que c’est faisable !! :)
Mais à coté de ça, malheur aux non dégroupés, il ne fait pas bon être chez Neuf !
Débits plafonnés car pas d’ADSL2+, appels téléphoniques payants vers l’étranger ou les autres box, etc....
Ils sont vraiment à la ramasse les clients non dégroupés Neuf : 35 euros par mois téléphone vers les box payant débit à 8Mb/s grand maxi (et les dégroupés aussi : disque dur 5 euros/mois, etc...)
c’est sur... en plus ils peuvent surfer sans limitation de débit sur certains ports !! du grand n’importe quoi !!!
“dès le 1 juin, les appels vers les Box seront inclus dans le forfait de téléphone illimité”
Un argument de moins pour ceux ne voulaient pas s’abonner chez Neuf.
Faut être en dégroupage total aussi
Un argument de moins pour ceux ne voulaient pas s’abonner chez Neuf. smiley
commentaire de ancien Neufnaute heu-reux (chez Free)
Ils sont vraiment à la ramasse les clients non dégroupés Neuf :35 euros par mois
téléphone vers les box payant
débit à 8Mb/s grand maxi (et les dégroupés aussi : disque dur 5 euros/mois, etc...)
Parce que les non-dégroupés chez free sont heureux
Arrêtez de dire nimp !!
C’est grâce à la Boite A Idées de N9WS qu’ils ont modifiés ça !!
C’est grâce à la Boite A Idées de N9WS qu’ils ont modifiés ça !!
Bonsoir,
Comme je découvre les commentaires apportées sur l’information publiée par Univers Freebox et qu’il se trouve que je suis l’administrateur de Justneuf.com, je vais me permettre d’apporter des réponses à certains commentaires présents.
Commençons si vous le voulez bien par l’un des commentaires que je trouve constructif.
Cela ne peut être que positif et notez que contrairement à certains sites, que je ne citerai par correction, Justneuf.com n’hésite pas à relayer certaines informations présentes sur Univers freebox... même si cet espace est plus particulièrement destiné aux abonnés de Free (Groupe Iliad)
Ce n’est pas parceque Justneuf.com est un forum d’abonnés (Indépendant) du groupe Neuf Cegetel que nous devons « avancer » avec des œillères et je pense que l’information concernant Free et les autres F.A.I.s à également sa place chez nous... et heureusement pour nos membres et lecteurs.
Passons à la réponse contenant des propos...
Savez-vous que je pourrai et que je vais envisager de vous attaquer en justice pour ce que vous venez d’écrire ???
Ce que vous indiquez publiquement sont des propos diffamatoires portant atteinte à l’image de justneuf.com que je représente et dont je suis le responsable légal.
Je n’ai eu, contrairement à ce que vous affirmez, aucune information la semaine dernière, ni la semaine d’avant, ni le mois d’avant, etc... de la part du groupe Neuf Cegetel.
Mais, si vous le permettez, je me permettrai de vous rappeler l’une de leurs informations publiées, concernant Neuf.
Neuf : 0.15 € par message archivé !
Quelques jours après, Neuf répondait...
Ni JustNeuf, ni d’autres sites Internet (à ma connaissance) n’avait parlé de cela... Avant.
Donc contrairement à ce que vous indiquez, je me permet de penser qu’Univers Freebox, comme JustNeuf, et d’autres sites Internet n’ont qu’un seul et unique objectif, aller dans le sens de l’abonné, pour le plaisir de l’abonné et pour que les abonnés que nous sommes, puissent accéder et profiter des différents services pour lesquels ils sont facturés (en fonction des caractéristiques de leurs lignes France Telecom).
Ensuite, parlons de ce que vous indiquez ici
Mais détaillons...
D’après ce que vous indiquez, je contacte « régulièrement des dirigeants du groupe Neuf Cegetel sur leur ligne privée »
Je viens d’aller sur le site du groupe Neuf Cegetel pour voir les noms des dirigeants... actuels (21 Avril 2008) et je n’ai jamais eu un dirigeant du groupe Neuf Cegetel au téléphone.
Il est vrai qu’il m’est arrivé, m’arrive, et j’espère m’arrivera... de contacter par email certaines personnes, qui à ce jour, ne sont pas des dirigeants, lorsque cela me semble important, mais ce sont des responsables de certains services, et il est arrivé, parfois, que ces personnes me contactent sur mon portable... mais expliquons pourquoi je contacte ces personnes...
Les forums où se regroupent les abonnés du groupe Neuf Cegetel ne sont pas très nombreux et se décomposent, soit disant, en 2 catégories.
Les forums officiels ;
Les forums indépendants.
JustNeuf.com est un forum indépendant...
Nous n’avons pas chez nous :
Des réductions sur notre abonnement (administrateur/modérateurs)... et surtout... et avant tout... nous n’en souhaitons pas... ;
Des salariés de Neuf où de l’un de ses prestataires qui peuvent modérer les messages présents sur le forum, ni les fermer, ni les déplacer, ni indiquer à un membre que son message ne se trouve pas au bon endroit dans le forum via un message généré automatiquement (suite à une intervention humaine), etc...
Des salariés de Neuf où de l’un de ses prestataires (hotline) qui peuvent avoir accès aux références clients de nos membres et essayer de les aider...
Nous ne sommes et n’avons jamais été hébergé par Neuf ou par l’un de ses prestataires/mandataires/partenaires/etc...
Nous ne « lançons » pas de sujets, et/ou des rubriques qui « fâchent » en sachant dès le départ que la solution arrivera rapidement ou prochainement...
Etc...
Pensez-vous que certains sites Internet parlant et laissant s’exprimer, soit disant, librement les abonnés de chez Neuf, et se “prétendant et affichant” être indépendant ou étant un site non officiel peuvent indiquer ce que je cite ci-dessus ??
Bien évidemment, les exemples cités ci-dessus ne concernent que les forums indépendants et pas les forums officiels du groupe Neuf Cegetel.
Bref...
Mais passons à ce que Justneuf.com a la chance, à ce jour, d’avoir :
Une "cellule forum" mandatée par le groupe Neuf Cegetel pour qu’elle intervienne sur différents forums dont Justneuf.com, composée de personnes qui interviennent pour essayer d’aider les abonnés au groupe Neuf Cegetel lorsqu’elles le peuvent avec les moyens mis à leurs dispositions par leurs employeur respectifs.
C’est tout, et c’est la seule chose qui m’importe pour les abonnés.
Si je contacte certains responsables du groupe Neuf Cegetel c’est que je pense que LES différents forums indépendants doivent avoir le même support pour leurs membres qui sont avant tout des abonnés chez Neuf.
Mais ce n’est pas le cas aujourd’hui.
Si certains forums indépendants pensent qu’il est positif pour leurs membres d’avoir 1 réponse pour 10/100/1000 questions posées par des abonnés, c’est leur choix et je le respecte, mais me concernant, je pense que les différents forums indépendants se doivent d’avoir la même chose.
Ou alors, nous pourrions éventuellement imaginer qu’il y a des forums indépendants, des forums officiels, et des forums officieux..
Il n’y a pas de mal à cela tant que çà va dans le sens de l’abonné, mais que certains cessent de nous faire croire à leur indépendance totale...
Il est vrai que j’aimerai pour les membres et lecteurs de JustNeuf.com avoir des informations avant que la majorité des sites généralistes en parlent, pour le plaisir de nos membres et lecteurs, mais malheureusement, à ce jour, et j’espère que cela changera un jour, les seules informations que nous publions, concernant le groupe Neuf Cegetel sont visibles de tous sur le site Internet du groupe/des sites généralistes et/ou parfois, nous les recevons, via le service presse, 24 heures avant, mais cela n’est pas un « plus » qui nous est destiné, il suffit simplement de demander à recevoir les informations sur le site du groupe Neuf Cegetel comme n’importe quel abonné/visiteur.
Mais que les membres et lecteurs d’Univers freebox soient « rassurés » il arrive que des « gens » postent de manière publique sur JustNeuf, et/ou sur d’autres sites Internet dans le seul but d’essayer de nous discréditer et vous trouverez ci-dessous 2 exemples qui sont à mon avis, les plus représentatifs des manières de faire de certains.
Attention... c’est long...
http://www.justneuf.com/Les-Corps-Font-Les-Morts-t68865.html
Et le plus récent
http://www.justneuf.com/La-Cour-De-Recre-Made-In-N9wscom-t71946.html
Souhaitant simplement répondre aux accusations non fondées présentes sur ce sujet, il est donc normal que je n’indique pas de liens qui « pointent » directement vers les sujets cités ci-dessus.
Pour terminer, je tenais à remercier l’équipe d’Univers Freebox et plus particulièrement l’auteur du sujet, Fouzi Habibi, pour avoir relayer le sujet présent sur Justneuf.com concernant l’illimté vers les L’illimité Vers Les 087, 095, 096, 097.
Il est appréciable de constater qu’il n’y a pas besoin de « glisser » un lien direct comme certains s’empressent de le faire dès qu’il y a un article concernant Neuf, vers un autre forum, pour qu’Univers Freebox s’intéresse à ce qu’il se fait/dit chez certains forums indépendants qui parlent des autres F.A.I.s
Merci à eux
Comme je découvre les commentaires apportées sur l’information publiée par Univers Freebox et qu’il se trouve que je suis l’administrateur de Justneuf.com, je vais me permettre d’apporter des réponses à certains commentaires présents.
Commençons si vous le voulez bien par l’un des commentaires que je trouve constructif.
Je ne parlerai pas de « coup », mais j’adhère complètement à votre idée de s’entraider entre sites Internet lorsqu’il s’agit de la satisfaction des abonnés que nous sommes chez divers F.A.I.s.
j’allais suggérer que les admins des deux sites UF et JustNeuf devraient se rapprocher pour monter ponctuellement des coups en communs lorsqu’il y a un intérêt partagé entre Freenautes et clients Neuf !!
Cela ne peut être que positif et notez que contrairement à certains sites, que je ne citerai par correction, Justneuf.com n’hésite pas à relayer certaines informations présentes sur Univers freebox... même si cet espace est plus particulièrement destiné aux abonnés de Free (Groupe Iliad)
Ce n’est pas parceque Justneuf.com est un forum d’abonnés (Indépendant) du groupe Neuf Cegetel que nous devons « avancer » avec des œillères et je pense que l’information concernant Free et les autres F.A.I.s à également sa place chez nous... et heureusement pour nos membres et lecteurs.
Passons à la réponse contenant des propos...
Le fait que JustNeuf l’ai relayé ce WE n’est pas un hasard, c’est juste qu’il ont eu l’info via des contacts internes la semaines dernière
Savez-vous que je pourrai et que je vais envisager de vous attaquer en justice pour ce que vous venez d’écrire ???
Ce que vous indiquez publiquement sont des propos diffamatoires portant atteinte à l’image de justneuf.com que je représente et dont je suis le responsable légal.
Je n’ai eu, contrairement à ce que vous affirmez, aucune information la semaine dernière, ni la semaine d’avant, ni le mois d’avant, etc... de la part du groupe Neuf Cegetel.
L’équipe d’Univers Freebox appréciera certainement la vision que vous avez d’eux...
et qu’ils ont voulu se taper un coup publicitaire avant l’annonce officielle, histoire de faire comme vous, prétendre avoir fait bouger les choses...
Mais, si vous le permettez, je me permettrai de vous rappeler l’une de leurs informations publiées, concernant Neuf.
Neuf : 0.15 € par message archivé !
Quelques jours après, Neuf répondait...
Ni JustNeuf, ni d’autres sites Internet (à ma connaissance) n’avait parlé de cela... Avant.
Donc contrairement à ce que vous indiquez, je me permet de penser qu’Univers Freebox, comme JustNeuf, et d’autres sites Internet n’ont qu’un seul et unique objectif, aller dans le sens de l’abonné, pour le plaisir de l’abonné et pour que les abonnés que nous sommes, puissent accéder et profiter des différents services pour lesquels ils sont facturés (en fonction des caractéristiques de leurs lignes France Telecom).
Ensuite, parlons de ce que vous indiquez ici
Donc, nous avons encore à faire à des propos diffamatoires portant à l’image de Justneuf.com
(rappelons que l’admin qui se dit indépendant téléphone régulièrement sur les lignes privées des dirigeants !)
Mais détaillons...
D’après ce que vous indiquez, je contacte « régulièrement des dirigeants du groupe Neuf Cegetel sur leur ligne privée »
Je viens d’aller sur le site du groupe Neuf Cegetel pour voir les noms des dirigeants... actuels (21 Avril 2008) et je n’ai jamais eu un dirigeant du groupe Neuf Cegetel au téléphone.
Il est vrai qu’il m’est arrivé, m’arrive, et j’espère m’arrivera... de contacter par email certaines personnes, qui à ce jour, ne sont pas des dirigeants, lorsque cela me semble important, mais ce sont des responsables de certains services, et il est arrivé, parfois, que ces personnes me contactent sur mon portable... mais expliquons pourquoi je contacte ces personnes...
Les forums où se regroupent les abonnés du groupe Neuf Cegetel ne sont pas très nombreux et se décomposent, soit disant, en 2 catégories.
Les forums officiels ;
Les forums indépendants.
JustNeuf.com est un forum indépendant...
Nous n’avons pas chez nous :
Des réductions sur notre abonnement (administrateur/modérateurs)... et surtout... et avant tout... nous n’en souhaitons pas... ;
Des salariés de Neuf où de l’un de ses prestataires qui peuvent modérer les messages présents sur le forum, ni les fermer, ni les déplacer, ni indiquer à un membre que son message ne se trouve pas au bon endroit dans le forum via un message généré automatiquement (suite à une intervention humaine), etc...
Des salariés de Neuf où de l’un de ses prestataires (hotline) qui peuvent avoir accès aux références clients de nos membres et essayer de les aider...
Nous ne sommes et n’avons jamais été hébergé par Neuf ou par l’un de ses prestataires/mandataires/partenaires/etc...
Nous ne « lançons » pas de sujets, et/ou des rubriques qui « fâchent » en sachant dès le départ que la solution arrivera rapidement ou prochainement...
Etc...
Pensez-vous que certains sites Internet parlant et laissant s’exprimer, soit disant, librement les abonnés de chez Neuf, et se “prétendant et affichant” être indépendant ou étant un site non officiel peuvent indiquer ce que je cite ci-dessus ??
Bien évidemment, les exemples cités ci-dessus ne concernent que les forums indépendants et pas les forums officiels du groupe Neuf Cegetel.
Bref...
Mais passons à ce que Justneuf.com a la chance, à ce jour, d’avoir :
Une "cellule forum" mandatée par le groupe Neuf Cegetel pour qu’elle intervienne sur différents forums dont Justneuf.com, composée de personnes qui interviennent pour essayer d’aider les abonnés au groupe Neuf Cegetel lorsqu’elles le peuvent avec les moyens mis à leurs dispositions par leurs employeur respectifs.
C’est tout, et c’est la seule chose qui m’importe pour les abonnés.
Si je contacte certains responsables du groupe Neuf Cegetel c’est que je pense que LES différents forums indépendants doivent avoir le même support pour leurs membres qui sont avant tout des abonnés chez Neuf.
Mais ce n’est pas le cas aujourd’hui.
Si certains forums indépendants pensent qu’il est positif pour leurs membres d’avoir 1 réponse pour 10/100/1000 questions posées par des abonnés, c’est leur choix et je le respecte, mais me concernant, je pense que les différents forums indépendants se doivent d’avoir la même chose.
Ou alors, nous pourrions éventuellement imaginer qu’il y a des forums indépendants, des forums officiels, et des forums officieux..
Il n’y a pas de mal à cela tant que çà va dans le sens de l’abonné, mais que certains cessent de nous faire croire à leur indépendance totale...
Il est vrai que j’aimerai pour les membres et lecteurs de JustNeuf.com avoir des informations avant que la majorité des sites généralistes en parlent, pour le plaisir de nos membres et lecteurs, mais malheureusement, à ce jour, et j’espère que cela changera un jour, les seules informations que nous publions, concernant le groupe Neuf Cegetel sont visibles de tous sur le site Internet du groupe/des sites généralistes et/ou parfois, nous les recevons, via le service presse, 24 heures avant, mais cela n’est pas un « plus » qui nous est destiné, il suffit simplement de demander à recevoir les informations sur le site du groupe Neuf Cegetel comme n’importe quel abonné/visiteur.
Mais que les membres et lecteurs d’Univers freebox soient « rassurés » il arrive que des « gens » postent de manière publique sur JustNeuf, et/ou sur d’autres sites Internet dans le seul but d’essayer de nous discréditer et vous trouverez ci-dessous 2 exemples qui sont à mon avis, les plus représentatifs des manières de faire de certains.
Attention... c’est long...
http://www.justneuf.com/Les-Corps-Font-Les-Morts-t68865.html
Et le plus récent
http://www.justneuf.com/La-Cour-De-Recre-Made-In-N9wscom-t71946.html
Souhaitant simplement répondre aux accusations non fondées présentes sur ce sujet, il est donc normal que je n’indique pas de liens qui « pointent » directement vers les sujets cités ci-dessus.
Pour terminer, je tenais à remercier l’équipe d’Univers Freebox et plus particulièrement l’auteur du sujet, Fouzi Habibi, pour avoir relayer le sujet présent sur Justneuf.com concernant l’illimté vers les L’illimité Vers Les 087, 095, 096, 097.
Il est appréciable de constater qu’il n’y a pas besoin de « glisser » un lien direct comme certains s’empressent de le faire dès qu’il y a un article concernant Neuf, vers un autre forum, pour qu’Univers Freebox s’intéresse à ce qu’il se fait/dit chez certains forums indépendants qui parlent des autres F.A.I.s
Merci à eux
j’allais suggérer que les admins des deux sites UF et JustNeuf devraient se rapprocher pour monter ponctuellement des coups en communs lorsqu’il y a un intérêt partagé entre Freenautes et clients Neuf !!
Toujours partant lorsque la cause est juste
Je ne parlerai pas de « coup », mais j’adhère complètement à votre idée de s’entraider entre sites Internet lorsqu’il s’agit de la satisfaction des abonnés que nous sommes chez divers F.A.I.s
Le fait que JustNeuf l’ai relayé ce WE n’est pas un hasard, c’est juste qu’il ont eu l’info via des contacts internes la semaines dernière
Savez-vous que je pourrai et que je vais envisager de vous attaquer en justice pour ce que vous venez d’écrire ??? Ce que vous indiquez publiquement sont des propos diffamatoires portant atteinte à l’image de justneuf.com que je représente et dont je suis le responsable légal. Je n’ai eu, contrairement à ce que vous affirmez, aucune information la semaine dernière, ni la semaine d’avant, ni le mois d’avant, etc... de la part du groupe Neuf Cegetel.
et qu’ils ont voulu se taper un coup publicitaire avant l’annonce officielle, histoire de faire comme vous, prétendre avoir fait bouger les choses...
Nous ne censurons que très rarement les posts (sauf en cas d’insultes, d’incitation à la haine...) Nous avons aussi le droit à notre lot de diffamation mais bon... Personnellement, vu qu’j’arrête pas de publier, je n’y prête plus aucune attention (sinon je ne m’en sors plus...). Parfois, c’est un peu démoralisant, voir démotivant lorsque ce n’est pas justifié mais on n’en veut à personne
L’équipe d’Univers Freebox appréciera certainement la vision que vous avez d’eux...
Comme vous avez pu le préciser plus haut, vous n’êtes - nous ne sommes - pas là pour la gloire, ou pour vous - nous - enrichir personnellement (euuhhh, tiens, je devrais peut être demander un salaire... lol).
Un modeste article que j’ai publié en soirée mais un un grand moment ! hi hi
Neuf : 0.15 € par message archivé Quelques jours après, Neuf répondait...
Les coulisses de cette affaire étaient encore plus extras !
"Entre nous" j’ai reçu plusieurs mails (plus ou moins officiels)
Heureusement que je me sens bien avec ma tite Freebox car je n’ai pas intérêt à demander un abonnement chez Neuf Cegetel, je suis grilled total lol
Si nous avons pu aider les abonnés de Neuf Cegetel (et les portefeuilles) nous en sommes très heureux
je tenais à remercier l’équipe d’Univers Freebox et plus particulièrement l’auteur du sujet, Fouzi Habibi, pour avoir relayer le sujet présent sur Justneuf.com concernant l’illimté vers les L’illimité Vers Les 087, 095, 096, 097





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