Oui 2mn d’attente, c’est vrai que ca c amélioré

Moi j’appelle jamais, j’ai jamais de soucis :)

Le problème est l’incompétence des personnels pour preuve au bout de 12 jours de déconnexion et une relance quasi journalière et on attend toujours que FREE se décide a tester la ligne

Ce qui est mauvais sur la hotline ce n’est pas le temps d’attente c’est la hotline magrébine qui n’y connait rien.C’est du vécu.

Bloqué depuis le 19/12/2007 (plus de téléphone ni d’internet)... problème entre FREE et FT .... toujours rien de réglé. Cela est-il dù à la "guerre" entre FREE et FT ? Le pire est que nous sommes pris en otage et nous ne pouvons qu’attendre. Les FAI n’ont-ils pas une obligation de résultat ? 

oui ca s’ameliore, je l’ai vécu en novembre 07 mais de la à dire que le relationnel est meilleur et qu’il ya une ethique commerciale....C’est très vrai quand vous appuyé sur le ptit bouton du téléphone quand vous appeez pour un probleme pour la seconde fois, la on vous envoit pas sur un autre continent avec des gens visiblement pas assez formés et qui font entrer tant bien que mal le probleme du freenaute dans une case pas forcément approprié, je me souviens de ce hotlineur qui me dit dixit "bien vous etes en rectangle clignotant c’est du à un probleme divers, avez vous d’autres questions ?" (...) j’étais resté quelques secondes à .... retenir un début d’enervement et j’ai raccroché pour rappeler immediatement en indiquant que j’avais deja téléphoné, la ca a été bien bien plus serieux... Du mieux certes mais c’est vraiment tres d’etre à un niveau normal...

c est vrai qu on est de plus en plus bon (lol) "Le problème est l’incompétence des personnels pour preuve au bout de 12 jours de déconnexion et une relance quasi journalière et on attend toujours que FREE se décide a tester la ligne " faut voir parfois c est pas free qui doit intervenir mais FT (free fait une demande d intervention a FT qui apres fait son possible pour intervenir (prend parfois son temps avec les autre operateur que free. )

On ne peut devenir que meilleur vu d’où on est parti en même temps :D 

Ce qui n’appelle jamais la hotline ou qui ont des petits problèmes bidons ne peuvent pas savoir la qualité et la réactivité de la hotline...
Pour ma part, la hotline de free est vraiment la plus mauvaise de toute :
  un temps d’attente compris entre 5 et 10 minutes à chacun de mes appels,
  des personnes qui ne prennent pas mon problème sérieusement, ce sont des robots qui récitent un texte "patientez", "vous serez dédommagé", "je fais suivre", "je n’ai pas d’infos"...
  une lenteur énorme pour lancer une procédure (eh oui depuis le 15 novembre en DT, je n’ai plus de ligne, d’internet et de tel, entre l’arrivée du technicien (12 jours après !) et les nombreuses relance, ce n’est que 2 mois après que Free programme une expertise...)
Bref, vivement la loi sur les appels gratuits vers les hotlines !!!!

Pour ma part, la hotline de free est vraiment la plus mauvaise de toute :

Non Numéricable est mauvaise aussi.La cause des hotlines mauvaise est en partit du aux délocalisation Magrébine.Les gens parlent mal le Français et ecorchent les noms des clients et ne comprennent rien aux quaestion des internautes.

moi je suis pleinement satisfait de la hotline alice

Non ca ne s’amélore PAS. J’ai du recemment appeler la Hot Line pour mes parents et je n’ai absolument RIEN compris à ce que disait le "technicien". De plus il parlait très vite. une HONTE ! Quand Free se décidera t-il à avoir une Hot Line digne de ce nom, avec du personnel sachant parler correctement le Français ???

Quelqu’un pourrait il me donner un numéro autre que le 3244 ou le 1044 ou le 08.92.13.51.61.Car je tombe sur les hotlines Magrébine.Je n’ai jamais vu des gens aussi bêtes.Ils ne comprennent rien à ce qu’on leur dit.Temps d’attente total 10 minutes pour n’obtenir aucun renseignement clair.Je suis vraiment en colère et c’est une honte de faire appel à ce type de hotline.Alors que des gens en France sont compétent.Vraiment lamentable que des gens aussi mal éduqués décrochent le téléphone.  C’est la honte.Appelez la hotline vous allez halluciner !!! 

Moi j’appelle jamais, j’ai jamais de soucis :)

moi non plus mais j’ai du appelé pour mon frere .Car ces nulard ont mal noter l’adresse.D’ailleurs free va se prendre un courrier dans les plus bref delais.

J’ai demenage le mois dernier et Free ne peut pas me transferer mon abonnement dans le nouvel appartement. J’ai appele plusieur fois la hotline, qui me dit apres 15 minutes de commication, qu’il faut que j’attende le mois d’apres :
Resultat : 25 euros de communication (par protable) a cause aussi du numero en 0899 qui devait me donner le numero de l’ancien locataire et qui etait incapable de me le donner.
Au bon entendeur