[MàJ] Blackout de la Freebox TV
Catégorie Brèves
, publié le 01 avril 2008 à 07h50 par Bertrand Hersent
D’après divers témoignages sur notre forum, certains freenautes seraient touchés par une panne plus ou moins générale des chaines de la Freebox TV - Bandereaux d’informations mais sur fond d’écran noir (pas d’image ni de son) !Philippe TOSO, un Corp Free est intervenu sur l’ADUF "Rebootez les boîtiers et patientez un peu". Le problème aurait déjà débuté hier après-midi dans certaines zones (Dijon..) mais au lieu de se résorber, il s’étend (Besancon, Macon, Breteniere, Montpellier, ...).
Rencontrez-vous des problèmes similaires ? Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons des informations - espérant que tout cela se rétablisse au plus vite.
Mise à jour : D’après divers témoignages, les chaines sont de retour.
COMMENTAIRES DES LECTEURS (92)
Salut j'habite à Ivry sur Seine en proche banlieue Parisienne. Depuis 1 semaine et demi gros problémes de débit. Du coup obligé de regarder la téle en "faible débit" ce qui à pour cause de me supprimer beaucoup de chaines (j'ai que les chaines de la TNT en gros). Pour les autres impossible de les regarder car énormément de freeze. Au niveau d'internet c'est pas jojo non plus. J'ai testé ma connexion avec le test Free, je suis actuellement à même pas 1M alors que je suis dégroupé. Je suis abonné Free que depuis décembre, je suis un peu inquiet. Des cas similaires ont deja été constaté par le passé?
Bonne journée à tous malgré tout!
Je confirme,
De nombreuses chaines n'étaient pas disponibles hier et soir et encore ce matin, mais pas toutes. Même celles de la TNT ne fonctionnaient pas.
J'ai rebouté et le boitier ADSL et le boitier HD, des chaînes sont revenues progressivement. J'ai retrouvé la TNT, FR3, M6, etc. Avant de partir au boulot (8:00), France2 était noire.
Je ne suis pas sûr que le problème s'étende : sur Besançon, je suis touché depuis hier à 12h30 (idem pour un autre freenaute que je connais sur la même ville).
Au vu des divers témoignages, il n'y a que l'Est de concerné et c'est apparemment arrivé à tout le monde en même temps.
Ben moi, je suis sur MONTPELLIER et je n'ai plus aucune chaine depuis hier soir vers 23H30, mais plus aucune ! J'ai pris le temps de faire le tour des chaines "proposées" et il n'y a que l'écran noir !!!!
C'est la premiere fois que ça m'arrive et ça fait drôle !! D'autant que le téléphone et la connexion au net fonctionne à merveille !!!
Bon courage à tous quand même !!!!!! ;)
Pour recentrer le sujet :
- ce n'est pas un poisson d'avril (surtout pour ceux qui subissent les déconvenues)
- cela serait circonscrits à l'est de la France (je suis à Beaune, 35 Km sud de Dijon)
- cela ne concerne pas les freezes ou un diminution du débit
- ce n'est pas 2 ou 3 chaines concernées mais près de 80%
- affecte la réception TNT (comme si on avait pas " l'autorisation ")
- chaine 0 (mosaïque) noire
- un reboot m'a permis de récupérer une partie des chaines, mais ce n'est pas le cas pour tout le monde
- mes enfants râlent :-D car ils ne peuvent plus faire "pause" sur leurs D.A. car ils utilisent la réception "à l'ancienne" avec l'antenne râteau. Et la qualité de réception est nettement moindre.
Cela ressemble plus à un problème "de droits" ou d'autorisation (donc logicielle) que matériel.
Merci de ne pas encombrer avec des soucis, certes réels et gênant pour vous, mais qui ne sont pas liés à ceux évoqués dans ce post.
Je confirme egalement que sur Montpellier, on a plus rien, kedal, et ça fait bien chier d'ailleurs.
J'ai demandé autour de moi, on a tous eu vers 00h50 une coupure de tout, wifi, tv. 2/3 min plus tard le wifi est revenu mais pas la TV, et toujours pas ce matin. Et hier soir en pleine partie de poker sur le net, ça fait toujorus plaisir, quelle bonne bande de nazes, :-/
Le pire dans tout ça, c'est qu'hier tous les montpelleirains ont reçu un email de free indiquant un nouveau numero d'assistance telephonique specialement pour les montpellierains. Non mais sans deconner, ils font ça de mieux en mieux, c hallucinant.
TOUT PAREIL
Le réseau semble très instable chez moi reeboot intempestif et chez une amie même chose!!! Nous sommes sur St-Etienne ;)
Moi ce qui me dérange dans tout cela c'est l'éternel silence de free jamais de commentaire ou trop tard et la hot-line les pauvres ils n'y connaissent rien mais RIEN !!!
Bref comme d'habitude wait and see....
Salut.
Quel mauvais esprit filo !
Servi sur un plateau : la FreeBox HD
-Bof, j'm'en fout
C'est littéralement cracher dans la soupe que de refuser un service on ne peut plus interressant.
Surtout quand on connait le contenu des chaînes traditionnelles (de le 1 à la 6)
Refuser cette avancée technologique, autant retourner chez O....e !
Essaie au moins de la brancher, cette Freebox HD et teste avant de dire : je m'en fout !
RAS sur l'Ile de France: toujours disponible pour les moutons, nos chères séries bien niaises à souhait. Donc, pas de coupure de: K2000-INSPECTEUR DERRICK-LE RENARD-LES FEUX DE L'AMOUR-BUFFY CONTRE LES VAMPIRES-HIGHLANDER-XENA-HERCULE POIROT-CHARMED-RICK HUNTER-SHERIFF FAIT MOI PEUR-HELENE ET LES GARCONS-ARNOLD & WILLY-HAPPY DAYS-NESTOR BURMA et tous les autres séries pour s'abrutir un max.
Excellente vision du PAF.
Le poisson d'avril, c'est la médiocre qualité des programmes et que le public ne fait pas la fine bouche, alors qu'il paie la redevance et qu'elle va augmenter !!!
LTAC
<quote>merci universfreebox de ne pas faire d'intox pou ce 1 avril ! merci pour votre rigeur professionelle</quote>
Mais quand il y a un problème qui est plus ou moins général, on en parle toujours, non?
<quote>leur manquerait-il d'un peu d'humour où d'imagination ?</quote>
peut-être pas le temps non plus! on est bénévole, personne n'est payé chez nous et on a une vie privée! (je ne énerve pas mais je préfère le dire lol)
Salut,
Depuis mercredi soir sur Bordeaux, nous avons de gros problèmes de réception question télé, le wifi télé ne marche plus, nous sommes obligés de relier la freetv à la freebox avec un câble éthernet et de regarder la télé en bas débit !!!!
Nous ne sommes pas les seuls sur Bordeaux d'ailleurs et je peux vous assurer que j'en ai assez car nous avons toujours un pb
Sur Levallois (92), suite à un hard reboot, TF1 et TMC ont brusquement disparu de l'écran, relégués sur TV Perso et remplacés aussitôt par {{LCI}} et {{Eurosport}} en clair depuis ce matin, 8 Heures !. Sauf ce midi, avec un décrochage pour le journal de Pernaud. A 13 H30, LCI reprenait la place de TF1 sur les programmes 1 et 451. Disposant de la dernière génération de Freebox HD, sans tuner TNT, je ne sais pas si la tv numérique est également affectée. Au moment où j'écris ces lignes (18H38), le phénomène continue...<br>
<br>Est-ce une offre promotionnelle ou un bug informatique ? Aucun bandeau déroulant ! J'hésite à contacter le service-client de crainte qu'il ne mette fin au dysfonctionnement, si toutefois c'en est un. Si vous aussi habitez Levallois-Perret, merci pour vos témoignages.<br>
<br>Un Freenaute dans l'expectative,<br>
<br>PS : la (vraie) bonne nouvelle, la rubrique "Adultes" reprend ses droits (doigts ?) sur TV Perso, sans restriction horaire.
Bonsoir a tous,
Moi aussi j'ai eu le probleme, j'ai du faire un hard reboot de la Freebox HD
Si vous voulez tentez la manip, ca a fonctionnais pour moi.
- branchez votre freebox HD avec le cable reseau jaune sur votre freebox
- NE BRANCHEZ PAS ELECTRIQUEMENT LA FREEBOX HD
- Appuyer sur le bouton ° (entre les fleches) de votre freebox hd sans le relacher et brancher le cable d'alimentation (bouton ° toujours appuyé) et attendez environ 5 secondes.
- des que FIRMWARE apparait sur la freebox HD vous pouvez relacher le bouton °
- les etapes 1 à 5 doivent passer
Apres cette manip les chaines doivent reppaser.
En esperant que ca marche pour vous.
A+ / Julien
hello,
montpellier [Rab34] - Freebox HD v2 (2 antennes ventilo tnt) - firmware 1.4.2
j'avais perdu France2, M6, puis TF1 (ptet' d'autres j'ai pas fait le tour)
j'ai fait un reboot simple des 2 boitiers, c'est revenu
N.B. : mon débit n'avait pas baissé....
See U les gens ;-)
même chose au sud de bordeaux dslam POT33
écran noir ce week-end
problème de lecture (avance rapide sans pouvoir revenir au mode lecture)des émissions enregistrées depuis dimanche soir, boitier hd pb de firmware malgrés la dernière mis à jour?
le téléphone inutilisable, le son est achurée pour l'interlocuteur depuis aujourd'hui
ralentissement voir meme site inaccessible depuis lundi soir, en mode wifi (pas de test fait en ethernet)
etc etc
Alors pour ceux qui ont un prob de Wifi mimo (bloqué en wifi 4/8):
débrancher le boitier HD électriquement
mettre le cable ethernet (cable jaune) sur un port du boitier adsl
brancher ce cable sur le boitier HD
brancher électriquement en restant appuyé sur le bouton central en façade (rond entre les flèches) jusqu'à l'affichage de "FIRMWARE": relacher le bouton
a l'affichage de "FREEBOX TV" éteindre la freebox {{(appui long sur le bouton central en façade)}} : j'insiste sur ce fait parce que j'ai refait plusieurs fois la manip, et ça n'a marché que quand je l'ai éteinte avant de la débrancher !!!
Maintenant et seulement maintenant (eh oui la j'insiste vraiment hein): débrancher électriquement le boitier HD
Enlever le cable ethernet
rebrancher électriquement le boitier HD (sans toucher aux boutons en façade)
et j'espère que ça marchera pour vous .... Sinon, vous pouvez éventuellement changer de port sur le boitier adsl et recommençer la manip
<quote>toujours disponible pour les moutons, nos chères séries bien niaises à souhait. BUFFY CONTRE LES VAMPIRES [...] et tous les autres séries pour s'abrutir un max.
Excellente vision du PAF.
Le poisson d'avril, c'est la médiocre qualité des programmes</quote>
Il faut vraiment être totalement abruti (par la télé?) pour ne pas voir la richesse et la subtilité de cette série exceptionnelle.
<quote>
Derrière son écran...même pas assez courageux pour mettre un pseudo quelconque...Y a pas à dire, je suis un boulet :D
commentaire de corr</quote>Voilà tu as mon pseudo ca va te changer quoi.Lache nous avec tes coimmentaire nul du genre je vais me faire violence.
<quote>Il faut vraiment être totalement abruti (par la télé ?) pour ne pas voir la richesse et la subtilité de cette série exceptionnelle.</quote>Si tu trouves buffy contre les vampires subtile.La mon pote je me fais moine demain.Parce que tu n'a pas de goût.Et il va falloir que tu te désintoxique de la télé poubelle qu'est TF1 et M6 rapidement comme la plupart des gens de ce pays...
Bonjour , et bien pour moi ce n'est pas depuis hier que ça beug !!!
Cela fait près d'un mois que j'ai des déconnexions intempestives, et ça commence vraiment à me gonfler sévère. :-(( Et ceci sans raison particulières et ça dure pdt des heures (chenillard cherchant sans arrêt la trace du moindre débit mais rien)....
D'autant plus que la version de la freebox HD que j'ai reçu n'as pas la TNT intégrée; alors je n'ai plus de TV ni d'internet. MERCI FREE.
Pour info moi j'habite à POITIERS et je ne suis pas le seul de Poitiers à se plaindre de ces coupures.
<quote>D'après divers témoignages sur notre forum, certains freenautes seraient touchés par une panne plus ou moins générale des chaines de la Freebox TV - Bandereaux d'informations mais sur fond d'écran noir (pas d'image ni de son) !
Philippe TOSO, un Corp Free est intervenu sur l'ADUF "Rebootez les boîtiers et patientez un peu". Le problème aurait déjà débuté hier après-midi dans certaines zones (Dijon..) mais au lieu de se résorber, il s'étend (Besancon, Macon, Breteniere, Montpellier, ...).
Rencontrez-vous des problèmes similaires ? Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons des informations - espérant que tout cela se rétablisse au plus vite.
Mise à jour : D'après divers témoignages, les chaines sont de retour.</quote>
Désolé... comme poisson d'avril, y a mieux ! faut faire un effort d'imagination.
BBDijon, ce n'est pas du mauvais esprit : j'ai fait le choix de ne pas regarder la télé, c'est tout. Lorsque j'ai pris la Freebox, c'était pour internet, je n'ai pas demandé autre chose.
Faut pas croire, il est possible de vivre sans télé, de nos jours. J'ai d'autres addictions, mais je préfère garder cette liberté-là.
Filo, savez-vous que la FreeBox HD ne sert pas qu'à regarder la télé ?
Apparemment, non !
Dommage...
Personnellement je regarde très peu la télé, moins d'une heure par jour, quel que soit le support : FreeBox HD, Herzien, Satellite, Câble, etc. , cependant, ce boîtier a bien d'autres applications toutes aussi intéressantes.
Bonne soirée.
Bonjour,
Je suis sur la banlieue nord ouest de Paris (dans le 95), et depuis la semaine dernière, j'ai également de grosses pertes de débits. Je suis en V4. Conséquence: plus de TV, enfin tt du moins pas regardable. C'est génant car je suis également abonné à CanalSat. Un de mes voisins n'a quant à lui pas de pb avec la V5.
Pas de pb côté Free, bien entendu. Un technicien vient chez moi la semaine prochaine.
De plus, j'ai comme l'impression que la freebox réagit lentement à toute les commandes.
Je confirme donc les pbs cités ci-dessus.
<quote>hello,
montpellier [Rab34] - Freebox HD v2 (2 antennes ventilo tnt) - firmware 1.4.2
j'avais perdu France2, M6, puis TF1 (ptet' d'autres j'ai pas fait le tour) j'ai fait un reboot simple des 2 boitiers, c'est revenu
N.B. : mon débit n'avait pas baissé....
See U les gens smiley</quote>
hello,
voici ce que j'avais ecris le 1er avril; et bien depuis hier soir c'est pire que tout,
je n'ai plus acces a la page qui presente les divers services (telesites, magneto, canalsat, etc)
on verra après reboot mais ça foire severe ces jours ci !
même problème a villabé 91100 situé vers la gare (le bas de villabé) par contre en haut de villabé aucun problème
problème depuis 2 mois , très rare a avoir le service clientel free et quand ont les a ,ils ns prennent pour des billes!
bref cela devient très problématique payé pour avoir juste le net (c'est deja ca ;-) ) et pas de télé ,je pense a aller voir la concurrence voir ci TOUT marche!
merci free je retourne a mon antenne râteau et a mais 6 chaines........
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