Pour Information : L’article est placé en modération a priori.. En vous remerciant par avance pour votre compréhension.

"nous entamerons une procédure disciplinaire susceptible d’aller jusqu’au licenciement" et le client pourra alors entamer une procédure judiciaire qui pourra aller à la condamnation, soit de Orange, soit de l’opérateur, soit des deux.

Bonjour,
Malheureusement je pense que cela arrive ponctuellement dans n’importe quelle société. Comme dans le cas de Centrapel, Orange n’est pas condamnable. Mais si on connait le coupable, je pense qu’il mérite d’être viré !

Si jamais ce mot de passe a été généré automatiquement (peu probable quand même, pas de faute d’orthographe, mais possible), Orange a vraiment pas de bol.
Sinon, le petit malin qui a fait ne doit pas se rendre compte de sa bêtise.
YOYO, @+.

Ca fait peur quand meme car etant moi meme hotliner j’ai pas envie d avoir une étiquette de raciste collé sachez que ces 2 cas récent sont une tres petite minorité (du moins j’espere).

Je veux bien que les commentaires soient modérés à priori, mais le titre de la news est, à mon avis, de mauvais goût... ( 

Bonjour, comme pour l’autre cas, j’espère que le(s) responsable(s) sera sévèrement sanctionné. Y’en à marre des racistes et des antisémites !

Pas de pot : une chance sur 10 milliards de se retrouver avec un pareil mot de passe, et ça tombe sur lui 
Je connaissais quelqu’un qui s’était retrouvé avec le mot de passe "povtype", ça lui a aussi fait tout drôle ... ah la magie du hasard.
C’est comme les plaques d’immatriculation : il y en a qui ont vraiment pas de bol, avec leurs plaques.

Au delà de l’insulte raciste dont l’internaute est victime, on peut s’interroger sur la procédure de mise à jour des mots de passe. Un jour, un ami m’appelle car sa connexion orange ne marche pas bien depuis des semaines, il a passé la matinée au téléphone avec Orange toute la matinée et il n’en peut plus. En regardant son installation, un câble usb douteux et donc je mets un câble ethernet. L’installation est correcte mais impossible de faire fonctionner car il y a un problème d’authentification malgré la présence sous mes yeux de la feuille pour ls abonnés Orange. De guerre lasse, j’appelle le support qui me fait retaper trois le mot de passe sans succès et puis d’un coup, ça marche. Je ne veux pas lâcher le morceau et j’exige des explications et j’apprends stupéfait que le mot de passe était 12345 et manifestement mis en place le matin par le support Orange mais qui n’avait rien dit ! Je leur ai passé une soufflante mémorable à propos de ces méthodes d’amateurs tout en leur rappelant que chez Free, une freebox est dédié à la ligne de l’abonné et reconnue automatiquement. En résumé, espérons que cette triste histoire raciste fera évoluer tout le système d’authentification chez Orange

s’il apparaît qu’il s’agit d’une intention malveillante d’un conseiller, nous entamerons une procédure disciplinaire susceptible d’aller jusqu’au licenciement".
J’aime bien les circonvolutions de formulation 
s’il apparaît  : parce que ça peut être autre chose ? Un pur hasard de mot de passe aléatoire ?? hé-ho... pas nous prendre pour des quiches non plus hein....  Qu’est-ce que ça peut être d’autre ??
Susceptible : ah bon ? C’est pas certain que le gars soit lourdé après ça ?? 

C’est malheureusement une malveillance, car Orange oublie de préciser que les mots de passe sont un mélange aléatoire de chiffres et de lettres... La situation met mal a l’aise le service de la communication - ce que peux comprendre - mais pourquoi cette amnésie ??? Quand à la probabilité de créer des mots connus, je peux vous assurer que c’est quasi impossible. Toutefois inutile de jeter des pierres sur Free ou Orange, il n’existe pas encore de détecteur de racistes.

Je doute trés fortement que l’on puisse se retrouver avec un tel mot de passe Aujourd’hui il existe une certain complexité des mot de passe consistant a combiner lettre et chiffre bref ici on a affaire a une intervention humaine

ce mot de passe a fortement ete changer car dans le generateur de mot de passe il y a forcement au minimum un chiffre et le mot de passe est compris entre 6 et 8 lettres. Je travail en centre appel pour orange

Surtout et surtout que la génération des mots de passe est constitué avec un algo qui met en place une majuscule sur deux et avec 2 chiffres placé aléatoirements !!!

Le lien sur le reportage qui est passé hier au 6 minutes de M6
  >http://www.m6.fr/html/m6_infos/lesix.php#]
Cliquez sur "histoire facheuse en Gironde"
et comment qu’elle est facheuse

il n y a pas toujours de majuscule ils evite d en mettre pour eviter les erreur de frappe

Suite à un appel à la hotline, mon copain qui ne connaissait rien à l’informatique s’est retrouvé avec le mot de passe :
71pe10fi6l
Mon copain n’arrive pas à rentrer son mot de passe, il se plante 3 fois, le conseiller lui en renvoie un :
g1QI24an
Il rentre, mais il plante l’installation !
Le conseiller découragé lui renvoie un mot de passe :
TpaKp2tkiPanADSL
Mon copain pensait que le conseiller s’était moqué de lui mais lui a prétendu que c’était aléatoire 

malheureusement ce n’est pas rare du tout ce genre de chose ...

@YOY0 : C’est possible mais si on fait le calcul du nombre de mot de passe possible aléatoirement...c’est 1 chance sur plus de centaines de millions de combinaisons...et si on ajoute la probabilité que ça tombe sur un abonné effectivement magréhbin...ça augment encore...

C’est possible mais si on fait le calcul du nombre de mot de passe possible aléatoirement...c’est 1 chance sur plus de centaines de millions de combinaisons...et si on ajoute la probabilité que ça tombe sur un abonné effectivement magréhbin...ça augment encore...

Je sais bien Samoth ;) La probabilité est infime, quasi inexistante.
Mais comme il y a toujours une possibilité j’ai mis ’possible’.
Mais bon, personne n’est dupe...
Comme de par hasard comme dirait l’autre ! 
YOYO, @+

Quand l’on veut avoir un mot de passe sérieux et costaud on respecte certaines règles de bon sens. Mais hélas le bon sens n’est plus enseigné dans les écoles, et encore moins pratiqué en microinformatique !
On commence d’abord par limiter le pot de passe a 8 caractères maximum : les machines sous *nix n’apprécient que moyennement des longueurs plus grandes. Ensuite on évite de mettre des signes diacritiques ou des caractères minuscules accentués. On n’utilise au grand jamais des noms présents dans un dictionnaire. Et encore moins les prénoms de personnes qui vous sont chères.
Il existe un moyen tellement simple de se faire non pas un, mais une série de mots de passe, facilement mémorisables sans qu’il soit nécessaire de les écrire. Soit une phrase de six mots : Arthur Est Le Fils De Zoé Le MdP sera constitué des premiers caractères de chaque mot de la phrase : aelfdz On défini ensuite une clé numérique qui sera propre à chaque application que l’on utilisera. Par exemple : Connexion a serveur Free : 421 Connexion à la messagerie # 1 : 547 Connexion a la messagerie # 2 : 301 etc... Dans la clé numérique le premier chiffre indique à quelle position on place le nombre constitué par les deux derniers chiffres. Connexion a Free devient ael21fdz (le 2 est en quatrième position) Messagerie # 1 devient aelf47dz Messagerie # 2 devient ae01lfdz On peut écrire la suite de clés numériques sur une feuille de papier scotchée sur le clavier. Si vous n’écrivez nulle part votre phrase "secrète" et hautement intelligente, nul ne saura quoi faire avec la liste de clés. En outre vous pourrez changer tous les 3 ou 6 mois les clés numériques utilisées.

Tout comme l’affaire sur bncva, c’est nul qu’un abonné soit confronté à ceci. C’est vraiment nul et j’espère que cela n’arrive pas souvent. Si on découvre l’identité de cette personne alors qu’elle trouve la porte.

Entre un papier à en-tête d’Orange, une preuve noir sur blanc et un hypothétique enregistrement d’un hotliner chez Free, l’un va vraisemblablement être condamné et l’autre vraisemblablement, s’il n’y a pas de preuve concrète, finir éventuellement par une simple réprimande de la part de Free.
Même si les Hotliner ne doivent pas être tous les jours à la fête avec certains clients, il va s’en dire que le respect du client, quelque soit le client, est primordial.

Dites moi l’equipe d’UF, vous ne citez jamais vos sources ou quoi ? n’oubliez pas que cette news c’est moi qui vous l’ai envoyé ce matin a 10h24, publiée a 10h27, en vous demandant de la verifiée, non ???? l’avez-vous au moins verifiée avant de la publiée ? sincèrement j’en doute très fortement ... C’est pas correct de votre part de ne pas citer ses sources et de ne pas verifier cette info ...
Mais bon, il parait que c’est passe au journal TV, alors ...

J’aurai du publier cette article hier soir (et non ce matin). J’ai longuement hésité puisque j’avais déjà publié une news (BNCVA) au sujet du racisme. Je ne voulais pas être trop pesant surtout que ça ne concerne pas notre FAI. La source de l’article est mentionné dans l’article même (Sud Ouest).
De plus, dans le cas d’informations venant directement de Freenautes, j’aimerai vous préciser que nous citons tout le temps les freenautes qui nous envoient des infos (Dernières citations en date pour moi : Wimaks, Marc, Etc...). Il peut nous arriver d’oublier, n’hésitez pas a nous le rappeler.

Y’a t’il parmi vous un joueur du loto pour calculer la probabilité exacte de tomber sur un tel mot de passe ? (le nombre de combinaisons) 

Au freenaute que se plaignait des circonvolutions de Orange, notamment en lien avec le vocubulaire employé : "s’il apparaît" et "susceptible". Une telle prudence prouve justement qu’une procédure très lourde est vraiment envisagée. Je m’explique (et ceux qui ont eu à mettre en place des procédures disciplinaires acquiesceront), un vice de procédure est vite arrivée et donc on est très prudent pour être sûr d’arriver à notre objectif. C’est d’autant plus vrai qu’il est possible que le salarié d’Orange ait encore le statut de fonctionnaire, ce qui complique encore la procédure. Cette prudence est donc bon signe.
Soyons clairs, Orange n’est pour rien quant à un acte isolé d’un(e) de ses salarié(e)s. Dès qu’ils en ont connaissance, ils font le nécessaires pour le renvoyer. C’est beaucoup plus grave quand une boîte met en place une politique discriminatoire ...
Enfin, pour le fond de l’affaire, on est tous d’accord pour dire qu’il est, en terme de probabilité, possible mais très extrêment peu probable que ce mot de passe ait été généré par ordinateur qui plus est pour un client possiblement (mais pas sûrement) originaire de la région arabique par naissance ou immigration plus ou moins récente. Pour comparer les probabilités, il faudrait demander à Bertrand Renard, combien de fois depuis le début de l’émission, un mot complet est tombé directement aux chiffres et aux lettres.
P.S. Pour les modérateurs / adminsitrateurs du site. Le mot "a priori", c’est du latin et il n’y a pas d’accent. Autant c’est juste au début de, la page, autant c’est faux à la fin de la page ("commentez cet article"). Sinon, vous faites du bon boulot, je vous admire ;

je trouve le titre de l’article choquant et raciste. un titre plus respectueux serait le bienvenu.
si vous n’avez pas l’intention de publier mon message, pouvez-vous me dire ce qui pose problème ?

je trouve le titre de l’article choquant et raciste. un titre plus respectueux serait le bienvenu.

Ne me prêtez pas des intentions qui ne sont pas les miennes. Merci par avance 

si vous n’avez pas l’intention de publier mon message, pouvez-vous me dire ce qui pose problème ?

Non non publié, pas de problème 

P.S. Pour les modérateurs / adminsitrateurs du site. Le mot "a priori", c’est du latin et il n’y a pas d’accent.

Oui je n’en ai pas mis . Nous modifierons prochainement l’avertissement inclus dans le site, Merci.

Y’a t’il parmi vous un joueur du loto pour calculer la probabilité exacte de tomber sur un tel mot de passe ? (le nombre de combinaisons)

Il faut plutôt demander ça à ceux qui ne jouent pas au loto ... car ils savent peut-être pourquoi 

A mon avis, il y a autant de chance de tomber de manière aléatoire sur ce type de mot de passe que de se retrouver avec comme résultats au loto : 1 2 3 4 5 6 et 7 pour le complémentaire !
C’est quand même un peux gros ! J’aimerai entendre les explications du responsable car il faut se dire que les hotliners ne sont pas stupide. Le mot de passe modifié va forcément obliger le client à demander son nouveau mot de passe. En plus il le reçoit par courrier c’est donc qu’une demande a été traité en ligne. Ayant déjà fait hotliner (chez wanadoo à l’époque) je sais parfaitement que l’historique des actions des techniciens est disponible. Si j’étais encore technicien et que je veux faire une vacherie de ce type, j’attendrai qu’un autre technicien prenne sa pause pour aller sur sa machine et faire mon coup en douce.
Ce que je veux dire c’est qu’il me parait impensable d’être aussi débile ....

après l’affaire très contreversée... Où est la contreverse ? Dans les soupçons discutables de quelques internautes ? En quoi un mot de passe inacceptable donné par un autre FAI dédouannerait-il Free de propos antisémites ? Orange a rapidement réagit et donné la seule réponse possible. Qu’en est-il de votre réponse ?

Lors de la réception du courrier en datte du 07/12/2007, j’ai été surpris et choqué du mot de passe de connection de lives box "salearabe" mais c’est surtout vis avis de mes neveux qui ont 10 ans et qui ont lu le mot de passe . Nous avons vécu le racisme en Corse dans les années 80 :humiliations, menaces ,intimidations et descriminations et voilà le retour du fantôme du racisme. Pourquoi nous ? Nous sommes dans une République où les Droits de l’Homme ont une valeur . Nous sommes parfaitement intégrés en France et nous avons créés des entreprises et des emplois. A ce jour, nous payons des impôts et nous respectons les lois francaises.

J’ai travailler pour un centre d’appel qui gere entre autre club internet et orange pour le principal
le code est crée aleatoirement
maintenant moi je m’occuper de la parite club interent et pour club internet le client avait la possibilité de choisir son mot de passe et c’est le technicien qui remplissait le mot de passe dans l’interface.
donc ce n’est pas un hasard mais bien rempli par un technicien.

Dans le cas présent, une intervention malveillante n’est évidemment pas à exclure [...] s’il apparaît qu’il s’agit d’une intention malveillante d’un conseiller, nous entamerons une procédure disciplinaire susceptible d’aller jusqu’au licenciement".

Franchement, qui peut croire qu’il ne s’agit pas d’une intention malveillante ?
Pas un seul chiffre, pas une seule majuscule, deux mots bien français, bien orthographiés, dans le bon ordre, envoyé à un maghrébin, qui a eu des échanges avec la hotline...
Orange, vous êtes les seuls à douter, vous nous prenez pour des cons. Comme d’hab quoi...

susceptible d’aller jusqu’au licenciement

Un peu mou comme réaction. DEHORS + plainte au tribunal !

Dans tout ce tapage pour un geste de mauvaise humeur de la part d’un hotliner (qui pourrait être facilement assimilé à une insulte) il faut quand même ramener les faits à leur juste valeur. Si l’on n’a plus le droit d’exprimer sa colère par des jurons au pretexte que telle ou telle ethnie est plus suceptible qu’une autre, ou se considère plus martirisée qu’une autre, il faut arréter de plaisanter sur les belges, les suisses, les blondes, les noirs etc... A quand un flic surveillant chaque mail, bientôt un virus réduira votre ordinateur au silence si vous avez le malheur de sortir du politiquement correct. Cella suffit avec le terrorisme intellectuel, a force de vous croire differents vous ne supportez plus qu’on vous le fasse remarquer ! Je signale a tous ceux qui vont raller aprés mon commentaire qu’un tribunal français (info relevée sur Yahoo il y à plus d’un an) a déclaré que sale français n’était pas une insulte et donc ne pouvais justifier une altercation. Tant que se sera le cas je continuerai a me moquer de tous les sale n’importe quoi pourvu que j’estime que celui a qui l’insulte s’adresse la mérite !

laissez tomber les gars. moi qui travaille chez l’at d’orange, je suis sure qu’il s’agit d’une modification malveillante. de toute façon, maintenant on peut plus les changer depuis cette affaire. je suis sure que chez les autres fai utilisant des identifiants de connexion, ça va etre pareil. une fois, apres avoir fait chier un technicien au telephone, une cliente a eu une petite surprise en ouvrant son interface personnel. il y avait d’ecrit :" Bonjour Salope". le gars s’est fait viré mais l’affaire ne s’etait pas trop ébruité. surement parce que y’avait pas de plainte.

DVYS ton centre d’appel, c’est pas techcity par hasard ?

A quand un monde sans discrimination ?  J’espère que la personne qui a fait ça, finira en taule ... sinon j’en suis sur que ce n’est pas le hasard car j’étais chez Orange à l’époque, et c’était un mot de passe aléatoire composé de chiffre et de lettre, je me souviens même de mon mots de passe qui été composé de 7 caractères.

qqun a t il des nouvelles quant à de la personne qui serait reponsable de cet acte que tout le monde s’accorde a qualifier d’odieux ?