Y’avait po d’asso de défense des freenautes ? 

Si les nouveaux services ne nous ont pas été communiqués clairement, l’avenir semble nous réserver de bonnes surprises.
je suis sur que vous en savez plus sur les nouveaux services. un p’tit geste UF metter nous sur le voie. lol

Y’avait po d’asso de défense des freenautes ?

Il y avait Freeks. Mais le but etait vraiment de rencontrer la communauté freenaute, c’est pour cela qu’il n’y avait que les associations de cette communautés.

y avait aussi 2 membre2 de HomePlayer 

Tiens, j’avais pas pensé au scooter, mais on dirait que le commentaire que j’ai fait sur le Forum d’UF, suite au problème d’un abonné, a été entendu.
"Le technicien de Free se déplace ainsi en scooter, stock de Freebox dans le porte bagages, pour effectuer l’échange le plus rapidement possible."
S’il est avéré que le problème et vraisemblablement matériel, je trouve que c’est une trés bonne chose. 
Maintenant, il faut voir comment ce passe la mise en place de ce système......

Je pense qu’une telle réunion doit etre une première et que les participants ne peuvent que sans félicités

y avait aussi 2 membre2 de HomePlayer

Ooups, au temps pour moi, je le rajoute 

Et le Journal du FreeNaute : ils sont fâchés ou ils ont la gale ???   

Et le Journal du FreeNaute : ils sont fâchés ou ils ont la gale ???

Ils étaient bien sur invités, mais c’etait le jour de leur Assemblée générale.

Ducoudré à 19h12 :

Je pense qu’une telle réunion doit etre une première et que les participants ne peuvent que sans félicités

...non ! Il y en avait déjà eu une en Septembre, plus restreinte, avec FreeNews et FreePlayer.org 

FREEdom Fighter > réponse ici :
http://www.journaldufreenaute.fr/14/11/2007/assemble-generale-a-nantes-vous-etes-invite.html

Je pense qu’une telle réunion doit etre une première et que les participants ne peuvent que sans félicités

Une telle réunion ? des associations se sont déjà rencontrés et se sont déjà vu avec Free aussi ;) Mais c’est la première avec autant d’association.

Vive Univers Freebox, vous êtes de loin les meilleurs !
Merci de défendre l’intérêt des Freenautes 

Une telle réunion ? des associations se sont déjà rencontrés et se sont déjà vu avec Free aussi ;) Mais c’est la première avec autant d’association.

Heureusement d’ailleurs sinon ça serait assez grave 
Univers Freebox, FreePlayer, ADUF, etc.. se sont déjà rendu chez Free a plusieurs reprises 

Je ne veux pas être casseur d’ambiance, mais n’est ce pas un moyen de caresser la communauté dans le sens du poil et de le faire oublier l’avortement avec neuf ? Je sais que ce genre de regroupement est toujours gratifiant pour les personnes qui sont invités. Du fait on a l’impression d’être écouté et d’avoir un peu de poids, ca permet d’oublier les rancoeurs et du fait de les noyer. Mais il y a une semaine Free a fait une démarche trés particuliére avec Neuf qui n’était pas forcément en notre faveur !!! "Bah on va pas se faire la gueule pour ça, allez viens boire un petit coup à la maison..." Qu’avez vous appris lors de ce rassemblement ? Y’a t’il eu une grosse annonce ? A priori non ! Alors pourquoi ce rassemblement soudain, on est en droit de se poser des questions...
Par ailleurs les paroles, les bonnes résolutions c’est bien mais je crois que les Freenautes veulent du concrêt. Et comme je l’ai précisé dans une lettre que j’ai fais parvenir à UF, mais qui malheureusement n’est pas parue, on aimerait bien au moins que les services de Free déjà éxistant fonctionnent...
Je poste ma lettre ci dessous car je pense que des Freenautes n’ayant pas le temps de s’exprimer se retrouveront dans celle ci.
Cdlt
Ludo12

LA LETTRE (UP)
FREE REVEILLEZ VOUS !!!
Ce couriel a pour but de faire avancer les choses et de mettre en avant les attentes des utilisateurs de Free, mais aussi de proposer des idées à Free. Je pense que beaucoup se reconnaitrons dans ce couriel.
Je me souviens du temps ou je conseillais Free à tout le monde, mes proches, le boucher du coin, mon médecin, des personnes dans les forums etc... Aujourd’hui je n’ose plus le faire.... mais pourquoi ?
Free c’est une multitude de services que les autres n’avaient pas :
  LE SIP : Téléphoner à partir de son mobile à coté de la Freebox de son voisin. Voila un service intéréssant mais malheureusement il faut un GSM de chez Free ! Pas de chance vous avez un téléphone qui fait beaucoup mieux qu’un simple GSM, vous avez un Smartphone, un PDAPhone qui gére vos RDV, vos mails, le GPS et le SIP. Ben oubliez le vous ne pouvez pas l’utiliser en SIP Freephonie. Vendez le et achetez un GSM de chez Free qui fera juste téléphone mais au moins vous aurez le SIP (Ca me fait un peu penser à une pub ça Cretin.fr...).
  LA TVPERSO : Nom de code Armageddon. On dira plutot "ah ben mais non". Ce boulet de canon qu’on attendait avec impatience est tombé dans l’eau. Certe le service est la mais malheureusement l’utilisation qui en est faite est loin d’être attractive. C’est sympa pour épater la famille le dimanche et leur montrer qu’on peut passer à la télé, mais voila on en est resté la. Quand on fait un zapping, on voit que l’émission de Butterfly résiste (Bravo à lui), peut être d’autre résiste mais elle ne vous aurons pas marqué.
  LA TELECOMMANDE JEUX : "Vas y prend la Freebox en plus t’as vu la manette c’est comme une manette de jeux, ta freebox sera une console de jeux bientôt. " Mais ca va pas non !!! Qui a vu dans la télécommande de la Freebox une manette de jeux ? Ca me fait penser à : "Tu as vu le nuage on dirait un chien, mais non c’est un chat..." Bref, on a tous cru que c’était une manette de jeux ben non c’est une télécommande. On est tous malade ? c’est grave docteur ? AH vous aussi docteur vous avez vu une manette !!! On est tous foutu alors !!!
  LE DLLFREE.FR : "Salut Belle Maman on a été chez Mickey ce weekend les enfants étaient heureux, je vous envoi le film par internet sur DLLFREE.FR" Une heure plus tard "Allo Belle Maman bah ca marche pas je ne sais pas ce qu’il se passe je n’arrive pas à vous envoyer le film" et bang Belle Maman qui répond : " Pas grave je vais venir le voir chez vous". Eh merde !!! MERCI FREE Ce service fonctionne dés fois, rarement, jamais...
  LES NEWSGROUP : Bon ca marche plus, pas la faute de Free ? Ok On passe tampis c’est la vie, mais quand même c’était un beau plus. Ceci dit pourquoi Free uniquement ? (Voir plus bas)
  LE TCHAT ASSISTANCE DE FREE : Tchat :"Vous êtes en liste d’attente 235 éme position" une heure plus tard Tchat :"Vous êtes en 2émé position" Tchat : "Bonjour c’est à vous" Ouais Ouais c’est à moi lalalalilou !!! Je retire les toiles d’araignées et je tape sur mon clavier Moi : "Bonjour j’ai un probleme, ma freebox HD ne redémarre plus, l’afficheur reste noir" Tchat : "Pouvez vous nous donner vos coordonées" Je les donne 2 minutes aprés, ouf j’ai cru que la connexion était perdue ! Tchat : "Quel est votre probleme ?" (Une pensée Bah lis la ligne juste au dessus tu le sauras) Moi : "Ben comme je vous dit j’ai un probleme, ma freebox HD ne redémarre plus, l’afficheur reste noir, je crois que le transformateur ne fonctionne plus" 3 minutes aprés ouf j’ai cru que la connexion était encore perdue Tchat : "Non c’est certainement le bloc d’alimentation qui ne fonctionne plus" Euh !!!! C’est quoi la différence entre le transformateur et le bloc d’alim !!!! Et encore par manque de place on ne mettra pas le pire du TCHAT Bref personne n’est dupe on sait que les personnes qui sont derriére ces tchats ne maitrisent pas le Francais, qu’elles utilisent des réponses toutes faites. Ce n’est pas grave, mais il ne faudrait pas nous faire perdre notre temps non plus 2h de tchat sans régler le problême c’est agacant il vaut mieux à la limite que ce service n’éxiste pas.
Voila, je pense que beaucoup d’entre vous se retrouveront dans ce couriel, mais le but n’est pas de critiquer sans solutions, alors voici des idées pour FREE (elles valent ce qu’elles valent) :
SIP : Distribution des certificats téléphoniques pour les utilisateurs souhaitant utiliser leurs propres GSM en Freephonie.
La TV PERSO : Il y a peut être des choses à faire pour redynamiser le concept, des concours d’émissions peut être.
La TELECOMMANDE DE JEUX : Un premier jeu ca serait déjà pas mal, on sait bien qu’on n’aura pas des jeux ultra performant, mais même Donkey Kong pour commencer ca sera bien. Et puis si vous n’avez pas le temps de dévelloper, donnez les sources je suis que beaucoup de vos utilisateurs se feront un plaisir de développer des jeux pour tous, ca ne vous coutera rien et tout le monde s’y retrouvera. (Comme c’est le cas pour les MODS et les MULTIMODS)
Le DLLFREE.FR c’est un service qui doit fonctionner et être fiable. Avec une interface graphique peut être plus soignée.
Les Newsgroup : Un utilisateur paye le service du Newsgroup qui est inclus dans son abonnement FREE. Ce n’est pas la même chose qu’un utilisateur qui paye son abonnement chez US*NET par exemple ? Ne vous laissez pas faire !!! Et puis y’a le SSL aussi !!!
Le Tchat : La c’est une nébuleuse qui n’appartient qu’à vous et libre à vous de consolider le service ou de le faire disparaitre.
Derniére chose et pas la moindre, il y a deux facettes de Free que les autres n’ont pas et qu’il ne sera pas évident pour eux à mettre en place :
  La VOD gratuite serait le must même si cela vous contraindrez à mettre des films encore moins récents.
  La manette de jeux à moins d’un changement de matériel chez les autres, ils ne l’ont pas et c’est un gros plus pour Free.
Aujourd’hui beaucoup d’utilisateurs attendent de Free que les services en place fonctionnent correctement, même si cela ralentit la sortie de futur service.
Voila cette lettre fera peut être chou blanc mais elle aura au moins le mérite d’exister. Je remercie le comité de UF de prendre la décision ou pas de publier cette lettre dans les news, dans tous les cas je les félicite pour leur travail.
Cordialement
Ludo un Freenaute parmi les autres en 4Mo et qui résiste au 30 Mo qu’on lui propose. Laissez nous croire encore en FREE.

En réponse à Ludo12 :
Tout d’abord, cette rencontre était planifiée depuis plus d’un mois, cela ne s’organise pas du jour au lendemain.
Pour répondre à tes demi affirmations, le fait de participer à une telle journée, je parle à titre personnel, ne me gratifie en rien et les questions et remarques que j’ai soumis à cette occasion étaient sans retenue. Certes c’est plaisant de voir que le dialogue est facile avec l’équipe dirigeante mais ça, on le savait déjà...
Chacun réagit en fonction de sa personalité, maintenant je pense qu’à UF il en faura plus pour nous corrompre  Un gros chèque ? (rires...)
Pour finir, je pense que ta "lettre" n’a rien à faire dans les commentaires de cette news, maintenant on a pour politique de ne pas effacer les commentaires sauf dans certains cas (commentaires diffamatoires), donc je ne supprimerai pas mais tu sais ce que j’en pense au titre de l’équipe.

commentaire à 19h35 :

FREEdom Fighter > réponse ici : http://www.journaldufreenaute.fr/14/11/2007/assemble-generale-a-nantes-vous-etes-invite.html

Merci pour l’info : quelle coordination !   

@ludo bon déjà évite de te décrédibiliser en ne faisant pas la différence entre octet et bit ludo ça évite de ruiner une lettre. Sinon je ne me reconnait pas vraiment dans ton ’réquisitoire’ et je n’y vois pas franchement un appel à des services qui fonctionnement mieux mais juste à rajouter des fonctions à des services. Enfin ça me donne vraiment l’impression d’entendre les doléances d’un gamin pourri gâté.

Ludo12, le deuxième post est un magnifique résumé    Sinon pour UF pourriez-vous rectifier : "aussi bien les sites communautaires, que vous tous, qui participé à cette communauté)" par : "aussi bien les sites communautaires, que vous tous, qui participez à cette communauté) Merci.

@Lorenzo
Bonsoir Lorenzo,
Merci pour ta réponse rapide. Ok le RDV était planifié un mois à l’avance mais tu crois que le rapprochement entre Free et Neuf était prévu depuis combien de temps ? Au passage je ne doute en aucun cas de l’intégrité de UF.
Je sais que ma lettre ne devrait pas se trouver à cet endroit, mais quelque part Samedi vous avez parlé du futur avec Free, ma lettre en parle aussi...
Je suis un pro Free, mais aujourd’hui quand un ami me demande chez quel provider il doit aller, je lui dis de regarder les offres sur le Net et que je n’ai plus trop d’avis sur le sujet. Et quelque part ça me bouffe de dire ça... mais je m’efforce d’être bon conseil pour mes amis et donc je me refuse aujourd’hui a conseiller uniquement Free comme je le faisais auparavant. Et j’en suis le premier désolé... Mais ou se trouve la faute ? Ne dis t’on pas que le bouche à oreille est la meilleure pub ?
Cdlt
Ludo12
Nb : Pour le commentaire anonyme qui s’arrête sur un détail et qui me traite de gamin pourri, ne parle pas sans savoir. Moi aussi je t’aime...kiss Celui qui a posté derriére toi se reconnait dans mon texte, donc on doit être deux gamins pourris déjà !!!

Ok le RDV était planifié un mois à l’avance mais tu crois que le rapprochement entre Free et Neuf était prévu depuis combien de temps ?

Cette réunion n’a rien à voir avec le rapprochement de Free et Neuf, nous y allonsregulièrement chez Free (plusieurs fois dans l’année, même si habituellement c’est pour un sujet precis et qu’il n’y a pas toutes les assoc reunies). L’affaire a d’ailleurs été evoquée lors de cette reunion et il n’y a pas à s’inquiéter, Free ne nous laissera pas tomber dans l’escarcelle de Neuf ni de qui que ce soit d’autre.

Bonjour à tous !
Superbe journée (ce fut une première pour nous tvfreeplayer) ! Nous avons trouvé toute l’équipe dirigeante de Free très ouverte. Quel plaisir de pouvoir discuter librement, sans tabous avec Mme berge ou Mr niel !
La communauté est prise en compte et de quelle façon. Free s’est rendu compte de sa grande valeur ajoutée....nous et vous ! (unique chez un FAI).
De grandes choses sont encore à attendre ! Merci Free.

Je rajouterais..Quel plaisir de voir physiquement tout le monde de la communauté et de pouvoir enfin mettre des visages sur des pseudos ! 

Plaisir partagé cher Keypad (bien que l’on ait voulu nous bloquer au sous-sol) 

  oula attention..on va se demander quoi

@Keypad
Salut Keypad,
En tout cas si les gens de chez Free sont aussi motivés que ton enthousiame, alors la je pourrais recommander Free de nouveau à tout le monde sans problême.   
Ludo12
Nb : C’est clair Olivier on espére que ça qu’il ne fasse pas n’importe quoi avec le Neuf... Nb2 : Ceci dit bravo à tous (Les communautés qui ont pignon sur le net et qui nous représentent)

Ludo, je peux te confirmer que free l’était ! 

J’adore tous les ceusses qui déposent anonymement des commentaires...
(P.S. - pour plagier : Ils se reconnaitront)
Bravo Ludo12, je suis chez Free depuis ... au moins 8 ans, mais je ne sais plus, je sais que c’était avant la naissance de mon petit dernier... Et je suis entièrement d’accord avec toi : je ne donne plus de conseils éclairés entre 9 et Free .
Et pour cause.

Pour info le "SAV de proximité" n’est pas limité au 8e arrondissement de Paris mais à tout Paris intro-muros.

Vive Free.
Ce sont les seuls a être aussi proche de la communauté Freenautes.
Belle journée pour ceux qui etait au rendez-vous 

Dure réalité Ludo12 ! et j’ai encore pas mal de mois à 3 euros à attendre ......
Vivement que Neuf me propose de me payer ma résiliation i
dl.free.fr ne marche pas la plupart du temps .
De même la hot line est toujours très chronophage, qu’elle soit payante ou gratuite (par tchat ou mail)
Et qui peut venir me montrer (même en payant, à condition d’obligation de résultat bien sûr) comment passer au débit promis (je n’ai jamais dépassé le méga), et regarder la télé sans qu’elle se fige ?
Chez Neuf pour le même prix, en plus du triptique Internet, Téléphone, TV, ils assurent la maintenance hard et soft du P.C. sous linux : l "easygate" qu’ils facturent moins de 200 euros (http://www.easyneuf.fr/) .
Si on a fait l’investissment stupide d’un PC perso, la résiliation est gratuite.
Je ne conseille plus la freebox , mais l’easygate ....surtout aux néophites !

PS : il y a déjà un noyeau Linux téléchargé dans la freebox. Pourquoi pas un linux complet et des sorties Usb ?
Faudra-il attendre que Neuf rachète ?

suite aux commentaires de ludo12 moi aussi maintenant j’hésite à conseiller free à mes amis et pourtant je suis super heureux avec free. Le choix ils doivent le faire eux même. Et je leur présente l’argumentation suivante : 1- tous les FAI sont médiocres (y compris et surtout depuis qq mois orange) 2- c’est la qualité de ta ligne qui fera la qualité du service, et ce qq soit le FAI 3- Free a des produits innovants mais non aboutis pour certains, si le Neuf n’a rien inventé il semble faire mieux en téléphonie par exemple 4- La communauté Free est la plus aboutie et la plus dynamique, si tu as des soucis, toujours la communauté te viendra en aide, que ce soit sur les newsgroups ou sur UF
C’est ce dernier argument qui fait mouche à chaque fois auprès de mes amis. Je comprends pourquoi la société Free accorde une grande importance à ces (ou ses) communautés. Comme toi ludo12, je pense que free devrait aboutir ses projets avant d’en lancer d’autres. Il me semble qu’il y a encore bp de projets qui ont le statut d’expérimentation (sip, tv perso). Mais aussi j’attends les nouveautés avec bp d’impatience. La clientèle de free a beaucoup changé, très technophile à l’origine, elle s’est popularisée maintenant (et c’est tant mieux), d’ailleurs free s’adapte en proposant un meilleur service après vente. C’est pourquoi j’espère que Free ne proposera pas un nouveau service expérimental mais bien abouti.
A mes amis UF, les coups de gueule ca fait du bien qq fois, on se remet tous en question, et puis comme on adore tous "notre" Free, on repart de plus belle.

Free souhaite ainsi valoriser les actions de la communauté, ce qui sera fait notamment autour de projets Web 3.0.

N’importe quoi !!! WEB 2.0 ok = les blogs et les sites comme netvibes ou igoogle en ajax. WEB 3.0 , c’est quoi ? Déja le WEB 2.0 , c’est de l’enculage de mouche , alors le 3.0 ou Le 9.0 ? (peut être le rapprochement avec Neuf ?)

N’importe quoi !!! WEB 2.0 ok = les blogs et les sites comme netvibes ou igoogle en ajax. WEB 3.0 , c’est quoi ? Déja le WEB 2.0 , c’est de l’enculage de mouche , alors le 3.0 ou Le 9.0 ? (peut être le rapprochement avec Neuf ?)

Le web 3.0, c’est FREE qui donne son code source, pour toi tu bosses sur la box, et c’est bien connu ceux qui bossent, y se plaignent pas !!!

Sympa comme réunion. Ca doit être assez impressionnant de voir les têtes dirigeantes (du moins la première fois ) et surtout de pouvoir discuter et échanger avec !!!
Ca c’est l’esprit Free anti conformiste que j’adore.
C’est quand la prochaine réunion que je m’incruste en douce ? 
Sinon pour Ludo12, il y a sûrement certaines choses vraies (genre le tchat, jamais essayé...donc difficile de juger). Par contre, pour d’autres là faut pas abuser.
La télécommande/manette. Qu’est-ce que ça peut faire qu’il n’y ait pas de jeux dans l’immédiat ? Et même qu’il y en ait tout court ? Les touches pour zapper et compagnie fonctionne bien donc je vois pas où est le problème.
Autant prévoir à l’avance au cas où quite à peut-être ne pas exploiter cette possibilité.
Puis laisser la communauté développé les jeux, s’ils doivent être intégrés au firmware ça va pas être simple.
Juste parce que là c’est visible ça couine. Personne c’était plaint de l’encodeur non exploité....
Et
Ensuite le service dl.free.fr. J’avoue il reste des bugs, mais le service est en pleine évolution (http://dl.free.fr/ev.html) donc en cours de finalisation.
Et puis je rappelle que c’est un service pour internaute et non exclusivement pour Freenaute ! Donc pas de quoi se plaindre.
De plus, pour l’avoir utiliser intensément le mois dernier, les bugs étaient tout de même rares (mais existants) et certainement pas dans le style "Ce service fonctionne dés fois, rarement, jamais... ".
Sur le SIP, je suis d’accord il y a un fort potentiel non exploité. Je pense que ce service est en veille en attendant (espérant) la 4ème licence 3G, mais ça n’engage que moi.
Pour TV Perso, tout d’abord je rapelle que ce service est encore en beta test. Ensuite, ce service n’en est qu’à ses balbutiements au niveau des capacités. Je parle du service TV Perso, puis Pro (qui devrait pouvoir apporter de nombreuses chaines et rapidement) et pourquoi pas un service de vidéo surveillance avec la Kedrabox, si vous vous rappelez de l’histoire qu’il y a eu avec le site web de Kedra.
Bref, un truc énorme avec un très gros potentiel et pas uniquement au niveau personnel.
A 9facile maintenant.

dl.free.fr ne marche pas la plupart du temps .

Faux archi faux, expliqué plus haut.

Et qui peut venir me montrer (même en payant, à condition d’obligation de résultat bien sûr) comment passer au débit promis (je n’ai jamais dépassé le méga), et regarder la télé sans qu’elle se fige ?

LOL ! Débit promis ??? On est en ADSL là, aucun débit ne peut être garanti ou même promis. Tu t’attendais à du 28 Mega ou quoi ?
Si tu veux de l’aide donne les caractéristiques de ta ligne et tout ce qui va bien. Mais la seule qui t’es normalement garantie, c’est le service internet et la téléphonie. Pour le débit max et la télé, là tu peux te brosser, ça peut varier bcp trop facilement pour assurer de telles choses.

Chez Neuf pour le même prix

Faux ! Si tu achètes leur box, ça te coutera 9 centimes de moins par mois et si tu la loues ça te fera 2,91 euros de plus par mois.
De plus si ta ligne est longue, et que en état ’normal’ de ligne tu es limite avec Free pour la TV, cherche pas tu l’auras pas ailleurs chez les autres FAI. Donc le triplay c’est mort d’avance.

il y a déjà un noyeau Linux téléchargé dans la freebox. Pourquoi pas un linux complet et des sorties Usb ?

Si tu veux dire un linux complet dans la Freebox actuelle en l’état, euh là ça va être difficile...
Pourquoi pas un Vista de je sais plus combien de Go aussi ? 
YOYO, @+.

>> Et le Journal du FreeNaute : ils sont fâchés ou ils ont la gale ???
>Ils étaient bien sur invités, mais c’etait le jour de leur Assemblée générale.
Il n’y a pas que ça... j’étais dispo pour venir... mais le jdf a la volonté de mourrir... puisqu’il a été demandé à Angélique Berge derriere mon dos de refuser mon invitation...
Mon avis, jdf = pire que freenews...

@YOYO
Bonsoir Yoyo ou plutôt bonjour,
Finalement en te lisant à part l’histoire de la télécommande/manette de jeux, tu as confirmé ce que je disais sur tous les autres points . Les services Free et tu l’admet sont soient béta, soient pas aboutis ou ne fonctionnent pas toujours.
Je te cite (Copier/coller) : "le tchat, jamais essayé" "Ensuite le service dl.free.fr. J’avoue il reste des bugs" "Sur le SIP, je suis d’accord il y a un fort potentiel non exploité" "Pour TV Perso....ce service n’en est qu’à ses balbutiements"
Avoue que pour le coup, c’est loin de la perfection et que tu me rejoins.
Finalement pour le seul point ou tu n’es pas d’accord, la télécommande/Manette, dis toi que des personnes ont peut être fait le choix de venir chez Free en espérant un jour pouvoir aussi faire des jeux entre autre. Par contre si les gens ont pris la Freebox rien que pour ca je te l’accorde ils ne sont pas normaux 
Notre défaut aujourd’hui je pense, c’est qu’on sait qu’il y a des problêmes mais on continue à protéger notre FAI préféré. C’est vrai que c’est honorable et dans un monde impitoyable c’est super de voir ca. MAIS est ce comme ça en acceptant tout qu’on aidera Free à se dépasser ? Aujourd’hui je vois beaucoup de monde autour de moi se diriger vers le 9 (Grace à leur communication dans les médias) et vers CI (Pour le media center Microsoft), je ne parle pas de Numericable plus rare car il faut être dans leurs zones (pour les 30Mb voire 100 Mb). Tous ces gens qui basculent chez les autres opérateurs sont des parts de moins pour Free qui risquent un jour de le mettre en danger. Alors oui on doit protéger Free mais attention à la maniére de le faire, car prendre sa défense en permanence alors qu’on sait que ca ne va pas, c’est pas la meilleure solution !!! (Ca n’engage que moi)
Le message que je veux faire passer à Free c’est celui ci : "c’est bon les mecs vous êtes géniaux vous nous sortez toujours des services originaux. Mais s’il vous plait arrétez le dvpt de nouveaux services si les autres ne fonctionnent pas correctement ou sont peu expoitables" Je vais prendre un exemple à la con à quoi ca sert d’avoir une Ferrari si à chaque fois que je met la clef de contact et que la clef casse dans ma main ? Et pire j’arrive à la démarrer mais je dois faire un rodage indéfini (Pas dépasser les 3000tr/min) ?
Et pour que tout le monde soit d’accord :
  Qui profite du SIP dans l’état actuel ?
  Qui regarde la TVPERSO réguliérement et reste dessus au moins une heure ?
  Qui UPLOAD toujours ses fichiers sur DLLFREE.FR sans souccis ? Vos interlocuteurs recoivent le mail pour télécharger le fichier ?
  Qui n’a pas failli insulter la hotline ou le Tchat ?
  Qui trouve que Free est beaucoup moins innovant qu’avant ?
  Qui n’a pas compris le rapprochement avec Neuf ?
Et si on répondait sans se mentir ?
La réalité est la et pour ma part je ne m’étais jamais posé ces questions la avant. Quand je dis Free REVEILLEZ VOUS !!! ce ne me fais pas plaisir, mais je pense que c’est une nécéssité pour assurer sa pérénité.
Cdlt
LUDO12 chez Free et je compte bien y rester

@YOYO : comme d’hab je te rejoins sur tous les points que tu donnes...
Arrêtez de rager parce qu’il n’y a pas de jeux sur la FB....puisque de toute façon, quand il y en aura, vous serez vous aussi les premiers à vous plaindre parcequ’il n’y a pas crysisou Call of Duty 4...
Soyez un peu sérieux, et ouvrez les yeux... Free n’est pas un FAI parfait, qui a parfois un peu négligé certains cotés, notamment la relation client et l’assistance. Mais on voit très clairement que Free a tout d’abord cherché ses abonnés, et dorénavant, cherche à les fidéliser (parce que fidéliser un client dans le monde du net, c’est le satisfaire, et donc favoriser le bouche à oreille. En marketing ça s’appelle attraper les leader d’opinion afin qu’ils conseillent à leur entourage. Et dans le cas de Free, si on se souvient du début, il y avait à peine un kit de connexion, et il fallait connaitre un minimum l’informatique pour s’en sortir sans soucis...oubliez le 3ème age qui restait bien sagement chez Wanadoo.
Mais en matière d’internet, comme le disait Ludo12, ceux qui n’y connaissent pas grand chose vont demander aux plus avertis, comme moi par exemple qui passe un temps considérable devant mon écran...ça rejoint donc la stratégie de Free, moi aussi j’ai toujours dit à tout le monde "tu veux internet, tu habites dans une grande ville ? sans hésiter tu vas chez Free". Après je modérais mes propos en fonction de la localisation, mais j’ai toujours fait ça (et contrairement à Ludo, je continue).
Maintenant que Free a atteint un nombre considérable d’abonnés, il est temps de s’attaquer aux plus frileux. Et les plus frileux, on ne les séduits pas qu’avec une multitude de services, on les séduits en leur assurant que leur connexion marchera un maximum de temps, et en cas de problème, on va les aider autant qu’on peut.
C’est un peu selon moi un 2eme phase dans la stratégie de Free. Mais d’un point de vue marketing, ça tient complètement debout.
Je vois qu’on propose 30Mega à Ludo, ça doit surement être numericable. Alors je ne sais pas ou tu habites, mais vas-y fonce et prends 30Mega. Et tu reviens nous voir pour nous faire un petit feedback. Non parce que j’en ai des potes à 30mega chez numericable (en banlieue parisienne)...enfin 30mega...la journée, et hors vacances scolaires svp...sinon ton débit varie 1000 fois plus que le cours de la bourse...et si tu as le malheur de jouer en ligne...ton ping (temps de latence) varie entre 15 et 200...super !
Je ne suis plus autant catégorique avec leneuf, parce que je sais qu’ils fournissent un service relativement bon, mais y a rien à faire, si je reprend mon petit tableau excel, la liste des services Free qui n’existent pas chez les autres est assez importante...
Et tout ceux qui ne comprennent pas ce que "beta" veut dire...qu’ils continuent à se plaindre, c’est propre aux français de toute façon...
Je suis vraiment exaspéré par tous ces gens qui prennent très facilement la peine de critiquer Free sur quelques points de détails (qui les concernent personnellement bien entendu sinon ils n’auraient même pas réagi...) et qui ne savent pas, lorsque c’est nécessaire, regarder Free dans sa globalité, depuis que ça a commencé jusqu’à aujourd’hui.
Moi aussi j’ai eu des soucis avec Free, notamment avec la demande d’abonnement avec création de ligne (qui a fait beaucoup de bruit en 2006 tellement c’était la M**** mais quand on sait pourquoi...On comprend tout de suite mieux), donc je n’étais pas content (4 mois sans le net, et encore je suis pas le plus à plaindre...) mais ça m’empeche pas de penser que si y a bien un FAI qui fait bouger les choses dans ce secteur, c’est bien Free (avec Leneuf qui se sent obligé de faire un peu des choses dans le même sens, mais c’est pas facile...). Et si il y a un bien un FAI qui se préoccupe de ses usagers c’est Free aussi, sauf qu’au début, il a privilégié le service* à l’assistance, mais les choses changent...je n’attends que du bon (ou presque :p) à l’avenir.
Enfin j’ajouterais juste une chose : Quand tout le monde pense que les newsgroups ne fonctionnent plus...c’est faux aussi...et c’est pas une erreur de Free ni un hasard...mais je m’étendrais pas plus sur le sujet, je sais que ceux qui doivent me comprendre me comprendront.
Pour finir, je vois souvent des gens m’engueuler parce que je suis un "pro Free" évident, et que je ne suis pas objectif...blablabla...ça fait 6 ans que je suis abonné Free, donc je pense savoir de quoi je parle.
*J’entends par là notamment que Free a toujours été le seul FAI à augmenter le débit de ses abonnés au maximum des capacités de la ligne de celui-ci sans qu’aucun demande ne soit faite... Alors que j’ai des amis qui sont resté avec du 2mega Wanadoo pendant 2 ans après que l’offre 18mega ne soit proposée...quand je leur ai dit qu’ils payaient autant qu’un autre qui a du 18mega, un coup de fil a suffit pour voir leur débit monté à 18mega...et selon moi, ça met bien en évidence toute la "mentalité" d’un FAI. Après chacun voit les choses comme il l’entend et tout ce que j’ai écrit ici n’engage que moi, ça coule de source.
Belle initiative de Free en tout cas, j’aurais moi aussi aimé être de la partie.
++
Samoth.

je viens juste de voir ta réponse...
On te donne une main tu prends le bras c’est ça ? Ce que tu comprends pas, c’est que si il n’y avait pas tout ces services, les gens se plaindraient quoi qu’il arrive...
Et un jour tu verras que la stratégie employée par Free n’est pas si mauvaise que ça. Les gens qui vont chez Club Internet ou ailleurs, pourront résilier...un client ça s’en va, mais de tous les cotés...y en a qui arrivent chez free aussi...il ne faut pas croire que les abonnés qui s’en vont ce n’est que dans un sens...regarde simplement les augmentations du nombre d’abonnés, Free n’est pas à la traine en terme d’acquisition.
je comprends ta façon de voir les choses, avec tous ces services en beta...mais c’est quoi le pire ? Se sentir frustré parce qu’un service en version beta bug un peu, ou ne pas être frustré parce que de toute façon, le service n’existe pas ?

Dure réalité Ludo12 ! et j’ai encore pas mal de mois à 3 euros à attendre ...... Vivement que Neuf me propose de me payer ma résiliation

C’est déjà le cas depuis un bout de temps, il rembourse 100 € de frais de résiliation (page ADSL).

@Samoth
Re,
Bon je viens de finir d’étoffer quelques lignes de Wiki pour Homeplayer sur PDA, Harisson m’a expliqué comment faire alors la moindre des choses c’est que je redistribue la connaissance, mais bon c’est hors sujet ici.
Pour revenir à nos moutons, je ne suis pas différent de vous sur ma façon de penser envers Free.
Pour Numéricable j’y étais avant mais dans la région Lilloise, jamais eu de problême mais je suis parti de chez eux justement pour Free et justement pour tous ses petits services en plus. C’est pour ca que d’en bénéficier à moitié m’ennerve un peu mais bon on ne va pas revenir la dessus. Surtout que comme je l’ai dit l’herbe n’est pas forcément plus verte ailleurs (Misericable). Et effectivement c’est bien eux qui me draguent à nouveau.
Et pour te répondre sur cela, je cite "mais c’est quoi le pire ? Se sentir frustré parce qu’un service en version beta bug un peu, ou ne pas être frustré parce que de toute façon, le service n’existe pas ? ". En fait il y a beaucoup de domaines ou un service innovateur mais défaillant a mis des entreprises en péril. Et encore plus quand on met le client en position de béta testeur, ca a déjà été vérifié trop de fois. C’est une stratégie que bon nombre d’entreprise ne s’y risqueront plus. Ceci dit c’est clair que comme vous, je suppose, je préfére faire le béta testeur que rien. Cependant ce n’est pas le cas de tout le monde et il faut quand même avouer qu’il y a des bétas tests qui durent un peu chez Free.
Enfin voila c’est vrai qu’on a tous notre façon de voir et c’est déjà bien qu’on puisse échanger nos points de vue sans se facher.
Pour ma part j’ai pas envie de changer de Free, mais les autres sont de plus en plus attractifs et je ne me mettrais pas des œillères non plus. L’amour rend aveugle mais quand même...je couche pas avec mon FAI et encore moins avec ma Freebox HD elle est trop chaude ...bon ok je sors 
Bonne nuit
Ludo12

Je pense qu’une telle réunion doit etre une première et que les participants ne peuvent que sans félicités
...non ! Il y en avait déjà eu une en Septembre, plus restreinte, avec FreeNews et FreePlayer.org smiley

Et une autre, toujours en septembre, avec Univers Freebox et le Journal du Freenaute . Mais là on parle bien d’une rencontre globale, ou tous les acteurs, communauté et staff de Free, etaient présents

J’ai bien tout lu, je suis client chez Free ADSL depuis environ 7 mois, avant j’étais chez Free en bas débit accès gratuit.
Quand il y a déjà fort longtemps j’ai reçu un mail de Free m’annonçant que j’étais éligible au dégroupage total, je n’ai pas bougé.
Je suis ce qu’on peut appeler un frileu, pas parceque je ne m’y connais pas en informatique, pas parceque le technique me fait peur, bien au contraire.
Alors pourquoi frileu, parceque dans ma famille j’ai du être le garant que si on passait à Free ADSL dégroupage total cela ce passerait bien.
Mon frère, un peu plus jeune que moi, me disant pourquoi prendre des risques inutiles, mes parents pas trés content de FT et en particulier du prix de l’abonnement de base, mais bon FT c’est FT la référence pour ceux d’un certain âge.
Effectivement je n’ai pas eu de problème, TV, Internet, Téléphone, Routeur, Freeplayer etc... l’ensemble fonctionne, mais SI cela n’avait pas marché.......
C’est la qu’est le plus gros défaut de Free et des autres d’ailleur, j’aurais eu droit aux "on te l’avais dit" en plus sans téléphone pour régler le problème, je vous laisse imaginer la Hotline à partir d’une cabine téléphonique.....
Pour que Free attire de nouveaux clients, il faut impérativement que chaque clients, même à partir d’une cabine téléphonique puisse joindre l’assistance Free sans payer quoi que ce soit et bien entendu que le nécessaire soit réellement fait, quitte à envoyer un technicien à domicile pour résoudre le problème.
PS : Le cout de la Hotline et du Technicien devant être payé par l’abonné par la suite que et seulement si, le problème est dû à l’abonné lui même.

Moi je dis celui qui a un problème avec sa freebox ou autres, il va sur le forum d’Univers Freebox, il demande simplement comment résoudre son problème, et là, miracle plein de conseils arrivent. Fouzi (pseudo : Angel_vizion) te répond même en pleine nuit (même à 4h du matin)  :D

Cette rencontre ressemble à un meeting pré-électoral. Des promesses rien que des promesses. En attendant ils y en a qui attendent d’avoir une ligne en DT qui fonctionne depuis plus d’un mois et il faut attendre 15 jours pour avoir la visite d’un technicien.
Alors pour moi Free c’est fini. Je ne supporte plus d’entendre les perroquets de la hotline.

te répond même en pleine nuit (même à 4h du matin)

Je n’ai pas la solution à tous les coups, parfois, il s’agit de problèmes qui nécessitent une implication de Free ou de FT mais merci du compliment, c’est vraiment gentil. J’ai reçu hier un autre message très gentil sur le forum au sujet d’une aide pour le retrait d’un condensateur. Je remercie sincèrement la communauté des freenautes pour vos nombreux témoignages de soutien et de remerciement 

Vive Free. Ce sont les seuls a être aussi proche de la communauté Freenautes. Belle journée pour ceux qui etait au rendez-vous

Oui croyez le, ce fût une excellente journée. Free ne mâche pas sur les moyens pour recevoir sa communauté 
Nous avons rencontré pas mal de monde super sympa (Tvfreeplayer, Adsl Tv, les dirigeants de Free, des membres de l’équipe Free, des techniciens, etc..).
Lorsque pleins d’idées, de projets, de personnes s’enlacent dans une seule et même ambition, il ne peut jaillir que : Nouveautés et Améliorations pour les Freenautes !
A part des Tchats exceptionnels, les autres FAI n’ont jamais rassemblé autant d’associations pour développer de nouveaux services par exemple, et ce n’est qu’un exemple des nombreuses possibilités qui s’ouvrent pour vous par l’intermédiaire de Vous, de Nous, de Free ! On vous en reparlera très bientôt. Nous ne sommes pas la communauté la plus active pour rien ! En plus, on aime partager, vous le savez sans doute ! 
Je voulais aussi rajouter que si les autres fai ne le font pas, c’est juste parce qu’ils ne peuvent pas le faire. Ils n’ont pas de communautés loool  ( LeNeuf, c’est de bonne guerre.. hi hi)

Je voulais aussi rajouter que si les autres fai ne le font pas, c’est juste parce qu’ils ne peuvent pas le faire. Ils n’ont pas de communautés loool

ils ont surtout des abonnés qui se considèrent d’abord comme des consommateurs et non pas comme des porte-voix qui font du prosélytisme débile à longueur de journée et qui n’ont plus aucun sens critique. 
Enfin et surtout c’est une bonne manière d’endormir tout le monde avant de vendre à Neuf ou Vivendi ( enfin au plus offrant  )
Qui va se réveiller avec la gueule de bois bientôt

C’est clair que les abonnés du neuf ou autre (quoique bien plus d’autres) sont des consommateurs...car sincerement à part la hotline, qui peut s’occuper d’eux.
Freenaute, c’est un état d’esprit. Une communauté qui est là pour partager, aider... C’est sur que si le gars cherche à faire du msn et du ’incredimail’ ..... Puis avec le en plus, en plus..ahh oui, ils sont consommateurs 

prosélytisme débile à longueur de journée et qui n’ont plus aucun sens critique

Vous connaissez très mal Univers Freebox, Freeks, les freenautes !
Quand ça fonctionne pas, ils en parlent aussi ! Jugez pas vous même les news et les nombreux commentaires (si vous n’appelez pas ça de la critique et de la liberté d’expression !) 

Qui va se réveiller avec la gueule de bois bientôt

Vous certainement 

ils ont surtout des abonnés qui se considèrent d’abord comme des consommateurs et non pas comme des porte-voix qui font du prosélytisme débile à longueur de journée et qui n’ont plus aucun sens critique.

C’est en ces mots que l’expression "savoir ou se taire" prends tout son sens.
Nous ne serons jamais le service de communication #2 (ou 3) d’Iliad, on critique ouvertement quand ça ne va pas mais l’on sait apprécier les bonnes choses quand tout va bien et ceci, tout en restant objectif.

Rienqueduvieux a écrit : ils ont surtout des abonnés qui se considèrent d’abord comme des consommateurs

C’est exactement ça.. Vous le reconnaissez vous même.. De purs consommateurs 
Nous, les Freenautes, Nous sommes des "consommaCteurs" 

C’est surtout que la communauté de rienqueduvieux est tellement importante qu’ils se sent obligé de venir mettre des commentaires sur la communauté free.... Croyez vous que nous freenautes allons voir sur la communauté du neuf pour s’exprimer ?? (faudra me donner une adresse tiens ?)
Au moins ici tu as un espace pour t’exprimer ! En fait, je te plains...tu te sens seul...

Archi d’accord avec Samoth !!!
Durant les dernières années, la stratégie de Free a été de capter ses abonnés en prposant un max de services et le plus vite possible. Facile me direz-vous vu que sur l’ADSL tout était à faire étant donné le néant avant les innovations de Free.
Maintenant que les férus d’informatique sont pratiquement tous casés (chez Free ou ailleurs), il FAUT capter les frileux et donc mettre l’accent sur le service au niveau qualité mais surtout au niveau SAV.
Bcp de personnes ne veulent pas aller chez Free parce qu’ils ont peur du SAV. Et ça Free l’a très bien compris.
Il y a très clairement un virage pris afin d’avoir un SAV qui marche au poil.
Au menu, les techniciens itinérants, l’assistance de proximité (uniquement pour paris pour l’instant), le suivi de dossier etc etc...
Bref un vrai SAV digne de ce nom et tout ça dans le but de capter les frileux dans le genre du post du 19 novembre à 4h10.
En gros pour faire simple, les Orangenautes en puissance qui ne jure que par l’assistance par téléphone (je sais de quoi je parle dans ma famille entre autres).
Donc tout ça signifie, se concentrer sur le SAV et offrir des services plus aboutis et donc qui mettent plus de temps à sortir.
Tout ça me donne confiance dans l’avenir de Free 
PS : à ceux qui parlent du rachat par 9. Il semble tout de même de X. Niel ne soit pas près à lâcher le morceau pour qu’en cas d’une fusion il soit le maitre à bord et donc piloter le groupe sur la statégie. Ca montre bien qu’il est encore super motivé dans le domaine des télécoms et sait quoi y faire 
YOYO, @+.

YOYO289A à 9facile maintenant.
9.. :dl.free.fr ne marche pas la plupart du temps .
Yoyo... : Faux archi faux, expliqué plus haut.
9.. :PAS expliqué , assenné , qu’il m"envoie > 5 mo ... pour voir .... (d-l@laposte.net)
9.. :Et qui peut venir me montrer (même en payant, à condition d’obligation de résultat bien sûr) comment passer au débit promis (je n’ai jamais dépassé le méga), et regarder la télé sans qu’elle se fige ?
Yoyo... : LOL ! Débit promis ??? On est en ADSL là, aucun débit ne peut être garanti ou même promis. Tu t’attendais à du 28 Mega ou quoi ?
9.. :Seulement que la télé ne se fige pas ....et qu’on me prouve mon installation est en cause ! (les caractèstiques de ma ligne sont excellentes !).
Yoyo... : Si tu veux de l’aide donne les caractéristiques de ta ligne et tout ce qui va bien. Mais la seule qui t’es normalement garantie, c’est le service internet et la téléphonie. Pour le débit max et la télé, là tu peux te brosser, ça peut varier bcp trop facilement pour assurer de telles choses.
9.. :Chez Neuf pour le même prix
Yoyo... : Faux ! Si tu achètes leur box, ça te coutera 9 centimes de moins par mois et si tu la loues ça te fera 2,91 euros de plus par mois. De plus si ta ligne est longue, et que en état ’normal’ de ligne tu es limite avec Free pour la TV, cherche pas tu l’auras pas ailleurs chez les autres FAI. Donc le triplay c’est mort d’avance.
9.. :Ok, t’a surement raison , j’aurais du nuancer : chez neuf pour un rapport qualité prix concurentiel ...
9.. :il y a déjà un noyeau Linux téléchargé dans la freebox. Pourquoi pas un linux complet et des sorties Usb ?
Yoyo.. : : Si tu veux dire un linux complet dans la Freebox actuelle en l’état, euh là ça va être difficile...
9.. :Pas vraiment ....puisque le projet existe ! .... sur le net "Servez-vous, tout est vraiment FREE*
*OUVERT, GRATUIT, LIBRE, ;)"
http://www.f-x.fr/wikini/wakka.php ?wiki=PagePrincipale
Yoyo... : Pourquoi pas un Vista de je sais plus combien de Go aussi ?
9.. : Aujoud’hui, (et demain) plus besoin de système propriétaire payant, ni de fortune en Go pour communiquer par le net ! Bon , là, il faut que tu t’intéresses à Linux , et aux licenses libres ! Mais c’est trés politique (au sens propre : "vie de la cité" ....)
9facile

Moi je dis celui qui a un problème avec sa freebox ou autres, il va sur le forum d’Univers Freebox, il demande simplement comment résoudre son problème, et là, miracle plein de conseils arrivent. Fouzi (pseudo : Angel_vizion) te répond même en pleine nuit (même à 4h du matin) :D

C’est vrai que le forum d’UF est pratique, merci à ceux qui y participe  Mais en dégroupage total, sans téléphone, sans internet, on envoi les questions pour résoudre le problème, par ;
  Tam Tam
  Nuage de fumée
  Signaux lumineux
  Le téléphone du voisin (Prix de la Hotline)....
  La cabine téléphonique du coin....
"Miracle plein de conseils arrivent", Oui, mais UF ne fait pas de miracle non plus, quand le problème vient de la ligne FT, du matériel, d’aussi bon conseils qu’ils soient, c’est Free qui doit faire des miracles à ce niveau. 

oui d’accord avec toi "Anonyme".. mais tu peux à ce moment trouver un accès internet chez un voisin, un ami, ton boulot, un mac do...... De plus, il n’y a pas qu’Univers Freebox..la communauté est tellement importante (cf le nombre de sites conviés sur la news).

trouver un accès internet chez un voisin, un ami, ton boulot, un mac do......

  Il faut avoir un voisin coopératif.
  Un ami qui a internet ou qui accèpte de préter son téléphone (Prix).
  Avoir un boulot.
  Avoir un portable Wifi au Mac do.
Reste le Cibercafé, pas trés pratique, quand même. 
C’est pourquoi, même si je suis content de Free, de pouvoir avoir un numéro vert pour appeler l’assistance Free d’une cabine téléphonique en cas de gros problème, ça serait vraiment bien. 

Il ne faut pas oublier que à 29,90€/mois TTC, la société ne peut pas se permettre de financer les hotliners et techniciens via la marge.
Alors le numéro vert... Qu’ils commencent à le faire chez Orange avec la marge qu’il se font sur le dos de leurs clients 

En plus concis, et plus précis ...
9.. : Et qui peut venir me montrer (même en payant, à condition d’obligation de résultat bien sûr) comment passer au débit promis (je n’ai jamais dépassé le méga), et regarder la télé sans qu’elle se fige ?
Yoyo... : LOL ! Débit promis ??? On est en ADSL là, aucun débit ne peut être garanti ou même promis. Tu t’attendais à du 28 Mega ou quoi ?
9.. : Seulement que la télé ne se fige pas .... et qu’on me prouve mon installation est en cause (et non pas la "boucle locale") ! Les caractèstiques de ma ligne sont excellentes (sur le site free) ! :
Ligne téléphonique 01 46 28WWWW Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA : DID75 Longueur : 867 mètres Affaiblissement : 13 dB
Attainable bitrate 1004 kb/s (up) 6723 kb/s (down)
Oui 6 méga ! j’en suis très loin .... tj < 1 !!!!!
Chan data Interleave 5738 (far) 1024 (near) Attenuation 9 dB (up) 21 dB (down) Noise margin 10 dB (up) 7 dB (down)
Yoyo... : Si tu veux de l’aide donne les caractéristiques de ta ligne et tout ce qui va bien.
9.. :Cf plus haut : j’ai la chance d’être près d’un DSLAM parisien.
Yoyo... :Mais la seule qui t’es normalement garantie, c’est le service internet et la téléphonie. Pour le débit max et la télé, là tu peux te brosser, ça peut varier bcp trop facilement pour assurer de telles choses.
9.. : : Je ne vois pas pourquoi . Y’a rien de magique. On pourrait au moins donner une explication.

Re,
Aprés 20 coups de molettes sur ma souris pour arriver en bas de cette page, on ne pourra pas dire qu’il n’y a pas de débat. On se rend bien compte des discours passionnés que nous avons tous autour de Free. Au passage je trouve le discours de "Rien Que Du Vieux" un peu fort, mais finalement je me dis qu’il n’a pas completement tort non plus (Et je le prend pour moi aussi). Si on regarde le nombre de commentaires qu’on a déjà fait à propos de Free, on ne peut pas dire qu’il a complétement tort.
Au fait une réponse de Free de temps en temps sur les forums ça serait pas mal aussi. Melle ou Mme Isabelle AUDAP on vous attend (ne vous inquiétez pas on est civilisé tout de même ) Pourquoi Free ne questionne pas plus sa communauté, je refuse des sondages et des questionnaires tous les jours, mais pour Free je veux bien faire l’effort, et ca leur permettra de faire des statistiques sur les attentes les plus importantes de leurs Freenautes. Free vous avez su nous envoyer une newsletter la semaine derniére, on attend les sondages maintenant. Vous voulez vous montrer proche de votre communauté alors allez y....
Ludo12
NB : Vous remarquerez que je critique mais je propose aussi à chaque fois des solutions, ca vaut ce que ca vaut mais au moins c’est plus constructif que de dénigrer ou de critiquer sans rien autour. (Non non je vise personne )

commentaire de keypad posté le 19 novembre 2007 à 08h27
C’est clair que les abonnés du neuf ou autre (quoique bien plus d’autres) sont des consommateurs...car sincerement à part la hotline, qui peut s’occuper d’eux. Freenaute, c’est un état d’esprit. Une communauté qui est là pour partager, aider... C’est sur que si le gars cherche à faire du msn et du ’incredimail’ ..... Puis avec le en plus, en plus..ahh oui, ils sont consommateurs

Rigolo au carré, pour aider les autres ( en informatique ) je n’ai pas attendu d’être abonné chez free vu que derrière moi j’ai déjà onze ans d’internet ( début en 33600 avec MSN et Aol ).
Pas besoin d’être abonné chez free pour avoir certaines valeurs et ce n’est pas le fait de s’abonner chez free qui inculque en 10 secondes les valeurs de partage et d’entraide.
Je n’aime pas le communautarisme, c’est la source de tous les maux, on voit bien les réactions de certains...

Je suis en forme alors voila par exemple une des seules questions qui pourrait déjà apparaitre dans le questionnaire.
Priorité des axes de dévelopement de Free : Notez de 1 à 8 (1 étant le plus prioritaire) les propositions ci dessous sur lesquels vous souhaitez que Free se concentre.
  L’assistance (Hotline, Tchat, Echange de matériel)
  Le SIP (Service Freephonie)
  La TV Perso
  Les jeux dans votre Freebox
  La vidéo à la demande (VOD)
  Le DLLFREE.FR (Echange de fichiers volumineux)
  La messagerie (Gestion de vos comptes mails, Webmail...)
  Des idées de nouveaux services
N’est ce pas le bon moyen de mesurer les attentes réelles de tous les Freenautes ?
J’ai du en oublier bien sur, mais c’est un exemple. Et surtout ce n’est qu’une question parmi tant d’autres qu’on peut poser...
Ludo12

NRA : DID75 Longueur : 867 mètres Affaiblissement : 13 dB Attainable bitrate 1004 kb/s (up) 6723 kb/s (down)

Houla ! Rien que ça déjà ya gros souci !!! L’atténuation ça va mais les bitrates donnés ne sont pas bons du tout mais alors pas du tout pour une ligne de moins d’1 km.
Voilà par exemple la ligne de mes parents et la mienne :
NRA : COU86 Longueur : 427 mètres Affaiblissement : 6 dB Attainable bitrate 945 kb/s (up) 23472 kb/s (down)
NRA : LIT75 Longueur : 1258 mètres Affaiblissement : 18 dB Débit ATM : 15140 kbp/s (down) 668 kbps/s (up) (données sur la télé car dans ma console tout est encore à zéro)
Donc il doit y avoir un souci sur ta ligne et/ou ton installation. Le truc classique étant le condensateur qui filtre à mort et bride la connexion et la rend instable. Tu as vérifié s’il y en avait un ou plusieurs ? (prises téléphonique, boitiers...)

Pourquoi Free ne questionne pas plus sa communauté, je refuse des sondages et des questionnaires tous les jours, mais pour Free je veux bien faire l’effort, et ca leur permettra de faire des statistiques sur les attentes les plus importantes de leurs Freenautes.

Oui bonne idée mais je pense que Free le fait déjà justement par l’intermédiaire de ces réunions avec les membres de la communauté Freenaute. Comme ils lisent tous les jours des commentaires des Freenautes, ils peuvent le transmettre à Free lors de ces rencontres. Et c’est d’autant plus vrai qu’il semble y avoir plusieurs réunions par an.
UF pouvez-vous confirmer ou infirmer que vous faites le retour des impressions des freenautes aux dirigeants et tech de Free ?
YOYO, @+.

je suis bien de l’avis de ludo12... apres avoir abonné de nombreuses personnes, famille et autre, j’ai aussi arreté de conseiller free, sans pour autant deconseiller mais j’attend de voir la tournure des evenements... et sans renier les nombreuses avancées du à free...
freenaute en attente...

Il ne faut pas oublier que à 29,90€/mois TTC, la société ne peut pas se permettre de financer les hotliners et techniciens via la marge. Alors le numéro vert... Qu’ils commencent à le faire chez Orange avec la marge qu’il se font sur le dos de leurs clients

Je ne parle pas d’Orange (Même si d’accord, avec la marge...), Neuf mais de Free et je ne parle pas d’un numéro vert pour tous les problèmes rencontrés.
Mais d’un numéro vert à partir d’une cabine téléphonique pour les dégroupés total qui n’ont plus de téléphone, ni internet, en cas de gros problème uniquement (Feebox ADSL HS, etc...).
Pour le dégroupage partiel il est bien possible d’avoir un accès par modem RTC, pour le dégroupage total, c’est comment je vais faire pour expliquer mon problème à l’assistance Free, si je n’ai pas d’autres moyens pour les contacter. Reste le courrier recommandé, mais y aura il une réponse ???? 

Je suis en forme alors voila par exemple une des seules questions qui pourrait déjà apparaitre dans le questionnaire. Priorité des axes de dévelopement de Free : Notez de 1 à 8 (1 étant le plus prioritaire) les propositions ci dessous sur lesquels vous souhaitez que Free se concentre.
  L’assistance (Hotline, Tchat, Echange de matériel)
  Le SIP (Service Freephonie)
  La TV Perso
  Les jeux dans votre Freebox
  La vidéo à la demande (VOD)
  Le DLLFREE.FR (Echange de fichiers volumineux)
  La messagerie (Gestion de vos comptes mails, Webmail...)
  Des idées de nouveaux services N’est ce pas le bon moyen de mesurer les attentes réelles de tous les Freenautes ? J’ai du en oublier bien sur, mais c’est un exemple. Et surtout ce n’est qu’une question parmi tant d’autres qu’on peut poser...

c’est fini le temps où free n’avait que 10 abonnés tu sais... Aujourd’hui free en a quasiment 3 millions avec des profils d’utilisation très très variés (ce qui peut intéresser une personne peut ne pas en interesser d’autres... comme par exemple la TV perso qui moi me passionne mais qui visiblement laisse aussi de marbre bcp de freenautes). Donc à mon avis free étudie toutes les pistes que tu donnes, il n’y a pas de questions de priorité, chaque chose se développant à sa vitesse, histoire de contenter un maximum de personnes.

Pourquoi Free ne questionne pas plus sa communauté

parce qu’ils sont constamment en contact avec cette dite communauté ? Vous connaissez bcp de FAI dont les employés passent autant de temps sur le newsgroups, forums etc etc ... Si free veut connaitre la tendance actuelle des freenautes, il leur suffit d’aller sur les forums et de piocher, et j’imagine que c’est ce qu’ils font ... Angélique Berge elle même avoue sur freenews TV qu’elle passe ses dimanche après midi sur les forums de l’aduf... Et vu qu’ils gèrent tout en interne, ils ont les remontées immédiates des demandes faites via la hotline, via les mails, la faq etc etc etc Faire un sondage ne leur apporterait pas grand chose de plus.

C’était une journée intéressante 

Pour le questionnaire, je pense toujours que c’est une bonne chose. On s’en fiche qu’il y ait 3 millions de personnes, un QCM avec une base de données derriére qui rassemble tous les résultats et sort des statistiques ne demande même pas de temps humain.
Tu parles de la TVPERSO qui ne t’interesse pas, comme tous les autres j’y suis allé dessus au début, j’ai fais des éssais et puis finalement on s’en lasse. Mais peut être que ca intéresse d’autres personnes qui planchent sur des idées, peut être que d’autres attendre de l’utiliser en video surveillance. On ne sait pas c’est pour ca que je pense qu’il est intéréssant de connaitre les envies de tous. Imagine les stats sur 500 000 réponses :
Assistance 55% Les jeux 35% VOD 10% SIP 9% ...
"Bon ben pour l’assistance on savait, mais ben merde tiens les gens attendent vraiment des jeux, on ne l’aurait pas cru !!!"
Et si les gens de Free regardent les forums tant mieux mais n’oublions pas que beaucoup de personnes sur les forums sont avant tout des gens passionnés pas l’informatique. Ca m’étonnerait que la ménagére s’exprime sur les forums, pourtant elle aussi à son mot à dire. Vous ne pensez pas ? Si elle recoit un mail lui demandant aussi à elle de se rendre à telle URL pour répondre au test. Libre à elle de le faire ou de ne pas le faire. On sera peut être étonné qu’elle coche le SIP en premier parce qu’elle a des enfants qui monopolisent le téléphone de la maison par exemple. Chaqu’un est différent et à ses contraintes, il ne faut pas toujours chercher à penser pour les autres.
On serait peut être même étonné des résultats du test.
Bonne soirée à tous
Ludo12

UF pouvez-vous confirmer ou infirmer que vous faites le retour des impressions des freenautes aux dirigeants et tech de Free ?

Je confirme à 200%  Nous sommes tous des freenautes. On a exactement les mêmes problèmes ou les mêmes moments de joie que vous lool 
Nous n’hésitons pas a remonter les problèmes rencontrés à Free. D’ailleurs, nous sommes même encouragé dans ce sens 

Angélique Berge (...) qu’elle passe ses dimanche

Je ne pense pas qu’elle ne fasse que ça du dimanche, non plus... hein lool :- D mais je confirme également sur le fait qu’Angélique Berge travaille même le dimanche 

"Rien que du vieux" désolé pour ton égo mais j’ai, ainsi que l’équipe UF, beaucoup plus de preuves et de connaissances de la société Free que toi.
Si tu n’es pas content, commence par renvoyer ta freebox cher dégroupé 

- Qui profite du SIP dans l’état actuel ?

pas besoin

- Qui regarde la TVPERSO réguliérement et reste dessus au moins une heure ?

moi (par ex. Pizzalea en ce moment même)

- Qui UPLOAD toujours ses fichiers sur DLLFREE.FR sans souccis ? Vos interlocuteurs recoivent le mail pour télécharger le fichier ?

moi (utilisée plusieurs fois sans pb)

- Qui n’a pas failli insulter la hotline ou le Tchat ?

jamais eu besoin

- Qui trouve que Free est beaucoup moins innovant qu’avant ?

pas moi, n’oubliez pas le mode nitro et le DslSafe (activé cet été, première mondiale, développé en collaboration avec Broadcom) qui optimisent les capacités de chaque ligne : de 14 à 30% de débit en plus que n’importe quel autre FAI !!

- Qui n’a pas compris le rapprochement avec Neuf ?

qu’y a-t-il à comprendre ?

Et si on répondait sans se mentir ?

j’ai répondu en toute sincérité

Je confirme les dires de Fouzi, les soucis des freenautes ont été largement mis en avant..Nous avons beaucoup parlé de tous les problemes qui se posent sur les divers forums de la communauté. Free ne demande qu’à nous écouter (il nous pousse meme à dialoguer !) , d’où cette journée. Le bateau vire du bon coté, il ne reste plus qu’à dialoguer de la bonne façon (fini les trolls hein !) et la route est grande ouverte devant... la communauté est un outil pour l’entraide et pour le relais d’information..
ALors oui, on a parlé de vous et des soucis recurrents 

Merci à Yoyo pour ses indications sur les "bitrate", quoique je ne vois pas plus de différence entre 7000 Kb/s, 15000, ou 23 000 .... qu’entre 6,13, ou 18 db d’affaiblissement.
Mais je vais quand même al