les pro vont surtout chez orange car en cas de probleme les interventions sont rapides

9,49 % des freenautes resilient... pour se réabonner à free :o)

La qualité chez orange se rapproche quand meme pas mal de la qualité des autres fai. Dommage que cela ne soit pas l'inverse

C'est vrai que lorsque l'on a un problème technique, Free est vraiment nul. Le tchat ne sert à rien (personnel incompétent !), la hotline (super chere !) n'est pas vraiment mieux ! Mais quand ça marche, c'est super !

C'est parfois le seul moyen d'etre dégroupé. hier j'ai appelé FREE, dixit le 1044, si je résilie avant le 20 de ce mois et que je me ré abonne le 1 février, je serai dégroupé et j'aurai la télé alors que je la réclame sans succés depuis mi octobre, date de dégroupage du NRA auquel je suis rattaché. Je sais c'est un non sens, mais aujourd'hui soigne mieux ces nouveaux clients que les anciens . Allez savoir pourqoui!!javascript:barre_inserer(':-((',document.getElementById('formulaire_1')) javascript:barre_inserer(':-((',document.getElementById('formulaire_1')) Roland

Pour moi je ne pense pas resilier un jour pour aller ailleurs.A part des petits problemes de freeze de temps en temps je trouve free excellent et parfait.Que ce soit dans le nombres de chaines de télé avec en plus maintenant free home integral (je ne connais pas les offres télé des concurrents) Niveau internet free est le seul a me proposer un degroupage total.Chez alice j'avais le droit a un 1024k je crois !!! et enfin telephone ça me sert pas des masses vu que j'appel surtout avec mon portable. En gros free est pour moi le meilleur et le plus complet des FAI (sauf quand ça merdouille et que l'on se sert de la hotline)

<quote>C'est vrai que lorsque l'on a un problème technique, Free est vraiment nul. Le tchat ne sert à rien (personnel incompétent !), la hotline (super chere !) n'est pas vraiment mieux ! Mais quand ça marche, c'est super !</quote> Ca c'est carrément vrai je l'ai ai appeler il a deux jour hotline du magreb.Ils ont fait 4 fautes dans le nom de mon frère.Ainsi que dans l'adresse.Et il ont pas été capable de créer un ligne sur appartement sans ligne de tel.Resultat j'ai du résilier.Et mon frère va devoir passé par FT donc 90 euros de frais.Bien la hotline et le service technique de Free.Reponse invoqué plus de place sur le central de tel.lolll <quote>Rappellons que Free aurait le taux de churn (résilliation) le plus faible du marché, ex aequo avec l'opérateur Orange.</quote>Normale engement sur 26 mois minimum sinon pénalité de 3 euros par moi.Ca fait 26 mois que je suis chez eux et si je me barre la je dois encore 12 euros!!

Intervention rapide chez les pro??? Deux semaines après que ces messieurs ai eux même sabotés ma ligne (erreur de raccordement) on obtient enfin la visite d'un techinicien (après environ 7h de hotline... la bataille fut apre!)... 30 secondes pour régler 1 problème déja identifié... le bonheur!!

<quote>Rappellons que Free aurait le taux de churn (résilliation) le plus faible du marché, ex aequo avec l'opérateur Orange.</quote> C'est clair je suis abonné chez eux depuis 18 mois si je veux partir faut payer.Enorme.Pas d'engagement sur 12 mois possible.Alors ca me fait bien rire tout ca

<quote>hier j'ai appelé FREE, dixit le 1044, si je résilie avant le 20 de ce mois et que je me ré abonne le 1 février, je serai dégroupé et j'aurai la télé alors que je la réclame sans succés depuis mi octobre, date de dégroupage du NRA auquel je suis rattaché.</quote> Si tu veux une v5, c'est pas une mauvaise solution aussi.

Chez free on résilie pour cause de problème technique dans 39,89%. Mais si on a pas les chiffres bruts le % ne correspond à rien..... Exemple : - free fait mettons 15.000 résiliations par mois en tout, dont 6.000 pour problème techniques (40%) - Neuf ne fait que 28 % de résiliations pour problème technique mais s'il y a 30.000 résiliations par mois chez Neuf (ce qui est parfaitement plausible), ca représente tout de même plus de 8.000 personnes, soit plus que Free. Il faut avoir les chiffres, autrement des pourcentages seuls ne sont pas tellement parlants.....

ben je vais vous dire moi javais resilier club internet et je suis aller chez free et au bout de 1 mois jai resilier et suis retourner chez club internet en fin de compte jy suis bien cest vrai il on des service tres bien une adsl stable une conection qui lache jamais contrairement free la telephonie on peu y profité et sa marche bien pour tout les apelle vers lespagne car je suis espagnol et tout les apelle vers les 00 34 902 999 188 marche tres bien chez club internet ou autre fournisseur free ne les acepte pas voila et en plus sur leur hotline soi disans gratuite menssonge car elle ma etais facturé non seulement de la payer tout les mois 9.90 euros il mon facturé les appel des voleurs et des bandits voila se que sais free jespere quil vont disparaitre ou se faire absorbé par de vrai fournisseur voila se que jen pense conseil resilier le plus vite possible et prenez un des fournisseurs du groupe neuf cegetel a bientot

<quote>9,49 % des freenautes resilient... pour se réabonner à free</quote> Ce sont ceux qui déménagent et veulent conserver Free mais qui n'utilisent pas la procédure de déménagement standard. Ils préfèrent résilier et se rabonner à free sans lier les deux abonnements, car cela permet d'obtenir sans bourse délier les freebox v5 et HD à la place des vielles v3 ou v4 !! B-)

Salut, Y en a des solutions clairs et simple pour ne plus résilier son abonnement chez Free. a) baisser de 10 € l'abonnement. b)apporter un débit réél, pas une soit disant estimation. c) moins de problèmes technique. d) la gratuité pour les techniciens qui se déplace. e)une hotline disponible, sans attente et gratuite. Voilà c'est pas plus simple que ça, quand on voit Xavier Niel s'en mettre pleins les poches. C'est pareil pour les autres, mais bon là on parle de Free. A croire qu'il faudrait que je reprenne la Direction chez Free pour les améliorations. C'est dingue que ce soit nous qu'on ai les idées et pas les Xavier Niel, Lombardini, etc... Enfin, qui a dit qu'elle est belle la vie, pffff !! A bientôt.

<quote>Chez free on résilie pour cause de problème technique dans 39,89%. Mais si on a pas les chiffres bruts le % ne correspond à rien..... Exemple : - free fait mettons 15.000 résiliations par mois en tout, dont 6.000 pour problème techniques (40%) - Neuf ne fait que 28 % de résiliations pour problème technique mais s'il y a 30.000 résiliations par mois chez Neuf (ce qui est parfaitement plausible), ca représente tout de même plus de 8.000 personnes, soit plus que Free. Il faut avoir les chiffres, autrement des pourcentages seuls ne sont pas tellement parlants.....</quote> Avons-nous fait des stats comparatives entre les opérateurs ? Merci de ne pas râler pour râler.

<quote> sur leur {{hotline soi disans gratuite}} menssonge car elle ma etais facturé non seulement de la payer tout les mois 9.90 euros il mon facturé les appel des voleurs et des bandits</quote> hot line gratuite annoncée par Free ?? :-o Tu as dû un peu trop picoler de Vega Sicilia !! :|-D:o) Et puis maintenant que tu as écris (je cite) "{des voleurs et des bandits}" tu peux t'attendre à une convocation au tribunal dans les semaines à venir !! :-p

<quote>Merci de ne pas râler pour râler.</quote> Et où tu vois que c'est de la ralerie ? :-o Je dis juste que des pourcentages seuls ne sont pas très parlants..... Où tu vois que je râle ? :-/ Ai-je accusé UF ou Free de quoi que ce soit ? Je sais bien que vous n'avez fait que faire une breve sur les données de l'Ariase.... faut pas paranoïder comme ça Lorenzo.... :-(

Franchement je comprends les gens qui partent de Free vers FT, c'est normal, chez Free un simple problème de cablage - RESOLU EN 1H - par un technicien mets 2 mois pour avoir un RDV alors que chez FT en quelques jours, ce problème que j'ai eu aurais été résolu... Même le tech de FT me la dit que c'était extremement long...

<quote>Salut, Y en a des solutions clairs et simple pour ne plus résilier son abonnement chez Free. a) baisser de 10 € l'abonnement.</quote> Et tuer toute la marge ! Comment Free va faire pour devlopper de nouveau services et deploayer la fibre (entre autre) ? <quote>b)apporter un débit réél, pas une soit disant estimation.</quote> Strictement impossible en ADSL (et c'est impossible "techniquement") <quote>c) moins de problèmes technique.</quote> Idem, l'ADSL utilise au max la paire de cuivre, on en arrive a l'extrême limite et la qualité de service devient limite, c'est pour ca que Free se lance dans la fibre, seul support qui va permet du haut débit fiable. (la cable permet aussi un haut débit relativement fiable, mais quand on vois se que fait Numericable...) <quote>d) la gratuité pour les techniciens qui se déplace.</quote> C'est déjà le cas ! Bien sur le deplacement est facturé mais uniquement si, par exemple, tu as mal branché ta box. C'est quand même pas la faute de Free si tu n'es pas asser courageux pour lire un manuel de 15 pages avec des dessin dessus... <quote>e)une hotline disponible, sans attente et gratuite.</quote> déjà disponnible et sans attente (quoi que c'est un peu la même chose) avec surtout des gars qui arrivent a comprendre se que tu dit,se serai déjà bien. Je préfaire payer 0.34 et avoir un français compétent que rien payer et devoir passer par 50 marocain avant de commencer a me faire comprendre... <quote>Voilà c'est pas plus simple que ça, quand on voit Xavier Niel s'en mettre pleins les poches. C'est pareil pour les autres, mais bon là on parle de Free.</quote> C'est vrai que c'est l'image de Free, pourtant Free doit faire face au même problème que les autres, simplement il le fait plus intelligemment parfois. <quote>A croire qu'il faudrait que je reprenne la Direction chez Free pour les améliorations.</quote> Surtout pas tu coulerai toute la boite :-p :|-D <quote>C'est dingue que ce soit nous qu'on ai les idées et pas les Xavier Niel, Lombardini, etc... Enfin, qui a dit qu'elle est belle la vie, pffff !! A bientôt.</quote> Ne t'en fait pas, pour XN, des idées ils en as encore plein, bien plus que tu ne crois. Pour monsieur Lombardini en revanche je ne sais pas, mais si il arrive a comprendre se que veux XN c'est le principal. Voila simplement se que je vois (et c'est un avis perso, merci de le noter).

<quote> <quote>Rappellons que Free aurait le taux de churn (résilliation) le plus faible du marché, ex aequo avec l'opérateur Orange.</quote> C'est clair je suis abonné chez eux depuis 18 mois si je veux partir faut payer.Enorme.Pas d'engagement sur 12 mois possible.Alors ca me fait bien rire tout ca</quote> +1 <quote>Le tchat ne sert à rien (personnel incompétent !), la hotline (super chere !) n'est pas vraiment mieux !</quote> +100. Le service client en général laisse à désirer... (C'est un euphémisme...) <quote><quote> sur leur hotline soi disans gratuite menssonge car elle ma etais facturé non seulement de la payer tout les mois 9.90 euros il mon facturé les appel des voleurs et des bandits </quote> hot line gratuite annoncée par Free ?? smiley Tu as dû un peu trop picoler de Vega Sicilia !! smiley smiley Et puis maintenant que tu as écris (je cite) "des voleurs et des bandits" tu peux t'attendre à une convocation au tribunal dans les semaines à venir !! smiley</quote> + 1000!! Mais rassure-toi, selon toute vraisemblance, free perdra son procès à ton encontre. Sois plus prudent et utilise des "euphémismes"...

<quote>chez Free un simple problème de cablage - RESOLU EN 1H - par un technicien mets 2 mois pour avoir un RDV alors que chez FT en quelques jours, ce problème que j'ai eu aurais été résolu... Même le tech de FT me la dit que c'était extremement long...</quote> Ha bon ? Et bien voila de quoi alimenter le debat. J'ai eu une ligne FT. La foudre est tombé dessus, le cuivre s'est boursoufflés et le téléphone n'arretait aps de couper (toutes les 5 minutes environ) car faux contact, de plus mon 56k ne marchait même plus car l'atténuation de la ligne était devenu énnorme (plus de 110 dB pour une ligne de 1170 metres !!!). Et bien malgré mes multiples appel (heureusement les 1013 et 1015 sont gratuit...) et un harcellement permanent de mon agence (qui depuis a fermé car pas asser rentable, il est préférable d'en ouvrir une sur les champs à Paris, ca fait vendre plus de iPhone...) et bien FT a mis 6 mois avant d'admettre que la ligne avait bien un problème et intervenir.

<quote>Ha bon ? Et bien voila de quoi alimenter le debat. J'ai eu une ligne FT. La foudre est tombé dessus, le cuivre s'est boursoufflés et le téléphone n'arretait aps de couper (toutes les 5 minutes environ) car faux contact, de plus mon 56k ne marchait même plus car l'atténuation de la ligne était devenu énnorme (plus de 110 dB pour une ligne de 1170 metres !!!). Et bien malgré mes multiples appel (heureusement les 1013 et 1015 sont gratuit...) et un harcellement permanent de mon agence (qui depuis a fermé car pas asser rentable, il est préférable d'en ouvrir une sur les champs à Paris, ca fait vendre plus de iPhone...) et bien FT a mis 6 mois avant d'admettre que la ligne avait bien un problème et intervenir.</quote> Dis-toi que ça aurait pu être pire si tu avais été chez free!

Un petit conseil lorsque vous avez un probleme : passer par les mails, c'est gratuit :) et surtout ne LACHEZ RIEN tant que votre probleme n'est pas réglé, le harcelement ça fonctionne (un mail de relance tant que le robleme n'est pas réglé et vous verrez que ça paye... en tout cas c'est comme cela que j'ai toujours réglé mes petits soucis avec Free et je suis abonné depuis plus de 6 ans maintenant

L'anonyme, parle pas quand tu ne sait pas. Si il avais eut ce cas chez free un tech lui aurai été envoyé pour vérifié sa ligne et son install car il n'aurais plus eut de connexion du tout avec une telle atténuation.

Perso, j'utilise pas le harcèlement mais un message poli et bien formulé sur les newsgroups, ça fonctionne tout aussi bien. C'est pas parce que ça marche en harcelant que ça marcherait pas sinon ;)

{ {{Normale engement sur 26 mois minimum sinon pénalité de 3 euros par moi.Ca fait 26 mois que je suis chez eux et si je me barre la je dois encore 12 euros !!}} } Là ça me fait bien sourire ce genre de réfléxion. Le gars veut résilier...mais il préfère continuer de payer 29,99€/mois pendant 26 mois pour un abonnement qu'il ne desire plus soit 779,74€. Alors qu'en résiliant de suite (96€ - 3€/mois d'ancienneté) il serait libre. C'est vrai que je trouve ça super logique d'attendre 26 mois...... Et puis j'ai gouté à l'année d'abonnement avant (tiscali)..et bien je peux vous dire que je voulais partir, mais par contre là..t'es bien obligé d'attendre !!! Alors que chez Free tu pars quand tu veux.... à voir donc !

<quote>Dis-toi que ça aurait pu être pire si tu avais été chez free !</quote> Ha ? Je suis en dégroupage total, il y a 4 mois environ plus de synchro, le voyant de la Freebox tourne et y reste, plus rien ne marche, je me dit que ca va revenir, j'attends. Le lendemain, je me reveil, la Freebox tourne toujours, là j'ai les boules (mais alors bien comme il faut). Je vérifie tout a mon niveau, la Freebox est bien branché, mes prise tel sont OK, j'ai un veux sagem fast 800 de l'époque Wanadoo (modem à 1 euro). Je le met, et là pas de synchro. Je me décide, j'appel là hotline (0.34). Je compose le 0892135161 et je fait mes choix, là la musique commence, je commence à vouloir mettre le haut parleur (vu la réputation de Free je me suis dit que j'en avais pour un moment avant d'avoir un gars) mais pas le temps que déjà j'entends "Hotline Free bonjour, tonio à votre service" (car il s'appel tonio) la on fait des tests, et on commence par le "avez vous branché le cable noir sur xDSL" et j'en passe, finalement après 5 minutes il me propose un RDV et me dit qu'il remonte le problème. Je prend un RDV pour le lendemain (entre 14h et 16h). Le matin, un gars de Free m'appel pour me demander de confirmer les cablages, de bien laisser la freebox branché car il envoi une demande à france télécom (Gamot). Le lendemain, vers 13h20 le gars de Free appel pour demander si il peu passer plus tôt, je lui dit OK. Il passe il regarde ma prise et fait des tests dessus. Finalement il dit que mon cable est retiré au PC et que FT devrai rétablire ca au Gamot, le deplacement m'est offert. Le lendemain (encore) le gars de Free (du service technique) me rappel a nouveau pour me dire que FT n'a rien trouvé et qu'il demande une expertise. L'après midi une autre personne m'appel pour me dire que l'expertise aura lieux 2 jours après (vendredi matin), ma freebox doit toujours rester branché. Le vendredi matin, miracle la freebox remarche, 5 minutes après on frappe a ma porte, c'est le même technicien Free que pour le rendez-vous qui est avec un gars de FT. Là ils regarde si tout est bon, le gars de Free demande a vérifier les erreurs et le débit, tout est de nouveau OK. Le lundi matin le service technique me rappel pour me demander si le problème est bien corrigé et que ma demande (pour me faire dédommager) sera transmise. Le mois d'après j'ai eu un remboursement d'a peut près 10 euro suivi d'un courrier de confirmation. Donc finalement, problème le dimanche, rétabli en 5 jours. Entre 5 jours plus remboursement (!!!) et 6 mois de merde avec rien (Vous avez déjà demandé a vous faire rembourser chez FT ? je me suis assis dessus...), oui Free a été 1000x plus efficace que FT. Alors ne jamais dire devant moi que FT est une référence et que Free est en dessous de tout, car pour moi c'est tout l'inverse !

j'ai quitté club internet pour ne pas migrer vers le neuf. Je suis chez free depuis le 4 octobre dernier et suis très satisfait :-) V5 TNT DT. et innovations régulières. Je tenais simplement à le préciser et je pense que aussi de temps en temps faut le dire...:-D

deux poids, deux mesures, mois je ne compte plus les coups de tel et les mails pour profiter du dégroupage pour m'entendre dire de patienter alors que des amis dans le village le sont depuis plus de 3 mois. Donc je dois résilier pour que mon dossier soit enfin traiter. si quelqu'un à une autre idée? car avec cette solution, je vais me retrouver plusieurs jours sans internet Roland

Moi je suis content de Free depuis que j'ai la HD je vois pas pourquoi je changerai je préfère Free à la place de la société de cable qui perd du terrain dans ma ville depuis ses fusions et leur non respect des clients Mais la seule chose que je regrette c'est que Canalsat ne veut toujours pas l'utilisation du magneto numérique cela nous serait utile

<quote>9,49 % des freenautes resilient... pour se réabonner à free (Willou974)</quote> Oui, ça existe ! Ma copine qui a résilié pour Alice avant de revenir chez Free suite à un mail promotionnel.

<quote>deux poids, deux mesures, mois je ne compte plus les coups de tel et les mails pour profiter du dégroupage pour m'entendre dire de patienter alors que des amis dans le village le sont depuis plus de 3 mois. Donc je dois résilier pour que mon dossier soit enfin traiter. si quelqu'un à une autre idée ? car avec cette solution, je vais me retrouver plusieurs jours sans internet Roland</quote> As-tu reçu un mail de Free de disant que tu allais être dégroupé? Si ce n'est pas le cas, tu ne peut qu'attendre

<quote>sur leur hotline soi disans gratuite menssonge car elle ma etais facturé non seulement de la payer tout les mois 9.90 euros il mon facturé les appel des voleurs et des bandits</quote> 9.90euros par mois, c'est que tu as souscris au service plus. Cest-à-dire tu as une assurance de la freebox, l'installation à domicile, l'antivirus mc cafee (4.99 seul), et une hotline dédié gratuite depuis un téléphone free et prix appel local sur un fixe normal. Si tu as payé la hotline c'est que tu n'as pas fait le bon numéro. Alors renseigne toi sur le numéro de service plus, et vérifie les infos que tu publies avant de traiter les gens de voleur et de bandit.

Le plus gros des problemes techique de free pourai etre facilement resolu . Comment en rajoutant un mode de syncro . Ou on definis la syncro que l'on veux optenir ? Bien sur si je demande 25 000 et que ma ligne peut fournir theoriquement que 10000 sa donne 10 000 . Mais disont une limite haute , que chaque utilisateur puissent brider sa ligne comme il veux . Pour avoir une synchro de meilleur qualite .

petit probléme dans le sondage car 9% des gens qui partent de chez free retournent chez free :p donc ils partent pas.

Je suis sur le point de résilier (déménagement) alors que mon nra vient tout juste d'être dégroupé :-/ J'espère reprendre une ligne (chez free bien sûre) dans moins de 6 mois...:-p

moi j'etais chez free, avec une v4 en degroupage partiel. J'ai demandé pour avoir une V5, on me dit c'est 60 euros et ca résilie l'ancienneté J'ai demandé pour avoir le dégroupage total, on me dit c'est 60 euros de plus Je déménageais à la meme période. Plutot que payer 120 euros pour le degroupage total + la v5, j'ai préféré résilié mon contrat : cout : 60 euros j'ai déménagé, j'ai souscrit un nouvel abonnement free. Cout : 0 euro en degroupage total avec une v5 d'office Donc, je comprend les 9% qui quittent free pour retourner...chez free

Bon ok les gars...je vous laisse la dessus...après chacun pense ce qu'il veut. Et merci pour "l'usine à gaz"...je sais que beaucoup ne pensent pas comme toi.. Allez tchao au troll

A tous les rigolos ;-) qui critiquent les 96 € - 3€ pour la résiliation : Personnellement, je préfère payer cette somme et quitter mon fournisseur quand je le souhaite (même le premier mois) plutôt que d'être obliger de payer 12 mois d'abonnements (voir 24), comme c'est le cas pour les forfaits téléphoniques par exemple (je ne sais pas pour les autres FAI, mais je pense que oui). Et si vous n'avez pas les moyens de débourser cette somme car vous estimez que cela explose votre budget mensuel, alors j'estime que vous feriez mieux d'économiser votre argent à des fins plus utiles qu'un abonnement internet ou tout autres futilités. Pour les critiques sur le savoir faire de la hotline, ces critiques sont valables chez toutes les hotlines car elles dépendent principalement : - du professionnalisme de la personne que l'on a au bout du fil, - de la courtoisie du client (et là, il y a beaucoup de travail pour certain qui considère ces gens comme des chiens), - des formations qu'on leur donne (une formation sur le tas ou accompagnement n'est pas une formation), - du type de contrat de travail de notre interlocuteur (on n'est plus à même de satisfaire le client de notre société quand on a un CDI qu'un CDD ou en tant qu'intérimaire), - du type de hotline (sous-traité, délocalisé ou maison). Allez bonne journée à tous. G22

Le pb de Free ce sont les interventions techniques longues. J'ai eu un pb avec le réseau du fait de France Télécom mais compte tenu des procédures de Free, je suis resté sans rien pendant plus de 3 semaines. Je rencontre le même problème technique depuis le début de la semaine et je suis reparti pour la même durée. C'est gonflant même si je sais que c'est France Télécom qui une fois de plus à merdée.

Comme l'a dit Fouzi précédement, merci de soigner votre langage et vos propos. Dorénavant chaque message insultant ou diffamatoire se verra traité comme il se doit.<br /> <br /> J'espère avoir été correctement compris,<br /> <br /> Bonne lecture à tous,<br /> <br /> Cdt,

<quote>Le pb de Free ce sont les interventions techniques longues. J'ai eu un pb avec le réseau du fait de France Télécom mais compte tenu des procédures de Free, je suis resté sans rien pendant plus de 3 semaines. Je rencontre le même problème technique depuis le début de la semaine et je suis reparti pour la même durée. C'est gonflant même si je sais que c'est France Télécom qui une fois de plus à merdée.</quote> La faute ne vient pas de free mais de France télécom. Je connais deux technicien de France Télécom qui sont client dans le resto ou je bosse. Et bien quand tu vois leur fiche d'intervention ça fait pas rire. Exemple: Ils ont 10 interventions de programmé, cinq sont pour Orange et le reste est partagé entre les autres fournisseur. Déjà pas très logique. Et quand tu parles au gars et bien c'est pas gagné. Ils s'occupe déjà de leur client et après les autres et pour eux c'est normal et si plus de temps et bien c'est repoussé!!! Pour dire comme les gars sont, une fois je discutais de fibre optique et bien le GPON utilisé par Orange est la meilleur technologie, et c'est celle qui permettra le mieux le dégroupage. Et quand tu pousse un peux plus loin la conversation, le mieux pour le client est qu'orange bâtisse un reseau et qu'il le loue au autre... Les mecs défende bien leur bifteck!

Les 2 derniers commentaires me font vraiment plaisir . la réalité est la , vos soucis techniques se résoudrait bien plus rapidement si free pouvait accéder plus rapidement à la boucle locale . Les dysfonctionnements et incidents techniques sont en majorités issus de la boucle locale; certes il y a des freebox défectueuses(ou matériel) mais cela est plus rare. Quand un défaut est detectée sur un dslam, il est traité tres rapidement . La boucle locale commence a etre bien vétuste de nos jours . Regardez les cables telephoniques autour de chez vous , votre installation telephonique. Les lignes sont fourni "en l'état" et le dernier commentaire de Pana en dit long sur la situation de la maintenance de ces lignes.... Ps : s'il vous plait , ralez un peu moins. :)

L'installation telephonique du particulier" fait partie "de la boucle locale si il est toujours chez france telecom (partiel) , france telecom en garde la maintenance . sinon , elle est a la charge du propriétaire en degroupage total . { Les freebox et leurs alimentations tombent + souvent en panne que vous ne le pensez sinon pourquoi aurais-je par exemple une alimentation de secours} oui , mais comme j'ai dit , et je suis sur que dans les statistiques ,cela doit se retrouver , la majorité (80% allez) des pblm viennent de la ligne

<quote>cela montre déjà le manque de discrétion du " serveur " et les conversations de bistrot on s'en tape</quote> Déjà c'est pas un bistrot pour commencer et non plus un manque de discrétion. Je n'ai pas épié une conversation, c'est un dialogue comme avec d'autre clients( certain sont même devenu des amis avec le temps). <quote>Les freebox et leurs alimentations tombent + souvent en panne que vous ne le pensez sinon pourquoi aurais-je par exemple une alimentation de secours </quote> C'est ton choix, je connais une quinzaine de personnes en freebox de la V3 a la V5 et aucun d'eux n'a jusqu'à aujourd'hui eue de problème.

Oé , j'ai ecrit " fait partie" : les guillemets ont leurs raison d'etre la . ;-) de plus la ligne FT ne sarrete pas forcement au boitier façade (et il n'y a pas que des boitiers façade, de nombreux pc existent ) et celui ci est parfois installé chez le particulier (appart, bar, studio, commerces,bureaux....) LA responsabilité de FT sarrete sur le cable qui va jusqu'à chez vous. c'etait juste pour dire comme vous l'avez si bien dit : en degroupage total : plus d'intervention ft possible chez vous . et l'accés a la boucle locale est parfois long car propriété de france telecom . {C'est ton choix, je connais une quinzaine de personnes en freebox de la V3 a la V5 et aucun d'eux n'a jusqu'à aujourd'hui eue de problème.} pareil pour moi . mais cela arrive il parait . Stop chercher d'avoir le dernier mot . Stop chercher la petite bete pour simplement contredire

beh moi faudrait me payer pour que je parte de chez free et me payer très cher quand les commerciaux d orange ou autre m appelle je leurs fais comprendre mon grand bonheur chez free moi le rescapé des oranges et autre neuf.

Moi je vais demmenager et je vais résilier en meme temps pour aller chez neuf parce que je suis en non dégroupé. Les non dégroupés ne sont pas considérés chez free. Bridage, problemes de connexions certains week end, mauvaise qualite du telephone a certaines heures,des prix tres competitifs pour des appels vers des pays ou je n appelerai jamais, un peu moins vers les portables dommages je m en serais beaucoup plus servi (je sais ca c est pareil chez les autres), pas de transparence avec les clients ( c est ce qui m enerve le plus) et je ne crois plus ce qu ils me disent et je ne pense pas me tromper. J ai ete tres tres patient et c est sans regret que je vais voir si l herbe est plus verte ailleurs. Bye Bye

bref, j'ai trés peu de prob avec free, connexion impec, de qualité correcte, j'ai eu affaire au service client et aprés 2 appels ils m'ont changé la freebox, car elle était HS Donc je n'ai pas de raisons pour résilier

Cela fait 5 ans que je suis chez Free, mais ces 2 voire 3 derniers mois, je rencontre des problèmes de déconnections intempestives. Ces dernières semaines, plus rien du tout.. connection internet --> zéro . J'ai appelé la hotline, on m'a dit qu'on me rappellerai d'ici quelques jours, et ça n'a pas été fait. Du coup, j'ai résilié mon contrat, renvoyé ma freebox et c'est décidé, direction Orange France Télécom ! :-D . Pour un service de qualité, fiabilité et efficacité. En résumé Free, c'est super quand ça fonctionne... en revanche, quand ça commence à merdé il faut s'accrocher... :|-(

Je compte résilier chez free, car quand çà marche c'est très bien mais quand çà ne marche pas; il faut effectivement s'accrocher!

La hotline est très chère, surtout qu'il faut appeler un 08 du téléphone mobile puisque le fixe ne fonctionne pas...et en plus on nous facture l'intervention technique par télephone!

De plus les techniciens que l'on a au bout du fil parlent mal le français et j'ai du mal à les comprendre ( et eux à me comprendre !!! ).