Ras le bol des fournisseurs d’accès à internet !
Catégorie Brèves
, publié le 29 mars 2008 à 13h57 par Fouzi Habibi
Dans son magazine d’Avril 2008, l’institut 60 millions de consommateurs a concocté un dossier très complet en relation avec les problèmes que rencontrent les internautes face aux différents fournisseurs d’accès internet.

La galère des internautes : pourquoi tant de défaillances ?
Des clients excédés, remontés, malmenés, chez Numéricâble, chez N9uf, chez Free, chez Orange.. Tous les fournisseurs d’accès passent littéralement à la moulinette !
Problèmes techniques, pannes à répétition sur la ligne téléphonique, erreurs dans la facturation, réponses inadéquates des services clients, retards dans les livraisons, slamming, ventes forcées.. Les mécontentements et les témoignages sont nombreux et variés, et malheureusement, de plus en plus désastreux - voir attristants pour les internautes dans l’impasse devant la toute puissance de leur FAI.
Pôle-position de la médiocrité ?
En ce début d’année 2008, le constat serait catastrophique et sans appel ! L’institut juge que les fournisseurs d’accès à Internet provoquent toujours autant de pagailles, et tente d’apporter des solutions dans leur édition d’Avril 2008.
60 Millions de consommateurs - Avril 2008 (payant)

La galère des internautes : pourquoi tant de défaillances ?
Des clients excédés, remontés, malmenés, chez Numéricâble, chez N9uf, chez Free, chez Orange.. Tous les fournisseurs d’accès passent littéralement à la moulinette !
Problèmes techniques, pannes à répétition sur la ligne téléphonique, erreurs dans la facturation, réponses inadéquates des services clients, retards dans les livraisons, slamming, ventes forcées.. Les mécontentements et les témoignages sont nombreux et variés, et malheureusement, de plus en plus désastreux - voir attristants pour les internautes dans l’impasse devant la toute puissance de leur FAI.
Pôle-position de la médiocrité ?
En ce début d’année 2008, le constat serait catastrophique et sans appel ! L’institut juge que les fournisseurs d’accès à Internet provoquent toujours autant de pagailles, et tente d’apporter des solutions dans leur édition d’Avril 2008.
60 Millions de consommateurs - Avril 2008 (payant)
COMMENTAIRES DES LECTEURS (61)
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... oups suite du message pas fini ma phrase !!!
* Tiens j ai oublié de le mettre dans mon message précédent ,sacrée bobonne tu nous en fait voir de toute les couleurs, les câbles qui trainent par terre et qui boulochent a force de marcher dessus, mais qui vous tiens tête en disant : " mais ça fait des mois que c comme ça, ça a toujours bien marché, je n ai rien touché ca ne viens pas de chez moi " d un ton :-((
Puis miracle quand on soulève le tapis oriental, on découvre une rallonge qu elle n avait pas au téléphone, tout boulochée. Après on s étonne que les hotliners ont du mal a dépanner certain
<quote>Oui il faut éviter au maximum de rajouter du fil téléphonique, car sa entraine des pertes et donc des risques de désynchro régulière ( si synchro il y a ).</quote>
Résumons :
4500 m de lignes : OK
4515 m : ça bug?
Est-ce que les rallonges sont {à ce point} pourraves?
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réponse a flo
vous oubliez une petite chose flo, c'est que moi je suis le client, je paie content ou non 29euro99 par mois mon fai free abonné depuis plusieurs années, 14 abn dans la famille, je pense avoir une petite experience du sujet; les pannes classiques pas de prob elle se regle en général sous 8 jourspar contre je suis en panne d'adsl (chenillard lent) depuis 3 semaines et je peut vous dire que c'est l'enfer, pas possible de joindre la hote mais envoie de ml par la connexion de secours 28kb et réponse de (l'ordinateur qui doit etre au bout, apres les réponses votre ligne a un défaut nous avons demandé ec t ect au bout de 4 ml on ne vous répond plus et vous ne pouvez plus joindre par ml car il faut attendre la réponse pour pouvoir relancer.
quand a votre réponse je vous signale que je ne suis pas responsable du matériel de chez free c'est bien free qu'il la choisi quand a france télécom ma ligne est dégroupée le client c'est qui pas moi c'est free, vous me direz qu'avec le peu de bénéfice engrangé par les fai ils n'ont pas la possibilité en plus de faire du commercial, ayant 63 ans et 40 années sur la route a vendre ma cam si j'avais agi de la sorte je me demande le montant de la retraite que je serais en train de toucher, les problémes touts les fai en ont 60 millons les dénonces, vous imaginez si ce n'était pas le cas, le jour ou cela arrive je vous souhaite bon courage.
mouai,
Je suis chez free depuis le rtc et je suis toujours chez free en dégroupage total, je mets un post objectif j'aime bien free mais certin technicien sont boucher des oreilles, ok je comprend qu'il on en marre des cliens menteur, mais les cliens on aussi marre des technicien menteur.
Je travaildans un magazin informatique j'ia ussi un bep électronique alors certaine connerie moripile, bon deja le test qui est très difficile c'est de teste ton matos chez une autre personne qui a l'adsl du genre que tu connais ton voisin et que ton voisin a forcement envie que tu vienne le faire chier a 20:00 avec ton matos ou que si tes copin son dans une autre ville ben c'est bien fait pour ta gueule, enfin il serais tellement simple d'investire dans du matériel de diagnostique a distance au lieu de faire de la pub ca reviendrais moins chère et ca servirais aussi pour les futur cliens.
Ensuite c'est utile pour mettre sous suveillance une ligne qui montre des disfonctionnements, enfin les panne peuvent venir aussi des carte de serveur, la panne humaine c'est souvent mais le matos aussi parfois deconne merci de verifier
Bonjour a tous ceux qui souhaitent avoir l'adsl chez soi!
Surtout pas la freebox! pour quoi?:
hotline inefficace, boitîers abîmés, coupures au niveau de téléphone au moins 10 fois par jour, impossible de passer un seul appel complet!, une belle image haute définition qui sacade tout les 2 minutes, internet avec une rapidité de bas débit, rassurez-vous! une seule qualité pour la free! "la ponctualité" le prélévement sur votre compte sera effectué tous les mois sans faute...
A vous de choisir votre FAI, bonne chance!
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flo