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Hotline indisponible le 15 Mars 2008 (matin)


Catégorie Les brèves , publié le 13 mars 2008 à 07h34 par Fouzi Habibi
En raison d’une migration réseau côté opérateur, la hotline téléphonique sera injoignable à partir de 07h00, le samedi 15 mars 2008 pour une durée maximum de 6h.

La hotline nous invite à reporter nos appels en début d’après-midi.

En cas de dysfonctionnement, nous pourrons nous consoler avec Eva, l’assistante virtuelle, ainsi que dans les différents salons (Technique, Logistique ou Facturation) de l’assistance Tchat.

(Merci Muzikals)

Commentaire des lecteurs (11 commentaires)


commentaire de david
posté le 13 mars 2008 à 07h08

Eva va devoir bosser plus que les techniciens smiley smiley smiley smiley smiley smiley
commentaire de Freddy
posté le 13 mars 2008 à 07h18

Tiens, je vais aller la tester pour voir :)
commentaire de Lise-Marie
posté le 13 mars 2008 à 09h18

ah ! cette Eva, ce n’est vraiment pas une bonne trouvaille ! A moins de lui rentrer davantage de réponses qui correspondent aux questions. Il a fallu téléphoner car elle ne sait pas répondre à changement de numéro de téléphone sans déménager ! Heureusement que j’ai téléphoné dès 8h.30, j’ai eu un opérateur tout de suite -au moyen d’une boîte vocale qui ne correspondait pas du tout à ce que je demandais. Enfin çà a marché ! bonne journée.
commentaire de Carla
posté le 13 mars 2008 à 10h40

Merci free de nous avoir averti
commentaire de Foufouzorus
posté le 13 mars 2008 à 14h25

Rien à voir avec le sujet mais bon.Fibre optique ou en est on !!!Comme on a pas d’info faut bien aller les chercher !! smiley Lien vers L’express ;)
commentaire de foufouzorus
posté le 13 mars 2008 à 14h54


Rien à voir avec le sujet mais bon.Fibre optique ou en est on !!!Comme on a pas d’info faut bien aller les chercher !! Lien vers L’express ;)
Merci d’avoir corrigé smiley j’arrive pas a donner un lien comme vous avez fait.Comment vous faites.Merci en tout cas
commentaire de Fouzi Habibi - Univers Freebox
posté le 13 mars 2008 à 15h03

Oui j’ai corrigé dans le but de masquer le plagiat intégral de l’article de l’Expres smiley
Pour mettre un lien, il faut encadrer le terme "Lien vers L’express" dans une balise. C’est très simple, il suffit de mettre le terme en surbrillance à l’aide de votre souris et de cliquer sur le petit bouton marqué "Spip". Ensuite, ajoutez votre lien dans la petite fenêtre qui apparait smiley
commentaire de Dudo
posté le 13 mars 2008 à 20h15

Eva a réponse à tout, on peut même lui demander la couleur du cheval blanc d’henri IV
commentaire de EGuest
posté le 15 mars 2008 à 08h43

http://neufassistance.neuf.fr/neuf/.do
Si on écrit salope deux fois l’assistante de 9 exige qu’on s’excuse et ne poursuit pas l’entretien tant que ça n’est pas fait.
Un abonné sans lequel le FAI n’existerait pas doit écrire "excusez moi" a un programme flash chez le 9...
commentaire de noel
posté le 15 mars 2008 à 10h39

J’ai une maison neuve dotée d’un équipement aux nouvelles normes RJ45 sur les prises murales pour brancher le téléphone J’ai installé la fbx au moyen d’un cable double male RJ11 (mur ver box xadsl) j’ai branché le courant avec le nouveau boitier alimemtation (cpl) après environ 3/4 heures, la fbx a affiché l’heure (donc syncro) j’ai pu utiliser internet pendant environ 2 heures, puis rupture de la connexion j’ai laissé le chenillard tourner allègrement pendant environ 1/4 heures puis j’ai rebooté la fbx mais rien à faire Ensuite, je me suis rendu compte que je n’avais plus de téléphone sur la ligne FT j’ai appelé les dérangements, qui ont constaté l’anomalie et m’ont reconnecté la ligne j’ai rebranché la fbx toujours sans succès et à nouveau je n’ai plus eu de ligne FT j’ai à nouveau appelé FT qui m’a rebranché et à qui j’ai expliqué le phénomène, et qui m’a dit que cela provient de l’ADSL J’ai appelé le 3244 free (surtaxé) qui m’a affirmé qu’il n’y avait aucun problème de cablage
Aujourd’hui je ne sais plus que faire quelqu’un a-t-il eu ce genre d’incident ?
merci d’avance d’un secours
commentaire de bibi
posté le 15 mars 2008 à 16h42

Bonjour, j’ai fais la MaJ de ma Freebox HD ce midi (comme indiqué dans la pub du bandeau de mon écran TV) en cliquant sur la touche OK de la télécommande, elle a bien recherché le réseau - le WiFI etc... mais depuis ma HD reste bloquée sur le mot "Freebox" qui appararait puis disparait toute les minutes environ mais ne relance pas l’écran de ma TV. Pouvez-vous m’aider ? Merci

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